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STARR-Analyse der Studieneinheit Berichtswesen, Dokumentation

und Qualittsmanagement

Situation
Innerhalb der Studieneinheit Berichtswesen, Dokumentation und
Qualittsmanagement bekamen wir den Auftrag, in einer Kleingruppe
von 2 bis maximal 4 Personen einen Produktbericht zu verfassen und
eine Prsentation unserer Ergebnisse mit der Gruppe zu teilen.
Task
In einer Kleingruppe bekamen wir den Auftrag, in unseren
Praxiseinrichtungen die vorhandenen Verfahren, Instrumente und
Konzepte der Dokumentation, des Berichtswesens und des
Qualittsmanagement zu analysieren. Mit Hilfe eines Vergleichs sollten
wir feststellen, ob die verschiedenen Elemente sinnvoll in einander
greifen, oder ob es aus unserer Sicht Verbesserungsvorschlge gibt.
Aktion
Ich entschloss mich, eine Kleingruppe mit zwei weiteren Kommilitonen
zu bilden, die genauso wie ich in einer Ambulanten Wohnbetreuung ttig
waren. Zunchst habe ich recherchiert, welche Qualitts- und
Dokumentationsprozesse innerhalb meiner Einrichtung angewandt
werden und setzte mich hierfr mit unserem QM-Beauftragten
zusammen. Als dieses jeder aus unserer Kleingruppe erledigt hatte,
analysierten wir die Unterschiede und Gemeinsamkeiten unserer
Einrichtungen. Die Ergebnisse hieraus stellten wir den Teilnehmern der
Studieneinheit und unserem Dozenten vor. Durch das hieraus
gewonnene Feedback konnten wir Rckschlsse fr die Bearbeitung
unseres Produktberichtes ziehen, welchen wir dann im Anschluss
anhand der Beurteilungskriterien angefertigt haben.
Resultat
Wir konnten Strken und Schwchen unserer QM-Prozesse
verdeutlichen. Durch unsere Ergebnisse konnten Prozesse innerhalb
unseres QM-Systems angepasst werden.
Reflexion
Als ich am Anfang des Studienjahres die Studieneinheit Berichtswesen,
Dokumentation und Qualittsmanagement im Stundenplan entdeckt
habe, war ich nicht gerade begeistert. Ich konnte mich noch gut an die
QM-Studieneinheit im 3 Jahr an der Medikon erinnern. Dort empfand ich
das Qualittsmanagement als schwierig. Grnde und Prozesse lieen
sich fr mich auch bei der Bearbeitung des Produktberichtes nicht immer
erkennen. Ich habe aber versucht, unvoreingenommen an der
Studieneinheit an der Saxion mitzuwirken. Der direkte Austausch mit
den Kommilitonen, dem Dozent und besonders unserem QM-
Beauftragten half mir die QM-Prozesse innerhalb meiner Einrichtung zu
verstehen.
Eine Aufgabe der Studieneinheit war es, QM-Prozesse unserer
Einrichtung zu analysieren, mit anderen Einrichtung zu vergleichen und
dem Plenum unsere Ergebnisse vorzustellen. In diesem Arbeitsauftrag
war es mir mglich, meine Einrichtung vor dem Plenum zu vertreten und
auf Fragen aus dem Publikum einzugehen. Die Ergebnisse des
Arbeitsauftrages legte ich unserem QM-Beauftragten dar und konnte
somit zur Weiterentwicklung unserer Qualittsmanagementprozesse
beitragen. Es geht beim Qualittsmanagement also um die
gemeinsame, in einer Organisation verankerte Reflexion und Bewertung
der eigenen Arbeit unter bestimmten Qualittskriterien bzw.
Qualittszielen mit dem nachfolgenden systematischen Bemhen,
Schritte auf dem Weg des Verbesserns der eigenen Arbeit zu definieren
und umzusetzen sowie diese Schritte wiederum systematisch
auszuwerten. (Merchel, 2010, S. 16).