Reunin de Garanta

Volvo Per S.A.

2004
Departamento de Garanta
Departamento de Garanta
Servicio de entrega y
revisiones de garanta
Servicio de entrega y Servicio de entrega y
revisiones de garanta revisiones de garanta
Servicio de entrega Servicio de entrega
Obligatorio.
Se debe realizar cuando el vehculo va a
entrar en servicio, una vez instalada la
superestructura y los equipos adicionales.
Debe ser realizado por un Taller
autorizado Volvo de acuerdo a las
instrucciones de Volvo.
Servicio bsico para el inicio de garanta.
El servicio de inspeccin es asumido por
Volvo Per S.A.
La primera impresin importante es formada
con una correcta entrega, servicio e
informacin.
El servicio de entrega incluye un detallado
repaso y comprobacin del vehculo completo.
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Daos ocasionados durante el transporte, piezas perdidas no
debenser reclamadas a travs del sistema de garantia.
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El concesionario debe archivar la lista
de control durante le perodo de garanta
del vehculo
Libro del vehculo
Libro del vehculo
Literatura Vehicular
entregada con cada
vehculo Volvo
Garanta, funcionamiento,
uso y mantenimiento
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Libro de Garanta
Libro de Garanta
El libro de garanta es considerado
como documento oficial respecto a
la validez de la garanta.
All se encuentra el certificado de
garanta.
El libro de garanta es la prueba del
cliente del compromiso de garanta
Volvo.
Todos los servicios deben estar
documentados en el libro de
garanta con sello y firma.
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Es importante:
1. Sellar o estampar el libro de garanta.
2. Establecer la fecha correcta de entrega (LG + TVS)
3. Completar otros detalles: Servicios, campaas, etc.
4. Comunicar a Administracin de Garanta de Volvo si la fecha de
entrega no est registrada o difiere entre el Libro de Garanta y el
TVS.
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VM
Buses
Camiones ensamblados a partir del
030101
E 685078-
B 335757-
LIBROS DE GARANTA LIBROS DE GARANTA
Sellado del libro de garanta luego del servicio
de entrega realizado en el Taller
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Firma y sello
Firma y sello
FH12 701559
6785 033510 PLACA
033510
USD 3000 17102
Sellado del libro de garanta durante la entrega de la
unidad al cliente
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AAMMDD
AAMMDD
AAMMDD
AAMMDD
o.Firma del que hace la entrega fisica de la unidad
o Firma de cliente
Km
oDebe ser retirado del libro cuando se hace la entrega fsica de la unidad al cliente.
oCupn debe ser enviado al Dpto. de garanta de Volvo Per.
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TRABAJOS A REALIZAR PREVIA A LA ENTREGA
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Volvo Per
Concesionario
Orden de trabajos a realizar :
.Preparacin para la venta
.Retrabajos
.Servicio de entrega
.Entrega tcnica
.Entrega de la unidad al cliente
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IMPORTANTE
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Luego de finalizados los trabajos solicitados por Volvo se debe
enviar va e-mail la informacin de todos los componentes que
tengan nmero de serie(desmontados y montados en el vehculo).
Esta informacin se usa para actualizar los datos del vehculo
en el sistema.
Si esta informacin no es enviada, el Dpto. de ventas no cancelar
la factura correspondiente.
Servicios de garanta y revisiones Servicios de garanta y revisiones
de servicio de servicio
Deben ser realizados por un Taller
autorizado Volvo para la validez
de la garanta.
El primer servicio de garanta debe ser realizado
4 semanas despus de funcionamiento normal del
vehculo o como mximo 10,000 Km. de recorrido.
Inspeccin bsica : En cada cambio del aceite
de motor
Inspeccin completa : Mnimo una vez al ao.
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Servicios de garanta y revisiones Servicios de garanta y revisiones
nuevos camiones FH nuevos camiones FH- -FM FM- -NH NH
Deben ser realizados por un Taller autorizado Volvo para la
validez de la garanta.
El primer servicio de garanta debe ser realizado 4 semanas
despus de funcionamiento normal del Vehculo o como
mximo 10,000 Km. de recorrido.
(Mano de obra : libre de costo para el cliente si se realiza en el intervalo correcto).
Inspeccin bsica : En cada cambio del aceite de motor
(Mano de obra : Las 2 primeras inspecciones son libres de costo para el cliente si
se realiza en el intervalo correcto).
Inspeccin completa : Mnimo una vez al ao.
(Mano de obra: deben ser asumidos por el cliente).
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Servicios de garanta y revisiones Servicios de garanta y revisiones
de servicio de servicio
Los costos de los aceites y filtros deben ser asumidos por el
cliente durante las realizacin de los servicios.
Quedan excluidos los vehculos que tienen algn programa de
mantenimiento o contrato de servicio vigente.
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Servicios de garanta y revisiones Servicios de garanta y revisiones
de servicio VM de servicio VM
Deben ser realizados por un Taller autorizado Volvo para la
validez de la garanta.
El primer servicio de garanta debe ser realizado 4 semanas
despus de funcionamiento normal del Vehculo o como
mximo 10,000 Km. de recorrido.
(Mano de obra : libre de costo para el cliente si se realiza en el intervalo correcto)
Inspeccin bsica : En cada cambio del aceite de motor
(Mano de obra : Las 2 primeras inspecciones son libres de costo para el cliente si
se realiza en el intervalo correcto)
Inspeccin completa : Mnimo una vez al ao.
(Mano de obra: deben ser asumidos por el cliente)
Todos los aceites y filtros deben ser asumidos por el cliente.
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