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  • TP 3 Estrategia

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    Cele Castiñeira
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    El documento contiene una lista de preguntas sobre las diferentes actividades que pueden formar parte de la cadena de valor de una empresa de seguros. Se pregunta sobre qué actividades generan o no valor para el cliente, y se pide identificar actividades específicas de marketing y ventas, servicios, operaciones, logística de entrada y salida, y gestión de recursos humanos e infraestructura que son parte de la cadena de valor. También incluye preguntas sobre en qué eslabón de la cadena de valor se ubicarían actividades como la gestión de reclamos del cliente y

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    TP 3

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    Tp 3 Estrategia

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    Cele Castiñeira
    El documento contiene una lista de preguntas sobre las diferentes actividades que pueden formar parte de la cadena de valor de una empresa de seguros. Se pregunta sobre qué actividades generan o no valor para el cliente, y se pide identificar actividades específicas de marketing y ventas, servicios, operaciones, logística de entrada y salida, y gestión de recursos humanos e infraestructura que son parte de la cadena de valor. También incluye preguntas sobre en qué eslabón de la cadena de valor se ubicarían actividades como la gestión de reclamos del cliente y

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    von 6

    1.

    Entre las actividades que NO generan valor para el


    cliente podemos identificar:

    2. Entre las actividades de apoyo de Infraestructura de la Empresa encontramos:

    3. Entre las actividades primarias de Servicios encontramos:

    4. Entre las actividades que generan valor para el cliente podemos identificar:

    5. Entre las actividades que generan valor para el cliente podemos identificar:

    6. Entre las actividades primarias de Marketing y Ventas encontramos:

    7. Entre las actividades primarias de Servicios encontramos:

    8. La Gestin de reclamos del cliente se ubicara en el eslabn .. de las actividades . :

    9. Entre las actividades primarias de Marketing y Ventas encontramos:

    10. Entre las actividades de apoyo de Gestin de Recursos Humanos encontramos:

    11. La Seleccin de Personal se ubicara en el eslabn . de las actividades :

    12. Entre las actividades de apoyo de Desarrollo de Tecnologa encontramos:

    13. Entre las actividades primarias de Logstica de Entrada encontramos:

    14. Entre las actividades primarias de Logstica de Salida encontramos:

    15.

    Al elaborar la Cadena de Valor de Seguros ABC, la actividad de Retribucin se ubica en el eslabn


    .. de las actividades ..:

    16. Entre las actividades primarias de Operaciones encontramos:

    Implementacin del programa C.R.M.


    Formacin y gestin del equipo comercial
    Elaboracin de Proyectos
    Gestin de siniestros
    Suscripcin de plizas

    17. Entre las actividades primarias de Marketing y Ventas encontramos:

    18. Las actividades de analizar el potencial de compra de los clientes y su riesgo corresponden a:

    19. Entre las actividades de apoyo de Compras encontramos:

    20. Entre las actividades primarias de Logstica de Salida encontramos:

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