Maestra

Reporte

Nombres:
Sandra Fabiola Morales Mateos
Matrculas:
2732869
Nombre del curso:
Economa
Nombre del profesor:
Mtro. Gilberto Caballero Garca
Mdulo: 5. Indicadores
macroeconmicos y su medicin.
Actividad:
Anlisis del Caso 1; Kindle:vender
todos los e-books del mundo.
Fecha: 12 de Septiembre del 2014.
Bibliografa:
Samuelson, P. (2010). Economa con Aplicaciones a Latinoamrica (19 ed.).
Mxico: McGraw-Hill.
ISBN: 970104751-6














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Ttulo
Kindle:vender todos los e-books del mundo
Introduccin
En este caso encontraremos la Azaa de Jeff Bezos un visionario quien
fundo Amazon Inc. Es una compaa americana multinacional la cual se
especializa en el comercio electrnico. Fue de las primeras empresas en
vender a travs del internet. La industria de Amazon es entonces el
internet. El objetivo de esa empresa fue el ser la mejor tienda online,
dndole al comprador una buena experiencia.

Antecedentes del problema
El caso describe la situacin que se le presenta al Ing. Jeff Bezos,
presidente de la compaa de estadounidense de ventas por internet
Amazon, de implementar nuevas estrategias para cautivar a ms y
nuevos consumidores de libros electrnicos, ante la consolidacin de
otros dispositivos y plataformas que permiten la descarga de libros
electrnicos para su lectura e incrementar la accesibilidad a esos
contenidos.
El mercado a travs de los medios electrnicos crece cada das ms y de
una manera acelerada, hoy en da es mayor el nmero de consumidores
que utilizan dichos medios para sus compras ya que se les facilita an
ms por el ahorro de tiempo y sin necesidad de trasladarse fsicamente
para adquirir un producto o servicio.
vila y Lugo J. (2004), define al mercado desde el punto de vista
econmico como el rea geogrfica dentro de la cual convergen las
fuerzas de la oferta y la demanda, en la que vendedores y compradores
mantienen estrechas relaciones y llevan a cabo suficientes transacciones
a fin de establecer la fijacin de precios, los elementos que conforman el
mercado son la demanda, la oferta y los precios.
Bezos decidi incursionar en la venta de libros electrnicos por medio de
internet ya que consideraba que no haba manera de que un catlogo
amplio de libros llegara a los consumidores por medio del correo
tradicional, una de las estrategias fue la utilizacin de este medio
electrnico para llegar a un mayor nmero de consumidores ya que las
compras por este medio estaban en aumento, definiendo as su mercado
meta, Kotler y Armstrong, autores del libro Fundamentos de Marketing,
definen al mercado meta como, el conjunto de compradores que tiene
necesidades y/o caractersticas comunes a los que la empresa u
organizacin decide servir, las organizaciones deben enfocarse a
segmentos que generen el mayor valor posible en satisfacer las
necesidades para sus clientes, de una manera rentable y que le permita a
la empresa sostenerse a travs del tiempo.
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En el ao de 1995 decidi fundar su empresa llamada Amazon y despus
de varias alianzas con editores y con la adquisicin de otras compaas
como por ejemplo en 2005 con la empresa BookSurge la cual de
dedicaba a la publicacin de libros de acuerdo a la demanda de estos,
para el ao de 2007 la empresa Amazon se haba convertido en el mayor
vendedor a detalle por internet.
Con la finalidad de satisfacer su mercado meta logra lanzar Kindle un
dispositivo porttil electrnico que permita descargar de manera
inalmbrica libros, peridicos y revistas tan solo con un solo click y
descargarlos en menos de un minuto y adems de la compra de
cualquier libro a travs del mismo dispositivo y con cargo a la tarjeta de
crdito del consumidor.
Kindle lanzado en Noviembre de 2007 y en algunos meses se presentara
una nueva versin del mismo ya que por parte de la competencia
emergan nuevos dispositivos y plataformas para la descarga de libros
electrnicos.
Identificacin de protagonistas
La empresa AMAZON, fundada en el ao de 1995 por Jeff Bezos y que
en ao 2007 logro posicionarse como una de las compaas lderes en el
mercado de ventas a detalle por internet.
El Ing. Jeff Bezos, fundador y Director General de la empresa Amazon,
nacido en 1964 en Nuevo Mxico, estudio en la Universidad de Princeton
cursando la carrera de Ingeniera Elctrica y Ciencias Computacionales,
gradundose con honores en el ao de 1986.
La Sra. Mackensy, esposa del Ing. Jeff Bezos y accionista de la empresa
Amazon.
La empresa BookSurge, empresa dedicada a la publicacin de libros de
acuerdo a la demanda de estos y ofreca servicios de diseo de cubiertas
de libros, edicin y emisin de comunicados, la cual fue adquirida en el
ao de 2005 por la empresa Amazon.
Las empresas PayPal y Google Checkout, competidores directos en el
mercado de la empresa Amazon en la venta a detalle por internet.
KINDLE, dispositivo electrnico porttil que permite la descargar de
manera inalmbrica de libros, blogs, peridicos y revistas para ser ledos
por el usuario, creado y lanzado en el mercado por la empresa Amazon
en el ao de 2007.
Retomado lo expuesto anteriormente los avances tecnolgicos que se
han incrementado de una manera exponencial en los ltimos aos y
cada vez ms usuarios tienen acceso a ellos, el mundo globalizado en
que vivimos ha orillado a las empresas a innovar, formar alianzas, estar
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siempre a la vanguardia a renovarse constantemente para poder seguir
vigentes en el mercado, como por ejemplo en el presente caso el
mercado editorial ha evolucionado utilizando nuevos dispositivos
electrnicos para acceder a libros sin la necesidad de trasladarse a las
libreras a adquirirlos logrando llegar a mas consumidores, adems que
en el mismo dispositivo puedes tener una gran cantidad de libros sin la
necesidad de cargarlos fsicamente de un lugar a otro.
Hoy en da las personas se involucran y dependen ms de la tecnologa
esto derivado de la globalizacin de los mercados que hace que los
consumidores y las empresas cambien cultural y tecnolgicamente los
mercados implementando nuevas formas de satisfacer la demanda de
productos y servicios.
Definicin del problema
Amazon se enfrenta con la problemtica de la competencia ya que
empezaron a surgir dispositivos electrnicos como los Smartphone y las
Tabletas electrnicas, que aunque su funcin principal no era la descarga
de contenidos y sus pantallas podran cansar la vista por el tamao y la
duracin de la batera era menor contra su dispositivo Kilde ocasionando
bajas ventas del mismo.
Por lo que la compaa se enfrentaba en la situacin de implementar
nuevas estrategias para cautivar a ms y nuevos consumidores, una de
las alternativas a implementar sera la adicin nuevas funciones a su
dispositivo electrnico como la conexin a internet por medio de Wi-Fi, e-
mail, que lo haga ms atractivo cautivando as a ms clientes y aunado a
esto una baja en el precio del dispositivo ya que el mismo se
compensara con el costo de la descarga de libros.
Los e-books cada vez ms usados para la lectura de libros en la
actualidad, con la ayuda de la tecnologa se logra llegar a ms
consumidores, que en vez de cargar varios libros en su bolso para su
lectura, pueden descargar una infinidad de artculos solo con el
dispositivo porttil an menor costo.
Qu se quiere resolver, responder o averiguar?
Encontrar estrategias a implementar para cautivar a ms consumidores
de libros electrnicos as como tambin vender el dispositivo Kindle para
atender ese mercado antes mencionado, as como Otro reto era
incrementar la accesibilidad a esos contenidos en otros idiomas y tener
mejor tecnologa ya que compiten contra gigantes.
Aunque en un principio las ventas de Kindle no fue su primordial inters,
sino enganchar a los clientes, Jeff Bezos quien dice: Vemos a nuestros
clientes como invitados a una fiesta, y nosotros somos los anfitriones. Es
nuestro trabajo de cada da hacer que la experiencia del cliente sea un
poco mejor". Donde yo solo agregara que Jeff es anfitrin ms sin
embargo no alcanza a visualizar que estn emergiendo a una velocidad
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impresionante fiestas mucho ms atractivas dejando la suya con poca
audiencia.
Por lo tanto la venta del dispositivo Kindle no debe verse como algo tan
secundario, y pienso que en vez de tercerizar la construccin de
dispositivos Kindle, deben hacerlo ellos mismos, as reduciran los costos
y dara a trascender Amazon, tendra mejor supervivencia la empresa.

Pero aunque oferte bajos precios, para que sean accesibles a casi toda la
poblacin, cuando un dispositivo es novedoso, las personan pagan por l,
y lo prefiere aunque sea ms caro, porque si trae consigo mas
funcionalidad, es decir es multitareas, pues se sabe que la inversin ser
ms, pero a cambio tendrs un dispositivo muy bien equipado, que te
sirva para mil usos.
Cules eran las condiciones de las variables antes y despus de la
aparicin del problema?
Antes: cuando en 1994 se dio cuenta que el uso de internet se estaba
incrementando a un ritmo anual de dos mil 400% decidi dejar su trabajo
en Shaw con la idea de fundar una compaa que en principio sera una
librera en lnea pero despus vendera todo tipo de artculos, aunque su
inters no era obtener ganancias de manera rpida sino consolidar la
empresa a lo largo de los aos (Carlson, 2011).
Despus: Una de las primeras estrategias de Amazon para buscar el
acercamiento con los clientes fue agregar en la pgina una herramienta
que les permitiera evaluar el producto que haban comprado y el servicio
que haban recibido. De esta manera, en el mismo 1995 el portal introdujo
las customer reviews (evaluaciones del cliente, que fueron patentadas as
como muchos otros procesos de la empresa.
Cules eran las condiciones de los protagonistas antes y despus
del problema?
Antes: ver la oportunidad que el mercado demanda como Jeff Bezos
concibi su idea de negocio el comercio por internet estaba prcticamente
en sus inicios, a pesar que el nmero de usuarios se incrementaba de
manera constante.
Despus: Un nuevo modelos de negocios, este fue incorporado en la
presente tienda online, el portal incorpor en 1997 una herramienta para
que los usuarios realizaran y siguieran recomendaciones de productos,
as como el sistema 1-click para facilitar la elaboracin de pedidos con
slo presionar una tecla.
Cmo se interrelacionan las variables y los protagonistas?
Dado que en 1995 el mercado mundial de libros estaba valuado en $80
mil millones, de los cuales 25 mil millones correspondan a las ventas en
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Estados Unidos (Kremer, 2011). Fue la oportunidad que Jeff Bezos
observo para poder enfrentarse a ese mercado.
Qu efectos tiene la problemtica sobre el nivel de las variables
de precio y cantidad?
En primera instancia las ventas por parte Amazon en cantidades permiti
entrar a la bolsa de valores, tambin tuvo como finalidad de reducir
costos variables, Amazon empez a negociar con las editoriales en 1997
para comercializar los libros directamente sin necesidad de distribuidores.
Cmo afecta esto a los protagonistas?
El comienzo de la negociacin con las editoriales en 1997 para
comercializar los libros directamente sin necesidad de distribuidores.
Qu efectos queremos conservar?
Las alianzas que Amazon estableci con los editores para digitalizar sus
best-sellers, aunque tambin se incluan libros considerados como
clsicos. La empresa buscaba, adems, ofrecer ttulos exclusivos a sus
clientes mediante acuerdos con distintos autores.
Qu efectos evitar o atacar?
Dado que las competencias empezaban a acercase fue lanzado al
mercado en 2006 a un precio de $299, una segunda versin del mismo,
el PRS-505, con el mismo precio, apareci mes y medio antes que
Kindle, son los efectos que hay que evitar con las estrategias de
competir en el mismo mercado ofreciendo ventajas competitivas.