Harvard Business Review

Las Cinco Mentes del Ejecutivo

NICOLAS BECERRIL SOTO

El reto de los autores planteado a mediados de los anos 90 fue desarrollar un programa, que en vez de
dividir el mundo de la gestin en funciones separadas como el marketing, finanzas y contabilidad,
fomentara la sntesis de las mismas. As desarrollaron una estructura basada en cinco aspectos de la
mente gerencial, la cual ha mostrado ser poderosa no solo en la sala de clases, sino tambin en la
prctica.
Para determinar estos cinco aspectos los autores se enfocaron en los problemas que enfrentan muchas
de las organizaciones actuales tal como la Federacin de Sociedades de la Cruz Roja, en donde unas
veces se sabe como actuar, pero no son tan buenas para reflexionar sobre la situacin; y en otras
ocasiones no se puede actuar con suficiente rapidez debido a lo empantanado que se encuentran
contemplando sus problemas. Estos dos aspectos accin y reflexin-establecen las fronteras de la
gestin y al indagar acerca de la accin y reflexinobtuvieron los cinco aspectos de pensamiento.
La gestin del yo o la disposicin mental reflexiva hace referencia a la forma en que la mente hace
conexiones entre la experiencia y la explicacin, la forma en que los sucesos se convierten en
experiencias cuando son digeridos, cuando se reflexiona sobre los mismos, cuando se relacionan con
patrones generales y se sintetizan. Se buscan ejecutivos que sean capaces de mirar hacia dentro para
poder ver mejor hacia fuera (ejecutivos espejo-ventana), y as percibir lo conocido de manera distinta,
ejecutivos con un sano respeto por la historia, no solo de acuerdos y desastres sino tambin de
pequeas acciones y xitos.
La gestin de las organizaciones o la disposicin mental analtica menciona que no es suficiente un
anlisis arduo o el exceso del mismo como ltimamente se ha observado, sino que debe de ir mas all
de lo obvio y lo convencional, no simplificando las decisiones complejas, sino sosteniendo la
complejidad mientras se mantiene la capacidad de la organizacin de actuar; un anlisis profundo y
reflexivo.
La gestin del contexto o la disposicin mental cosmopolita diferencia el panorama global, el cual mira
al mundo desde la distancia suponiendo y alentando cierta homogeneidad en la conducta, con una
visin cosmopolita, en donde lo que debera de interesar son los mundos mas all de los nuestros en
las circunstancias, costumbres, culturas e identidades de otros para as conocer mejor nuestro propio
mundo. Esta disposicin sugiere invertir tiempo en los lugares en donde se fabrican los productos, se
atiende a los clientes y se amenaza o respeta el medio ambiente.
La gestin de las relaciones o la disposicin mental colaborativa hace hincapi en las relaciones entre
las personas, en equipos y proyectos, trabajar en calidad de colegas y socios no como superiores y
subordinados, utilizar el lema de nosotros sonamos, nosotros actuamos en vez de yo autorizo, tu
actas. Ser participativo, involucrarse y dejar que la responsabilidad fluya naturalmente fomenta la
colaboracin entre los dems y permite a la gente mayor control sobre su trabajo, generando as
equipos autodirigidos.
La gestin del cambio o la disposicin mental de accinayuda a enfocar el esfuerzo en torno a lo que
debe cambiar mientras se es cuidadoso en mantener un rumbo fijo lo dems ya que se tiende a
generalizar el cambio cuando solo algunas cosas son las que cambian.
Este marco conceptual presentado por los autores no pretende ser cientfico ni exhaustivo, sino que se
comparte por que ha mostrado ser til en el trabajo con los ejecutivos e invitan a considerar cada una
de estas disposiciones como una actitud, un estado mental que abre nuevas perspectivas al ir
aprendiendo a entrelazar cada una de ellas formando as redes slidas con esta forma de pensamiento.