Tipos de cartas comerciales

Asignatura: Espaol
Catedrtico: Lic. Miriam Suyapa Rivas















Por Edgar Geovanny Zavala




Introduccin
Las cartas comerciales son una herramienta muy til en toda empresa, sea
cual sea su uso o a la persona que va dirigida son de suma importancia para
informar o pedir acerca de distintos temas. En este informe se presentan los
tipos de cartas comerciales ms usados e importantes, definiendo cada una
de ellas y un pequeo ejemplo de su uso.





















ndice

QUE ES LA CARTA COMERCIAL? ........................................................................... 4
Tipos de cartas comerciales .............................................................................................. 4
Cartas de Trmite.......................................................................................................... 4
Cartas De Argumento O Esfuerzo Argumentativo ....................................................... 5
1. Aisladas .......................................................................................................... 5
2. En series ......................................................................................................... 5
Para reclamos:........................................................................................................... 6
Cartas De Inspiracin O Esfuerzo Inspirativo .............................................................. 6
Carta de renuncia .......................................................................................................... 7

















QUE ES LA CARTA COMERCIAL?

La carta comercial sirve como medio de comunicacin entre dos empresas comerciales
o bien una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial
y/o confidencial. La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos
de cartas comerciales. Los ms importantes son: de compraventa, de reclamacin, de
ofertas, de solicitud de informacin y de publicidad.
A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema ms rgido
y un tono ms objetivo, y deben ir siempre mecanografiadas
Tipos de cartas comerciales

Cartas de Trmite
Son aquellas que tienen por finalidad transmitir informaciones o cumplir con algn
requisito para gestionar la realizacin de un negocio. stas se utilizan en los siguientes
casos:
Para solicitar mercancas:
La redaccin de este tipo de cartas requiere de mayor precisin y claridad. En ellas se
deben especificar todas las caractersticas y detalles del producto solicitado (modelo,
referencia, etc.), la cantidad, empaque, precio unitario y total, forma de pago, direccin,
forma de envo, fecha en que se espera recibir la mercanca, etc.

Para solicitar crditos:
En la carta de solicitud se debe especificar el monto del crdito, el plan de inversin,
informacin sobre las caractersticas y solvencia de la empresa solicitante, referencias
de operaciones anteriores, etc.
Para otorgar crditos:
En la carta de otorgamiento de crditos, se debe determinar sobre qu bases y sujeto a
qu consideraciones y cumplimientos se otorga. As mismo se debe resaltar la
importancia de los pagos en la fecha prevista. Todo esto utilizando un tono cordial.
Para comunicar envos de mercancas:
En ellas se especifica lo que se est enviando, la cantidad y la forma de transporte. Esto
con la finalidad de dejar constancia de las condiciones relacionadas con la remesa.
Para hacer participaciones:
A travs de ellas se comunican informaciones de tipo general tales como las
relacionadas con las negociaciones normales de la empresa.

Para relaciones pblicas:
Son aquellas que se envan con motivo de alguna ocasin especial. Pueden referirse a:
felicitaciones, agradecimientos, psames, invitaciones, etc.
Cartas De Argumento O Esfuerzo Argumentativo
La finalidad de este tipo de cartas es lograr en el destinatario una determinacin a favor
del remitente. Los casos en los que se utilizan cartas de argumento o esfuerzo
argumentativo son:
Para ventas u ofertas:
El mensaje de este tipo de cartas debe despertar el inters, el deseo, el convencimiento
del lector y, finalmente, estimularlo para que acte inmediatamente. En la redaccin de
este tipo de cartas se debe tener presente lo siguiente:
1. Qu se pretende vender
2. Quines son los posibles interesados
3. Cmo se fomentar el inters por lo que se ofrece.
Cuando se trata de vender mercancas, se debe describir detalladamente la apariencia
fsica, es decir, el tamao, la forma, el color, la textura o el gusto del objeto ofrecido en
venta.
Para cobros:
Las cartas de cobro tienen como propsito cobrar una cuenta vencida, tratando de
mantener la simpata, amistad y buena voluntad del cliente o deudor. La preparacin de
este tipo de cartas requiere especial atencin y cuidado, por lo cual deber utilizarse un
tono corts pero conducente a que el deudor cancele la deuda. Las cartas de cobro
pueden ser:
1. Aisladas: las cuales se redactan en una forma sencilla, breve y precisa, que lleve
a la solucin satisfactoria del asunto planteado.
2. En series: stas se componen de un programa de cobranzas sistemticas,
debidamente coordinadas, donde se insiste en el cobro de la cantidad que se
adeuda.
Regularmente esta serie de cartas se inicia con una notificacin del tiempo de
vencimiento de la cuenta; seguidamente se habr de preguntar por qu no hubo
respuesta a la carta previa, y finalmente el tono del mensaje ser algo ms insistente y
deber informrsele al deudor que el asunto pasar a manos del Departamento Legal de
la empresa para que proceda por la va judicial.




Para reclamos:
Una carta de reclamo se origina por los siguientes hechos:
1. Demora o mala intencin en la prestacin de un servicio.
2. Defectos o baja calidad del producto y errores o equivocaciones.
Independientemente de la causa que origina el reclamo, se debe mantener un tono que
mantenga la armona en las relaciones comerciales. En la redaccin de este tipo de
cartas se deben tener en cuenta los siguientes elementos
1. Diplomacia.
2. Detalles especficos sobre la situacin que origin el reclamo
3. Sugerencias que conduzcan al arreglo de la situacin, de modo que el cliente se
tranquilice.
Para solicitar empleo:
Este tipo de cartas tiene como objetivo fundamental la obtencin de un cargo
solicitado. Para ello es necesario lograr interesar al lector en los servicios que ofrecen.
Las solicitudes de empleo se clasifican en requeridas y referidas. Las requeridas se
escriben en respuestas a avisos que aparecen en los diarios, y las referidas se redactan
cuando el solicitante obtiene referencia sobre una vacante en determinada empresa. Los
elementos que se deben tener presentes en la elaboracin de este tipo de cartas son:
inters en la vacante y solicitud; descripcin cronolgica de estudios cursados;
experiencia en cargos anteriores, si la hubiera; referencias personales y sugerencia
respetuosa para entrevistas.
Para recomendaciones:
Este tipo de cartas se utilizan para ofrecer referencias acerca de las cualidades y
condiciones personales, para ser utilizadas para fines determinados, ya sean sociales,
comerciales o simplemente particulares. Los requisitos que deben reunir las cartas de
recomendacin son:
1. Se debe poseer un conocimiento cabal de la persona que se est recomendando.
2. Prevalecer la verdad
3. Exponer el motivo de la recomendacin
4. Evitar las exageraciones
5. Entregarlas siempre abiertas para que el recomendado se entere de lo que en ella
se dice
6. Expresar frases de agradecimiento por las atenciones que se ofrezcan al
recomendado.
Cartas De Inspiracin O Esfuerzo Inspirativo
Tienen como finalidad incentivar la creatividad de los empleados de una empresa o
estimular a los clientes.

Carta de renuncia
La carta de renuncia es una parte importante del proceso de separacin por parte del
empleado. En esta carta se le brinda una explicacin al empleador del motivo de la
renuncia y de las posibilidades de una negociacin; si es que existe tal posibilidad. Este
escrito intenta demostrar la manera profesional en que se debe redactar una carta de
renuncia. En el mismo se detallan los componentes sugeridos de la misma, el tono en
que debe ser escrita y el estilo de la misma.
En esta carta le brindamos una explicacin breve de nuestra motivacin para renunciar a
nuestro empleador y le dejamos nuestra ltima impresin, siendo esta tan importante
como la primera. Esta carta es crucial si el empleado desea mantener una buena relacin
con la empresa que decidi abandonar o si desea mantener lazos profesionales.






















Bibliografa
Universia Espaa. (17 de 03 de 2014). Obtenido de Universia.es: http://desarrollo-
profesional.universia.es/mercado-laboral/cartas-presentacion/