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Di seo Organi zaci onal

S
e
m
a
n
a

2
Presentacin
E
n esta semana, analizaremos las dimensiones estructurales y las contextuales
de la organizacin. stas describen a la organizacin de manera especfca,
mostrando los elementos dinmicos y las caractersticas de las organizaciones, por
lo que es posible llegar a una mayor comprensin de la misma. La observacin de
estas dimensiones adquiere esencial importancia en el diseo organizacional, ya
que permite analizar y comparar a la organizacin con otras organizaciones para
identifcar las debilidades y el potencial de la efectividad organizacional.
En funcin de las dimensiones estructurales y contextuales de la organizacin
se encuentran los enfoques o modelos en los que se basa el diseo organizacional
que son: el mecanicista y el orgnico.
I.3 Dimensiones estructurales y contextuales de
la organizacin
I.4 Enfoques mecanicista y orgnico
I. Organizaciones y diseo organizacional
Tema y subtemas
I
Objetivos especfcos
El alumno identifcar la diferencia entre dimensiones estructurales y dimensio-
nes contextuales de la organizacin y relacionar la importancia de cada una con
el diseo organizacional.
El alumno analizar las caractersticas del enfoque mecanicista y del orgnico y
evaluar la trascendencia de la eleccin de un enfoque en el diseo de una orga-
nizacin.
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Uni dad I . Organi zaci ones y Di seo Organi zaci onal
I.3 Dimensiones estructurales y
contextuales de la organizacin
Las dimensiones del diseo de la organizacin interactan entre s y pueden ser
modifcadas para que las organizaciones alcancen sus propsitos: metas y resul-
tados esperados, efcacia en la produccin, adaptabilidad al ambiente cambiante,
desarrollo de sus colaboradores, rentabilidad, etctera.
Las dimensiones organizacionales corresponden a dos tipos: estructurales y
contextuales.
Las dimensiones estructurales sealan los niveles para distinguir las carac-
tersticas internas de una organizacin, las cuales son susceptibles a medicin y
comparacin.
Diversos autores coinciden en sealar los siguientes aspectos de las dimensio-
nes estructurales: formalizacin, especializacin, jerarqua de autoridad, centrali-
zacin, proporcin de empleados o divisin en departamentos y amplitud de con-
trol. Este ltimo nivel, recibe tambin otro enfoque: el profesionalismo entendido
como la efcacia y efciencia de los empleados por medio de la capacitacin.
Las dimensiones contextuales describen el marco general de la organiza-
cin, el cual infuye en las dimensiones estructurales. Elementos como el medio
ambiente, la cultura, la tecnologa, las estrategias, el tamao, la misin, las metas
y los objetivos integran el marco contextual de las organizaciones y son condicio-
nantes para defnir el diseo organizacional. Las dimensiones contextuales pue-
den visualizarse como un conjunto de elementos superpuestos bajo la estructura
y procesos de una organizacin.
Para comprender y evaluar las organizaciones, se deben examinar tanto las
dimensiones estructurales como las contextuales.
1
1
Daft, R. (2005). Teora y diseo organizacional. Mxico: Thomson.
La organizacin
Misin,
objetivos,
estrategias y
metas
Tamao
Estructura:
Formalizacin
Especializacin
Jerarqua de autoridad
Centralizacin
Profesionalismo
Proporciones de personal
(divisin departamental)
Medio
ambiente
Tecnologa Cultura
Dimensiones de la
organizacin
Tipos de dimensiones
Descripcin de
las dimensiones
estructurales
Aspectos de las
dimensiones
estructurales
Descripcin de
las dimensiones
contextuales
Interaccin de
las dimensiones
estructurales y
contextuales
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Di seo Organi zaci onal
Los elementos de las dimensiones contextuales de la organizacin son:
1. Formalizacin: se refere a la documentacin ofcial que respalda a los
procedimientos. Por ejemplo: manuales de polticas y procedimientos,
reglamentos, manuales de organizacin, etctera.
2. Especializacin: es el grado en que las tareas se pueden subdividir en
puestos separados. En este sentido, los colaboradores realizan tareas es-
pecfcas en relacin con su puesto buscando cumplir los objetivos de los
diferentes departamentos. Se trata de la divisin del trabajo, entendida
como la separacin de funciones y actividades por equipos de trabajo.
3. Jerarqua de autoridad: describe la cadena de mando, quin reporta a
quin en el tramo de control. Estos tramos de control se representan con
lneas verticales en el organigrama.
4. Centralizacin: se refere al nivel jerrquico que tiene autoridad para
tomar decisiones. Cuando la toma de decisiones se mantiene en el nivel
ms alto, la organizacin est centralizada.
Por tanto, la descentralizacin en las decisiones se refere al hecho de
que niveles jerrquicos ms bajos participan en la toma de decisiones, es
decir, se les delegan. Por ejemplo: jefes en el rea de compras sin ser el
nivel jerrquico ms elevado pueden trabajar en equipo para elegir pro-
veedores, fjacin de precios, etctera.
5. Profesionalismo - amplitud de control: algunos autores proponen de-
nominar este elemento como amplitud de control, ya que hace referencia
a la cantidad de personas que los gerentes o jefes pueden dirigir con efca-
cia y efciencia.
En otros textos a este elemento se le denomina profesionalismo, ya que
orienta la efcacia y efciencia en otro enfoque: el nivel de capacitacin y
educacin del personal de la organizacin.
6. Proporciones de personal - divisin de departamentos: se refere a la
agrupacin y coordinacin de actividades laborales. En otros trminos, se
trata del desempeo de las funciones y actividades que realizan las perso-
nas separadas por departamentos.
La proporcin de personal se destina a la ubicacin racional del personal
en diferentes clasifcaciones o grupos en relacin con el total de colabora-
dores. Por ejemplo: el departamento de produccin de una organizacin
cuenta con cinco personas de entre cincuenta personas que integran el
total de colaboradores, esto se expresa as: 5 / 50 = 10%, que es la propor-
cin de personal para el departamento de produccin en relacin al total
de colaboradores de la organizacin.
Elementos que integran
las dimensiones
estructurales
Defnicin de la
descentralizacin de las
decisiones
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Uni dad I . Organi zaci ones y Di seo Organi zaci onal
Como ya se mencion anteriormente, las dimensiones contextuales actan
como condicionantes en sentido positivo o negativo para la confguracin del di-
seo de la organizacin. A continuacin se describen los principales elementos o
factores del entorno que conforman el contexto de las organizaciones.
1. El tamao o la dimensin anatmica de la organizacin. El tamao
de la organizacin se refere a la magnitud de la misma, representada en el
nmero de personas que la conforman.
Para medir la variable tamao de la organizacin se pueden emplear
otros indicadores, esto depender de la fnalidad de la medicin. Por
ejemplo, si queremos conocer el potencial y la magnitud de las ventas
de la organizacin (el tamao de sus ventas), utilizaremos el indicador
que arroje los datos necesarios para tal efecto, que sera ventas totales en
cierto periodo.
Sin embargo, el sentido que se le otorga al tamao de la organizacin res-
ponde a la necesidad de observarla como un sistema social compuesto de
personas. Entonces, se retoma la premisa sobre comprender y medir el
tamao de la organizacin por la cantidad de personas que la conforman,
ya que muchas veces la dimensin anatmica resulta ser muy pequea,
es decir, la confguracin estructural como la infraestructura, dimensin
geogrfca y nmero de unidades que la integran no son extensos, pero la
cantidad de personas en cierta estructura es proporcionalmente grande
en relacin con sus espacios fsicos y extensin de unidades, o viceversa.
2. La tecnologa organizacional. Se refere a las herramientas, tcnicas y
procesos que se originan de sta para transformar la produccin. Se pue-
den citar como ejemplos de la tecnologa organizacional: sistemas de in-
formacin (redes, automatizaciones, Internet), nuevos procesos en ma-
nufactura para satisfacer al cliente, equipos de innovacin en mejoras de
calidad del producto, etctera.
El factor contextual denominado tecnologa, de igual manera que los de-
ms condicionantes, supone una ventaja competitiva para la organizacin
siempre y cuando se encuentre en constante evaluacin, actualizacin e
innovacin.
3. El entorno o medio ambiente. Incluye todos los elementos fuera de los
lmites de la organizacin: el gobierno, los clientes, proveedores, insti-
tuciones fnancieras, otras organizaciones, etc. Infuyen y, en ocasiones,
condicionan la funcionalidad de las organizaciones.
4. Las metas y estrategias de la organizacin. Defnen el propsito que
distinguen a unas organizaciones de otras. Las metas se formalizan en los
propsitos de la empresa: misin, visin y objetivos. Las estrategias de-
Elementos de
las dimensiones
contextuales
Importancia del
tamao de la
organizacin
Medicin del tamao
de la organizacin
Importancia de la
tecnologa para la
organizacin
Ventaja de la tecnologa
para la organizacin
Elementos del entorno
y medio ambiente
Descripcin de metas y
estrategias
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Di seo Organi zaci onal
fnen el plan de accin para el desarrollo de actividades y obtencin de
medios y recursos para alcanzar las metas organizacionales.
5. Cultura. Al conjunto de valores, formas de pensar y actuar, creencias y
normas que comparten las personas que integran una organizacin se le
denomina cultura organizacional.
La cultura no siempre se establece por escrito o se reconoce formalmente,
por lo tanto, el comportamiento tico, la identidad corporativa, la calidad
en servicios y/o en produccin, ceremonias, festejos, smbolos, indu-
mentaria, sentimientos compartidos, lenguaje, entre otros, son manifes-
taciones de la cultura organizacional.
Las dimensiones organizacionales guardan estrecha relacin con el diseo
de la organizacin debido a que las dimensiones son interdependientes y se con-
dicionan unas a otras. Por ejemplo: una organizacin con ambiente o entorno
estable, de gran tamao y con tecnologa rutinaria (sin innovaciones) genera pro-
cesos de formalizacin, especializacin y centralizacin elevados. Por el contrario,
organizaciones en constante autoevaluacin, interesadas en adquirir y desarrollar
nuevos sistemas de tecnologa, donde su tamao tiende a la variabilidad, con am-
bientes cambiantes o inestables y que desarrolla culturas organizacionales fuertes
crean procesos donde predomina el profesionalismo y la descentralizacin en la
toma de decisiones.
Entonces, las dimensiones de la organizacin deben ser consideradas y anali-
zadas en sus factores o elementos para el diseo organizacional. La confguracin
de las dimensiones vara de una organizacin a otra, podemos decir que no existe
una defnicin de diseo organizacional que sea nica y mejor.
2
Crees que las dimensiones de la organizacin son estticas o se
encuentran en constante cambio?
2
Daft, R. (2005). Teora y diseo organizacional. Mxico: Thomson.
Consideras que el diseo organizacional debe
ser un proceso permanente?
I.4 Enfoques mecanicista y orgnico
En funcin de las dimensiones estructurales y contextuales de la organizacin,
podemos distinguir el diseo organizacional a travs del modelo mecnico y
del modelo orgnico. Los dos enfoques representan los extremos de continuas
variaciones.
Descripcin de cultura
organizacional
Enfoques del diseo
organizacional
Importancia de
las dimensiones
organizacionales para
el diseo organizacional
Relacin entre
las dimensiones
organizacionales y el
diseo organizacional
Descripcin de cultura
organizacional
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Uni dad I . Organi zaci ones y Di seo Organi zaci onal
El enfoque mecanicista supone un modelo tradicional donde existe formaliza-
cin, centralizacin, jerarqua de autoridad, especializacin y estandarizacin de
los procedimientos. El modelo mecanicista o tradicional presenta una forma pira-
midal, basada en departamentos y cargos, que es rgida e infexible.
3
El modelo mecnico se representa de la siguiente manera
4
:
Caractersticas:
Centralizacin de decisiones
Jerarqua de autoridad y cadena de mando
Divisin del trabajo y especializacin
Divisin en departamentos
Gran formalizacin en las comunicaciones
Cultura rgida
Estructura vertical - formato piramidal
Trabajos rutinarios
Estrategias de competicin
Las caractersticas de las organizaciones mecnicas tambin llamadas buro-
crticas encuentran sentido en la acentuacin de las dimensiones estructurales
de la organizacin, es decir, en la formalizacin, especializacin, centralizacin,
jerarqua de autoridad, amplitud de control y departamentalizacin.
Para caracterizar el funcionamiento de una organizacin mecnica o buro-
crtica debemos hablar de empresas con ambientes estables que presentan pocos
cambios en sus dimensiones (estructurales y contextuales), donde la formaliza-
cin garantiza que se documente todo lo que acontece en la organizacin asegu-
rando canales formales de comunicaciones: todo se dice por escrito o se divulga
de manera ofcial.
Las organizaciones burocrticas son rgidas en su jerarqua de mando, es de-
cir, no son fexibles en la delegacin de autoridad y responsabilidad en la toma de
decisiones. Las actividades diarias son fjas y no muestran fcil susceptibilidad al
cambio a la diversidad.
Jerarqua
Cargo Cargo Cargo
1
Chiavenato, I. (2004). Comportamiento organizacional: La dinmica del xito en las organizaciones. Mxico:
Thomson.
2
Daft, R. (2005). Teora y diseo organizacional. Mxico: Thomson.
Esquema del modelo
mecnico
Descripcin del enfoque
mecanicista
Caractersticas del
enfoque mecnico
Funcionamiento de la
organizacin mecnica
Tipo de mando de la
organizacin mecnica
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Di seo Organi zaci onal
Este tipo de organizaciones mecanicistas se caracterizan por desarrollar es-
trategias que promueven la competencia entre los colaboradores, no se procura la
colaboracin en el logro de metas.
Las organizaciones mecnicas no muestran apertura en sus procesos, las ca-
racteriza lo esttico y la centralizacin de las decisiones, las cuales recaen en las
jerarquas ms altas. Como ejemplos de este tipo de organizaciones se encuentran
principalmente las dependencias gubernamentales, ciertas organizaciones civiles
y religiosas, as como tambin algunas empresas privadas que por sus dimensio-
nes organizacionales, les resulta funcional este tipo de modelo.
Qu organizacin conoces que est sustentada en
el enfoque mecnico?
Por otro lado, cuando las dimensiones estructurales del diseo organizacional
estn poco acentuadas, el resultado es un modelo orgnico en la organizacin.
ste es el modelo que las organizaciones estn adoptando para fexibilizar y agili-
zar el comportamiento organizacional.
En el enfoque orgnico existe poca formalizacin, centralizacin, jerarqua,
especializacin, complejidad y estandarizacin. Presenta una forma circular basa-
da en equipos provisionales y multifuncionales, que es muy fexible y cambiante.
5
5
Chiavenato, I. (2004). Comportamiento organizacional: La dinmica del xito en las organizaciones. Mxico:
Thomson.
Estructura
horizontal
Cultura
adaptada
Posiciones de
poder (delegacin)
Estrategias de
colaboracin
Informacin
compartida
Estrategias de la
organizacin mecnica
Esquema del modelo
orgnico
Descripcin del enfoque
orgnico
Ejemplo de
organizaciones
mecnicas
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Uni dad I . Organi zaci ones y Di seo Organi zaci onal
Las caractersticas del enfoque orgnico son:
Descentralizacin de las decisiones
Nivelacin o posicionamiento de poder en las personas
Integracin y coordinacin
Equipos multifuncionales de trabajo
Poca formalizacin en las comunicaciones
Cultura adaptada
Estrategias de colaboracin
Formato circular estructura horizontal
Las organizaciones con un enfoque orgnico, conocido tambin como siste-
ma de diseo natural, se caracterizan por ser organizaciones de aprendizaje. Esta
organizacin procura promover las comunicaciones abiertas y la colaboracin,
asimismo, todos deben identifcar y resolver problemas, permitiendo a la organi-
zacin experimentar continuamente, aumentar y mejorar su capacidad.
6
En las organizaciones orgnicas la estructura es de tipo horizontal, a diferen-
cia de las mecnicas donde su estructura es de tipo vertical.
Los procesos de trabajo horizontales se caracterizan por integrar equipos mul-
tifuncionales que rompen las barreras entre departamentos, ya que estos equipos,
dirigidos por ellos mismos, incluyen miembros de diferentes reas.
Por ejemplo: en una empresa de tipo orgnica, los equipos de trabajo se inte-
gran para conocer las reas que los conforman y colaboran en proyectos comunes,
donde no se requiere la especializacin para trabajar en una actividad determina-
da, sino estos equipos se forman continuamente, a travs de cada proyecto.
La cultura organizacional es innovadora en las organizaciones orgnicas, ya
que permite nuevas ideologas y mayor adaptabilidad del personal a los cambios.
Predominan las comunicaciones informales y en redes, ya que se busca ms cerca-
na, participacin y responsabilidad en las decisiones por parte del personal.
Qu organizacin conoces que est sustentada en
el enfoque orgnico?
El autor Stephen P. Robbins (2002), seala que la mayor parte de los prime-
ros autores de teoras administrativas consideraban la organizacin mecanicista o
burocrtica como el diseo ideal de una estructura. Y menciona que en la actua-
lidad, se reconoce que no existe una estructura ideal de organizacin nica que
sirva para todas las situaciones.
7
6
Daft, R. (2005). Teora y diseo organizacional. Mxico: Thomson.
7
Robbins, S. y DeCenzo, D. (2002). Fundamentos de Administracin: conceptos esenciales y aplicaciones. Mxi-
co: Pearson Educacin.
Caractersticas del
enfoque orgnico
El diseo
organizacional ideal
Descripcin de la
cultura organizacional
en el enfoque
organizacional
Caractersticas de los
procesos de trabajo
horizontales
Tipo de estructura de
los dos enfoques
Importancia de
la promocin del
aprendizaje
28
Di seo Organi zaci onal
Los factores de contingencia adquieren importancia clave en el diseo organi-
zacional, ya que nos permiten observar y analizar las dimensiones organizaciona-
les (contexto y estructura).
Contingencia signifca que una cosa depende de otras, y que para que la or-
ganizacin sea efectiva debe haber una bondad de ajuste entre su estructura y las
condiciones de su ambiente externo.
8
En el diseo organizacional es necesario conocer e identifcar los modelos me-
canicista y orgnico en la operacin de las organizaciones, ya que esto les permitir a
los administradores o gerentes comprender la realidad y su organizacin para desa-
rrollar planes congruentes de acuerdo con sus dimensiones organizacionales.
De qu factores crees que depende que el diseo de las organizaciones
se realice con el enfoque orgnico o con el mecnico?
8
Robbins, S. y DeCenzo, D. (2002). Fundamentos de Administracin: conceptos esenciales y aplicaciones. Mxi-
co: Pearson Educacin.
Requerimientos del
diseo organizacional
Defnicin de
contingencia
Importancia de los
factores de contingencia
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Uni dad I . Organi zaci ones y Di seo Organi zaci onal
Las organizaciones son un sistema racional de cooperacin donde las personas se
disponen a cooperar entre s de manera intencional para alcanzar objetivos y resul-
tados comunes. Esta lgica permite conjugar e integrar los esfuerzos individuales y
grupales con el fn de alcanzar resultados ms extensos.
De ah la importancia del papel que las personas y los grupos desempean en el
comportamiento organizacional. La organizacin es una unidad social, compuesta
por dos o ms personas, coordinada de manera ms o menos continua, con el pro-
psito de lograr un objetivo comn.
9
Las organizaciones existen para:
1. Reunir los recursos para alcanzar las metas y los resultados deseados.
2. Producir bienes y servicios con efciencia.
3. Facilitar la innovacin.
4. Utilizar fabricacin moderna y con tecnologa.
5. Adaptarse e infuir en un ambiente cambiante.
6. Crear valor para los propietarios, clientes y empleados.
7. Acomodar los desafos constantes de diversidad, tica, patrones de desa-
rrollo profesional y la motivacin y coordinacin de los empleados.
Las organizaciones estn formadas por ejecutivos, quienes se encargan de to-
mar decisiones a travs de procesos racionales e intuitivos. La identifcacin y la so-
lucin de un problema hacen participar a otros departamentos, a otros puntos de
vista variados e incluso a otras organizaciones.
Diversos factores infuyen en los procesos para tomar decisiones a nivel organi-
zacional, en particular las estructuras internas de la organizacin y el grado de ines-
tabilidad o estabilidad del entorno externo.
10
En gran parte, los administradores y las organizaciones an estn infuenciados
con el enfoque jerrquico y burocrtico que comenz hace ms de un siglo.
Sin embargo, los retos que se presentan hoy en da como el medio ambiente, la
competencia mundial, la diversidad, la tica, los rpidos avances de la tecnologa, el
incremento de los negocios electrnicos, el cambio de conocimientos para las or-
ganizaciones y las esperanzas de los trabajadores por un trabajo interesante que les
d oportunidades para su crecimiento personal y profesional sirven para obtener
diferentes respuestas de personas y organizaciones.
Los administradores del presente deben organizar y disear nuevas respuestas
para un nuevo mundo, ya que estas exigencias propician el cambio de las rgidas
estructuras jerrquicas (mecnicas) hacia unas ms fexibles que promuevan la
colaboracin (orgnicas).
9
Daft, R. (2005). Teora y diseo organizacional. Mxico: Internacional Thomson.
Lecturas complementarias
Defnicin de
organizaciones
El reto para los
administradores de hoy
Retos que enfrentan las
organizaciones
Factores que infuyen
en la toma de
decisiones
Participantes en la
toma de decisiones
Acciones de las
empresas
Importancia de las
personas en una
organizacin
30
Di seo Organi zaci onal
Reactivos de autoevaluacin
Instrucciones: Escribe en la lnea la letra correspondiente, F para falso y V para verdadero.
1. Las dimensiones organizacionales corresponden a dos tipos: estructurales y contextuales. _____
2. Las dimensiones de diseo de la organizacin interactan entre ellas y pueden ser
modifcadas para que las organizaciones alcancen sus propsitos. _____
3. Elementos como el medio ambiente, la cultura, la tecnologa, las estrategias, el tamao,
la misin, las metas y los objetivos integran el marco contextual de las organizaciones y
son condicionantes para defnir el diseo organizacional. _____
4. Las dimensiones contextuales describen el marco general de la organizacin, el cual
infuye en las dimensiones estructurales. _____
5. Son aspectos de las dimensiones estructurales: la formalizacin, especializacin,
jerarqua de autoridad, centralizacin, proporcin de empleados o divisin en
departamentos y amplitud de control. _____
6. La confguracin de las dimensiones vara de una organizacin a otra, podemos decir
que no existe una defnicin de diseo organizacional que sea nica y mejor. _____
7. En el enfoque orgnico existe en gran medida la formalizacin, centralizacin, jerarqua,
especializacin, complejidad y estandarizacin. _____
8. El enfoque mecanicista supone un modelo tradicional donde existe gran formalizacin,
centralizacin, jerarqua de autoridad, especializacin y estandarizacin de los
procedimientos. El modelo mecanicista o tradicional presenta una forma piramidal,
basada en departamentos y cargos, que es rgida e infexible. _____
9. Cuando las dimensiones estructurales del diseo organizacional estn poco acentuadas,
el resultado es un modelo orgnico de la organizacin. _____
10. Las dimensiones organizacionales no son interdependientes y no se condicionan unas
a otras. _____
31
Uni dad I . Organi zaci ones y Di seo Organi zaci onal
1. Es el modelo que las organizaciones estn adoptando para
fexibilizar y agilizar el comportamiento organizacional.
2. Se refere a la documentacin ofcial que respalda los pro-
cedimientos. Por ejemplo: manuales de polticas y procedi-
mientos, reglamentos, manuales de organizacin, etctera.
3. Es el grado en que las tareas se pueden subdividir en puestos
separados. En este sentido, los colaboradores realizan tareas
especfcas en relacin a su puesto buscando cumplir los ob-
jetivos de los diferentes departamentos. Se trata de la divi-
sin del trabajo.
4. Se refere al nivel jerrquico que tiene autoridad para tomar
decisiones.
5. Se refere a la magnitud de la misma, representada en el n-
mero de personas que la conforman.
6. Se refere a la agrupacin y coordinacin de actividades labo-
rales. En otros trminos, se trata del desempeo de las fun-
ciones y actividades que realizan las personas separadas por
departamentos.
7. Al conjunto de valores, formas de pensar y actuar, creencias y
normas que comparten las personas que integran una organi-
zacin se le denomina:
8. Se refere a las herramientas, tcnicas y procesos que se ori-
ginan de stas para transformar la produccin.
9. Esta organizacin procura promover las comunicaciones
abiertas y la colaboracin, as mismo todo el mundo est en-
vuelto en identifcar y resolver problemas, permitiendo a la
organizacin experimentar continuamente, aumentar y me-
jorar su capacidad.
10. Signifca que una cosa depende de otras, y que para que la
organizacin sea efectiva debe haber una bondad de ajuste
entre su estructura y las condiciones de su ambiente externo.
( ) Especializacin
( ) Contingencia
( ) Tamao de la organizacin
( ) Formalizacin
( ) Modelo orgnico
( ) Tcnicas organizacionales
( ) Divisin de departamentos o
proporcin de personal
( ) Cultura organizacional
( ) Organizaciones con enfoque
orgnico
( ) Centralizacin
Instrucciones: Relaciona las columnas anotando en el parntesis el nmero de la opcin correcta.
32
Di seo Organi zaci onal
Burocracia: Marco de trabajo organizacional caracterizado por las reglas y los
procedimientos, por la especializacin y la divisin de labores, por la jerar-
qua de la autoridad, por un personal altamente califcado, por competen-
cias separadas y por registros y comunicaciones escritas.
Comportamiento organizacional: Aproximacin a las organizaciones que se
enfocan a los individuos, dentro de las mismas como unidades de anlisis.
Entorno organizacional: Son todos los elementos que existen fuera de los lmi-
tes de la organizacin y que tienen el potencial de afectarla.
Estructura horizontal: Estructura que elimina de manera virtual tanto la estruc-
tura vertical como los lmites entre los departamentos al organizar equipos
de empleados alrededor de los procesos esenciales de trabajo.
Innovacin organizacional: Adopcin de una idea o conducta nueva para la or-
ganizacin.
Interdependencia: El punto hasta el que los departamentos dependen uno del
otro en busca de recursos para lograr sus metas.
Chiavenato, I. (2004). Comportamiento organizacional: La dinmica del xito en
las organizaciones. Mxico: Tomson.
Daft, R. (2005). Teora y diseo organizacional. Mxico: Tomson.
Robins, S. y DeCenzo, D. (2002). Fundamentos de Administracin: conceptos
esenciales y aplicaciones. Mxico: Pearson Educacin.
Glosario
Fuentes de informacin
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Panel de verifcacin
Instrucciones: Escribe en la lnea la letra correspondiente, F para falso y V para verdadero.
1. Las dimensiones organizacionales corresponden a dos tipos: estructurales y contextuales. _____
2. Las dimensiones de diseo de la organizacin interactan entre ellas y pueden ser
modifcadas para que las organizaciones alcancen sus propsitos. _____
3. Elementos como el medio ambiente, la cultura, la tecnologa, las estrategias, el tamao,
la misin, las metas y los objetivos integran el marco contextual de las organizaciones y
son condicionantes para defnir el diseo organizacional. _____
4. Las dimensiones contextuales describen el marco general de la organizacin, el cual
infuye en las dimensiones estructurales. _____
5. Son aspectos de las dimensiones estructurales: la formalizacin, especializacin,
jerarqua de autoridad, centralizacin, proporcin de empleados o divisin en
departamentos y amplitud de control. _____
6. La confguracin de las dimensiones vara de una organizacin a otra, podemos decir
que no existe una defnicin de diseo organizacional que sea nica y mejor. _____
7. En el enfoque orgnico existe en gran medida la formalizacin, centralizacin, jerarqua,
especializacin, complejidad y estandarizacin. _____
8. El enfoque mecanicista supone un modelo tradicional donde existe gran formalizacin,
centralizacin, jerarqua de autoridad, especializacin y estandarizacin de los
procedimientos. El modelo mecanicista o tradicional presenta una forma piramidal,
basada en departamentos y cargos, que es rgida e infexible. _____
9. Cuando las dimensiones estructurales del diseo organizacional estn poco acentuadas,
el resultado es un modelo orgnico de la organizacin. _____
10. Las dimensiones organizacionales no son interdependientes y no se condicionan unas
a otras. _____
V
V
V
V
V
V
F
V
V
F
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Di seo Organi zaci onal
1. Es el modelo que las organizaciones estn adoptando para
fexibilizar y agilizar el comportamiento organizacional.
2. Se refere a la documentacin ofcial que respalda los pro-
cedimientos. Por ejemplo: manuales de polticas y procedi-
mientos, reglamentos, manuales de organizacin, etctera.
3. Es el grado en que las tareas se pueden subdividir en puestos
separados. En este sentido, los colaboradores realizan tareas
especfcas en relacin a su puesto buscando cumplir los ob-
jetivos de los diferentes departamentos. Se trata de la divi-
sin del trabajo.
4. Se refere al nivel jerrquico que tiene autoridad para tomar
decisiones.
5. Se refere a la magnitud de la misma, representada en el n-
mero de personas que la conforman.
6. Se refere a la agrupacin y coordinacin de actividades labo-
rales. En otros trminos, se trata del desempeo de las fun-
ciones y actividades que realizan las personas separadas por
departamentos.
7. Al conjunto de valores, formas de pensar y actuar, creencias y
normas que comparten las personas que integran una organi-
zacin se le denomina:
8. Se refere a las herramientas, tcnicas y procesos que se ori-
ginan de stas para transformar la produccin.
9. Esta organizacin procura promover las comunicaciones
abiertas y la colaboracin, as mismo todo el mundo est en-
vuelto en identifcar y resolver problemas, permitiendo a la
organizacin experimentar continuamente, aumentar y me-
jorar su capacidad.
10. Signifca que una cosa depende de otras, y que para que la
organizacin sea efectiva debe haber una bondad de ajuste
entre su estructura y las condiciones de su ambiente externo.
( ) Especializacin
( ) Contingencia
( ) Tamao de la organizacin
( ) Formalizacin
( ) Modelo orgnico
( ) Tcnicas organizacionales
( ) Divisin de departamentos o
proporcin de personal
( ) Cultura organizacional
( ) Organizaciones con enfoque
orgnico
( ) Centralizacin
Instrucciones: Relaciona las columnas anotando en el parntesis el nmero de la opcin correcta.
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