1.

Un fabricante de ropa deportiva para dama y caballero distribuir sus productos

hechos en Hong Kong en mercados de Estados Unidos y Europa. Los principales
puntos de venta sern pequeas tiendas minoristas y algunas tiendas
departamentales. Sugiera varios diseos para manejar el procesamiento de los
pedidos. Cules podran ser los costos y los beneficios relativos de cada uno?
Debido a las grandes distancias entre el fabricante y los minoristas se sugiere utilizar el uso de
internet, es decir, que el fabricante tenga una pgina web en la que los minoristas puedan realizar
sus pedidos ms rpidamente, de esta forma tambin se har la transmisin del pedido. Tambin
es posible hacerlos mediante una solicitud por correo electrnico. La entrada de pedido tendr que
ser mediante cdigos de barras ya que es ms rpido que hacerlo manualmente y disminuye
costos. La prioridad en que se procesaran ser con la regla primeros recibidos-primeros
procesados
2. A

3. A

4. En las siguientes situaciones indique el efecto del tiempo de procesamiento de
pedidos de:
1) Procesamiento de prioridades; 2) procesamiento paralelo versus secuencial; 3)
precisin en el llenado de pedido; 4)acumulacin de pedidos; y 5) consolidacin del flete
en:
A. Pacientes que buscan servicio en una clnica mdica
1) Procesamiento de prioridades. La prioridad ser dada personas con enfermedades que pongan
en riesgo de muerte, as como tambin si es una enfermedad no tan grave primero se le dar
prioridad a los adultos mayores y a nios.
2) procesamiento paralelo versus secuencial: Se atienden a personas de una misma edad vs
secuencial se atienden a las personas conforme van llegando para tener una secuencia en el
servicio
3) Precisin en el llenado de pedido. Las recetas deben ser llenadas de manera correcta para el
caso el cliente surta de manera correcta su receta.
4) Acumulacin de pedidos: En este caso el efecto del tiempo es que los doctores tendran una
saturacin de pacientes si atienden de manera muy lenta a los pacientes
5) Consolidacin del flete: El efecto del tiempo para este caso si los medicamentos no son
consolidadas debido al flete la clnica no tendr surtidos sus medicamentos de manera segura con
lo cual se tendr inconformidad por parte de los pacientes
B. Compra de lminas de acero a un fabricante de acero, para usarlas en la
fabricacin de la carrocera de automviles
1) Procesamiento de prioridades. Prioridad a los clientes potenciales y este caso a los fabricantes
de carroceras de automviles
2) procesamiento paralelo versus secuencial: procesamiento paralelo ya que se debe comprar de
manera igual todas las lminas
3) Precisin en el llenado de pedido. El pedido debe ser muy especfico ya que trata de una
fabricacin por lo cual si existe un pedido mal echo a afectar la fabricacin
4) Acumulacin de pedidos: la acumulacin de pedido en el caso de la fabricacin puede ser muy
complicado ya que afecta la fabricacin
5) Consolidacin del flete: es importante que si son envos del acero la empresa consolide que el
flete llegara en tiempo y forma para asegurar la satisfaccin del cliente.
C. Clientes que esperan en las filas a la hora de la comida en los restaurantes
McDonalds.
1) Procesamiento de prioridades. Como empresa de comida rpida se les debe dar prioridad a los
empleados ya que cuentan con tiempo definido para comer.
2) procesamiento paralelo versus secuencial. Atencin a todos los clientes por igual con el mismo
servicio el servicio secuencial es conforme a las personas que van llegando en fila pero dando
prioridad a los empleados
3) Precisin en el llenado de pedido. El pedido en este caso es muy importante debe ser preciso
debido puede existir molestias a la hora de llevar una hamburguesa como no se pidi por parte de
un cliente.
4) Acumulacin de pedidos: Es un factor que afecta el tiempo debido a que retrasa los pedidos
para entregar las hamburguesas cuando no se sacan en tiempo los pedidos.
5) Consolidacin del flete: Los fletes deben llegar a tiempo ya que esto afecta en la produccin de
las hamburguesas como servicio debe estar seguro en el tiempo que llegara.
D. Un supermercado que solicita reaprovisionamiento de existencias para sus
almacenes de suministros
1) Procesamiento de prioridades: prioridad a los productos que son ms vendidos para no
quedarse sin existencias en almacn.
2) procesamiento paralelo versus secuencial: ser un procedimiento paralelo ya que se necesita
que se reaprovisione de igual manera los suministros que son solicitados
3) Precisin en el llenado de pedido. Los pedidos para el supermercado son precisos ya que se
tiene que llenar la solicitud de pedido de manera exacta y con los suministros que se estn
necesitando y no tener suministros de ms o de menos
4) Acumulacin de pedidos. Los pedidos tienen que ser sacados de la manera en que vallan
necesitndose ya que si se acumulan pedidos se quedan sin suministros
5) Consolidacin del flete: la entrega de pedidos debe ser segura ya que esto afecta las ventas
cuando no se tiene el suministro necesario

5. .- Al gerente de logstica de un fabricante de aparatos de TV en Corea del Sur se le ha
dado la responsabilidad de montar un sistema logstico de informacin para su
compaa. Como contestara a sus siguientes preguntas?

a) Qu tipo de informacin necesito del sistema de informacin? De dnde la
obtendra?
Se necesita informacin interna: financiera, de marketing, de manufactura, de compras para
elaborar la base de datos con base a esa informacin, sta se obtiene del responsable de cada
uno de los departamentos. Tambin se necesitara informacin acerca de los proveedores, de los
clientes, de los transportistas, etc., esta informacin debe ser obtenida directamente con estos
mismos.

b) Que artculos en la base de datos de la informacin debera retener en la
computadora para fcil acceso? Como debera manejar el resto?
Se conservaran solo los datos importantes y de gran relevancia para la organizacin o empresa,
los dems debern desecharse despus de un determinado tiempo ya sea un mes o ms
dependiendo la importancia del documento y hacer una copia para respaldo.

c) Qu tipo de problemas de toma de decisiones me ayudaran a manejar el sistema
de informacin?
Otorgarle rutas a los medios de transporte de reparto, implementar estrategias de rutas de surtido
en el almacn con una buena rotacin de inventarios y ubicar a los clientes para los almacenes y
plantas.

d) Que modelos para anlisis de datos seran los ms tiles para tratar con estos
problemas?
Modelos de Datos Conceptuales
Modelos de Datos Lgicos
Modelos de Datos Fsicos

6. A


7. Un fabricante de productos est planeando un programa de inventario administrado
con el proveedor con uno de sus minoristas, Toys R Us. Para operar dicho
programa, Qu informacin deber suministrar el minorista al fabricante de juguetes?
Describa como se usara cada elemento de la informacin.
Debe proporcionarle la siguiente informacin:
- caractersticas del producto (color, existencia, cdigo de barras, etc.)
-ventas de productos
-niveles actuales de inventarios
-fechas para recepcin de bienes e inventarios muertos y devoluciones


Mediante el EDI (intercambio electrnico de datos) u alguna otra red electrnica

Las caractersticas del producto se usarn para que el proveedor tenga un control acerca del
mismo

Las ventas de productos se usarn para que el proveedor tenga conocimiento del producto que se
est vendiendo y as mismo tener un re aprovisionamiento a tiempo y efectivo

Los niveles actuales de inventarios se usarn para que el proveedor tenga conocimiento de las
existencias de los productos y as el proveedor con el conocimiento de stocks que tiene la empresa
re aprovisionar en el momento exacto

Y las fechas para recepcin y de bienes e inventarios muertos y devoluciones se usarn para que
el proveedor conozca las fechas (das, semanas.) en las que la empresa planee que se le
aprovisionen de producto faltante o no existente.


8. Comente el impacto que las reglas de prioridad del procesamiento de pedidos pueden
tener en el tiempo total del procesamiento de pedidos. Bajo qu circunstancias
preferira procesar los pedidos segn la regla de el primero recibido primero
procesado versus la regla de tiempo ms corto de procesamiento?

Pueden tener un gran impacto ya que esto repercute en el orden de procesamiento de los pedidos,
y dependiendo las fechas de entrega de los mismos, puede ser procesados a tiempo o no. Por
consecuencia sera una empresa ineficiente y su nivel de servicio al cliente estara por los suelos.
La empresa debe de implementar estrategias de procesamiento de pedidos segn la forma que
crea ms conveniente.
La regla el primero recibido primero procesado sera ms conveniente utilizarla cuando exista
un tiempo para la entrega de los pedidos.
La regla tiempo ms corto de procesamiento sera mejor utilizarla cuando no exista un tiempo para
la entrega del pedido.

9. Suponga que trabaja para una compaa que vende piezas en reparacin automotriz y
le ponen a cargo de desarrollar una estrategia de comercio electrnico. Se prepara
una pgina Web para promover y proveer informacin sobre la lnea del producto y
para aceptar medios en lnea. Cmo se planeara el llenado de los pedidos? Es
decir, procesamiento de pedidos, manejo de inventarios, almacenamiento,
preparacin de envos, y reparto? Qu tecnologas de sistemas de informacin
pudieran ser tiles para llevar a cabo estas actividades?
a) Planeacin llenado de los pedidos.
En esta planeacin se enfoca ms que nada en el desarrollo de una estrategia de comercio
electrnico donde se lleven a cabo varias funciones, como lo es:

* Muestra de catlogos de productos.
* Procesamiento de pedidos por medio de alguna plataforma.
* Manejo de inventarios (inventarios).
* Realizacin del pedido.
* Almacenamiento.
* Preparacin del envi.
* Seleccin del transporte.
* Rastreo de envos.

b) Tecnologas de sistema de informacin

SAP, ORACLE, BAAN, PEOPLESOFT, ETC. Y plataformas mejoradas para la transmisin de
informacin como el EDI y la Internet


10. OMS, WMS y TMS conforman un sistema logstico de informacin (LIS). a. Describa
los elementos de los datos y las herramientas de apoyo para la toma de decisiones
que deberan estar en el LIS para:
i) un minorista de comida rpida como Burger King o Pizza Hut;
Se puede de tener un enfoque de push-pull ya que en el de pull se incita al cliente a que pueda
escoger su hamburguesa como el dese en todo momento y en enfoque de push se podra utilizar
en el ejemplo de la pizza ya que en algn momento se tiene que tener las pizzas preparadas para
que el cliente llegue y pida

ii) un fabricante de automviles como General Motors, Toyota o Fiat
En los automviles de GM en este caso se podra decir que se puede tener una masa de
automviles ya que se crean muchos automviles en este momento que la gente est en todo
momento y en que si no es tan necesario cambiar de los modelos y la gente lo pueda comprar en
todo momento.

En el de TOYOTA es un poco diferente a los dems ya que en este caso se tuvo la automatizacin
de esta empresa sola con la ayuda de Taichi Ohno ya que este creo los 7 desperdicios que
ayudaron mucho a esta empresa y as crear una empresa de los automviles ms seguros que se
pueden tener y se tienen VMS y TMS


iii) una organizacin de servicio, como la Cruz Roja. b. Para formar un LIS integrado,
En la cruz roja se debe de tener VMS se debe de tener las existencia que se tengan en el hospital
de los pacientes que se tengan y al igual tambin se deben de tener TMS ya que en los familiares
de los pacientes ya que en esto se tienen las quejas de todos y se debe dar un seguimiento en lo
que se tiene y asi poder realizar las mejoras correspondientes.

Qu tipos de datos deberan compartirse entre OMS, WMS y TMS para formar un
sistema logstico de informacin efectivo?

OMS:
Disponibilidad de existencias.
Comprobacin del crdito.
Facturacin.
Asignacin del producto para los clientes.
Cumplimiento.

WMS:
Manejo del nivel de existencias.
Seleccin del pedido.
Ruta del operador.
Asignacin para el operario y carga de trabajo.
Estimacin de disponibilidad del producto.

TMS:
Consolidacin del embarque.
Ruta de los vehculos.
Seleccin del modo.
Quejas y reclamaciones.
Rastreo.
Pago de factura.
Auditoria de la factura del cliente.

11. A