Estratgia Personalizada para o Gerenciamento e Governana de TI para Ganhos

Rpidos e Baixo Custo de Propriedade

medida !ue a TI deixa de ser vista como um "osso de custos e passa a encarada como uma unidade
comercial estratgica# o Gerenciamento e a Governana de TI se tornam iniciativas corporativas cruciais e
signi"icativas$ In"elizmente# como acontece com !ual!uer outra grande iniciativa# o risco de "alhas alto$ Para
!ue as organiza%es aumentem suas taxas de sucesso preciso !ue lutem contra a tenta&o de lidar com o
Gerenciamento e Governana de TI como uma tecnologia 'tamanho (nico)# acompanhada das melhores
prticas ou templates pr*con"igurados# mas sem o aux+lio de conhecimento !uali"icado e das ade!ua%es
necessrias$
, estratgia da Borland para o Gerenciamento e Governana de TI se destaca das demais na medida em !ue
n-s levamos em considera&o a maturidade de processos de uma organiza&o# alavancando as melhores
prticas para avaliar a per"ormance atual e ent&o identi"icar as reas espec+"icas !ue apresentam
necessidade de aper"eioamento$ , solu&o da Borland para o Gerenciamento e Governana de TI uma
estratgia a.rangente e personalizada no aux+lio /s organiza%es de so"t0are1
2e"ina o 3oco ,per"eioe a execu&o de TI atravs da utiliza&o e"etiva dos recursos# destinando
recursos menos a.undantes aos pro4etos de maior retorno provvel para o empreendimento$
Realize1 25 ao gerenciamento maior visi.ilidade e controle# permitindo ent&o !ue experimentem uma
cria&o de so"t0ares pass+vel de repeti&o e !ue se4a previs+vel$
6ea1 3ornea mtricas de o.4etivos e hist-ricos anal+ticos# a4udando na cria&o de estimativas e
previs%es para "uturos pro4etos 7 assegurando tam.m a compati.ilidade com as regulamenta%es
existentes$
,s 8olu%es da Borland para o Gerenciamento e Governana de TI a4udam voc5 a encontrar respostas a
algumas perguntas*chave1
Como podemos alinhar empreendimento e TI9
Como podemos alcanar visi.ilidade e controle so.re o desenvolvimento de so"t0ares e nossas
opera%es de TI9
Como podemos aper"eioar a execu&o e ao mesmo tempo aumentar a utiliza&o de nossos
recursos9
Como podemos lidar com !uest%es de compati.ilidade com as regulamenta%es existentes9
A Soluo mpar da Borland para o Gerenciamento e Governana de TI -
Adaptando a Soluo Maturidade de Processos da Organiao
2i"erente das solu%es de Governana de TI !ue se concentram apenas nas capacidades do produto e em
templates prontos# a estratgia da Borland mantm o "oco na maturidade das organiza%es# com.inando
recomenda%es de processos personalizadas e o desenvolvimento das ha.ilidades das pessoas envolvidas
na organiza&o# com nossa premiada tecnologia$
, solu&o da Borland para o Gerenciamento e Governana de TI a4uda as organiza%es a amadurecerem
cada uma das 8eis :reas Cr+ticas de Processos em Gerenciamento e Governana de TI1
Gerenciamento de 2emanda para aper"eioar o alinhamento entre o empreendimento e TI
Gerenciamento de Port"-lio para criar consenso entre os responsveis e as organiza%es so.re
!uais investimentos s&o mais ade!uados
Gerenciamento de Pro4eto e de Programa aumentar a visi.ilidade e o controle so.re o pro4eto de TI
Gerenciamento de Recursos para melhorar a execu&o# com uma utiliza&o mais e"etiva dos
recursos
Gerenciamento 3inanceiro para suporte / compati.ilidade com as regulamenta%es
Gerenciamento de Recursos para gerenciar a transi&o .em sucedida dos delivera.les do pro4eto /
produ&o
, solu&o para o Gerenciamento e Governana de TI da Borland apresenta rpida distri.ui&o# "cil ado&o e
.aixo custo de propriedade$
, solu&o da Borland d /s organiza%es a op&o de adotarem uma estratgia gradual ;ex$1 "ocando na rea
cr+tica re"erente a processos !ue se4a a mais importante para a organiza&o<$ ,.ordagens monol+ticas
demandam altos investimentos iniciais e processos per"eitos desde o primeiro momento$ , estratgia
personalizada e gradual da Borland permite !ue as organiza%es reduzam o tempo# de modo .astante
signi"icativo# at !ue os resultados se4am perce.idos# e com .aixo custo de propriedade1
,lcanando rpidas vit-rias !ue impulsionam maiores patroc+nios e novas oportunidades$
Preservando agilidade para o a4uste de prioridades instveis
2inamizando a ado&o# ao dar aos usurios processos e linguagem adaptados / organiza&o da
!ual "azem parte# assim como visualiza%es com .ase em suas "un%es e capacidades de personaliza&o
em n+vel de usurio$
Para assegurar uma trans"orma&o de Gerenciamento = Governana de TI .em sucedida# a Borland conta
com o Borland> ,ccelerate# um "rame0or? de aper"eioamento testado# disciplinado e de !uatro "ases !ue
alavanca1
@s 6elhores Processos amparados por templates
pr*produzidos# "erramentas de avalia&o# uma .ase de
conhecimento de modelos de processo# ?its de
"erramentas de implementa&o# uma estratgia de
gerenciamento de pro4eto comprovada# e um reposit-rio
de melhores prticas$
Tecnologia# como o Borland> TempoA para
Gerenciamento e Governana de TI# para automatizar e
re"orar tais processos de modo e"iciente$
Treinamento de Ba.ilidades para assegurar a
ado&o .em sucedida dos processos e da tecnologia$
Com a solu&o da Borland para Gerenciamento e Governana de TI as comuns organiza%es de TI deixar&o
o "oco em pro4eto 7 !ue consiste em processos manuais# com utiliza&o de planilhas para o acompanhamento
de apenas tare"as e delivera.les 7 e passar&o a se concentrar em investimentos e impacto1 com um sistema
amplamente integrado para o gerenciamento de cada um dos processos centrais# possi.ilitando a cria&o
consistente do valor comercial esperado$
Em cada um dos su.*processos estratgicos# a Borland ampara a rpida distri.ui&o# a "cil ado&o e o .aixo
custo de propriedade$ Como exemplo# Borland Tempo o"erece a implementa&o de menor risco entre todas as
solu%es de sua categoria$ @ Borland Tempo inclui uma ar!uitetura .aseada em 0e. e setup .aseado em GCI
como suporte a uma instala&o e implementa&o !ue ocorrer em dias e n&o em semanas$ , "acilidade de
uso do sistema# sua capacidade de ser readaptado /s terminologias e processos de uma organiza&o# suas
"un%es de personaliza&o e o valor para o usurio "inal possi.ilitam sua rpida e "cil ado&o em
comunidades de larga escala$ @ Borland Tempo o"erece um .aixo custo de propriedade sem precedentes$ @
sistema completo# de instala&o (nica# sem necessidade de middle0are adicional# possui modestos
re!uisitos de hard0are e de "cil gerenciamento e manuten&o# com atualiza%es de con"igura&o .aseadas
em 0e.# sendo !ue nenhum client precisa ser transmitido !uando as atualiza%es s&o instaladas$
Gerenciamento de Recursos de TI
@ Borland> Tempo> "ornece "un%es de gerenciamento de recursos de TI !ue continuamente asseguram
uma "orte "unda&o para o port"olio de investimentos tecnol-gicos em TI$ @ sistema inclui capacidades
"lex+veis de gerenciamento do ciclo de vida dos recursos# gerenciamento de processos 7 para "acilitar a
transi&o dos delivera.les do pro4eto /s opera%es# e so"isticadas anlises de impacto !ue demonstram as
rela%es existentes entre os di"erentes recursos$
Com o Gerenciamento de Recursos do Borland Tempo as organiza&o podem1
,ssegurar !ue os derivera.les do pro4eto se4am previstos corretamente pelos gerentes de
recursos$
Garantir !ue os l+deres de TI compreendam todos os di"erentes componentes !ue
comp%em os sistemas comerciais cr+ticos$
Prever o impacto !ue as mudanas ter&o so.re a in"ra*estrutura$
Como parte de suas capacidades de Gerenciamento de Recursos# o Borland Tempo suporta processos de
,nlises de Impacto# Gerenciamento do Ciclo de Dida e Gerenciamento de 6udanas$
An!lise de Impacto
,o gerenciar os recursos de so"t0are existentes no mesmo contexto do port"olio do pro4eto# o sistema "ornece
uma reprodu&o "iel da in"ra*estrutura de TI$ Isso torna "cil !ue se compreenda as rela%es existentes entre
di"erentes componentes de sistemas comerciais# de modo a tam.m "acilitar a avalia&o do impacto de
!uais!uer mudanas$ Esta capacidade "ornecida na "orma de uma poderosa "erramenta de visualiza&o !ue
permite !ue os usurios selecionem o componente de interesse# ent&o vendo um mapa completo de todos os
itens a !ue ele est conectado$
Gerenciamento do "iclo de #ida
@ sistema "ornece um reposit-rio central para o acompanhamento e cria&o de relat-rios so.re componentes
da in"ra*estrutura# tais como1
,plica%es Comerciais
Componentes de 6iddle0are
8ervidores
2ispositivos de ,rmazenamento
2ispositivos de Rede
In"orma%es so.re per"ormance e idade do recurso# capacidade utilizada e dispon+vel# tags de recursos#
n(meros de srie# desenvolvedor ;"a.ricante< e !uais!uer outros dados dese4ados podem ser mantidos$
Relat-rios 8umarizados s&o automaticamente gerados so.re custos# utiliza&o# localiza&o e outros critrios$
@s relat-rios sumarizados com detalhes da capacidade geral e dos custos do port"olio de in"ra*estrutura s&o
automaticamente gerados para auxiliar o plane4amento$ Gerentes de pro4etos de sistemas comerciais podem
"acilmente identi"icar os componentes !ue apresentam as capacidades de !ue eles necessitam# e os
plane4adores de in"ra*estrutura podem localizar precisamente os pontos de lentid&o de per"ormance mais
iminentes !ue possam vir a surgir derivados de planos de sistemas comerciais "uturos$
Gerenciamento de Mudanas
,s mesmas capacidades de Gerenciamento de 2emanda e de Port"olio !ue permitem !ue o Borland Tempo
se4a usado para avaliar e priorizar os pro4etos pode ser igualmente .em aplicada com a a!uisi&o de
recursos$ Tais capacidades# usadas em con4unto com a "un&o de anlise de impacto# permitem !ue as
mudanas corretas se4am implementadas 7 de modo a minimizar o impacto so.re os n+veis de servio$
Principais Bene$%cios
Tenha sucesso no gerenciamento de transi&o dos delivera.les do pro4eto / produ&o$
6antenha uma representa&o "iel das inter*rela%es existentes entre os componentes da
in"ra*estrutura$
Gerenciamento 3inanceiro de TI
@ Borland Tempo o"erece capacidades !ue "ornecem uma melhor vis&o do dinheiro gasto e do retorno o.tido
com investimentos tecnol-gicos em TI# deste modo "acilitando o plane4amento# a conta.ilidade e as co.ranas
internas$ @ sistema o"erece capacidades de gerenciamento "inanceiro de TI !ue capturam as detalhadas
in"orma%es necessrias para a conta.ilidade e de"ini&o de oramentos para pro4etos# programas e outros
investimentos$ Isso inclui relat-rios capazes de isolar os gastos dedut+veis do IR dos n&o dedut+veis# por
per+odo de tempo# para compati.ilidade com normas como a 8@P EF*G dos Estados Cnidos$
@ Borland Tempo tam.m inclui "un%es para o gerenciamento de co.ranas internas# alocando os gastos de
recursos dos consumidores internos ;por porcentagem ou por investimento<# e assegurando as aprova%es
auditadas de tais aloca%es$ Com mudana de status controlada por pol+ticas e suporte adicional / mudanas
auditadas# o Gerenciamento 3inanceiro do Borland Tempo permite a cria&o de documenta&o de controle de
n+vel transacional# como a re!uerida pela 8e&o HIH ;re"erente aos Estados Cnidos<$ Jei 8ar.anes*@xleK
para contas vultosas$
Com o Gerenciamento 3inanceiro do Borland Tempo as empresas podem1
Reduzir o es"oro necessrio para a cria&o de relat-rios "inanceiros e para a cria&o de
compati.ilidade com as regulamenta%es$
,umentar a precis&o$
,d!uirir uma compreens&o mais detalhada de como o dinheiro vem sendo empregado$
Principais Bene$%cios
Economiza tempo isolando os gastos dedut+veis de IR dos n&o*dedut+veis# por per+odo de
tempo# em con"ormidade com a 8@P EF*G * permitindo !ue os custos se4am alocados em
m(ltiplos anos$
Economiza gastos atravs do gerenciamento das co.ranas internas$
3acilita a compati.ilidade com a se&o HIH da Jei 8ar.anes*@xleK ;dos Estados Cnidos<$
6udana de status controlada por pol+ticas e outras mudanas auditadas para a
documenta&o de controle de n+vel transacional de contas de TI mais vultosas$
Gerenciamento de Recursos de TI
@ Borland> TempoA o"erece uma visualiza&o (nica e consistente de todos os recursos humanos
dispon+veis ou utilizados em investimentos tecnol-gicos$ Ctilizando "un%es !ue amparam o gerenciamento e
acompanhamento de recursos de TI ttico e estratgico# as empresas podem realizar anlises de recursos no
contexto do pro4eto# iniciativa ou port"olio de investimento atual ou plane4ado$ ,nlises so"isticadas para
garantir !ue as pessoas certas# capacitadas com as ha.ilidades corretas# este4am dispon+veis antes e depois
de as decis%es terem sido tomadas so.re !uais pro4etos devem ser realizados e em !ual prazo$ @ sistema
ainda apresenta uma capacidade de controle de tempo tra.alhado de prop-sito generalista para o
acompanhamento e cria&o de relat-rios so.re o tra.alho realizado pelo pessoal de TI$
"om o Gerenciamento de Recursos do Borland Tempo os l+deres de TI gan&am1
"ompleta visi.ilidade so.re como os recursos humanos est&o sendo utilizados$
"lara compreens&o da gama de ha.ilidades necessrias / execu&o em con"ormidade
com os re!uisitos comerciais$
2entre suas capacidades de Gerenciamento de Recursos de TI# o Borland Tempo tra.alha com processos de
Gerenciamento e ,companhamento de Tempo .aseados nas ha.ilidades espec+"icas$
2entre suas capacidades de Gerenciamento de TI# o Borland Tempo tra.alha com processos de
Gerenciamento e ,companhamento de Tempo .aseado nas ha.ilidades espec+"icas$
Tempo e montante de gastos nos pro4etos
8uporte
Tra.alho em andamento
Todas as outras categorias de investimento
Gerenciamento 'aseado em (a'ilidades
Relat-rios detalhados permitem !ue as capacidades e o tempo utilizado se4am analisados em di"erentes
perspectivas temporais# por di"erentes partes da empresa# ou considerando a empresa como um todo em
su.divis%es por ha.ilidade# pessoa# pro4eto ou outros critrios$ @s relat-rios podem englo.ar todos os pro4etos
e outros investimentos no sistema# ou !ual!uer port"olio !ue se dese4e$
Reproduo da Tela da Anlise de Capacidades de Recursos (por habilidades)
, ta.ela a seguir descreve as capacidades de Gerenciamento de Pro4etos e Programas do sistema# por
usurio1
Principais Bene$%cios
Garante !ue as pessoas certas# com as ha.ilita%es corretas# este4am disponiveis para
realizar o tra.alho ,LTE8 !ue promessas tenham sido "eitas$
Capacita todos a "acilmente responder perguntas relativas a como o tempo e os es"oros
est&o sendo utilizados$
3ornece insights estratgicos so.re as ha.ilidades !ue se precisa contratar ou treinar$
@ sistema "ornece uma capacidade on*line completa de ,companhamento de Tempo# onde os di"erentes tipos
de tra.alho !ue este4am consumindo recursos humanos possam ser capturados$ Ta.elas de controle de
horrio podem ser usadas para acompanhar o tra.alho do pro4eto# assim como o tempo consumido por
determinadas categorias ;tais como suporte ou descanso remunerado<$
Acompan&amento do Tempo
, "uncionalidade de acompanhamento de tempo permite !ue as pessoas registrem seus tempos de modo "cil
e rpido$
Todo o tra.alho e as tare"as de acompanhamento designadas a uma pessoa ou a um
grupo a !ue uma determinada pessoa pertena# s&o automaticamente apresentados na
"olha de controle de tempo deste indiv+duo$
@s gerentes podem administrar o envio e a aprova&o de ta.elas de controle de tempo$
,s in"orma%es inseridas nas ta.elas de controle de tempo s&o trans"eridas# con"orme
apropriado# aos dados atuais do pro4eto# assim como aos relat-rios de plane4amento de
utiliza&o e capacidade de recursos da organiza&o ou de determinados departamentos 7
podendo mostrar horas ou custo da m&o*de*o.ra utilizando escalas pr*determinadas$
, ta.ela a seguir descreve as capacidades de Gerenciamento de Pro4etos e Programas do sistema# por
usurios1
Principais Bene$%cios
6elhore o plane4amento atravs de uma compreens&o e"etiva do !ue as pessoas est&o
"azendo com o tempo de !ue disp%em# em compara&o com o !ue havia sido plane4ado$
8impli"i!ue o acompanhamento de tempo "acilitando !ue os "uncionrios noti"i!uem# em
um (nico local# o tempo !ue gastarem os mais diversos tipos de tra.alho$
Gerenciamento de Pro4etos e Programas de TI
@ Borland> TempoA inclui um sistema central completo para o gerenciamento de pro4etos de TI corporativos#
!ue ampara a execu&o e"iciente e coordenada de m(ltiplos programas e pro4etos de TI 7 se4am eles simples#
complexos ou interdependentes$
, estrutura do gerenciamento de pro4etos do Borland Tempo otimizada para o uso de1
Gerentes com ampla gama de responsa.ilidades$
Gerentes !ue n&o necessariamente somam um extenso treinamento "ormal em
gerenciamento de pro4etos$
Gerentes !ue nao est&o necessariamente envolvidos com o gerenciamento do pro4eto em
tempo integral$
Em um "ormato de "cil utiliza&o e .astante "lexi.ilidade o sistema "ornece todas as capacidades dese4adas e
utilizadas por gerentes de programas e pro4etos mais experientes no amparo ao sucesso dos pro4etos$ Por
exemplo1 os planos de pro4etos podem ser criados com automa&o do agendamento# participa&o no pro4eto e
de"ini&o de tare"as$ @s relat-rios e os planos 7 em todos os n+veis 7 s&o gerenciados e auditados
automaticamente# e os 'relat-rios rpidos de progresso) asseguram !ue os dados relativos ao progresso do
pro4eto este4am sempre atualizados no sistema$
Com o Gerenciamento de Pro4etos e Programas Corporativos do Borland Tempo as empresas de TI podem1
Criar pro4etos de modo mais previs+vel e e"iciente$
,ssegurar !ue os passos apropriados se4am realizados$
,umentar a visi.ilidade$
Reduzir o tempo gasto em reuni%es$
Propagar as melhores prticas$
Reproduo da Tela de estrutura das Categorias (Lista de Tarefas)
Gerenciamento de Programas
@ 8istema inclui todas as capacidades necessrias para !ue se permita !ue os pro4etos se4am gerenciados
simultaneamente em n+vel de programa e de pro4eto$ ,s "un%es de Gerenciamento de Programas permitem
!ue os pro4etos de TI se4am agrupados e inseridos em programas com pol+ticas de"inidas tanto para gerentes
de programa !uanto para gerentes de pro4eto 7 sendo em parte guiadas por tais rela%es$
Plane)amento de Pro)etos
@ sistema o"erece uma estrutura categorizada de tra.alho# completa# hierr!uica e .aseada em tare"as# para
o plane4amento de pro4etos em um n+vel apropriado de detalhamento$ ,s capacidades incluem o
agendamento automatizado com .ase em depend5ncias# templates de tare"as# mudanas em m(ltiplas
tare"as ;.atch change<# integra%es com o Gerenciamento de Recursos e com a sincroniza&o de Pro4eto da
6icroso"t>$
Acompan&amento de Pro)etos
Cma vez !ue os pro4etos tenham sido iniciados# o sistema "ornece mecanismos para o acompanhamento do
progresso e para o gerenciamento do tra.alho$ Tais capacidades incluem rpidos relat-rios de progresso#
alertas de "im de prazo de tare"as# noti"ica%es a mem.ros da e!uipe e clculo automtico do cenrio geral
com .ase em re"er5ncias do pro4eto$
, ta.ela a seguir descreve as capacidades de Gerenciamento de Pro4etos e Programas do Borland Tempo por
usurio1
Principais Bene$%cios
,umenta a precis&o uma vez !ue os pro4etos s&o plane4ados com maior ri!ueza de
detalhes# de modo a tornar o agendamento e os planos de recursos mais con"iveis$
,umenta as taxas de sucesso# tirando proveito das melhores prticas na "orma de
templates$
Cria agilidade# 4 !ue o am.iente ade!uado ao aper"eioamento de processos e /
introdu&o de mudanas com o decorrer do tempo$
Capacita uma execu&o mais e"iciente# reduzindo o tempo gasto com reuni%es$
Reduz as chances de erro de execu&o automatizando a coordena&o e a comunica&o$
Permite !ue a rea&o a mudanas se4a mais rpida e apropriada# inclusive !uando se trata
de impactos .aseados em depend5ncias$
Gerenciamento de Port"olio de TI
Para a4udar a gerenciar porti"olios de investimentos propostos e de investimentos em andamento# o Borland>
TempoA gera uma ampla gama de anlises gr"icas de tempo real dos custos previstos e dos 4 realizados#
dos .ene"+cios e dos riscos$ @ sistema "az uso de dados coletados atravs do Intelligent 3orms do Borland
Tempo durante a automa&o dos processos# e os une aos dados de execu&o e as mtricas "acilmente
de"in+veis$
"om o Gerenciamento de Port$olio do Borland Tempo as empresas conseguem mel&or*
,valiar cenrios complexos de investimentos$
,umentar a visi.ilidade so.re as in"orma%es !ue auxiliam a tomada de decis%es
relacionadas a investimentos# atravs do uso de poderosas capacidades de anlise
apro"undada ;drill*through<$
Realizar compara%es mais precisas so.re di"erentes op%es de investimento$
Como parte de suas capacidades de Gerenciamento de Port"olio# o Borland Tempo tra.alha com processos
de 2e"ini&o de 6tricas e de :nalise de Port"olio$
+e$inio de M,tricas
@ Borland Tempo inclui um sistema de computa&o extremamente "lex+vel e de "cil uso para a de"ini&o e
gera&o automtica de mtricas de pro4etos de n+vel sumrio$ Tais mtricas permitem !ue as empresas
comparem e priorizem tipos .astante di"erentes de alternativas de investimento para o gerenciamento de
port"olio de TI$ Por exemplo1 uma empresa pode de"inir uma mtrica !ue adiciona as respostas rece.idas /
uma planilha de custos como 'Custo Estimado)# ou pode ainda calcular o retorno de investimento e de"inir !ue
mtricas se4am apresentadas em relat-rios e anlises$ ,s empresas podem criar todos os mais diversos tipos
de mtricas# com .ase em algoritmos !ue usem multiplica&o# divis&o# adi&o# su.tra&o# raz&o# mdia ou
valor l+!uido atual$
An!lise de Port$olio
@ Borland Tempo o"erece .ene"+cios comerciais rpidos e .astante claros ao tornar o e"etivo Gerenciamento
de Port"olio de TI algo "cil e rpido$ @ Borland Tempo gera anlises em tempo real dos custos provisos#
.ene"+cios e riscos dos cenrios de investimentos propostos# assim como dos investimentos em andamento$
@ sistema "az uso de dados coletados atravs da automa&o de processos# utilizando os Intelligent 3orms do
Borland Tempo em con4unto com os dados de execu&o e mtricas "acilmente de"in+veis$ ,s anlises s&o de
"cil compreens&o pelos usurios comerciais$ Todos os relat-rios seguem o "ormato de auto*atendimento# o
!ue d mais "ora aos responsveis pela tomada de decis%es e reduz os custos operacionais$
@ Borland Tempo "acilita o gerenciamento de port"olio de TI "ornecendo anlises cola.orativas .aseadas em
cenrios !ue criam consenso entre as organiza%es so.re os melhores pro4etos de TI# a!uisi%es e outros
investimentos tecnol-gicos$
Principais Bene$%cios*
,umenta a !ualidade das decis%es tomadas dando aos responsveis pela tomada de
decis%es centenas de anlises on*line em tempo real$
8impli"ica cenrios complexos de investimentos# permitindo !ue os cenrios se4am
agrupados em um n(mero ilimitado de port"olios "lex+veis e reutilizveis# atravs de uma
ampla gama de critrios$
@"erece compara%es de di"erentes oportunidades de investimento# gerando mtricas de
custos padr&o "inanceiros e nao*"inanceiros de n+vel sumrio# de .ene"+cios e riscos$
@"erece uma visi.ilidade sem precedentes so.re as "ontes de dados e computa%es por
trs das mtricas sumrias# com anlise apro"undada de algoritmos at a localiza&o de
respostas espec+"icas# "ontes ;ex1 entrevistados< e data%es$
Promove uma compreens&o comum do hist-rico# utilizando auditorias de mudanas para
todas as declara%es de custo# .ene"+cio e riscos# assim como so.re o progresso dos
investimentos aprovados no decorrer do tempo$
Gerenciamento de 2emanda de TI
Borland> TempoA @ Borland> TempoA "ornece um reposit-rio (nico para o gerenciamento do "luxo de
demanda de TI M desde pe!uenos pro4etos at propostas de investimento mais vultosas$ @ Gerenciamento
de 2emanda do Borland Tempo o"erece um (nico local para as comunidades de usurios realizarem pedidos
de TI# e ainda assegura !ue as in"orma%es necessrias / avalia&o e pronta resposta aos pedidos se4a
coletada e documentada com anteced5ncia$ Isso permitir !ue as empresas1
Tornem o processo de avalia&o de pedidos mais e"iciente$
,umentem a gama de oportunidades !ue a empresa pode avaliar$
6elhorem o retorno geral
,mparando e re"orando os processos de gerenciamento de demanda de TI# as capacidades do Borland
Tempo incluem1
Gerenciamento de Pedidos atravs de um Nizard on*line de Pedidos para sistematiza&o
dos pedidos de pro4etos e de outros investimentos$
,utoma&o de Processos para a automatiza&o de aprova&o e avalia&o de processos$
Coleta de In"orma%es com o Intelligent 3orms on*line para a coleta de in"orma%es$
Gerenciamento de Pedidos
@ Borland Tempo gerencia os pedidos para pro4etos e outros servios atravs do Intelligent Re!uest Nizard$
@ Intelligent Re!uest Nizard re"ora as pol+ticas / respeito de !uem est autorizado / solicitar determinado
tipo de investimento# e !uais in"orma%es devem acompanhar os pedidos antes !ue o processo de avalia&o
se4a iniciado$
Tecnologia .aseada na Ne.# com instala&o GCI1 Lo espao de uma / duas semanas o sistema do Borland
Tempo pode estar convenientemente con"igurado para re"letir os processos e o.4etivos internos# instalado e
pronto para log*in dos usurios$ , tecnologia instalada em um (nico servidor# e acessada por um navegador
sem applets ou plug*ins$ Toda a instala&o ;processo# "ormulrios# papis# etc$< realizada atravs de um
GCI# sem necessidade de scripts ou c-digo customizado$ @ servio de implementa&o de duas semanas
inclui1
Instala&o
Treinamento para capacita&o de gerentes de con"igura&o dos clientes# !ue assumam o
sistema em desenvolvimento$
2e"ini&o de todos os parOmetros con"igurveis para !ue re"litam os processos dese4ados$
2esenvolvimento de materiais de treinamento personalizados espec+"icos para clientes# e
!ue re"litam os processos e papis internos$
Reproduo da tela do Novo Wiard de !edidos
Puando o Nizard Intelligent Re!uest iniciado1
@ re!uisitante guiado atravs de um processo de descri&o e categoriza&o do pedido#
!ue toma por .ase o papel pessoal do re!uisitante$
,s perguntas apresentadas podem variar de acordo com1
o Tipo do pedido
o Papel do re!uisitante
o @rganiza&o
o @utros critrios
,p-s o pedido ter sido descrito# o Nizard poder solicitar in"orma%es adicionais utilizando
os Intelligent 3orms do Borland Tempo * caso ele tenha sido con"igurado para tal
Puando o Intelligent Re!uest Nizard "inalizado# inicia*se o processo apropriado para a avalia&o do tipo de
item solicitado ;atualiza&o de mario vulto# pro4eto de integra&o# etc<$ Este processo pode incluir a coleta de
in"orma%es adicionais# assim como !ual!uer mtodo !ue garanta as aprova%es necessrias$
Puando um usurio envia o pedido# ele pode acompanhar todo o ciclo de vida desta solicita&o atravs de
uma visualiza&o personalizada# at mesmo rece.endo noti"ica%es de altera&o por e*mail$ @ hist-rico
completo e atualizado das mudanas pode ser acessado a !ual!uer momento$
Principais Bene$%cios
@"erece um reposit-rio (nico para !ue as comunidades de usurios realizem pedidos de
TI$
,ssegura a coleta e documenta&o antecipada das in"orma%es necessrias / avalia&o
do pedido$
,umenta o port"olio de idias de investimento e de oportunidades para avalia&o#
aumentando assim o retorno geral$
Dolta ao Topo
Automao de Processos
@ Borland Tempo um sistema "lex+vel para !ue se dinamize a execu&o# re"orando as pol+ticas e
simpli"icando a participa&o em processos de Governana de TI como a avalia&o e aprova&o de pedidos$
Este4a a sua empresa precisando implementar um processo (nico e simples ou um con4unto de processos
para vrios tipos de pedidos provenientes de diversas reas de sua organiza&o# o Borland Tempo "ornece a
solu&o$
Reproduo da tela do "#$ Trac%er& do 'orland Te(po) onde os usurios recebe( alertas para o anda(ento
do processo) o *ue per(ite *ue aco(panhe( o progresso dos processos de investi(ento+
,s capacidades de ,utoma&o de Processos de TI do sistema tornam "cil a modelagem de uma variedade
de di"erentes processos de aprova&o# avalia&o e execu&o para a automa&o$ Esta capacidade completa#
toma por .ase os papis pessoais dos indiv+duos# utiliza e*mails de modo integrado e dinOmico$ @ sistema
"az com !ue os participantes perce.am de modo .astante claro o !ue se espera !ue eles realizem 7 com
necessidades m+nimas ou nulas de treinamento 7 e ainda "ornece o aparato necessrio para !ue as a%es
se4am realizadas$
Principais Bene$%cios*
Reduz os custos de treinamento de processos# "ornecendo instru%es passo*a*passo aos
participantes durante a execu&o$
,mpara a execu&o con"ivel e consistente atravs de alertas on*line e por e*mail
enviados / usurios espec+"icos !uando uma a&o se "az necessria$
Cria agilidade# 4 !ue o am.iente apropriado para o aper"eioamento de processos e
para a introdu&o gradual das mudanas$
,ssegura a compati.ilidade com as pol+ticas vigentes# atravs do re"oro dos mecanismos
de a.ordagem de t-picos tais como aprova%es necessrias# auditorias e !uantidade de
tempo permitida entre as "ases$
Dolta ao Topo
"oleta de +ados
, !ualidade da anlise anterior / tomada de decis%es nunca ser melhor !ue a !ualidade da in"orma&o
utilizada em tal anlise$ , .ase da capacidade de coleta de 2ados do sistema o seu Intelligent 3orms
Engine$ @s Intelligent 3orms asseguram !ue a in"orma&o correta se4a coletada das pessoas certas# e no
momento certo$ Eles tam.m asseguram !ue a in"orma&o necessria este4a completa e atual# e !ue as
atualiza%es se4am realizadas de acordo com a pol+tica auditada$
Com os Intelligent 3orms as empresas podem modelar "acilmente o seu pro4eto padr&o e outros documentos
de plane4amento como "ormulrios BT6J para uso on*line$ , capacidade do Intelligent permite a "cil cria&o
de "ormulrios com uma ampla gama de "ormatos de perguntas ;ex$1 caixa de texto# m(ltipla escolha#
verdadeiroQ"also<# a inser&o de perguntas de resposta o.rigat-ria# cria&o de conte(do dinOmico para as
perguntas ;ex$1 uma determinada resposta determinando o surgimento de perguntas adicionais relacionadas<#
alertas e data&o dos dados$
Reproduo da tela de u( ,-e(plo de .ntelligent /or(s
, capacidade Intelligent 3orms do sistema complementada pelo gerenciamento de documentos espec+"icos
de investimentos e pelas "un%es de execu&o de investimentos do Borland Tempo 7 !ue capturam dados
operacionais em progresso$
Principais Bene$%cios*
,umenta a !ualidade dos dados e da tomada de decis%es# coletando in"orma%es
incrementalmente durante um processo# e de participantes espec+"icos$
3acilita a ado&o# "ornecendo "lexi.ilidade para modelar os "ormulrios existentes on*line$
Concentra*se em in"orma%es relevantes ao context# coleta atravs da aplica&o de
pol+ticas de n+vel de "ormulrio# com a possi.ilidade de !ue perguntas adicionais se4am
dinamicamente adicionadas aos "ormulrios# de acordo com respostas prvias
apresentadas$
,per"eioa a visi.ilidade e as capacidades relatoriais capturando os dados estruturados
dispon+veis na de"ini&o da mtrica e drill*through$
:reas cr+ticas de Processos de Gerenciamento de Pro4eto e Porti"olio
Com a solu&o mais a.rangente para o Gerenciamento de Pro4eto e Porti"olio# a Borland en"renta as seis
seguintes reas cr+ticas de processos1
Gerenciamento de +emanda
Para melhor alinhar o TI aos o.4etivos comerciais# a Borland a4uda a "azer com !ue as empresas amaduream
seus processos atuais de gerenciamento de demanda atravs da1
2e"ini&o dos critrios para avalia&o das iniciativas propostas e 4 sendo realizadas$
3ornecimento das anlises !ue capacitar&o os responsveis por tomada de decis%es a
colocar tais critrios em prtica$
,utoma&o da cria&o de mtricas para a tomada de decis%esR e gera&o de anlises em
tempo real# acess+veis pela 0e.# utilizando a tecnologia Borland> TempoA$
Com a 8olu&o da Borland as empresas podem dinamizar seus processos de aprova&o# ao mesmo tempo
em !ue asseguram !ue as prioridades de TI este4am alinhadas com os o.4etivos comerciais mais amplos# e
!ue as iniciativas aprovadas venham a criar um valor comercial mximo$
Gerenciamento de Port$olio
Para criar consenso entre os envolvidos e as empresas ;a respeito dos melhores investimentos<# a Borland
a4uda as e!uipes a amadurecerem seus processos atuais de gerenciamento de port"olio# atravs da1
2e"ini&o dos critrios para avalia&o das iniciativas propostas e !ue 4 este4am sendo
realizadas$
3ornecimento das anlises !ue capacitar&o os responsveis por tomada de decis%es a
colocar tais critrios em prtica$
,utoma&o da cria&o de mtricas para a tomada de decis%es# e gera&o de anlises em
tempo real# acess+veis pela 0e.# usando a tecnologia Borland> TempoA$
Com a 8olu&o da Borland# as empresas podem dinamizar seus processos de aprova&o# ao mesmo tempo
em !ue asseguram !ue as prioridades de TI este4am alinhadas com os o.4etivos comerciais mais amplos# e
!ue as iniciativas aprovadas venham a criar um valor comercial mximo$
-nterprise Pro)ect and Program Management
Para aumentar a visi.ilidade e o controle so.re os pro4etos de TI# a Borland a4uda as empresas a
amadurecerem seus processos de gerenciamento de pro4eto# atravs do1
2esenvolvimento de processos de plane4amento e monitora&o# !ue re"litam as melhores
prticas$
Treinamento de gerentes de pro4eto !ue e"etivamente executem os processos utilizando
Borland>TempoA# tecnologia !ue inclui uma completa linha de capacidades de
gerenciamento de pro4etos * desde o gerenciamento do programa# passando por
plane4amento de pro4etos com .ase em tare"as# at acompanhamento de pro4etos$
Com a 8olu&o da Borland as empresas podem ad!uirir uma clara vis&o so.re o andamento do pro4eto# de
"orma !ue possam responder de modo oportuno as mudanas nos custos do pro4eto ou dos .ene"+cios
comerciais$ ,s empresas tam.m contar&o com maior controle so.re os custos e es"oros necessrios /
execu&o dos pro4etos# sendo capazes de entregar mais pro4etos em con"ormidade com os re!uisitos# dentro
do plane4ado para tempo e custos# e ainda reduzindo os custos de manuten&o$
Gerenciamento de .ecursos
Para melhor alinhar o TI aos o.4etivos comerciais de agora e do "uturo# a Borland a4uda a "azer com !ue as
empresas amaduream seus processos atuais de gerenciamento de demanda1
Complementando as melhores prticas para a aloca&o de recursos com o monitoramento
de pro4etos em andamento e desenvolvimento de ha.ilidades$
Ctilizando a tecnologiaBorland>TempoA para amparar o plane4amento pr-*ativo de
capacidade# para !ue as "uturas necessidades se4am atendidas# e ao mesmo tempo
"acilitando a utiliza&o dos recursos existentes$ ,s empresas utilizam o ?it completo de
capacidades de gerenciamento de recursos do Borland Tempo# incluindo a anlise de
capacidade de recursos com .ase em ha.ilidades e por per+odo de tempo# para di"erentes
port"olios de investimentosR e o acompanhamento da ta.ela de controle de tempo para
averigua&o do tempo e"etivamente transcorrido$
Com a 8olu&o da Borland as empresas melhoram a utiliza&o de recursos# assim tam.m aumentando a
produtividade e a con"iana no atendimento aos compromissos assumidos$
Gerenciamento /inanceiro
Para amparar os re!uisitos internos e externos a Borland a4uda as Para amparar os re!uisitos internos e
externos a Borland a4uda as organiza%es a amadurecerem seus processos atuais de gerenciamento
"inanceiro1
Incorporando pol+ticas de compati.ilidade e de co.rana# como ao permitir a aloca&o
parcial de pro4etos / departamentos de disponi.iliza&o de "undos# em "orma de processos
de desenvolvimento cotidianos$
,mparando tais processos com os procedimentos apropriados de auditoria e
conta.iliza&o$
Treinando a e!uipe para utilizar o Borland> TempoA$ Por exemplo1 com o ?it completo de
capacidades de gerenciamento "inanceiro do Borland Tempo as empresas contam com
relat-rios detalhados !ue "azem uso dos 'tipos de tare"a) para separar capital e custos# em
con"ormidade com a 8@P EF*G da lei dos Estados Cnidos$ , tecnologia do Borland Tempo
tam.m o"erece automa&o de processos# auxiliando a compati.ilidade com a lei
8,r.anes*@xleK ;dos Estados Cnidos<# incluindo aprova%es auditadas e re"oramento de
pol+ticas !ue contri.uam para a documenta&o de controle de n+vel transacional# con"orme
disposto pela 8e&o HIH desta lei$
, 8olu&o da Borland "acilita !ue as empresas atendam aos re!uisitos relatoriais e comerciais# simpli"ica o
processo de identi"ica&o dos gastos de capital# permite !ue se gerencie a compati.ilidade com os re!uisitos
regulamentares e mais "acilmente realize co.ranas precisas 7 ao mesmo tempo minimizando os custos de
manuten&o e a perda de produtividade da e!uipe de desenvolvimento$
Gerenciamento de .ecursos
Para gerenciar a transi&o .em sucedida dos delivera.les do pro4eto / produ&o# a Borland auxilia as e!uipes
de pro4eto a1
Indenti"icar proativamente as depend5ncias e os impactos nos recursos de in"ra*estrutura$
Reservar capacidade de recursos$
Implementar processos de transi&o de delivera.le entre di"erentes e!uipes atravs do
treinamento dos mem.ros envolvidos para o uso da tecnologia Borland> TempoA$ Com a
gama completa de capacidades de gerenciamento de recursos do Borland Tempo as
e!uipes contam com automa&o de processos para o gerenciamento da transi&o da
tare"a entre gerentes de pro4eto e de recursos# e tam.m da documenta&o e visualiza&o
da documenta&o das rela%es existentes entre os recursos# o !ue a4udar em muito na
cria&o de anlises de impacto$ Eles tam.m podem contar com capacidades para a
de"ini&o de padr%es de TI e cataloga&o de recursos de so"t0are 7 o !ue "acilitar a
reutiliza&o dos mesmos$
, 8olu&o da Borland a4uda as empresas a asseguraram !ue os delivera.les do pro4eto se4am consistentes#
contando com padr%es de TI .em de"inidos# e !ue os recursos do so"t0are se4am reutilizados de modo
consistente 7 de modo a maximizar a !ualidade das aplica%es criadas$ ,lm disso# as empresas agora 4
podem prever as necessidades de in"ra*estrutura de modo apropriado# e os l+deres de TI podem compreender
o impacto das mudanas nos recursos da in"ra*estrutura so.re os sistemas comerciais$
http://www.borland.com/br/solutions/it_management_governance/
http://www.borland.com/br/products/tempo/asset_management.html
http://www.borland.com/br/products/tempo/financial_management.html
http://www.borland.com/br/products/tempo/resource_management.html
http://www.borland.com/br/products/tempo/proj_program_management.html
http://www.borland.com/br/products/tempo/portfolio_management.html
http://www.borland.com/br/products/tempo/demand_management.html
http://www.borland.com/br/solutions/it_management_governance/itmg_six_process_areas.
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