CUESTIONARIO DE CALIDAD

1.- Conoce UD: qu es calidad

Si

no

2.- Cmo definira UD. el concepto de calidad?

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3.- Qu acciones realiza UD. para mejorar la calidad en su organizacin?
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.- Considera UD. que calidad es:
a.
b.
c.
d.

Que su producto no tenga defectos

Atender de una manera cortes al cliente
Innovar y mejorar su producto
Capacitar a los empleados

5.- En que etapa de la produccin aplica UD. el concepto de calidad

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6.- En los ltimos meses ha notado mejoras en los productos o servicios que ofrece
(indquelas)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7.- Califique en la siguiente escala el desempeo y xito de su empresa
Muy Buena

Regular

Mala

8.- Ordene en una escala del 1 al 5 segn considere el orden de importancia

Relacin entre los trabajadores de la empresa

El Proceso Productivo
El Producto Terminado
La Atencin al Cliente
La Imagen de la empresa

(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

9.- Le gustara recibir capacitacin e informacin para mejorar la calidad de su empresa

Si

no

10.- Considera UD. que su cliente se encuentra:

Muy Satisfecho

Satisfecho

Insatisfecho