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Wie telefoniere ich richtig?

Im Voraus:

Namen aufschreiben, falls vorhanden.

Notizpapier und Schreibzeug bereit!

Fragen notieren, Grund des Anrufs

An einen ruhigen Ort gehen, wo Sie ungestrt sind.

Zeitpunkt: Nur zu Brozeiten

Whrend dem Gesprch

Klar und deutlich sprechen.

Vorstellen und mit Namen begrssen.

Grund des Anrufes mitteilen.

Habe ich alle Informationen, die ich brauche? Notieren!

Mit Namen verabschieden.

Nach dem Gesprch

Was muss ich jetzt tun?

Was mache ich mit den Informationen?