UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP

POLO HORTOLNDIA
TECNOLOGIA EM GESTO DE RECURSOS HUMANOS
Prof. Mnica Satolani
Tutora Presencial Bruna Oliveira

GESTO DO DESEMPENHO
Giseli Aparecida Nardim RA 40!"#
A$drea T%rres & RA 40"!0
Ale'a$dra Sil(a& & RA 4#"4#)
Leidima*ra +e,erra Gaspar & RA 4#")!)
HORTOLNDIA !" D# S#T#MBRO D# $%!&
INDICE
Intro'u()o.............................................................................................................................*
Infor+a(,es 'a e+-resa -es.uisa'a.....................................................................................&
Mel/orias .ue a institui()o -o'e fa0er...............................................................................!!
1ua'ro 'e co+-et2ncia......................................................................................................!*
Banco 'e talentos................................................................................................................!&
Banco 'e talentos no col34io..............................................................................................!&
Motiva()o atrav3s 'o e+-o5er+ent..................................................................................!6
Motivar................................................................................................................................!6
Asse'io +oral no tra7al/o...................................................................................................!8
Resen/a...............................................................................................................................!"
9est)o 'e 'ese+-en/o.......................................................................................................!:
9est)o -or co+-et2ncias....................................................................................................$%
Avalia()o 'os funcion;rios 'o col34io...............................................................................$!
<onsi'era(,es finais...........................................................................................................$$
Referencias 7i7lio4r;ficas...................................................................................................$*
$
I$-r%d*./%
Neste tra7al/o esta+os a-resentan'o a 4est)o 'o col34io Alternativo e as -oss=veis
+el/oras.
A7or'a+os v;rios fatores i+-ortantes -ara a e+-resa e seus funcion;rios.
A institui()o te+ .ue sa7er li'ar co+ a co+-etitivi'a'e -ois 3 u+ 'os fatores .ue
-o'e fa0er co+ .ue a e+-resa -erca clientes.
Para continuar no +erca'o a institui()o -recisa ter se+-re u+ 'iferencial ; +ais.
Mostra+os co+o 3 i+-ortante a +otiva()o 'os funcion;rios 'iaria+ente se+
+otiva()o o funcion;rio n)o conse4ui 'ese+-en/ar 7e+ o seu tra7al/o e ter o 'ese>o 'e
continuar na e+-resa. Ho>e os cola7ora'ores -rocura+ +ais 'o .ue u+a +otiva()o
financeira .uere+ se sentir i+-ortante na institui()o sa7er .ue sua o-ini)o e seu tra7al/o
esta sen'o recon/eci'os.
? i+-ortante sa7er 'ivi'ir as tarefas -ara n)o ficar nin4u3+ so7recarre4a'o co+o
essa institui()o n)o -ossui u+ setor 'e Recursos Hu+anos aca7a so7recarre4an'o a
+antene'ora so7re os assuntos 'e recruta+ento sele()o sen'o as a'+iss,es e 'e+iss,es.
A avalia()o 'e 'ese+-en/o 3 u+a ferra+enta .ue -ossi7ilita u+a +el/or
trans-ar2ncia e+ rela()o @ e+-resa e seus cola7ora'ores.
*
Dese$(%l(ime$-%0
I$1%rma.2es da empresa
Dad%s da empresa pes3*isada
N%me0
<ol34io Alternativo
Ra0)o socialA Instituto #'ucacional Pr=nci-e #ncanta'o
L%cali,a./%0
O <ol34io Alternativo 'e HortolBn'ia co+ se'e Cni'a'e I na ci'a'e 'e HortolBn'ia @
Av. Princesa Isa7el nD&%* Bairro Ear'i+ A+an'a l <#P !*!FF%%% #sta'o 'e S)o PauloG
Cni'a'e II @ Rua Os5al' An'ra'e nH %& Bairro Ear'i+ A+an'a I <#P !*!FFI%$$
HortolBn'ia #sta'o 'e S)o Paulo.
Se4me$-%s5 P%r-e6Tama$7%0
#'uca()o
M3'io
&
Miss/%
O <ol34io Alternativo 'e HortolBn'ia te+ -or finali'a'e e o7>etivo oferecer cursos 'e
#'uca()o Infantil e #nsino Jun'a+ental I II e #nsino M3'io 'e acor'o co+ o 'is-osto na
LDB :.*:&K:8 Deli7era()o <## %!K:: e In'ica()o <## %&K:: 'o <onsel/o #sta'ual 'e
#'uca()o 'e S)o Paulo.
8is/% e 8al%res
A atua()o 'a escola fun'a+entaIse nos -rinc=-ios 'e res-eito @ 'i4ni'a'e e aos
'ireitos 'a -essoa /u+ana sintoni0an'o o -rocesso 'e ensinoIa-ren'i0a4e+ @s ten'2ncias
e'ucacionais atuais. A escola o7>etiva ta+73+ -ro+over a for+a()o inte4ral 'o e'ucan'o na
-re-ara()o 'o aluno -ara o +un'o e suas contra'i(,es visan'o @ for+a()o 'e ci'a')os
autno+os cr=ticos e 3ticos .ue sa7e+ res-eitar as re4ras e sere+ res-eita'os. <i'a')os
a4entes e conscientes 'o seu -a-el na socie'a'e ca-a0es 'e a4ir e 'eci'ir -or si -rL-rios
-rontos -ara enfrentar 'esafios asse4uran'o o eMerc=cio @ ci'a'ania.
P*9lic% Al(%0
#stu'ante 'e $ anos ; !& anos.
Pro'utos co+erciali0a'os
#'uca()o
N:mer%s de 1*$ci%$;ri%s0
&% funcion;rios 'i;rios e 6 se+anais.
Di(is2es 7ier;r3*icas0
Diretores
Secret;rios a'+inistrativos
<oor'ena'ores -e'a4L4icos
Docentes
Monitores -e'a4L4icos
6
AuMiliares 4eral
<rea de RH0
N)o -ossui
A-i(idades e'-ras0
Al3+ 'o ensino infantil e ensino fun'a+ental o col34io 'is-oni7ili0a al4u+as
ativi'a'es eMtras co+oA
BalletG
Eu'G
Musicali0a()oG
#'uca()o reli4iosaG
In4l2sG
ArtesG
#s-an/olG
Infor+;ticaG
#'uca()o f=sica.
His-=ria d% c%l>4i%
No 'ia !: 'e +aio 'e !::6 o col34io teve ori4e+ e+ u+a -e.uena casa no Ear'i+
A+an'a I e aten'ia -elo no+e Pr=nci-e #ncanta'o -or3+ co+ +uito tra7al/o e carin/o
-lanta+os nossa se+entin/a co+ cinco alunos.
8
Ho>e o col34io se tornou referencia no nosso 7airro 7uscan'o se+-re u+ ensino forte
e 'e .uali'a'e se+ nunca 'escui'ar 'os valores 3ticos e crist)os co+o +eio 'e alcan(ar a
ver'a'eira ci'a'ania.
A e+-resa -ossui &% funcion;rios 'i;rios sen'o nas ;reas 'a 'ire()o secret;rios
a'+inistrativos coor'ena'ores -e'a4L4icos 'ocentes +onitoras -e'a4L4icas e auMiliares
4eral.
As contrata(,es s)o reali0a'as -ela 'iretora +antene'ora 'o <ol34io co+ o a-oio 'as
coor'ena'oras -e'a4L4icas .ue 3 reali0a'a e+ entrevistas in'ivi'uais e o7serva(,es
"
referentes @s fun(,es .ue o su-osto funcion;rio ir; eMercer. To'os os funcion;rios 'o col34io
s)o avalia'os 'iaria+ente e rece7e+ u+ fee'7acN e+ reuni,es in'ivi'uais ou -or escrito
ca'a u+ -ossui u+a -asta on'e 3 re4istra'o e ar.uiva'o to'os os -rocessos se>a -ositivo ou
ne4ativo na vis)o 'a e+-resa.
As 1*$.2es da ma$-e$ed%ra
A 'iretora 'o col34io te+ varias fun(,es -ois 3 u+a -rofissional .ue -rocura estar
atenta e+ to'os os aconteci+entos e+ sua institui()o.
No inicio al3+ 'o car4o 'e 'iretora ta+73+ eMercia as fun(,es 'e -rofessora
co0in/eira li+-e0a enfi+ tu'o .ue necessitasse -ara o 7e+ estar +es+o .ue o col34io
+anten'o -oucos alunos e n)o -ossi7ilitan'o contrata(,es.
O cresci+ento 'o col34io foi 'ecorrente aos anos -osteriores confor+e a .uanti'a'e
'e alunos au+entava os funcion;rios. ? u+a e+-resa .ue 7usca o 'esenvolvi+ento e
.uali'a'e 'ia a-Ls 'ia.
Descrever as fun(,es 'a 'ire()o n)o foi si+-les -ois a rotina 3 7e+ fleM=vel 'evi'o os
i+-revistos .ue ven/a+ ocorrer co+ alunos -ais funcion;rios -arceiros 'ocu+enta(,es
entre outros.
To'a vi'a 'o col34io te+ .ue estar 'ocu+enta'a na Dele4acia 'e #nsino Re4ional 'e
Su+ar3. #ssas 'ocu+enta(,es s)o reali0a'as -or ela co+ o a-oio 'as coor'ena'oras
-e'a4L4icas uns 'os 'ocu+entos s)oA Re4i+ento #scolar Pro-osta Pe'a4L4ica Plano
#scolar Pe'a4L4ico solicita(,es -ara lau'o 'os 7o+7eiros 'a Prefeitura 'a ci'a'e 'e
HortolBn'ia vi4ilBncia sanit;ria to'os .ue -or lei s)o eMi4i'os -ara a li7era()o 'e
funciona+ento 'o col34io.
Aco+-an/a a entra'a e sa='a 'os alunos .ue s)o reali0a'as -or funcion;rios .ue
fica+ no -ort)o rece7en'oIos e outro na .ua'ra a4uar'an'o o /or;rio 'os -rofessores
c/e4are+ -ara enca+in/aIlos -ara salas 'e aula na sa='a os alunos ta+73+ fica co+ u+
funcion;rio na .ua'ra e outro no -ort)o c/a+an'o -or +icrofone e entre4an'o os alunos aos
res-ons;veis e u+ terceiro verifican'o os .ue t2+ carteirin/a co+ autori0a()o 'os -ais -ara
sair so0in/os 'o col34io.
To'os os -rofessores -artici-a+ 'e -lane>a+ento anual e al3+ 'as coor'ena'oras
reali0are+ a -auta a +es+a 3 verifica'a -ela 'iretora on'e ela acrescenta o +;Mi+o -ara
.ualifica()o.
F
O col34io te+ o 'iferencial 'e reali0ar -ro>etos atuali0a'os -ara e.ui-e interno e
eMterno a or4ani0a()o ta+73+ 3 re-assa'a e analisa'a -or ela assi+ co+o os servi(os 'e
+anuten()o ali+enta()o vesti+enta 'a e.ui-e e alunos.
Ao conversar co+ al4uns funcion;rios to'os fora+ unani+e e+ 'i0er .ue a 'iretora 3
-olivalente -or fa0er varias fun(,es ao +es+o te+-o e -ela efici2ncia e+ reali0aIlas n)o se
i+-ortan'o a ;rea se>a ela na li+-e0a 'o a+7iente se>a +inistrar u+a aula na aus2ncia 'e
-rofessor secretaria res-on'en'o as a4en'as 'os alunos .ue 3 o +aior +eio 'e co+unica()o
entre escola e -ais 3 u+a -essoa +uito -resente eficiente e cui'a 'o col34io co+ +uito
carin/o e aten()o -ara .ue sua e+-resa se>a u+ a+7iente acol/e'or -ara alunos -ais
funcion;rios e co+uni'a'e ten'o co+o le+a O#'uca()o co+ .uali'a'eP.
A for+a()o 'a 'iretora 3 Assistente Social Professora e 9estora -elas for+a(,es
sere+ 'a ;rea 'e /u+anas e ter co+e(a'o e+ u+ es-a(o -e.ueno i+-rovisa'o +as co+
to'o -rofissionalis+o e aten()o a tornou u+a -rofissional e+-resaria .ue 'eiMar trans-arecer
a -reocu-a()o -elo 7e+ estar 'e seus alunos e funcion;rios se4un'o conversa infor+al co+
u+a 'as coor'ena'oras -e'a4L4ica.
A contrata()o 'os funcion;rios 3 reali0a'a -ela 'iretora se4uin'o al4uns re.uisitos
analisan'o curr=culos entre4ues -essoal+ente na -rL-ria secretaria 'o col34io envia'a -or
e+ail solicita()o 'e entre4a -or funcion;rio 'o col34io Qin'ica()oR.
Pri+eiro -asso 3 a analise 'o curr=culo for+a()o aca'2+ica locali0a()o 'a resi'2ncia
ao col34io 'is-oni7ili'a'e 'e /or;rios 'e-ois 3 reali0a'o o conta'o -or telefone on'e 3
o7serva'a a 'is-osi()o 'o can'i'ato -ara co+-arecer no col34io +arcan'o a entrevista 3
reali0a'o u+a conversa -ara con/ecer u+ -ouco so7re a vi'a e vis)o -rofissional solicita
referencia anteriores on'e 3 feita li4a()o -ara con/ecer u+ -ouco so7re o -erfil 'o
-rofissional na e+-resa anterior e se -oss=vel o +otivo 'o 'esli4a+ento caso os re.uisitos
fore+ -reenc/i'os o can'i'ato 3 convi'a'o a reali0ar u+ teste na fun()o .ue estaria sen'o
contrata'o e -reenc/i+ento 'e u+a fic/a 'e can'i'ato.
1uan'o o contrata'o inicia ele 3 aco+-an/a'o -elas coor'ena'oras -e'a4L4icas on'e
o contato 'a reali'a'e -rofissional fica +ais flora'a e tento co+o o7>etivo 'e -ro-orcionar ao
funcion;rio o 'o+=nio 'o a+7iente e -assar confian(a a 'ire()o 'o col34io co+ a certe0a 'e
.ue foi 7e+ feita a sele()o e .ue o +es+o veio -ara so+ar a e.ui-e 'o col34io.
O col34io 3 u+ a+7iente fa+iliar on'e tra7al/a+ a 'iretora seu es-oso e sua fil/a
+ais vel/a e a ca(ula 3 estu'ante.
A +aioria 'os funcion;rios -er+anece -or v;rios anos servin'o o col34io levan'o e+
consi'era()o .ue o col34io te+ !" anos 'e eMist2ncia a funcion;ria +ais anti4a -ossui !&
:
anos 'e casa e a +aioria .ue solicita o 'esli4a+ento 3 -or ter conse4ui'o al4u+ car4o -u7lico
ou esta'ual on'e no +o+ento n)o -ossi7ilitaria a co+-ati7ili'a'e 'e /or;rios -ara se +anter
nos locais.
Os 'esli4a+entos acontece+ ta+73+ -ela 'iretora +as antes o funcion;rio 3
convi'a'o a u+a conversa on'e 3 -assa'o to'o -onto 'e vista 'a e+-resa -erante a reali0a()o
'a fun()o 'o funcion;rio e+ .uest)o .uan'o o +es+o n)o 7usca en.ua'rar as necessi'a'es e
solicita(,es na 7usca 'o a-erfei(oa+ento ele 3 infor+a'o 'o seu 'esli4a+ento.
Para +anter os funcion;rios +otiva'os e .ualifica'os s)o reali0a'as reuni,es
-e'a4L4icas -alestras leituras infor+ativas valori0an'o os -ontos -ositivos 'e ca'a u+
atrav3s 'e relatLrio reca'os nos ca'ernos 'e -lane>a+entos 7il/etes nos +urais 'e reca'os.
Pore+ a 'iretora relata .ue 3 co+-lica'o +anter a e.ui-e +otiva'a -rinci-al+ente .uan'o
co+unica'os 'e al4o .ue n)o esta satisfatLrio con/eci'a co+o as criticas construtivistas +ais
a 7usca -ara u+ 7o+ relaciona+ento e .ualifica()o 3 u+a 7usca constante -ara conse4uir a
ca'a 'ia +anter a e.ui-e e alunos 7e+ 'entro 'o a+7iente escolar.
?*es-i%$;ri%s c%m 1*$ci%$;ri%s
?*es-i%$;ri%s@
As -er4untas feitas fora+ feitas co+ al4uns funcion;rios 'a ;rea 'e auMiliar li+-e0a
a'+inistrativa -rofessor e aluno.
To'os fora+ contrata'os -or analise 'os curr=culos entre4ues no col34io e
-artici-ara+ 'e entrevista e teste sen'o aco+-an/a'as -or al4uns +o+entos -ela
coor'ena'ora res-ons;vel -elo se4ui+ento .ue est)o eMercen'o.
Os entrevista'os elo4ia+ o a+7iente .ue tra7al/a+ e 4osta 'o contato co+ a 'iretora
e 'e+ais funcion;rios e na +aioria 'as ve0es 3 7e+ cor'ial e res-eitoso o relaciona+ento
+as ta+73+ o7serva+ os -ostos .ue necessita 'e +el/oras co+o al4u+as salas 'e aulas .ue
-o'eria+ -ossuir u+ es-a(o +aior +ais es-a(os eMternos +ateriais 'iversos no la7oratLrio
'e ci2ncias.
Os alunos assi+ co+o al4uns funcion;rios estu'a+ no col34io 'es'e a e'uca()o
infantil e neste ano estar)o concluin'o o :H ano 'o ensino fun'a+ental.
<o+ os .ue entrevista+os 4osta 'o a+7iente acol/e'or e 'a .uali'a'e 'e ensino a
+aneira e+ .ue os -rofessores eM-lica+ os conteS'os os -ro>etos reali0a'os o .ue sente+
faltas 3 'e +ais li7er'a'e 'entro 'o a+7iente co+o o uso 'e celular 'entro 'a sala 'e aula e
!%
'e+ais 'e-en'2ncias 'o col34io ao sere+ .uestiona'o so7re o uso 'o +es+o e+ sala s)o
conscientes 'e .ue essa -ratica n)o 3 vi;vel e -re>u'icaria seus estu'os e @ li7era()o no
/or;rio 'o intervalo se+ a -er+iss)o 'e uso 'a cB+era 'e fotoKfil+a4e+.
Os alunos co+ a faiMa et;ria +enor solicita+ +ais 7rin.ue'os e es-a(os -ara
7rincare+.
A -arte a'+inistrativa sente 'ificul'a'es e+ conciliar o te+-o co+ as fun(,es 'os
seus car4os e outros .ue sur4e+ -ois n)o 3 -oss=vel se4uir u+a rotina 'os afa0eres >; .ue o
a+7iente escolar 3 u+a a4ita()o constante alunos .ue n)o est)o -assan'o 7e+ .ue
co+unicar a fa+=lia .ue+ eMce'e o co+-orta+ento re4ras e nor+as s)o a'verti'os visitas
enfi+ n)o 3 -oss=vel se4uir u+ -lano se+ .ue o +es+o se>a fleM=vel.
Pes3*isa reali,ada c%m0
Trea 'e auMiliarA Sel+a Helena Uarina e Jernan'a.
Li+-e0aA <i'a.
A'+inistrativaA 9ra0iela Re4inal'o e Bruna.
ProfessoresA Alessan'ra Ana Paula e Aline.
AlunosA 9a7riel Ueila Eo)o Victor e Beatri0.
Mel7%rias 3*e a i$s-i-*i./% p%de 1a,er
<o+o o col34io n)o te+ u+ setor 'e Recursos Hu+anos aca7a so7recarre4an'o a
+antene'ora. Seria i+-ortante i+-le+entar o setor 'e Recursos Hu+anos -ara .ue as
contrata(,es se>a+ +ais avalia'as a'e.uan'o os can'i'atos co+ o -erfil correto -ara ca'a
car4o.
Para i+-le+entar esse setor -o'e+os 'ivi'ir e+ tr2s -artes -ara n)o ficar t)o
cansativo.
Pri+eira+ente ela7orar u+a estrat34ia -ara o setor 'e Recruta+ento e Sele()o. ?
i+-ortante -erce7er .ue est)o a -rocura 'e >oias raras -ara a e+-resa. #ssa 3 u+a 'as tarefas
+ais i+-ortantes 'o setor 'e Recursos Hu+anos.
Assi+ .ue a7rir u+a va4a 3 i+-ortante ter u+a conversa co+ o l='er ou coor'ena'or
'o setor -ara ren'er 7ons frutos no +o+ento 'o Recruta+ento e 'a Sele()o. Dessa for+a o
-rofissional -o'er; verificar as .ualifica(,es -essoais -ara .ue o can'i'ato -ossa -artici-ar
'a sele()o.
!!
? +uito i+-ortante as .ualifica(,es -essoais 'o can'i'ato -ara sa7er+os se a vis)o
cren(as +iss)o 'o can'i'ato esta atrela'a co+ a 'a e+-resa -ois u+ -rofissional se+ as
caracter=sticas certas -ara a va4a e co+ o conceito 'a e+-resa n)o -o'er; eMercer
correta+ente a fun()o -ois /aver; conflitos.
A institui()o >; -rocura a 'ar o-ortuni'a'e -ara o recruta+ento interno e isso 'eve
ser +anti'o. # se acaso n)o conse4uir -reenc/er a va4a utili0an'o o Recruta+ento Interno
'eveIse co+e(ar a avalia()o 'os curr=culos QRecruta+ento #MternoR se-aran'o sL os .ue se
en.ua'ra+ no -erfil -rofissional .ue 3 necess;rio e assi+ co+e(ar a +arcar as entrevistas.
Antes 'a entrevista 3 i+-ortante criar u+a fic/a co+ -er4untas t3cnicas e -essoais
.ue se>a 'e acor'o co+ o -erfil solicita'o -ara a va4a e isso servir; co+o u+ 4uia na
entrevista.
Os a-rova'os na entrevista ser)o enca+in/a'os -ara fa0er testes -r;ticos co+ o l='er
ou coor'ena'or 'o setor e esse ir; 'eci'ir .ual -rofissional .ue +ais se encaiMa e+ sua
e.ui-e.
O se4un'o -asso 3 +ostrar o Re4ula+ento Interno +ontan'o u+ 'ocu+ento
conten'o os 7enef=cios -ol=ticas 'e 'escontos o7ri4a(,es e os 'ireitos 'o novo cola7ora'or
-ossa iniciar sua carreira co+ efici2ncia n)o infrin4in'o re4ras e ten'o u+a con'uta 7asea'a
nas nor+as 'a e+-resa e co+ isso oti+i0an'o o te+-o 'o setor 'e recursos /u+anos nas
'uvi'as 'os novos cola7ora'ores.
Na 'ata .ue o novo cola7ora'or for iniciar 3 i+-ortante c/a+aIlo -ara eM-licar to'os
os itens 'o re4ula+ento interno.
Terceiro -asso 3 o -ro4ra+a 'e inte4ra()o. #ssa fase 3 i+-ortante fa0er co+ .ue o
novo cola7ora'or -ossa se a'a-tar as suas novas atri7ui(,es o +ais r;-i'o -oss=vel.
Antes 'e o novo cola7ora'or co+e(ar eMercer sua fun()o a-resente a ele a institui()o
+ontan'o u+ roteiro e u+ for+ul;rio co+ to'os os 'e-arta+entos e assuntos .ue ser)o
trata'os e -ara ca'a setor 'esi4ne u+ orienta'or -ara aco+-an/a lL. Dessa for+a o novo
cola7ora'or vai se sentir a vonta'e con/ecen'o os -rocessos e o .ue ca'a setor fa0
institui()o.
A institui()o n)o -o'e 'eiMar 'e fornecer e.ui-a+entos e o +aterial necess;rio .ue ele
vai tra7al/ar e o local a'e.ua'o.
Deve fa0er u+a a-resenta()o 'as 'e-en'2ncias e instala(,es 'a e+-resa a-resentan'o
o refeitLrio 7an/eiro etc.
? i+-ortante -ara a institui()o fa0er 'e ca'a nova contrata()o u+ +otivo 'e or4ul/o
co+o se fosse u+a con.uista 'e u+ cliente novo e.ui-a+ento u+a +el/or -osi()o ou
!$
au+ento nos lucros. # n)o es.uecen'o .ue esse novo cola7ora'or ta+73+ -o'er; se tornar
u+ cliente futuro ou u+ consu+i'or.
?*adr% de c%mpe-A$cia
<o+-et2ncias 7;sicas <o+-et2ncias essenciais
<o+-et2ncias 7;sicas s)o -r3I
re.uisitos .ue a e+-resa -recisa -ara
a'+inistrar co+ efic;cia no ne4Lcio.
Si4nifica+ necess;rias +ais n)o os
suficientes -ara .ue a e+-resa atin>a
li'eran(a e vanta4e+ co+-etitiva no
+erca'o 'e tra7al/o.
S)o as .ue -ossue+ valores
nota'os -elo cliente n)o -ossi7ilitan'o ao
concorrente a sua i+ita()o assi+
contri7uin'o -ara a ca-aci'a'e 'a
eM-ans)o 'a or4ani0a()o.
+a$c% de -ale$-%s
!*
? fun'a+ental con/ecer a for(a 'e tra7al/o 'is-on=vel e i'entificar os -ontos 'e
eMcel2ncia e insufici2ncia 'e ca'a cola7ora'or.
As e+-resas .ue .uere+ so7reviver co+ essa alta co+-etitivi'a'e -recisa ter al4u+
'iferencial a +aMi+i0ar a ca-aci'a'e -ro'utiva e co+ a 7usca 'e resulta'os -or +eio 'o
'ese+-en/o 'e sua e.ui-e.
Para atrair clientes n)o 3 +ais necess;rio investir tanto e+ tecnolo4ias 'e ulti+a
4era()o -re(o 'o -ro'uto ou servi(os e a +arca n)o s)o +ais fatores 'e 'ecis)o 'o cliente
-ois -rocura+ 7e+ +ais. Os clientes ')o -refer2ncia as e+-resas cu>os -rofissionais
'e+onstra+ estar -re-ara'os -ara eMercer suas fun(,es 'e for+a 'iferencia'a.
O 7anco 'e talentos -er+ite .ue a e+-resa 'esen/e u+ raiosIW 'o seu -otencial
/u+ano. Isso ir; servir co+o 7ase -ara to+ar 'iversas 'ecis,es 4erencias.
Para u+a e+-resa i+-lantar o 7anco 'e talentos -ri+eira+ente te+ .ue consi'erar o
-otencial 'as -essoas.
Verificar -erfor+ances e i'entificar as co+-et2ncias e+ -otencial e investir na
ca-aci'a'e -otencial futura 'e u+a e.ui-e.
Al4u+as ferra+entas e estrat34ica -ara a e+-resa i'entificar o -otencial 'os
cola7ora'oresA NS+eros 'e cola7ora'oresG
Necessi'a'es 'a or4ani0a()oG
Perfil 'a clientelaG
Cr42nciaG
Dis-oni7ili'a'e financeiraG
<a-aci'a'e t3cnica 'a e.ui-e 'e i+-lanta()o e verifica()o 'e -erfisG
#ntre outras.
A-Ls i+-le+entar o 7anco 'e talentos 3 necess;rio o aco+-an/a+ento e a utili0a()o
'os resulta'os na to+a'a 'e 'ecis)o.
+a$c% de -ale$-%s $% c%l>4i%
O -erfil 'a e+-resa no re.uisito 7anco 'e talentos n)o 3 t)o eM-licito -or3+ -rocura
incentivar a e.ui-e -ara .ue -ossa eMercer u+ car4o su-erior.
Os -ontos 'e 'ese+-en/o 'a 4est)o s)o reali0a'os 'e +aneira +ais -articular -ois
to'as as a'+iss,es e 'e+iss,es s)o reali0a'as -ela +antene'ora 'o col34io tornan'o +ais
infor+al no re.uisito 'e n)o se envolver e+ocional+ente co+ o e+-re4a'o +as a -artir 'o
!&
+o+ento e+ .ue o +es+o -assa a n)o atin4ir os o7>etivos 'a institui()o ou n)o a-resenta o
-erfil 'ese>a'o o 'esli4a+ento 3 reali0a'o 'e i+e'iato.
M%-i(a./% a-ra(>s d% emp%Berme$-
O e+-o5er+ent 3 u+ siste+a i+-ortante -ara a e+-resa -ois 3 fun'a+ental -ara
li7ertar a e+-resa 'o vicio 'a centrali0a()o 'e 'ecis,es .ue torna a e+-resa lenta e
7urocr;tica.
#+-o5er+ent visa o +el/or a-roveita+ento 'o ca-ital /u+ano nas or4ani0a(,es
atrav3s 'a 'ele4a()o 'e -o'er -ois 3 u+a a()o 'a 4est)o estrat34ica.
Assi+ a e+-resa 'escentrali0a suas 'ecis,es e esta7elece u+ estilo 'e 4est)o +ais
-artici-ativa co+ isso seus cola7ora'ores te+ +aior autono+ia. #sse siste+a te+ co+o
vanta4e+ +aior +otiva()o +aior +otiva()o +aior a4ili'a'e e fleMi7ili'a'e +aior
satisfa()o 'as -essoas e assi+ +aior -otencial 'e co+-etitivi'a'e.
#sse siste+a ser; 7e+ vanta>oso -ara essa institui()o e'ucacional -ois +ostra .ue
n)o 3 o 7astante transferir ver7al+ente -o'er @s -essoas elas -recisa+ sa7er fa0er ter reais
con'i(,es 'e a4ir no -leno eMerc=cio 'a sua res-onsa7ili'a'e a4in'o co+o intraI
e+-reen'e'ores co+o se fosse+ os -ro-riet;rios 'o ne4Lcio.
M%-i(ar
A +otiva()o 'os cola7ora'ores 3 u+a ativi'a'e 'i;ria e -ara isso 3 necess;rio @
/a7ili'a'e 'e u+ -rofissional ca-acita'o -ara 4erir a e.ui-e e as -essoas.
? necess;rio -erce7er .ue ca'a cola7ora'or 'eve ser trata'o 'e u+a +aneira
in'ivi'ual -or causa 'e seus anseios 'ons e talentos in'ivi'uais.
A institui()o -o'e utili0ar -or eMe+-lo al4uns fatores +otivacionaisA
O +ais utili0a'o 3 o fee'7acN -ois a>u'a o cola7ora'or a -erce7er os resulta'os 'e
suas a(,es -ositivas ou n)o.
Ter u+ a+7iente confort;vel -ois os cola7ora'ores -assa+ e+ +e'ia !K* 'o 'ia no
tra7al/o assi+ -o'er; eMercer suas fun(,es co+ se4uran(a e u+ a+7iente confi;vel.
Ja0er os cola7ora'ores se sentire+ -arte 'o -ro>eto 'ele4an'o a ca'a u+ @
res-onsa7ili'a'e -ara reali0a()o 'e suas ativi'a'es.
#sti+ular os -rofissionais a 'are+ i'eias nos -rocessos 'e tra7al/o e na or4ani0a()o
-ara u+ +el/or an'a+ento 'o tra7al/o e na /ar+onia.
!6
Ter u+ -lane>a+ento 'efinin'o +etas o7>etivos e tra(an'o -lanos 'e a()o -ara
alcan(ar os resulta'os.
<riar u+a re'e 'e relaciona+ento fa0en'o co+ .ue os cola7ora'ores confie+ no
4estor e e+ seus cole4as evitan'o co+-etitivi'a'e ne4ativa.
#+ caso 'e +u'an(as +ostrare+ se+-re o la'o -ositivo e as o-ortuni'a'es .ue ter)o
-ois ne+ to'os os -rofissionais a4e+ 7e+ @s +u'an(as.
No final 'e ca'a -ro>eto cele7rar a con.uista >unto aos cola7ora'ores -ois assi+
+ostrar a i+-ortBncia 'os +es+os.
#ntre outros +3to'os.
Assedi% m%ral $% -ra9al7%
A +antene'ora te+ .ue to+ar cui'a'o -ara .ue n)o /a>a asse'io +oral no col34io
-ois a eM-osi()o 'os tra7al/a'oresQasR a situa(,es /u+il/antes e constran4e'ores re-etitivas
e -rolon4a'as 'urante a >orna'a 'e tra7al/o e no eMerc=cio 'e suas fun(,es. Isso 3 +ais
co+u+ e+ rela(,es /ier;r.uicas autorit;rias e se+ si+etrias -re'o+inan'o con'utas
ne4ativas a3ticas 'e lon4a 'ura()o e rela(,es 'esu+anas 'iri4i'as 'os c/efes aos
su7or'ina'os influencian'o a rela()o 'o asse'ia'o co+ o a+7iente 'e tra7al/o fa0en'o co+
.ue o tra7al/a'or 'esista 'o e+-re4o.
!8
Por +e'o 'o 'ese+-re4o e a ver4on/a 'e sere+ +ais /u+il/a'os associa+ o esti+ulo
constante @ co+-etitivi'a'e ro+-en'o os la(os afetivos co+ a v=ti+a e fre.uente+ente
re-ro'u0e+ e reatuali0a+ a(,es e atos 'e a4ressor no a+7iente 'e tra7al/o e assi+
esta7elecen'o o -acto 'e tolerBncia e 'o sil2ncio no coletivo 'essa for+a a viti+a vai
4ra'ativa+ente se 'esesta7ili0an'o e se fra4ili0an'o e aca7a -er'en'o sua autoesti+a.
O sur4i+ento 'o in'ivi'ualis+o reafir+a o -erfil 'o novo tra7al/a'orA autno+o
ca-a0 fleM=vel criativo co+-etitivo .ualifica'o e+-re4;vel e a4ressivo. Res-onsa7ili0an'o
os tra7al/a'ores -ela for+a()oK.ualifica()o e os cul-an'o -elo 'ese+-re4o au+ento 'a
-o7re0a ur7ana e +is3ria 'esfoca'o @ reali'a'e e i+-on'o os tra7al/a'ores a u+ sofri+ento
-erverso.
Rese$7a
9est)o 'e co+-et2ncia 3 u+ siste+a cria'o -ara i'entificar o -erfil 'os -rofissionais
4eran'o +aior retorno aos ne4Lcios esse siste+a i'entifica a for(a e eMcel2ncia e co+o
4arantir as +el/orias 4eran'o con/eci+ento. O +es+o +ostra esfor(os -ara -lane>ar
'esenvolver e avaliar e+ to'a ;rea 'a or4ani0a()o.
O -ro4ra+a 'e 4est)o 'e co+-et2ncia 7usca i'entificar as co+-et2ncias .ue a
or4ani0a()o necessita. Ao +eu -onto 'e vista -ara o7ter u+a 7oa co+-et2ncia 'entro 'a
!"
or4ani0a()o to'o in'iv='uo -recisa 'esenvolver o <HA Qcon/eci+ento /a7ili'a'e e atitu'eR
o7ten'o essas co+-et2ncias o in'ivi'uo conse4ue or4ani0ar suas fun(,es na or4ani0a()o.
A'.uirin'o o siste+a 'e co+-et2ncia a or4ani0a()o fa0 u+a 7ase na +iss)o valor e
vis)o 'a e+-resa. <o+ isso verifican'o o 7o+ 'ese+-en/o 'e to'os os setores 'a
or4ani0a()o. Analisan'o assi+ o 'ese+-en/o 'e seus cola7ora'ores o7servan'o o .ue
-recisa ser feito -ara +el/oria.
<o+ tu'o a or4ani0a()o -assa a ter a vis)o 'o seu -u7lico alvo assi+ -assa a 4an/ar
co+ +el/orias na .uali'a'e 'e seu servi(o -resta'o. Jocan'o e+ +el/orias na ;rea
a'+inistrativa e estruturan'o ca'a setor 7uscan'o assi+ a eMcel2ncia.
<laro .ue -ara reali0ar o siste+a 'e co+-et2ncia 3 necess;rio u+ -ro4ra+a -essoas
es-eciali0a'as e .ue con/e(a +uito esse siste+a. 1ue -ossa oferecer to'o su-orte e 4aranta a
.uali'a'e no 'esenvolvi+ento 'os -rocessos claro .ue o +es+o vai a'a-tarIse co+ o
'ecorrer 'o seu 'esenvolvi+ento.
Verifica+os .ue to'a or4ani0a()o necessita 'e 4est)o 'e co+-et2ncia -ois
'esenvolvera atitu'es efici2ncia efic;cia e .uali'a'es 'os seus cola7ora'ores a+7as as
-artes vai sair 4an/an'o -ois tu'o 'esenvolvi'o nesse -rocesso -assara -ela or4ani0a()o e
elevara o -otencial 'e seus cola7ora'ores on'e os +es+o -o'er)o +ostrar o seu -onto 'e
vista 'o .ue -recisa ser +u'a'o ou eMclu='o.
Na 7ase e+ seus o7>etivos estrat34icos as co+-et2ncias essenciais a or4ani0a()o 'eve
'esenvolver u+ 'ireciona+ento 'a constru()o 'e co+-etitivi'a'e e co+ conse.u2ncia suas
'e+ais co+-et2ncias or4ani0acionais.
Na 4est)o 'o 'ese+-en/o /u+ano o elo .ue 3 +uito i+-ortante na corrente 3 o
-rocesso 'e avalia()o. Os 'e+ais elos s)oA treina+ento e 'esenvolvi+ento e siste+a 'e
reco+-ensas.
O 4overno 'e Minas 9erais lan(ou e+ $%%* u+ -ro4ra+a c/a+a'o </o.ue 'e 4est)o
.ue 3 a avalia()o 'o 'ese+-en/o 'os servi'ores -S7licos. #sse -ro4ra+a foi essencial -ara o
alin/a+ento 'os servi'ores e+ torno 'as novas 'e+an'as 'e tra7al/o e co+ isso ta+73+ foi
-oss=vel via7ili0ar u+a +aior inte4ra()o co+ as -ol=ticas .ue antes n)o era+ vincula'as. A
-artir 'isso a avalia()o 'e 'ese+-en/o -assou a influenciar os as-ectos re+uneratLrios
treina+entos e 'esenvolvi+entos e 'a carreira 'os servi'ores. Por3+ a 4est)o 'e 'ese+-en/o
se+-re te+ .ue ser revista -ara ser a-ri+ora'o co+o o -rL-rio 9overno 'e Minas 9erais
-erce7eu e iniciou a se4un'a 4era()o 'o c/o.ue 'e 4est)o.
O7serva+os .ue -ara u+ +el/or 'ese+-en/o 'e co+-et2ncia os cola7ora'ores
-recisa+ ser incentiva'os valori0a'os esti+ula'o e sa7er o +;Mi+o 'a.uilo foi 'estina'o
!F
-ara ele 'esenvolver a +el/or +aneira 'e incentivar u+ -rofissional 3 +ostran'o o .uanto
ele 3 i+-ortante -ara a or4ani0a()o.
To'os 'eve+ tra7al/o a vis)o +iss)o e valores 'a or4ani0a()o -ois se os cola7ores
n)o +ostrar o .uan'o sa7e+ 'a sua or4ani0a()o n)o conse4ue+ tra7al/ar suas co+-et2ncias.
Ges-/% de desempe$7%
A 4est)o 'e 'ese+-en/o conta co+ -rocesso .ue co+unica+ co+ efici2ncia as
+etas alin/a'as 'a e+-resa avalia+ o 'ese+-en/o 'os funcion;rios e os reco+-ensa+ 'e
for+a .ue n)o 4ere 4asto -ara e+-resa -ortanto u+a 'as for+as 3 a 'is-ensa 'e /oras se>a
no final 'o eM-e'iente ou no inicio 'o +es+o.
O -lane>a+ento claro e trans+iti'o aos e+-re4a'os far; co+ .ue -ossa+
'ese+-en/ar suas fun(,es al+e>an'o os 7enef=cios .ue a e+-resa ven/a oferecer. O +es+o
acontece co+ o car4o 'e talentos on'e s)o avalia'os -ela -ro'utivi'a'e e 'ese+-en/o 'as
fun(,es tornan'o -oss=vel ser 7eneficia'o no -rLMi+o ano ou te+-o esti-ula'o -ela e+-resa
-ois 3 +ais f;cil e 'e 7aiMo custo .ualifica o e+-re4a'o .ue >; con/ece a filosofia 'a e+-resa
'o .ue treinar u+ novo can'i'ato.
O 4erencia'or 'ever; ter e+ +)os u+ -lane>a+ento estrat34ico -ara necessi'a'e 'e
investi+ento e +u'an(a 'e co+-orta+ento or4ani0acional -ossi7ilitan'o enten'er +el/or
to'os os -rocessos interno e eMterno .ue envolve as -essoas e seus co+-ro+eti'os co+ a
e+-resa co+ os resulta'os e co+ sua -rofiss)o.
Atual+ente a 4est)o 'e -essoas te+ 4an/a'o for(a e status i+-ortantes 'evi'as ;s
.uest,es 'e co+-orta+ento e co+-ro+eti+ento 'as -essoas co+ a or4ani0a()o.
As e+-resas 'eve+ se -reocu-ar co+ seus funcion;rios e infraestrutura -ara .ue
ofere(a ao e+-re4a'o u+ a+7iente favorece'or -ara 'ese+-en/ar sua fun()o -or este
+otivo 'a i+-ortBncia 'a 4est)o 'e -essoas -or.ue as e+-resas s)o feitas -or -essoas e -ara
-essoas ca'a u+ -ossui u+a vis)o o -ro-riet;rio lucros -ro'utivi'a'e cresci+ento entre
outros. O funcion;rio 7ons sal;rios 7enef=cios se4uran(a e outros -ois os 'ois la'os 'eve+
tra7al/ar >untos -ara o 7e+ estar 'a e+-resa e funcion;rio. <olocan'o e+ -ratica
-ro-orcionar; u+ 7o+ e -ro'utivo a+7iente 'e tra7al/o aon'e n)o sL a e+-resa se
7eneficie +as o e+-re4a'o ta+73+.
Perce7e+os a i+-ortBncia .ue a avalia()o 'e 'ese+-en/o te+ -ara as e+-resas e
seus funcion;rios. #sse recurso 3 +uito i+-ortante -ara as 'uas situa(,es -ois o funcion;rio
!:
te+ a o-ortuni'a'e 'e rece7er o fee'7acN so7re seu 'ese+-en/o -ossi7ilitan'o .ue o +es+o
se+-re +el/ore. E; a e+-resa te+ a -ossi7ili'a'e 'e 'esenvolver o -otencial 'e ca'a
funcion;rio 4eran'o +el/ores resulta'os -ara a or4ani0a()o.
No universo or4ani0acional a avalia()o 'e 'ese+-en/o 3 u+a ferra+enta +uito
i+-ortante -ois co+ isso o funcion;rio te+ a o-ortuni'a'e 'e -erce7er a for+a .ue seu
su-erior enMer4a seu tra7al/o e co+o seu su-erior esta analisan'o. Para a e+-resa essa
avalia()o ta+73+ 3 +uito i+-ortante -ois -ossi7ilita a>ustar 'eter+ina'as fal/as e o
a-roveita+ento 'esse ca-ital /u+ano avalia'o e co+ isso ten'o e+ vista .ue o su-erior -o'e
ter e+ +)os u+ talento .ue -recisa a-enas 'e u+a o-ortuni'a'e.
A avalia()o 'e 'ese+-en/o ta+73+ 3 i+-ortante -ara .ue o avalia'or 'e ;
o-ortuni'a'e -ara .ue o avalia'o -ossa -ontuar o .ue ele ac/a a res-eito 'e seu avalia'or
ta+73+.
1ue+ 'eve reali0ar o -rocesso 'e avalia()o 'e 'ese+-en/o 3 o su-erior i+e'iato 'e
ca'a cola7ora'or -ois 3 .ue+ con/ece a reali'a'e 'a fun()o. As evolu(,es 'os avalia'os
'eve+ ser +onitora'as continua+ente -ara ter os 'a'os +ais reais -ara reali+ent;Ila.
Para o ato 'o fee'7acN o avalia'or 'eve se -re-arar -ois n)o 3 u+ -rocesso f;cil e
ne+ r;-i'o.
O setor 'e Recursos Hu+anos 'eve ca-acitar os li'eres -ara tra7al/are+ co+ essa
ferra+enta se os +es+os n)o fore+ conscientes 'a i+-ortBncia 'a avalia()o -ara a e+-resa
e seus funcion;rios -o'e+ -re>u'icar o 7o+ an'a+ento 'a avalia()o 'e 'ese+-en/o e co+
isso -o'en'o -or e+ risco a cre'i7ili'a'e 'a +es+a.
Ges-/% p%r c%mpe-A$cias
9est)o -or co+-et2ncias 3 o -rocesso 'e selecionar 'esenvolver ca-acitar
+ovi+entar avaliar e recon/ecer os cola7ora'ores. To'os esses -rocessos est)o interli4a'os
co+ 7ase nas co+-et2ncias.
Para fa0er u+a avalia()o 'eve sa7er o .ue 3 eMi4i'o -ara o car4o e assi+ ser;
-oss=vel fa0er u+a 7oa avalia()o -or co+-et2ncias. Avalian'o as co+-et2ncias 'o can'i'ato
ser; -oss=vel fa0er u+ recon/eci+ento financeiro u+a re+unera()o vari;vel.
A avalia()o 'e 'ese+-en/o 3 i+-ortante -ara a e+-resa -ois 3 u+a ferra+enta .ue
-ossi7ilita u+a +aior trans-ar2ncia e+ rela()o a e+-resa co+ o e+-re4a'o. C+a 'as coisas
.ue essa ferra+enta 3 utili0a'a 3 -ara verificar a necessi'a'e 'e treina+ento e
'esenvolvi+ento.
$%
At3 /o>e +uitos funcion;rios s)o 'e+iti'os se+ sa7er o +otivo e co+ essa
ferra+enta a ten'2ncia 3 'i+inuir.
A(alia./% d%s 1*$ci%$;ri%s d% c%l>4i%
To'os os cola7ora'ores 'o col34io s)o avalia'os 'iaria+ente ca'a u+ -ossue+ u+a
-asta on'e 3 ar.uiva'o o curr=culo 'i-lo+a aca'2+ico 'ocu+entos -essoas e u+a fic/a
on'e 3 -reenc/i'o 7i+estral+ente o 'ese+-en/o 'urante esse -er=o'o e co+o a +u'an(a 'e
car4o no final 'o ano a u+a reuni)o co+ a +antene'ora e coor'ena'oras -ara colocar+os os
-ontos -ositivos e ne4ativos 'e ca'a funcion;rio na.uele ano.
A 'ire()o 'o col34io -rocura ocu-ar os car4os confor+e a -ostura 'o funcion;rio co+
o o7>etivo 'e -ro-or u+ 7o+ 'ese+-en/o -ara aten'er os alunos e a co+uni'a'e.
O fato 'e fa0ere+ as +u'an(as 'e car4o .uan'o necess;rio ocorrer sL no final 'o ano
ne+ se+-re facilitaria o 7e+ estar e 'ese+-en/o 'as fun(,es -or3+ a 'e+iss)o 'e
-rofessores sL -o'e no +eio 'o ano e no final.
C%$sidera.2es 1i$ais
$!
Vi+os neste tra7al/o o .uanto o -lane>a+ento 3 i+-ortante nas or4ani0a(,es -ois se a
e+-resa n)o tiver u+ -lane>a+ento estar; ten'en'o ao fracasso.
A 4est)o 'o 'ese+-en/o conta co+ u+a co+unica()o eficiente alin/an'o as +etas
'a e+-resa e avalian'o o 'ese+-en/o 'os funcion;rios e assi+ -o'en'o reco+-ensar seus
funcion;rios 'e u+a for+a a'e.ua'a e +otivan'o os +es+o ; se+-re 'ese+-en/ar suas
fun(,es 'e for+a satisfatLria.
O 7anco 'e talentos 3 u+a estrat34ia i+-ortante -ara a e+-resa -ois os cola7ora'ores
sa7er .ue est)o se+-re sen'o avalia'os e co+ u+a -ossi7ili'a'e 'e cresci+ento 'a e+-resa.
Os cola7ora'ores eMercen'o suas fun(,es 'e for+a eficiente e +ostran'o con/eci+ento 'o
.ue fa0 e u+a vis)o 'e +el/orias e+ suas fun(,es o avalia'or ten'o u+a va4a a7erta ir;
avaliar as .uali'a'es e 'ons 'o cola7ora'or e verificar se est; a-to a u+ cresci+ento
-rofissional e co+ isso oferecen'o a o-ortuni'a'e 'e u+a +u'an(a 'e setor 'e fun(,es -ara
o +es+o. O cola7ora'or -erce7en'o .ue seus esfor(os s)o recon/eci'os est; se+-re +ais
+otiva'o -ara continuar na institui()o. A4ora a institui()o .ue n)o a'ere ao 7anco 'e talentos
internos est; corren'o o risco 'e -er'er u+ 7o+ funcion;rio -ara outra or4ani0a()o e
-er'en'o v;rios talentos /o>e o +erca'o 'e tra7al/o esta +uito co+-etitiva e as e+-resas
n)o -er'e+ o-ortuni'a'e 'e contratar essas -essoas .ue -or u+a falta 'e -lane>a+ento n)o
sou7e +ant2Ilos.
A contrata()o eMterna ta+73+ 3 +uito i+-ortante se+-re 'an'o o-ortuni'a'e a ter
novos talentos e+ sua or4ani0a()o -or3+ os 4estores 'eve+ ter +uito cui'a'o co+ as
avalia(,es se+-re fa0en'o u+a sele()o confor+e a eM-ectativa +iss)o valores e vis)o 'a
institui()o e se+-re sen'o 7e+ clara co+ o can'i'ato a va4a -ara .ue n)o ten/a 4astos co+ a
contrata()o e lo4o a-Ls co+ a 'is-ensa 'o cola7ora'or -or o +es+o n)o se a'e.uar nas
caracter=sticas 'a institui()o ou -or -erce7er .ue n)o esta eMercen'o a fun()o -ela .ual foi
contrata'o.
<on/ece+os co+o a +antene'ora 'o col34io a'+inistra a institui()o e suas fun(,es.
Po'e+os con/ecer as caracter=sticas 'e 4est)o .uali'a'es e o-ini)o 'os cola7ora'ores. #
-o'e+os avaliar a 4est)o 'e 'ese+-en/o 'a institui()o e as +el/orias .ue -o'eria+ fa0er.
Re1erA$cias 9i9li%4r;1icas
$$
XHTTPSAKK'ocs.4oo4le.co+Ko-enYi'Z%B:lr:A[NUW-D1N:Tcn/DRJ'PCDA\
XHTTPSAKK'ocs.4oo4le.co+Ko-enYi'Z%B:lr:A[NUW-DLVlnOC!]N9:<R*c\
XHTTPSAKK'ocs.4oo4le.co+Ko-enYi'Z%B:lr:A[NUW-DVJlaO9/&1n-HOWc\
XHTTPSAKK'ocs.4oo4le.co+Ko-enYi'Z%B:lr:A[NUW-Da9I%^DVvVC!HWoo\
XHTTPSAKK'ocs.4oo4le.co+Ko-enYi'Z%B:lrA[NUW-DR*-8^HRTCD^nV9c\
XHTTPSAKK'ocs.4oo4le.co+Ko-enYi'Z%B:lr:A[NUW-D^+I[S>NNC*BN'TA\
Rui'osinrui'o.7lo4s-ot.co+
]]].a'+inistra'ores.co+.7rKarti4osKne4ociosKi+-ortanciaI'aI4est)oI'eI-essoasK"%*%!
]]].r/.co+.7rKPortalKDese+-en/oKArti4oK"&:$KaIi+-ortanciaI'aIavaliacaoI'eI
'ese+-en/oInasIor4ani0acoes./t+l
]]].a'+inistra'ores.co+.7rKarti4osKcarreiraKoI.ueIeIe+-o5er+entIeIco+oIeleI
funcionaK&8&%*K
]]].i7ccoac/in4.co+.7rKtu'oIso7reIcoac/in4Kli'eran(aIeI+otivacaoKco+oI+otivarIseusI
funcionariosI'eI+aneiraIcorretaK
Alternativo/ortolan'ia.co+.7r
]]]./u44ar'caine.co+.7rK-ortalK$%%8Ki+-rensaKsitecanalr/_!%!%%*.as-
]]].'esi4ual.-sc.7r
PLT ` Mo'elo 'e <o+-et2ncias e 9est)o 'os Talentos
]]].r/-ortal.co+.7rKrecursosI/u+anosKPassosII+-ortanteIParaIMontarIC+IRecursosI
Hu+anosI#+IPe.uenosI#IMe'iasI#+-resa
]]].to-7lo4.co+.7r
Alternativo/ortolan'ia.7lo4s-ot.co+
]]].4uiatra7al/ista.co+.7rKte+aticasKasse'io+oral./t+
Sin'co+erciarios.or4.7r
$*