Modelo de anlisis de flujos

Porras
Desarrollo Organizacional

Anlisis de Flujos de Jerry Porras
El anlisis de flujos, desarrollado por J. Porras, es
un modelo bsicamente grfico, en el que se
muestran los problemas y sus interconexiones.

Segn Porras, los problemas deben ser identificados
para luego ser categorizados de acuerdo a la
clasificacin anterior.

Por ltimo, se disea un plan de accin tendiente a la
resolucin de los problemas. Lo anterior, conlleva un
cambio del ambiente de trabajo ya que se acta sobre
las cuatro dimensiones del escenario de trabajo, por
lo que se espera un cambio tambin en la conducta de
los individuos que llevar al mejoramiento de la
organizacin
Componentes del Modelo
Metas (gua)
Estrategias (manera)
Estructura Formal
(organigrama)
Polticas y
Procedimientos (reglas)
Sistemas
administrativos
(coordinacin)
Sistema Formal de
Incentivos

Funcionamiento
Organizacional
Contiene todos los aspectos
de la organizacin diseados
para coordinar formalmente
el comportamiento de la persona
y el Funcionamiento de distintas
partes de la organizacin
Componentes del Modelo
Cultura: Supuestos,
valores, normas,
lenguaje, ritos, historia,
relatos, mitos, smbolos.
Procesos de Interaccin:
interpersonal, grupal e
intergrupal
Patrones y redes
sociales: comunicacin,
solucin de problemas,
influencia y estatus
Caractersticas
individuales: Actitudes y
creencias, habilidades y
sentimientos.
Factores Sociales
Abarca todos los aspectos
Directamente relacionados con las
Personas en la organizacin: sus
Caractersticas, sus procesos y
Patrones de interaccin y sus
Caractersticas como grupos sociales
Mas grandes
Componentes del Modelo
Herramienta, equipos y
maquinaria.
Experiencia tcnica
Diseo de puestos
Diseo del Flujo de
Trabajo
Polticas y
procedimientos tcnicos
Sistemas Tcnicos
Tecnologa
Abarca todos los factores que
Contribuyen directamente a la
Transformacin de los recursos
Organizacionales en productos
Componentes del Modelo
Configuracin del
Espacio: tamao, forma
y ubicacin relativa
Ambiente Fsico: Luz,
calor, ruido, calidad del
aire y limpieza
Diseo interior:
decoracin, mobiliario,
revestimientos de
ventanas y pisos,
colores.
Ambiente Fsico
Abarca todos los factores que
Contribuyen directamente a la
Transformacin de los recursos
Organizacionales en productos
FUNCIONAMIENTO
ORGANIZACIONAL
FACTORES
SOCIALES
TECNOLOGA AMBIENTE FSICO
Aspectos
destinados a
organizar, dividir y
a coordinar el
trabajo y el
comportamiento
formal de las
personas. Incluye:
Metas y planes.
Estrategia.
Estructura.
Polticas.
Sistemas y
procedimientos
administrativos.
Sistemas de
incentivo.
Aspectos
relacionados a las
personas de la
empresa. Incluye:
Caractersticas
personales
(habilidades,
motivaciones,
creencias y
sentimientos).
Caractersticas
grupales
(comunicacin,
conflictos, etc.).
Procesos de
interaccin
social.
Cultura de la
Organizacional.
Aspectos que
influyen en la
transformacin
de los insumos
en productos.
Incluye:
Equipos.
Mquinas.
Experiencia
Tcnica.
Diseo de
puestos de
trabajo.
Polticas y
procedimientos
tcnicos.
Sistemas
tcnicos e
informticos.
Aspectos que se
refieren a las
condiciones y
estructuras
concretas y a
objetos no tcnicos
que estn en el
ambiente donde
trabaja la gente.
Incluye:
Configuracin del
espacio fsico.
Condiciones de
luz, calor, ruido,
limpieza y calidad
del aire.
Diseo interior de
mobiliario, pisos y
colores.
Flujos de la organizacin
Pasos del Mtodo Pasos del
Mtodo
1. Identificacin de los problemas observados.

2. Jerarquizacin de los problemas.

3. Asignacin de los problemas observados a las
distintas categoras organizacionales.

4. Bsqueda de relaciones causales.
5. Clasificacin por tipo de problema
6. Desarrollo de alternativas de solucin y
compromisos de accin.

Clasificacin de los problemas
PROBLEMAS SINTOMTICOS
Son Efectos de muchas causas
PROBLEMAS BSICOS
Son Causas de muchos efectos
PROBLEMAS FUNDAMENTALES:
Son Causas Exclusivas de problemas bsicos
Anlisis de Flujos de Porras
(Resumen)
PASOS DEL MTODO
Identificar y listar problemas (lo que cuenta el cliente).
Clasificar los problemas dentro de cuatro flujos:
Funcionamiento Organizacional.
Factores Sociales.
Tecnologa.
Ambiente Fsico.
Establecer relaciones de causa-efecto entre ellos.
Clasificar los problemas en categoras analticas:
Sntomas.
Problemas Bsicos.
Problemas Fundamentales.
Generar Hiptesis Diagnstica Final:
Problemas Fundamentales Problemas Bsicos Sntomas Principales

Conclusiones
El anlisis se concluye
en la configuracin de
una o ms hiptesis
explicativas de los
sntomas principales.
El mismo mtodo se
puede aplicar para
construir y/o controlar
un plan de intervencin
que considere los 4
flujos.

Funcionamiento Factores Tecnologa Ambiente
Organizacional Sociales Fsico
Mes Mes
11
22
33
44
55
66
77
88
FALTA DE
ATRIBUCIONES
Y AUTONOMA
FALTA DE
INTEGRACIM
DE PERSONAS Y
REAS
FALTA DE
RECURSOS
(Humanos y
Tecnolgicos)
SISTEMAS
PARALELOS DE
TEC. COMU-
NICACIONAL
(Stgo. v /s
Prov incias)
ESPACIO
FSICO MAL
HABILITADO
EN ALGUNAS
PARTES
5. Estructura por
departamentos.
17. Exceso de
capacitacin
Factor
Organizacional
Factor
Social
Factor
Tecnolgico
Factor
Ambiental
6. Roles no definidos.
4. Objetivos no alineados
con la estrategia.
7. Poltica salarial difusa y
sin seguimiento.
9. Ausentismo y atrasos.
3. Planes y metas poco
claros.
1. Misin y visin mal
definidas.
10. Alta rotacin de
personal
13. Ausencia de
mecanismos para el
control de crisis.
16. Espacios comunes
subutilizados
Clasificacin de problemas
20. Baja participacin en
actividades extra-
laborales.
8. Aumento de reclamo
de clientes.
14. Tecnologa
subutilizada.
19. Ambiente laboral
distinto al local.
15. Polticas
ambientales sin la
participacin del
personal
2. Estrategia incompleta.
11. Insatisfaccin salarial
12. Ausencia de
reconocimientos.
Bsico
Fundamental
Sintomtico
2. Estrategia crecimiento
de Alto Riesgo .
Clasificacin de Problemas
1. Toma de decisiones de
administracin anterior.
Factor
Organizacional
Factor
Social
Factor
Tecnolgico
Factor
Ambiental
3. Gestin deficiente
administracin anterior.
9. Re-Estructuracin
Organizacional.
13. Cierre tiendas EEUU.
4. Aumento de gastos y
costos de operacin.
5. Crecimiento
desordenado.
6. Crecimiento de Stock.
7. Prdidas Financieras
8. Valor de inversin.
10. Reduccin Personal
(Sobrecarga actividades).
12. Deterioro de Imagen
11. Re-diseo de
sistemas informticos.
Bsico
Fundamental
Sintomtico
14. Gran tamao de
tiendas en EEUU.