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Moreno 1228 .

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Argentina . +54 (011) 4381-9061
revisin abril 2012

Defensa del Consumidor:


Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Ministerio de justicia y derechos humanos

Defensa del Consumidor:


Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

revisin abril 2012

Indice
I.- JURISPRUDENCIA

1.- GARANTA AL CONSUMIDOR

2.- IN DUBIO PRO CONSUMIDOR

3.- OFERTA AL CONSUMIDOR

15

4.- AUDIENCIA PBLICA

22

5.- PARTICIPACION DEL CONSUMIDOR

32

6.- CONTRATOS DE CONSUMO

38

7.- CONTRATOS DE ADHESIN

54

8.- CLAUSULAS LEONINAS

60

9.- COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES

66

10.- TARJETA DE CRDITO

77

11.- CONTRATOS BANCARIOS ENTIDADES BANCARIAS

90

12.- CONTRATOS DE TRANSPORTE

98

13.- SEGUROS

102

14.- SERVICIO TELEFNICO

109

15.- GAS

115

16.- VINOS

118

17.- RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS ELABORADOS

121

18.- INFORMACIN AL CONSUMIDOR

140

A.- DEBER DE INFORMACIN

140

B.- PUBLICIDAD COMPARATIVA

144

C.- PUBLICIDAD ENGAOSA

152

D.- PUBLICIDAD

165

E.- CASOS GENERALES

168

19.- SANCIONES ADMINISTRATIVAS

185

20.- MARCAS

195

A.- OPOSICIN AL REGISTRO DE MARCA

205

21.- SERVICIO PUBLICO

211

22.- COMPETENCIA

219

23.- ACCION DE AMPARO

231

24.- LEY APLICABLE

239

25.- DERECHOS Y GARANTIAS CONSTITUCIONALES

248

26.- CASOS CONCRETOS

255

II.- DOCTRINA

299

El rbitro de consumo ante los derechos primarios del consumidor.


Completo
299
Reflexiones generales sobre defensa del consumidor y sistema arbitral de
consumo de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires (primeras aproximaciones).
Completo
308
La actividad desplegada por la Corte Suprema de Justicia de la Nacin a
partir de 2004 como expresin de una poltica jurisprudencial. completo.
325
La regulacin de las empresas de medicina prepaga. completo

332

Defensa del Consumidor Inmobiliario y el Fideicomiso. A propsito del Dao


Punitivo. completo.
335
La nueva Ley 26.682 de Medicina Prepaga en los consumidores y usuarios.
completo.
345
El trato digno y equitativo al consumidor a la luz de losprincipios
constitucionales. completo
354
La responsabilidad del banco por los daos derivados dela utilizacin de
cajeros automticos. completo
360
El nuevo concepto de reticencia a la luz de la ley de defensa
del consumidor.
371

Los daos punitivos: una herramienta para la proteccinde los


consumidores de seguros.
375
Criterios interpretativos de la ley 24.240 deDefensa del Consumidor

380

dossier : Defensa del Consumidor

I.- JURISPRUDENCIA
1.- GARANTA AL CONSUMIDOR

Identificacin SAIJ : N0017333


SUMARIO

PRESCRIPCION-BIENES REGISTRABLES-GARANTIA LEGAL AL CONSUMIDOR:ALCANCES;ADMISIBILIDAD


Cuando como -en el caso- el actor adquiri cierto automotor en la concesionaria co-demandada y tal
rodado ostenta un desperfecto -zumbido proveniente de la caja de velocidades- que, en la versin de las
accionadas, no exista al tiempo de la compra del automotor, ante el reclamo de las stas quienes manifestaron, que cumplieron con su deber de garanta y que la accin se encontraba prescripta en los trminos
del art. 50 de la Ley 24240, art. 4041 del Cciv. y art. 473 del Ccom, en tal sentido tal defensa se sustent en
las previsiones de los arts. 473 del Ccom. y 4041 del Cciv., ambos referidos a la extincin de la accin fundada en los vicios o defectos ocultos de la cosa. Y lo cierto es que, la base argumental del reclamo concierne
al incumplimiento de la garanta legal prevista por el art. 11 de la Ley 24240. En ese marco: si la accin
hubiera sido deducida con apoyatura en la responsabilidad por daos del art. 40 de la citada ley, devendra
aplicable el trmino de prescripcin trienal establecido por el art. 50 de aqulla normativa. Sin embargo,
dado que se demand aqu por incumplimiento del deber de garanta, la relacin jurdica se subsume en
la previsin del art. 11 de la LDC, correspondiendo la aplicacin del plazo de prescripcin previsto por el
art. 846 del Ccom. Ello as, procede condenar a las defendidas a la reparacin del automotor y el pago de
$10.000 por dao moral.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.4041, Ley 2.637 Art.473, Ley 24.240 Art.11, Ley 24.240 Art.40, Ley 24.240
Art.50

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


(Tevez - Barreiro - Ojea Quintana.)
ORITI, LORENZO CARLOS c/ VOLKSWAGEN ARGENTINA S.A. Y OTRO s/ ORDINARIO.
SENTENCIA, 67141/05 del 1 DE MARZO DE 2011

Identificacin SAIJ : Q0024139


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-GARANTIA AL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE


La exoneracin total o parcial de la responsabilidad del fabricante requiere entonces la acreditacin de
algunos de los elementos del nexo causal: caso fortuito o fuerza mayor externo a la cosa o empresa o bien
culpa de la vctima o de un tercero por quien no debe responder, no siendo suficiente para el productor
probar su falta de culpa.

DATOS DEL FALLO

CAMARA CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y MINERIA , COMODORO RIVADAVIA, CHUBUT


Sala B (Graciela Mercedes Garca Blanco Nlida Susana Melero Marta Susana Reynoso de Roberts)
A. A. SA Y G. M. DE A. SRL en autos: L. T. SRL (Z., M. G.)c/ A. A. Y C. s/ RECLAMO s/ APELACIN art. 7 LEY
4219
SENTENCIA, 56-C-10 del 11 DE NOVIEMBRE DE 2010

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Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Identificacin SAIJ : Q0024140


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-GARANTIA AL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE


La relacin que vincula al adquirente del automotor con el fabricante, en virtud de la garanta por los
defectos o vicios que presente, se encuentra regulada por la normas que al respecto contiene la ley 24240
denominada de defensa al consumidor.
El fabricante, los productores, importadores, distribuidores y vendedores de cosas muebles son solidariamente responsables por la garanta legal que establece la ley 24240, frente a la existencia de defectos o
vicios de cualquier ndole, que afecten el correcto funcionamiento, aunque no hubieran sido manifiestos
u ostensibles al tiempo del contrato.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y MINERIA , COMODORO RIVADAVIA, CHUBUT


Sala B (Graciela Mercedes Garca Blanco Nlida Susana Melero Marta Susana Reynoso de Roberts)
A. A. SA Y G. M. DE A. SRL en autos: L. T. SRL (Z., M. G.)c/ A. A. Y C. s/ RECLAMO s/ APELACIN art. 7 LEY
4219
SENTENCIA, 56-C-10 del 11 DE NOVIEMBRE DE 2010

Identificacin SAIJ : K0026052


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFRACCIONES FORMALES-GARANTIA AL CONSUMIDOR-REPARACION


DEL PRODUCTO
Debe recalcarse que las infracciones formales a la ley 24.240 (en el caso a su art. 15) no requieren la produccin de ningn resultado o evento extrao a la accin misma del sujeto para su configuracin, siendo su
apreciacin objetiva y configurndose por la simple omisin, que basta, por si misma, para violar la norma,
en tanto su verificacin lleva a entender que al menos ha mediado negligencia del responsable, quien deber desplegar los medios probatorios para destruir tal presuncin. (Sumario confeccionado por el SAIJ)

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.15

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Alejandro Juan Uslenghi - Guillermo Pablo Galli)
Garbarino SA c/ DNCI - Disp 129/05 (Ex 64-4205/98)
SENTENCIA, 5606 del 17 DE JULIO DE 2008

Identificacin SAIJ : Q0024141


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-GARANTIA AL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE


Ninguno de los integrantes de la cadena de circulacin puede liberarse invocando el hecho de otro (u
otros), dado que entre ellos no invisten el carcter de tercero por el cual alguno no debe responder, razn
por la cual las interpretaciones efectuadas en cuanto a dicha temtica por las apelantes carecen de entidad suficiente para entenderlas como una crtica concreta y razonada para ser tratada en esta instancia
compartiendo con la colega preopinante que los planteos aqu efectuados no implican ms que una dilacin injustificada de pretensin jurisdiccional.

DATOS DEL FALLO

CAMARA CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y MINERIA , COMODORO RIVADAVIA, CHUBUT


Sala B (Graciela Mercedes Garca Blanco Nlida Susana Melero Marta Susana Reynoso de Roberts)
A. A. SA Y G. M. DE A. SRL en autos: L. T. SRL (Z., M. G.)c/ A. A. Y C. s/ RECLAMO s/ APELACIN art. 7 LEY
4219
SENTENCIA, 56-C-10 del 11 DE NOVIEMBRE DE 2010

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dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. T0000710


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-GARANTIA AL CONSUMIDOR-CERTIFICADO DE GARANTIA-COMPUTO


DEL PLAZO
El art.l2 de la ley 22802 establece que es atribucin de la autoridad de aplicacin obligar a quienes ofrecen
garantas a informar claramente al consumidor sobre sus alcances. El requerimiento de que en la expedicin de certificados conste las condiciones de validez de la garanta, su plazo y extensin resulta claramente infringido con la equvoca mencin de un lapso que puede contarse desde un momento que el usuario,
normalmente, no est en condiciones de conocer (fecha de compra o de fabricacin, segn lo que ocurra
primero) dado que la fecha de fabricacin debe suponerse anterior a la de compra y, en consecuencia, la
opcin de esta ltima resulta excluida. La circunstancia de que el otorgante de la garanta la haya respetado contando el plazo desde la fecha de compra, lo mismo que el absurdo que resulta de admitir la otra
alternativa, no son bice a considerar que, de cualquier manera, los certificados expedidos en esas condiciones transgreden la obligacin de consignar el plazo. (Del voto del Dr. Hendler).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.12

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (HENDLER-SUSTAITA)
VIDEUS S.A. s/ LEALTAD COMERCIAL Causa 29216SENTENCIA, 129/1990 del 23 DE MAYO DE 1990

Sumario nro. V0000095


SUMARIO

VICIOS REDHIBITORIOS-GARANTIA AL CONSUMIDOR-ACCION REDHIBITORIA


No impide la existencia de garanta de fabricacin, el ejercicio de la accin (por vicios redhibitorios), que
compete al adquirente en contra del vendedor para que proteja su derecho a una cosa indemne de vicios.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.2164

DATOS DEL FALLO

CAMARA EN LO CIVIL Y COMERCIAL COMUN, SAN MIGUEL DE TUCUMAN, TUCUMAN


(SANGENIS DE TERRAF - GONZALEZ DE PONSSA)
RICARDO MARIO BOBBA c/ OSCAR BARBIERI SOCIEDAD ANONIMA s/ NULIDAD DE CONTRATO POR VICIO
REDHIBITORIO
SENTENCIA, 0000000313 del 10 DE SETIEMBRE DE 1991

Sumario nro. K0023598


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-GARANTIA AL CONSUMIDOR-COMPRAVENTA INMOBILIARIA


Si la unidad se adquiere estando el edificio en construccin, se trata de la adquisicin a ttulo oneroso
de un inmueble nuevo en los trminos del art. 1 de la ley 24.240, por lo que el comprador se encuentra
amparado como consumidor.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.1

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Garzn de Conte Grand, Herrera.)
Cavi S.A. c/ SIC y T. GCBA Resol. 481/01.
SENTENCIA, 113501/02 del 28 DE AGOSTO DE 2003

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Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. K0019139


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-COSAS MUEBLES-CERTIFICADO DE GARANTIA:ALCANCES-FACTURA


COMERCIAL:REQUISITOS-SANCIONES ADMINISTRATIVAS:ATIPICIDAD
El art. 14 de la ley 24.240 establece la garanta legal -cuya vigencia mnima es de seis meses a partir de su
entrega, sin perjuicio de establecer un plazo mayor-, de las cosas muebles no consumibles por los efectos
o vicios de cualquier ndole que pudieran contener. Si bien el art. 10 inc. b) del decreto 1789/94 establece,
para el supuesto de cosas o bienes con garanta, deber hacerse referencia expresa a la misma, sus alcances y caractersticas en el certificado que se entregue al consumidor; no surge de la normativa citada la
obligacin de la constancia de garanta en la factura de venta; por lo que cabe concluir que, la supuesta
omsisin imputada a la empresa sancionada no constituye infraccin formal alguna.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.14, Decreto Nacional 1.789/1994 Art.10

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Mordeglia, Argento)
Musimundo S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI. 312/97
SENTENCIA, 550/98 del 29 DE OCTUBRE DE 1998

Sumario nro. K0018063


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-COMPRAVENTA-COSAS MUEBLES-CERTIFICADO DE GARANTIA-PLAZO:


ALCANCES
El art. 11 de la ley 24.240 dispone para el caso de comercializacin de cosas muebles una garanta legal por
los defectos o vicios de cualquier indole, la que tiene vigencia por 6 meses a partir de la entrega, pudiendo
las partes pactar un plazo mayor. (cons. IV).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.11

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Muoz, Argento.)
Furniture Style S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones - DISP. DNCI 135/97.
SENTENCIA, 10.373/97 del 23 DE ABRIL DE 1998

Sumario nro. K0018064


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-COMPRAVENTA-COSAS MUEBLES-CERTIFICADO DE GARANTIA:REGIMEN


JURIDICO
El decreto reglamentario de la ley establece en el art. 10 inc. b), que en el caso de cosas con garanta en
el documento de venta, deber hacerse referencia expresa a la misma, debiendo constar su alcance y caractersticas en el certificado respectivo que debe entregarse al consumidor, si la cosa no tuviese garanta,
debe constar de manera clara y expresa tal circunstancia en el documento de venta. (cons. IV)

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Decreto Nacional 1.798/94 Art.10

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Muoz, Argento.)
Furniture Style S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones - DISP. DNCI 135/97.
SENTENCIA, 10.373/97 del 23 DE ABRIL DE 1998

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dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. N0011707


SUMARIO

COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-RESPONSABILIDAD SOLIDARIA-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTERESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR-GARANTIA AL CONSUMIDOR-PRIVACION DEL USO DEL AUTOMOTORPERDIDA DEL VALOR VENAL DEL AUTOMOTOR
Si del peritaje mecnico resulta que la imprevista apertura del capot del vehculo del accionante, impactando contra el parabrisas, mientras circulaba por una ruta, se debi a la debilidad o endeblez de la pieza
de fbrica que efectuaba el mecanismo de cierre de aquel, la reparacin debi haber sido efectuada por el
concesionario que vendi el rodado o por el fabricante, en atencin a ser uno de los supuestos comprendidos en la obligacin de garanta acordada al usuario; ante la negativa de ambas a asumir tal obligacin
de garanta de la que son solidariamente responsables, en su condicin de vendedora y distribuidora del
vehculo, debern reintegrar al usuario los gastos de reparacin -en el caso, $2450, conforme lo peticionado (C.P.C.C. art 163-6)-, as como los restantes perjuicios inferidos al consumidor por el riesgo o vicio de la
cosa enajenada, como en el caso son la prdida del valor venal -en el caso, $1500 (C.P.C.C. art. 165-3 parte),
o la privacin de uso del rodado, desestimado en el caso por no haber sido acreditados (cfr. Ley 24240 art.
11, 13 y 40, texto segn ley 24999, de defensa del consumidor).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.520, Ley 17.454 Art.163, Ley 17.454 Art.165, Ley 24.240 Art.11, Ley 24.240
Art.13, Ley 24.240 Art.40, LEY 24.999

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(CAVIGLIONE FRAGA - DI TELLA - MONTI)
HELBLING, CARLOS MARCELO c/ SEVITAR SACIFI Y OTRO s/ SUMARIO
SENTENCIA del 28 DE SETIEMBRE DE 2001

Sumario nro. N0011713


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-GARANTIA AL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-VICIOS


REDHIBITORIOS
La garanta voluntariamente otorgada por el fabricante de un producto -captulo IV de la Ley 24240-, es
actualmente de carcter legal y obligatoria segn modificacin Ley 24999 (B.O. 30.7.98), lo cual no obsta
a la subsistencia de la garanta legal por vicios redhibitorios (Ley 24240 art.18). Por ello resulta claro que
la proteccin de los intereses econmicos de los consumidores, comprende tambin que se garantice la
calidad de los productos e inocuidad de los bienes y servicios que son provistos en el mercado. De alli, la
necesidad de imponer al empresario, un estricto deber de asegurar la eficacia, calidad e idoneidad del bien
o servicio, para el cumplimiento de la finalidad a la que estn destinados de acuerdo con su naturaleza y
caracteristicas.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.18, Ley 24.240, LEY 24.999

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(MIGUEZ - PEIRANO - VIALE)
ARTEMIS CONSTRUCCIONES SA c/ DIYON SA Y OTRO s/ ORDINARIO. (LL 30.4.01, F 101.916) SENTENCIA del 21 DE NOVIEMBRE DE 2000

Sumario nro. N0012878


SUMARIO

COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-RESPONSABILIDAD SOLIDARIA-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTERESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR-GARANTIA AL CONSUMIDOR-PRIVACION DEL USO DEL AUTOMOTORPERDIDA DEL VALOR VENAL DEL AUTOMOTOR
Procede admitir el reclamo por privacin de uso del rodado, atento a la indisponibilidad del mismo durante el tiempo de reparacin, lo que constituye un menoscabo cuya configuracin surge in re ipsa, como
consecuencia inmediata y necesaria de la falta de cumplimiento de la obligacin (CCIV art. 520), sin que
la accionada haya alegado ni probado circunstancia alguna que obste a tal conclusin -estimado dicho

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Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

tiempo, por el perito, en una semana, y resultando apropiado el monto insinuado por el reclamante en su
demanda, $50 diarios, cabe fijar por este rubro $350-. Disidencia del Dr. Monti.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Cdigo Civil Art.520

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(CAVIGLIONE FRAGA - DI TELLA - MONTI)
HELBLING, CARLOS MARCELO c/ SEVITAR SACIFI Y OTRO s/ SUMARIO
SENTENCIA del 28 DE SETIEMBRE DE 2001

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dossier : Defensa del Consumidor

2.- IN DUBIO PRO CONSUMIDOR

Identificacin SAIJ : Q0024134


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-IN DUBIO PRO CONSUMIDOR


Reconocemos carcter interdisciplinario al llamado derechos de los consumidores ; la problemtica, en
consecuencia supera las normas del derecho civil, comercial, procesal, penal, administrativo, etc. para
comprenderlas e integrarlas sistemticamente. ... Resulta as que, cualesquiera sean las disposiciones legales que afecten a los consumidores, habrn de ser interpretadas en la forma que ms favorezca a los
consumidores, lo cual puede implicar, en algunos casos, que los jueces deban cambiar los criterios de
aplicacin que rigieron hasta ahora para normas dictadas con anterioridad a la vigencia del Art. 42 de la
Constitucin Nacional.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42

DATOS DEL FALLO

CAMARA CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y MINERIA , COMODORO RIVADAVIA, CHUBUT


Sala B (Graciela Mercedes Garca Blanco Nlida Susana Melero Marta Susana Reynoso de Roberts)
A. A. SA Y G. M. DE A. SRL en autos: L. T. SRL (Z., M. G.)c/ A. A. Y C. s/ RECLAMO s/ APELACIN art. 7 LEY
4219
SENTENCIA, 56-C-10 del 11 DE NOVIEMBRE DE 2010

Sumario nro. K0019754


SUMARIO

CONTRATOS DE ADHESION-INTERPRETACION DEL CONTRATO-IN DUBIO PRO CONSUMIDOR


La proteccin a favor de la parte ms dbil de la relacin se sustenta en una suerte de presuncin de
ignorancia legtima. Es por ello que la interpretacin de los contratos de adhesin se rige por el principio
contra preferentem, directiva vlida en nuestro derecho a partir de lo dispuesto por los arts. 953, 1071,
1198 del C.C. y art. 218, inc. 3 del C.de Comercio. En caso de duda debe entenderse en contra del predisponente o del autor de las clusulas de los modelos o de los formularios (C.Com., Sala C, in re Flenher, E.
c/ Optar S.A., del 25/6/87). (Consid. 7).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.953, Ley 340 Art.1071, Ley 340 Art.1198, Ley 2.637 Art.218

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco, Garzn de Conte Grand, Herrera)
Omb Automotores S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp.DNCI. N 220/97
SENTENCIA, 23.921/98 del 4 DE MARZO DE 1999

Sumario nro. K0018251


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR:FINALIDAD-CONTRATOS DE ADHESION-INTERPRETACION DEL CONTRATO: ALCANCES-IN DUBIO PRO CONSUMIDOR:PROCEDENCIA;ALCANCES
El profesional y el profano son dos de los rostros que exhibe la desigualdad y la proteccin a favor de este
ltimo se sustenta en una suerte de presuncin de ignorancia legtima. Es por ello que la interpretacin
de los contratos de adhesin se rige por el principio contra preferentem, directiva vlida en nuestro derecho a partir de lo dispuesto por los arts. 953, 1071, 1198 C.C. y art. 218, inc. 3, C.Com., en caso de duda debe
entenderse en contra del predisponente o del autor de las clusulas, de los modelos o de los formularios
(en este sentido C. Com., Sala C in re: Flenher, Eduardo c/ Optar S.A. del 25/6/87; Estirpe S.A.C.I. s/ concurso del 24/4/87). (Del voto de la juez Garzn de Conte Grand, cons. III).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.953, Ley 340 Art.1071, Ley 340 Art.1198, Cdigo Comercial Art.218

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Herrera (en disidencia), Garzn de Conte Grand, Damarco.)
Circulo de Inversores S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones - DISP. DNCI. 2167/98.
SENTENCIA, 6.638/97 del 5 DE MAYO DE 1998

Sumario nro. K0018584


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INTERPRETACION DE LA LEY-IN DUBIO PRO CONSUMIDOR: ALCANCES


El art. 3 de la ley 24.240 establece como criterio interpretativo que, en caso de duda, se estar siempre a
la ms favorable para el consumidor.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.3

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Mordeglia, Argento)
Citibank N.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI. 179/97
SENTENCIA, 21450/97 del 3 DE JULIO DE 1998

Sumario nro. A0058321


SUMARIO

INTERPRETACION DEL CONTRATO-CONTRATOS DE ADHESION-CLAUSULAS PREDISPUESTAS-CLAUSULAS


EQUIVOCAS-IN DUBIO PRO CONSUMIDOR-BUENA FE
En los casos de contratos con clusulas predispuestas cuyo sentido es equvoco y ofrece dificultades para
precisar el alcance de las obligaciones asumidas por el predisponente, en caso de duda debe prevalecer la
interpretacin que favorezca a quien contrat con aqul o contra el autor de las clusulas uniformes. Esta
regla hermenutica se impone en razn de expresas disposiciones legales (art. 1198 del Cdigo Civil, art.
218, inc. 3, del Cdigo de Comercio, art. 3 de la ley 24.240).(Sumario confeccionado por el SAIJ).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.1198, Ley 2.637 Art.218, Ley 24.240 Art.3

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(JULIO S. NAZARENO - EDUARDO MOLINE OCONNOR - CARLOS S. FAYT - ANTONIO BOGGIANO - GUILLERMO A. F. LOPEZ - ADOLFO ROBERTO VAZQUEZ.)
Pea de Marqus de Iraola, Jacoba Mara c/ Asociacin Civil Hospital Alemn s/ recurso de hecho
SENTENCIA del 9 DE ABRIL DE 2002

Sumario nro. N0011719


SUMARIO

CONTRATOS BANCARIOS-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-IN DUBIO PRO CONSUMIDOR-DERECHO A LA INFORMACION


El cliente bancario en tanto consumidor final de los servicios prestados por el banco, tiene derecho a una
informacin eficiente por el banco, sobre los elementos esenciales de la relacin contractual y sus variaciones, por lo que siendo el estipulante quien redacta el contrato, tiene el deber de hacerlo de una manera
clara, precisa y comprensible; por ende quien pudo y debi hablar claro, carga con las consecuencias de su
obrar, de su oscuridad o ambigedad, sea por torpeza, ligereza o deliberado propsito, y en consecuencia
en caso de duda, se estar siempre a la interpretacin ms favorable para el consumidor (Ley 24240 art.
3-ltimo parr.).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.3

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(MIGUEZ - PEIRANO)
PODESTA, PEDRO MIGUEL c/ BANCO DEL BUEN AYRE SA s/ ORDINARIO
SENTENCIA del 30 DE AGOSTO DE 2000

Sumario nro. N0011700


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-CONTRATOS BANCARIOS-IN DUBIO PRO


CONSUMIDOR
El cliente bancario en tanto sea consumidor final de servicios de esa naturaleza debe garantizrsele una
informacin eficiente sobre los elementos esenciales de la relacin contractual y sus variaciones, con el
doble fin de promover y salvaguardar el desarrollo regular de la competencia y proteger a las partes contratantes dbiles, tutela que corresponde acentuar cuando se trata de personas fsicas que actan con
fines extraos a su actividad empresarial o profesional. El estipulante es quien redacta el contrato, por lo
cual tiene el deber de hacerlo de manera clara, precisa, comprensible, por consiguiente quien pudo y debi hablar claro, carga con las consecuencias de su obrar, de su oscuridad o ambigedad, sea por torpeza,
ligereza o deliberado propsito, es decir que en caso de duda, se estar siempre a la interpretacin mas
favorable para el consumidor (Ley 24240 art.3-ltimo parr.). Voto de la Dra. Miguez

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.3

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(VIALE - MIGUEZ (EN DISIDENCIA) - PEIRANO.)
COSENTINO, OSVALDO ALBERTO Y OTRO c/ HSBC BANCO ROBERTS SA s/ RECTIFICACION DE SALDO DE LA
CUENTA CORRIENTE. (ED 12.5.03, F 52017). SENTENCIA, 22938 del 3 DE DICIEMBRE DE 2002

Sumario nro. N0011717


SUMARIO

SEGUROS-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-CLAUSULAS PREDISPUESTAS-IN DUBIO PRO CONSUMIDOR-OBLIGACIONES DEL ASEGURADOR


Cuando la redaccin de una clusula predispuesta por el asegurador, dada su ambigedad, ofrece dudas
en punto a la extensin de su garanta, la interpretacin del contrato debe favorecer al asegurado (Ley
24240 art.37), trasladndose al asegurador (predisponente) las consecuencias que derivan no slo de su
imprecisin o vaguedad empleados en el lenguaje y en los conceptos, sino porque asumi los riesgos de
la redaccin de la pliza en su condicin de profesional y bajo la presuncin irrefragable de contar con
experiencia y aptitud tcnica. Ello presupone que es la compaia de seguros, quien se encuentra en mejores condiciones para fijar con la mayor precisin y de manera indubitada la extensin de sus obligaciones
(Stiglitz, Ruben, Derecho de Seguros, t. I, n 117). Por tanto, cuando exista duda acerca de la extensin
del riesgo, debe estarse por la obligacin del asegurador, pues se trata de quien redacta las condiciones
del contrato y est en mejores condiciones que el asegurado para fijar precisa, clara e indubitablemente
la extensin de la obligacin asumida, sin que pueda permitrsele crear en el espiritu del tomador la falsa
creencia de una garanta inexistente.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(MIGUEZ - VIALE - PEIRANO)
NEXOIL SA c/ LA BUENOS AIRES COMPAIA DE SEGUROS SA s/ ORDINARIO. SENTENCIA del 9 DE NOVIEMBRE DE 2000

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Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. N0010246


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-CONTRATOS BANCARIOS-CLIENTELA-IN DUBIO PRO CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR


Voto de la Dra. Miguez:
El cliente bancario en tanto sea consumidor final de servicios de esa naturaleza debe garantizrsele una
informacin eficiente sobre los elementos esenciales de la relacin contractual y sus variaciones, con el
doble fin de promover y salvaguardar el desarrollo regular de la competencia y proteger a las partes contratantes dbiles, tutela que corresponde acentuar cuando se trata de personas fsicas que actan con
fines extraos a su actividad empresarial o profesional. El estipulante es quien redacta el contrato, por lo
cual tiene el deber de hacerlo de manera clara, precisa, comprensible, por consiguiente quien pudo y debi hablar claro, carga con las consecuencias de su obrar, de su oscuridad o ambigedad, sea por torpeza,
ligereza o deliberado propsito, es decir que en caso de duda, se estar siempre a la interpretacin ms
favorable para el consumidor (Ley 24240art. 3-ultimo Prr..).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.3

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala A (VIALE - MIGUEZ (EN DISIDENCIA) - PEIRANO.)
COSENTINO, OSVALDO ALBERTO Y OTRO c/ HSBC BANCO ROBERTS SA s/ RECTIFICACION DE SALDO DE LA
CUENTA CORRIENTE. (ED 12.5.03, F 52017).
SENTENCIA del 3 DE DICIEMBRE DE 2002

Sumario nro. N0012125


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR:INTERPRETACION-INTERPRETACION DEL CONTRATO-IN DUBIO PRO CONSUMIDOR


Cuando la ley 24240 sienta el principio de que, ante duda, se estar a la interpretacin mas favorable al
consumidor, no esta avalando una interpretacin parcial o tendenciosa. En otras palabras, el juez no debe
prescindir del esfuerzo interpretativo habitual; si efectuado este, conforme a las reglas de la teora general,
la oscuridad persiste; solo entonces habr de encontrar aplicacin la mentada regla.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


(MIGUEZ - VIALE - PEIRANO.)
DERDERIAN, CARLOS c/ VIDEO CABLE COMUNICACION SA Y OTRO s/ ORDINARIO. (ED 7.7.04, F. 52790; LL
28.4.04, F. 107322).
SENTENCIA del 31 DE MARZO DE 2004

Sumario nro. F0025378


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-TELECOMUNICACIONES-TELEFONIA CELULAR-FACTURACION DE SERVICIOS PUBLICOS-FACTURACION EXCESIVA-CONSTITUCION PROVINCIAL-CONSTITUCION NACIONAL-CONTRATOS DE


ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-CLAUSULAS ABUSIVAS-IN DUBIO PRO CONSUMIDOR-INTERPRETACION DEL CONTRATO-PROCESO ORDINARIO
Los supuestos denunciados en la demanda, el cobro de la llamada a partir de presionar la tecla SEND puede importar una prctica comercial abusiva dada la ausencia de comunicacin efectiva entre quien llama
y quien debera ser el receptor de tal llamado.
La facturacin basada en el uso realizado de la lnea, cargada a quin en definitiva es la parte ms dbil
de la relacin de consumo, no tiene apariencia de justa - o razonable en la expresin del art. 35 del reglamento (Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Mviles, aprobado por
Resolucin de la Sec. de Comunicaciones Nro. 490/97 (modificado por Res. Nro. 1714/97)) - de ninguna
manera y amerita su revisin judicial aunque en un mbito de mayor debate y prueba, mxime cuando

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dossier : Defensa del Consumidor

en caso de duda las normas en esta materia deben ser interpretadas a favor del consumidor y usuario, tal
como se sealara previamente.
En este sentido, la clusula 12.1 del Pliego (ratificado por Dec. Nro. 1461/93), la que indica: Los precios
correspondientes a los servicios de telefona mvil sern libres y de exclusiva responsabilidad del licenciatario es de fecha anterior a la reforma de la Constitucin Nacional de 1994; de la ley 24240 las resoluciones
derivadas de ellas; de todas maneras ya rega el art. 30 de la Const. Prov. y las Leyes Nro. 2817 y Nro. 2779
de Ro Negro y por otra parte nunca puede entenderse como ilimitadas y sin control jurisdiccional.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240, CONSTITUCION PROVINCIAL. Art.30, LEY 2779, LEY 2817

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. K0017927


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INTERPRETACION DEL CONTRATO-BENEFICIO DE LA DUDA:ALCANCES


La ley 24.240 prev el principio in dubio pro consumidor (arts. 3 y 37, segundo prrafo) en la interpretacin del contrato, precepto impuesto para su proteccin y de ineludible aplicacin al caso.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.3, Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Herrera, Garzn de Conte Grand.)
Citibank N.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones - Disp. DNCI 158/97.
SENTENCIA, 21.422/97 del 3 DE MARZO DE 1998

Sumario nro. K0011004


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INTERPRETACION DE LA LEY


Corresponde aplicar la regla de interpretacin en el sentido ms favorable al consumidor contenida en el
art. 37 de la Ley de Defensa del Consumidor.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco, Herrera)
Confiable S.A. c/ M E. y OSP. -Sec. Ind. y com.- D.N. C.I.- D.N.C.I.-N 1076/95
SENTENCIA, 51.697/95 del 2 DE MAYO DE 1996

Identificacin SAIJ : 70013518


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-IN DUBIO PRO CONSUMIDOR-APLICACION DE LA LEY-SERVICIOS PUBLICOS


Por aplicacin del art. 42 de la Constitucin Nacional y del principio in dubio pro consumidor que consagra la propia ley de defensa del consumidor en su art. 31, la norma general prevalece sobre la especial
cuando es ella y no la legislacin particular la que contempla con mayor benevolencia la situacin de los
usuarios.
El criterio de que la legislacin especfica de los servicios pblicos debe armonizarse con la ley 24.240

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Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

surge de su propio contenido al establecer en su art. 31 que: las disposiciones de esta ley se integran con
las normas generales y especiales aplicables a las relaciones jurdicas antes definidas ..., y concluye que en
caso de duda, se estar siempre a la interpretacin ms favorable para el consumidor.
Si es en este marco y direccin que deben considerarse estos conflictos y, precisamente, con esa orientacin la Cmara resolvi, no se advierte la errnea interpretacin de la ley atribuida por el recurrente al fallo
de grado, debindose rechazar el recurso de casacin interpuesto por este agravio.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240 Art.31

DATOS DEL FALLO

CORTE DE JUSTICIA , SAN FERNANDO DEL VALLE DE CATAMARCA, CATAMARCA


(Csar Ernesto Oviedo Jos Ricardo Cceres Amelia Sesto de Leiva)
FEDERACION ECONOMICA DE CATAMARCA c/ EDECAT s/ ACCION DE AMPARO JUDICIAL DE INTERESES
DIFUSOS O DERECHOS DIFUSOS S/ RECURSO DE CASACION
CASACION, 407 del 19 DE MARZO DE 2007

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dossier : Defensa del Consumidor

3.- OFERTA AL CONSUMIDOR

Identificacin SAIJ : K0026035


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-OFERTA AL CONSUMIDOR-OFERTA LIMITADA-OBLIGACIONES DEL OFERENTE-INFRACCIONES FORMALES


Debe confirmarse la multa impuesta por infraccin al artculo 7 de la ley 24.240, al realizarse una publicidad de oferta -efectuada en pgina impar y entera de un diario de circulacin masiva- sin informar la
cantidad de productos con lo que contaba para cubrirla.
Adems, siendo que se trata de una infraccin formal que no requiere la existencia de perjuicio concreto
alguno en terceros, basta para su configuracin el mero incumplimiento de lo establecido en la norma
mencionada. (Sumario confeccionado por el SAIJ)

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.7

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (ALEJANDRO JUAN USLENGH - GUILLERMO PABLO GALLI)
Coto Centro Integral de Comercializacin S.A. c/ DNCI - Disp 334/06 (Expte 327076/05)
SENTENCIA, 24.272 del 20 DE MAYO DE 2008

Sumario nro. K0023244


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-OFERTA AL CONSUMIDOR-OBLIGACIONES DEL OFERENTE


Con la obligacin impuesta a los proveedores de bienes y servicios en el art. 36 de la ley 24.240 lo que se
pretende es preservar a los consumidores en general, a fin de evitar equvocos en al naturaleza y alcance
de los servicios que se ofrecen al pblico, que puedan generar en los posibles interesados comportamientos errneos con relacin a sus inters respecto al verdadero servicio que se ofrece (esta Sala Club 52
Marketing & Sales S.A. c/SCI, 24/4(97).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.36

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Ocean Villagew Resort S.A c/ Secretara de Comercio e Inversiones Disp. DNCI. 1020/99
SENTENCIA, 43.837 del 27 DE FEBRERO DE 2001

Sumario nro. K0023227


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-OFERTA AL CONSUMIDOR-OFERTA LIMITADA:REQUISITOS


Si se condiciona la vigencia de la oferta hasta agotar stock, la oferta debe consignar la cantidad de unidades que integraban ese stock, agotando el cual finaliza automticamente la oferta.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Bujn, Coviello.)
Serra Lima S.A c/ SIC y M. (Disp. DNCI 497/00) (Expte: 64-303/98)
SENTENCIA, 26.519 del 19 DE ABRIL DE 2001

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Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. K0023604


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-OFERTA:CONCEPTO-OFERTA AL CONSUMIDOR-EMPRESA CONSTRUCTORA


La palabra oferta significa entre otras cosas Promesa que se hace de dar, cumplir o ejecutar una cosa, y
Propuesta para contratar y por Pblico ha de entenderse a la vista de todos (confr. Diccionario lengua
espaola-Real Academia Espaola-vigsima primera edicin) por lo que al ser la actora una empresa constructora de departamentos, la venta de las unidades es claramente una oferta a personas indeterminadas,
sin perjuicio de la utilizacin de medios masivos de comunicacin.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Garzn de Conte Grand, Herrera.)
Cavi S.A. c/ SIC y T. GCBA Resol. 481/01.
SENTENCIA, 113501/02 del 28 DE AGOSTO DE 2003

Sumario nro. K0023245


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-OFERTA AL CONSUMIDOR


-OBLIGACIONES DEL OFERENTE
La ley 24.240 dispone, bajo pena de nulidad, que en las operaciones a crdito se deben consignar expresa
y claramente determinadas condiciones que se enumeran, con la finalidad de que tanto el consumidor
como el proveedor dispongan de reglas claras para obrar en consecuencia.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Ocean Villagew Resort S.A c/ Secretara de Comercio e Inversiones Disp. DNCI. 1020/99
SENTENCIA, 43.837 del 27 DE FEBRERO DE 2001

Sumario nro. K0023228


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-OFERTA-OFERTA AL CONSUMIDOR-PUBLICIDAD


La obligacin incumplida en los trminos del art. 7 de la ley 24.240, est dirigida a la proteccin de los potenciales adquirentes, consumndose la infraccin por el slo peligro emergente de la omisin incurrida,
con independencia de la existencia de dao concreto respecto a una persona en particular, por lo que
resulta irrelevante la ausencia de quejas por parte de quienes adquirieron los bienes.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.7

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Bujn, Coviello.)
Serra Lima S.A c/ SIC y M. (Disp. DNCI 497/00) (Expte: 64-303/98)
SENTENCIA, 26.519 del 19 DE ABRIL DE 2001

Sumario nro. K0018148


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-OFERTA-OFERTA INDETERMINADA:REGIMEN JURIDICO-INFORMACION


AL CONSUMIDOR
El art. 7 de la ley 24.240 establece que aquella debe contener fecha precisa de comienzo y de finalizacin
as como las modalidades, condiciones o limitaciones. En forma concordante, el inc. a) del art. 7 del decre-

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dossier : Defensa del Consumidor

to reglamentario n 1798/96 determina que la oferta realizada fuera del lugar de comercializacin deber
contener el plazo de vigencia. Cuando el proveedor limite cuantitativamente su oferta ... deber informar
la cantidad con que cuenta para cubrirla. (cons. 6).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.7, Decreto Nacional 1.798/94 Art.7

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Herrera, Garzn de Conte Grand, Damarco.)
Viel Automotores S.A.C.I.F.I. c/ Secretara de Comercio e Inversiones - DISP DNCI 976/97.
SENTENCIA, 24.163 del 28 DE ABRIL DE 1998

Sumario nro. K0017786


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-OFERTA-OFERTA INDETERMINADA:REQUISITOS;EXCEPCIONES


El art. 7 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y su reglamentacin, contenida en el Decreto
1798/94, regulan las condiciones de la oferta dirigida a consumidores potenciales determinados y; solo
permite la omisin de fecha de comienzo y finalizacin, en caso de que la oferta se realice en el mismo
lugar donde los productos ofrecidos se comercializan, en cuyo caso, obliga a quien la emite durante el
tiempo en que se realice. No se da el supuesto de excepcin, respecto el requisito de la oferta en cuanto
a su fecha de comienzo y finalizacin; toda vez que la oferta se realiz fuera del lugar de comercializacin,
mediante la publicacin de avisos en un medio grfico. Asimismo, la firma sancionada limit su oferta y no
inform la cantidad con que contaba para cubrirla (conf. art. 7 inc. a) in fine del dec. 1798/94). (Cons. III).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.7, Decreto Nacional 1.798/94

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Muoz, Argento.)
Rusmotors S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI 1046/96.
SENTENCIA, 6643/97 del 3 DE MARZO DE 1998

Sumario nro. K0023225


SUMARIO

CONTRATO DE TIEMPO COMPARTIDO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-OFERTA INDETERMINADA -DIRECCION NACIONAL DE COMERCIO INTERIOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS -APERCIBIMIENTO (ADMINISTRATIVO)
Debe confirmarse la sancin de apercibimiento que la Direccin Nacional de Comercio Interior impuso a
la propietaria de un complejo de tiempo compartido, por haber infringido los arts. 7 y 19 de la ley 24.240
por incumplimiento en los trminos de la oferta emitida tal cual quedar plasmada en el contrato por no
respetar el derecho de uso adquirido correspondiente a la semana de la reclamante y por haber alquilado
sin la expresa autorizacin de su titular la unidad.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.7, Ley 24.240 Art.19

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Grecco, Gallegos Fedriani, Otero.)
Time Sharing Resorts S.A c/ Sic. Y M. (Disp. DNCI. 550/00)
SENTENCIA, 34.217 del 16 DE JULIO DE 2001

Sumario nro. N0010801


SUMARIO

CONCURSOS-LIQUIDACION Y DISTRIBUCION-ENAJENACION DE LA EMPRESA-MEJORA DE LA OFERTA:

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

PROCEDENCIA-OBLIGACIONES DEL OFERENTE


Del dictamen fiscal 90459:
Procede rechazar la objecin formulada por un oferente para la adquisicin de ciertos bienes de la fallida,
en cuanto a que se otorg la posibilidad de mejorar las ofertas en la audiencia de apertura de sobres, cuando -como en el caso-, surge que se haba dispuesto que podran intervenir en la puja para el mejoramiento
de la oferta los oferentes ya presentados en el expediente, toda vez que la mentada puja no puede ser otra
que la generada en la citada audiencia. Ello as, pues de otro modo cabra inferir que el procedimiento
de llamado a mejorar ofertas slo tendra por destinatarios exclusivos a quienes se haban presentado
en la causa, con antelacin a dicha convocatoria. Tal interpretacin no condice con la finalidad de este
procedimiento, que consiste en lograr la mxima afluencia de interesados para obtener el mejor precio, en
beneficio de la masa de acreedores que integran el pasivo falencial.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala D (ROTMAN - CUARTERO.)
PORVENIR SA s/ QUIEBRA S/ INC. DE SUBASTA (DEL INMUEBLE SITO ENCALLE 54 SAN MARTIN).
SENTENCIA del 9 DE AGOSTO DE 2002

Sumario nro. T0005781


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-AVISO PUBLICITARIO-CREDITO BANCARIO-PAGO EN CUOTAS-OFERTA AL CONSUMIDOR-APLICACION DE LA LEY PENAL:ALCANCES-EMPRESAS DEL ESTADO-BANCOS-IGUALDAD ANTE LA
LEY
1 - Corresponde confirmar la resolucin por la que se sancion a la sumariada por infraccin al Art. 8, en
concordancia con el Art. 4, de la Res. 7/2002, reglamentaria de la Ley 22802, en virtud de haber publicado
un aviso en un peridico ofreciendo la posibilidad de adquirir diversos productos en cuotas, omitiendo indicar el precio de contado, precio total financiado, anticipo, el origen de los productos y la razn social del
oferente, dado que el fin que persigue la reglamentacin es lograr que los consumidores estn en posicin
de obtener, en forma rpida y simple, la informacin relativa a los distintos extremos que presenta la operacin de adquisicin de un bien por medio de financiacin, sin que para ello se vean en la necesidad de
efectuar clculos aritmticos (Sala A, Reg. 371/2004), no excusando a la sumariada la circunstancia de que
el precio de contado se obtuviera mediante la simple multiplicacin, en virtud de tratarse de cuotas sin
inters, quedando tambin alcanzada la frase arancel de suscripcin y adjudicacin: tres (3) por ciento del
monto del crdito, atento la necesidad de realizar una operacin matemtica para conocer el quantum,
ms all de que se considere a esta expresin como equivalente o no a la de un anticipo (Del voto del Dr.
Bonzn, al que adhiere el Dr. Repetto).2 - Asiste razn a la firma sumariada en los agravios relativos a la omisin de consignar su domicilio comercial en el aviso publicitario que le fuera imputada (conf. Art. 8, en concordancia con el Art. 4, de la Res.
7/2002, reglamentaria de la Ley 22802), ya que atento a la vasta cadena de sucursales que posee la firma, el
consumidor puede identificar claramente quien es el oferente, as como tambin los lugares en que realiza
sus operaciones (en el caso, se trata del Banco de la Provincia de Buenos Aires) (Del voto del Dr. Bonzn, al
que adhiere el Dr. Repetto).3 - La Ley de Lealtad Comercial prev expresamente la aplicacin de sus normas a las entidades estatales
(en el caso, un banco de provincia) que desarrollen actividades comerciales, sin que gocen de ningn
tipo de inmunidad en materia de responsabilidad por las infracciones que se verifiquen en el marco de
la misma (Art. 28, ley 22802), respondiendo la ley a un criterio lgico, ya que dichas entidades actan en
el mbito del derecho privado y elementales razones de equidad aconsejan a no excluirlos del rgimen
penal administrativo, puesto que lo contrario implicara crear privilegios injustificados que no se compadecen con el principio de igualdad ante la ley (Sala A, Reg. 7/2000), y no empece a ello la existencia de
prerrogativas constitucionales de origen histrico en cabeza de la provincia en trato (en el caso, Pcia. de
Buenos Aires) (Del voto del Dr. Bonzn, al que adhiere el Dr. Repetto).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.28, Ley 22.802

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala A (BONZON-REPETTO.)
BANCO DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES. s/ Lealtad comercial.
SENTENCIA, 47/2006 del 7 DE FEBRERO DE 2006

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. K0100003


SUMARIO

MEDICINA PREPAGA-CONTRATO DE PRESTACIONES MEDICAS:ALCANCES;EFECTOS-OFERTA-DEBER DE INFORMACION-OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA-BUENA FE-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
El art. 8 de la ley 24240 especifica que las precisiones formuladas en los prospectos, circulares u otros medios obligan al oferente y deben tenerse por incluidas en el contrato. La norma citada confiere relevancia
jurdica a los contenidos de la publicidad, por lo que el entorno publicitario dado tambin integra el marco de ejecucin del contrato por aplicacin del art. 1198 del Cdigo Civil el principio general de buena fe
y lo que verosmilmente las partes entendieron o pudieron entender (esta Sala in re: Instituto Privado de
Nutricin y Metabolismo c/Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI 694/98 del 11 de febrero de
1999). Por otra parte, las precisiones del oferente realizadas a travs de los mecanismos de informacin al
consumidor y la publicidad comercial, son vinculantes para el empresario por la generacin de confianza
que implican, y por ser generalmente el medio que da origen a las relaciones jurdicas entre anunciante y
consumidor o usuario. (sumario confeccionado por el S.A.I.J.)

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.1198, Ley 24.240 Art.8

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (M.I. GARZON DE CONTE GRAND - JORGE HECTOR DAMARCO - MARTA HERRERA)
Asist Med S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones s/ Apelacin
SENTENCIA, 12919/99 del 7 DE OCTUBRE DE 1999

Sumario nro. K0018132


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-OFERTA:REQUISITOS-AVISO PERIODISTICO


El art. 7mo. del decreto reglamentario 1798/94 -cuya constitucionalidad no ha sido cuestionada- es claro
en cuanto exige al proveedor que limita cuantitativamente su oferta la indicacin de la cantidad con que
cuenta para cubrirla, resultando inatendibles la alegada imposibilidad de cumplimiento del requisito, en
la medida que el recurrente la afirma sobre la base de la condicin de intermediario entre el cliente y el
efectivo prestador de los distintos servicios -empresa area, hotel, restaurantes, prestador de excursiones
(que deben confirmar la disponibilidad)- que se atribuye, la cual no se compadece con los tours -que
expresamente se consigna que incluyen pasajes areos, recepciones, traslados y selectos hoteles -ofrecidos en la publicidad en un diario donde surge la frase oferta limitada, sin indicar la cantidad que cuenta
para cubrirla), cuyo contenido lleva razonablemente a suponer que -cuanto menos- tiene efectuadas las
reservas para cumplir lo pormetido.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Decreto Nacional 1.798/94 Art.7

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Licht, Bujn, Coviello.)
Viajes ATI S.A. c/ Secretaria de Comercio e Inversiones - Disp. DNCI 170/97.
SENTENCIA, 24.160/97 del 28 DE ABRIL DE 1998

Sumario nro. K0018147


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-VENTA DOMICILIARIA-OFERTA-RATIFICACION DEL ACTO JURIDICO-RECEPCION DE LA COSA-NEGATIVA A RECIBIR LA COSA-PAGO-DEBITO AUTOMATICO:IMPROCEDENCIA
Descartada la existencia de una venta telefnica, la oferta con aceptacin presumida salvo negativa, lleva
al caso a la prctica comercial abusiva, prohibida por el art. 35 de la ley 24.240. (El denunciante recibi el
primer nmero de una revista exclusiva para los socios de Argencard S.A. y Mastercard S.A., con la carga
de manifestarse por la negativa a fin de cancelar la recepcin mensual de esa publicacin, lo que de otra
forma -silencio u omisin al respecto-, se habra considerado como la ratificacin de una suscripcin voluntaria a la revista. Pese a que la sumariada -Pegaso S.A., editora de la revista-, describe un mecanismo de
suscripcin a la revista segn el cual existe una oferta o invitacin telefnica de suscripcin a los socios, la
autoridad seala que no se encuentra acreditado que el denunciante se hubiera suscripto a plan alguno,

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

por lo que su caso es uno de aquellos previstos por el art. 35 citado: el socio tiene la carga de manifestarse
por la negativa a fin de cancelar del dbito mensual de la revista, correspondiendo sancionar el uso de esa
modalidad comercial).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.35

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Herrera, Garzn de Conte Grand, Damarco.)
Pegaso S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones - DISP DNCI 444/97.
SENTENCIA, 17.374/97 del 28 DE ABRIL DE 1998

Sumario nro. F0025405


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-DEBER DE INFORMACION-PUBLICIDAD-OFERTA-RESPONSABILIDAD


CONTRACTUAL
La ley de defensa al consumidor, establece... principios que resultan centrales en autos, uno es el deber
de informacin, receptado en el artculo 4to.; dice al respecto Lorenzetti: La informacin es el tema, el
gran asunto de los tiempos modernos que el Derecho recoge y regula. La informacin no es publicidad,
persiguen objetos distintos, la informacin es un bien que tiene un valor jurdico y consecuentemente
proteccin jurdica.
Ingresando en el campo relativo a la publicidad comercial, el artculo 8 de la Ley de Defensa al consumidor
seala que las precisiones formuladas en los anuncios obligan al oferente y se tienen por incluidas en el
contrato con el consumidor. Su incumplimiento acarrea responsabilidad contractual. En este punto remarca Ada Kemelmajer de Carlucci, hay que ser conciente de algo muy significativo: el reconocimiento de la
integracin publicitaria del contrato significa equiparar la publicidad a la oferta.
En el caso de autos estos conceptos toman relevancia para dejar establecido que en una relacin de consumo, el Pliego (oferta) y el contrato que vincula a las partes no son los nicos preceptos que forman el
contenido negocial.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4, Ley 24.240 Art.8

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Identificacin SAIJ : K0025441


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-OFERTA AL CONSUMIDOR-OBLIGACIONES DEL OFERENTE


La obligacin incumplida en los trminos del art. 7 de la ley 24.240, est dirigida a la proteccin de los potenciales adquirentes, consumndose la infraccin por el slo peligro emergente de la omisin incurrida,
con independencia de la existencia de dao concreto respecto a una persona en particular, por lo que
resulta irrelevante la ausencia de quejas por parte de quienes adquirieron los bienes (Sala I Serra Lima S.A.
c/ SIC y M (Disp. DNCi 497/00) 19/4/2001) (Cons. IV).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.7

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Argento, Grecco, Fernndez.)
Frvega S.A. c/ DNCI- Disp. 885/05 (Expte S01:48315/05).
SENTENCIA del 29 DE JUNIO DE 2007

20
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Identificacin SAIJ : K0025440


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-OFERTA AL CONSUMIDOR-OFERTA LIMITADA


Si de la publicidad surge que se condicionaba la vigencia de la oferta de productos all promocionados al
cumplimiento de un plazo o hasta agotar stock, la sola mencin de la frase hasta agotar stock sin precisar la cantidad de productos disponibles a los fines de poder hacer frente a la eventual demanda de la
oferta publicitada configura el incumplimiento del art. 7 de la ley 24.240 (Cons.IV).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.7

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Argento, Grecco, Fernndez.)
Frvega S.A. c/ DNCI- Disp. 885/05 (Expte S01:48315/05).
SENTENCIA del 29 DE JUNIO DE 2007

21
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

4.- AUDIENCIA PBLICA

Sumario nro. K0019662


SUMARIO

SERVICIO PUBLICO-AUDIENCIA PUBLICA-INFORMACION AL CONSUMIDOR-PARTICIPACION DEL CONSUMIDOR


La realizacin de una audiencia pblica no slo importa una garanta de razonabilidad para el usuario y
un mecanismo de formacin de consenso de la opinin pblica, una garanta de transparencia de los procedimientos y un elemento de democratizacin del poder, sino que resultara una va con la que podran
contar los usuarios para ejercer su derecho de participacin en los trminos previstos en el art. 42 de la C.N.
antes de una decisin trascendente.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Uslenghi, Jeanneret de Prez Corts)
Unin de Usuarios y Consumidores -Incidente med.- c/ E.N. -Secretara de Transporte y otros s/ amparo
-proceso sumarsimoSENTENCIA, 3312/99 del 23 DE FEBRERO DE 1999

Sumario nro. K0019663


SUMARIO

SERVICIO PUBLICO-AUDIENCIA PUBLICA-INFORMACION AL CONSUMIDOR-PARTICIPACION DEL CONSUMIDOR


Lo insoslayable es la necesaria participacin de consumidores y usuarios con carcter previo a la toma de
decisiones. El instituto de la audiencia pblica no es sino uno de los medios a travs de los cuales podra
tener lugar dicha participacin.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Uslenghi, Jeanneret de Prez Corts)
Unin de Usuarios y Consumidores -Incidente med.- c/ E.N. -Secretara de Transporte y otros s/ amparo
-proceso sumarsimoSENTENCIA, 3312/99 del 23 DE FEBRERO DE 1999

Sumario nro. K0019661


SUMARIO

SERVICIO PUBLICO-AUDIENCIA PUBLICA-INFORMACION AL CONSUMIDOR


El instituto de la audiencia pblica (que, tras la Reforma del Estado dispuesta en virtud de la ley 23.696,
resulta previsto en las leyes regulatorias de los servicios pblicos de transporte y distribucin de la electricidad y del gas y en el decreto 1185/90) constituye uno de los cauces posibles para el ejercicio de los
derechos contemplados en el art. 42 de la C.N.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 23.696, Decreto Nacional 1.185/90

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Uslenghi, Jeanneret de Prez Corts)
Unin de Usuarios y Consumidores -Incidente med.- c/ E.N. -Secretara de Transporte y otros s/ amparo
-proceso sumarsimoSENTENCIA, 3312/99 del 23 DE FEBRERO DE 1999

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. K0018506


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-SERVICIO PUBLICO-ENTES REGULADORES-AUDIENCIA PUBLICA


El instituto de la audiencia pblica (que, tras la reforma del Estado dispuesta en virtud de la ley 23.696,
resulta previsto en las leyes regulatorias de los servicios pblicos de transporte y distribucin de la electricidad y del gas y en el decreto 1185/90) constituye uno de los cauces posibles para el ejercicio de los
derechos contemplados en el art. 42 de la C.N.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 23.696, Decreto Nacional 1.185/90

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi (por su voto))
Youssefian, Martn c/ E.N. -Secr. de Comunicaciones s/ amparo ley 16.986
SENTENCIA, 22.776/97 del 23 DE JUNIO DE 1998

Sumario nro. K0018507


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-SERVICIO PUBLICO-AUDIENCIA


PUBLICA:FINALIDAD
La realizacin de una audiencia pblica no slo importa una garanta de razonabilidad para el usuario y
un instrumento idneo para la defensa de sus derechos, un mecanismo de formacin de consenso de la
opinin pblica, una garanta de transparencia de los procedimientos y un elemento de democratizacin
del poder, sino que resultara una va con la que podran contar los usuarios para ejercer su derecho de
participacin en los trminos previstos en el art. 42 de la C.N. antes de una decisin trascendente.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi (por su voto))
Youssefian, Martn c/ E.N. -Secr. de Comunicaciones s/ amparo ley 16.986
SENTENCIA, 22.776/97 del 23 DE JUNIO DE 1998

Sumario nro. K0018508


SUMARIO

CONSTITUCION NACIONAL-DERECHOS Y GARANTIAS CONSTITUCIONALES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-SERVICIO PUBLICO-AUDIENCIA PUBLICA:OBJETO


La audiencia pblica no es sino una de los medios a travs de los cuales podra tener lugar la necesaria
participacin de los consumidores y usuarios con carcter previo a la toma de decisiones
en el mbito de los servicios pblicos.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi (por su voto))
Youssefian, Martn c/ E.N. -Secr. de Comunicaciones s/ amparo ley 16.986
SENTENCIA, 22.776/97 del 23 DE JUNIO DE 1998

Sumario nro. K0018509


SUMARIO

SERVICIO PUBLICO-TELECOMUNICACIONES-AUDIENCIA PUBLICA:ALCANCES-CONCESION DE SERVICIO


PUBLICO
La adopcin del mecanismo de la audiencia pblica como acto previo a la decisin de la prrroga de
la exclusividad del servicio resultara la ms adecuada. Esta interpretacin se condice con los objetivos

23
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

tenidos en mira por la Secretara de Comunicaciones al dictar la resolucin 57/96, por la cual se aprob
el reglamento general de audiencias pblicas y documentos en consulta para las comunicaciones; y, en
cuanto a la trascendencia del acto a dictar y la necesidad de convocar una audiencia pblica, tambin concuerda con lo dispuesto en el art. 6 de la ley 24.076 y lo que surge del inc. g) del art. 28 del anteproyecto
de ley n 1672/96 presentado el 28/8/96 por el senador Vaca y otros. Sin embargo, no puede ignorarse la
circunstancia de que, al no estar normativamente predeterminada la conducta, la adopcin de la medida
concreta -que puede ser la indicada u otra que de modo anlogo asegure la necesaria participacin de
usuarios, consumidores y asociaciones que los nuclean- corresponde al poder administrador, quien debe
contar con la libertad necesaria para cumplir su funcin de gestor de los intereses pblicos.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Resolucin 57/1996, Decreto Ley 1.672/1996 Art.28, Ley 24.076 Art.6

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi (por su voto))
Youssefian, Martn c/ E.N. -Secr. de Comunicaciones s/ amparo ley 16.986
SENTENCIA, 22.776/97 del 23 DE JUNIO DE 1998

Sumario nro. K0018510


SUMARIO

SERVICIO PUBLICO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-AUDIENCIA PUBLICA:OBJETO-INTERESES COLECTIVOS


La regulacin de un procedimiento previo al dictado de actos de alcance general que contemple la participacin ciudadana esaltamente beneficiosa, en orden a conseguir una mayor eficacia en la accin de los
rganos administrativos y en punto a lograr un mximo grado de acierto en la decisin. La intervencin
en el trmite de sujetos portadores de intereses colectivos proporciona a la Administracin, adems de
aportes tcnicos, la oportunidad de realizar una valoracin preventiva de las consecuencias polticas y
sociales de sus actos, esto es, del agrado u oposicin que puede encontrar una futura decisin. Ello, sin
perjuicio de constituir una razonable reglamentacin del derecho de los interesados a participar en las
decisiones administrativas trascendentes que hacen al gobierno o direccin de los asuntos pblicos. (Del
voto del juez Uslenghi).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi (por su voto))
Youssefian, Martn c/ E.N. -Secr. de Comunicaciones s/ amparo ley 16.986
SENTENCIA, 22.776/97 del 23 DE JUNIO DE 1998

Sumario nro. C1000987


SUMARIO

DESIGNACION DE JUECES-AUDIENCIA PUBLICA


La audiencia pblica a la que alude el artculo 120 de la CCBA, y que ha sido reglada por la ley 6, constituye
una instancia de evaluacin y de participacin democrtica relevante, que no puede ser soslayada, pues
es claro que no pueden aplicarse en el caso criterios interpretativos que limiten el debate en un tema tan
sensible para la comunidad como es el relativo a la designacin de un magistrado judicial.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.120, LEY 6

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Julio B. Maier Carlos F. Balbn)
Gil Domnguez, Andrs c/ GCBA s/ accin declarativa de inconstitucionalidad
SENTENCIA, 2671 del 20 DE OCTUBRE DE 2004

24
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. C1000992


SUMARIO

DESIGNACION DE JUECES-AUDIENCIA PUBLICA


La reglamentacin objeto de tacha -otorgar al procedimiento de audiencia pblica efecto interruptivo del
cmputo del plazo de sesenta das establecido por el art. 118, CCBA- ha desnaturalizado la intencin del
constituyente en su aspiracin de proveer a la Ciudad Autnoma de Buenos Aires con un procedimiento
de designacin de sus jueces y juezas gil y transparente.
Esta conclusin es consecuencia de una interpretacin gramatical, teleolgica y sistmica de las disposiciones contenidas en los arts. 118 y 120 de la CCBA, que constituyen la atalaya desde la que debe llevarse
a cabo el test de constitucionalidad de la norma reglamentaria objetada por el accionante.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.118, CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.120

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Julio B. Maier Carlos F. Balbn)
Gil Domnguez, Andrs c/ GCBA s/ accin declarativa de inconstitucionalidad
SENTENCIA, 2671 del 20 DE OCTUBRE DE 2004

Sumario nro. C1000998


SUMARIO

DESIGNACION DE JUECES-AUDIENCIA PUBLICA


No parece razonable suponer que el Constituyente haya omitido algo tan importante como advertir que el
cmputo del plazo para que la Legislatura se expida sobre los pliegos de los candidatos a jueces se inicia
con posterioridad a la audiencia prevista por el artculo 120 de la CCABA.
Ms aun, si se lee con atencin el debate de la Convencin Constituyente en oportunidad de aprobar el
texto de los artculos 118 y 120 de la CCABA se advertir que nada se dijo all que permita -por va de una
interpretacin histrica de la voluntad del Constituyente- sostener la postura contraria, es decir, que el
plazo comienza a contarse a partir de la celebracin de la audiencia pblica.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.118, CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.120

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Julio B. Maier Carlos F. Balbn)
Gil Domnguez, Andrs c/ GCBA s/ accin declarativa de inconstitucionalidad
SENTENCIA, 2671 del 20 DE OCTUBRE DE 2004

Sumario nro. C2001163


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-ORGANIZACION DEL PODER JUDICIAL-DESIGNACION DE MAGISTRADOS-AUDIENCIA


PUBLICA:OBJETO-IDONEIDAD PARA LA FUNCION-DERECHO DE DEFENSA-DEBIDO PROCESO ADJETIVORAZONES DE OPORTUNIDAD, MERITO O CONVENIENCIA
La realizacin de la audiencia pblica confiere publicidad al procedimiento de seleccin de los magistrados, al otorgarse a los ciudadanos la posibilidad de controlar las postulaciones a travs de su participacin,
esto es, presentar las impugnaciones que consideren pertinentes y hacerse or en forma previa a la designacin.
Sin embargo, cuando el rechazo del pliego se sustente en la falta de idoneidad del candidato propuesto, la
sustanciacin del procedimiento de audiencia pblica no constituye un rigorismo formal o adjetivo, sino
que configura el medio a travs del cual se tutela la garanta de defensa del postulante, al ofrecrsele la
oportunidad de conocer las impugnaciones que se le imputan, tomar conocimiento de las pruebas en que
se sustentan, producir su descargo y ofrecer y producir prueba.
En tal circunstancia, el ejercicio de la competencia para rechazar un pliego se encuentra condicionado a
que se hubiese respetado el procedimiento que a tal efecto ha previsto la Ley de Audiencias Pblicas, toda

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

vez que al cuestionarse la idoneidad del candidato propuesto para desempear funciones pblicas, resulta un presupuesto insoslayable el debido reconocimiento de la garanta a un debido proceso adjetivo. Por
ello, corresponde al juzgador merituar con mayor rigor el cumplimiento del procedimiento reglado a tal
efecto, toda vez que est en juego, en tal supuesto, la efectiva vigencia de la garanta de defensa.
En cambio, puede ocurrir que la decisin de no prestar acuerdo al candidato no se sustente en su falta de
idoneidad, sino en valoraciones de naturaleza institucional que el rgano legislativo, por su composicin
plural y naturaleza representativa, se encuentra en condiciones de merituar. An luego de comprobada
la aptitud del postulante, el legislador puede considerar conveniente no prestar acuerdo al candidato por
razones de oportunidad, mrito o conveniencia.

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 01 (Ins Mnica Weinberg de Roca Carlos Francisco Balbn)
Spisso, Rodolfo S. c/ G.C.B.A. s/ Amparo
SENTENCIA, 1 del 8 DE MAYO DE 2001

Sumario nro. C2001164


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-ORGANIZACION DEL PODER JUDICIAL-DESIGNACION DE MAGISTRADOS-AUDIENCIA PUBLICA:OBJETO-IDONEIDAD PARA LA FUNCION-DERECHO DE DEFENSA-DEBIDO PROCESO
ADJETIVO:ALCANCES
Como derivacin del principio constitucional de defensa en juicio, se erige la garanta del debido proceso
adjetivo que, especficamente, garantiza el derecho de los ciudadanos a ser odos, a ofrecer y producir
pruebas, a controlar las producidas por la contraparte y a obtener una decisin fundada. Esta garanta no
constituye solamente una defensa del inters privado de las personas, sino tambin, en forma indirecta,
un instrumento de tutela del inters pblico o bien comn.
En el caso, la decisin de la Legislatura -consistente en rechazar el pliego del accionante- no se sustent
en razones de oportunidad, mrito o conveniencia sino, por el contrario, en haberlo considerado inidneo para desempear la funcin de juez para la que haba sido propuesto. La Legislatura, deba cumplir
con especial rigurosidad el procedimiento preestablecido en resguardo del necesario respeto de la garanta de defensa del postulante y su derecho al debido proceso adjetivo, as como la publicidad que el
propio legislador ha previsto en la Constitucin y en la Ley Nro. 6. Por el contrario, si bien se ha permitido al amparista realizar sucesivas presentaciones y descargos, la posibilidad de ejercer su derecho de
defensa ha sido parcial, pues no se respet a tal efecto el procedimiento de audiencia pblica, no se
le dio formal traslado de la denuncia annima que motiv la impugnacin de su candidatura, no se le
permiti controlar las pruebas presentadas por el denunciante y, por lo tanto, no se le permiti un leal
conocimiento de las actuaciones que sustentaron la posterior decisin de la Legislatura de no prestar
acuerdo a su designacin.
La observancia del procedimiento constituye un presupuesto insoslayable para la validez del acto de rechazo, toda vez que se trata del instrumento previsto por el propio legislador para garantizar al candidato
la debida defensa de sus derechos frente a una imputacin de inidoneidad.
La violacin de la garanta de defensa es uno de los principales vicios que puede afectar cualquier procedimiento reglado, de manera que la indefensin que ocasiona al particular afectado debe sancionarse con
la invalidez.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin de Ciudad de Buenos Aires, LEY 6

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 01 (Ins Mnica Weinberg de Roca Carlos Francisco Balbn)
Spisso, Rodolfo S. c/ G.C.B.A. s/ Amparo
SENTENCIA, 1 del 8 DE MAYO DE 2001

Sumario nro. C2001165


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-ORGANIZACION DEL PODER JUDICIAL-DESIGNACION DE MAGISTRADOS-AUDIENCIA


PUBLICA:OBJETO-IDONEIDAD PARA LA FUNCION-DERECHO DE DEFENSA-DEBIDO PROCESO ADJETIVO-

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

RAZONES DE OPORTUNIDAD, MERITO O CONVENIENCIA


La realizacin de la audiencia pblica confiere publicidad al procedimiento de seleccin de los magistrados, al otorgarse a los ciudadanos la posibilidad de controlar las postulaciones a travs de su participacin,
esto es, presentar las impugnaciones que consideren pertinentes y hacerse or en forma previa a la designacin.
Sin embargo, cuando el rechazo del pliego se sustente en la falta de idoneidad del candidato propuesto, la
sustanciacin del procedimiento de audiencia pblica no constituye un rigorismo formal o adjetivo, sino
que configura el medio a travs del cual se tutela la garanta de defensa del postulante, al ofrecrsele la
oportunidad de conocer las impugnaciones que se le imputan, tomar conocimiento de las pruebas en que
se sustentan, producir su descargo y ofrecer y producir prueba.
En tal circunstancia, el ejercicio de la competencia para rechazar un pliego se encuentra condicionado a
que se hubiese respetado el procedimiento que a tal efecto ha previsto la Ley de Audiencias Pblicas, toda
vez que al cuestionarse la idoneidad del candidato propuesto para desempear funciones pblicas, resulta un presupuesto insoslayable el debido reconocimiento de la garanta a un debido proceso adjetivo. Por
ello, corresponde al juzgador merituar con mayor rigor el cumplimiento del procedimiento reglado a tal
efecto, toda vez que est en juego, en tal supuesto, la efectiva vigencia de la garanta de defensa.
En cambio, puede ocurrir que la decisin de no prestar acuerdo al candidato no se sustente en su falta de
idoneidad, sino en valoraciones de naturaleza institucional que el rgano legislativo, por su composicin
plural y naturaleza representativa, se encuentra en condiciones de merituar. An luego de comprobada
la aptitud del postulante, el legislador puede considerar conveniente no prestar acuerdo al candidato por
razones de oportunidad, mrito o conveniencia.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: LEY 6

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 01 (Ins Mnica Weinberg de Roca Carlos Francisco Balbn)
Spisso, Rodolfo S. c/ G.C.B.A. s/ Amparo
SENTENCIA, 1 del 8 DE MAYO DE 2001

Sumario nro. C2001974


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-PLANEAMIENTO URBANO-AUDIENCIA PUBLICA:OBJETO;CARACTER-INTERES PUBLICO-CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES-CODIGO DE PLANEAMIENTO URBANO:OBJETO
El instituto de la audiencia pblica, si bien est destinado a que los interesados legitimados puedan debatir diversos asuntos de inters general frente a los funcionarios competentes, resulta de convocatoria
obligatoria por expreso mandato constitucional antes del tratamiento legislativo de normas de edificacin, planeamiento urbano, emplazamiento industriales o comerciales, o ante modificaciones de uso o
dominio de bienes pblicos.
De este modo cabe concluir que, habida cuenta de su naturaleza de estado netamente urbano, la Ciudad
ha previsto en su Constitucin mltiples reaseguros de participacin en materia de planeamiento territorial, dada la enorme incidencia del tema en la calidad de vida de sus habitantes, y las polmicas adoptadas
al respecto en el pasado, divorciadas de la voluntad ciudadana.
El estudio de la tacha de inconstitucionalidad formulada por la actora al articulado del Cdigo de Planeamiento Urbano no podr efectuarse soslayando la expresa voluntad del constituyente de ampliar y
favorecer la participacin popular, como un modo de coadyuvar en la consecucin del plan de gobierno
previsto en la Constitucin.
En ese marco, deben interpretarse las disposiciones de los artculos 89 y 90 de la Constitucin de la Ciudad
de Buenos Aires, y en modo alguno las normas que por ley reglamentan tales instituciones pueden interpretarse con un nimo restrictivo de la intervencin ciudadana.
El procedimiento de doble lectura previsto en los artculos 89 y 90 de la Constitucin de la Ciudad de Buenos Aires requiere en primer trmino el despacho previo de la comisin respectiva que incluya el informe
de los rganos involucrados, que deben ser objeto de aprobacin inicial. Tal texto debe darse a publicacin y convocarse a una audiencia pblica en el plazo de treinta das para que los interesados presenten
reclamos y observaciones. Finalmente, tras la consideracin de los aportes efectuados por los interesados
se procede a la resolucin definitiva de la Legislatura.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.89 al 90

27
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 02 (Nlida M. Daniele Esteban Centanaro Eduardo A. Russo)
Comercio de Maderas S.A c/ Gobierno de la Cdad. de Buenos Aires s/ Amparo
SENTENCIA, 240 del 8 DE NOVIEMBRE DE 2001

Sumario nro. C2001975


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-ADMISIBILIDAD DE LA ACCION-ARBITRARIEDAD O ILEGALIDAD MANIFIESTAS-PLANEAMIENTO URBANO-AUDIENCIA PUBLICA-CODIGO DE PLANEAMIENTO URBANO:OBJETO


El Cdigo de Planeamiento Urbano constituye, junto al Plan Urbano Ambiental herramientas fundamentales que el constituyente ha previsto en lo que a planificacin urbana respecta. Su elaboracin responde a
un complejo procedimiento tcnico con la garanta de participacin comunitaria, y es aprobado por la Legislatura mediante un mecanismo especial. Comprende la asignacin del destino de cada metro cuadrado
de la Ciudad, teniendo en cuenta sus caractersticas y previendo su desarrollo futuro, debiendo mantener
siempre un delicado equilibrio entre la tensin generada por intereses diversos, en aras del bienestar general y de crear las condiciones para un hbitat adecuado.
De acuerdo con lo sealado, la determinacin de un agravio constitucional en los trminos planteados por
la actora (omisin inconstitucional del texto de la Ley Nro. 449), requerira de un profundo estudio comparativo de elementos probatorios de una gran complejidad tcnica que no han sido arrimados por las
partes al legajo, por lo que no resultara factible expedirse por la va del amparo respecto de la ocurrencia
en el caso de autos de una arbitrariedad o ilegalidad manifiesta que afecte los derechos y garantas invocados, que son los de igualdad y de propiedad.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: LEY 449

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 02 (Nlida M. Daniele Esteban Centanaro Eduardo A. Russo)
Comercio de Maderas S.A c/ Gobierno de la Cdad. de Buenos Aires s/ Amparo
SENTENCIA, 240 del 8 DE NOVIEMBRE DE 2001

Sumario nro. C1000986


SUMARIO

ACCION DECLARATIVA DE INCONSTITUCIONALIDAD-DESIGNACION DE JUECES-AUDIENCIA PUBLICA


El inicio del procedimiento de audiencia pblica pautado en el captulo VI de la ley 6 interrumpe el cmputo
del plazo inicial de 60 das establecido en el art. 118 de la CCBA, para que la Legislatura se expida sobre las
propuestas de designacin de los jueces remitidas por el Consejo de la Magistratura; y otro plazo similar
volver a contarse desde la finalizacin de los trmites inherentes a aqul. De tal modo, en el diseo de la
norma se distinguen tres lapsos.
El de los primeros sesenta das, el que insuma el procedimiento de audiencia pblica y el de los segundos
sesenta das a los que ella alude. Ante ello, cabe concluir que una hiptesis factible es que, con sujecin a
este rgimen normativo, la designacin de un juez insuma ciento veinte das ms el plazo que irrogue el
procedimiento de audiencia pblica que, de conformidad a las previsiones de la ley especfica, nunca ser
inferior a los cuarenta das; todos ellos hbiles.
A dichos plazos se suman los correspondientes a los recesos legislativos, concluyndose que el horizonte
temporal previsto por el constituyente se ve absolutamente desvirtuado; sin que se cuente con elementos
que doten de razonabilidad a tal circunstancia, pues no se advierte cul es la necesidad de establecer un
plazo tan extenso como todo el fijado por la Constitucin para el cumplimiento del primer tramo de labor
previsto por la legislatura, orientado a dar inicio al procedimiento de convocatoria de audiencia pblica,
consistente en la remisin del pliego a la Junta de tica, Acuerdos y Organismos de Control.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.118, LEY 6

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Julio B. Maier Carlos F. Balbn)
Gil Domnguez, Andrs c/ GCBA s/ accin declarativa de inconstitucionalidad
SENTENCIA, 2671 del 20 DE OCTUBRE DE 2004

Sumario nro. C1000988


SUMARIO

DESIGNACION DE JUECES-AUDIENCIA PUBLICA


Cuando en el artculo 118 de la CCBA se prev que la legislatura debe pronunciarse por la aprobacin o el
rechazo del pliego propuesto por el Consejo de la Magistratura dentro de los sesenta das hbiles, excluido
el receso legislativo, lo que se considera es que en ese lapso el cuerpo cumpla con el proceso deliberativoparticipativo pautado por el sistema de la audiencia pblica, pues recin entonces puede encontrarse en
condiciones de emitir una decisin adecuadamente fundada y ajustada a los principios y al procedimiento
establecidos por la Constitucin.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.118

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Julio B. Maier Carlos F. Balbn)
Gil Domnguez, Andrs c/ GCBA s/ accin declarativa de inconstitucionalidad
SENTENCIA, 2671 del 20 DE OCTUBRE DE 2004

Sumario nro. C1000989


SUMARIO

DESIGNACION DE JUECES-AUDIENCIA PUBLICA


En un sistema constitucional que incrementa la participacin pblica en el proceso de toma de decisiones
no cabe considerar como una interpretacin vlida del artculo 118 de la CCBA que ste habilite una designacin ficta de un magistrado, sin audiencia pblica previa; pues ello contrariara lo expresamente previsto en el art. 120 de la Constitucin y el principio de participacin ciudadana consagrado en el artculo
1 de la norma suprema local.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.120, CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.1,
CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.118

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Julio B. Maier Carlos F. Balbn)
Gil Domnguez, Andrs c/ GCBA s/ accin declarativa de inconstitucionalidad
SENTENCIA, 2671 del 20 DE OCTUBRE DE 2004

Sumario nro. C1000991


SUMARIO

DESIGNACION DE JUECES-AUDIENCIA PUBLICA-LEGISLATURA DE LA CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS


AIRES
La reglamentacin propuesta por la Legislatura -otorgar al procedimiento de audiencia pblica efecto
interruptivo del cmputo del plazo de sesenta das establecido por el art. 118, CCBA- es perfectamente
adecuada a los fines constitucionales que informan la garanta institucional establecida por los artculos
118 y 120 de la CCBA.
La interrupcin del plazo mencionado por el artculo 118 por la realizacin de la audiencia pblica no
posterga indefinidamente el tratamiento de los pliegos, ni pulveriza la consecuencia jurdica de su falta
de consideracin -la aprobacin ficta-, sino que, antes bien, mantiene el fin constitucional del tratamiento
dentro de un plazo limitado y permite, a la vez, la consecucin de los dems fines que motivan los otros
aspectos del proceso regulado constitucionalmente.

29
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

REFERENCIAS

Referencias Normativas: CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.118, CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.120

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Julio B. Maier Carlos F. Balbn)
Gil Domnguez, Andrs c/ GCBA s/ accin declarativa de inconstitucionalidad
SENTENCIA, 2671 del 20 DE OCTUBRE DE 2004

Sumario nro. C1000993


SUMARIO

DESIGNACION DE JUECES-AUDIENCIA PUBLICA


Slo una interpretacin forzada del texto constitucional permitira aseverar que el diseo all trazado admite una reglamentacin que atribuya a la celebracin de la audiencia pblica del art. 120 efecto interruptivo del plazo con que cuentan los legisladores para el tratamiento de los pliegos de los candidatos a juez
que remite el Consejo de la Magistratura.
Segn la letra ntida de la Constitucin, la audiencia pblica, como condicin necesaria previa a la designacin de magistrados, debe celebrase dentro del plazo de sesenta das hbiles (excluido el receso legislativo). La norma constitucional no detalla a partir de qu fecha comienza a transcurrir dicho plazo. Pero ante
ese silencio, es correcto concluir que el plazo se inicia con la recepcin de las propuestas efectuadas por el
Consejo de la Magistratura y que adems, en principio, ningn acto o hecho lo interrumpe. Si el constituyente hubiera optado por otro criterio, forzosamente debera haberlo aclarado de manera expresa.

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Julio B. Maier Carlos F. Balbn)
Gil Domnguez, Andrs c/ GCBA s/ accin declarativa de inconstitucionalidad
SENTENCIA, 2671 del 20 DE OCTUBRE DE 2004

Sumario nro. C1000994


SUMARIO

DESIGNACION DE JUECES-AUDIENCIA PUBLICA-LEGISLATURA DE LA CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES


No cabe presumir una imprevisin del constituyente respecto del procedimiento de designacin de los
jueces. Si en el art. 120 CCBA se instituye como garanta del sistema republicano una audiencia pblica
previa a su designacin y nada se dice respecto a la pretendida alteracin (por interrupcin) de los plazos
del art. 118 CCBA que la celebracin de tal acto traera aparejada, no cabe que el intrprete reformule el
procedimiento bajo la apariencia de una simple reglamentacin que debe escrutarse con particular estrictez a la luz de la claridad de la manda constitucional.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.118, CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.120

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Julio B. Maier Carlos F. Balbn)
Gil Domnguez, Andrs c/ GCBA s/ accin declarativa de inconstitucionalidad
SENTENCIA, 2671 del 20 DE OCTUBRE DE 2004

Sumario nro. C1000997


SUMARIO

DESIGNACION DE JUECES-AUDIENCIA PUBLICA


El Constituyente fij una regla temporal clara para que la Legislatura se expida sobre los pliegos de los postulantes a desempearse como magistrados, remitidos por el Consejo de la Magistratura: 60 das hbiles,
excluyendo el perodo de receso legislativo. Con ello, el Constituyente ha agotado la regulacin de este

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

aspecto del tema, toda vez que fij inclusive los detalles, de modo tal que el legislador no puede modificar
el criterio establecido por el Constituyente mediante la reglamentacin de la clusula constitucional.

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Julio B. Maier Carlos F. Balbn)
Gil Domnguez, Andrs c/ GCBA s/ accin declarativa de inconstitucionalidad
SENTENCIA, 2671 del 20 DE OCTUBRE DE 2004

Sumario nro. C1000996


SUMARIO

DESIGNACION DE JUECES-AUDIENCIA PUBLICA


El plazo de sesenta das para que la Legislatura se expida sobre las propuestas de candidatos a jueces, previsto en el artculo 118 de la CCABA constituye una clusula cerrada que no admite reglamentacin alguna. Tan es as, que el Constituyente ha regulado inclusive el modo en que debe contarse dicho, aclarando
que se trata de das hbiles y que se excluye de su cmputo el receso legislativo.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES Art.118

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Julio B. Maier Carlos F. Balbn)
Gil Domnguez, Andrs c/ GCBA s/ accin declarativa de inconstitucionalidad
SENTENCIA, 2671 del 20 DE OCTUBRE DE 2004

Sumario nro. C1000999


SUMARIO

DESIGNACION DE JUECES-AUDIENCIA PUBLICA


El Constituyente de la Ciudad impuso dos requisitos para la participacin de la Legislatura en la designacin de los magistrados de la Ciudad: una pauta temporal, y la participacin ciudadana a travs de un
mecanismo de audiencia pblica. Los dos requisitos son compatibles entre s, por lo que el plazo de 60
das es una pauta temporal comprensiva de dos circunstancias: la remisin de los pliegos y la realizacin
de la audiencia pblica. En ese trmino previsto de modo expreso por el Constituyente deben realizarse
los dos actos estatales.

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Julio B. Maier Carlos F. Balbn)
Gil Domnguez, Andrs c/ GCBA s/ accin declarativa de inconstitucionalidad
SENTENCIA, 2671 del 20 DE OCTUBRE DE 2004

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

5.- PARTICIPACION DEL CONSUMIDOR

Identificacin SAIJ : K0026058


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-PROCESO JUDICIAL-LEGITIMACION ACTIVA-ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES


Del juego armnico de los arts. 52, 55 y 56, inc. e) de la ley 24.240 se desprende que en caso de lesin
directa a un derecho subjetivo, la legitimacin para reclamar es slo de su titular, es decir, el consumidor
o usuario y solo cuando se afecten -adems- derechos colectivos o difusos podrn accionar judicialmente
las asociaciones de consumidores o usuarios legalmente inscriptas (Cons. IV).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Grecco, Argento, Fernndez.)
Unin de Usuarios y Consumidores c/ Telefnica ComunicacionesPersonales S.A.-Ley 24.240 y otro s/
Amp. Proc. Sumarsimo (Art.321 inc 2 C.P.C. y C.).
SENTENCIA del 16 DE JULIO DE 2008

Identificacin SAIJ : K0026059


SUMARIO

PROCESO JUDICIAL-LEGITIMACION ACTIVA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES


La asociacin actora carece de legitimacin activa pues su pretensin ha quedado reducida a la tutela de derechos de carcter patrimonial, subjetivos, individuales, divisibles y disponibles por sus titulares (Cons. V).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Grecco, Argento, Fernndez.)
Unin de Usuarios y Consumidores c/ Telefnica ComunicacionesPersonales S.A.-Ley 24.240 y otro s/
Amp. Proc. Sumarsimo (Art.321 inc 2 C.P.C. y C.).
SENTENCIA del 16 DE JULIO DE 2008

Identificacin SAIJ : K0027244


SUMARIO

PROCEDIMIENTO JUDICIAL-BENEFICIO DE LITIGAR SIN GASTOS-ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES: PROCEDENCIA


En el art. 55 de la ley 24.240 sustituido por el art. 28 de la ley 26.361, se prev que las asociaciones de
consumidores y usuarios constituidas como personas jurdicas reconocidas por la autoridad de aplicacin,
estn legitimadas para accionar cuando resulten objetivamente afectados o amenazados intereses de los
consumidores o usuarios, sin perjuicio de la intervencin de stos prevista en el segundo prrafo del art.
58 de esta ley.
Las acciones judiciales iniciadas en defensa de intereses de incidencia colectiva cuentan con el beneficio
de justicia gratuita.
Atento a que en la norma transcripta se hace referencia a las acciones judiciales iniciadas no cabe excluir a
las que lo fueron con anterioridad a su dictado. Esta interpretacin resulta coherente con lo previsto en el
art. 84, ltimo prrafo del C.P.C.C.N. respecto del alcance del beneficio de litigar sin gastos (Cons. IV).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 17.454 Art.84, Ley 24.240 Art.55, LEY 26.361 Art.28

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Morn, Mrquez, Fernndez.)

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Proconsumer Asociacin Proteccin Cons Mercado C del S c/ EN-PEN Dto. 577/02 y otro s/ beneficio de
litigar sin gastos.
SENTENCIA del 23 DE MARZO DE 2010

Sumario nro. K0019664


SUMARIO

DERECHOS Y GARANTIAS CONSTITUCIONALES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-PARTICIPACION DEL


CONSUMIDOR-ENCUESTAS DE OPINION
La realizacin de encuentas y sondeos de opinin no aparecen prima facie como uno de los cauces posibles para que tenga lugar la participacin de los usuarios y consumidores impuesta constitucionalmente.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Uslenghi, Jeanneret de Prez Corts)
Unin de Usuarios y Consumidores -Incidente med.- c/ E.N. -Secretara de Transporte y otros s/ amparo
-proceso sumarsimoSENTENCIA, 3312/99 del 23 DE FEBRERO DE 1999

Sumario nro. W0001215


SUMARIO

AMPARO:PROCEDENCIA-ASOCIACIONES DE USUARIOS
Resulta procedente la accin de amparo prevista en el artculo 43 de la Constitucin Nacional promovida
por un grupo de usuarios nucleados en la asociacin demandante ante la futura ejecucin de lo decidido
en un convenio celebrado entre el Estado Provincial y las razones sociales concesionarias del servicio de
energa elctrica, aprobado por decreto emanado del Titular del Ejecutivo N 1652-OP-2000 atento al origen estatal de la decisin adoptada, su incidencia sobre el derecho de propiedad de los usuarios, la inminencia de su aplicacin y la no negada inexistencia de remedios procesales -administrativos o judicialesalternativos y eficaces para enervar la produccin del eventual perjuicio constitucional. Ello as por cuanto
la materia del debate propuesto por la amparista no excede los lmites marcados por la doctrina legal del
Superior Tribunal de Justicia de Jujuy y la naturaleza de la pretensin ajusta a lo exigido por el artculo citado de la Constitucin Nacional en orden a extender la tutela judicial efectiva demandada. Por lo dems,
por imperio de lo decidido en la Causa Figueroa c/ Estado Provincial registrada en L.A. N 44 F 475/476
N 187 la norma contenida en el artculo 4 de la Ley 4442 es inconstitucional, resultando competente para
entender en pretensiones como la presente el Tribunal en lo Contencioso Administrativo. En mrito a lo
expuesto, cabe concluir que el caso fue sometido a conocimiento y decisin del rgano jurisdiccional
constitucional y legalmente habilitado para resolverlo.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.43

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , SAN SALVADOR DE JUJUY, JUJUY


(Dr. Jos Manuel del Campo Dr. Sergio Eduardo Valdecantos Dr. Hctor Fernando Arnedo Dr. Hctor Eduardo Tizn Dr. Enrique Rogelio Mateo (habilitado))
Asociacin Proteccin Consumidores del Mercado Comn del Sur -PROCONSUMER c/ Estado Provincial
- Superintendencia de Servicios Pblicos - Empresa Jujea de energa - Empresa Jujea de Servicios Elctricos Dispersos s/ Recurso de inconstitucionalidad interpuesto en expediente n B-62985/00 Amparo. L.A.
N 44 F 1081/1089 N 478
SENTENCIA, 554/01 del 12 DE OCTUBRE DE 2001

Sumario nro. K0019665


SUMARIO

DERECHOS Y GARANTIAS CONSTITUCIONALES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-PARTICIPACION DEL


CONSUMIDOR-ENCUESTAS DE OPINION-FORMAS DE DEMOCRACIA SEMIDIRECTA
Con la va de encuestas y sondeos no pareciera que pudiera haberse visto garantizado en forma adecuada
el conocimiento por parte de los consumidores y usuarios de los antecedentes fcticos y documentales
que haran a la resolucin que habra de adoptarse, permitindose -asimismo- el ofrecimiento y produc-

33
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

cin de la prueba que estimasen pertinente. Estos procedimientos constituyen mecanismos que pueden
permitir, a travs de muestreos parciales, conocer ciertas tendencias que de ningn modo son consecuencia de un estudio y debate pormenorizado con intervencin de los usuarios, como lo requiere la
reforma constitucional de 1994, con la incorporacin de mecanismos de democracia semidirecta dentro
del funcionamiento del Estado.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Uslenghi, Jeanneret de Prez Corts)
Unin de Usuarios y Consumidores -Incidente med.- c/ E.N. -Secretara de Transporte y otros s/ amparo
-proceso sumarsimoSENTENCIA, 3312/99 del 23 DE FEBRERO DE 1999

Sumario nro. A0053601


SUMARIO

COMPETENCIA DE LA CORTE SUPREMA-COMPETENCIA ORIGINARIA-JUICIOS EN QUE ES PARTE UNA PROVINCIA-ACCION DE AMPARO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES-VENTA
DEL PAQUETE ACCIONARIO-YPF-CUESTION FEDERAL
Corresponde a la competencia originaria de la Corte Suprema el amparo deducido por una asociacin
de defensa de los consumidores tendiente a obtener la suspensin provisoria de la venta de un paquete
accionario de YPF, ya que es la nica forma de conciliar lo preceptuado por el art. 117 de la Constitucin
Nacional respec to de las provincias demandadas, con la prerrogativa jurisdiccional que le asiste al Estado
Nacional al fuero federal (art. 116 de la Ley Fundamental).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.116 al 117

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(Mayora: Molin OConnor, Fayt, Belluscio, Boggiano, Lpez, Vzquez. Abstencin: Nazareno, Petracchi,
Bossert.)
Asociacin de Consumidores y Usuarios de la Argentina c/ Estado Nacional y otras (provincias de Mendoza, Chubut y Santa Cruz) s/ amparo.
SENTENCIA del 14 DE JULIO DE 1999

Sumario nro. K0018220


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES-LEGITIMACION ACTIVA: ALCANCES;


LIMITES-OBJETO SOCIAL
El artculo 55 de la ley n 24.240 legitima a las asociaciones de consumidores constituidas como personas
jurdicas para accionar cuando resulten objetivamente afectadas o amenazados los intereses de los consumidores, pero tal apoderamiento no puede extenderse ms all del fin especfico al que propende la
asociacin que se encuentra confinado al objeto social determinado.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.55

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Gallegos Fedriani, Otero, Grecco.)
Defensor del Pueblo de la Nacin - Incidente - c/ E.N. - P.E.N. - Dtos. 149/97 y 1167/97 - s/ Proceso de conocimiento.
SENTENCIA, 12.937/98 del 26 DE MAYO DE 1998

Sumario nro. K0017898


SUMARIO

ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES:NATURALEZA JURIDICA-LEGITIMACION PROCESAL-LEGITIMACION

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

ACTIVA : ALCANCES
La habilitacin normativa de las asociaciones de consumidores no viene dada tan solo por el artculo 43 de
la Constitucin Nacional, sino adems, por lo dispuesto en el artculo 55 de la ley 24.240, en el que se seala
que: las asociaciones de consumidores constitudas como personas jurdicas estn legitimadas para accionar cuando resultan objetivamente afectados o amenazados intereses de los consumidores sin perjuicio
de la intervencin del usuario o consumidor prevista en el segundo prrafo del artculo 58. (cons. III).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.43, Ley 24.240 Art.55

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Uslenghi, Galli.)
ADECUA - Asoc. de Defensa de los Consumidores y Us. de la Arg. c/ ENARGAS Res. 302/303/304/305/306/
307/308/309/310/96.
SENTENCIA, 16.242/96 del 9 DE MARZO DE 1998

Sumario nro. K0019590


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES-LEGITIMACION ACTIVA:ALCANCES


En relacin a la legitimacin para accionar, el art. 55 de la ley, le atribuye a las asociaciones de usuarios,
cuando resulten objetivamente afectados o amenazados los intereses de los consumidores, sin perjuicio
de la intervencin del usuario o consumidor prevista en el prrafo 2 del art. 58. (Consid. III).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.55, Ley 24.240 Art.58

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Mordeglia, Argento)
Lneas Areas Privadas Arg. S.A. c/ Sec. de Comercio e Inversiones Disp.DNCI 328/98
SENTENCIA, 22.241/98 del 3 DE DICIEMBRE DE 1998

Sumario nro. E0012065


SUMARIO

PARTICIPACION DEL CONSUMIDOR-ENCUESTAS DE OPINION:REQUISITOS-CONVENCIONES COLECTIVAS


DE TRABAJO
El CCT 107/90 slo requiere que el encuestador efecte encuestas y que stas se realicen conforme las
pautas establecidas por la empresa. No existe ninguna norma de dicha convencin que exija que la encuesta sea personal, es decir frente a frente. Por ello, y ante la falta de formacin de una comisin paritaria
que pudiera haber definido las caractersticas de quienes realizan encuestas mediante sondeos telefnicos, resulta justo pensar que los mismos estn incluidos en el convenio mencionado, pues la ley no
puede amparar la pretensin de la demandada, que sin gestionar la formacin de la comisin paritaria a
tal efecto, pretende excluir la medicin de audiencia por encuesta telefnica, de la actividad propia de los
encuestadores. (Conf. esta Sala sent. 37279 del 19/2/04 Arias, Alberto

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES DEL TRABAJO , CAPITAL FEDERAL


Sala 07 (Ruiz Diaz. Rodriguez Brunengo.)
Arias, Alberto c/ Multimedios Marketing SRLMultimedios Marketing SRL s/ dif. de salarios
SENTENCIA, 23688/01 del 31 DE MARZO DE 2004

Sumario nro. G0021697


SUMARIO

QUERELLANTE-CALIDAD DE PARTE:REQUISITOS-PERJUICIO DIRECTO-ASOCIACIONES DE CONSUMIDORESRECHAZO DEL QUERELLANTE


Para asumir el rol de querellante en una causa penal es menester que quien lo pretenda se haya visto

35
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

afectado directamente por el hecho original y que se trate del titular del bien jurdicamente protegido por
el delito presuntamente cometido. El que slo cuenta con el carcter de damnificado por el dao que el
eventual ilcito penal atribuido acarrea no podr constituirse, a la luz de lo previsto por el art. 82 del C.P.P.N.,
en querellante, por no tratarse de particular ofendido (*).
La lesin se refiere a la afectacin de un bien jurdicamente tutelado -y su titular- mientras que el perjuicio
puede sufrirlo otro; as, el dao no es mas que una eventual consecuencia patrimonial o ideal de lesin
(**).
El art. 52, segundo prrafo de la ley 24.240 -y dems legislacin concordante-, si bien faculta a las asociaciones de consumidores a iniciar acciones judiciales, no las habilita a querellarse sin ms, pues para ello
deben, conforme lo exige la ley procesal, resultar directamente afectadas por el ilcito. De otro modo, el
concepto de particular ofendido pasara a estar presupuesto y ajeno a cualquier examen jurisdiccional.
La autorizacin a promover acciones judiciales, no puede encontrarse al margen de la propia ley procedimental a la que se encuentra sujeto el asunto al que se pretende acceder.
Con ello, debe homologarse el auto que no hizo lugar a la Direccin de Defensa y Proteccin al Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires a constituirse en parte querellante.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 23.984 Art.82, Ley 24.240 Art.52

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CRIMINAL Y CORRECCIONAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Navarro, Filozof. (Prosec. Cm.: Maiulini).)
Direccin Gral. de Defensa del Consumidor. s/ .
SENTENCIA, 23242 del 3 DE FEBRERO DE 2004

Sumario nro. D0012368


SUMARIO

DERECHOS Y GARANTIAS CONSTITUCIONALES-ACCION DE AMPARO-INTERESES COLECTIVOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES-LEGITIMACION PROCESAL


La legitimacin de las personas indicadas en la norma constitucional -entre las que se menciona a las asociaciones que propendan a la proteccin de los consumidores- para interponer la accin de amparo all
prevista, es slo para los supuestos en que se encuentren comprometidos derechos de incidencia colectiva, con el alcance recin precisado. En lo que concierne a los derechos que protegen al consumidor, alcanzados por la tutela constitucional del amparo, la redaccin del art. 43 de la C.N. exige hacer una aclaracin.
Al respecto, se ha precisado, con razn, que la ubicacin contextual de la regla en el mbito de proteccin
de los derechos de incidencia colectiva determina que la tutela se encuentra dispuesta en relacin con los
derechos pblicos de la sociedad y no con el de los particulares damnificados -que encuentran proteccin
en el primer prrafo del artculo-, pues la utilizacin de la expresin en general pone de manifiesto que
los supuestos mencionados anteriormente -como el de los consumidores-, son especies de derechos de
incidencia colectiva (cfr. Humberto Quiroga Lavie, El amparo, el Habeas Data y el Habeas Corpus en la
reforma de la Constitucin Nacional, en el libro La Reforma de la Constitucin explicada por miembros
de la Comisin de Redaccin, Ed. Rubinzal-Culzoni, pag. 143).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.43

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


(Dr. Francisco de las Carreras - Dr. Martn D. Farrell - Dra. Mara Susana Najurieta.)
CENTRO DE EDUCACIN AL CONSUMIDOR c/ COBER MED S.A. Y OTRO s/ sumarsimo.
SENTENCIA, 14589/03 del 27 DE MAYO DE 2004

Sumario nro. F0025400


SUMARIO

CONSTITUCION PROVINCIAL-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-LEALTAD COMERCIAL-BUENA FE-INTERPRETACION DEL CONTRATO-CELEBRACION DEL CONTRATO-ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES-LEGITIMACION PROCESAL
En el art. 30 de la Constitucin Provincial surge la facultad primigenia de las organizaciones del consumidor en defensa de sus intereses legtimos, estableciendo la lealtad como parmetro de comportamiento
en la faz contractual.

36
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Es decir, a nuestro entender, la buena fe (art. 1198, CC.), creencia, tanto al tiempo de celebrar, modificar o
extinguir el contrato de consumo, principios que se trasladan a la Ley de Lealtad Comercial.
Como antecedente de la legitimacin de las asociaciones cabe mencionar al Convencional Constituyente
Rajneri cuando al fundamentar el art. 14 de la Constitucin de 1957 expresa que queda garantizada la
libertad de asociacin para fines lcitos, tanto en el plano del trabajo en sindicatos y dems asociaciones
profesionales como en el plano poltico, cultural, religioso, espiritual, econmico, asistencial o meramente
recreativo.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.1198, CONSTITUCION PROVINCIAL. Art.14, CONSTITUCION PROVINCIAL.
Art.30

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

37
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

6.- CONTRATOS DE CONSUMO

Identificacin SAIJ : A0070366


SUMARIO

RECURSO EXTRAORDINARIO-CUESTION FEDERAL-PRINCIPIO DE CONGRUENCIA-CONTRATOS DE CONSUMO-FUNDAMENTACION DE SENTENCIAS-FALTA DE FUNDAMENTACION-DEFENSA EN JUICIO


El agravio invocado en el recurso extraordinario -violacin del principio de congruencia- suscita cuestin
federal suficiente para habilitar la instancia, pues la sentencia que confirma la sancin impuesta al banco
por supuesta violacin a la norma que prevea el tamao de letra a emplear en los convenios de consumo,
no satisface las condiciones de validez en tanto en l ninguna referencia se hace a las cuestiones planteadas por el recurrente, sustentndose exclusivamente en frmulas dogmticas y genricas, menoscabando
la adecuada fundamentacin exigible a los fallos judiciales y lesionando el derecho de defensa en juicio.

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Mayoria: Lorenzetti, Highton de Nolasco, Fayt, Petracchi, Maqueda, Zaffaroni Voto: Argibay)
Banco Cetelem Argentina S.A. c/ Director Nacional de Comercio Interior -disp. 174/05 s/ Recurso extraordinario.
SENTENCIA del 26 DE FEBRERO DE 2008

Identificacin SAIJ : C0403488


SUMARIO

CONTRATOS DE CONSUMO-EJECUCION DEL CONTRATO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-PRESCRIPCIONCOMPUTO DEL PLAZO


Del voto de la mayora (Dres. Kiper y Giardulli):
1- La ley 24.240 regula todas las relaciones jurdicas emergentes de los contratos celebrados para consumo o uso personal que encuadren en sus arts. 1 y 2 y cuenta con la posibilidad de ejercer diversas acciones
como exigir el cumplimiento del contrato, plantear la ineficacia de clusulas abusivas, ejercer acciones de
responsabilidad, pedir la reparacin o sustitucin del bien objeto del contrato, etc.
2- A todas ellas se aplica el plazo de prescripcin del art. 50 sin distingos entre las obligaciones contractuales o extracontractuales, lapso que en general es ms beneficioso como sucede en el caso de los
contratos de seguro, de transporte, acciones por nulidad de acto jurdico, por responsabilidad aquiliana,
vicios redhibitorios, etc., salvo que otra disposicin otorgue un plazo mayor (art. 4023 del Cdigo Civil),
en cuyo caso el plazo debe favorecer a los usuarios porque en caso de duda en materia de prescripcin
se debe adoptar un criterio restrictivo en cuanto a su operatividad y una interpretacin ms favorable al
consumidor.
(Sumario N19137 de la Base de Datos de la Secretara de Jurisprudencia de la Cmara Civil).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.4023, Ley 24.240, Ley 24.240 Art.1 al 2, Ley 24.240 Art.50

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala H (KIPER, GIARDULLI, MAYO.)
NEZ, Norma Gladys c/ METROVAS S.A. s/ DAOS Y PERJUICIOS.
SENTENCIA del 28 DE ABRIL DE 2009

Identificacin SAIJ : C0404013


SUMARIO

COMPETENCIA-DAOS Y PERJUICIOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CONTRATOS DE CONSUMO


Corresponde intervenir a la justicia comercial en una accin por daos y perjuicios contra una empresa de
televisin por cable, originados en el incumplimiento de lo convenido entre ambas en un contrato y de
lo acordado ante la Direccin de Defensa del Consumidor en actuaciones labradas por infraccin a la ley
24.240. Ello as porque dicha ley en el art. 3 ha previsto que sus disposiciones se integran con las normas
generales y especiales aplicables a las relaciones de consumo, en particular la defensa de la competencia
y lealtad comercial.

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240, Ley 24.240 Art.3

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala DE SUPERINTENDENCIA (MOLTENI, RAMOS FEIJO, CORTELEZZI.)
RIAL, Luciana Raquel c/ TELECENTRO S.A. s/ DAOS Y PERJUICIOS s/COMPETENCIA.
SENTENCIA del 24 DE FEBRERO DE 2010

Identificacin SAIJ : C0404076


SUMARIO

CONTRATOS-MEDICINA PREPAGA-AUMENTO DE CUOTA-CONTRATOS DE CONSUMO-DEBER DE INFORMACION


La incorporacin al sistema prepago significa para el usuario que la obligacin que asume la empresa no
puede ser variada unilateralmente -menos aun en forma abusiva- de all que debe mantener los servicios
comprometidos conforme a los principios de identidad e integridad de las obligaciones (arts. 740 y 742 del
Cdigo Civil)y esta misma lnea de pensamiento debe aplicarse al valor econmico de la cuota prepaga.
Si las partes celebran un vinculo equitativo, pero una de ellas se reserva la facultad de modificarlo con el
transcurso del tiempo, en aspectos como la calidad de los servicios que presta o el precio, se reconoce un
poder negocial abrumador, que ampla excesivamente los derechos de uno de los contratantes. De tal
modo la clusula puede ser descalificada por abusiva, al producirse un ilcito contractual previsto en el
art.37 de la ley 24.240 dando lugar a la recomposicin del contrato.
Cuando los aumentos de cuota se determinan por la sola voluntad unilateral de la empresa sin que se haya
demostrado que las causas previstas hayan incidido en los incrementos y se llev al afiliado a cambiar de
plan con disminucin de prestaciones para pagar una cuota ms reducida, no cabe duda que se configura
una hiptesis de lesin (art. 954 del Cdigo Civil)frente al estado de necesidad de no quedar excluido de
las prestaciones mdicas.
La empresa de medicina prepaga tiene el deber de mantener las prestaciones pactadas conforme lo convenido inicialmente (art. 19 ley 24.240)y adems su deber de informacin (art.4 de la ley)ante cualquier
variacin de las condiciones contractuales establecidas (vg. Aumento de costos)a fin de que el afiliado
preste conformidad con su modificacin. Se aplican los principios favorables al consumidor por lo que se
debe restituir al afiliado el aumento de las cuotas en el porcentaje del incremento del haber jubilatorio,
atendiendo el principio de solidaridad que prevalece en el actual derecho civil y la necesidad de incrementar las cuotas dada la prolongacin temporal del contrato.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.740, Ley 340 Art.742, Ley 340 Art.954, Ley 24.240 Art.4, Ley 24.240 Art.19,
Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


(HERNANDEZ, DAZ, AMEAL.)
VARISE, Aldo Horacio c/ S.P.M. SISTEMA DE PROTECCIN MDICA S.A. s/ CUMPLIMIENTO DE CONTRATO ORDINARIO.
SENTENCIA del 11 DE FEBRERO DE 2010

Sumario nro. F0025415


SUMARIO

INTERPRETACION DEL CONTRATO-CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-CLAUSULAS


ABUSIVAS
La bsqueda de un equilibrio ms real entre los interlocutores econmicos y de instrumentos nuevos que
regulen las relaciones de consumo, por parte del derecho del consumo, conduce a reconsiderar ciertos
principios jurdicos fundamentales.
As el desarrollo de la obligacin de informacin profesional, la prohibicin de las condiciones contractuales abusivas, la instauracin del mecanismo de plazo de reflexin, proceden de una crtica del carcter
ficticio, de principios tales como la libertad de las convenciones, o la igualdad de los derechos y de las
obligaciones.

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025385


SUMARIO

CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-LEGITIMACION


PROCESAL-INTERESES DIFUSOS-INTERESES COLECTIVOS
Osvaldo Alfredo GOZAINI, nos explica que la novedad del siglo XX fue la consagracin del derecho de
masas, despersonalizado, que no tena un dueo particular ni un nico afectado. Los derechos de incidencia colectiva, fueron aquellos que reconocan una parte de la titularidad procesal (la subjetividad del
derecho de accin) en varios legitimados: grupos o asociaciones, Ministerio Pblico, defensor del pueblo,
etctera.
Las necesidades pueden ser individuales, es cierto; pero tambin lo es que, en el caso del Derecho del
consumidor o usuario fundamentalmente son colectivas o genricas, y se integran al concepto de perdurabilidad de las situaciones aflictivas. Es decir, que aun siendo invocadas por uno solo de los afectados,
existe un grupo tambin interesado por la magnitud de la crisis y su posible continuidad si la cuestin no
se compone para todos.
Si el inters colectivo o difuso no tiene ubicacin especfica en nuestro ordenamiento legal, no hay duda
de que se le debe abrir espacio partiendo de la base de los conceptos existentes a las exigencias de la
realidad; paralelamente, las vas procesales vigentes tendrn que ser adecuadas a los fines del juego de los
derechos inherentes a tales intereses.
En el campo de los intereses difusos es evidente que no es solo la cosa pblica la que aparece directamente daada sino que es el conjunto de los habitantes de una manera personal y directa; respecto de
ellos el derecho objetivo tiene que acordar un esquema de proteccin, dando legitimacin para obrar al
grupo o individuo que alegue su representacin sin necesidad de norma especfica al respecto.

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. C2002236


SUMARIO

PROCEDIMIENTO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO Y TRIBUTARIO-CONTRATOS DE CONSUMO-DEFENSA


DEL CONSUMIDOR:REGIMEN JURIDICO;ALCANCES-CONTRATOS CONEXOS
En la dinmica del ter inmobiliario hay, por lo menos, dos sujetos: por una parte el comprador- consumidor y por la otra el vendedor. Sin embargo, no es inusual que en la contratacin intervengan otros participantes. De ser as, la operacin se realiza a travs de una concatenacin de actos en los que intervienen
distintos sujetos, que van desde el constructor o emprendedor que produce o genera el bien inmueble, el
comercializador -generalmente una inmobiliaria, el titular del dominio- que puede no ser ninguno de los
anteriores- hasta el comprador, que cierra el contrato. Adems, ese contrato puede incluir una financiacin
consecuencia de una relacin de crdito con otro sujeto de derecho, que si bien es tercero en relacin a la
adquisicin, toma parte en el contrato de consumo considerado en su integridad. O sea que nos encontramos frente a diversos actos vinculados estrechamente, donde interviene una pluralidad de sujetos que
protagonizan distintas relaciones contractuales, las cuales, si bien poseen distinta naturaleza y deben ser
reguladas de forma particular, por estar ligadas al inmueble objeto de proteccin, se encuentran dentro
del rgimen de Defensa del Consumidor. En otras palabras, al ser el contrato base uno de consumo en los
trminos de la Ley Nro. 24.240, deben aplicarse tambin sus disposiciones a los que se le vinculen.
Por otra parte, el concepto de relacin de consumo -empleado en los artculos 42 de la Constitucin Nacional y 46 de la Constitucin de la Ciudad de Buenos Aires- es ms amplio que la nocin de contrato, pues
abarca no slo a la relacin contractual en s misma, sino tambin a todas las circunstancias que rodean o
se refieren o constituyen un antecedente o son una consecuencia de la actividad encaminada a satisfacer
la demanda de bienes y servicios para destino final de consumidores y usuarios (Farina, Juan M. Defensa

40
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

del consumidor y del usuario, Astrea, Buenos Aires, 1995, pgina 13). Ello as, ninguna duda cabe de que el
carcter de contrato de consumo que tiene el negocio principal torna aplicable la Ley Nro. 24.240 tambin
a los contratos vinculados a l, pues todos integran, en definitiva, la relacin de consumo. (Del voto en
disidencia del Dr. Esteban Centanaro).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240, CONSTITUCION DE LA CIUDAD DE BUENOS
AIRES Art.46

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 02 (Esteban Centanaro en disidencia)
Comisin Municipal de la Vivienda c/ Sazatornil, Vanesa s/ Aut. Adm. Actora
SENTENCIA, 918 del 23 DE ABRIL DE 2002

Sumario nro. C2002237


SUMARIO

PROCEDIMIENTO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO Y TRIBUTARIO-CONTRATOS DE CONSUMO-DEFENSA


DEL CONSUMIDOR:REGIMEN JURIDICO-CLAUSULAS ABUSIVAS:CONCEPTO;REQUISITOS-CONTRATOS DE
ADHESION
Son clusulas abusivas aquellas impuestas unilateralmente por el empresario en los contratos de adhesin
y que perjudican a la otra parte o determinan una situacin de desequilibrio entre los derechos y obligaciones de los contratantes en perjuicio de los consumidores y usuarios. Si bien el artculo 37 de la Ley Nro.
24.240 es aplicable a todos los contratos de consumo, con independencia de que sean negociados o no,
normalmente se encuentran clusulas de ese tipo cuando el negocio se celebra por adhesin a condiciones predispuestas y por ello el contrato es proclive a ser inequitativo. En todos los casos, mediante la
descalificacin de tales clusulas la ley trata de corregir, en ltima instancia, las desigualdades en el poder
de negociacin de las partes.
La novedad de la Ley de Defensa del Consumidor consiste en clarificar las desigualdades existentes a la
hora de contratar, exigiendo al empresario que cumpla con determinados requisitos; a diferencia de la
lesin, en la que hay que demostrar la ventaja patrimonial evidentemente desproporcionada y sin justificacin, o una notable desproporcin de las prestaciones obtenidas por la explotacin de la necesidad,
ligereza o inexperiencia de la otra parte por haber previsto esta figura para ser aplicada a contratos paritarios. (Del voto en disidencia del Dr. Esteban Centanaro).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 02 (Esteban Centanaro en disidencia)
Comisin Municipal de la Vivienda c/ Sazatornil, Vanesa s/ Aut. Adm. Actora
SENTENCIA, 918 del 23 DE ABRIL DE 2002

Sumario nro. C2002238


SUMARIO

PROCEDIMIENTO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO Y TRIBUTARIO-JUICIO EJECUTIVO-EJECUCION HIPOTECARIA-CONTRATOS DE CONSUMO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR:REGIMEN JURIDICO-CLAUSULAS ABUSIVAS-CONTRATOS DE ADHESION
La clusula que deja a exclusivo criterio de la actora la opcin por la va de ejecucin judicial, con la consecuente aplicacin de las normas del rito nacional, o por la ejecucin especial contemplada por la Ley Nro.
24.441, es una clusula abusiva en los trminos del artculo 37 de la Ley Nro. 24.240 toda vez que importa
una ampliacin injustificada de los derechos del accionante.
Ello as, la clusula en examen -que podra ser plenamente vlida en un contrato no regido por la Ley
Nro. 24.240-, al otorgar injustificadamente al proveedor- en los trminos de la ley citada- una facultad
que no deriva de las normas supletorias aplicables al negocio celebrado, y que le permite optar por el
rgimen que habr de regir la ejecucin de la hipoteca, debe considerarse invlida a tenor del artculo 37
de dicha ley.

41
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Debe quedar claro que la clusula es abusiva no por pactarse mediante ella dos procedimientos de ejecucin diferentes sino por dejar la opcin en manos de quien resulta ser la parte que redact el contrato. (Del
voto en disidencia del Dr. Esteban Centanaro)

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.37, Ley 24.441

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 02 (Esteban Centanaro en disidencia)
Comisin Municipal de la Vivienda c/ Sazatornil, Vanesa s/ Aut. Adm. Actora
SENTENCIA, 918 del 23 DE ABRIL DE 2002

Sumario nro. C2002240


SUMARIO

PROCEDIMIENTO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO Y TRIBUTARIO-JUICIO EJECUTIVO-EJECUCION


HIPOTECARIA:REGIMEN JURIDICO-OPOSICION DE DEFENSAS-CONTRATOS DE CONSUMO-DEFENSA DEL
CONSUMIDOR-CLAUSULAS ABUSIVAS
La clusula contractual que estableci o bien el procedimiento ejecutivo o bien el previsto por la Ley Nro.
24.441, est disponiendo una limitacin en la facultad de oponer excepciones por el comprador pese a lo
prescripto por el artculo 14 de la Ley Nro. 19.724. Dicha norma impone una forma solemne consistente en
supeditar el efecto de tales clusulas a la aceptacin expresa por el adquirente en una clusula especial firmada por ste. De modo que, en caso de no respetarse esta solemnidad, no podra ser oponible al deudor.
(Del voto en disidencia del Dr. Esteban Centanaro).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 19.724, Ley 24.441

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 02 (Esteban Centanaro en disidencia)
Comisin Municipal de la Vivienda c/ Sazatornil, Vanesa s/ Aut. Adm. Actora
SENTENCIA, 918 del 23 DE ABRIL DE 2002

Sumario nro. C2002241


SUMARIO

PROCEDIMIENTO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO Y TRIBUTARIO-JUICIO EJECUTIVO-EJECUCION HIPOTECARIA: REGIMEN JURIDICO-CONTRATOS DE CONSUMO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-CLAUSULAS ABUSIVAS-NULIDAD DEL CONTRATO-NULIDAD DE CLAUSULA CONTRACTUAL
Es necesario determinar si la ineficacia de la opcin para la ejecucin hipotecaria, entre el procedimiento
contemplado por el Cdigo Procesal Civil y Comercial de la Nacin y el previsto por los artculos 52 y 55 de
la Ley Nro. 24.441, acarrea la de la clusula en su integridad o si, por el contrario, ella subsiste en su parte
restante.
Resulta determinante a los efectos de responder este interrogante el hecho de que, testada la opcin a favor de la actora, la parte remanente es contradictoria en s misma por prever dos procedimientos distintos.
De este modo, la ineficacia de la parte que fija la eleccin a criterio de la actora implica la de toda la clusula, tenindola por no convenida en su integridad. (Del voto en disidencia del Dr. Esteban Centanaro).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.441 Art.52 al 55

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 02 (Esteban Centanaro en disidencia)
Comisin Municipal de la Vivienda c/ Sazatornil, Vanesa s/ Aut. Adm. Actora
SENTENCIA, 918 del 23 DE ABRIL DE 2002

42
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. C2002243


SUMARIO

PROCEDIMIENTO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO Y TRIBUTARIO-CONTRATOS DE CONSUMO-DEFENSA


DEL CONSUMIDOR-CLAUSULAS ABUSIVAS-ACTUACION DE OFICIO:PROCEDENCIA
El rgimen tuitivo de los consumidores tiene carcter de orden pblico (artculo 65, Ley Nro. 24.240), lo
que debe conducir a su aplicacin de oficio por los jueces an en ausencia de peticin concreta de las
partes en ese sentido. (Del voto en disidencia del Dr. Esteban Centanaro).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.440

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 02 (Esteban Centanaro en disidencia)
Comisin Municipal de la Vivienda c/ Sazatornil, Vanesa s/ Aut. Adm. Actora
SENTENCIA, 918 del 23 DE ABRIL DE 2002

Sumario nro. F0025380


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-TELECOMUNICACIONES-TELEFONIA CELULAR-FACTURACION DE SERVICIOS PUBLICOS-FACTURACION EXCESIVA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CLAUSULAS ABUSIVAS-CONTRATOS DE


CONSUMO-CONTRATOS DE ADHESION
Las Resoluciones Nro. 53/03 de la Secretara de la Competencia, Desregulacin y Defensa del Consumidor,
as como las Nro. 26/03 y Nro. 9/04, de la Secretara de Coordinacin Tcnica (que amplan a la primera) han
determinado las clusulas que no pueden ser incluidas en los contratos de consumo por ser opuestas a los
criterios establecidos en el art. 37 de la Ley Nro. 24240 y su reglamentacin.
Ello por cuanto en los trminos del art. 42 de la C.N. los consumidores y usuarios de bienes y servicios
tienen derecho en la relacin de consumo, entre otros, a la proteccin de sus intereses econmicos y a
condiciones de trato equitativo y digno, correspondiendo a las autoridades la proteccin de los mismos,
enuncindose las clusulas que no pueden estar contenidas y establece el principio de que cuando otras
normas generales y especiales establecieran condiciones de contratacin ms favorables al consumidor
se estar a lo dispuesto por stas.
En particular se observa la enunciada en el inciso a) de la Res. Nro. 53/03 que considera abusivas aquellas
clusulas que confieran al proveedor el derecho exclusivo de interpretar el significado, alcance y cumplimiento de las clusulas contractuales y las prestaciones respectivas.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025383


SUMARIO

CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO:EFECTOS-CONSTITUCION NACIONAL-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Corresponde en este estadio referirse a la relacin de consumo, relacin que cuenta con recepcin expresa en el art. 42 de la C. Nacional a travs de la reforma de 1994, establecindose all una serie de derechos esenciales de los consumidores y/ o usuarios que exigen se implementen y respeten durante toda
la relacin de consumo, y no al especfico contrato de consumo, puesto que aquella relacin va ms all
del convenio celebrado entre las partes, cabiendo incluir al potencial consumidor durante las tratativas
previas. Es decir, no se circunscribe a lo contractual y se refiere a algo mucho ms amplio.
Es decir, existe una extensin en relacin al mbito objetivo ya que no nos acotamos estrictamente a los

43
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

efectos jurdicos generados durante la vigencia del contrato de consumo, sino que se extiende la tutela
protectora de la parte dbil al campo precontractual (por ej. La publicidad) y postcontractual (obligaciones posteriores a la extincin del contrato); agregndose a ello la extensin tambin al llamado mbito
subjetivo, por cuanto en contra de lo que sucede en el derecho comn en donde los efectos del acuerdo
se limitan a las partes contratantes, en la relacin de consumo, de acuerdo a lo normado en los arts. 11 y
40 de la Ley Nro. 24240, se incluye al fabricante, distribuidor, importador, etc. (sujetos pasivos) y desde el
punto de vista activo, no slo al consumidor, sino tambin a lo que el common law denomina bystander,
sujeto que resulta perjudicado por el defecto de determinado producto, y que mediante la Ley Nro. 24240
se denomina usuario.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240 Art.11, Ley 24.240 Art.40

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025384


SUMARIO

CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-TELECOMUNICACIONES-TELEFONIA CELULAR


Ricardo Luis Lorenzetti y Gustavo Juan Schotz, en Derecho del Consumidor, Ed. Abaco de R. Depalma,
1998, Univ. Austral, consideran el rango constitucional del principio protectorio, que se desarrolla a nivel
infra constitucional basado en un criterio activante de la calificacin protectoria (este elemento ha variado en distintos perodos histricos: favor debitoris, favor debilis, proteccin de grupos contratantes en
funcin de la tipicidad contractual).
Por supuesto, la extensin de la aplicacin de dicho Principio depende de los elementos de la relacin de
consumo.
Pero ms all de ello, de un juego armnico interpretativo de los mismos, se advierte en los arts. 1, 2, 40,
56, y 74 de la ley 24240 que el consumidor como sujeto que ingresa al sistema del derecho privado, confirindole un sentido diferente, y acentuando el carcter protectorio de la parte ms dbil. Ver en particular
el Captulo II, La relacin de consumo, en la obra citada y en particular nota 23 y 24, pginas 63, 73/75,
84, 87, 93 y 95 in fine.
Sobre la regla favor debitoris ver adems el trabajo de Luis Moisset de Espans y Guillermo Tinti, en la
misma obra, Cap. II, en particular 103/105, 107, 109 in fine.
En el caso de autos se trata de usuarios del servicio de telefona mvil, relaciones que a entender de Lorenzetti en las legislaciones brasilea y argentina, aunque no se la menciona expresamente en la definicin
normativa, hay una relacin de los servicios pblicos que permite subsumir estas actividades dentro de
las normas de consumo.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.1 al 2, Ley 24.240 Art.40, Ley 24.240 Art.56

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025387


SUMARIO

CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO:CONCEPTO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-LEGITIMACION PROCESAL


La relacin de consumo se instrumenta en un contrato de consumo, Gozani se pregunta: (Qu es un
contrato de consumo? segn Wajntraub, contrato de consumo ser todo aqul que se celebre entre un
proveedor de bienes o servicios profesional y un adquirente a ttulo oneroso que contrate para destinar

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

dichos bienes o servicios para su consumo final o de su grupo familiar o social, siendo indistinta su concrecin o no, mediante condiciones generales.
Adems, el acuerdo deber versar sobre: a) La adquisicin o locacin de cosas muebles; b) La prestacin de
servicios, o c) La adquisicin de inmuebles nuevos destinados a vivienda. Con este encuadre, la relacin de
consumo se establece entre quien tiene la cosa, bien o servicio, en calidad de usuario o consumidor final, y
el proveedor de aquellos, sin importar en la especie que entre ellos exista una vinculacin directa.
Contrato de consumo - dice Rubn S. Stiglitz - es el celebrado a ttulo oneroso entre un consumidor final
- persona fsica o jurdica - con una persona fsica o jurdica, pblica o privada, que actuando profesional
u ocasionalmente, en calidad de productora, importadora o distribuidora, comercialice bienes o preste
servicios, y que tenga por objeto la adquisicin, uso o goce de los mismos por parte del primero, para uso
privado, familiar o social.
La amplitud del concepto permite deducir la dimensin tuitiva que tiene el Derecho del Consumidor, en
virtud de que son numerosos los tipos de contratos que se pueden celebrar donde queden vinculadas
partes en calidad de sujeto consumidor y agente de produccin.
(Cul es la singularidad, entonces? Simplemente las diferencias que entre ellas existen para disponer sobre
el objeto del negocio, sus particularidades y, en definitiva, quin tiene el poder de negociacin.
Por tanto, la proteccin procesal se dispensa al usuario o consumidor que goza de una herramienta jurdica contra el abuso de la posicin dominante.

DATOS DEL FALLO

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Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025388


SUMARIO

CONTRATOS DE SERVICIOS:FINALIDAD-CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO: FINALIDAD


Con la sola finalidad de clarificar las caractersticas que rodean un contrato de servicio, es por dems
ilustrativo el enfoque sistemtico del contrato. Esta mirada se basa en la interaccin de un grupo de contratos que acta en forma relacionada, de modo que el contrato es un instrumento para la realizacin de
negocios.
Ello permite establecer que hay una finalidad negocial supracontractual que justifica el nacimiento y funcionamiento de una red, as para la comprensin de un vnculo individual se requiere la comprensin
del sistema. En este contexto, si la finalidad supra contractual es de consumo, todos los contratos son de
consumo por conexidad o accesoriedad.

DATOS DEL FALLO

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Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025389


SUMARIO

CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO:FINALIDAD-TELECOMUNICACIONES-TELEFONIA


CELULAR-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
Surge grficamente, que si la finalidad de un contrato - en el caso el que vincula a CTI con el usuario - es la
prestacin del servicio de telefona mvil el contrato es de consumo, la relacin es de consumo, el derecho
aplicable es el derecho de los consumidores.

DATOS DEL FALLO

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Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
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SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

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Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. F0025390


SUMARIO

CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-ELEMENTOS DEL CONTRATO-ACEPTACION-CELEBRACION DEL CONTRATO-CONSENTIMIENTO-FUERZA OBLIGATORIA DE LOS CONTRATOS-TELECOMUNICACIONES-TELEFONIA CELULAR
Las relaciones masivas - como la de autos - tiene como supuesto de hecho la adhesin a las condiciones
generales. De esta manera la oferta basada en la apariencia y la aceptacin basada en la confianza toman
protagonismo y se tornan jurdicamente relevantes, al momento de analizar una relacin en particular.
Como principio jurdico y regla hermenutica, tanto la confianza como la apariencia significan que se da
primaca lo objetivamente declarado porque se protegen las expectativas creadas y a quien confi en
ellas. La confianza es el fundamento de la celebracin de los contratos, ya que lo que funda la fuerza obligatoria del contrato es la confianza que unos de los contratantes inspira en el otro.
Por derivacin de la seguridad y la confianza en el trfico, es sabido que situaciones objetivas en las que
la apariencia creada y la actuacin en base a la confianza, autorizan a imputar obligaciones all donde el
sujeto no las estableci expresamente.

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Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
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SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025391


SUMARIO

CONTRATOS DE ADHESION:FINALIDAD-CONTRATOS DE CONSUMO-CELEBRACION DEL CONTRATO-CONSENTIMIENTO-FUERZA OBLIGATORIA DE LOS CONTRATOS


La adhesin como forma contractual es una respuesta a las relaciones masivas, para reparar las situaciones
inequitativas que en base a ella se generan resulta imprescindible el control de contenido. Tanto el consentimiento como la adhesin resultan insuficientes porque existen asignaciones de efectos jurdicos que
no estn conectadas con una declaracin de voluntad directa si no en comportamientos objetivos a los
que el ordenamiento les adjudica consecuencias.

DATOS DEL FALLO

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Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025408


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-CLAUSULAS ABUSIVAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Si bien, la relacin contractual, resulta ajena al estrecho mbito de discusin que permite la accin de
amparo, no debo soslayar un aspecto que resulta central para arribar a una solucin, como son las denominadas clusulas abusivas, cuestin fundamental en la materia que nos ocupa - defensa del usuario y
consumidor -.
El artculo 37 de la Ley Nro. 24240 considera que se tendrn por no convenidas las clusulas, entre otras,
las que desnaturalizan las obligaciones o que importen renuncia o restriccin de los derechos del consumidor o amplen los derechos de la otra parte. Por su lado el Decreto Nro. 1798/94, cuando reglamenta
este artculo aclara que se considerarn trminos o clusulas abusivas las que afecten inequitativamente
al consumidor o usuario en el cotejo entre los derechos y obligaciones de ambas partes.
Es decir que considera nula (no convenida) aquella clusula que se considere abusiva, tal declaracin
requiere un juicio de concretizacin para su descalificacin.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.37, Decreto Nacional 1.798/94

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dossier : Defensa del Consumidor

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F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
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SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025409


SUMARIO

CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-CLAUSULAS ABUSIVAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Conforme al anlisis realizado por Juan Farina, el artculo 37 de la Ley Nro. 24240, si bien se aplica a las clusulas abusivas, no se limita a ellas, pues se refiere a cinco cuestiones distintas ntimamente conectadas:
a) ineficacia de pleno derecho de las clusulas abusivas; b) reglas sobre interpretacin de los contratos; c)
comportamiento abusivo del empresario (o proveedor); d) derecho del consumidor a demandar la nulidad
(o ineficacia), y e) consecuencias de la nulidad parcial del contrato.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.37

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F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
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Sumario nro. F0025412


SUMARIO

CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-CLAUSULAS ABUSIVAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Rubn Stiglitz, considera que ese desequilibrio significativo ha sido identificado como la nueva frmula
que adopta la anterior de ventaja excesiva de la ley francesa. Entiende el autor, que la nocin de desequilibrio significativo, como elemento caracterizante de la clusula abusiva, debe centrarse en su incidencia
sobre el principio de onerosidad o de mxima reciprocidad de intereses.
La inequivalencia presupone ampliacin de ventajas o provechos del profesional, o aligeramiento o supresin de sus obligaciones, y, correlativamente, agravamiento de las cargas y obligaciones del consumidor, sin que de la correlacin de los polos provecho - sacrificio surja una contrapartida en beneficio del
consumidor con relacin al bien adquirido o servicio suministrado, ni a la definicin o determinacin del
objeto sobre el que se contrata, pues, indiscutiblemente, sas son cuestiones negociables o factibles de
ser negociadas individualmente.

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Sumario nro. F0025410


SUMARIO

CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-CLAUSULAS ABUSIVAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


El concepto desnaturalizacin de la relacin obligacional debe entenderse como el que altere significativamente la relacin, ampliando los derechos del prestador, con dao al usuario, y que de todo ello resulte
un desequilibrio significativo de los derechos y las obligaciones recprocos de tal entidad que quede comprometido el principio de la mxima reciprocidad de intereses al afectarse la relacin de equivalencia.

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Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

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Sumario nro. F0025411


SUMARIO

CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-CLAUSULAS ABUSIVAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


El derecho positivo propone un modelo que el legislador considera razonable, y que lo suministra a las
partes para que lo tomen en cuenta y rijan sus relaciones contractuales sin apartarse de l. Si una clusula
se aparta de este modelo de razonabilidad sin un motivo justificado, ser irrazonable, convirtindose en
un clusula que desnaturaliza lo natural, lo normal.

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Sumario nro. F0025413


SUMARIO

CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-CLAUSULAS ABUSIVAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Por el modo de llegar al consentimiento sin discusin y por adhesin a condiciones predispuestas, el contrato es proclive o inclinado a ser inequitativo, de ah que estas clusulas abusivas, leoninas o usurarias
ameriten la intervencin, muchas veces plural: del legislador, de la autoridad administrativa y del juez de
la causa.

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F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
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Sumario nro. F0025414


SUMARIO

INTERPRETACION DEL CONTRATO-CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-CLAUSULAS


ABUSIVAS
En punto a la interpretacin del contrato de consumo, dice Mosset Iturraspe, la regla es estar en caso de
dudas, oscuridades o equivocidad de las clusulas, a la interpretacin ms favorable al consumidor, parte
dbil y, en particular, parte ajena a la redaccin del contrato. La carga de ser claro, transparente y coherente, pesa sobre el proveedor que predispone las clusulas negociales.

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F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
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SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

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dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. F0025416


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INTERPRETACION DEL CONTRATO-CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-APLICACION SUPLETORIA DE LA LEY-CLAUSULAS ABUSIVAS-PROCESO ORDINARIO
En el contrato de consumo la relacin se rige por las clusulas convenidas, pero supletoriamente se aplica
la Ley de Proteccin al Consumidor y esta aplicacin supletoria resulta imperativa cuando existe una clusula que podra desnaturalizar las obligaciones de la partes y afirmo podra porque ello deber ventilarse
por el proceso ordinario que corresponda, y an as la duda respecto a la calificacin debe resolverse a
favor del consumidor - usuario, as lo establece la regla de interpretacin ms favorable al consumidor que
recepta la citada ley.

DATOS DEL FALLO

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F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
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SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025417


SUMARIO

TELECOMUNICACIONES-TELEFONIA CELULAR-FACTURACION DE SERVICIOS PUBLICOS-FACTURACION EXCESIVA-CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-CLAUSULAS ABUSIVAS-PROTECCION DEL


CONSUMIDOR-TRIBUNALES ARBITRALES-EQUILIBRIO CONTRACTUAL
En el marco normativo existente es imposible de generar respuestas rpidas y tiles para dirimir todo tipo
de controversias que se presentan, no solamente ligadas al consumo, al incumplimiento de los contratos,
a la falta de cobertura o seal, y a las facturaciones excesivas, sino adems a la insuficiente organizacin
del Estado para dar respuesta a semejante problemtica cuyas causas no vienen al caso analizar, pero que
s tenemos la certeza que ni la Subsecretara de Defensa del Consumidor ni los tribunales arbitrales de
consumo pueden resolver con eficacia esta problemtica. En este contexto, la tipologa del usuario cautivo
pretende sustituir a usuarios y consumidores, y no existen organizaciones de consumidores preparadas
para canalizar todas estas irregularidades.
En el caso puntual se analiza la circunstancia de entrar y salir del sistema, y los mecanismos de retensin
ms frecuentes y una perfomance de los tribunales de consumo que se refleja en la existencia de 880 reclamos en el ao 2005. La atencin del caso y la resolucin del conflicto es prcticamente nula y la necesidad
de los usuarios del servicio de telefona mvil es aprovechada al mximo por las prestadoras en un juego
de libre mercado donde la capacidad de respuesta del Estado en la prctica ha desaparecido.
Las propias empresas prestadoras del servicio son las que generan la necesidad del usuario, internalizando
en el sujeto ese modo de vida particular que lo lleva a pensar que no se puede vivir de un modo diferente
y simultneamente se le genera la sensacin de que es libre, y que puede elegir, juzgar y decidir.
La ley de defensa al consumidor incorpor elementos extrajurdicos para contemplar la situacin antes
descripta y en ese contexto el elemento objetivo,- econmico previsto en el art. 954 del C.C., (ventajas
patrimoniales desproporcionadas) apunta a la gradacin del beneficio econmico obtenido en el negocio,
como situacin grosera y manifiesta, tratando de evitar que el desplazamiento econmico que es previsible
en el sistema no constituya una explotacin, pero a diferencia del criterio impuesto por Vlez Srsfield a esa
ventaja econmica se le impone un limite incorporndole un sentido tico, social o de teleologa social.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.954

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F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
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Sumario nro. F0025418


SUMARIO

TELECOMUNICACIONES-TELEFONIA CELULAR-FACTURACION DE SERVICIOS PUBLICOS-FACTURACION EXCESIVA-CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-CLAUSULAS ABUSIVAS-PROTECCION DEL

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

CONSUMIDOR-RIESGO EMPRESARIO
Seala adems, la autora Graciela Lovece, en materia de telefona mvil los usuarios adhieren a un contrato para la prestacin de un servicio que carece de posibilidades fcticas de ser brindado, invirtiendo
de tal modo los trminos del capitalismo clsico, pues el tradicional criterio de riesgo empresario queda
absolutamente desvirtuado

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F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
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Sumario nro. F0025419


SUMARIO

TELECOMUNICACIONES-TELEFONIA CELULAR-FACTURACION DE SERVICIOS PUBLICOS-FACTURACION


EXCESIVA-CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-CLAUSULAS ABUSIVAS-PROTECCION
DEL CONSUMIDOR-TRIBUNALES ARBITRALES-PODER JUDICIAL-FACULTADES JURISDICCIONALES-ACCION
DE AMPARO
Frente a la ausencia o insuficiencia de medios del Estado para proveer resoluciones adecuadas y razonables en el tiempo, atento a la elemental organizacin de la Secretara de Defensa del Consumidor y los
Tribunales Administrativos del Consumo, corresponde al Poder Judicial asumir en plenitud las facultades
jurisdiccionales por las vas autorizadas en la Constitucin Nacional (arts. 42 y 43, CN.), y conforme el marco
que autoriza la Ley Nro. 24240 dentro del espacio del derecho comn, cuando no estn en juego normas
federales ni facultades excepcionales que se hayan delegado por el Congreso a los entes reguladores, ya
que la regla, como lo dijo la CSJN. en el precedente ngel Estrada SA. es la intervencin de los Tribunales
de Justicia.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42 al 43, Ley 24.240

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Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025420


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-TELECOMUNICACIONES-TELEFONIA CELULAR-FACTURACION DE SERVICIOS PUBLICOS-FACTURACION EXCESIVA-CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS DE CONSUMO-CLAUSULAS ABUSIVAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-TRIBUNALES ARBITRALES-CONSTITUCION NACIONAL
Cuando las organizaciones administrativas del Estado resultan totalmente inadecuadas para atender esta
problemtica, por ms que existan, como hemos visto, numerosas normas que limitan los abusos de prcticas comerciales, como las Resoluciones Nro. 53 y Nro. 26 de la Sec. de Coordinacin Tcnica de la Nacin.
O dicho ms claramente, cuando el Estado no previ ni puede alcanzar una estructura operativa para
dar respuesta a un universo de millones de usuarios, la existencia de vas administrativas es simplemente
una formalidad que no asegura ni la informacin ni el conocimiento adecuado ni respeta el tiempo y la
libertad de los ciudadanos que no tienen que ser sometidos a trmites de ningn tipo ni recibir planteos
litigiosos administrativos y judiciales por el simple hecho de acceder a un bien de consumo que estn en
el mercado.
Es decir, que la existencia de vas administrativas son formalmente inadecuadas para la finalidad que tienen que cumplir, y no guardan ninguna relacin entre la capacidad de respuesta y el universo de usuarios
que debe proteger. Cuando esto ocurre, estas vas deben considerarse en la prctica como inexistentes y
de all que la nica accin expedita es la que provee el Poder Judicial a travs de la accin de amparo y
ponderando la intermediacin de las organizaciones de usuarios y consumidores que de alguna manera
contribuyen a morigerar los efectos de las insuficiencias orgnicas y resolutivas, como as tambin la de
brindar soluciones aunque sean transitorias hasta tanto el Estado asuma las responsabilidades que co-

50
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

rresponden al ideario de una sociedad ms justa y donde las clusulas de la Constitucin (arts. 42 y 43,
C.N.), cumplan por s la finalidad que les otorg el constituyente de 1994, cosa que creemos lograr con el
encuadramiento y resolucin que brindamos para este caso siguiendo la ms destacada y especializada
doctrina nacional.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42 al 43

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SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025423


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-TELECOMUNICACIONES-TELEFONIA CELULAR-FACTURACION DE SERVICIOS PUBLICOS-FACTURACION EXCESIVA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CLAUSULAS ABUSIVAS-CONTRATOS DE


CONSUMO-CONTRATOS DE ADHESION-CARGA DE LA PRUEBA
En cuanto al argumento, esgrimido por la requerida, en lo referente a la concesin del uso del espectro
radioelctrico y el canon - precio - que por el mismo abona, como justificativo para trasladar al usuario el
costo por uso de red (independientemente de concretar la comunicacin con otro sujeto), as como el dictamen de la CNT., debo remarcar la irrelevancia de los mismos para la resolucin del presente amparo.En primer lugar porque tal como lo desarroll in extenso nos encontramos ante una relacin de consumo
donde el plexo normativo especfico que rige es otro y surge de las Constituciones Nacional y Provincial a
las que el orden infraconstitucional debe someterse. Y en segundo lugar debo remarcar que:
1.- El Pliego que la requerida invoca, en sustento de su mejor derecho y de la competencia federal, es
anterior a la vigencia del artculo 124 de la Constitucin Nacional, por el que se estableci el dominio
originario de los recursos naturales existentes en la provincia, y adems por imperio del artculo 88 de la
Constitucin Provincial el espectro de frecuencia es un recurso natural de dominio pblico provincial.
2.-An as, y resultando ajeno a la discusin de autos tal extremo, si la accionada considera que solo lo
dispuesto en el Pliego de Bases y Condiciones es la ley aplicable, dicho concepto es incompleto porque no
es la nica norma que rige entre las partes, mxime conforme la jurisprudencia que se cita de la CSJN., la
relacin entre prestador y usuario tiene su propio reglamento en la Ley Nro. 24240 y normas concordantes
y la interpretacin restrictiva de los privilegios.
Por ello la sola invocacin del precio que por el uso del espectro radioelctrico debe abonar y la facultad contractual de fijar la tarifa, son suficientes para mantener la situacin denunciada como abusiva,
corresponde a ella la carga de la prueba, que demuestre de qu manera tal situacin incide en la tarifa
para tener que trasladar dicho costo al usuario y cmo ello resulta una trato equitativo y equilibrado de la
relacin, ms an teniendo en cuenta que otras empresas prestadores del servicio de telefona mvil no
lo trasladan.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.124, Ley 24.240, CONSTITUCION PROVINCIAL. Art.88

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F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025424


SUMARIO

TELECOMUNICACIONES-TELEFONIA CELULAR-PUBLICIDAD-DEBER DE INFORMACION-CONTRATOS DE


CONSUMO-CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATOS CONEXOS-EQUILIBRIO CONTRACTUAL-BUENA FEPROTECCION DEL CONSUMIDOR-ACCION DE AMPARO
Quien es atrapado por la publicidad masiva y prolfica de las distintas ofertas del servicio de telefona mvil, por todos los medios, difcilmente se encuentre debidamente informado sobre el servicio telefnico

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Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

que desea contratar, pues son tantos los paquetes de productos y servicios - utilizando la terminologa
de Lorenzetti- que se direccionan ms a los contratos conexos - como la compra del soporte - que a las
caractersticas especficas del servicio que se contrata.
Al respecto he tomado conocimiento privado de la numerosa publicidad en especial grfica desde la fecha de presentacin del amparo hasta el momento de elaborar este voto, y tal extremo resulta un hecho
notorio, es decir un hecho generalizadamente percibido de tal manera que cualquier hombre razonable y
con experiencia de la vida puede declararse convencido de su existencia.
Es precisamente esta oferta masiva e indiscriminada la que pone en evidencia la desproteccin del hombre comn - consumidor o usuario - ajeno a tanto tecnicismo y que elige en base a la confianza y a la buena
fe. Estas relaciones son precisamente las que se intentaron regular y equilibrar con la reforma constitucional; as en el despacho de la Convencin Constituyente, cuando se trat el artculo 42 de la CN., ya se advirti a los consumidores y usuarios, como los nuevos dbiles en el mundo de las relaciones contractuales
contemporneas y se remarc la necesidad de que el Estado asumiera una posicin tutelar en pro de los
consumidores para romper la debilidad estructural que padecen, en particular por encontrarse sujetos a
contratos de adhesin a los que se ven obligados a someterse.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. J0033732


SUMARIO

RECURSO DE INCONSTITUCIONALIDAD:REQUISITOS PROPIOS-CUESTION NO CONSTITUCIONAL-RELACION


DE CONSUMO-ENTES REGULADORES PROVINCIALES DE SERVICIOS PUBLICOS-SERVICIOS SANITARIOSPROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
Es inadmisible el recurso de inconstitucionalidad al no persuadir la recurrente del supuesto dogmatismo
en que habra incurrido el judicante al sealar que en nuestra Provincia no se han articulado remedios especiales para la cuestin planteada -obviando la consideracin de los mecanismos rpidos y organismos
especficos establecidos por la ley 11220 y normas dictadas en su consecuencia.
Ello por cuanto se advierte que la misma extrae de contexto la declaracin del Tribunal. Ntese que ste,
refirindose a la relacin de consumo en general, enunci que para tales casos se propician medios procesales especiales que la Constitucin Nacional manda establecer (art. 42, prrafo 3 ), y que en nuestra
Provincia no se han articulado.
No obstante, analizando el caso concreto, se expidi acerca de la postura de la apelante -quien haba invocado la posibilidad de utilizar vas ordinarias o el procedimiento administrativo del artculo 114 de la ley
11220 -, y sostuvo -concita de este ltimo artculo- que la va recursiva ante el Ente Regulador de Servicios
Sanitarios no era requisito previo a la demanda judicial a los prestadores.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, LEY 11.220 Art.114

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA , SANTA FE, SANTA FE


(FALISTOCCO (CON AMPLIACION DE FUNDAMENTOS) - GASTALDI (CON AMPLIACION DE FUNDAMENTOS)
- NETRI - SPULER)
ZALAZAR, HILDA ISABEL Y OTROS c/ AGUAS PROVINCIALES DE SANTA FE s/ QUEJA POR DENEGACION DEL
RECURSO DE INCONSTITUCIONALIDAD- RECURSO DE AMPARO (EXPTE.: C.S.J. NRO. 603 AO 2001)
SENTENCIA del 7 DE SETIEMBRE DE 2005

Sumario nro. A0068003


SUMARIO

SERVICIO PUBLICO-CONCESION DE SERVICIO PUBLICO-DERECHOS DEL USUARIO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CONTRATOS DE CONSUMO


El vnculo que une al que contrata o usa el servicio y el concesionario de la misma, es una relacin de con-

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

sumo. Quien paga el peaje o su acompaante, son consumidores en la medida que renan los requisitos
de los arts. 1 y 2 de la ley 24.240. Por otra parte, las concesiones viales conforman un servicio pblico al que
le son aplicables las normas de dicha ley, y la fuente de esta relacin jurdica es claramente diferente del
vnculo que une a la concesionaria con el Estado (Voto del Dr. Ricardo Luis Lorenzetti).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Voto: Highton de Nolasco, Zaffaroni, Lorenzetti. Mayora: Maqueda, Argibay. Disidencia: Petracchi, Fayt.)
Ferreyra, Vctor Daniel y Ferreyra, Ramn c/ V.I.C.O.V. S.A. s/ daos y perjuicios.
SENTENCIA, 1116XXXI del 21 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. A0068004


SUMARIO

CONSTITUCION NACIONAL-DERECHOS Y GARANTIAS CONSTITUCIONALES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CONTRATOS DE CONSUMO


Una vez calificada la existencia de una relacin de consumo, surge un deber de seguridad de fuente constitucional (art. 42, de la Constitucin Nacional) y legal (art. 5 ley 24.449; ley 24.240) (Voto del Dr. Ricardo
Luis Lorenzetti).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240, Ley 24.449 Art.5

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Voto: Highton de Nolasco, Zaffaroni, Lorenzetti. Mayora: Maqueda, Argibay. Disidencia: Petracchi, Fayt.)
Ferreyra, Vctor Daniel y Ferreyra, Ramn c/ V.I.C.O.V. S.A. s/ daos y perjuicios.
SENTENCIA, 1116XXXI del 21 DE MARZO DE 2006

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Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

7.- CONTRATOS DE ADHESIN

Identificacin SAIJ : H0000652


SUMARIO

SEGURO COLECTIVO-PORCENTAJE DE INCAPACIDAD-INCAPACIDAD TOTAL-EXCLUSION DE LA COBERTURA-INCAPACIDAD PARCIAL-CONTRATOS DE ADHESION-CLAUSULAS DUDOSAS:INTERPRETACION-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-PRINCIPIO DE BUENA FE
Conforme surge de la pericia, no cuestionada a esta altura por las partes, la incapacidad de la accionante
arroja un porcentaje total del 68%, conteniendo en l una porcin atribuida al sndrome depresivo que
sufre aqulla. ...]
El porcentual de incapacidad de la actora resulta suficiente para la obtencin del seguro comprometido.
La cuestin ...], versa sobre la procedencia o improcedencia de ello, dado que la actora presenta un componente que cubre parcialmente el porcentual de incapacidad, consistente en un sndrome depresivo.
No se encuentra discutido que, conforme la pericia de autos, la patologa cardio-vascular, que ya sufra
la actora desde haca cuatro o cinco aos, incida, disminuyendo un 40% su capacidad total; el sndrome
depresivo, de ms de una dcada, lo haca en un 20%, y en un 8%, la espondiloartrosis, que data de hace
dos dcadas.
Puede observarse con toda claridad que las dos afecciones no-psiquitricas superan a la restante en una
proporcin de 2,4 veces. La incidencia de sta es en el total, a todas luces, secundaria.
Con esas particulares circunstancias cabe entender imprecisa la disposicin contractual de la exclusin,
sin aclaracin alguna para el caso que la patologa psiquitrica o psicolgica incida no decisivamente en
la invalidez de la interesada.
En tales condiciones de imprecisin, la lectura del caso, conforme las pautas tuitivas a tener en cuenta, ms
aun cuando -como se dijo- se trata de una redaccin contractual preconstituida, sin ingerencia alguna del
beneficiario, que no aborda la posibilidad de la co-incidencia de ella con otras causas de invalidez, aparece
de escasa razonabilidad la restriccin sobre la cual yergue la accionada su defensa.

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. EN LO CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y DE MINERIA , NEUQUEN, NEUQUEN


Sala 01 (Enrique R. Videla Snchez Lorenzo W. Garca)
Prez, Mara Esther. c/ La Caja de Seguros S.A. s/ Cobro de seguro por incapacidad.
SENTENCIA, 319136/5 del 17 DE JUNIO DE 2008

Identificacin SAIJ : J0035589


SUMARIO

RECURSO EXTRAORDINARIO-INADMISIBILIDAD DEL RECURSO-SENTENCIA-FUNDAMENTACION DE SENTENCIAS-LOCACION DE OBRA-CONTRATOS DE ADHESION-INTERPRETACION DEL CONTRATO-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Corresponde denegar la concesin del recurso extraordinario atento a que los planteos se reducen a mera
disconformidad con los fundamentos expuestos por esta Corte en la sentencia atacada al considerar que
el pronunciamiento de la Cmara no padeca de una irremediable incongruencia interna que lo tornara incomprensible, por cuanto ...la aplicacin del instituto del consumidor de manera alguna implicaba
arribar al acogimiento de la pretensin..., toda vez que ...lo importante y determinante en el caso es que
el Tribunal ponder que las clusulas que la apelante tild de abusivas, no eran tales en el marco de una
interpretacin sistemtica del contrato realizada en base a los parmetros proporcionados por la ley de
defensa del consumidor, o por los institutos del derecho privado y del derecho civil en particular que
permiten tamizar el contrato desde la ptica de la justicia y la equidad..., concluyendo que ...plantear la
nulidad del contrato para obtener la restitucin de todo lo aportado sin tener en cuenta que hace aos se
encuentra usando de la unidad, aparece como una pretensin desmedida y sin justificacin...

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA , SANTA FE, SANTA FE


(FALISTOCCO - GASTALDI - GUTIERREZ - SPULER)
GONZALEZ, MIRTA ALICIA c/ BAUEN ARQUITECTURA S.R.L. Y OTROS s/ RECURSO EXTRAORDINARIO -NULIDAD DE CONTRATO- RECURSO DE INCONSTITUCIONALIDAD (EXPTE.: C.S.J. NRO. 402 AO 2006)
SENTENCIA del 11 DE MARZO DE 2008

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Identificacin SAIJ : C0403456


SUMARIO

SEGUROS-CLAUSULAS PREDISPUESTAS-ALCANCE DE LA COBERTURA-PROTECCION DEL CONSUMIDORDEBER DE INFORMACION


1- En el contrato de seguro se genera un desequilibrio entre los contratantes porque el consumidor se
adhiere mediante clusulas predispuestas y no tiene casi posibilidad de discutirlas o renegociar aspectos
particulares de la contratacin. Es por eso abusivo interpretarlas como pretende la aseguradora -en el sentido que el seguro slo cubre el riesgo por daos a cosas o personas no transportadas- si a travs de ese
enfoque se afectan inequitativamente los derechos del consumidor al cotejarlos tanto con los derechos
como con las obligaciones de ambas partes de conformidad con lo normado por la ley 24.240 reformada
por la ley 26.261.
2- Pero adems, es revelador de la desinformacin al contratante -falta de claridad y exactitud acerca de
las caractersticas del seguro, deber impuesto por el art. 4 de la ley 24.240- que el productor de seguros
le haya informado previamente que la cobertura cubra los viajes al exterior -por la extensin automtica
que operaba con la normativa del MERCOSUR-, y adems inclua daos y lesiones a terceros transportados,
frente a la compaa de seguros que desconoce esta cobertura. De tal manera, la clusula que excluye
este tipo de riesgos es abusiva y debe interpretarse a favor de amparar un siniestro producido en esas
condiciones.
(Sumario N19102 de la Base de Datos de la Secretara de
Jurisprudencia de la Cmara Civil).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240, Ley 24.240 Art.4, LEY 26.261

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala F (GALMARINI, PEREZ PARDO, LIBERMAN.)
FERNNDEZ, Liliana Mnica y otros c/ BONAVERA, Walter Oscar yotros s/ DAOS Y PERJUICIOS.
SENTENCIA del 28 DE ABRIL DE 2009

Sumario nro. K0023255


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-TELEFONIA CELULAR-CONTRATOS DE ADHESION-CLAUSULAS PREDISPUESTAS-INFORMACION AL CONSUMIDOR-DEBER DE INFORMACION


El lugar donde se efectu la venta del servicio de telefona celular -en viaje hacia la Repblica Oriental del
Uruguay en la lnea de navegacin Buquebs- pudo inducir a error al desprevenido consumidor respecto de las condiciones en que se prestara el servicio contratado, debiendo haber adoptado la empresa
vendedora todos los mecanismos tendientes a informar y disipar las dudas que de la situacin particular
pudieran derivarse.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Telefnica Comunicaciones Personales S.A c/ D.N.C.I. -disp. 524/01 (Expte. 607-84/98)
SENTENCIA, 19.423 del 6 DE AGOSTO DE 2002

Sumario nro. K0023240


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CONTRATOS DE ADHESION-CLAUSULAS PREDISPUESTAS


-OBLIGACIONES DEL PREDISPONENTE-INFORMACION AL CONSUMIDOR
Los consumidores o usuarios al celebrar contratos en base a condiciones generales predispuestos se hallan protegidos por la ley 24.240 desde que no slo establece garantas sino impone deberes al predisponente entre los cuales se encuentra el deber de informacin que recae sobre aqul a raz de la desigualdad
que se exhibe entre las partes (confr. Este Fuero, Sala II, Diners Club Argentina SAC y de T. C/Secretara de
Comercio e Inversiones -Disp. 165/97, del 4/11/97 y sus citas; C.S.J.N. Frigorfico Avcola S.A. c/E.N. -M de
E. -Secr. De Estado de Comercio Interior s/ordinario, del 10/12/98). (Del voto del Dr. Bujn, consid. V).

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Bujn, Licht, Coviello.)
Diners Club Argentina SAC y T c/ DNCI -Disp. 249/01 (Expte. 64-1933/98)
SENTENCIA, 13.908 del 4 DE JULIO DE 2002

Sumario nro. K0023241


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CONTRATOS DE ADHESION-CLAUSULAS PREDISPUESTAS


-OBLIGACIONES DEL PREDISPONENTE-INFORMACION AL CONSUMIDOR-FALTA DE INFORMACION
La empresa viola la ley 24.240 cuando no informa al consumidor, en el marco de la etapa preparatoria del
contrato, respecto de su responsabilidad como titular de una tarjeta de crdito en caso de comprobarse
una compra efectuada con tarjeta falsificada no surgiendo tampoco del contrato de adhesin suscripto
clusula alguna que regule la atribucin de responsabilidades en estos supuestos, no advirtiendo al usuario respecto de los riesgos, consecuencias y/o incomodidades que dichos hechos podran generarle, y que,
de conocerlos podran haberlo llevado a no contratar el servicio. (Del voto del Dr. Bujn, consid. 7).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Bujn, Licht, Coviello.)
Diners Club Argentina SAC y T c/ DNCI -Disp. 249/01 (Expte. 64-1933/98)
SENTENCIA, 13.908 del 4 DE JULIO DE 2002

Sumario nro. K0018250


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-TARJETA DE CREDITO-CONTRATOS DE ADHESION-RESCISION DEL CONTRATO-FALTA DE NOTIFICACION-INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO
La rescisin intempestiva e incausada del contrato sin notificacin al titular de la tarjeta constituye el ejercicio abusivo de los derechos emergentes de las clusulas contractuales, y la conducta de la actora queda
subsumida en los arts. 19 y 37 de la ley 24.240, en cuanto significa haber incumplido con sus obligaciones
emergentes del contrato.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.19, Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Garzn de Conte Grand, Damarco.)
Diners Club Argentina S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones -DISP. DNCI- 1067/97.
SENTENCIA, 21.451/97 del 26 DE MAYO DE 1998

Sumario nro. K0017703


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR:REQUISITOS-CONTRATOS DE ADHESION-CLAUSULAS DEL CONTRATO-INTERPRETACION DEL CONTRATO-CLAUSULAS PREDISPUESTAS
Tratndose por lo dems de convenciones con clusulas predispuestas, el deber genrico de informacin
previsto en el art. 4 de la ley 24.240 est sometido como la propia norma indica a determinados requisitos que no se pueden considerar satisfechos totalmente mediante la simple entrega del reglamento en
cuestin, mxime cuando el art. 37 de la ley indica en su inciso b) una interpretacin restrictiva (que lleva
inclusive a tenerlas por no escritas) de las clusulas que importan renuncia, restriccin de los derechos del
consumidor o amplen los derechos de la otra parte. (Cons. III).

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4, Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Gallegos Fedriani, Otero)
Medicus Sociedad Annima de Asistencia Mdica y Cientfica c/ Secretara de Comercio e Inversiones Disp. DNCI. 767/97
SENTENCIA, 17408/97 del 23 DE FEBRERO DE 1998

Sumario nro. K0017799


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CONTRATOS DE ADHESION-TARJETA DE CREDITO


La Sala II del fuero en oportunidad de resolver en la causa Diners Club Argentina S.A.C. y de T. c/ Sec. de
Com. e Inv., sentencia del 4/11/97 ha dicho: Que el contrato entre la denunciante y la firma Diners Club
Argentina S.A.C. y de T. regula la prestacin de servicios de tarjetas de crdito. Se trata de una relacin de
consumo entre un prestador y un consumidor final o usuario que se encuentra comprendido en el mbito
de aplicacin de la ley 24.240. Dicho convenio se caracteriza por ser un contrato de adhesin en el cual una
de las partes adhiere sin negociar. Quien predispone es un empresario, quien concentra para s el poder
de negociacin. El prestador agrega al servicio un valor que es la competencia especfica en su rea de
conocimiento razn por la cual -en doctrina- se lo considera como experto en relacin a su contraparte,
profano en la materia. (Cons. V).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Gallegos Fedriani, Otero, Grecco)
DINERS CLUB S.A.C. y T. c/ Secretara de Comercio e Inversiones - Disp. DNCI. 204/97.
SENTENCIA, 21.416/97 del 4 DE MARZO DE 1998

Sumario nro. K0023254


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-TELEFONIA CELULAR-CONTRATOS DE ADHESION-CLAUSULAS PREDISPUESTAS


Atento a que los contratos relacionados con la telefona celular son de aquellos denominados de adhesin, y teniendo en cuenta la particular modalidad que adopta la formacin de estos tipos de contratos,
corresponde afirmar la necesidad de que sus clusulas sean objeto de un mayor control, ms all de que
fuera aprobado por la Comisin Nacional de Comunicaciones.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Telefnica Comunicaciones Personales S.A c/ D.N.C.I. -disp. 524/01 (Expte. 607-84/98)
SENTENCIA, 19.423 del 6 DE AGOSTO DE 2002

Sumario nro. J0030189


SUMARIO

RECURSO DE INCONSTITUCIONALIDAD-CUESTION CONSTITUCIONAL:IMPROCEDENCIA-CUESTION DE DERECHO COMUN-CONTRATOS DE ADHESION-DERECHOS DEL CONSUMIDOR


No puede prosperar el recurso interpuesto por el recurrente, si su invocacin de apartamiento del derecho
analizada bajo la ptica de la arbitrariedad, no supera el mbito de la mera discrepancia interpretativa en
torno a cuestiones de derecho, lo que no depara caso constitucional. As, sus quejas vinculadas a que se
le exige una aceptacin incondicional de las reglas del juego, a que el juzgador debe interpretar los contratos en el contexto de todo el ordenamiento jurdico, a que se vulner el artculo 42 de la Constitucin
nacional, a que al no considerarlo un consumidor el juzgador se aparta de la ley respectiva, a que la Sala

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

habra creado dos leas, a que -en suma- se ignoran las normas del Cdigo Civil, de la ley 24240 y de la
Constitucin, slo reflejan su fuerte disconformidad con los distintos fundamentos brindados por la Sala
al confirmar la desestimacin de la responsabilidad de la demandada, aun bajo la ptica de la normativa
aplicable a los contratos de adhesin. Por ello, al no lograr demostrar que los juzgadores hayan incurrido
en arbitrariedad, sus cuestionamientos resultan insuficientes para lograr la revisin de lo resuelto por los
jueces de la causa en ejercicio de su funcin jurisdiccional.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340, Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA , SANTA FE, SANTA FE


(VIGO-FALISTOCCO-GASTALDI-SPULER)
DELLELCE, DOMINGO N. c/ CAJA DE ASISTENCIA SOCIAL DE LA PROVINCIA DE SANTA FE s/ Queja por denegacin del recurso de inconstitucionalidad- Cobro de australes (Expte.: C.S.J. N. 370 Ao 2002)
SENTENCIA del 23 DE ABRIL DE 2003

Sumario nro. K0023828


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR:ALCANCES;REQUISITOS -CONTRATOS DE


ADHESION-INTERPRETACION DE LA LEY-SANCIONES ADMINISTRATIVAS: CONFIGURACION
El deber de informar a los consumidores acerca de las caractersticas de las cosas o servicios que se comercializan surge del art. 42 de la C.N., y del art. 4 de la ley 24.240 -por la cual se estableci un sistema de
proteccin al consumidor de bienes y servicios para que contrate en condiciones equitativas sin padecer
abusos por parte del empresario o profesional- cuyo incumplimiento trae aparejadas las sanciones establecidas en el art. 47 del mismo texto normativo. En ese sentido, conforme surge de la exposicin de
motivos de la resolucin cuestionada, la tipografa y dems caracteres de los textos contractuales deben
propender a la fcil lectura del contrato de consumo, toda vez que resultan de suma importancia para
la comprensin del contenido negocial, con el eventual perjuicio que la dificultad de su leyenda puede
significar para los consumidores.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240 Art.4, Ley 24.240 Art.47

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Banco Bansud S.A. c/ D.N.C.I. -Disp. 213/01 (Expte. 64-5930/98 yAC 64-5007/01).
SENTENCIA, 131343/02 del 18 DE NOVIEMBRE DE 2003

Sumario nro. N0010297


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-RESCISION DEL CONTRATO-PLAN DE AHORRO


PREVIO-CIRCULO CERRADO-CONTRATOS DE ADHESION-DERECHOS DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL
CONSUMIDOR
En una accin por la que el pretensor reclama de una sociedad de ahorro para fines determinados la repeticin de las sumas que abono, en virtud de la resolucin del contrato por incumplimiento atribuido a la
defendida, cabe precisar que si en la pertinente solicitud de adhesin se estableci que el pago de cada
cuota deba efectuarse en las instituciones bancarias o financieras del pas o representantes autorizados
por la administradora (razn por la que el pago debi verificarse mediante formulario que cada adherente reciba a tal fin) y, que la falta de recepcin del instrumento no desligaba al suscriptor de pagar, pues
este deba procurarse dicho formulario -puesto a su disposicin por la sociedad administradora-; la sola
circunstancia de que el pretensor no haya procurado la obtencin de los formularios no constituye incumplimiento contractual, toda vez que era la reclamada quien deba entregar o poner a disposicin de los
adherentes esos formularios -lo que no hizo-.
Ello pues, la informacin cumple un rol vital para que el contratante tenga un adecuado conocimiento
de las condiciones de contratacin, el alcance de los derechos y obligaciones que asume, para evitar los
riesgos econmicos en la formacin como en la ejecucin del contrato. Es ilgico que el predisponente
establezca obstculos a su cumplimiento y endilgue la carga de sortearlos a quien posee menor especializacin y poder negocial.

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Fue la administradora quien al incumplir su deber de remitir los formularios omiti los medios necesarios
para permitir que el suscriptor abonara la cuota en tiempo y forma. A ms, la defendida debi informar
veraz y concretamente las condiciones de pago; no es suficiente hacer una escueta mencin a que de no
emitir los formularios de pago, el adherente deba procurarse por si solo que la administradora le entregara esos instrumentos. La ley de defensa del consumidor (n 24240 y sus modificatorias) impone la
obligacin de brindar informacin adecuada, veraz, detallada y suficiente sobre las caractersticas de los
bienes y servicios, ello determina el comportamiento que debe asumir el consumidor habida cuenta de la
discapacidad negocial de los contratantes. por lo dems, la C.N.art 42 ratifica el derecho a la informacin.
el deber de informar importa la manifestacin del deber de la buena fe que debe presidir los vnculos
contractuales y la confianza que deposita el consumidor en aquel mejor posicionado del que exige una
conducta leal y fidedigna.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIAGGI - DIAZ CORDERO - BUTTY.)
RIGONI, GABRIEL GUSTAVO c/ CIRCULO DE INVERSORES SA DE AHORROPARA FINES DETERMINADOS S/ s/
ORDINARIO.
SENTENCIA del 20 DE NOVIEMBRE DE 2002

Sumario nro. K0019318


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CONTRATO DE ADHESION-CARGA DE LA PRUEBA:ALCANCES


En el marco del rgimen represivo que establece la ley 24.240 a efectos de tutelar los derechos de los
consumidores y usuarios, pesa sobre la actora la carga probatoria de demostrar que la presuncin relativa
a la inequidad entre los derechos y obligaciones de ambas partes que emerge de las clusulas insertas en
un contrato de adhesin -redactado por el prestador sin aparente posibilidad de discusin por parte del
usuario- (conf. art. 38 de la citada ley)-, no se corresponde con la realidad de las cosas, apreciadas bajo el
prisma de la razonabilidad, en funcin de la equivalencia de valores entre la prestacin efectivamente
cumplida y lo percibido por ella. (Consid. VII.2).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.38

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Bujn, Licht, Coviello (en disidencia))
Organizacin Privada de Extensin Cultural S.A. c/ M de E. y OSP. -Sec. Ind. y C.- (DNCI. N 1386/95)
SENTENCIA, 51695/95 del 13 DE OCTUBRE DE 1998

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

8.- CLAUSULAS LEONINAS

Identificacin SAIJ : S0007859


SUMARIO

RECURSO DE APELACION (PROCESAL)-RECURSOS PROCESALES-FUNDAMENTACION DEL RECURSO-JUICIO EJECUTIVO-CLAUSULAS ABUSIVAS-NULIDADES CIVILES-DOMICILIO CONSTITUIDO-PROTECCION DEL
CONSUMIDOR
El art. 36 de la ley 24240 y sus modificaciones de la ley de Defensa del Consumidor, cuya aplicabilidad entiende el apelante al caso de autos, ofrece un marco de cumplimiento obligatorio para bancos, entidades
financieras y otras empresas dedicadas al otorgamiento del crdito, bajo apercibimiento de considerar
nulo el contrato que se celebra si no se cumple con las indicaciones que consagra la proteccin de los
intereses econmicos de los consumidores y usuarios; otorgndoles derecho a una informacin adecuada
y veraz, libertad de eleccin y condiciones de trato digno y equitativo.
Viene al caso destacar que las disposiciones aludidas en lneas generales no implican per se su aplicacin
lisa y llana a todas las contrataciones efectuadas con las entidades financieras y menos, que impliquen el
dejar de lado las dems disposiciones del derecho sustancial y an procedimental atinentes a la materia
de que se trate.
La intimacin de pago formalizada en l, en principio no adolece de defecto alguno en cuanto a requisitos
extrnsecos que debe revestir toda vez que se trata de un instrumento pblico que hace plena fe mientras
no se declare su falsedad por accin civil o criminal, cuestiones no acontecidas en autos.
Tanto el inters como el perjuicio deben ser fehacientemente demostrados, ya que es preciso que la irregularidad haya colocado a la parte en estado de indefensin, pero no una indefensin terica, sino que
debe concretarse con la mencin expresa y precisa de las defensas que se vio privada de oponer (conf.
CNCiv, sala F, 30/6/80, Gaceta de Paz del 2/10/80).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.36

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL , SALTA, SALTA


Cmara Sala II Sala CIVIL Y COMERCIAL (Alfredo Ricardo Amerisse - Mara Cristina Montalbetti)
BANCO HIPOTECARIO S.A. c/ RODRIGUEZ, JUAN JOSE; CASTRO, CALUDIA ALICIA s/ Recurso Apelacin
INTERLOCUTORIO del 15 DE MARZO DE 2011

Identificacin SAIJ : N0015749


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-CONTRATO DE TURISMO-CLAUSULAS ABUSIVAS-ABOGADOS


Cabe admitir el reclamo de rendicin de cuentas contra un agente de viajes turstico a fin de que acredite cual fue la utilizacin dada a fondos adelantados por el pasajero cuando, se aprecia un exceso en lo
percibido, an ante la existencia de una clasula prevista en las condiciones generales del contrato de
servicios turisticos, segn la cual ...una vez comenzado el viaje, la suspensin, modificacin o interrupcin
de servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier indole, no dar lugar a reclamo,
reembolso o devolucin alguna... y sin que obste a ello la condicin de abogado del accionante, toda vez
que tal condicin no lo priva de su calidad de consumidor amparado por la ley 24.240; ya que la condicin
de consumidor la tiene cualquier abogado cuando contrata para su consumo final o beneficio propio -ley
24.240: 1- (cfr. Farina, J., Defensa del consumidor y del usuario, Bs. As., 2004, p.56); por lo que resulta improcedente hacer pie en el caracter de abogado del accionante para establecer en su contra un standard
de apreciacin riguroso en cuanto a la oponibilidad a su respecto de las clasulas del contrato de viaje o
turismo.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala D (HEREDIA - DIEUZEIDE - VASSALLO.)
PLA CARDENAS, RAMON c/ ALL SEASON SRL s/ ORDINARIO.
SENTENCIA, 22667/03 del 6 DE FEBRERO DE 2008

60
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Identificacin SAIJ : N0015748


SUMARIO

CONTRATO DE TURISMO-CLAUSULAS ABUSIVAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Cabe tener por no convenida la clasula prevista en las condiciones generales de un contrato de servicios
tursticos, segn la cual ...una vez comenzado el viaje, la suspensin, modificacin o interrupcin de servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier ndole, no dar lugar a reclamo, reembolso o devolucin alguna...; toda vez que, teniendo en cuenta que el contrato de viaje esta regido por lo
dispuesto por la ley de defensa del consumidor, 24240, (cfr. Lorenzetti, R., Tratado de los contratos, Santa
Fe, 2000. t. III, p. 199, n 4; Borda, A., El contrato celebrado con organizadores de viajes tursticos es un
contrato de consumo, ll 2003-b,213), la referida clasula es constitutiva de una renuncia o restriccin a los
derechos del consumidor que, en la especie, y de conformidad con la ley 24240: 37, no puede ser admitida
pues desequilibra la justicia conmutativa del contrato (cfr. Lorenzetti, R., OB. cit., t. III, pags. 206/207; del
mismo autor, Tratamiento de las clasulas abusivas en la ley de defensa del consumidor, rdpc, n 5, pags.
175/176; y Principios generales de calificacin de la clasula abusiva en la ley 24240, ll 1994-c-920/921),
ya que ella conducira a establecer a favor del operador turstico un valladar apto para impedir la restitucin de las sumas que hubiera recibido de parte de un pasajero, an en el caso de que, en los hechos,
no las hubiera aplicado efectivamente para el pago de los servicios de turismo contratados ni los tuviera
que aplicar en el futuro por causa, precisamente, de la suspensin, modificacin o interrupcin del viaje
decidida por aquel por motivos personales, lo cual constituiria un inaceptable enriquecimiento sin causa;
adems, resulta de aplicacin la resolucin 256, del 30.6.2000 de la secretara de turismo de la presidencia
de la nacin, que preve el derecho del pasajero de desistir de los servicios contratados, an cuando estuvieren en firme, con la consiguiente posibilidad de reembolso, pero teniendo que soportar el descuento
de gastos ms comisines que correspondieran segn condiciones contractuales.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala D (HEREDIA - DIEUZEIDE - VASSALLO.)
PLA CARDENAS, RAMON c/ ALL SEASON SRL s/ ORDINARIO.
SENTENCIA, 22667/03 del 6 DE FEBRERO DE 2008

Sumario nro. K0023234


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CLAUSULAS LEONINAS-INFORMACION AL CONSUMIDOR-DEBER DE INFORMACION


La clusula contractual viola el deber de informacin que pesa sobre el predisponente (art. 4 de la ley
24.240) si las modificaciones a las condiciones contractuales pueden ser realizadas sin ser comunicadas al
cocontratante.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco, Garzn de Conte Grand, Herrera.)
HSBC Banco Roberts S.A c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI N 622/99
SENTENCIA, 24.787 del 25 DE OCTUBRE DE 2001

Sumario nro. K0023235


SUMARIO

RESPONSABILIDAD DEL BANCO:ALCANCES-CLAUSULA EXIMENTE DE RESPONSABILIDAD -CLAUSULAS


LEONINAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
Resulta abusiva la clusula por la cual el banco no se hace responsable bajo ningn concepto de daos,
robos, hurtos, accidentes, errores, mal funcionamiento del equipo o cualesquiera otra contingencia que
impidiera la normal prestacin del servicio, de manera que todo perjuicio prestacin del servicio, de manera que todo perjuicio resultante queda a cargo del cliente.

61
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco, Garzn de Conte Grand, Herrera.)
HSBC Banco Roberts S.A c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI N 622/99
SENTENCIA, 24.787 del 25 DE OCTUBRE DE 2001

Sumario nro. K0023243


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CONTRATOS BANCARIOS-CLAUSULAS LEONINAS-OPERACIONES BANCARIAS-CAJERO AUTOMATICO


Es abusiva la clusula que determina que las operaciones que el usuario puede realizar a travs de la red
de cajeros automticos son aquellas que el banco determine, pudiendo ste variarlas cuantitativamente y
cualitativamente en cualquier momento y quedando el banco autorizado para dejar sin efecto el servicio
de cajeros automticos sin aviso previo.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco, Garzn de Conte Grand, Herrera.)
HSBC Banco Roberts S.A c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI N 622/99
SENTENCIA, 24.787 del 25 DE OCTUBRE DE 2001

Sumario nro. K0017800


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-TARJETA DE CREDITO-CLAUSULA EXIMENTE DE RESPONSABILIDAD :IMPROCEDENCIA-CLAUSULAS ABUSIVAS-RESPONSABILIDADSOLIDARIA:PROCEDENCIA


Ante esta nueva modalidad de venta de productos o servicios nace una responsabilidad solidaria, por la
cual, resulta ajustada a derecho la resolucin que declara invlida la clusula que determina que Diners
Club S.A.C. y T. no es responsable en caso de promociones especiales Diners por las obligaciones de los
establecimientos adheridos al sistema Diners, respecto de los denunciantes.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Gallegos Fedriani, Otero, Grecco)
DINERS CLUB S.A.C. y T. c/ Secretara de Comercio e Inversiones - Disp. DNCI. 204/97.
SENTENCIA, 21.416/97 del 4 DE MARZO DE 1998

Sumario nro. N0011731


SUMARIO

CONTRATOS DE ADHESION-CONTRATO DE PRESTACIONES MEDICAS-INTERPRETACION DEL CONTRATOCLAUSULAS LEONINAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


El contrato de prestacin mdica prepaga, es un tpico contrato de adhesin, con clusulas impuestas por
el prestador del servicio en forma de plan o reglamento general, frente al cual la nica opcin a cargo del
futuro adherente o afiliado consiste en aceptar o no; por lo tanto, las clusulas que permitan la rescisin
unilateral sin expresin de causa, resultan abusivas e invlidas en s mismas, aun cuando se trate de contratos por tiempo indeterminado. Ello as, debido a la finalidad ecnomica y social de estos contratos; a
los valores aqu en juego: la vida y el derecho a obtener la conveniente y oportuna asistencia sanitaria; la
buena fe como regla de interpretacin; lo que las partes esperan lgicamente del acuerdo celebrado; y lo
previsto por la ley 24.240, arts 1, 3 y 37 que tiene por objeto la defensa de los consumidores o usuarios.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.1, Ley 24.240 Art.3, Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

(GUERRERO - RAMIREZ - ARECHA)


METZKER, HAYDEE PERLA c/ OPTAR SA PRESTACIONES Y SERVICIOS MEDICOS s/ SUMARISIMO
SENTENCIA del 9 DE SETIEMBRE DE 1999

Sumario nro. N0011708


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-TARJETA DE CREDITO-CLAUSULAS ABUSIVAS-DERECHOS DE LAS PARTESOBLIGACIONES DE LAS PARTES


La doctrina primero y luego la ley de tarjeta de crdito se ocuparon de las clusulas contractuales abusivas para evitar que la posicin dominante de las entidades emisoras frente al contratante individual le
provoque perjuicios innecesarios. Es por ello que los jueces deben interpretar las clusulas del contrato de
modo que su aplicacin no genere un resultado disvalioso, a la buena fe, o sea irrazonable. La limitacin
de responsabilidad se encuentra fulminada por la ley 24240 art.37-b, y la ley 25065 art.14 y cc.. Por ende las
clusulas contenidas en la ley de tarjeta de crdito deben integrarse en su interpretacin, dispuesto por la
ley 24240, en especial en su articulo 37 (Moeremans, Daniel, Clusulas abusivas en materia de contrato de
emisin de tarjeta de crdito, diario La Ley del 20 de abril de 2001, Pagina 1/5).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.37, Ley 24.240, LEY 25065 Art.14

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(DIAZ CORDERO - PIAGGI)
SCHPAK DE SICULER, DORA Y OTRO c/ DINERS CLUB ARGENTINA SAC Y DE T s/ SUM. Y DINERS CLUB ARGENTINA SAC Y DE T C/ SCHPAK DE SICULER, DORA S/ ORD. SENTENCIA del 23 DE AGOSTO DE 2001

Sumario nro. N0011716


SUMARIO

CONTRATOS-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-CLAUSULAS ABUSIVAS-OBLIGACIONES DE LAS PARTES


La clusula general es abusiva cuando causa un desequilibrio importante entre las obligaciones de las
partes en perjuicio del consumidor, que se apreciara tomando en cuenta la naturaleza de los bienes y servicios que sean objeto del contrato y las circunstancias que concurran en su celebracin y todas las demas
clusulas. Conferir una ventaja exagerada que ofende a los principios fundamentales del sistema jurdico
al que pertenece. La que es excesivamente onerosa para el consumidor, considerando la naturaleza y
contenido del contrato, intereses de las partes u otras circunstancias peculiares del caso. El criterio de la
Ley 24240 es aplicar estas reglas a los contratos de consumo, con independencia de si son redactados con
clusulas generales o no.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(MIGUEZ - PEIRANO - VIALE)
LIOTTA, LEONARDO FABIAN c/ COMPAIA ARGENTINA DE SEGUROS VISION s/ ORDINARIO. (LL 21.3.01, F
101.716) SENTENCIA del 21 DE NOVIEMBRE DE 2000

Sumario nro. N0011722


SUMARIO

CONTRATOS BANCARIOS-CLAUSULAS ABUSIVAS-CUENTA CORRIENTE BANCARIA-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-CONSENTIMIENTO


Ms all de cualquier criterio tradicional, la clusula del reglamento de un banco para cuentas personales
que establece que el cliente no podr cerrar la cuenta corriente mientras subsisten obligaciones con el
banco sin cancelar... sin fijar un lmite temporal para ello, en tanto se trata de un contrato de consumo -y
no simplemente de un contrato de adhesin a condiciones generales resulta abusiva en los trminos del

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Decreto 1798/94 reglamentario de la Ley 24240 art. 37; dado el carcter de la nulidad absoluta y parcial
de la estipulacin no puede ser materia de una renuncia anticipada, ni cabe considerarla subsanada por
una suerte de consentimiento tcito del obligado (CCIV arts: 21, 872, 953, 1047 y 1058), ya que importan
una injustificada renuncia o restriccin a sus derechos, por lo que se la tendr por no convenida, y en tanto
la ilicitud radica en el exceso de la obligacin accesoria, cabe reducir la tasa de inters, pues el resultado
alcanzado excede la razonable expectativa de lucro.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.21, Ley 340 Art.872, Ley 340 Art.953, Ley 340 Art.1047, Ley 340 Art.1058, Ley
24.240 Art.37, Decreto Nacional 1.798/94

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(MIGUEZ - PEIRANO)
PODESTA, PEDRO MIGUEL c/ BANCO DEL BUEN AYRE SA s/ ORDINARIO
SENTENCIA del 30 DE AGOSTO DE 2000

Sumario nro. K0023232


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CONTRATOS BANCARIOS-CLAUSULA EXIMENTE DE RESPONSABILIDADCLAUSULAS LEONINAS


Es abusiva la clusula por la que el banco se exime de responsabilidad frente al contratante, lo cual es violatorio del art. 37, inc. a) de la ley de Defensa del Consumidor porque el hecho que la institucin bancaria
contrate con terceros el servicio de transporte para los fondos, no resulta ajena a su relacin contractual
con el consumidor, toda vez que su razn de ser tiende a cumplimentar una obligacin a su cargo y por lo
tanto no puede considerarse esta circunstancia como causa exculpatoria a su favor.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco, Garzn de Conte Grand, Herrera.)
HSBC Banco Roberts S.A c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI N 622/99
SENTENCIA, 24.787 del 25 DE OCTUBRE DE 2001

Sumario nro. F0025381


SUMARIO

TELECOMUNICACIONES-TELEFONIA CELULAR-FACTURACION DE SERVICIOS PUBLICOS-FACTURACION


EXCESIVA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CLAUSULAS ABUSIVAS-JUICIO ORDINARIO-INTERPRETACION
DEL CONTRATO-ACCION DE AMPARO
Por tales motivos y en atencin al plexo normativo citado, principalmente a las interpretaciones de reciente data por parte de la CSJN al respecto, la naturaleza jurdica de la cuestin planteada y la doctrina del STJ
en cuanto al instituto del art. 43 C.P. y de la C.N., y en particular en la ley 2779, anticipamos la procedencia
parcial del amparo colectivo, suspendiendo por noventa (90) das los trminos y condiciones contractuales
de las clusulas por las que se impone unilateralmente a los usuarios residentes en la provincia de Ro Negro: a) el pago de la tarifa desde el momento en que se acciona la tecla SEND; b) La instalacin sin su previa autorizacin de los servicios de UNIMEMO o MEMO FACIL, o cualquier otro contestador automtico.
Y dejar al arbitrio de los amparista canalicen en ese plazo por una va ordinaria ulterior, con mayor amplitud de debate y prueba en la consideracin y el pronunciamiento en definitiva del rgano jurisdiccional
competente sobre dichos aspecto de los alcances de la relacin contractual, por ser lo convencional en
principio ajeno a la accin de amparo segn la propia doctrina legal del STJ, incluyendo las eventuales
nulidades de clusulas contractuales establecidas en los trminos antes descriptos, que pudieran colisionar con la ley nacional Nro. 24240, la ley provincial Nro. 2817, el art. 42 de la C.N. y el art. 30 de la C.P. y
complementarias; y en este plazo de 90 das las partes debern cumplir fielmente las dems obligaciones
contractuales que las vincula.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42 al 43, Ley 24.240, CONSTITUCION PROVINCIAL. Art.30,
CONSTITUCION PROVINCIAL. Art.43, LEY 2779, LEY 2817

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025382


SUMARIO

ACCION DE AMPARO:PROCEDENCIA-TELECOMUNICACIONES-TELEFONIA CELULAR-FACTURACION DE


SERVICIOS PUBLICOS-FACTURACION EXCESIVA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CLAUSULAS ABUSIVASJUICIO ORDINARIO-INTERPRETACION DEL CONTRATO
Hay suficiente andamiaje para receptar de modo parcial la pretensin de la amparista por un plazo dentro
del cual, si se cree asistida por tales derechos, (hasta aqu y en esta accin de amparo colectivo) ejerza por
la va ordinaria otra accin, de fondo, que revise, aclare y determine en forma definitiva el tenor, contenido
y alcances del vnculo contractual entre el prestador y los usuarios en orden a lo que constituye el objeto
del amparo que prima facie tiende al restablecimiento del derecho ante un hecho lesivo que requiere de
la va excepcional y urgente, dejando para una instancia de mayor debate y prueba la determinacin final
de la cuestin que motiva la litis.

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

65
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

9.- COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES

Identificacin SAIJ : N0017215


SUMARIO

INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL-PLAN DE AHORRO PREVIO-COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-FALTA


DE ENTREGA DEL AUTOMOTOR-RESPONSABILIDAD DE LA ADMINISTRADORA DEL PLAN-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE
1 - Resulta procedente la demanda incoada contra una administradora de planes de ahorro para fines
determinados y una fabricante automotriz, ante el incumplimiento del plan de ahorro suscripto por el
actor, por el cual ste abon 86 cuotas cuando el plan del era de 84, y pese a lo cual el vehculo no le fue
entregado. Ello as, pues de los registros del administrador se corrobora que luego de finalizado el plan
suscripto por el accionante, este codemandado continu exigindole la integracin de cuotas no previstas
contractualmente. Y por otro lado, del cotejo de la prueba colectada no se verifica, notificacin fehaciente
de las adjudicaciones al actor. 2 - Probada la suscripcin y pago de las cuotas del plan de ahorro para la adquisicin del rodado, resulta improponible la defensa ensayada por la administradora, quien procurando
evadir su responsabilidad alega que .si el actor no recibi el vehculo, fue en mrito a su nica y exclusiva
responsabilidad, por cuanto a pesar de encontrarse debidamente notificado de las adjudicaciones, ninguna gestin efectu a fin de cumplir con los requisitos establecidos. .para la entrega del bien.. Ello as,
pues no hace falta argumentar que, en este tipo de contratos resulta ilgico que el predisponente -quien
determina la forma y extensin de las obligaciones de las partes- establezca obstculos a su cumplimiento
y traslade la carga de sortearlos a quien posee menor especializacin y poder negocial. 3 - Tratndose de
un contrato de ahorro previo y existiendo una normativa especfica aplicable al caso, resulta innecesario
acudir a lo dispuesto por la Ley 24240. Por lo tanto, resulta aplicable la Resolucin 8/82 de la Inspeccin
General de Justicia (Sistemas de ahorro previo para fines determinados.) que en su art. 1 establece que
.las sociedades administradoras de planes de ahorro para fines determinados deben cuidar de la debida
promocin y celebracin de los contratos que constituyen su objeto, as -como de su correcta y leal ejecucin hasta la entrega del bien y liquidacin final-; su responsabilidad se extiende a las consecuencias
de los actos de los concesionarios y agentes de los fabricantes e importadores de los bienes a adjudicar,
en cuanto se refieran al sistema en cualquiera de sus aspectos.. En tal sentido, es de toda obviedad que
ninguno de los dos codemandados (administradora y fabricante) puede desligarse del otro al momento
de responder frente al actor.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


(Piaggi - Daz Cordero - Ballerini.)
SANABRIA, EDUARDO RICARDO c/ CIRCULO DE INVERSORES SA P/FDETERMINADOS Y OTRO S/ s/ RDINARIO.
SENTENCIA, 21635/07 del 28 DE FEBRERO DE 2011

Sumario nro. N0006629


SUMARIO

COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-PLAN DE AHORRO PREVIO-ENTREGA DEL AUTOMOTOR-RESPONSABILIDAD DE LA CONCESIONARIA-QUIEBRA-INCIDENTE DE VERIFICACION-RESPONSABILIDAD DEL


FABRICANTE:IMPROCEDENCIA-RESPONSABILIDAD DE LA ADMINISTRADORA DEL PLAN : IMPROCEDENCIA
Si los adjudicatarios de un vehculo, adquirido mediante un plan de ahorro, recibieron el bien en la quiebra del concesionario, en la que haban incoado incidente de verificacin, sin formular reserva alguna, no
pueden accionar contra la administradora del plan y del fabricante, presentados en el referido incidente,
por cobro de los daos y perjuicios derivados del incumplimiento contractual al no ser entregada oportunamente la unidad adjudicada.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala E (ARECHA - RAMIREZ - GUERRERO)
PETTINARI, FRANCO c/ PLAN ROMBO SA DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS s/ SUMARIO
SENTENCIA del 27 DE DICIEMBRE DE 1995

66
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. N0001556


SUMARIO

COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-PLAN DE AHORRO PREVIO-CIRCULO CERRADO-RESPONSABILIDAD DE


LA ADMINISTRADORA DEL PLAN-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-RESPONSABILIDAD SOLIDARIA
El obligado a la entrega frente al ahorrista adjudicatario es la sociedad administradora, que no queda relevada de su obligacin de hacer entrega por encomendar ello al fabricante o a una concesionaria; que en
tal caso actuarn en cumplimiento de las instrucciones o del mandato recibido de la obligada (la sociedad
de ahorro previo). Por tanto el cumplimiento, o incumplimiento, es directamente atribuible a la administradora (CCIV 1946).
En el caso el fabricante del vehculo adquirido por el ahorrista denunciante, ha aceptado esas condiciones
generales y adems asumir responsabilidad en forma solidaria con la administradora por el cumplimiento
del plan con todos los suscriptores.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.1946

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala D (ARECHA CUARTERO)
PLAN ROMBO S.A. c/ INSP. GRAL. DE JUSTICIA s/ DENUNCIA SEOR JOSE COLETTI
SENTENCIA del 27 DE ABRIL DE 1988

Sumario nro. N0002822


SUMARIO

COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-PLAN DE AHORRO PREVIO-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-RESPONSABILIDAD DE LA ADMINISTRADORA DEL PLAN


1. La relacin recproca de vinculacin entre el fabricante y la administradora del plan de ahorro previo
produce consecuencias en cuanto a la forma de llevar los estados contables y es relevante a los efectos
tributarios o a los fines de atribuir la responsabilidad.
2. La administradora del plan en modo alguno representa al suscriptor en la manifestacin de su consentimiento, sino que recibe mandato especial para actos limitados a la gestin del sistema, lo que obsta a la
confusin entre los sujetos del contrato celebrado.
3. La vinculacin societaria entre las codemandadas sera relevante en el supuesto de discutirse la responsabilidad de la fabricante y de la administradora por incumplimiento del contrato, hiptesis ajena a
lo que se debate en esta causa. (En el caso, el comprador, despus de haber sido adjudicado, reclam la
revisin del precio por excesiva onerosidad sobreviniente).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala E (RAMIREZ GUERRERO GARZON VIEYRA)
ROSA MARIN c/ VOLKSWAGEN S.A. s/ CONTRATO DE COMPRAVENTA
SENTENCIA del 31 DE JULIO DE 1989

Sumario nro. N0003497


SUMARIO

CUESTIONES DE COMPETENCIA-JURISDICCION INTERNACIONAL-SOCIEDAD EXTRANJERA-EXPORTACIONES-COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-EXCEPCION DE INCOMPETENCIA: IMPROCEDENCIA


Corresponde rechazar la excepcin de incompetencia planteada por una empresa extranjera, cuando el
tribunal se ha declarado competente para entender en la causa con respecto a los dems codemandados
en virtud de configurarse con ellos una relacin de base contractual directa.
Ello as aun cuando la excepcionante alegue inexistencia de domicilio o inscripcin alguna en argentina;
que el lugar de cumplimiento del contrato tampoco es en el pas pues su nica vinculacin es con la distribuidora y con la exportadora para la compraventa de los automotores que ella fabrica; que dicho contrato
se celebr en japn y est sometido al derecho y tribunales de ese pas; que la relacin jurdica respecto a
su parte es de naturaleza y objeto distinto a la accin en estudio; y que no le son aplicables los CCIV 1215
y 1216 y CPR 1.
Si bien con respecto a la codemandada excepcionante se imputa una responsabilidad por incumplimiento,

67
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

que se pretende derivar de su carcter de fabricante del automotor objeto de la contienda, e integrante de
una figura de integracin empresaria vertical, vinculada con la ejecutante a travs de la empresa distribuidora, en la especie se dara un supuesto de pluralidad de demandados en virtud de un nexo obligacional comn que permitira interpretar que corresponde atribuir competencia para entender en la causa al
rgano judicial del domicilio de cualquiera de los demandados a eleccin del actor, crendose as un foro
mltiple y electivo (CPR 5-5to).
Aun cuando es sta una solucin de derecho procesal interno, que no debe confundirse con una norma de
jurisdiccin internacional, cabe utilizarla como posibilidad integradora, por analoga, en caso

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.1215, Ley 340 Art.1216, Ley 17.454 Art.1, Ley 17.454 Art.5

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIAGGI DIAZ CORDERO MORANDI)
A.G. CORDERO Y C.A. CORDERO c/ CIRLAFIN S.A.C.I. s/ ORDINARIO
SENTENCIA del 22 DE FEBRERO DE 1990

Sumario nro. N0004199


SUMARIO

COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-PLAN DE AHORRO PREVIO-CIRCULO CERRADO-RESPONSABILIDAD DE


LA ADMINISTRADORA DEL PLAN-PUBLICIDAD DEFECTUOSA
Quien pretende administrar fondos de terceros, ha de quedar responsable por cualquier irregularidad
ocurrida en el circuito de esa administracin, que comienza con el ofrecimiento publicitario tendiente a
la captacin de futuros suscriptores de planes. Cabe atribuir responsabilidad a la sociedad administradora por la defectuosa promocin publicitaria realizada por los concesionarios de la fabricante, resultando
irrelevante a tales fines que los intermediarios no sean dependientes suyos, sino su contraparte en un
contrato de agencia, toda vez que el art. 1x De la resolucin 8/82 se inspira en el principio de la culpa in
eligendo, que seria lo que en definitiva contiene dicha norma al expresar el principio de responsabilidad
refleja de la administradora por los actos de los agentes intervinientes en la misma.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala A (MIGUEZ DE CANTORE - VIALE - JARAZO VEIRAS)
INSPECCION GENERAL DE JUSTICIA. SUMARIO PUBLICIDAD AUTOPLAN CIRCULO INVERSORES. s/ CONTRATO
SENTENCIA del 13 DE JULIO DE 1990

Sumario nro. N0004202


SUMARIO

COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-PLAN DE AHORRO PREVIO-CIRCULO CERRADO-RESPONSABILIDAD DE


LA ADMINISTRADORA DEL PLAN-PUBLICIDAD DEFECTUOSA-LEALTAD COMERCIAL
Se advierte una publicidad incompleta y omisiva de datos esenciales para atraer a los adherentes, si no se
menciona la denominacin de la sociedad administradora, si no se aclara que las cuotas son ajustables, o
si se dice que se paga la mitad de la cuota, pero no se explcita clara y precisamente el objeto y caractersticas de las operaciones ofrecidas. Ello transgrede el art. 1x De la resolucin 6/86 dictada con la finalidad de
tutelar los derechos de los potenciales consumidores, a fin de que no se vean sorprendidos en su buena
fe y su prudencia a travs de la promocin publicitaria. Por razones de lealtad hacia el pblico, es requisito
esencial a satisfacer en toda publicidad sobre los contratos de ahorro previo, que no induzcan a confusin
respecto del sistema, derechos y obligaciones que implican, por cuanto en el caso de los sistemas de
ahorro, la publicidad es de los planes, pero como a travs de ellos se llega a un determinado producto,
tambin indirectamente se publicitan los mismos, debiendo tenerse en cuenta la ley 22802 sobre lealtad
comercial, cuyo art. 9 prohbe la publicidad o propaganda que pueda inducir a engao o confusin.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 28.020 Art.9

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala A (MIGUEZ DE CANTORE - VIALE - JARAZO VEIRAS)

68
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

INSPECCION GENERAL DE JUSTICIA. SUMARIO PUBLICIDAD AUTOPLAN CIRCULO INVERSORES. s/ CONTRATO


SENTENCIA del 13 DE JULIO DE 1990

Sumario nro. K0019843


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-PLAN DE AHORRO PREVIO-ENTREGA


DEL AUTOMOTOR-VENCIMIENTO DEL PLAZO
Recibir un automvil vencido el plazo pactado produce un perjuicio obvio que no requiere prueba alguna
(confr. Sala V, Crculo de Inversores S.A. de A. para Fines Determinados c/ Sec. de Comercio e Inversiones
-Disp. DNCI 222/97, del 10/11/97). (Consid. IV).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Mordeglia, Argento)
Plan Rombo S.A. de Ahorro para fines determinados c/ Sec.de Com.e Inv. Disp. 729/98
SENTENCIA, 24.567/98 del 8 DE ABRIL DE 1999

Sumario nro. N0006524


SUMARIO

COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-PLAN DE AHORRO PREVIO-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE: PROCEDENCIA-DEBER DE INFORMACION-DAOS Y PERJUICIOS


Cabe atribuir responsabilidad a la empresa fabricante de un rodado que fuera adquirido por el sistema
de planes de ahorro para fines determinados, toda vez que incumpli con el deber de informacin al
omitir hacer constar en la emisin del certificado de fabricacin que dos dgitos del motor se encontraban
regrabados con cuos no originales, a fin de prevenir las consecuencias perjudiciales de una previsible
turbacin en el ejercicio del derecho en la propiedad, goce o posesin de la cosa, originada en una causa
anterior (o concomitante) al acto de transmisin, y que ha sido desconocida por el adquirente, asistindole
al enajenante la obligacin positiva de garanta de hacer cesar las turbaciones ejercidas sobre el derecho
del adquirente y la de saneamiento que lo constrie a reparar los daos y perjuicios resultantes de esas
turbaciones.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala A (MIGUEZ DE CANTORE - PEIRANO)
MOSZENBERG, GREGORIO c/ ALRA SA Y AUTOLATINA ARG. SA s/ SUMARIO
SENTENCIA del 11 DE JULIO DE 1995

Sumario nro. N0006526


SUMARIO

COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-PLAN DE AHORRO PREVIO-RESPONSABILIDAD DE LA CONCESIONARIA: IMPROCEDENCIA-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE:PROCEDENCIA


No cabe atribuir responsabilidad civil alguna por los daos y perjuicios experimentados por el adquirente
de un automotor, a la concesionaria vendedora, cuando -en el caso- ha sido nula su participacin en la
creacin del regrabado del nmero del motor con cuos no originales, toda vez que el mencionado hecho
aconteci exclusivamente en la planta fabril del fabricante. (En el caso, la concesionaria se limito a actuar
como agente colocador de esos planes, cumpliendo exclusivamente una actividad de intermediacin,
limitndose a concluir el contrato en representacin de la administradora del sistema, y a efectivizar la
entrega del vehculo adjudicado, remitido por la empresa fabricante y a constatar que este coincida con la
documentacin expedida por el fabricante, sin que a simple vista pudiera detectarse anormalidad alguna
en la numeracin del motor).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala A (MIGUEZ DE CANTORE - PEIRANO)
MOSZENBERG, GREGORIO c/ ALRA SA Y AUTOLATINA ARG. SA s/ SUMARIO
SENTENCIA del 11 DE JULIO DE 1995

69
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. N0007238


SUMARIO

COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-AUTOMOTOR DEFECTUOSO-PRUEBA PERICIAL-FALTA DE EXAMEN


DEL AUTOMOTOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE:PROCEDENCIA-PACTO DE EXONERACION: IMPROCEDENCIA
Ante el acaecimiento de la explosin del radiador del calefactor de un automvil -dentro del perodo de
garanta- que fuera adquirido a travs de un contrato de compraventa, por el propietario y tercero usuario, resulta procedente, atribuir responsabilidad al fabricante, por los perjuicios experimentados ante el
siniestro, toda vez que si bien no se ha acreditado la existencia de un producto defectuoso, atento que el
perito no pudo examinar el vehculo siniestrado, tambin, lo es que, la fabricante reconoci haber recibido
el radiador siniestrado, de manera que solo a esta parte le son imputables las consecuencias derivadas de
no haber adoptado los recaudos necesarios para conservar y oportunamente exhibir la pieza siniestrada
para acreditar supuestas causales de exoneracin de responsabilidad que invoca.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala A (MIGUEZ DE CANTORE - JARAZO VEIRAS - PEIRANO)
VILLA EVELINA, NOELIA c/ RENAULT ARGENTINA SA. s/ SUMARIO. (ED, 09.04.97, F 47811).
SENTENCIA del 11 DE FEBRERO DE 1997

Sumario nro. K0023253


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-RESPONSABILIDAD DEL CONCESIONARIO (COMERCIAL)


El fabricante comercializa por intermedio de los concesionarios los vehculos que fabrica y decide cules
sern los concesionarios autorizados para la venta, fijndole condiciones contractuales para el ejercicio
de sus derechos; los concesionarios carecen de autonoma plena, en la medida en que en el desenvolvimiento de su gestin comercial se encuentran, cuando menos en parte, subordinados a los convenios que
celebra con el productor.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Grecco, Gallegos Fedriani, Otero.)
Ford Argentina S.A. y otr c/ SIC y M. Disp. DNCI 619/00 (Expte. 64-6254/98)
SENTENCIA, 31.503 del 25 DE FEBRERO DE 2002

Sumario nro. N0007522


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-ADULTERACION DE LA NUMERACION DEL AUTOMOTOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-DESVALORIZACION


DEL AUTOMOTOR:CONFIGURACION-INDEMNIZACION : PROCEDENCIA
Si un tiempo despus de comprar un vehculo a su primer propietario, el adquirente advierte que el chasis
exhiba un nmero de identificacin testado y otro similar que supuestamente lo reemplaza, y efectuada
la denuncia penal ante la posibilidad de que se tratase de un regrabado ilcito, se determin que la doble
numeracin responda a una correccin -por un error material que se haba producido- llevada a cabo en
la propia fbrica, el comprador as damnificado tiene derecho a exigir de sta el pago de una indemnizacin equivalente al 10% del valor del rodado, en atencin a la desvalorizacin del valor de venta del mismo
a causa de esa doble numeracin fcilmente detectable.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala C (MONTI - DI TELLA - CAVIGLIONE FRAGA)
GOLDBURD, BEATRIZ c/ SEVEL ARGENTINA SA s/ ORD.
SENTENCIA del 17 DE JUNIO DE 1997

70
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. N0009198


SUMARIO

COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-DANOS Y PERJUICIOS-ADULTERACION DE LA NUMERACION DEL AUTOMOTOR-CERTIFICADO DE ORIGEN -RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE: PROCEDENCIA -INDEMNIZACION: PROCEDENCIA
Si una fabrica de automotores omite dejar debida constancia en la documentacin pertinente (certificado de fabricacion del automotor) de un antecedente que constaba en el folio de produccion de la fabrica de motores sobre la numeracion asentada sobre una base fresada por falla tecnica, procede tener
por configurada no solo su responsabilidad por el cumplimiento defectuoso al omitir poner la diligencia
apropiada en el proceso de produccion y montado del vehiculo, sino tambien extenderla por la falta de
correspondencia con el contenido del certificado de origen pertinente, como correspondia para evitar
-como acontecio en el caso-, actos de turbacion al adquirente. Por ende, tal circunstancia que debio prever
(art. 512 del cd. civil) y, dicha culpa -como factor atributivo de responsabilidad-, permiten responsabilizar
patrimonialmente a su autor con arreglo a la pauta del art.1109 del cd. civil-extracontractualmente-, si se
encuentran reunidos los restantes elementos esenciales para acceder al resarcimiento de un dao que, en
la especie, dijo haber sufrido el comprador del bien.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.1109

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


Sala A (PEIRANO - JARAZO VEIRAS - MIGUEZ)
CAPRICCIONI, OMAR JOSE Y OTRA c/ SEVEL ARGENTINA SA s/ SUMARIO
SENTENCIA, 000128 del 18 DE FEBRERO DE 2000

Sumario nro. N0009196


SUMARIO

COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-DANOS Y PERJUICIOS-SECUESTRO DE BIENES-AUTOMOTOR SECUESTRADO-ADULTERACION DE LA NUMERACION DEL AUTOMOTOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE:
IMPROCEDENCIA-INDEMNIZACION :IMPROCEDENCIA
Si el adquirente de un vehiculo pretende resarcimiento indemnizatorio del fabricante del mismo, como
consecuencia del secuestro del bien en un procedimiento realizado por la gendarmera nacional, toda
vez que el numero de motor fue regrabado en la fabrica de motores de la accionada, sin que haga constar
dicha circunstancia en el respectivo certificado de origen, resulta improcedente rechazar la demanda con
base en que la accin de daos y perjuicios no es una accin autonoma en materia contractual y por ende
tiene un carcter subsidiario cuando, -como en el caso-, surge que resultaba ocioso que el pretensor solicitara la resolucion o el cumplimiento del contrato, porque los daos reclamados estaban acotados a una
turbacion de carcter temporario -sufridos a consecuencia del referido secuestro-, atribuido a un incumplimiento o negligencia en el obrar de la reclamada en el proceso de fabricacion -el cual fue subsanado- y
la ulterior restitucion del automotor saneaba la causa que los generaba.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


Sala A (PEIRANO - JARAZO VEIRAS - MIGUEZ)
CAPRICCIONI, OMAR JOSE Y OTRA c/ SEVEL ARGENTINA SA s/ SUMARIO
SENTENCIA, 000128 del 18 DE FEBRERO DE 2000

Sumario nro. N0009197


SUMARIO

COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-DANOS Y PERJUICIOS-ADULTERACION DE LA NUMERACION DEL AUTOMOTOR-CERTIFICADO DE ORIGEN-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE :IMPROCEDENCIA-INDEMNIZACION: IMPROCEDENCIA
Procede responsabilizar a una fabricante automotriz (accionada), si surge que incumplio el deber de informacion necesario al expedir un certificado de origen omitiendo dar cuenta de haber regrabado el numero
del motor, y en razn de esa falta de correspondencia en la informacion expuso injustificadamente al
adquirente del rodado (accionante) a consecuencias perjudiciales.

71
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


Sala A (PEIRANO - JARAZO VEIRAS - MIGUEZ)
CAPRICCIONI, OMAR JOSE Y OTRA c/ SEVEL ARGENTINA SA s/ SUMARIO
SENTENCIA, 000128 del 18 DE FEBRERO DE 2000

Sumario nro. N0011703


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTEDEFECTOS DE FABRICACION-RESPONSABILIDAD SOLIDARIA


En una accin por la cual quien adquiri una camioneta a una concesionaria oficial, reclama de la empresa
fabricante del vehculo los perjuicios sufridos por su incumplimiento contractual (consistente en que el
rodado adquirido qued un tiempo sin circular a consecuencia de un vicio de fabricacin), resulta improcedente que la defendida alegue que ninguna relacin contractual la uni con el pretensor. Ello pues, si
bien no existe contrato entre el accionante y la accionada strictu sensu, los efectos de la relacin son los
mismos en razn de manifestaciones tcitas de la voluntad; el fabricante ofrece el bien que produce y
acepta su responsabilidad al introducirlo al mercado, en tanto el consumidor acepta la propuesta mediante su adquisicin final (cfr. Lopez Cabana y LLoveras, La Responsabilidad Civil del Industrial. Rgimen de
reparacin de daos causados por productos elaborados, ED 64-551). Su razn asienta en los deberes del
trfico que vinculan al fabricante con el consumid solidaria.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.40

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(PIAGGI - DIAZ CORDERO - BUTTY.)
MANESSI, ALBERTO VICENTE c/ GENERAL MOTORS DE ARGENTINA SA s/ ORDINARIO
SENTENCIA, 47863 del 28 DE AGOSTO DE 2002

Sumario nro. N0011701


SUMARIO

RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-RESCISION DEL CONTRATO-CIRCULO CERRADO-COMPRAVENTA DE


AUTOMOTORES-INFORMACION AL CONSUMIDOR
En una accin por la que el pretensor reclama de una sociedad de ahorro para fines determinados la repeticin de las sumas que abono, en virtud de la resolucin del contrato por incumplimiento atribudo a la
defendida, cabe precisar que si en la pertinente solicitud de adhesin se estableci que el pago de cada
cuota deba efectuarse en las instituciones bancarias o financieras del pas o representantes autorizados
por la administradora (razn por la que el pago debi verificarse mediante formulario que cada adherente reciba a tal fin) y, que la falta de recepcin del instrumento no desligaba al suscriptor de pagar, pues
ste deba procurarse dicho formulario -puesto a su disposicin por la sociedad administradora-; la sola
circunstancia de que el pretensor no haya procurado la obtencin de los formularios no constituye incumplimiento contractual, toda vez que era la reclamada quien deba entregar o poner a disposicin de los
adherentes esos formularios -lo que no hizo-. Ello pues, la informacin cumple un rol vital para que el contratante tenga un adecuado conocimiento de las condiciones de contratacin, el alcance de los derechos
y obligaciones que asume, para evitar los riesgos econmicos en la formacin como en la ejecucin del
contrato. Es ilgico que el predisponente establezca obstculos a su cumplimiento y endilgue la carga de
sortearlos a quien posee menor especializacin y poder negocial. Fue la administradora quien al incumplir
su deber de remitir los formularios omiti los medios necesarios para permitir que el suscriptor abonar
la cuota en tiempo y forma. A ms, la defendida debi informar veraz y concretamente las condiciones de
pago; no es suficiente hacer una escueta mencin a que de no emitir los formularios de pago, el adherente
deba procurarse por s solo que la administradora le entregara esos instrumentos. La ley de defensa del
consumidor (n 24240 y sus modificatorias) impone la obligacin de brindar informacin adecuada, veraz,
detallada y suficiente sobre las caracteristicas de los bienes y servicios, ello determina el comportamiento
que debe asumir el consumidor habida cuenta de la discapacidad negocial de los contratantes. Por lo dems, la C.N. art. 42 ratifica el derecho a la informacin. El deber de informar importa la manifestacin del
deber de la buena fe que debe presidir los vnculos contractuales y la confianza que deposita el consumidor en aquel mejor posicionado del que exige una conducta leal y fidedigna.

72
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(PIAGGI - DIAZ CORDERO - BUTTY.)
RIGONI, GABRIEL GUSTAVO c/ CIRCULO DE INVERSORES SA DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS s/
ORDINARIO
SENTENCIA del 20 DE NOVIEMBRE DE 2002

Sumario nro. V0020028


SUMARIO

CONTRATOS-COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-PLAN DE AHORRO PREVIO-VICIOS REDHIBITORIOS-DEFENSA DEL CONSUMIDOR


Nos encontramos frente a una relacin de consumo en los trminos de los artculos 1 y 2 de la Ley de
Defensa al Consumidor, puesto que en la misma participan , por una parte, el actor como persona fsica
que contrata a ttulo oneroso para su consumo final o beneficio propio la compra de un auto, o sea en el
carcter de consumidor y por la otra, las empresas demandadas integrantes de la cadena de distribucin y
comercializacin del mentado producto. Empresas a las que se extiende la responsabilidad por daos de
acuerdo a lo normado por el artculo 40 de la ley antes citada.

DATOS DEL FALLO

CAMARA EN LO CIVIL Y COMERCIAL COMUN , SAN MIGUEL DE TUCUMAN, TUCUMAN


Sala 01 (Frias de Sassi Colombres - Avila.)
Carello Rafael Roque c/ C.I.A.D.E.A. y otros s/ Rescisin de contrato
INTERLOCUTORIO, 278 del 29 DE JUNIO DE 2004

Sumario nro. N0010144


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-OBLIGACIONES DEL FABRICANTE-VICIOS REDHIBITORIOS-HOMOLOGACION ADMINISTRATIVA-ACUERDO DE PARTES-ACEPTACION SIN RESERVA
Corresponde rechazar la accin deducida por el adquirente de un automotor, en reclamo de indemnizacin de los daos y perjuicios producto del vicio redhibitorio (CCIV. Art.: 2164 y cc.) producido como
consecuencia de la falta del sistema de calefaccin del rodado, contra la concesionaria y el fabricante,
toda vez que existe un acuerdo homologado en sede administrativa por el cual se las comprometa a las
accionadas a la colocacin del dispositivo faltante, del que surge asimismo que una vez cumplido el acuerdo nada ms tendrn las partes que reclamarse con motivo de esas actuaciones; ello as, y en virtud de
que una vez instalado el equipo de calefaccin conforme lo acordado, el accionante retir el vehculo sin
dejar a salvo su derecho al resarcimiento del dao pretendidamente sufrido, tal requerimiento epistolar
cursado por el accionante una semana despus de satisfecha la obligacin pendiente, resulta inoficioso
(CCIV. art.525 y 624 -aplicable por va de analoga-); adems, el CCIV. art. 2176 invocado por el accionante
en apoyo de su reclamacin no autoriza a ejercer una accin por daos y perjuicios cuando no se opta por
la rescisin del contrato.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.525, Ley 340 Art.624, Ley 340 Art.2164, Ley 340 Art.2176

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala E (RAMIREZ - GUERRERO - ARECHA.)
GARCIA SEGURA, CARLOS c/ FORD ARGENTINA SA s/ SUMARIO
SENTENCIA del 13 DE DICIEMBRE DE 2002

Sumario nro. N0010926


SUMARIO

COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-OBLIGACIONES DE LAS PARTES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-DEFECTOS DE FABRICACION-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-RESPONSABILIDAD DEL CONCESIONARIO

73
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

(COMERCIAL)-RESPONSABILIDAD SOLIDARIA
En una accin por la cual quien adquiri una camioneta a una concesionaria oficial, reclama de la empresa
fabricante del vehculo los perjuicios sufridos por su incumplimiento contractual (consistente en que el
rodado adquirido quedo un tiempo sin circular a consecuencia de un vicio de fabricacin), resulta improcedente que la defendida alegue que ninguna relacin contractual la uni con el pretensor. Ello pues, si
bien no existe contrato entre el accionante y la accionada strictu sensu, los efectos de la relacin son los
mismos en razn de manifestaciones tacitas de la voluntad; el fabricante ofrece el bien que produce y
acepta su responsabilidad al introducirlo al mercado, en tanto el consumidor acepta la propuesta mediante su adquisicin final (cfr. Lpez Cabana y Lloveras, La Responsabilidad Civil del Industrial. Rgimen de
Reparacin de Daos Causados por Productos Elaborados, ED 64-551). Su razn asienta en los deberes del
trafico que vinculan al fabricante con el consumidor mediante la realizacion de ventas encadenadas que
originan obligaciones contractuales de proteccin asumidas frente a un tercero (cfr. CNCOM, sala B, 25-91985, in re, Rincn de vila S.C.A. c/ Coop Argentina S.A.C.I.). Esta perspectiva se apoya en la independencia e irrelevancia del proceso de distribucin de la mercadera, que apoya en la existencia de una relacin
jurdica directo entre el fabricante y el consumidor; resulta de una oferta de garanta y seguridad nacida
de la marca y de la publicidad o propaganda emitida por el primero (v. Rojo y Fernndez Rio, La Responsabilidad Civil del Fabricante, publicacin del Real Consejo de Espaa, Bolonia, 1974, Pg. 157) (cfr. Mosset
Iturraspe, Jorge, Defensa del Consumidor, Rubinzal - Culzoni, Santa Fe, 1998, Pg. 118). En tal sentido cabe
precisar, que la Ley 24240 art. 40 no distingue entre responsabilidad contractual o extracontractual; menciona a todos los intervinientes como responsables de una indemnizacin nica; afirma que es solidaria.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIAGGI - DIAZ CORDERO - BUTTY.)
MANESSI, ALBERTO VICENTE c/ GENERAL MOTORS DE ARGENTINA SA s/ ORDINARIO.
SENTENCIA del 28 DE JUNIO DE 2002

Sumario nro. N0010917


SUMARIO

COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-CONCESION PARA LA VENTA DE AUTOMOTORES-OBLIGACIONES DEL


CONCESIONARIO (COMERCIAL)-RESPONSABILIDAD DEL CONCESIONARIO (COMERCIAL)-OBLIGACIONES
DEL FABRICANTE-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-RESPONSABILIDAD OBJETIVA
En una accin mediante la cual se persigue el cobro de los daos derivados del incumplimiento de un
contrato de compraventa automotor por parte del vendedor y del fabricante concedente, resulta improcedente que -como en el caso- el mentado concedente pretenda eximir su responsabilidad con base en
la inexistencia de vinculo con el pretensor, toda vez que es responsable objetivamente en virtud de lo
normado por el CCIV art.1113. A mas, conforme a la regla positiva del CCOM art. 8, el codefendido se presenta como un empresario de fabrica, es decir, se trata de un profesional, pues es titular de una hacienda
especializada en razn de su objeto, y ello compromete rangos agravados de responsabilidad, conforme
al principio general de derecho que consagra el CCIV art. 902. En tal sentido cabe precisar, que -aunque
indirectamente lo haga a travs de concesionarios- el fabricante incide en el mercado, puesto que salvo
excepciones, no es un artesano que concrete productos en el plano estrictamente individual. Es decir,
promete a travs de la propaganda, la calidad de sus productos, masivamente elaborados. Por tanto, debe
ejercer la guarda o custodia de la cosa entendiendo por esta la empresa que dirige hacia la prestacin de
un servicio que pone a disposicin de terceros, as como de los agentes concesionarios que incorpora a
su red de distribucin, de lo que surge una suerte de obligacin de seguridad (incumplida en la especie).
Asimismo, el incumplimiento manifiesto por parte del concesionario denota tambin, sin dejar de responsabilizarlo, una deficiente ejecucin de las obligaciones por parte del fabricante, las cuales no recaen nicamente sobre el primero, quien se halla a su respecto en una relacin vertical y posicin subordinada. Por
tanto, deber responder ante los clientes perjudicados, quienes eligen contratar con los concesionarios
en funcin de la marca y prestigio del producto ofrecido, a los cuales llega gracias a la red de distribucin
desplegada, la que, al aprovechar los beneficios, deber tambin asumir los riesgos.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.902, Ley 340 Art.1113, Ley 2.637 Art.8

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala B (BUTTY - DIAZ CORDERO - PIAGGI.)
SICANIA SA c/ AUTOMOVILES EXCLUSIVOS SA s/ SUMARIO.
SENTENCIA del 28 DE JUNIO DE 2002

74
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. N0010925


SUMARIO

COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-RESPONSABILIDAD DE LA CONCESIONARIA-DEFECTOS DE FABRICACION
Procede la accin por la cual quien adquiri una camioneta a una concesionaria oficial, reclama de la
empresa fabricante del vehculo los perjuicios sufridos por su incumplimiento contractual (consistente en
que el rodado adquirido quedo un tiempo sin circular a consecuencia de un vicio de fabricacin), toda vez
que en el marco de la relacin de consumo (C.N art. 42) desde que un producto sale de fabrica y a travs
de la cadena de comercializacin llega a su destinatario final, pueden originarse situaciones fcticas con
consecuencias jurdicas que involucran al consumidor. Una se presenta cuando no media relacin obligacional previa entre el elaborador y el consumidor (cfr. Galdos, Jorge Mario, La responsabilidad del contratante frente al consumidor no contratante, J.A 1997-III-680). Es decir, que asiste derecho al pretensor
para reclamar los daos sufridos a cualquier miembro de la cadena de produccin; el consumidor puede
demandar a todos los intervinientes de la cadena de consumo desde el productor hasta el contratante directo. La responsabilidad por el dao se determinara entre los demandados (y entre quienes estos hagan
citar al juicio y resulten responsables) a los fines de las acciones de regreso que pudieren competer, pero
esto ultimo es un problema ajeno al consumidor (cfr. Belluscio, Augusto; Zanoni, Eduardo, Cdigo Civil y
Leyes Complementarias, Comentado, Anotado y Concordado, tomo 8, Ed. Astrea, Bs. As., 1999, pag. 934).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIAGGI - DIAZ CORDERO - BUTTY.)
MANESSI, ALBERTO VICENTE c/ GENERAL MOTORS DE ARGENTINA SA s/ ORDINARIO.
SENTENCIA del 28 DE JUNIO DE 2002

Sumario nro. K0019380


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-PLAN DE AHORRO PREVIO:NATURALEZA JURIDICA


Consistiendo el objeto del contrato de ahorro previo en una operacin compleja, se trata de un contrato
atpico que posee caractersticas propias de diversos tipos contractuales como el mandato y la compraventa, sin perjuicio de que en los casos en que la sociedad administradora se halla vinculada a la terminalfabricante de los bienes respectivos se desvanece la idea de la relacin de mandato con los ahorristas por
la existencia de un originario conflicto de intereses entre las partes, resumindose el sistema en supuestos
de compraventa a plazos con ciertas particularidades, en atencin a la tcnica de comercializacin que
importa la operatoria, donde la administradora acta como intermediaria o como integrando lisa y llanamente un grupo econmico con la terminal, constituyen el ahorro previo para fines determinados
un mero sistema de comercializacin (confr. Rubn Stiglitz Contratos. Teora General, T. I, pg. 233 y ss.).
(Consid. 5).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Bujn, Coviello)
Autolatina Argentina S.A. de Ahorro para Fines Determin. c/ Sec.de Comercio e Inversiones DNCI. N
2718/95
SENTENCIA, 1727/96 del 30 DE DICIEMBRE DE 1998

Identificacin SAIJ : N0015178


SUMARIO

COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-DEFECTOS DE FABRICACION


Cabe admitir la accin por cumplimiento de contrato, incoada por el adquirente de un rodado contra
el fabricante -con quien contrat directamente-, en atencin a los defectos existentes en la pintura del
vehculo, sin que obste a ello lo alegado por el accionado en cuanto a que la garanta otorgada slo comprenda las reparaciones que eventualmente se debieran hacer en virtud de la existencia de ciertos defectos de fbrica, pues, no slo no prob la veracidad de ello, sino que adems, en caso de que existiera

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

alguna disposicin contractual con ese sentido, ella no podra servir para decidir el caso por ser contraria
a las previsiones del cdigo civil y, especialmente, de la ley 24240.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


(HEREDIA - DIEUZEIDE - VASSALLO.)
OCAMPO, ANTONIO c/ FIAT AUTO ARGENTINA SA s/ ORDINARIO.
SENTENCIA, 44781/02 del 23 DE AGOSTO DE 2007

Identificacin SAIJ : K0025137


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SERVICIO TECNICO-AUTOMOTORES


Se advierte un efectivo incumplimiento de las previsiones del art. 12 de la ley 24.240 si en cuanto el servicio tcnico prestado respecto de un automvil nuevo adquirido por un consumidor no ha sido adecuado
y en atencin a que numerosas fallas y deficiencias que se reclamaran oportunamente no fueron solucionadas (Cons. III).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.12

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Uslenghi, Galli, Otero (por sus fundamentos).)
Volkswagen Argentina S.A. (T.F. 18.274-A) c/ D.G.A..
SENTENCIA del 15 DE FEBRERO DE 2007

Identificacin SAIJ : K0025136


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-MULTA-AUTOMOTORES


Una empresa automotriz puede ser sancionada con una multa por infraccin al artculo 12 de la ley 24.240
por presentar un automovil severas deficiencias de funcionamiento y defectos de fabricacin desde el
primer momento, a pesar de tratarse de un producto nuevo dado que, an cuando se realizaron diversasreparaciones, los desperfectos no fueron solucionados en los trminos de la garanta otorgada.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.12

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Uslenghi, Galli, Otero (por sus fundamentos).)
Volkswagen Argentina S.A. (T.F. 18.274-A) c/ D.G.A..
SENTENCIA del 15 DE FEBRERO DE 2007

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

10.- TARJETA DE CRDITO

Identificacin SAIJ : N0017165


SUMARIO

CONTRATO DE TARJETA DE CREDITO-LEY APLICABLE-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-APLICACION DE


OFICIO-LEY DE ORDEN PUBLICO-PRESCRIPCION
En el marco de un contrato de tarjeta de crdito que uni a las partes, cabe aclarar que es pertinente en derecho la aplicacin de oficio de la Ley 24240, por tratarse de una disposicin de orden pblico (Ley 24240:
65; Farina, Juan, Defensa del consumidor y del usuario, p. 629, Buenos Aires, Astrea, 2008; Spota, A. Actualizado por Leiva Fernndez, L., Contrato instituciones de derecho civil, T. VII, p. 1018, Buenos Aires, La Ley,
2009 ). De all que, por tratarse de normas imperativas, los jueces deben aplicarlas con prescindencia de la
alegacin de parte (cfr. Rouilln, A., Cdigo de comercio, comentado y anotado, T. V, p. 1246, Buenos Aires,
La Ley; CNCom, Sala D, Del Castro Christian c/ General Motors de Argentina SA s/ ordinario, 09.11.2009).
Ello as, procede confirmar la solucin a la que arrib el a quo respecto al plazo de prescripcin contenido
en el artculo 50 de la Ley 24240 (t.o. Ley 26631) que es igual al establecido en la Ley 25065 y que -en el
caso- no haba operado l momento de iniciarse las actuaciones.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240, Ley 24.240 Art.50, LEY 25065

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


(Barreiro - Ojea Quintana - Tevez.)
BANCO DE SAN JUAN SA c/ MACRI, STELLA MARIS Y OTROS s/ ORDINARIO.
SENTENCIA, 33054/04 del 15 DE FEBRERO DE 2011

Identificacin SAIJ : C1001866


SUMARIO

RECURSO DE QUEJA POR INCONSTITUCIONALIDAD DENEGADA-CASO CONSTITUCIONAL-DEFENSA DEL


CONSUMIDOR-TARJETA DE CREDITO-PRINCIPIO DE LEGALIDAD
La decisin referida a si los hechos que se atribuyen al banco demandado que intervino en el financiamiento del pago en cuotas de la compraventa de un equipo de audio mediante el uso de una tarjeta de
crdito, cuyas modalidades no fueron claramente informadas a la compradora, se deben subsumir tambin bajo las previsiones de la Ley de Defensa del Consumidor o slo bajo las pautas de la Ley de Tarjetas
de Crditos no involucra cuestin constitucional alguna, pues remite slo a la determinacin de hechos y
su ponderacin bajo una u otra ley, ambas de naturaleza infraconstitucional. (Voto del Dr. Julio B. J. Maier,
al que adhieren los Dres. Ana Mara Conde, Alicia E. C. Ruiz y Jos O. Cass).

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Jos O. Cass Julio B. J. Maier Luis F. Lozano)
Banco Cetelem Argentina SA s/ queja por recurso de inconstitucionalidad denegado
INTERLOCUTORIO, 5639/07 del 25 DE JUNIO DE 2008

Identificacin SAIJ : C1001868


SUMARIO

RECURSO DE QUEJA POR INCONSTITUCIONALIDAD DENEGADA-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-TARJETA DE


CREDITO
La queja no contiene argumentos que intenten demostrar por qu razn un mismo hecho no puede constituir a la vez, una infraccin al sistema de defensa del consumidor y al rgimen de tarjetas de crdito, o
permitan descartar que la tarjeta de crdito est comprendida en la tutela que la Constitucin Nacional
y la Constitucin local, as como la ley nro. 24.240, brindan al consumidor. (Voto del Dr. Julio B. J. Maier, al
que adhieren los Dres. Ana Mara Conde, Alicia E. C. Ruiz y Jos O. Cass).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

77
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Jos O. Cass Julio B. J. Maier Luis F. Lozano)
Banco Cetelem Argentina SA s/ queja por recurso de inconstitucionalidad denegado
INTERLOCUTORIO, 5639/07 del 25 DE JUNIO DE 2008

Identificacin SAIJ : C1001869


SUMARIO

TARJETA DE CREDITO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES-APLICACION


DE LA LEY
La existencia de una potestad concurrente entre los rganos administrativos nacionales y locales en la
proteccin al consumidor en los conflictos vinculados con el sistema de tarjetas de crdito, ha sido ahora
consignada expresamente en la reciente ley nro. 26.361 que reform tanto la Ley de Defensa del Consumidor como la Ley de Tarjetas de Crdito, estableciendo que la Ciudad Autnoma de Buenos Aires ser
autoridad local de aplicacin de ambas leyes, con amplias facultades de control, vigilancia y juzgamiento
sobre el cumplimiento de las mismas y de las normas reglamentarias. (Voto del Dr. Julio B. J. Maier, al que
adhieren los Dres. Ana Mara Conde, Alicia E. C. Ruiz y Jos O. Cass).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: LEY 26.361

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Jos O. Cass Julio B. J. Maier Luis F. Lozano)
Banco Cetelem Argentina SA s/ queja por recurso de inconstitucionalidad denegado
INTERLOCUTORIO, 5639/07 del 25 DE JUNIO DE 2008

Identificacin SAIJ : C1001874


SUMARIO

INTERPRETACION DE LA LEY-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-TARJETA DE CREDITO


Sobre la base la regla hermenutica que aconseja preferir aquellas interpretaciones que otorguen efectos
a las normas frente a las que las privan de sentido total o parcialmente, cabe sostener que a los contratos
de tarjetas de crdito se les aplican los preceptos de la Ley de Defensa del Consumidor que brindan facultades sancionatorias a las autoridades locales. (Voto del Dr. Luis F. Lozano).

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Jos O. Cass Julio B. J. Maier Luis F. Lozano)
Banco Cetelem Argentina SA s/ queja por recurso de inconstitucionalidad denegado
INTERLOCUTORIO, 5639/07 del 25 DE JUNIO DE 2008

Identificacin SAIJ : C1001998


SUMARIO

RECURSO DE QUEJA POR INCONSTITUCIONALIDAD DENEGADA-CASO CONSTITUCIONAL-DEFENSA DEL


CONSUMIDOR-TARJETA DE CREDITO-PRINCIPIO DE LEGALIDAD
La decisin referida a si los hechos que se atribuyen al banco demandado que intervino en el financiamiento del pago en cuotas de la compraventa de un equipo de audio mediante el uso de una tarjeta de
crdito, cuyas modalidades no fueron claramente informadas a la compradora, se deben subsumir tambin bajo las previsiones de la Ley de Defensa del Consumidor o slo bajo las pautas de la Ley de Tarjetas
de Crditos no involucra cuestin constitucional alguna, pues remite slo a la determinacin de hechos
y su ponderacin bajo una u otra ley, ambas de naturaleza infraconstitucional. (Voto del Sr. Juez Julio B. J.
Maier, al que adhieren los Sres. Jueces Ana Mara Conde, Alicia E. C. Ruiz y Jos O. Cass. En sentido concordante ver voto del Sr. Juez Luis F. Lozano).

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Jos O. Cass Julio B. J. Maier Luis F. Lozano)

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Banco Cetelem Argentina SA s/ queja por recurso de inconstitucionalidad denegado


INTERLOCUTORIO, 5639/07 del 25 DE JUNIO DE 2008

Identificacin SAIJ : C1002000


SUMARIO

RECURSO DE QUEJA POR INCONSTITUCIONALIDAD DENEGADA-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-TARJETA DE


CREDITO
La queja no contiene argumentos que intenten demostrar por qu razn un mismo hecho no puede constituir a la vez, una infraccin al sistema de defensa del consumidor y al rgimen de tarjetas de crdito, o
permitan descartar que la tarjeta de crdito est comprendida en la tutela que la Constitucin Nacional y
la Constitucin local, as como la ley nro. 24.240, brindan al consumidor. (Voto del Sr. Juez Julio B. J. Maier,
al que adhieren los Sres. Jueces Ana Mara Conde, Alicia E. C. Ruiz y Jos O. Cass. En sentido concordante
ver voto del Sr. Juez Luis F. Lozano).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Jos O. Cass Julio B. J. Maier Luis F. Lozano)
Banco Cetelem Argentina SA s/ queja por recurso de inconstitucionalidad denegado
INTERLOCUTORIO, 5639/07 del 25 DE JUNIO DE 2008

Identificacin SAIJ : C1002001


SUMARIO

TARJETA DE CREDITO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES-APLICACION


DE LA LEY
La existencia de una potestad concurrente entre los rganos administrativos nacionales y locales en la
proteccin al consumidor en los conflictos vinculados con el sistema de tarjetas de crdito, ha sido ahora
consignada expresamente en la reciente ley nro. 26.361 que reform tanto la Ley de Defensa del Consumidor como la Ley de Tarjetas de Crdito, estableciendo que la Ciudad Autnoma de Buenos Aires ser
autoridad local de aplicacin de ambas leyes, con amplias facultades de control, vigilancia y juzgamiento
sobre el cumplimiento de las mismas y de las normas reglamentarias. (Voto del Sr. Juez Julio B. J. Maier, al
que adhieren los Sres. Jueces Ana Mara Conde, Alicia E. C. Ruiz y Jos O. Cass. En sentido concordante ver
voto del Sr. Juez Luis F. Lozano).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: LEY 26.361

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Jos O. Cass Julio B. J. Maier Luis F. Lozano)
Banco Cetelem Argentina SA s/ queja por recurso de inconstitucionalidad denegado
INTERLOCUTORIO, 5639/07 del 25 DE JUNIO DE 2008

Identificacin SAIJ : C1002006


SUMARIO

INTERPRETACION DE LA LEY-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-TARJETA DE CREDITO


Sobre la base la regla hermenutica que aconseja preferir aquellas interpretaciones que otorguen efectos
a las normas frente a las que las privan de sentido total o parcialmente, cabe sostener que a los contratos
de tarjetas de crdito se les aplican los preceptos de la Ley de Defensa del Consumidor que brindan facultades sancionatorias a las autoridades locales. (Voto del Sr. Juez Luis F. Lozano).

DATOS DEL FALLO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES , CIUDAD DE BUENOS AIRES


(Alicia E. C. Ruiz Ana Mara Conde Jos O. Cass Julio B. J. Maier Luis F. Lozano)
Banco Cetelem Argentina SA s/ queja por recurso de inconstitucionalidad denegado

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

INTERLOCUTORIO, 5639/07 del 25 DE JUNIO DE 2008

Sumario nro. N0008024


SUMARIO

CONTRATO DE TARJETA DE CREDITO-RESPONSABILIDAD DEL EMISOR:DETERMINACION;ALCANCES-USUARIO DE TARJETA DE CREDITO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Independientemente del nomen juris que se estime adecuado para calificar el contrato de emisin y uso
de las tarjetas de crdito, a fin de determinar la responsabilidad por cierto perjuicio causado al usuario,
deber determinarse el rol que cada uno de los diversos sujetos intervinientes asume en el conjunto de
relaciones que se generan en el funcionamiento de este sistema.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala C (MONTI - DI TELLA - CAVIGLIONE FRAGA)
JARAGUIONIS, NEFI c/ BANCO DE BOSTON s/ ORDINARIO
SENTENCIA del 21 DE MAYO DE 1998

Sumario nro. D0004499


SUMARIO

REGISTRO DE MARCA-MARCAS DE SERVICIO-TARJETA DE CREDITO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Por tratarse de la clase 36 - tarjetas de crdito -, el consumidor toma buen recaudo de solicitar la que desea, a que no estamos en presencia de productos que se adquieren en auto - servicios, es decir en forma
masiva, sino de manos de agentes especializados en su promocin y otorgamiento, que habrn de brindar
todo un asesoramiento dispuesto a aclarar aquello que el interesado requiera. En tal sentido el consumidor se encuentra a buen recaudo.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Vzquez Amadeo Bulygin)
Diners Club Argentina S.A.C. y de Turismo c/ Capo, Humberto Italo y Gutirrez, Carlos Alberto y/o quien
resulte responsable s/ Opos. inf. reg. marca
SENTENCIA, 0000007366 del 13 DE FEBRERO DE 1991

Sumario nro. N0007635


SUMARIO

CONTRATO DE TARJETA DE CREDITO-RESPONSABILIDAD DEL EMISOR-CANCELACION DE TARJETA DE CREDITO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR


El banco emisor de una tarjeta de crdito es obvio que persigue una finalidad comercial, debiendo disponer para ello de una organizacin humana y tcnica idnea congruente con los compromisos contrados,
revistiendo un carcter significativo la obligacin de atender con diligencia la situacin de cada cliente en
particular, pues de ello depende la calidad total del servicio, por lo que no puede alegar, a fin de justificar
su proceder, la masividad de este servicio, pues es inatendible y no resulta consecuente con el principio de
defensa del consumidor (cn: 42 y ley 24240). En consecuencia, deber responder por los perjuicios causados al usuario, al haber dado de baja su tarjeta internacional, a causa del cierre de la cuenta corriente por
falta de movimiento.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala C (MONTI - CAVIGLIONE FRAGA - DI TELLA)
CANNIZZARO, JUAN c/ BCO. MERCANTIL ARGENTINO SA s/ ORDINARIO
SENTENCIA del 30 DE SETIEMBRE DE 1997

80
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. N0008021


SUMARIO

CONTRATO DE TARJETA DE CREDITO-USUARIO DE TARJETA DE CREDITO-RIESGO EMPRESARIO:ALCANCESRESPONSABILIDAD DEL EMISOR:DETERMINACION-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
En la prestacin del servicio de tarjeta de crdito intervienen tanto el banco emisor como la entidad administradora del sistema, no solo en cuanto lo publicitan y lo ofrecen al usuario, sino en tanto participan
concretamente en su funcionamiento, conforme a las modalidades del caso, con lo cual obtienen una ventaja o utilidad, de manera que deben ellas asumir el riesgo empresario insito en tal actividad y responder
conjuntamente ante el destinatario del servicio (CN 42).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala C (MONTI - DI TELLA - CAVIGLIONE FRAGA)
JARAGUIONIS, NEFI c/ BANCO DE BOSTON s/ ORDINARIO
SENTENCIA del 21 DE MAYO DE 1998

Sumario nro. N0008023


SUMARIO

CONTRATO DE TARJETA DE CREDITO-RESPONSABILIDAD DEL EMISOR:ALCANCES-USUARIO DE TARJETA DE


CREDITO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD (CIVIL):IMPROCEDENCIA
LA entidad organizadora del sistema de tarjetas de crdito -en el caso, VISA Arg.- no puede eximirse de
responsabilidad frente al usuario, alegando no haber contratado directamente con el, cuando de las condiciones generales predispuestas en el contrato de adhesin, suscripto por este, surge su calidad de tal, no
pudiendo soslayar su intervencin directa en las relaciones jurdicas que se generan en torno de la emisin
y uso de la tarjeta.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala C (MONTI - DI TELLA - CAVIGLIONE FRAGA)
JARAGUIONIS, NEFI c/ BANCO DE BOSTON s/ ORDINARIO
SENTENCIA del 21 DE MAYO DE 1998

Sumario nro. K0019459


SUMARIO

ENTIDADES FINANCIERAS-TARJETA DE CREDITO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-AUTORIDAD DE APLICACION-APLICACION DE LA LEY:PROCEDENCIA-SECRETARIA DE COMERCIO INTERIOR:FUNCIONES


La entidad financiera al emitir la tarjeta de crdito (o de compra) en favor de una persona para sus gastos
personales, est actuando dentro del campo de aplicacin de la ley de defensa del consumidor y, por tanto,
sujeta a los deberes que en ese carcter se imponen en el rgimen establecido. En ese aspecto, la Secretara
de Comercio Interior, ejerciendo la polica del comercio, est facultada para interpretar los contratos que
realizan los agentes del negocio, pero con el nico objetivo de calificar la conducta adoptada y de ningn
modo para resolver con respecto a la validez o no de los convenios celebrados, y mucho menos su nulidad.
Ello es as por cuanto las causas que se susciten entre las partes y su resolucin es de reserva, en principio,
exclusiva de los jueces de la Nacin o de las provincias, conforme las circunstancias de cada caso.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Uslenghi)
Citibank N.A. c/ Secr. de Comercio e Inversiones -Disp.DNCI 450/97
SENTENCIA, 21.448/97 del 17 DE DICIEMBRE DE 1998

Sumario nro. K0017785


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR:PROCEDENCIA-TARJETA DE CREDITO-

81
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

CONTENIDO DE LA PROPAGANDA
No es cierto que la situacin de la recurrente no encuadre en ninguna de las que contempla el art. 4 de
la ley 24.240, ya que al ofrecer la prestacin de bienes o servicios por terceros a los clientes de tarjetas de
crdito, adjuntndola a los resmenes respectivos, la recurrente contribuye a la comercializacin de tales
bienes o servicios.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Muoz, Argento.)
Argencard S.A. c/ Sec. de Com. e Inv. s/ Disp. DNCI N 716/97.
SENTENCIA, 19835/97 del 25 DE FEBRERO DE 1998

Sumario nro. K0019458


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-ENTIDADES BANCARIAS-INFORMACION AL CONSUMIDOR:PROCEDENCIATARJETA DE CREDITO-RESUMEN DE CUENTAS


La entidad bancaria se encuentra obligada a dar a conocer informacin clara y veraz respecto del monto
del cargo que debe imponer en supuestos de excesos en las compras, de modo que el cliente pueda tener cabal conocimiento del costo financiero total que pueden tener sus operaciones, para el supuesto
de incurrir en exceso en los gastos con la tarjeta de crdito (cfme. comunicacin A 2147, modificatoria
de la A 49 -OPRAC 1). Si bien en esta ltima norma del ente de control financiero no se hace referencia
directa a la operacin en cuestin seala una pauta clara de la que resulta la obligacin de las entidades
a dar a conocer a sus clientes en forma clara y permanente el costo financiero total que tienen las operaciones que eventualmente quieran stos realizar, protegiendo de esa manera la transparencia de los
negocios.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Uslenghi)
Citibank N.A. c/ Secr. de Comercio e Inversiones -Disp.DNCI 450/97
SENTENCIA, 21.448/97 del 17 DE DICIEMBRE DE 1998

Sumario nro. N0008780


SUMARIO

MEDIACION OBLIGATORIA:REQUISITOS;PROCEDENCIA-APLICACION DE LA LEY -DEFENSA DEL CONSUMIDOR-TARJETA DE CREDITO


Del dictamen 82489: cabe tener por cumplido el procedimiento de mediacin obligatoria (conf. Ley 24573),
toda vez que -en la especie- antes de la iniciacin de la demanda se formulo una denuncia ante la Direccin Nacional de Defensa del Consumidor, por baleasen de la ley 25065, que motivo -en las actuaciones
administrativas- la fijacin de audiencias de conciliacin, que no dieron resultado; por lo tanto, y atento
la situacin de marras, requerir un nuevo procedimiento -mediacin obligatoria- implicara un dispendio
de actividad procesal, mxime que, se trata de dilucidar si la instancia conciliatoria con desarrollo en sede
administrativa fue idnea a los efectos de tener por cumplido el requisito de la mediacin previa, y no si se
configura una de las excepciones de la ley 24573 art. 2.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.573 Art.2, LEY 25065

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala A (MIGUEZ - JARAZO VEIRAS - PEIRANO)
SALVIOLO, ANTONIO c/ DINERS CLUB ARG. SA s/ SUMARISIMO.
SENTENCIA del 26 DE NOVIEMBRE DE 1999

82
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. N0008822


SUMARIO

TARJETA DE CREDITO-EMISOR DE TARJETA DE CREDITO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL BANCO EMISOR


En los contratos en que una de las partes detenta su superioridad tcnica -en el caso, la accionada es una
entidad emisora de una tarjeta de crdito-, la otra soporta una situacin de inferioridad jurdica; de modo
que la especial actividad de la defendida supone una organizacin tcnica y administrativamente capaz
de cumplir idneamente su cometido. En tal sentido es de ponderar que, la complejidad del trafico hace
exigible una proteccin responsable del consumidor (CN art. 42 y Ley 24240); y, la confianza como principio de contenido tico impone a los operadores un inexcusable deber de honrar esas expectativas. El
quiebre de la confianza implica la contravencin de los fundamentos de toda organizacin jurdica; y torna
inseguro el trafico jurdico (conf. Rezzonico, Julin Carlos Principios Fundamentales de los Contratos, ED.
Astrea, Bs.As.1999, Pg. 376 y ss.).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIAGGI - BUTTY - DIAZ CORDERO)
MOLINARI, ANTONIO c/ TARRAUBELLA CIA. FIN. SA s/ SUMARIO
SENTENCIA del 24 DE NOVIEMBRE DE 1999

Sumario nro. N0009002


SUMARIO

CONTRATO DE TARJETA DE CREDITO:NATURALEZA JURIDICA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


En los contratos en que una de las partes detenta su superioridad tcnica -en el caso, la accionada es una
entidad emisora de una tarjeta de crdito-, la otra soporta una situacin de inferioridad jurdica; de modo
que la especial actividad de la defendida supone una organizacin tcnica y administrativamente capaz
de cumplir idneamente su cometido. En tal sentido es de ponderar que, la complejidad del trfico hace
exigible una proteccin responsable del consumidor (CN 42 y Ley 24240); y, la confianza como principio de
contenido tico impone a los operadores un inexcusable deber de honrar esas expectativas. El quiebre de
la confianza implica la contravencin de los fundamentos de toda organizacin jurdica; y torna inseguro
el trfico jurdico (conf. Rezznico, Julin Carlos Principios fundamentales de los contratos, ed. Astrea,
Bs.As. 1999, Pg. 376 Y ss.).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIAGGI - BUTTY - DIAZ CORDERO)
MOLINARI, ANTONIO c/ TARRAUBELLA CIA. FIN. SA s/ SUMARIO
SENTENCIA del 24 DE NOVIEMBRE DE 1999

Sumario nro. N0009587


SUMARIO

ACCION DE AMPARO:PROCEDENCIA-BANCO DE DATOS PERSONALES -INFORMACION CREDITICIA-INFORMACION ERRONEA O DESACTUALIZADA -RECTIFICACION DEL ERROR-TARJETA DE CREDITO-RESUMEN DE
CUENTAS -PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR
Corresponde hacer lugar a la accin de amparo deducida por el titular de una tarjeta de crdito contra una
entidad bancaria, a fin de que se de la baja de cierta informacin sobre su situacin patrimonial incluida
en las Bases de Datos del Banco Central y de la organizacin veraz, suministrada por la entidad accionada
-administradora de la cuenta del accionante de acuerdo a lo previsto en el proceso liquidatorio del Banco
que, a su vez, habia sido continuador de la entidad bancaria de la que aquel era cliente- sin base cierta,
pues, se incluyeron en el resumen de su tarjeta ciertos conceptos desconocidos por este, que no pago y
que pese a sus reclamos siguieron apareciendo en los sucesivos resumenes, acrecidos por los intereses,
y que constituian el saldo deudor informado; ello as, si bien al momento de iniciarse las actuaciones no

83
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

regia an la Ley 25326 de habeas data, el reclamo fue subsumido en las normas constitucionales inherente a la tutela de los datos personales (CN: 43-parr. 3) instrumentandose por la via del amparo, lo que no
puede merecer reparos, toda vez que es hoy la via consagrada expresamente por la CN: 43-parr.1; sin que
el accionado pueda alegar que no es una entidad destinada a proveer informes a terceros, ya que ello no
es bice para ser alcanzada por la Ley 25326: 2 y 33-1 b), o por la proteccin genrica del amparo, en tanto
se halla en juego la garanta contemplada por la CN: 42 inherente al derecho de los consumidores a una
informacin adecuada y veraz; sin que tampoco obste a que puedan ser canalizados por esta via los hechos que suscitaron la controversia -conflicto entre dos derechos privados que no corresponde dilucidar,
sin mayor debate, a traves de esta instancia sumarisima, al decir del Sr. fiscal de cmara-, pues ms all del
estrecho marco cognoscitivo que es propio del amparo, en la medida en que se hallan comprometidos
derechos de raigambre constitucional, el criterio de apreciacin ha de ser amplio y flexible a fin de dar
oportuno y eficaz resguardo a tales derechos, sin ceder a reparos formalistas, que podrian conducir a una
virtual frustracin del acceso a la justicia.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42 al 43, LEY 25326 Art.2, LEY 25326 Art.33

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


Sala C (MONTI - CAVIGLIONE FRAGA - DI TELLA.)
HALABI, ERNESTO c/ CITIBANK NA s/ AMPARO. (ED 20.5.02, F51452).
SENTENCIA del 26 DE MARZO DE 2002

Sumario nro. N0011709


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-TARJETA DE CREDITO-INFORMACION ERRONEA O


DESACTUALIZADA-PRINCIPIO DE INFORMALISMO
En una accin en la cual el titular de una tarjeta de crdito persigue de una entidad bancaria el resarcimiento de los daos y perjuicios ocasionados con motivo de la difusin de informacin falsa que lo
involucr como deudor moroso en la central de deudores del sistema financiero del banco central, si el
pretensor efectu el pertinente reclamo ante el banco desconociendo ciertos gastos includos en el resumen de cuenta, resulta improcedente que -como en el caso-, la entidad pretenda descalificar la virtualidad de aquel arguyendo que ste fue realizado de manera genrica, sin detalle circunstancial del
cuestionamiento de las cuentas y las razones de la impugnacin. Ello pues, ninguna norma exige al consumidor que deba cumplir determinadas frmulas rituales para efectuar reclamos, pues rige el principio
de informalidad. Slo puede exigrsele que el reclamo sea suficientemente claro como para cumplir su
finalidad -lo cual aconteci en la especie, toda vez que la entidad administradora del sistema reconoci la
improcedencia de los dbitos observados por el reclamante-. A ms, no puede otorgarse un tratamiento
similar a sujetos que son diferentes en aspectos sustanciales: poder de negociacin, experiencia y conocimientos (cfr. Mosset Iturraspe, Jorge, Introduccin al derecho del consumidor, Revista de Derecho
Privado y Comunitario n 5, Ed. Rubinzal-Culzoni, Santa Fe, 1996, pag. 11). Por su parte cabe precisar, que
el trfico actual exige una proteccin responsable del consumidor (CN art.42 y Ley 24240) desde que la
confianza como principio de contenido tico impone a los operadores un inexcusable deber de honrar
esas expectativas, y su quiebre implica la contravencin de los fundamentos de toda organizacin y torna
inseguro el trfico (conf. Rezzonico, Juan Carlos, Principios fundamentales de los contratos, ed. Astrea, Bs.
As., 1999, Pag. 376 y ss.).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(PIAGGI - DIAZ CORDERO)
FEDER, MARCELO c/ CITIBANK SA Y OTRO s/ ORDINARIO. (ED 14.11.01, F 51132) SENTENCIA del 19 DE JULIO DE 2001

Sumario nro. N0011710


SUMARIO

TARJETA DE CREDITO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL BANCO-INHABILITACION PARA


CUENTAS BANCARIAS

84
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

En una accin por la que el titular de una tarjeta de crdito reclama del banco que la emiti y de la entidad
administradora, el resarcimiento de los perjuicios que sufri como consecuencia de la arbitraria inhabilitacin de aquella, para establecer la responsabilidad de las accionadas resulta determinante su carcter
profesional, toda vez que tal condicin las responsabiliza de manera especial, en tanto la superioridad tcnica que detentan, les impone el deber de obrar con mayor prudencia y pleno conocimiento del negocio
y les exige una diligencia acorde con su objeto haciendal, con organizacin adecuada para desarrollar su
giro. La conducta de las defendidas no puede apreciarse con los parmetros exigibles a un nefito, sino
conforme al standard de responsabilidad agravada que el profesional titular de una empresa con alto
nivel de especializacin tiene frente al usuario: puesto que en los contratos en los que una de las partes
detenta superioridad tcnica, la otra soporta una situacin de inferioridad juridica. La complejidad del
trfico hace exigible una proteccin responsable del consumidor (C.N. art. 42 y Ley 24240) desde que la
confianza como principio de contenido tico impone a los operadores un inexcusable deber de honrar
esas expectativas. Y su quiebre implica la contravencin de los fundamentos de toda organizacin, tornando inseguro el trfico (conf.Rezzonico, Juan Carlos, Principios fundamentales de los contratos, ed. Astrea,
Bs. As., 1999, Pag. 376 Y ss.).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(PIAGGI - BUTTY - DIAZ CORDERO)
RODRIGUEZ, LUIS MARIA Y OTROS c/ BANCO DE GALICIA Y BUENOS AIRES SA Y OTRO s/ ORDINARIO
SENTENCIA del 26 DE ABRIL DE 2001

Sumario nro. K0023856


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-EMISOR DE TARJETA DE CREDITO-BANCOS-CONTRATO DE TARJETA DE CREDITO-TEORIA DE LOS ACTOS PROPIOS-SANCIONES ADMINISTRATIVAS
La entidad bancaria que procur imperativamente imponerle la adopcin de una tarjeta de crdito a un
eventual cliente mediante el envo de un ejemplar a su nombre y la consiguiente apertura del crdito
correspondiente fue quien realiz los pasos encaminados a crear la relacin de consumo regida por la
ley 24.240, por lo que no puede ir luego contra sus propios actos negando la relacin que pretendi
entablar.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Banco Francs S.A. c/ DNCI -Disp. 135/02 (expte. 607-001450/98).
SENTENCIA, 4183/03 del 27 DE NOVIEMBRE DE 2003

Sumario nro. K0023760


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-TARJETA DE CREDITO-INFORMACION AL CONSUMIDOR:ALCANCES -MORAEMISOR DE TARJETA DE CREDITO-SANCIONES ADMINISTRATIVAS:CONFIGURACION


El derecho a la informacin que el art. 42 de la C.N. reconoce al consumidor, halla su exacto correlato en el
deber de informacin impuesto con alcances genricos a los proveedores de bienes y servicios por la ley
de defensa del consumidor en su art. 4 (Sala II, 6/5/99, Poggi, Jos M. c/Serc. de Comercio e Inversiones,
JA. 9/8/00; ED. 30/10/00; Sala II, 29/6/00, Movistar S.A. c/Secretara de Com.e Inv., LL. 21/3/01), el que en
la materia slo ha de poder satisfacerse del modo en que lo establece la resolucin 134/98 de la Secr. de
Ind. Com. y Minera, esto es, haciendo pblico, en forma peridica, el costo de los servicios que ofrecen las
empresas emisoras de tarjetas de crdito, de compra y de pago, lo que torna imprescindible que el rgano
de aplicacin de la ley cuente -dentro de un plazo razonable- con la informacin necesaria para hacerla
llegar al pblico general, por cuanto la informacin tarda resulta intil a los fines propuestos. La demora
-an de pocos das- conspira contra aquella finalidad informativa y hace razonable su tipificacin como
una infraccin al rgimen de la ley 24.240.

85
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240 Art.4

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Finvercon S.A. Ca. Financiera c/ DNCI -Disp. 445/01 (Expte.64.7464/98).
SENTENCIA, 19012/01 del 9 DE OCTUBRE DE 2003

Sumario nro. K0023761


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-TARJETA DE CREDITO-INFORMACION AL CONSUMIDOR -MORA-EMISOR DE


TARJETA DE CREDITO-SANCIONES ADMINISTRATIVAS:CONFIGURACION
La violacin al deber de informacin por parte de las entidades financieras que establece la resolucin
134/98 de la Secretara de Industria, Comercio y Minera es de aquellas en las que el resultado se manifiesta por la violacin en s de la norma establecida, la que fue dictada en proteccin de un cierto sector
de la poblacin. Es decir, su configuracin se produce con la sola realizacin del acto, sin requerir para su
punicin la existencia de una alteracin en el mundo exterior que se manifiesta por medio de una lesin
o de un perjuicio a terceros, sin que ello implique que el elemento subjetivo se encuentre ausente. La
imputada es uno de los agentes del sistema financiero que emite las tarjetas y a quien se dirige la resol.
134/98, por lo que su violacin implica, al menos, un grado de negligencia que junto a la demora incurrida
configura el ilcito que sanciona.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Finvercon S.A. Ca. Financiera c/ DNCI -Disp. 445/01 (Expte.64.7464/98).
SENTENCIA, 19012/01 del 9 DE OCTUBRE DE 2003

Sumario nro. K0023827


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-TARJETA DE CREDITO-INFORMACION AL CONSUMIDOR-PROCEDIMIENTO


ADMINISTRATIVO-ACTUACIONES ADMINISTRATIVAS-HABILITACION DE LA VIA JUDICIAL: REQUISITOS
No concurre el supuesto que habilita la competencia de esta Cmara para que proceda su intervencin si
la decisin cuestionada no aplic sancin alguna ya que la autoridad de aplicacin orden nicamente
a la entidad bancaria que acredite la modificacin o supresin de las clusulas declaradas abusivas en un
plazo determinado.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Banco Bansud S.A. c/ D.N.C.I. -Disp. 213/01 (Expte. 64-5930/98 yAC 64-5007/01).
SENTENCIA, 131343/02 del 18 DE NOVIEMBRE DE 2003

Sumario nro. K0023855


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-TARJETA DE CREDITO-EMISOR DE TARJETA DE CREDITO -OBLIGACIONES DEL


PROVEEDOR-APLICACIN DE LA LEY:ALCANCES
Los emisores de tarjetas de crdito estn comprendidos en la categora de Proveedores de servicios, toda
vez que, de acuerdo a lo prescripto en el art. 2 de la ley 24.240, quedan obligados al cumplimiento de esta
ley todas las personas fsicas y jurdicas, de naturaleza pblica o privada que, en forma profesional, aun
ocasionalmente presten servicios a consumidores o usuarios.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.2

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Banco Francs S.A. c/ DNCI -Disp. 135/02 (expte. 607-001450/98).
SENTENCIA, 4183/03 del 27 DE NOVIEMBRE DE 2003

Sumario nro. I6001597


SUMARIO

TARJETA DE CREDITO-INTERPRETACION DEL CONTRATO-LEYES-DEFENSA DEL CONSUMIDOR


La prerrogativa inserta en un contrato de tarjeta de crdito que reconoce a la entidad emisora la facultad
de certificar la deuda en base a resmenes no impugnados, atribuyndole la calidad de cuenta aprobada,
lquida y exigible, es invlida puesto que ello traduce una virtual inversin de las normas que regulan la
carga de la prueba, que se encuentran excluidas de la posibilidad de negociacin por las partes y proscriptas expresamente para los contratos de consumos por la ley de Defensa del Consumidor 24.240 en su
art. 37 inc. c).-

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APELACIONES CIVIL COMERCIAL , CONCORDIA, ENTRE RIOS


Sala 02 (Moreni-Rodrguez-Smaldone)
DILFER S.A. c/ CORRARO WALTER OSVALDO s/ SUMARIO POR COBRO DE PESOS
SENTENCIA, 4229 del 30 DE SETIEMBRE DE 2002

Sumario nro. A0065543


SUMARIO

RECURSO EXTRAORDINARIO:REQUISITOS PROPIOS-SENTENCIA ARBITRARIA-EXCESOS U OMISIONES EN EL


PRONUNCIAMIENTO-TARJETA DE CREDITO-PRUEBA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-LEY VIGENTE
Corresponde dejar sin efecto la sentencia que rechaz el reclamo por cobro de pesos contra los usuarios
adicionales de una tarjeta de crdito en los trminos de la ley 25.065, que no estaba vigente al momento
de suscribir el contrato, pero entendi aplicable con sustento en lo dispuesto en el art. 3 de la ley de Defensa del Consumidor (24.240) en cuanto establece que en caso de duda, se decidir por la interpretacin
ms favorable al consumidor, pues lo resuelto prescindi de tratar el agravio referido a la aplicacin de una
legislacin posterior a la celebracin del contrato, fundado en el reconocimiento de la documentacin
y la confesin ficta de los demandados. -Del dictamen de la Procuracin General, al que remiti la Corte
Suprema-.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.3, LEY 25065

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Voto: Mayora: Fayt, Belluscio, Boggiano, Lpez, V zquez. Disidencia: Petracchi. Abstencin: Maqueda,
Zaffaroni.)
Banco de la Nacin Argentina c/ Monti, Aldo Horacio s/ cobro de pesos.
SENTENCIA del 11 DE NOVIEMBRE DE 2003

Sumario nro. J0033160


SUMARIO

RECURSO DE INCONSTITUCIONALIDAD:REQUISITOS PROPIOS-CUESTION NO CONSTITUCIONAL-FUNDAMENTACION SUFICIENTE-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-CONTRATOS-TARJETA DE CREDITO-SUSTRACCION


DE TARJETA DE CREDITO-DENUNCIA:EFECTOS-CARGA PROBATORIA DINAMICA
Es inadmisible el recurso de inconstitucionalidad interpuesto desde que los agravios no alcanzan a persuadir que la sentencia merezca reproche constitucional al considerar que el tema se inscriba en la rbita de
la ley 24240 que abroga toda norma que se le oponga, puntualizando que, de acuerdo a dicha directiva,
la interpretacin del contrato deber hacerse en el sentido ms favorable para el consumidor y en caso de

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

dudas sobre los alcances de la obligacin estar a la que sea menos gravosa.
Asimismo, refiri a las proyecciones de dicha concepcin protectoria sobre el ruedo procesal (consider
que segn la regla de las cargas probatorias el onus probandi deba pesar sobre la parte fuerte de la relacin) para evitar que mediante el recurso a las condiciones generales de contratacin el predisponente
pueda trasladar al adherente la prueba de hechos cuya acreditacin le corresponda y, aplicando aquellos
conceptos al caso concluy que en tanto la demandada haba afirmado haber denunciado temporneamente la sustraccin de la tarjeta de crdito, la Banca actora, con las pruebas que arrim, no pudo desmoronar aquella defensa, cuando sobre ella pesaba el mximo esfuerzo probatorio.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA , SANTA FE, SANTA FE


(GUTIERREZ - GASTALDI - (POR SUS FUNDAMENTOS DE PRIMER VOTO) NETRI - SPULER - VIGO)
BANCO RIO DE LA PLATA c/ MENNA, HECTOR RODOLFO Y CHIVILO, ANTONIA DOMINGA s/ RECURSO DE
INCONSTITUCIONALIDAD-COBRO DE PESOS (EXPTE.: C.S.J. NRO. 4 AO 2003)
SENTENCIA del 16 DE MARZO DE 2005

Sumario nro. K0024268


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-ENTIDADES FINANCIERAS-TARJETA DE CREDITO


Se verifica la transgresin al art. 19 de la ley 24.240 si la entidad bancaria no respeta su deber de enviar, peridicamente, el resumen de la tarjeta de crdito al cliente tal como est acordado en el contrato suscripto
entre el banco y el consumidor.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.19

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Grecco, Argento.)
Banco Francs S.A. c/ DNCI-DISP 264/02 (Expte 64-2684/98).
SENTENCIA, 6372/03 del 7 DE OCTUBRE DE 2004

Identificacin SAIJ : K0025104


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-MULTA:PROCEDENCIA-TARJETA DE CREDITO-TASAS DE INTERES


Es procedente la multa aplicada en los trminos del art. 4 de la ley 24.240 al banco que se excede en la
tasa de inters compensatorio aplicada en las financiaciones con tarjeta de crdito al quedar a la luz que
la informacin sobre la tasa de inters compensatorio resulta no veraz toda vez que excede el lmite establecido por el artculo 16 de la ley 25.065 (Cons. V).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4, LEY 25065 Art.16

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Gallegos Fedriani, Moran.)
BANCO DE LA NACION ARGENTINA c/ DNCI-DISP. 201/06 (Expte SO1:193001/03).
SENTENCIA del 13 DE FEBRERO DE 2007

Identificacin SAIJ : K0025105


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-MULTA-TARJETA DE CREDITO-TASAS DE INTERES


Al aplicar el banco una tasa de inters que excede el tope legal no ha respetado los trminos y condiciones
del servicio de tarjeta de crdito incumplido con el art. 19 de la ley 24.240 (Cons. VI).

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.19

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Gallegos Fedriani, Moran.)
BANCO DE LA NACION ARGENTINA c/ DNCI-DISP. 201/06 (Expte SO1:193001/03).
SENTENCIA del 13 DE FEBRERO DE 2007

Identificacin SAIJ : K0025089


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-MULTA-TARJETA DE CREDITO


Debe imponerse una multa por violacin del art. 27 de la ley 25.065, ante el incumplimiento de la obligacin de corregir el error incurrido o explicar los fundamentos de rechazo de la impugnacin oportunamente presentada por el denunciante en el tiempo legal dado que la empresa emisora de la tarjeta y
el banco no procedieron a modificar los resmenes de cuenta de la tarjeta de crdito del consumidor en
donde se le haba contabilizado consumos no efectuados por l lo que produjo un excedente en el lmite
de su crdito.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: LEY 25065 Art.27

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Gallegos Fedriani, Moran.)
BANCO ITAU BUEN AYRE S.A. -RDI c/ DNCI Disp 618/05 (Ex64-015011/01).
SENTENCIA del 6 DE FEBRERO DE 2007

89
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

11.- CONTRATOS BANCARIOS ENTIDADES BANCARIAS

Identificacin SAIJ : D0013449


SUMARIO

BANCOS-CAJA DE AHORRO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CONSUMIDORES


El padre del actor, fallecido el 5/5/98, celebr un contrato bancario de servicio de caja de ahorro con el
Banco de la Nacin Argentina S.A., sucursal Luis Mara Campos, siendo consumidor final de una relacin
que la doctrina y la jurisprudencia califican de consumo (confr. Stiglitz R.S., Defensa del consumidor. Los
servicios bancarios y financieros, La Ley 1998-C-1035 y ss; Mosset Iturraspe J., El cliente de una entidad
financiera -un banco- es un consumidor tutelado por la ley 24.240, Jurisprudencia Argentina 1999-II-841;
Vzquez Ferreira R.A.y Romera O.E., La ley de defensa del consumidor en los contratos bancarios a la luz
de un valioso precedente judicial, en La Ley 1996-C-1004/1007). No necesito profundizar en posiciones
doctrinales para sostener que, frente al actor y su padre, el banco aparece como un prestador que se halla
dedicado profesionalmente a la actividad de crdito activa y pasiva y a la actividad de asistencia financiera. Ello permite sustentar el estndar de apreciacin de sus conductas en el art. 902 del Cdigo Civil y,
desde este enfoque, me parecen suficientemente demostradas la violacin al deber de informacin y la
frustracin culposa de un derecho crediticio del cliente, como era el derecho del beneficiario del seguro a
cobrarlo una vez ocurrido el siniestro.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.902, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Dra. Mara Susana Najurieta - Dr. Francisco de las Carreras.)
QUERCIA ROBERTO JUAN AQUILES c/ BANCO DE LA NACION ARGENTINA s/ DAOS Y PERJUICIOS.
SENTENCIA del 14 DE FEBRERO DE 2008

Sumario nro. Q0009279


SUMARIO

CONTRATOS BANCARIOS-CUENTA CORRIENTE BANCARIA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


El cliente bancario asume en la relacin el carcter de consumidor o usuario de servicios y que la entidad
bancaria, en calidad de empresaria, es la prestadora de servicios que se dedica a la celebracin de contratos de diversa naturaleza.

DATOS DEL FALLO

CAMARA CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y MINERIA, ESQUEL, CHUBUT


Sala CIVIL (Edgardo Gmez-Randal Rowlands-Carlos Margara)
Maggi, Augusto Leonardo c/ Banco Bansud S.A. s/ Sumarsimo
INTERLOCUTORIO, 38 del 23 DE JUNIO DE 1999

Sumario nro. Q0009278


SUMARIO

CONTRATOS BANCARIOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CUENTA CORRIENTE BANCARIA


Desde un punto de vista tanto objetivo como subjetivo el contrato bancario constituye un contrato de
consumo y, como tal, le resultan aplicables la ley 24.240 -Ley de Defensa del Consumidor- y su decreto
reglamentario 1798-94. En efecto, en la medida que el cliente sea consumidor final de una operacin de
crdito, activa o pasiva, sta constituye un contrato de consumo. As, tal como este ltimo ha sido definido,
la operacin de crdito es contrato de consumo porque se trata de la prestacin de un servicio realizado
por el banco en su condicin de persona jurdica pblica o privada, con carcter profesional, en favor de
una persona fsica o jurdica que contrata a ttulo oneroso para consumo final o beneficio propio o de su
grupo familiar o social.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240, Decreto Nacional 1.798/94

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

DATOS DEL FALLO

CAMARA CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y MINERIA, ESQUEL, CHUBUT


Sala CIVIL (Edgardo Gmez-Randal Rowlands-Carlos Margara)
Maggi, Augusto Leonardo c/ Banco Bansud S.A. s/ Sumarsimo
INTERLOCUTORIO, 38 del 23 DE JUNIO DE 1999

Sumario nro. Q0009277


SUMARIO

CONTRATOS BANCARIOS-CUENTA CORRIENTE BANCARIA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Tanto la doctrina como la jurisprudencia, ha interpretado que la cuenta corriente bancaria es un contrato
de consumo, que el cliente bancario es un consumidor o usuario y que, por ende, los abarca, las disposiciones de la ley de defensa al consumidor.

DATOS DEL FALLO

CAMARA CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y MINERIA, ESQUEL, CHUBUT


Sala CIVIL (Edgardo Gmez-Randal Rowlands-Carlos Margara)
Maggi, Augusto Leonardo c/ Banco Bansud S.A. s/ Sumarsimo
INTERLOCUTORIO, 38 del 23 DE JUNIO DE 1999

Sumario nro. Q0009276


SUMARIO

CONTRATOS BANCARIOS-CUENTA CORRIENTE BANCARIA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Si bien el artculo 2 de la ley 24.240 no hace mencin expresa a las entidades bancarias -slo el artculo
36 se refiere a las mismas, al regular lo referente a los crditos para consumo-, ha de interpretarse que
ellas se encuentran comprendidas ya que se trata de personas jurdicas que en forma profesional prestan
servicios a consumidores o usuarios. Adems, y dentro del anlisis del mencionado artculo, el servicio
al que hacemos referencia -contrato de cuenta corriente bancaria- no es de aquellos que se encuentran
expresamente excluidos de dicha normativa.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.2, Ley 24.240 Art.36

DATOS DEL FALLO

CAMARA CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y MINERIA, ESQUEL, CHUBUT


Sala CIVIL (Edgardo Gmez-Randal Rowlands-Carlos Margara)
Maggi, Augusto Leonardo c/ Banco Bansud S.A. s/ Sumarsimo
INTERLOCUTORIO, 38 del 23 DE JUNIO DE 1999

Sumario nro. N0011712


SUMARIO

CONTRATOS BANCARIOS-CONTRATO DE CAJA DE SEGURIDAD-DEFENSA DEL CONSUMIDOR: PROCEDENCIA


Toda vez que los contratos de caja de seguridad son contratos de adhesin, sus clusulas deben interpretarse restrictivamente -y en el sentido ms favorable al adherente, la parte dbil del contrato- y tener
por no escritas las que desnaturalicen las obligaciones, limiten la responsabilidad o importen renuncia o
restriccin de sus derechos (Ley 24240 art. 37 y conc.); Resultando plenamente aplicable al caso la ley de
defensa del consumidor y los principios de ella derivados.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(MIGUEZ - VIALE - PEIRANO)
PIATIGORSKY, MARTHA c/ BANCO MERCANTIL ARG. SA s/ ORDINARIO. SENTENCIA del 20 DE DICIEMBRE DE 2000

91
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. N0012495


SUMARIO

CONTRATOS BANCARIOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INSTRUMENTOS PUBLICOS-CONSENTIMIENTO


Cabe rechazar la demanda promovida contra una entidad bancaria, a fin de que se modifique el plazo de
amortizacin de un prstamo garantizado con hipoteca, que el accionante solicit con un plazo de 360
cuotas y en la escritura constitutiva se fij en 240 cuotas; toda vez que, en el acto escriturario el peticionante call su disconformidad y consinti expresamente los trminos en que se concedi el prstamo al
percibir los fondos que constituan el principio de ejecucin del contrato; no pudiendo alegar publicidad
engaosa, pues la propaganda efectuada por el banco hacia referencia al otorgamiento de crditos de
hasta 360 cuotas, lo que no significaba que ese plazo fuera vinculante y su propuesta efectuada a travs
de la solicitud poda ser aceptada o no por aquella entidad; ni tampoco resulta aplicable lo previsto en
la ley 24240 art. 37, ya que el contrato de mutuo se celebr conjuntamente con la constitucin del gravamen, concedindose el prstamo dentro del plazo de 360 cuotas anunciado y se cumpli, en el acto
escriturario, con el deber de informacin al dar ntegra lectura al texto de lo que se llev a la calidad de
instrumento pblico; adems, si lo que se pretende es la nulidad del acto por haberse incurrido en falsedad ideolgica, debi procederse de conformidad con lo previsto por el cdigo civil respecto de estos
instrumentos.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


(GUERRERO - RAMIREZ - ARECHA.)
CAPON, DIEGO c/ BANCO FRANCES SA s/ SUMARIO.
SENTENCIA, 66885/01 del 9 DE JUNIO DE 2004

Sumario nro. N0011698


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR:ALCANCES-ENTIDADES BANCARIAS


La condicin de orden pblico de los derechos de consumidores y usuarios obedece a la necesidad de
fijar directrices para el mercado, desde una perspectiva realista, lo que impone al juez una interpretacin
amplia, extensiva y sistemtica del dispositivo legal. Y si bien la ley de defensa del consumidor no menciona explcitamente a las entidades bancarias -salvo en lo referente a los crditos para el consumo- stas
quedan includas dentro de las personas jurdicas mencionadas en su art. 2.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.2

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(PIAGGI - DIAZ CORDERO - BUTTY.)
COVA, RODOLFO JOSE c/ BANCO CAJA DE AHORRO SA s/ ORDINARIO.
SENTENCIA, 68695 del 1 DE ABRIL DE 2003

Sumario nro. K0023256


SUMARIO

RESPONSABILIDAD DEL BANCO:ALCANCES-INFORMACION AL CONSUMIDOR-DEBER DE INFORMACIONPROTECCION DEL CONSUMIDOR


Se transgrede el deber de informacin, si la entidad financiera no fija el arancel extra a abonar en caso de
exceder el lmite de transacciones para la tarjeta de dbito.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco, Garzn de Conte Grand, Herrera.)
HSBC Banco Roberts S.A c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI N 622/99
SENTENCIA, 24.787 del 25 DE OCTUBRE DE 2001

92
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. K0019457


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-AUTORIDAD DE APLICACION-SECRETARIA DE COMERCIO INTERIOR-BANCO CENTRAL-POLICIA BANCARIA Y FINANCIERA;ALCANCES


La competencia que se reconoce en la ley 24.240 a la Secretara de Comercio Interior no desplaza en modo
alguno las funciones propias que posee el B.C.R.A. en cuanto al cumplimiento de las normas establecidas
por esa entidad como titular del poder de polica financiera, para velar por el normal funcionamiento del
sistema en su conjunto, tal como lo reconoci esta Sala con diferente integracin (18/12/87, Carls, Roberto M. -Carls Cia.Financiera c/ B.C.R.A.; 8/3/88, Almagro Caja de Crdito Coop. Ltda. c/ B.C.R.A.).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Uslenghi)
Citibank N.A. c/ Secr. de Comercio e Inversiones -Disp.DNCI 450/97
SENTENCIA, 21.448/97 del 17 DE DICIEMBRE DE 1998

Sumario nro. N0008446


SUMARIO

RESPONSABILIDAD DEL BANCO-RENDICION DE CUENTAS-CUENTA CORRIENTE BANCARIA-INFORMACION


AL CONSUMIDOR
Teniendo en cuenta que el cliente de un banco es un consumidor, la Ley 24240 consagra la proteccin de
sus intereses econmicos, otorgando derecho a los usuarios o consumidores a ser informados adecuadamente, ello con explcita base constitucional (art. 42 de la C.N.) de alcance operativo e inmediato principio
de cumplimiento. (En el caso, se condeno al banco accionado a rendir cuentas sobre la operatoria que lo
vinculo con el accionante, esto es un contrato de cuenta corriente bancaria).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIAGGI - BUTTY - DIAZ CORDERO)
REY, FELIX c/ BANCO BANSUD SA s/ SUM.
SENTENCIA del 24 DE MAYO DE 1999

Sumario nro. K0017928


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-BANCOS-DEBITO AUTOMATICO-PAGO-SUMINISTRO DE GAS-FALTA DE


PAGO-RESPONSABILIDAD DEL BANCO :PROCEDENCIA
Resulta irrazonable hacer recaer el error operativo del banco detectado tardamente, sobre el usuario adherido al sistema casi diez aos antes. (cons. 9). (En el ao 1985 el denunciante adhiri al sistema de
pago automtico del servicio de gas del Citibank, de conformidad con las disposiciones precitadas y abri
una Caja de Ahorro a tal efecto. Sin embargo, la entidad no abon el servicio durante varios aos -tercer
bimestre de 1990 hasta el quinto bimestre de 1994- por un problema operativo, no obstante reconocer
que contaba con fondos suficientes para hacerlo. En el ao 1995, Metrogas reclam el pago de las facturas
pendientes con intereses ms cargo por reconexin por suma que el usuario tuvo que abonar para continuar usando el servicio).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Herrera, Garzn de Conte Grand.)
Citibank N.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones - Disp. DNCI 158/97.
SENTENCIA, 21.422/97 del 3 DE MARZO DE 1998

93
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. K0017935


SUMARIO

BANCOS-CAJA DE AHORRO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS:PROCEDENCIA


Corresponde apercibir a la entidad bancaria en relacin con su obligacin de suministrar informacin, chequeos, verificaciones o cualquier otro elemento que razonable y suficientemente respalde la certidumbre
de una operacin ante el cuestionamiento del ahorrista.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Herrera, Garzn de Conte Grand, Damarco.)
Banco Ro de la Plata S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones -DISP. DNCI 870/97-.
SENTENCIA, 19.593/97 del 31 DE MARZO DE 1998

Sumario nro. N0009755


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-ORDEN PUBLICO-ENTIDADES BANCARIAS


La condicin de orden pblico de los derechos de consumidores y usuarios obedece a la necesidad de
fijar directrices para el mercado, desde una perspectiva realista, lo que impone al juez una interpretacin
amplia, extensiva y sistemtica del dispositivo legal. Y si bien la ley de defensa del consumidor no menciona explcitamente a las entidades bancarias -salvo en lo referente a los crditos para el consumo- stas
quedan incluidas dentro de las personas jurdicas mencionadas en su art. 2

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.2

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIAGGI - DIAZ CORDERO - BUTTY.)
COVA, RODOLFO JOSE c/ BANCO CAJA DE AHORRO SA s/ ORDINARIO.
SENTENCIA del 1 DE ABRIL DE 2003

Sumario nro. N0011702


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-ORDEN PUBLICO-DERECHOS DEL CONSUMIDOR-ENTIDADES BANCARIAS:


ADMISIBILIDAD
El derecho del consumidor exhibe la crisis de decadencia de la concepcin decimonnica, levantada sobre
las bases de la igualdad y la libertad formales. La condicin de orden pblico de los derechos de consumidores y usuarios obedece a la necesidad de fijar directrices para el mercado, desde una perspectiva realista, lo que impone al juez una interpretacin amplia, extensiva y sistemtica del dispositivo legal. Y si bien la
Ley 24240 no menciona explicitamente a las entidades bancarias -salvo en lo referente a los crditos para
el consumo stas quedan includas dentro de las personas jurdicas mencionadas en su articulo 2.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.2, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(PIAGGI - DIAZ CORDERO.)
DERDERIAN, CARLOS c/ CITIBANK NA s/ SUMARIO
SENTENCIA, 30247 del 12 DE SETIEMBRE DE 2002

Sumario nro. N0010190


SUMARIO

CONTRATOS BANCARIOS-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-PERSONAS JURIDICAS-BANCOS-INTERPRETACION


DE LA LEY

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

El derecho del consumidor exhibe la crisis de decadencia de la concepcin decimonnica, levantada sobre
las bases de la igualdad y la libertad formales. La condicin de orden pblico de los derechos de consumidores y usuarios obedece a la necesidad de fijar directrices para el mercado, desde una perspectiva realista, lo que impone al juez una interpretacin amplia, extensiva y sistemtica del dispositivo legal. Y si bien
la Ley 24240 no menciona explcitamente a las entidades bancarias -salvo en lo referente a los crditos
para el consumo estas quedan incluidas dentro de las personas jurdicas mencionadas en su articulo 2

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.2, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIAGGI - DIAZ CORDERO.)
DERDERIAN, CARLOS c/ CITIBANK NA s/ SUMARIO.
SENTENCIA del 12 DE SETIEMBRE DE 2002

Sumario nro. N0010188


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-DAO MORAL-RESPONSABILIDAD DEL BANCO-DEFENSA DEL CONSUMIDORDEUDOR:IMPROCEDENCIA


En una accin por la cual el pretensor reclama de un banco resarcimiento en concepto de dao moral
por la incorrecta calificacin de deudor moroso que le fuera imputada por el defendido, es de ponderar
que no se puede merituar la conducta del accionado con los mismos parmetros aplicables a un nefito,
pues su actividad profesional debe ajustarse a un standard de responsabilidad agravada. En tal sentido
cabe precisar, que el CCIV. art. 954 admite una nueva lectura, en clave de consumidor; la inexperiencia es
la ineptitud negocial, la falta de habitualidad en el intercambio y, la ligereza -antes contemplada como
misteriosa o inadecuada- surge ntida en la sociedad actual. No es ocioso destacar que, el proveedor de
bienes o servicios en estos tiempos no puede alegar el desconocimiento de errores o defectos, ni escudarse en su falta de intencin maliciosa. Como sostiene Mosset Iturraspe el derecho del consumidor guarda
relacin ntima con el mercado y con sus fallas, cuanto mayor e importantes sean estos, mayor ser el
rol que debe desempear como ordenamiento tuitivo (Mosset Iturraspe, Jorge, Introduccin al Derecho
del Consumidor, en Revista del Derecho Privado y Comunitario N 5, Editorial Rubinzal-Culzoni, 1996,
Santa Fe, Pgs. 14 y 55; Doctrina Societaria, Ed. Errepar, tomo XI, pag. 905). Proveedores probos, honestos,
de buena fe, acostumbrados a transacciones en equilibrio, ven en este derecho la consagracin de una
tica empresarial, de una moral negocial que es buena, deseable y conveniente para toda la sociedad.
El derecho del consumidor apunta a limpiar el mercado, a purificarlo, a superar sus vicios, sea en orden
a la conducta de los que intervienen, sea en punto a usos y costumbres negciales (cfr. Mosset Iturraspe,
Jorge, Ob. cit., Pg. 15). Como agudamente sostiene este autor, derechos y economa confluyen en esta
temtica y aportan lo suyo para concluir en una utilidad y justicia, en un lucro con equilibrio, en el cual
prive la solidaridad negocial.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.954

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIAGGI - DIAZ CORDERO.)
DERDERIAN, CARLOS c/ CITIBANK NA s/ SUMARIO.
SENTENCIA del 12 DE SETIEMBRE DE 2002

Identificacin SAIJ : N0015425


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-CONTRATOS BANCARIOS-TARJETA DE CREDITO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR


La entidad bancaria debe responder por la baja de la tarjeta de crdito de la accionante; toda vez que, si
bien dicha entidad alega que al cierre de la tarjeta se dej una deuda impaga que haba sido financiada en
doce cuotas, sin embargo el perito, si bien en su informe dice que la tarjeta se cerr y erradic a gestin
y mora por seis cuotas por una compra financiada, al contestar las impugnaciones formuladas por la accionante indic que el plan de pagos en cuotas, a la fecha de cierre de la tarjeta, se hallaba con los pagos
al dia; con lo cual, por aplicacin de la ley 24240, cabe concluir que la tarjeta de crdito fue cerrada por el
banco con motivo de la situacin que gener en una cuenta corriente no operativa, desconocida por el

95
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

cliente, con lo cual deber responder por los daos que pudo causar su obrar.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala A (UZAL - KLLIKER FRERS.)
CORTES GUERRERI, DIEGO c/ BANCO FRANCES SA s/ ORDINARIO.
SENTENCIA, 76715/01 del 18 DE SETIEMBRE DE 2007

Identificacin SAIJ : N0015019


SUMARIO

BANCOS-RESPONSABILIDAD DEL BANCO-DEBER DE INFORMACION-DERECHOS DEL CONSUMIDOR


Sin perjuicio de haber sido admitida la deuda del accionante que refleja el ltimo saldo de la cuenta que
lo unia a la entidad bancaria demandada, cabe admitir la responsabilidad de sta, derivada no del manejo
irregular de la cuenta sino por incumplimiento de las obligaciones de informacin al cliente, en razn de
haber omitido la descripcin de los movimientos que justificaban el saldo y los rditos moratorios aplicados, y no haber respondido a los numerosos requerimientos efectuados por carta documento, haciendo
necesario denunciar penalmente al gerente del banco para que se le informara el origen de esos dbitos;
tal conducta violatoria de las disposiciones que regulan las imposiciones y extracciones registradas (OPASI 2/88, regla 1.2.4.3 y Comunicacin A 2329, regla 1.2.2.3) y del deber de informacin verz, detallada,
eficz y suficiente que obliga a todos los prestadores de servicios a los consumidores (ley 24240: 1, 2 y 4),
genera responsabilidad de la entidad bancaria, en tanto ha ocasionado al cliente un dao moral que debe
ser resarcido (cciv: 512, 519, 520 y 522 y ley 24240: 40), mediante una indemnizacin justipreciada en la
suma de $ 1500, a la fecha de la sentencia (Cpr: 165).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.512, Ley 340 Art.519, Ley 340 Art.520, Ley 340 Art.522, Ley 17.454 Art.165,
Ley 24.240 Art.1, Ley 24.240 Art.2, Ley 24.240 Art.4, Ley 24.240 Art.40

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


(ARECHA - SALA - RAMIREZ.)
LOGLEN, JORGE c/ BBVA BANCO FRANCES SA s/ ORDINARIO.
SENTENCIA, 68303/03 del 16 DE AGOSTO DE 2007

Identificacin SAIJ : N0014320


SUMARIO

CONTRATOS BANCARIOS-CUENTAS BANCARIAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-NOTIFICACION


El banco no puede aplicar nuevas comisiones, desde el dia en que las fij, sin previa notificacin fehaciente
a su cliente, la cual no puede suplirse con la publicacin de los nuevos importes en la cartelera del banco
(cfr. Barbier, E., Contratacin bancaria, t. 1, n 90, p. 491, ed. 2002).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


(DIEUZEIDE - HEREDIA.)
SAYI SA c/ BANKBOSTON NA s/ ORDINARIO.
SENTENCIA, 69729/03 del 7 DE MARZO DE 2007

Identificacin SAIJ : N0014319


SUMARIO

CONTRATOS BANCARIOS-CUENTAS BANCARIAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-NOTIFICACION


Las entidades financieras no deben adoptar decisiones que puedan afectar el funcionamiento de la cuenta o modificar el importe de las comisiones pactadas o debitar gastos, sin informar al cliente su contenido

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

y los nuevos valores antes de su aplicacin, mediante notificacin fehaciente o, a travs de su inclusin en
el resumen o extracto de cuenta, y en caso de que no mediara contradiccin del cliente las nuevas condiciones podrn aplicarse luego de transcurrido un lapso no inferior a treinta dias desde que vence el plazo
establecido para el envo o puesta a disposicin de los resmenes.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


(DIEUZEIDE - HEREDIA.)
SAYI SA c/ BANKBOSTON NA s/ ORDINARIO.
SENTENCIA, 69729/03 del 7 DE MARZO DE 2007

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

12.- CONTRATOS DE TRANSPORTE

Identificacin SAIJ : A0070443


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-TRANSPORTE DE PASAJEROS-ACCIDENTE EN TRANSPORTE SUBTERRANEO-OBLIGACION DE SEGURIDAD


El ciudadano comn que accede a un vagn de subterrneos tiene una confianza fundada en que el organizador se ha ocupado razonablemente de su seguridad. (Sumario confeccionado por el SAIJ)

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(RICARDO LUIS LORENZETTI - ELENA I. HIGHTON de NOLASCO (segn su voto)- CARLOS S. FAYT - ENRIQUE
SANTIAGO PETRACCHI (en disidencia) - JUAN CARLOS MAQUEDA - E. RAUL ZAFFARONI)
Ledesma, Mara Leonor c/ Metrovas S.A. s/ Recurso de hecho deducido por la actora.
SENTENCIA del 22 DE ABRIL DE 2008

Identificacin SAIJ : A0070441


SUMARIO

CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE DE PASAJEROS-OBLIGACION DE SEGURIDAD-DERECHOS DEL


CONSUMIDOR-INTERPRETACION DE LA LEY
La interpretacin de extensin de la obligacin de seguridad que tiene su causa en un contrato de transporte de pasajeros integrada con lo dispuesto por el art. 184 del Cdigo de Comercio, debe ser efectuada
teniendo en cuenta el derecho a la seguridad previsto en la Carta Magna para los consumidores y usuarios.
(Sumario confeccionado por el SAIJ)

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 2.637 Art.184

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(RICARDO LUIS LORENZETTI - ELENA I. HIGHTON de NOLASCO (segn su voto)- CARLOS S. FAYT - ENRIQUE
SANTIAGO PETRACCHI (en disidencia) - JUAN CARLOS MAQUEDA - E. RAUL ZAFFARONI)
Ledesma, Mara Leonor c/ Metrovas S.A. s/ Recurso de hecho deducido por la actora.
SENTENCIA del 22 DE ABRIL DE 2008

Identificacin SAIJ : A0070442


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE DE PASAJEROS-ACCIDENTE


EN TRANSPORTE SUBTERRANEO
Los usuarios y consumidores son sujetos particularmente vulnerables a los que el constituyente decidi
proteger de modo especial, y por lo tanto no corresponde exigirles la diligencia de quien celebra un contrato comercial. Un comerciante exigira a un colega una serie de pruebas y de informacin para celebrar
un contrato de transporte de mercaderas valiosas, y si no lo hace, no podr invocar su propia torpeza. En
cambio, el usuario de un servicio de subterrneos, que sale del vagn rodeado de gente, sin poder ver
siquiera el piso, apretujado y empujado hacia la salida, no puede desempear el mismo estndar de diligencia. (Sumario confeccionado por el SAIJ)

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(RICARDO LUIS LORENZETTI - ELENA I. HIGHTON de NOLASCO (segn su voto)- CARLOS S. FAYT - ENRIQUE
SANTIAGO PETRACCHI (en disidencia) - JUAN CARLOS MAQUEDA - E. RAUL ZAFFARONI)
Ledesma, Mara Leonor c/ Metrovas S.A. s/ Recurso de hecho deducido por la actora.
SENTENCIA del 22 DE ABRIL DE 2008

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Identificacin SAIJ : H0000634


SUMARIO

CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE AEREO-DAOS Y PERJUICIOS-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA-CODIGO AERONAUTICO-EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD-HUELGA-INDEMNIZACION DEL DAO-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MATERIAL-DAO
MORAL-COSTAS AL VENCIDO
No fue controvertido en autos la existencia, trminos y caractersticas del contrato de transporte; como as
tampoco la huelga, el incumplimiento derivado de sta y la rotura del equipaje. Por lo tanto al encontrarse
debidamente reconocida sta ltima circunstancia, y toda vez que se ha descartado la eximente de responsabilidad esgrimida por la demandada, considero procedente la indemnizacin fijada en la sentencia
en crisis, de $350,00 en concepto de reparacin de los daos sufridos en el equipaje.

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. EN LO CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y DE MINERIA , NEUQUEN, NEUQUEN


Sala 03 (Fernando M. Ghisini Marcelo J. Medori)
Gonzlez, Mara del Carmen y otro. c/ Aerolneas Argentinas S.A. s/ D. y P Res. contractual particulares.
SENTENCIA, 347625/7 del 17 DE JUNIO DE 2008

Identificacin SAIJ : H0000632


SUMARIO

CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE AEREO-DAOS Y PERJUICIOS-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA-CODIGO AERONAUTICO-EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD-HUELGA-INDEMNIZACION DEL DAO-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MATERIAL-DAO
MORAL-COSTAS AL VENCIDO
La parte demandada cuestiona que se haya fundado su responsabilidad bajo los lineamientos de la Ley
Nacional Nro. 24.240, cuando, a su entender, existe una norma especfica como el Cdigo Aeronutico.
Las consideraciones introducidas por el apelante no pueden tener andamiento favorable, principalmente
si se tiene en cuenta que ellas no han sido introducidas oportunamente en la instancia de grado de manera clara y fundada.
Adems, constituye una carga ineludible del recurrente fundar correctamente, en base a las pruebas aportadas en la causa, la incidencia que hubiera tenido la aplicacin de la normativa por l invocada a los fines
de la atribucin de responsabilidad. Situacin sta que a mi entender no ha sido expresada, toda vez que
dicho requisito no puede ser suplido por la referencia meramente general efectuada.
Por otra parte, sea uno u otro el rgimen aplicable a este caso, entiendo que al no resultar controvertido el
contrato de transporte celebrado entre las partes, como tampoco la rotura del equipaje, ni la existencia de
la huelga, estaba a cargo de Aerolneas Argentina S.A. probar fehacientemente la causal de exoneracin
de responsabilidad invocada, carga que no ha cumplido.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 17.285, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. EN LO CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y DE MINERIA , NEUQUEN, NEUQUEN


Sala 03 (Fernando M. Ghisini Marcelo J. Medori)
Gonzlez, Mara del Carmen y otro. c/ Aerolneas Argentinas S.A. s/ D. y P Res. contractual particulares.
SENTENCIA, 347625/7 del 17 DE JUNIO DE 2008

Identificacin SAIJ : H0000633


SUMARIO

CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE AEREO-DAOS Y PERJUICIOS-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA-CODIGO AERONAUTICO-EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD-HUELGA-INDEMNIZACION DEL DAO-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MATERIAL-DAO
MORAL-COSTAS AL VENCIDO
La empresa con anterioridad a la cancelacin del vuelo AR1141 no era ajena a la posibilidad que la huelga
que comenz el 24 de noviembre de 2005 pudiera llegar a extenderse, de all que comunica la posible
cancelacin o retrasos de los vuelos correspondientes a los das: 27/28 y 29 del mismo mes. Por lo tanto,
en el caso bajo estudio, entiendo que la huelga no constituy un hecho impredecible o ajeno a la firma,
en relacin a los vuelos que tena programados con posterioridad a su comienzo. La orden emitida por el

99
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Ministerio de Trabajo a los fines de reanudar el servicio no es suficiente para eximir de responsabilidad a
la sociedad Aerocomercial, pues tambin estaba dentro de las posibilidades previsibles el hecho de que
dicha orden- como ocurre normalmente en la mayora de los casos- no fuera acatada por el personal.

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. EN LO CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y DE MINERIA , NEUQUEN, NEUQUEN


Sala 03 (Fernando M. Ghisini Marcelo J. Medori)
Gonzlez, Mara del Carmen y otro. c/ Aerolneas Argentinas S.A. s/ D. y P Res. contractual particulares.
SENTENCIA, 347625/7 del 17 DE JUNIO DE 2008

Identificacin SAIJ : H0000635


SUMARIO

CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE AEREO-DAOS Y PERJUICIOS-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA-CODIGO AERONAUTICO-EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD-HUELGA-INDEMNIZACION DEL DAO-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MATERIAL-DAO
MORAL-COSTAS AL VENCIDO
Si bien en la orbita de la responsabilidad contractual el acogimiento del dao moral es de interpretacin
restringida, advierto que el caso presenta ciertas particularidades que ameritan su viabilidad. Si se tiene en
cuenta el retraso experimentado, la rotura de la valija y la imposibilidad de asistir al cumpleaos de la nieta
de la actora, como as la imposibilidad de cumplir con sus dems compromisos (conforme lo relatado en
los testimonios de fs. 86 y vta. y 87 y vta.), fcil resulta concluir que stos- en funcin de tales situaciones
vividas -se han visto afectados anmicamente.

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. EN LO CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y DE MINERIA , NEUQUEN, NEUQUEN


Sala 03 (Fernando M. Ghisini Marcelo J. Medori)
Gonzlez, Mara del Carmen y otro. c/ Aerolneas Argentinas S.A. s/ D. y P Res. contractual particulares.
SENTENCIA, 347625/7 del 17 DE JUNIO DE 2008

Identificacin SAIJ : H0000887


SUMARIO

CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE AEREO-DAOS Y PERJUICIOS-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA-CODIGO AERONAUTICO-EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD-HUELGA-INDEMNIZACION DEL DAO-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MATERIAL-DAO
MORAL-COSTAS AL VENCIDO
La parte demandada cuestiona que se haya fundado su responsabilidad bajo los lineamientos de la Ley
Nacional Nro. 24.240, cuando, a su entender, existe una norma especfica como el Cdigo Aeronutico.
...] las consideraciones introducidas por el apelante no pueden tener andamiento favorable, principalmente si se tiene en cuenta que ellas no han sido introducidas oportunamente en la instancia de grado de
manera clara y fundada.
Adems, constituye una carga ineludible del recurrente fundar correctamente, en base a las pruebas aportadas en la causa, la incidencia que hubiera tenido la aplicacin de la normativa por l invocada a los fines
de la atribucin de responsabilidad. Situacin sta que a mi entender no ha sido expresada, toda vez que
dicho requisito no puede ser suplido por la referencia meramente general efectuada.
Por otra parte, sea uno u otro el rgimen aplicable a este caso, entiendo que al no resultar controvertido el
contrato de transporte celebrado entre las partes, como tampoco la rotura del equipaje, ni la existencia de
la huelga, estaba a cargo de Aerolneas Argentina S.A. probar fehacientemente la causal de exoneracin
de responsabilidad invocada, carga que no ha cumplido.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. EN LO CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y DE MINERIA , NEUQUEN, NEUQUEN


Sala 03 (Fernando M. Ghisini Marcelo J. Medori)
Gonzlez, Mara del Carmen y otro. c/ Aerolneas Argentinas S.A. s/ D. y P. Res. contractual particulares.
SENTENCIA, 347625/7 del 17 DE JUNIO DE 2008

100
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Identificacin SAIJ : H0000888


SUMARIO

CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE AEREO-DAOS Y PERJUICIOS-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA-CODIGO AERONAUTICO-EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD-HUELGA-INDEMNIZACION DEL DAO-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MATERIAL-COSTAS
AL VENCIDO
La empresa con anterioridad a la cancelacin del vuelo AR1141 no era ajena a la posibilidad que la huelga
que comenz el 24 de noviembre de 2005 pudiera llegar a extenderse, de all que comunica la posible
cancelacin o retrasos de los vuelos correspondientes a los das: 27/28 y 29 del mismo mes. Por lo tanto,
en el caso bajo estudio, entiendo que la huelga no constituy un hecho impredecible o ajeno a la firma,
en relacin a los vuelos que tena programados con posterioridad a su comienzo. La orden emitida por el
Ministerio de Trabajo a los fines de reanudar el servicio no es suficiente para eximir de responsabilidad a
la sociedad Aerocomercial, pues tambin estaba dentro de las posibilidades previsibles el hecho de que
dicha orden- como ocurre normalmente en la mayora de los casos- no fuera acatada por el personal.

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. EN LO CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y DE MINERIA , NEUQUEN, NEUQUEN


Sala 03 (Fernando M. Ghisini Marcelo J. Medori)
Gonzlez, Mara del Carmen y otro. c/ Aerolneas Argentinas S.A. s/ D. y P. Res. contractual particulares.
SENTENCIA, 347625/7 del 17 DE JUNIO DE 2008

Identificacin SAIJ : H0000889


SUMARIO

CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE AEREO-DAOS Y PERJUICIOS-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA-CODIGO AERONAUTICO-EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD-HUELGA-INDEMNIZACION DEL DAO-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MATERIAL-DAO
AL EQUIPAJE-DAO MORAL-COSTAS AL VENCIDO
No fue controvertido en autos la existencia, trminos y caractersticas del contrato de transporte; como as
tampoco la huelga, el incumplimiento derivado de sta y la rotura del equipaje. Por lo tanto al encontrarse
debidamente reconocida sta ltima circunstancia, y toda vez que se ha descartado la eximente de responsabilidad esgrimida por la demandada, considero procedente la indemnizacin fijada en la sentencia
en crisis, de $350,00 en concepto de reparacin de los daos sufridos en el equipaje.

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. EN LO CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y DE MINERIA , NEUQUEN, NEUQUEN


Sala 03 (Fernando M. Ghisini Marcelo J. Medori)
Gonzlez, Mara del Carmen y otro. c/ Aerolneas Argentinas S.A. s/ D. y P. Res. contractual particulares.
SENTENCIA, 347625/7 del 17 DE JUNIO DE 2008

Identificacin SAIJ : H0000890


SUMARIO

CONTRATO DE TRANSPORTE-TRANSPORTE AEREO-DAOS Y PERJUICIOS-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA-CODIGO AERONAUTICO-EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD-HUELGA-INDEMNIZACION DEL DAO-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MATERIAL-COSTAS
AL VENCIDO
Si bien en la orbita de la responsabilidad contractual el acogimiento del dao moral es de interpretacin
restringida, advierto que el caso presenta ciertas particularidades que ameritan su viabilidad. Si se tiene en
cuenta el retraso experimentado, la rotura de la valija y la imposibilidad de asistir al cumpleaos de la nieta
de la actora, como as la imposibilidad de cumplir con sus dems compromisos (conforme lo relatado en
los testimonios de fs. 86 y vta. y 87 y vta.), fcil resulta concluir que stos- en funcin de tales situaciones
vividas -se han visto afectados anmicamente.

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. EN LO CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y DE MINERIA , NEUQUEN, NEUQUEN


Sala 03 (Fernando M. Ghisini Marcelo J. Medori)
Gonzlez, Mara del Carmen y otro. c/ Aerolneas Argentinas S.A. s/ D. y P. Res. contractual particulares.
SENTENCIA, 347625/7 del 17 DE JUNIO DE 2008

101
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

13.- SEGUROS

Identificacin SAIJ : H0000785


SUMARIO

SEGUROS-SEGURO DE VIDA-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-PROCESO SUMARISIMO


La resolucin recurrida, en cuanto resuelve dar trmite sumarsimo al presente por aplicacin del art. 53
de la ley 24.240, se ajusta a derecho y no conculca ni restringe indebidamente la defensa del recurrente,
en tanto que atiende a la naturaleza alimentaria de la prestacin que se pretende y responde al paradigma
de eficacia judicial.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.53

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. EN LO CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y DE MINERIA , NEUQUEN, NEUQUEN


Sala 01 (Lorenzo W. Garca Luis E. Silva Zambrano)
Fahsbender, Hector Franklin. c/ Caja de Seguros S.A. s/ Cobro de seguro por incapacidad.
INTERLOCUTORIO, 367297/08 del 26 DE JUNIO DE 2008

Identificacin SAIJ : Z0016676


SUMARIO

SEGUROS-INTERPRETACION DEL CONTRATO-ALCANCE DE LA COBERTURA-DERECHOS DEL CONSUMIDOR


Cuando la redaccin de la clusula predispuesta por el asegurador, dada su ambigedad, ofrece dudas en
punto a la extensin de su garanta, la interpretacin del contrato debe favorecer al asegurado (art. 37, Ley
24.240), trasladndose al asegurador (predisponente) las consecuencias que derivan no solo de la imprecisin o vaguedad empleados en el lenguaje y en los conceptos, sino porque asumi (autora) los riesgos
de la redaccin de la pliza en su condicin de profesional y bajo la presuncin irrefragable de contar con
experiencia y aptitud tcnica.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , SANTIAGO DEL ESTERO, SANTIAGO DEL ESTERO


(ARGIBAY-JUAREZ CAROL-LLUGDAR-RIMINI OLMEDO EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z9251 EN MAYORIA:
ARGIBAY SUMARIO Z9252 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z9265 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z9266
EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z9267 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16368 EN MAYORIA: ARGIBAY
SUMARIO Z16369 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16374 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16646 EN
MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16647 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16648 EN MAYORIA: ARGIBAY
SUMARIO Z16649 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16650 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16651 EN
MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16652 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16653 EN MAYORIA: ARGIBAY
SUMARIO Z16654 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16655 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16656 EN
MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16657 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16658 EN MAYORIA: ARGIBAY
SUMARIO Z16659 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16661 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16662 EN
MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16663 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16664 EN MAYORIA: ARGIBAY
SUMARIO Z16665 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16666 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16667 EN
MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16668 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16669 EN MAYORIA: ARGIBAY
SUMARIO Z16670 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16671 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16672 EN
MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16673 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16675 EN MAYORIA: ARGIBAY
SUMARIO Z16676 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16677 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16678 EN
MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16679 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16680 EN MAYORIA: ARGIBAY
SUMARIO Z17065 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z17066 EN MINORIA: LLUGDAR SUMARIO Z17067 EN
MINORIA: LLUGDAR SUMARIO Z17068 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z17077 EN MINORIA: LLUGDAR
SUMARIO Z17078 EN MINORIA: LLUGDAR SUMARIO Z17079 EN MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z16674 EN
MAYORIA: ARGIBAY SUMARIO Z17080)
LOTO EMETERIO c/ CUPALEN S.R.L. Y/O RESPONSABLE s/ DAOS Y PERJUICIOS - CASACION CIVIL
SENTENCIA, 24201 del 30 DE SETIEMBRE DE 2009

102
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Identificacin SAIJ : C0405866


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-ACCIDENTE DE TRANSITO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR:IMPROCEDENCIA-LEY


DE SEGUROS
Es improcedente entablar la accin de daos y perjuicios derivados de un accidente de trnsito en las
normas de la ley de defensa del consumidor en tanto, si bien esa normativa tiene reglas protectoras y
correctoras, deben estimarse complementarias y no sustitutivas de la regulacin general contenida en los
cdigos de fondo y la ley 17.418. As pues, es que pese a la reforma de la ley 26.361, en caso de incompatibilidad de ambos regmenes, tiene preeminencia la citada ley y otros ordenamientos normativos sobre
el plexo legal.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: LEY 17.418, LEY 26.361

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


(BRILLA DE SERRAT, ABREUT DE BEGHER.)
BENTEZ, Lucas Marcelo c/ SOTO, Roque Orlando y otros s/ DAOS YPERJUICIOS.
SENTENCIA del 17 DE MAYO DE 2010

Sumario nro. F0017816


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-SEGUROS-APLICACION DE LA LEY-INTERPRETACION DE LA LEY


Se ha sostenido que: ...no existe una colisin, sino que la superposicin provocara en ciertos casos una
ms amplia tutela de los derechos del asegurado consumidor (...) segn la interpretacin sistemtica superadora de esta aparente contradiccin o superposicin, de sentido sumario, toda la tutela que la Ley de
Seguros confiere al asegurado es el piso o mnimo y en los casos en que la relacin contractual asegurativa
pueda ser calificada de relacin de consumo, se suman como techo las normas protectivas de mxima,
que provienen de la denominada Ley de Defensa del Consumidor (...).
Esta interpretacin sistemtica permite apreciar finalmente que queda inclume la autonoma del derecho de seguro y que el mismo abre generosamente la posibilidad, poniendo en evidencia su dinamismo
para adaptarse a los cambios sociales y econmicos.

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala CIVIL (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SUS FUNDAMENTOS: LUTZ: F0015374; F0020761;
F0016188; F0017807; F0017808; F0017809; F0017810; F0017811; F0017812; F0017813; F0017814;
F0017815; F0017816; F0017817; F0017818; F0017819; F0017820; F0017821; F0017822; F0017823;
F0017824 y F0017825))
B., L. C. c/ LA SEGUNDA COOPERATIVA LIMITADA DE SEGUROS GENERALES s/ RECURSO s/ CASACION
SENTENCIA, 0000000016 del 29 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0017818


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-SEGUROS-SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS DE LA NACION


Hay que destacar respecto a la autoridad de control administrativo competente, que con el sistema instaurado por la Ley Nro. 24240 se ha generado una doble instancia de control administrativo, la Superintendencia de Seguros de la Nacin y la Secretara de Industria y Comercio (Direccin de Comercio Interior en
el caso de la Provincia), establecindose adems la posibilidad de que una acte cuando no lo ha hecho la
otra, e incluso que ambos controles sean revisados en sede judicial.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala CIVIL (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SUS FUNDAMENTOS: LUTZ: F0015374; F0020761;
F0016188; F0017807; F0017808; F0017809; F0017810; F0017811; F0017812; F0017813; F0017814;

103
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

F0017815; F0017816; F0017817; F0017818; F0017819; F0017820; F0017821; F0017822; F0017823;


F0017824 y F0017825))
B., L. C. c/ LA SEGUNDA COOPERATIVA LIMITADA DE SEGUROS GENERALES s/ RECURSO s/ CASACION
SENTENCIA, 0000000016 del 29 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. N0009797


SUMARIO

SEGUROS-SEGURO DE VIDA-RESPONSABILIDAD DEL BANCO-RESCISION DEL CONTRATO-PROTECCION DEL


CONSUMIDOR-BENEFICIARIO DEL SEGURO-ASEGURADORA-PRINCIPIO DE IGUALDAD
La entidad bancaria tomadora de seguros de vida colectivo para sus clientes que, dada su capacidad tcnica y solvencia econmica, ha contratado desde una posicin de igualdad jurdica y econmica con la
aseguradora, es responsable por los trminos en que fue celebrado el contrato y por su rescisin, si al
serle comunicada esta por la aseguradora absorbente se limit a notificrselo a los beneficiarios y, no slo
omiti rechazar por carta documento la rescisin contractual sino que tampoco actu con la diligencia del
buen profesional, exigiendo la cobertura para los clientes excedidos de edad, atento el perjuicio y desproteccin que ello produca a gran nmero de adherentes longevos, a quienes les estaba vedado acceder
a otro seguro de vida, no obstante haber abonado mensualmente primas durante once aos, mediante
dbito en su cuenta de caja de ahorro para ser pagadas al asegurador.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala A (MIGUEZ - VIALE - PEIRANO.)
CORSO, FELIPE c/ BBVA BANCO FRANCES Y OTRO s/ SUMARIO.
SENTENCIA del 24 DE MARZO DE 2003

Sumario nro. N0009801


SUMARIO

SEGUROS-SEGURO COLECTIVO-RESCISION UNILATERAL-RESPONSABILIDAD DEL BANCO-ASEGURADORASOLIDARIDAD-DEFENSA DEL CONSUMIDOR


Si un contrato de seguro colectivo facultativo tomado por una entidad bancaria en beneficio de sus clientes, fue rescindido unilateralmente por la aseguradora absorbente sin que la tomadora rechazara la rescisin, desatendiendo su obligacin de seguridad, corresponde condenar a ambas entidades en forma
solidaria a mrito de lo dispuesto por la Ley 24240 art 40, a restituir la suma de $ 20.000, equivalente al
valor de rescate, con mas los intereses y costas tal como fueron impuestos por el juez de grado.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.40

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala A (MIGUEZ - VIALE - PEIRANO.)
CORSO, FELIPE c/ BBVA BANCO FRANCES Y OTRO s/ SUMARIO.
SENTENCIA del 24 DE MARZO DE 2003

Sumario nro. K0024289


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-APERCIBIMIENTO (ADMINISTRATIVO)-SEGUROS


Debe confirmarse la sancin de apercibimiento que la Direccin Nacional de Comercio Interior, en los trminos de la ley 24.240 impuso a la empresa aseguradora por haber incumplido su deber de presentar en
tiempo y forma, la informacin correspondiente al perodo vencido a que se encuentra obligada en virtud
de la resolucin 679/99.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

104
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Grecco, Argento.)
La Equitativa del Plata SA de Seguros c/ DNIC -Disp 752/03(Expte 4618818/00).
SENTENCIA, 39506/03 del 4 DE OCTUBRE DE 2004

Sumario nro. F0017812


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-SEGUROS-ASEGURADO-APLICACION DE LA LEY


Sin dudas que el consumidor de seguros est contenido en el sentido y fin de la ley, ya que el asegurado
- consumidor es la persona que, para satisfacer sus necesidades de cobertura de riesgos y reuniendo las
caractersticas de cualquier otro consumidor, contrata un servicio de aseguramiento y, eventualmente, l
o un tercero recibe una prestacin indemnizatoria.

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala CIVIL (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SUS FUNDAMENTOS: LUTZ: F0015374; F0020761;
F0016188; F0017807; F0017808; F0017809; F0017810; F0017811; F0017812; F0017813; F0017814;
F0017815; F0017816; F0017817; F0017818; F0017819; F0017820; F0017821; F0017822; F0017823;
F0017824 y F0017825))
B., L. C. c/ LA SEGUNDA COOPERATIVA LIMITADA DE SEGUROS GENERALES s/ RECURSO s/ CASACION
SENTENCIA, 0000000016 del 29 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0017813


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-SEGUROS-ASEGURADO-APLICACION DE LA LEY


En sentido amplio, se ha sealado que consumidor de seguros es toda persona que directa o indirectamente va a sufrir la incidencia de los efectos de un contrato de seguros; con esto queremos decir que no
slo son consumidores de seguro los tomadores y los asegurados, sino que adems el concepto alcanza
a los beneficiarios y perjudicados, lo que encuentra su sentido en la propia mecnica tcnica y econmica del seguro y hasta podramos decir en su propia esencia y finalidad, como instituto que hace a la paz
social.

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala CIVIL (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SUS FUNDAMENTOS: LUTZ: F0015374; F0020761;
F0016188; F0017807; F0017808; F0017809; F0017810; F0017811; F0017812; F0017813; F0017814;
F0017815; F0017816; F0017817; F0017818; F0017819; F0017820; F0017821; F0017822; F0017823;
F0017824 y F0017825))
B., L. C. c/ LA SEGUNDA COOPERATIVA LIMITADA DE SEGUROS GENERALES s/ RECURSO s/ CASACION
SENTENCIA, 0000000016 del 29 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0017814


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-SEGUROS-ASEGURADO-APLICACION DE LA LEY


En esta definicin acerca del consumidor de seguros, es dable destacar lo dicho por Piedecasas, sobre este
tpico: ...obedeciendo a esta concepcin de consumidor, no parece existir razn vlida alguna que impida
la consideracin como tales a todos los elementos personales que se amparan bajo la denominacin de
asegurado siempre que se acte al margen de cualquier actividad profesional y, en definitiva, como contraparte del asegurador en relacin a la aseguradora.
En principio, y como punto de partida, podemos sealar que el consumidor de seguros encuadra sin ningn problema dentro del concepto que trae la Ley 24240, mxime cuando esta normativa utiliza un doble
concepto finalista que es el consumo o el beneficio propio, grupal o social que permite comprender tanto al
tomador como al asegurado, al beneficio y al damnificado, sin restringir la proteccin debida al asegurado.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

105
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala CIVIL (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SUS FUNDAMENTOS: LUTZ: F0015374; F0020761;
F0016188; F0017807; F0017808; F0017809; F0017810; F0017811; F0017812; F0017813; F0017814;
F0017815; F0017816; F0017817; F0017818; F0017819; F0017820; F0017821; F0017822; F0017823;
F0017824 y F0017825))
B., L. C. c/ LA SEGUNDA COOPERATIVA LIMITADA DE SEGUROS GENERALES s/ RECURSO s/ CASACION
SENTENCIA, 0000000016 del 29 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0017815


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-SEGUROS:REGIMEN JURIDICO-APLICACION DE LA LEY


Dentro de la actividad aseguradora nacional la defensa del consumidor se encuentra garantizada por la
vigencia de los regmenes que establecen las leyes 17418 de contrato de seguro, 20091 de los aseguradores y su control y 22400 de productores y asesores de seguros; constituyendo este complejo normativo la
trama que protege al consumidor, como consecuencia de la evolucin propia de la actividad.
No obstante ese plexo normativo especfico de proteccin, particularmente en materia de contrato de
seguro, considero que la Ley de Defensa del Consumidor ha venido a ampliar el sistema de proteccin a
todas luces insuficiente que instauran las normas especficas y ha permitido que los tribunales puedan
pronunciarse con fundamento en ella y a favor del consumidor, en situaciones que no siempre resultaban
claras y contundentes con el rgimen de seguros.
Asimismo, no hay dudas de que el seguro como servicio queda involucrado en el rgimen de la Ley Nro.
24240, sin que ello implique desplazamiento de los dems cuerpos normativos, los que deben aplicarse
coordinadamente.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 17.418, Ley 20.091, Ley 22.400, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala CIVIL (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SUS FUNDAMENTOS: LUTZ: F0015374; F0020761;
F0016188; F0017807; F0017808; F0017809; F0017810; F0017811; F0017812; F0017813; F0017814;
F0017815; F0017816; F0017817; F0017818; F0017819; F0017820; F0017821; F0017822; F0017823;
F0017824 y F0017825))
B., L. C. c/ LA SEGUNDA COOPERATIVA LIMITADA DE SEGUROS GENERALES s/ RECURSO s/ CASACION
SENTENCIA, 0000000016 del 29 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0017817


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-SEGUROS-APLICACION DE LA LEY-INTERPRETACION DE LA LEY


Por su parte Piedecasas, sostiene que: ...Debe entenderse que no hay ninguna contradiccin entre las
normas de la Ley de Defensa al Consumidor y la regulacin de los distintos contratos en particular. Esta
normativa naci por la necesidad de proteccin de los usuarios, consumidores, ciudadanos; su fin y sentido es distinto y ms amplio que el que involucra la regulacin del contrato de seguro, sin perjuicio de que
todas las normas jurdicas siempre van a tender hacia lo justo.
La Ley de Defensa del Consumidor implic una decisin social que clamorosamente se observaba y se observa en la sociedad de estos tiempos. Nunca habr contradiccin esencial, y si la hubiere debe priorizarse
la norma de defensa de los consumidores, que informa todo el sistema jurdico y reconoce su base en la
Constitucin Nacional.

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala CIVIL (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SUS FUNDAMENTOS: LUTZ: F0015374; F0020761;
F0016188; F0017807; F0017808; F0017809; F0017810; F0017811; F0017812; F0017813; F0017814;
F0017815; F0017816; F0017817; F0017818; F0017819; F0017820; F0017821; F0017822; F0017823;
F0017824 y F0017825))
B., L. C. c/ LA SEGUNDA COOPERATIVA LIMITADA DE SEGUROS GENERALES s/ RECURSO s/ CASACION
SENTENCIA, 0000000016 del 29 DE MARZO DE 2006

106
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. F0017819


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-APLICACION DE LA LEY-SEGUROS-COMPETENCIA


La actividad aseguradora,...est comprendida dentro de las materias respectos de las cuales la ley de defensa al consumidor protege a los compradores o usuarios; por lo que no se observan las violaciones
normativas aludidas respecto a la Ley de Seguro, y en consecuencia corresponde admitir la competencia
de la Direccin de Comercio Interior, en estas actuaciones.

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala CIVIL (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SUS FUNDAMENTOS: LUTZ: F0015374; F0020761;
F0016188; F0017807; F0017808; F0017809; F0017810; F0017811; F0017812; F0017813; F0017814;
F0017815; F0017816; F0017817; F0017818; F0017819; F0017820; F0017821; F0017822; F0017823;
F0017824 y F0017825))
B., L. C. c/ LA SEGUNDA COOPERATIVA LIMITADA DE SEGUROS GENERALES s/ RECURSO s/ CASACION
SENTENCIA, 0000000016 del 29 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0017821


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-CONTRATO DE SEGURO-ASEGURADOR-INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATOMULTA-APLICACION DE LA LEY-INTERPRETACION DE LA LEY


Que el art. 10 de la Ley Nro. 24240 se refiera al documento que se extienda por la venta de cosas muebles
se debe, indudablemente, a una defectuosa tcnica legislativa, y ello se evidencia cuando se observa que
los arts. 10 y 10 bis se encuentran en el Captulo III, que se refiere en forma genrica a la oferta y demanda,
y no en el IV que se refiere a las cosas muebles; adems, contribuye a este esclarecimiento, el hecho de que
el decreto reglamentario de la Ley de Defensa del Consumidor (Nro. 1789/94, art. 10, inc. b) ya no limita
solamente a determinado contrato sino que generaliza al emplear los trminos cosas o servicios.
En definitiva estas normas brindan, en una interpretacin sistemtica con el resto de las disposiciones de
la ley, elementos para llegar a la conclusin de que bsicamente el adquirente de bienes y servicios tiene
derecho a contratar en condiciones equitativas y que se cumpla adecuadamente lo convenido; por lo que
resultan de aplicacin a la cuestin de autos toda vez que qued probado que la aseguradora se neg a
cumplir el contrato que la vinculaba con la denunciante consistente en una indemnizacin con motivo de
la sustraccin de su vehculo que haba sido asegurado por riesgo de robo o hurto.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.10

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala CIVIL (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SUS FUNDAMENTOS: LUTZ: F0015374; F0020761;
F0016188; F0017807; F0017808; F0017809; F0017810; F0017811; F0017812; F0017813; F0017814;
F0017815; F0017816; F0017817; F0017818; F0017819; F0017820; F0017821; F0017822; F0017823;
F0017824 y F0017825))
B., L. C. c/ LA SEGUNDA COOPERATIVA LIMITADA DE SEGUROS GENERALES s/ RECURSO s/ CASACION
SENTENCIA, 0000000016 del 29 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0017822


SUMARIO

RECURSO DE CASACION:IMPROCEDENCIA-FALTA DE FUNDAMENTACION-SEGUROS-INCUMPLIMIENTO


DEL CONTRATO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-MULTA-ASEGURADOR
Tampoco puede prosperar este agravio, en lo relativo a la violacin del art. 5 de la Ley Nro. 17418, ya que a
partir del acuerdo..., donde la aseguradora admite, sin reservas, que le adeuda la suma que establece con
motivo del siniestro que diera origen al reclamo; pierden sentido los argumentos esgrimidos por la propia
aseguradora para no abonar la indemnizacin (reticencia de la asegurada a suministrar datos que hubiesen modificado las condiciones del contrato; agravamiento del riesgo por haber afectado el automotor al
servicio de taxi e incorporacin de GNC; haberlo chocado sin denunciar), no pudiendo ampararse ahora en
tales extremos para tratar de impedir las sanciones que, por su incumplimiento contractual, y conforme la
Ley Nro. 24240 corresponde que les sean aplicadas.

107
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 17.418 Art.5, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala CIVIL (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SUS FUNDAMENTOS: LUTZ: F0015374; F0020761;
F0016188; F0017807; F0017808; F0017809; F0017810; F0017811; F0017812; F0017813; F0017814;
F0017815; F0017816; F0017817; F0017818; F0017819; F0017820; F0017821; F0017822; F0017823;
F0017824 y F0017825))
B., L. C. c/ LA SEGUNDA COOPERATIVA LIMITADA DE SEGUROS GENERALES s/ RECURSO s/ CASACION
SENTENCIA, 0000000016 del 29 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. K0024413


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-MULTA-ASEGURADOR-SEGURO DE AUTOMOTORES


Debe sancionarse con multa a la aseguradora que infringe la resolucin (S.I.C. y M) N 679/99, reglamentaria de la ley 24.240 por no haber presentado en trmino la informacin correspondiente al valor anual de
los premios de los seguros automotores que ofrece el mercado, y dems informacin complementaria.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Gallegos Fedriani, Otero.)
Berkeley International Seguros S.A. c/ DNCI-Disp 1064/03 (Expte501266209/02).
SENTENCIA, 48794/03 del 17 DE NOVIEMBRE DE 2004

108
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

14.- SERVICIO TELEFNICO

Identificacin SAIJ : D0013771


SUMARIO

SERVICIO TELEFONICO-INTERRUPCION DEL SERVICIO-CARGA DE LA PRUEBA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


La cada de la lnea telefnica hace presumir la culpa de la prestataria (art. 30 de la ley 24.240 y causa n
5971/99 del 3/7/03); es sta -mas no el usuario- quien debe, en el lapso que le fija la ley, probar que la falta
no le es imputable (conf. norma cit.).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.30

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


(Dr. Guillermo Alberto Antelo - Dr. Ricardo Gustavo Recondo Dra. Graciela Medina.)
PATLIS LEON c/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA s/ daos y perjuicios.
SENTENCIA del 3 DE FEBRERO DE 2011

Sumario nro. D0008426


SUMARIO

SERVICIO PUBLICO-SERVICIO TELEFONICO-CONCESION DE SERVICIO PUBLICO: EFECTOS-MONOPOLIOENTES REGULADORES: OBJETO; FUNCIONES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR: ALCANCES-REGLAMENTO
TELEFONICO-GARANTIAS CONSTITUCIONALES
La justificacin a la existencia de los entes regulatorios est dada en la funcin subsidiaria del rol estatal y
no en el intervencionismo protagnico del mismo, sin perder de vista que la concesin a manos privadas
de grandes monopolios o cuasi monopolios de consumidores cautivos a manos de capitales privados implique indefectiblemente la desproteccin del ltimo eslabn de la cadena econmica. En algunos casos,
a pesar de la tarda introduccin de las normas reglamentarias del servicio (en la especie, el Reglamento
General del Servicio Bsico Telefnico -R.G.S.B.T. aprobado por el decreto 1420/92 del 7.8.92) que fue dictado dos aos despus de la concesin, responde no obstante el imperativo constitucional acuado en el
art. 42.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Decreto Nacional 1.420/92

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (VAZQUEZ)
BIESTRO DE BOVER AMELIA T. c/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA. s/ AMPARO
SENTENCIA, 8379/92 del 16 DE DICIEMBRE DE 1994

Sumario nro. D0008428


SUMARIO

SERVICIO PUBLICO-SERVICIO TELEFONICO-CONCESION DE SERVICIO PUBLICO: ALCANCES-OBLIGACIONES


DEL CONCESIONARIO (ADMINISTRATIVO)-PLIEGO DE BASES Y CONDICIONES-ENTES REGULADORES: FUNCIONES-DERECHOS DEL USUARIO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-REGULARIDAD DEL SERVICIO
El Pliego de bases y condiciones aprobado por el decreto 62/90, en el captulo X, punto 10.1.3., impone
a los concesionarios Cada sociedad licenciataria en su regin y la S.P.S.I. debern disponer del equipamiento e instrumental necesario para posibilitar que la autoridad regulatoria, en debida forma, pueda
realizar sus funciones de control y fiscalizacin. Estarn obligadas a permitir el libre acceso de la autoridad
regulatoria, en debida forma, pueda realizar sus funciones de control y fiscalizacin. Estarn obligadas a
permitir el libre acceso de la autoridad regulatoria y brindar toda la informacin que le sea requerida por
sta, en los plazos que fijen en cada oportunidad. Por lo tanto, en el acto de concesin se infiere el deber
de informacin por parte del concesionario, no slo al ente regulador sino tambin, de hecho, extensivo al
usuario, directo interesado en la proteccin de sus derechos y en el normal funcionamiento del servicio.

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Decreto Nacional 62/90

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (VAZQUEZ)
BIESTRO DE BOVER AMELIA T. c/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA. s/ AMPARO
SENTENCIA, 8379/92 del 16 DE DICIEMBRE DE 1994

Sumario nro. A0050589


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-SERVICIO TELEFONICO-DERECHOS DEL USUARIO-PROTECCION DEL CONSUMIDORINTERESES DIFUSOS


No es apto el amparo para suscitar el ejercicio de la jurisdiccin, pues al no concretarse qu efectos habra
de tener la concesin de lo peticionado - el cese de la intervencin de la Comisin Nacional de Telecomunicaciones, sancionada por decreto 702/95 - sobre los intereses de los usuarios del servicio telefnico, la
sentencia habra de tener un sentido meramente conjetural.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Decreto Nacional 702/1995

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(Mayora: Nazareno, Molin OConnor, Boggiano, Lpez, Vzquez. Votos: Disidencia: Belluscio, Petracchi,
Bossert. Abstencin: Fayt.)
Consumidores Libres Cooperativa Limitada de Provisin de Servicios de Accin Comunitaria s/ amparo.
SENTENCIA del 7 DE MAYO DE 1998

Sumario nro. A0050592


SUMARIO

RECURSO EXTRAORDINARIO-PROCEDENCIA DEL RECURSO-ACCION DE AMPARO-SERVICIO TELEFONICODERECHOS DEL USUARIO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-GRAVAMEN ACTUAL
Es contradictorio el pronunciamiento que transcribi el art. 43 de la Constitucin Nacional, en virtud del
cual el acto u omisin impugnado mediante la accin de amparo debe provocar una lesin o una amenaza
en forma actual o inminente, y luego rechaz el amparo con fundamento en que el decreto 702/95 no provoca automticamente una lesin actual en los derechos de los usuarios del servicio pblico (Disidencia
de los Dres. Augusto Csar Belluscio, Enrique Santiago Petracchi y Gustavo A. Bossert).

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(Mayora: Nazareno, Molin OConnor, Boggiano, Lpez, Vzquez. Votos: Disidencia: Belluscio, Petracchi,
Bossert. Abstencin: Fayt.)
Consumidores Libres Cooperativa Limitada de Provisin de Servicios de Accin Comunitaria s/ amparo.
SENTENCIA del 7 DE MAYO DE 1998

Sumario nro. D0012304


SUMARIO

SERVICIO TELEFONICO-INTERRUPCION DEL SERVICIO-DAO MORAL-PERDIDA DE TIEMPO-INDEMNIZACION: PROCEDENCIA-DERECHOS DEL CONSUMIDOR


La diversidad de alternativas que tuvo que transitar la actora para lograr el reconocimiento de sus derechos y la zozobra y frustracin espiritual que debi causarle el hecho de que durante un largo perodo sus
reclamos no fueran atendidos, unidos a la prdida de valioso tiempo de su vida insumido en diversidad de
reclamos que tuvo que realizar, exceden la normal tolerancia que es dable exigir en el sufrido consumidor
de servicios que son esenciales para mantener un mnimo de bienestar, y justifican la procedencia de la
indemnizacin del dao moral. (Sumario confeccionado por el SAIJ).

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (MARINA MARIANI DE VIDAL - EDUARDO VOCOS CONESA)
VARGAS DE BRAA, ADRIANA BEATRIZ c/ TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. s/ INCUMPLIMIENTO DE SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES
SENTENCIA, 8835/92 del 11 DE NOVIEMBRE DE 1999

Sumario nro. F0025421


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-TELECOMUNICACIONES-TELEFONIA CELULAR-FACTURACION DE SERVICIOS PUBLICOS-FACTURACION EXCESIVA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


El amparo se presenta as como la nica va idnea, expedita y eficaz en estas circunstancias, para hacer
cesar una situacin que si bien la litis se present por la propia requerida como dudosa de derecho, y de
difcil interpretacin, no puede impedir el dictado de medidas mnimas para atender a los amparistas.
He ponderado adecuadamente la trascendencia y repercusin del caso, y el primado de razonabilidad (y
sus sub principios) y de justicia que emergen del decisorio frente a un fenmeno nuevo donde estn involucrados los usuarios y consumidores de telefona celular de toda la Provincia de Ro Negro.
Y dentro de estas consideraciones hemos tenido especialmente en cuenta que las medidas que se dictan
en manera alguna van a atentar contra la continuidad y normal prestacin del servicio ya que la magnitud
del caso se proyecta en el tiempo sobre pequeas sumas de dinero que no afectarn a los prestadores,
pero que restablecern la justicia contractual en todos los planos, especialmente en el tarifario, ya que la
mayora de los usuarios se perfilan hacia el uso de tarjetas, siendo generalmente los sectores ms desprotegidos de la sociedad.

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. D0011762


SUMARIO

SERVICIO PUBLICO-DERECHOS DEL USUARIO-REGLAMENTO TELEFONICO -VACIO LEGAL-PROTECCION DEL


CONSUMIDOR: ALCANCES
Si bien la figura del usuario no ha sido incluida en el reglamento general del servicio bsico de telfonos
(decreto 1420/92), si ha sido regulada -bien que referido a todos los servicios pblicos- por la constitucin
nacional y la ley 24.240 de defensa del consumidor-. El art. 42 de la carta magna considera expresamente
la problemtica de los usuarios de los servicios pblicos, estableciendo sus derechos a la proteccin de
su salud, seguridad e intereses econmicos; a una informacin adecuada y veraz; a la libertad de eleccin
y a condiciones de trato equitativo y digno. A su vez, la ley citada que tiene por objeto la defensa de los
consumidores o usuarios (art. 11), en su capitulo VI se dedica especialmente a tutelar a los usuarios de servicios pblicos domiciliarios, y faculta a aquellos a iniciar acciones judiciales cuando sus intereses resulten
afectados o amenazados (art. 52).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Cdigo Comercial Art.52, Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240 Art.1, Decreto Nacional 1.420/92

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (DE LAS CARRERAS - PEREZ DELGADO)
ANTELO ALVAREZ JUAN JOSE Y OTROS c/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA s/ RECURSO DE QUEJA
SENTENCIA, 2845/97 del 12 DE AGOSTO DE 1997

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. D0011766


SUMARIO

SERVICIO PUBLICO-SERVICIO TELEFONICO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR: REGIMEN JURIDICO;OBJETO-DERECHOS DEL USUARIO -PRESTACION DE SERVICIOS-VERDAD JURIDICA OBJETIVA
La posicin de telefnica de Argentina no debe ser avalada judicialmente, por cuanto al margen de su
irrazonabilidad, es contraria a la previsin constitucional en la materia (art. 42) y a la ley de defensa del
consumidor en cuanto esta ampara no solo al titular del servicio sino tambin a aquellas personas que
por cualquier titulo derivado de aquel lo utilizan como meros usuarios (cfr. art. 11). Y, si bien las empresas
prestadoras de servicios pblicos tienen el derecho de contar con la informacin adecuada a efectos de
categorizar la prestacin del servicio y aplicar a cada usuario la tarifa pertinente, tal atribucin no las habilita para desentenderse de la adecuada prestacin del servicio y de las responsabilidades que un eventual
suministro irregular acarrea, con el pretexto de que solo quien obra en sus registros como titular del servicio esta legitimado para reclamar (cfr. Cicero, Nidia Karina, Los Sistemas de Proteccin de los Usuarios
de los Servicios Pblicos, en L.L. 1996-C-420). En definitiva, si bajo una apariencia formal, se clausura la va
procesal intentada por los interesados, llegndose al extremo de frustrar de modo definitivo el derecho
que los actores pretendan defender en sede judicial, se desconoce la efectiva primacia de la verdad jurdica objetiva (cfr. Sala 3, doctr. Causa 2897 del 11.4.95).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (DE LAS CARRERAS - PEREZ DELGADO)
ANTELO ALVAREZ JUAN JOSE Y OTROS c/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA s/ RECURSO DE QUEJA
SENTENCIA, 2845/97 del 12 DE AGOSTO DE 1997

Sumario nro. N0008932


SUMARIO

CUESTIONES DE COMPETENCIA-COMPETENCIA POR LA MATERIA-COMPETENCIA CIVIL -LOCACION DE SERVICIOS-TELEFONIA CELULAR-DAOS Y PERJUICIOS -PROTECCION DEL CONSUMIDOR
Resulta competente la justicia civil para conocer en un proceso en el que -como en el caso- se acciona
contra una empresa prestadora del servicio de telefona celular en los trminos de la ley 24240 y las correspondientes normas del cciv, tendiente al resarcimiento de los daos y perjuicios que, segn el pretensor, le
fueron ocasionados por la presunta conducta ilcita atribuida a la accionada, con motivo de la promocin
efectuada en la va pblica referida a la concesin en propiedad de dos aparatos sin cargo como premio,
con la condicin de la posesin -por parte del favorecido- de una tarjeta de crdito con determinado numero. Ello as, pues: a) en un precedente en el que se invoc la ley de defensa del consumidor, la Corte Suprema
asign la competencia a la justicia civil para entender en temas anlogos al que se plantea en la especie
(Safar Retamar, Mara E. c/ Moo Azul SA s/ daos y perj. s/ Sum, del 31-3-99); y b) lo reclamado, independientemente del tipo comercial que reviste la accionada, excede la relacin de un vnculo mercantil, pues
encuadra en un presunto hecho ilcito provocado por la supuesta conducta anmala atribuida a la defendida, situacin cuya dilucidacin, conforme lo dispuesto por la ley 23637, corresponde a la jurisdiccin civil.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 23.637, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


Sala D (ROTMAN - CUARTERO)
KAVANAGH, PATRICIA c/ COMPAIA DE RADIOCOMUNICACIONES MOVILES SA s/ SUMARIO
SENTENCIA del 11 DE NOVIEMBRE DE 1999

Sumario nro. K0023237


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-APLICACION DE LA LEY-AUTORIDAD DE APLICACION-COMISION NACIONAL DE COMUNICACIONES:FUNCIONES-TELEFONIA CELULAR


De acuerdo a lo prescripto en los arts. 1 y 2 de la ley 24.240, en la medida en que el acto est destinado a

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

contratar la prestacin de un servicio a ttulo oneroso y para consumo final del cliente, el prestador se halla
obligado al cumplimiento de la mentada norma de defensa del consumidor, siendo la autoridad nacional
de aplicacin de la ley la Secretara de Comercio, en tanto que la competencia dada a la Comisin Nacional
de Comunicaciones (C.N.C.) en la resolucin 490/97 de la Secretara de Comunicaciones, modificada por
la resolucin 1714/97 en relacin con la aplicacin de la ley 24.240 se encuentra circunscripta a vigilar,
mediante los dispositivos adecuados, el cumplimiento de las exigencias legales y reglamentarias en el
desenvolvimiento del servicio de telecomunicaciones mviles.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.1 al 2

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Telefnico Comunicaciones Personales S.A c/ D.N.C.I. -disp. 524/01 (Expte. 607-84/98)
SENTENCIA, 19.423 del 6 DE AGOSTO DE 2002

Sumario nro. K0023238


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-APLICACION DE LA LEY-AUTORIDAD DE APLICACION -SECRETARIA DE


INDUSTRIA Y COMERCIO-COMISION NACIONAL DE COMUNICACIONES: FUNCIONES-TELEFONIA CELULAR
La Secretara de Industria y Comercio tiene a su cargo el control de la actividad desarrollada por las empresas que comercialicen el servicio de telefona mvil en todo aquello que se relacione con la atribucin
conferida de velar por los derechos del consumidor a la luz de las previsiones contenidas en la ley 24.240
y en tanto no se vinculen directamente con la prestacin misma del servicio, supervisin a cargo de la
Secretara de Comunicaciones.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Telefnico Comunicaciones Personales S.A c/ D.N.C.I. -disp. 524/01 (Expte. 607-84/98)
SENTENCIA, 19.423 del 6 DE AGOSTO DE 2002

Sumario nro. K0024229


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-TELEFONIA CELULAR-DEBER DE INFORMACION-INFORMACION AL CONSUMIDOR


La invocacin del Reglamento General de Clientes de los Servicios de Comunicaciones Mviles y la solicitud de servicio suscripta por el consumidor, no exime a la empresa de telefona celular de su deber de
informar en los trminos del art. 4 de la ley 24.240 ya que al co-contratante, al ser la parte ms dbil del
contrato, slo le queda la posibilidad de aceptar las condiciones fijadas o no celebrar el contrato.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Argento, Grecco.)
Telefnica Comunicaciones Personales SA c/ DNCI DISP 319/02(Expte 64-4810/99).
SENTENCIA, 142334/0 del 2 DE SETIEMBRE DE 2004

Sumario nro. F0025425


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-COMPETENCIA PROVINCIAL-TELECOMUNICACIONES-TELEFONIA CELULAR-FACTU-

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

RACION EXCESIVA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-PROCESO ORDINARIO-DAOS Y PERJUICIOS


En relacin a la decisin que se propone, y en el plano del derecho procesal constitucional la solucin que
se brinda responde al objeto del amparo y los hechos en que se fundo la accin y se han acreditado y al
marco decisorio institucional que el Tribunal ejerce para evitar daos a los consumidores/ usuarios (art. 42
de la C.N. y ley 24240) para lo que he tenido especialmente en cuenta la nueva doctrina de la CSJN. del
05-04-05 en ngel Estrada y Ca. S.A. c/ Sec. Energa y Puertos, donde defini la competencia de los entes
reguladores y dej aclarado que no tienen funciones jurisdiccionales ni competencia para dirimir conflictos sobre indemnizacin de daos y perjuicios derivados de la prestacin del servicio. En consecuencia corresponde que cualquier cuestin patrimonial o indemnizatoria sea dirimida por los tribunales ordinarios
competentes y no por los tribunales administrativos, arbitrales o entes reguladores.
Este criterio se ha consolidado en el precedente Sadegui S.C.A. c/ Aguas Argentinas, fallado el da 23-0805 donde se asign competencia al juez civil - ordinario - en un conflicto por recategorizacin de inmuebles que llevaba implcita una revisin tarifaria e involucraba directamente a un usuario - consumidor de
un servicio de agua potable. Por ello que la solucin que se adopta remite necesariamente a un trmite
ordinario posterior a los efectos de que se diriman, entre usuarios y consumidores representados por DECOVI. y la prestadora del servicio, las diferencias patrimoniales a que hubiere lugar segn las circunstancias de hecho y prueba de cada caso.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Identificacin SAIJ : A0069667


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INTERPRETACION DE LA LEY-SERVICIO PUBLICO TELEFONICO-APLICACION SUPLETORIA DE LA LEY:ALCANCES


La ley 24.240 comporta un marco de integracin armnico con las normas que regulan el servicio telefnico. En efecto, la supletoriedad prevista en el art. 25 de la ley, en su relacin con los servicios pblicos domiciliarios con legislacin especfica, controlados por organismos all previstos, debe ser entendida como su
aplicacin en ausencia de previsin, pero no una subordinacin del microsistema del consumo (Disidencia
del Dr. Ricardo Luis Lorenzetti).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240, Ley 24.240 Art.25

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Lorenzetti, Highton de Nolasco, Fayt, Petracchi, Maqueda, Zaffaroni, Argibay)
Telefnica de Argentina S.A. s/ deduce inhibitoria.
SENTENCIA del 8 DE MAYO DE 2007

114
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

15.- GAS

Sumario nro. K0007709


SUMARIO

GAS-DISTRIBUCION DE GAS-TRANSPORTE DE GAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


La ley 24.076 regula el transporte y distribucin de gas natural que constituyen un servicio pblico nacional
(confr. art. 1) y entre cuyos objetivos polticos se encuentra la proteccin de los derechos de los consumidores incentivando la eficiencia en el transporte, almacenamiento, distribucin y uso del gas natural, para
lo cual crea en el mbito del Ministerio de Economa y Obras y Servicios Pblicos el Ente Regulador del Gas,
organismo especfico para regular e interpretar la relacin entre las empresas distribuidoras y los usuarios.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.076 Art.1

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Grecco-Bujn-Licht)
GAS NATURAL BAN S.A. c/ ENARGAS s/ REC. DIR.
SENTENCIA del 20 DE DICIEMBRE DE 1994

Sumario nro. K0007794


SUMARIO

EMPRESAS DEL ESTADO-PRIVATIZACIONES-CONTROL ESTATAL-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


En el artculo 2, inc. 7) del Pacto Federal del 12/8/93 el Estado Nacional se compromete a Asegurar, a travs
de los respectivos organismos sectoriales responsables y los entes reguladores de servicios pblicos privatizados, que las medidas impositivas a adoptarse en los niveles de gobierno nacional, provincial o municipal que puedan implicar directa o indirectamente reducciones de costos o aumento de los beneficios
en las empresas prestadoras de servicios pblicos y/o proveedoras de bienes y servicios en mercados no
competitivos, resulten una completa transferencias de beneficios a usuarios y consumidores.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco-Herrera-Garzn de Conte Grand)
METROGAS S.A. c/ Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) Resol. 52/94 s/ SUMARIO
SENTENCIA del 9 DE NOVIEMBRE DE 1994

Sumario nro. K0019257


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-PRESTACION DE SERVICIOS-INTERPRETACION DE LA LEY-INTERPRETACION AMPLIA


El art. 5 de la ley 24.240 se refiere al deber de seguridad referido a la salud y a la integridad fsica de los
usuarios. La interpretacin que debe darse al artculo debe ser amplia abarcando todas las situaciones
de las cuales durante el desarrollo del contrato se pueda derivar algn dao para el usuario. La ley est
imponiendo a la empresa prestadora del servicio la obligacin de garantizar a los usuarios que a raz de
su prestacin no sufrirn dao alguno en bienes distintos de los que conforman el objeto contractual. Se
trata en definitiva de un deber contractual de resultado, cuyo incumplimiento trae por ende aparejada
responsabilidad objetiva de la empresa deudora. (Consid. IV).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.5

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco, Garzn de Conte Grand, Herrera)
Ciancio Jos Mara c/ Resol. 184/97 -Enargas- (exp. 3042/97)
SENTENCIA, 26.895/97 del 5 DE NOVIEMBRE DE 1998

115
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. K0008007


SUMARIO

ENTE NACIONAL REGULADOR DEL GAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR:ALCANCES;EFECTOS


Al crear el Ente (art. 50 ley 24.076) se instrument concomitantemente un sistema de apoyo a la seguridad
del consumidor, revistiendo determinadas actividades de garantas que operan a su favor.
Ello se ve materializado en disposiciones tales como aquella que prohbe a los transportistas o distribuidores el comenzar la construccin de una obra de magnitud -de acuerdo a la calificacin que establezca el
ENARGAS-, ni la extensin o ampliacin de las existentes, sin obtener la correspondiente autorizacin de
dichas obras (confr. art. 16) quedando el ENARGAS facultado para disponer que la ejecucin u operacin
de la obra sea efectuada por el prestador o por el tercero interesado atendiendo a un criterio de mayor
conveniencia al usuario (art. 16 inc. b) segundo prrafo).
Vale decir que, se crea en el mbito del Ministerio de Economa y Obras y Servicios Pblicos, un organismo
con amplias facultades pero tambin con obligaciones, erigindose en la ms importante el llevar a cabo
todas las medidas necesarias para cumplir con los objetivos enunciados en el art. 2 de la ley de creacin.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.076 Art.2, Ley 24.076 Art.16, Ley 24.076 Art.50

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco, Conte Grand, y Herrera)
LOIACONO, Antonio Rubn y otro c/ Ente Nacional Regulador del Gas (Resol. ENERGAS 9/93) s/ CONTROL
JUDICIAL DE ACTOS ADMINISTRATIVOS
SENTENCIA del 30 DE MARZO DE 1995

Sumario nro. K0008008


SUMARIO

ENTE NACIONAL REGULADOR DEL GAS-SEGURIDAD PUBLICA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


De una detallada observacin al articulado de la ley en anlisis surge que sus disposiciones estn dirigidas primordialmente a resguardar el tema de la seguridad pblica, por cuanto la propia naturaleza de la
actividad en cuestin es suficiente como para justificar la adopcin de medidas concretas que tienden a
proteger al consumidor.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco, Conte Grand, y Herrera)
LOIACONO, Antonio Rubn y otro c/ Ente Nacional Regulador del Gas (Resol. ENERGAS 9/93) s/ CONTROL
JUDICIAL DE ACTOS ADMINISTRATIVOS
SENTENCIA del 30 DE MARZO DE 1995

Sumario nro. K0019255


SUMARIO

ENTE NACIONAL REGULADOR DEL GAS:FUNCIONES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


El Ente Nacional Regulador del Gas -ENARGAS- es el rgano administrativo competente -por expreso mandato legislativo (ley 24.076)- para proteger adecuadamente los derechos de los usuarios, propender a una
mejor operacin, confiabilidad, libre acceso, no discriminacin y uso generalizado de los servicios e instalaciones de transporte y distribucin de gas natural, incentivar la eficacia en el transporte, distribucin y
uso racional del gas natural velando por la adecuada proteccin del medio ambiente, en los trminos de
lo normado en el art. 2 (inc. a c, e y f ) del citado plexo normativo (Esta Sala in re: Loiacono, Antonio Rubn
y otro c/ Ente Nacional Regulador del Gas (Resol. ENARGAS 9/93), del 30/3/95). La legislacin especfica
de los servicios pblicos domiciliarios debe armonizarse con la ley de proteccin al consumidor 24.240 y
el art. 42 de la C.N. (Consid. III).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.076 Art.2, Ley 24.240 Art.42

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL

116
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sala 02 (Damarco, Garzn de Conte Grand, Herrera)


Ciancio Jos Mara c/ Resol. 184/97 -Enargas- (exp. 3042/97)
SENTENCIA, 26.895/97 del 5 DE NOVIEMBRE DE 1998

Identificacin SAIJ : N0015124


SUMARIO

LAUDO ARBITRAL-ARBITRAJE DE CONSUMO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


No constituye causal de invalidacin del laudo arbitral, la circunstancia de que los rbitros omitieron considerar lo prescripto por la ley 25561: 13, que estableci un rgimen jurdico especial aplicable al mercado
de gas; pues, en rigor, la apuntada disposicin, que faculto al poder ejecutivo a regular, transitoriamente,
los precios de los insumos, bienes y servicios crticos, a fin de proteger los derechos de los usuarios y
consumidores, de la eventual distorsin de los mercados o de acciones de naturaleza monoplica u oligoplica, carece de relacin directa e inmediata con la cuestin puesta a decisin de los rbitros; ya que,
el especifico mbito de aplicacin del reseado precepto, es el de la proteccin del consumidor definido
por la ley 24240 y, mas concretamente, lo que tutela la ley 25561: 13 es, exclusivamente, el contrato entre
el concesionario y el usuario (conf. gerscovich, c., la legislacin de emergencia, decretos, resoluciones
ministeriales y comunicaciones del bcra, anotados y concordados, buenos aires, 2002, pags. 234 y 238),
mas, no aprehende la situacin de un contrato distinto al habido entre concesionario y usuario, como es el
existente entre el concesionario y el productor o -como en la especie-, entre el distribuidor y el productor,
de tal manera, la ausencia de la apuntada relacin directa e inmediata entre la citada ley 25561: 13 y la
materia comprendida en el arbitraje, permite concluir que dicha norma no es indispensable para fundar
adecuadamente el laudo.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240, LEY 25.561 Art.13

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


(VASSALLO - DIEUZEIDE - HEREDIA.)
MOBIL ARGENTINA SA c/ GASNOR SA s/ LAUDO ARBITRAL S/ QUEJA.
SENTENCIA, 51804/06 del 8 DE AGOSTO DE 2007

117
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

16.- VINOS

Sumario nro. A0300100


SUMARIO

ACTO ADMINISTRATIVO-INSTITUTO NACIONAL DE VITIVINICULTURA-IMPUESTOS INTERNOS-JURISPRUDENCIA-DOCTRINA DE LOS PROPIOS ACTOS-CONTRAVENCIONES-VITIVINICULTURA-PROTECCION DEL


CONSUMIDOR
En tanto las articulaciones de la actora, anteriores al dictado del acto administrativo, implicaron la aceptacin del rgimen jurdico en que el Instituto Nacional de Vitivinicultura basa sus atribuciones, sin las
limitaciones del art. 28 de la Reglamentacin General de Impuestos Internos, la posterior invocacin de
aqullas torna aplicable la reiterada jurisprudencia segn la cual la actitud de las partes no puede ponerse
en contradiccin con sus propios actos, ejerciendo una conducta incompatible con la asumida anteriormente. En el caso, de la propia conducta de la actora se desprende la aceptacin inicial de su responsabilidad, mxime en una materia en que no cabe extremar el rigorismo ritual, por tratarse de infracciones
no delictuales, cuya sancin busca la proteccin de la salud de los consumidores y el afianzamiento de la
industria respectiva.

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(ADOLFO R. GABRIELLI - ABELARDO F. ROSSI - ELIAS P. GUASTAVINO - CESAR BLACK - CARLOS A. RENOM)
California S.E.C.P.A. c/ Instituto Nacional de Vitivinicultura s/ Recurso contencioso administrativo
SENTENCIA del 20 DE SETIEMBRE DE 1983

Sumario nro. A0400165


SUMARIO

ADULTERACION DE VINOS-BIEN JURIDICO PROTEGIDO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Las sanciones previstas en la ley 14.878 revisten naturaleza penal, pues tienden a prevenir y reprimir la
violacin de las normas de control en materia de vinos, que no persiguen una finalidad fiscal, sino la proteccin de la salud de los consumidores y el fomento y consolidacin de la industria respectiva.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 14.870

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(GENARO R. CARRIO - JOSE SEVERO CABALLERO - CARLOS S. FAYT - AUGUSTO CESAR BELLUSCIO - ENRIQUE
SANTIAGO PETRACCHI)
BODEGAS Y VIEDOS CASTRO HNOS.. c/ INSTITUTO NACIONAL DE VITIVINICULTURA. s/ APELACION.
SENTENCIA del 24 DE ABRIL DE 1984

Sumario nro. A0401070


SUMARIO

VINOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Las normas legales y reglamentarias en materia de vinos son de estricto cumplimiento, porque de ellas
depende la proteccin de la salud de los consumidores y el fomento y la consolidacin de la industria
respectiva.

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(GENARO R. CARRIO - JOSE SEVERO CABALLERO - CARLOS S. FAYT - AUGUSTO CESAR BELLUSCIO)
VIEDOS JAIME ABRES, SOCIEDAD ANONIMA, COMERCIAL, INDUSTRIAL YFINANCIERA. c/ INSTITUTO NACIONAL DE VITIVINICULTURA. s/ RECURSO CONTENCIOSOADMINISTRATIVO.
SENTENCIA del 11 DE SETIEMBRE DE 1984

118
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. A0401264


SUMARIO

VINOS-PRESUNCIONES-CULPA (PENAL)-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


El sistema de control en materia de vinos se ha establecido para lograr la proteccin de la salud de los
consumidores, el fomento y consolidacin de la industria respectiva. En atencin a tales objetivos no
debe extremarse el rigor formal en la apreciacin de los antecedentes que invalidan la presuncin de
culpa del tenedor, prevista en el art. 26 de la ley 14.878, y transfieren esa responsabilidad al vendedor de
la mercadera.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 14.878 Art.2

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(CARLOS S. FAYT - AUGUSTO CESAR BELLUSCIO - ENRIQUE SANTIAGO PETRACCHI)
FRANCESCO CINZANO Y CIA. LTDA. S.A. c/ INSTITUTO NACIONAL DE VITIVINICULTURA s/ RECURSO CONTENCIOSOADMINISTRATIVO
SENTENCIA del 20 DE NOVIEMBRE DE 1984

Sumario nro. A0019443


SUMARIO

ELABORACION DE VINOS-PODER DE POLICIA-POLICIA SANITARIA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Las normas legales y reglamentarias en materia de polica de vinos tienden a la necesaria proteccin de
la salud de los consumidores y al fomento y consolidacin de la industria respectiva, lo cual se concreta
mediante un sistema de control cuyo cumplimiento debe ser estricto.

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(LEVENE (H) - CAVAGNA MARTINEZ - BARRA - FAYT - BELLUSCIO - PETRACCHI - NAZARENO - MOLINE
OCONNOR - BOGGIANO)
Augusto y Renato Vaschetti S.A.C.I.I.F. c/ Direccin General Impositiva e Instituto Nacional de Vitivinicultura. s/ Recurso de hecho
SENTENCIA del 3 DE MARZO DE 1992

Sumario nro. A0019444


SUMARIO

FRACCIONAMIENTO DE VINOS-ADULTERACION DE VINOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


La ley 23.149, en cuanto prohbe el fraccionamiento del vino en determinados tipos de envases fuera de la
zona de origen, tiende a evitar posibles adulteraciones o manipulaciones del producto, como as tambin
a mejorar la produccin y calidad de los vinos, cuestin sta que se vincula con la salud de los consumidores.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 23.149

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(LEVENE (H) - CAVAGNA MARTINEZ - BARRA - FAYT - BELLUSCIO - PETRACCHI - NAZARENO - MOLINE
OCONNOR - BOGGIANO)
Augusto y Renato Vaschetti S.A.C.I.I.F. c/ Direccin General Impositiva e Instituto Nacional de Vitivinicultura. s/ Recurso de hecho
SENTENCIA del 3 DE MARZO DE 1992

Sumario nro. A0019866


SUMARIO

ELABORACION DE VINOS-LEY REGLAMENTARIA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR

119
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Las normas legales y reglamentarias de control en materia de vinos son de estricto cumplimiento porque
de ellas depende la proteccin de la salud de los consumidores y el fomento y consolidacin de la industria respectiva.

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(LEVENE (H) - CAVAGNA MARTINEZ - BARRA - FAYT - BELLUSCIO - NAZARENO - MOLINE OCONNOR - BOGGIANO)
La Vendimia S.A.R.C. s/ apelacin.
SENTENCIA del 21 DE ABRIL DE 1992

120
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

17.- RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS ELABORADOS

Identificacin SAIJ : N0017238


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-AUTOMOTORES-ACCIDENTE DE TRANSITO-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTEDEFECTOS DE FABRICACION-RESPONSABILIDAD DEL ASEGURADOR-INDEMNIZACION-INDEMNIZACION


INTEGRAL
Toda vez que la parte actora sufri un siniestro mientras manejaba su rodado a causa de un desperfecto
tcnico en ste, no puede pretender la compaa automotriz demandada que se extinga su obligacin
resarcitoria mediante el importe abonado por la compaa aseguradora. Esta ltima deba responder -y
lo hizo sobre la base del contrato de seguro que la vinculaba con el actor, esto es, una causa de deber
diferente de la que aqu se trata. El pago hecho por la compaa de seguros absorbi la mayor parte del
dao material que afectara el vehculo, razn por la cual el actor hizo lo correcto al deducir ese importe en
la pretensin resarcitoria dirigida contra la demandada. Pero ms all de los alcances de aquella relacin
originada en el seguro, la demandada debe responder en virtud del principio de la reparacin integral
(artculo 1183 y concs. Cdigo Civil), lo que da sustento a este reclamo, puesto que la indemnizacin debe
comprender la cantidad necesaria de dinero para poder adquirir un vehculo igual al que el actor tena,
as como la reparacin de otros perjuicios derivados del hecho (arg. artculos 579, 2178 in lmine, 2176 y
concs. Cdigo citado).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.579, Ley 340 Art.1183, Ley 340 Art.2176, Ley 340 Art.2178

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


(Monti - Garibotto - Klliker Frers (Sala Integrada).)
LOPEZ RENE ADRIAN c/ PEUGEOT CITREN ARGENTINA SA s/ ORDINARIO.
SENTENCIA, 22676/06 del 11 DE MARZO DE 2011

Identificacin SAIJ : N0017335


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD POR DAOS-RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-RESPONSABILIDAD SOLIDARIA
Entablada una demanda de daos y perjuicios contra una concesionaria y un fabricante, a causa de los
desperfectos tcnicos que manifiesta el auto adquirido a las demandadas, resulta aplicable el art. 11 de
Ley 24240 que establece que en caso de comercializacin de cosas muebles no consumibles -tal el caso
de autos-, el consumidor goza de garanta legal por los defectos o vicios de cualquier ndole -an cuando
hubieran sido ostensibles o manifiestos al tiempo del contrato- en la medida en que afecten la identidad
entre lo ofrecido y lo entregado y su correcto funcionamiento, tal responsabilidad por el otorgamiento y
el cumplimiento de esa garanta de buen funcionamiento de la cosa se extiende a todo interviniente en la
cadena de comercializacin, en la especie la concesionaria y el fabricante. Esta responsabilidad solidaria
establecida por el artculo 13 de la Ley 24240 difiere de la del art. 40 pues se extiende a todas las relaciones
contractuales referidas a actos de consumo si del vicio o riesgo de la cosa resulta un dao para el consumidor. Pero en cualquiera de los dos casos no cabe duda que ni la demandada en su calidad de vendedora
del bien, ni el fabricante como tal estn exentas de responsabilidad. Es decir, esta garanta consiste en el
deber que tiene todo proveedor, siguiendo el art. 2 de la ley citada, en el supuesto de refaccin no satisfactoria por no tener el bien las condiciones ptimas para cumplir con el uso al que est destinado, de
sustiturlo por uno nuevo de idnticas caractersticas o aceptar la devolucin de la cosa en el estado en
que se encuentre a cambio de reintegrar las sumas pagadas conforme el precio actual, o hacer una quita
proporcional del precio. (Picasso Vzquez Ferreira, Ley de Defensa del Consumidor Comentada y Anotada, t. I, pgs. 169/70, Editorial La Ley, 2009). Ello as, procede condenar a las defendidas a la reparacin del
automotor y el pago de $10.000 por dao moral.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.2, Ley 24.240 Art.11, Ley 24.240 Art.13, Ley 24.240 Art.40

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


(Tevez - Barreiro - Ojea Quintana.)

121
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

ORITI, LORENZO CARLOS c/ VOLKSWAGEN ARGENTINA S.A. Y OTRO s/ ORDINARIO.


SENTENCIA, 67141/05 del 1 DE MARZO DE 2011

Identificacin SAIJ : N0017334


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-COMPRAVENTA DE AUTOMOTORES-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR-RESPONSABILIDAD SOLIDARIA-DEFENSA


DEL CONSUMIDOR
Entablada una demanda de daos y perjuicios contra una concesionaria y un fabricante, a causa de los
desperfectos tcnicos que manifiesta el auto adquirido a las demandadas, result acreditado que el actor
reclam en octubre del 2000 la reparacin del automotor con causa en el zumbido detectado al funcionar.
Sin embargo, ninguna de las demandadas cumpli con la obligacin impuesta por la garanta: la reparacin de ese desperfecto. Y a ello no obsta lo expuesto por el fabricante en su expresin de agravios en
punto a que el vehculo rod sin inconvenientes ms de 170.000 . Advirtase que aqu no se discute si el
defecto del automotor lo torn inapto para su funcionamiento, sino si las demandadas cumplieron o no
con la obligacin de garanta legal prevista por la Ley 24240. A ms la instalacin de un equipo de GNC no
tiene relacin alguna con el sistema de caja de velocidad y transmisin donde se produce el ruido; cabe
hacer especial hincapi en el hecho de que las defendidas son comerciantes profesionales, condicin que
las responsabiliza de manera especial. As pues tal carcter involucra su superioridad tcnica como titular
de una hacienda especializada e implica un mayor deber de obrar con prudencia y pleno conocimiento
de las cosas. Y lo cierto es que el proceder de las defendidas en el plano de su colaboracin no se ajust
-objetivamente- al que debe imperar en operatorias como la de la especie, de las que resulta la exigencia
de diligencia acorde con el objeto haciendal y la organizacin que debe mantener para llevar adelante su
giro correctamente (Juzgado Comercial 13 Secretara 25, 10.05.06, Sio Roberto Oscar y otros c/ Renault
Argentina S.A.). Ello as, procede condenar a las defendidas a la reparacin del automotor y el pago de
$10.000 por dao moral.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


(Tevez - Barreiro - Ojea Quintana.)
ORITI, LORENZO CARLOS c/ VOLKSWAGEN ARGENTINA S.A. Y OTRO s/ ORDINARIO.
SENTENCIA, 67141/05 del 1 DE MARZO DE 2011

Identificacin SAIJ : C0403547


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-PROTESIS MAMARIA-CARGA DE LA PRUEBAOMISION DE PRUEBA:EFECTOS


En el marco de una rotura de una prtesis mamaria, la empresa proveedora demandada es quien tiene la
carga de probar la falsedad de los remitos presentados por la actora, o que esa misma prtesis haba sido
destinada a otros fines, hechos que la emplazada no ha conseguido demostrar.
No caben dudas que quien omite probar, no obstante la regla que pone tal actividad a su cargo, se expone
al riesgo de no formar la conviccin del juez sobre la existencia de los hechos de que se trate y, por consiguiente, a la perspectiva de una sentencia desfavorable. (Sumario confeccionado por el SAIJ)

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala B (MAURICIO LUIS MIZRAHI - GERONIMO SANSO - CLAUDIO RAMOS FEIJOO)
F., F. A. c/ M. S. A. s/ DAOS Y PERJUICIOS
SENTENCIA del 12 DE NOVIEMBRE DE 2009

Identificacin SAIJ : C0402967


SUMARIO

RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-ALIMENTOS CONTAMINADOS-BEBIDA GASEOSA-DAO MORAL:


CONFIGURACION

122
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

El solo hecho de que el padre diera al hijo de tres aos una gaseosa contaminada con hidrocarburo no
basta para tener por comprobado el dao, aun cuando esa mera entrega hubiera constituido un riesgo de
generar un dao en la salud del nio (sumario confeccionado por el SAIJ).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala F (POSSE SAGUIER, Fernando, GALMARINI, Jos Luis, ZANNONI, Eduardo A.)
Dube, Mario Daniel c/ Coca Cola de Argentina S.A. s/ daos y perjuicios
SENTENCIA, 11420/2002 del 20 DE MAYO DE 2008

Identificacin SAIJ : C0402969


SUMARIO

RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-ALIMENTOS CONTAMINADOS-BEBIDA GASEOSA-DAO MORAL:


CONFIGURACION-PRUEBA-CARGA DE LA PRUEBA
Una vez abierta la lata de una gaseosa que el actor indica como contaminada con hidrocarburo, resulta
indispensable determinar si fue analizado el contenido de la misma lata en las mismas condiciones en que
fue expedida por la mquina. La falta de certeza sobre esa situacin obsta a que se responsabilice a la empresa fabricante y a la proveedora de los concentrados para la elaboracin y fraccionamiento de la bebida
(sumario confeccionado por el SAIJ).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala F (POSSE SAGUIER, Fernando, GALMARINI, Jos Luis, ZANNONI, Eduardo A.)
Dube, Mario Daniel c/ Coca Cola de Argentina S.A. s/ daos y perjuicios
SENTENCIA, 11420/2002 del 20 DE MAYO DE 2008

Identificacin SAIJ : C0402970


SUMARIO

RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-ALIMENTOS CONTAMINADOS-BEBIDA GASEOSA-FACTORES ATRIBUTIVOS DE RESPONSABILIDAD


Resulta excesivo e improcedente acudir al factor de atribucin objetivo para responsabilizar al fabricante
o a quienes integran la cadena de comercializacin de una gaseosa que el actor indica como contaminada
con hidrocarburo, cuando no se han seguido los pasos necesarios para determinar con suficiente certeza
quin o en qu oportunidad se produjo la contaminacin del contenido de esa lata (sumario confeccionado por el SAIJ).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala F (POSSE SAGUIER, Fernando, GALMARINI, Jos Luis, ZANNONI, Eduardo A.)
Dube, Mario Daniel c/ Coca Cola de Argentina S.A. s/ daos y perjuicios
SENTENCIA, 11420/2002 del 20 DE MAYO DE 2008

Identificacin SAIJ : C0403030


SUMARIO

ASISTENCIA MEDICA-CIRUGIA ESTETICA-DEFECTOS DE FABRICACION-DEFENSA DEL CONSUMIDOR


1 La responsabilidad por defectos de fabricacin de la empresa poseedora de una prtesis mamaria debe
encuadrarse en lo dispuesto por el art. 40 de la ley 24.240. As, el vendedor que contrata directamente con
el consumidor responde por vicio o riesgo de la cosa, basndose su responsabilidad en la obligacin de
garanta o seguridad que le impone a aqul la carga de preservar al consumidor final del producto.
2 Su responsabilidad frente al consumidor es sin atenuantes y slo puede eximirse probando la culpa de
la vctima o el hecho de un tercero por el cual no deba responder, categora esta ltima dentro de la que no
puede considerarse al fabricante o a cualquier otro que interviene en la cadena de comercializacin.
3 En consecuencia y, mas all de las eventuales acciones de regreso que podran ejercerse entre todos
los que la ley de Defensa del Consumidor considera responsables, el vendedor no puede exonerarse argumentando que el vicio de la cosa es exclusivamente de fabricacin, o por una manipulacin en la que
no tuvo ninguna intervencin, o porque le resultaba imposible controlar la calidad del producto, o por el
hecho de existir numerosas causas que podran haber provocado el defecto del producto - desinflado de

123
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

la prtesis mamaria por fisura en su vlvula-. Tampoco por la realizacin de una mamografa en la poca en
que la prtesis comenz a tener problemas, pues si sta no resisti un estudio mdico habitual solicitado
para prevencin y control de enfermedades de la glndula mamaria, slo puede concluirse que el producto no reuna las condiciones mnimas de calidad.
(Sumario N18058 de la Base de Datos de la Secretara de Jurisprudencia de la Cmara Civil Boletn
N4/2008).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.40

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala L (CORTELEZZI.)
L.L., M.Y c/ MEDIC S.A. y otros s/ DAOS Y PERJUICIOS
SENTENCIA del 26 DE JUNIO DE 2008

Identificacin SAIJ : C0403548


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-RESPONSABILIDAD OBJETIVA-PROTESIS MAMARIA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


En los casos de responsabilidad por productos el deber de reparar tiene naturaleza objetiva (en el caso se
trata de una rotura de prtesis mamaria). La ley 24.240 no discrimina entre productor, fabricante, importador, distribuidor, proveedor o vendedor, siendo de igual naturaleza para todos ellos el factor de atribucin
de responsabilidad.
As, el vendedor que contrata directamente con el consumidor responde por vicio o riesgo, basndose su
responsabilidad en la obligacin de garanta o seguridad que le impone la carga de preservar al consumidor final del producto. Y an cuando se argumente que es posible que el vendedor se exonere cuando
el vicio de la cosa es exclusivamente de fabricacin o de una manipulacin en la que no tuvo ninguna
intervencin, o porque le resultaba imposible controlar la calidad del producto, lo cierto es que tales eximentes no surgen de la normativa legal en cuestin (art 40 de la ley 24.240); dispositivo que prescribe la
responsabilidad sin atenuantes ante el consumidor. (Sumario confeccionado por el SAIJ)

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240, Ley 24.240 Art.40

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala B (MAURICIO LUIS MIZRAHI - GERONIMO SANSO - CLAUDIO RAMOS FEIJOO)
F., F. A. c/ M. S. A. s/ DAOS Y PERJUICIOS
SENTENCIA del 12 DE NOVIEMBRE DE 2009

Identificacin SAIJ : Q0024127


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE


El proveedor constituye una categora caracterstica del derecho del consumidor y hace referencia a todo
el sector oferente de productos y servicios, en la medida en que se realice profesionalmente y en el marco
de una relacin de consumo. La nocin de proveedor es deliberadamente amplia para incluir a todos los
sujetos que actan del lado de la oferta en el mercado. En tanto que la relacin jurdica de consumo se
asienta en el acto de consumo, es claro que este elemento distribuye los polos activos segn los que ofrecen y los que consumen bienes. La nocin de proveedor se separa de las tradicionalmente utilizadas en el
derecho privado: comprende a todos los que ofrecen.

DATOS DEL FALLO

CAMARA CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y MINERIA , COMODORO RIVADAVIA, CHUBUT


Sala B (Graciela Mercedes Garca Blanco Nlida Susana Melero Marta Susana Reynoso de Roberts)
A. A. SA Y G. M. DE A. SRL en autos: L. T. SRL (Z., M. G.)c/ A. A. Y C. s/ RECLAMO s/ APELACIN art. 7 LEY
4219
SENTENCIA, 56-C-10 del 11 DE NOVIEMBRE DE 2010

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. B1351690


SUMARIO

DANOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD OBJETIVA-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-PRODUCTOS


ALIMENTICIOS
Se entiende por responsabilidad del productor no slo la de este o el fabricante o distribuidor, sino la de
toda aquella persona fsica o juridica que intervenga en la cadena de comercializacin, hasta llegar al consumidor. Pese a que este contrata slo con el ltimo eslabn de la cadena debe prescindirse de lo que en
otros tiempos fue un elemento clave para la atribucin de la responsabilidad civil: la culpa, para sustituirla
hoy por un concepto objetivo que solo atiende a la responsabilidad de quien, de una manera u otra, introduce en el mercado los productos o servicios causantes del dao.

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL, MAR DEL PLATA, BUENOS AIRES


Cmara 01 Sala 01 (Font-De Carli)
Mio Alfredo c/ Sleiman Mario s/ Daos y perjuicios
SENTENCIA, 102291 del 27 DE AGOSTO DE 1998

Sumario nro. N0000153


SUMARIO

COMPETENCIA POR LA MATERIA-COMPETENCIA CIVIL-RESPONSABILIDAD CIVIL-RESPONSABILIDAD DEL


FABRICANTE
Ya sea que se considere que la responsabilidad del fabricante por los productos elaborados configura un
supuesto de responsabilidad extracontractual o que se lo considere un ensanchamiento de la responsabilidad contractual, en cuyo caso tampoco existira relacin contractual directa -pues no derivara del
incumplimiento de una obligacin comercial- en ambos casos se trata de una tpica responsabilidad civil
(independientemente del tipo comercial de los sujetos implicados) siendo, por lo tanto, competente para
entender en la causa la justicia civil.
(Del dictamen del Sr. Fiscal de Cmara).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala E (RAMIREZ GUERRERO GARZON VIEYRA)
TICA S.C.A. c/ CIBA GEIGY ARGENTINA S.A. s/ COMPETENCIA EN RAZON DE LA MATERIA. COMPETENCIA
CIVIL.
INTERLOCUTORIO del 22 DE AGOSTO DE 1986

Sumario nro. N0006639


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-RESPONSABILIDAD SOLIDARIA-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-SERVICIO TECNICO


El fabricante de un electrodomstico es co-responsable con el tcnico que efectu el service de aquel,
cambindole una pieza, por los daos causados al fallar este como consecuencia de la vetustz del aparato, si tal hecho -previsible para el tcnico- no fue puesto en conocimiento del usuario, cuando la eleccin
del service fue impuesta por el fabricante y en atencin a la dependencia, si bien no econmica, si tcnicocientfica de aquel con este.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIAGGI - BUTTY - DIAZ CORDERO)
BASKIR, MAURICIO c/ ZANELLA E HIJOS SACIFI s/ ORDINARIO
SENTENCIA del 27 DE NOVIEMBRE DE 1995

Sumario nro. N0003828


SUMARIO

CONTRATO DE DISTRIBUCION:CONCEPTO-OBLIGACIONES DE LAS PARTES-OBLIGACIONES DEL FABRICANTE-OBLIGACIONES DEL VENDEDOR


Del contrato de distribucin derivan derechos y obligaciones recprocas entre las partes, siendo esencial

125
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

para el fabricante el proveer productos de calidad y cantidad acorde y para el vendedor propender a su
ptima colocacin poniendo a tal fin todos sus conocimientos tcnicos y elementos necesarios debiendo
actuar con la eficiencia y diligencia apropiadas.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala A (JARAZO VEIRAS - VIALE - MIGUEZ DE CANTORE)
BACCI, ALBERTO (SEMILLERA SAN ISIDRO) c/ ALINSA S.A. s/ DAOS Y PERJUICIOS
SENTENCIA del 18 DE MAYO DE 1990

Sumario nro. N0003853


SUMARIO

PRESCRIPCION-PLAZO-COMPUTO DEL PLAZO-DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE


El fabricante de un producto puesto en el mercado luego de elaborarlo, tiene el deber de responder frente
al usuario, cuando se demuestra que el proceso de su elaboracin fue defectuoso, siendo aplicable al caso
la prescripcin prevista en el CCIV: 4037 (CCOM: 844) de dos aos, que deber computarse desde que
ocurri el hecho generador del reclamo.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.4037, Ley 2.637 Art.844

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala D (ARECHA - CUARTERO)
PASCUARTELLO, SAVERIO c/ ORLANDO LIPARA E HIJOS S.A. s/ ORDINARIO
SENTENCIA del 24 DE MAYO DE 1990

Sumario nro. T0000142


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-RESPONSABILIDAD DELCOMERCIANTE-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE: REQUISITOS


No son responsables quienes se limitan a comerciar productos que no han fabricado cuando identifican
fehacientemente a los respectivos fabricantes o distribuidores mayoristas.Lo que la ley requiere es la precisa individualizacin del responsable de la fabricacin, no de la operacin
concreta que se haya efectuado con l.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (HENDLER-GARCIA QUIROGA)
SZAFIR, MARIO s/ Lealtad comercial
SENTENCIA, 115/1989 del 2 DE JUNIO DE 1989

Sumario nro. T0000235


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-IDENTIFICACION DE MERCADERIAS-ROTULOS DE CALIDAD Y ORIGEN-RESPONSABILIDAD DEL COMERCIANTE-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE


La falta de rtulo de tratamiento para la conservacin, limpieza, secado y planchado de las prendas es
imputable al fabricante pero no al comerciante. (Del voto del Dr. Riggi).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (RIGGI-CORTELEZZI)
SABAN, VICTOR s/ Lealtad comercial
SENTENCIA, 321/1989 del 14 DE NOVIEMBRE DE 1989

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. C0039911


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE


Frente al consumidor damnificado, la responsabilidad del vendedor no fabricante es concurrente con la
del fabricante o elaborador del producto.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala H (KIPER)
RYAN TUCCILLO, Alan M. c/ CENCOSUD S.A. y otros s/ DAOS Y PERJUICIOS
SENTENCIA del 26 DE MARZO DE 1997

Sumario nro. E0008699


SUMARIO

DESPIDO-RESPONSABILIDAD DEL EMPLEADOR-ESTABLECIMIENTOS MAYORISTAS-RESPONSABILIDAD DEL


FABRICANTE-RESPONSABILIDAD SOLIDARIA: IMPROCEDENCIA
La pretensin de que Nestl s.a. sea responsabilizado solidariamente conforme los trminos del art. 30 LCT
en relacin al empleado que laboraba bajo las rdenes de un comerciante mayorista, llevara a aceptar la
responsabilidad solidaria del fabricante del producto por las obligaciones laborales que con su personal
tengan quienes venden al pblico dicho producto.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 20.744 - TEXTO ORDENADO POR DECRETO 390/76 Art.30

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES DEL TRABAJO , CAPITAL FEDERAL


Sala 07 (ZAPATERO DE RUCKAUF - BOUTIGUE)
MONTENEGRO, ROBERTO ANTONIO c/ NESTLE S.A. Y OTROS s/ DESPIDO
SENTENCIA, 0000024033 del 15 DE NOVIEMBRE DE 1994

Sumario nro. B0200339


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE


En el campo de la responsabilidad extracontractual toda vez que el dao es ocasionado por vicio de la
cosa, es porque quien la fabric incurri en culpa, haciendo o dejando de hacer, por negligencia o por
imprudencia -suya o de sus dependientes- aquello que era indispensable para que el producto sirviera
regularmente a su destino de uso.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.512, Ley 340 Art.1119

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL, LA PLATA, BUENOS AIRES


Cmara 01 Sala 03 (Prez Crocco - Roncoroni)
Simionatto, Marcelo A. c/ SEVEL ARGENTINA s/ Daos y Perjuicios
SENTENCIA, 211698 del 21 DE ABRIL DE 1992

Sumario nro. B2352287


SUMARIO

DANOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE


Si no puede hablarse de dolo, ni siquiera de malicia, la pretensin de resarcir el dao moral corresponde
ser rechazada, ya que los trastornos patolgicos sufridos por la codemandante, no pueden considerarse
consecuencias inmediatas del incumplimiento contractual, mxime ante el reemplazo provisorio de la
unidad adquirida por otra usada que proporcionara el fabricante.

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL, MORON, BUENOS AIRES


Sala 02 (Suares-Conde-Calosso)
Gugliotta, Francisco y otro c/ Casa Rimoldi S.A.C.I.F. y otro s/ Cumplimiento de contrato
SENTENCIA, 31804 del 2 DE JUNIO DE 1994

Sumario nro. A0065016


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-ACCIDENTE EN ASCENSOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE -RECURSO EXTRAORDINARIO FEDERAL-IMPROCEDENCIA DEL RECURSO
Es improcedente el recurso extraordinario deducido contra la sentencia que -al condenar por los daos
y perjuicios derivados del fallecimiento de una persona al caer por el hueco de un ascensor- atribuy
responsabilidad a la empresa prestataria del servicio de mantenimiento, a la que tambin imput vicio en
el funcionamiento y las fallas en el diseo comprobadas, por su calidad de fabricante del producto, si por
parte de la apelante no se aport una explicacin satisfactoria, que permita modificar lo resuelto.

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(Mayora: Nazareno, Molin OConnor, Belluscio, Lpez, Bossert. Disidencia: Abstencin: Fayt, Petracchi,
Boggiano, Vzquez.)
Hemmerling Basurco de Arroyo, Nancy Yolanda c/ Hotel Panamericano S.A. y otro s/ Daos y perjuicios
SENTENCIA del 10 DE OCTUBRE DE 2002

Sumario nro. C0039316


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD OBJETIVA-DAO POR VICIO O RIESGO DE LA COSA-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-DEFECTOS DE FABRICACION
Al no mediar relacin contractual entre la vctima y el fabricante, cabe aplicar las normas relativas a la
responsabilidad extracontractual. Desde esta ptica, la explosin expontnea de una botella de gaseosa,
proviene del riesgo o vicio de la cosa, que cabe presumir por el hecho del estallido. Sea, pues, que se extienda a esta hiptesis la responsabilidad legislada para el dueo o guardin de la cosa, fuere que, por no
ser extensible, no quepa otra solucin que acudir a los principios generales (art. 1109 del Cdigo Civil), lo
cierto es que el acontecimiento daoso pone en evidencia el deber del fabricante de resarcir los perjuicios,
salvo que hubiese probado alguna causa que excluya la responsabilidad de su conducta.-

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.1109

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala E (MIRAS)
ANDREUCCI, Sergio Damin c/ COCA COLA S.A.I. y F. s/ DAOS Y PERJUICIOS
SENTENCIA del 11 DE NOVIEMBRE DE 1996

Sumario nro. C0039317


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-DAO POR VICIO O RIESGO DE LA COSA-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-DEFECTOS DE FABRICACION-PRUEBA


Acreditada la existencia del vicio de la cosa, no importa determinar si ste provino de la mala calidad de
los materiales de fabricacin o de un desperfecto en el funcionamiento de alguno de sus componentes,
dado que tales cuestiones son extraas a la relacin entre la vctima y el fabricante del producto elaborado
causante del dao. De sostenerse la inexistencia del vicio, incumbe a la demandada producir la prueba
cientfica que desvirte aquella presuncin hominis.-

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala E (MIRAS)

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

ANDREUCCI, Sergio Damin c/ COCA COLA S.A.I. y F. s/ DAOS Y PERJUICIOS


SENTENCIA del 11 DE NOVIEMBRE DE 1996

Sumario nro. C0039351


SUMARIO

COMPETENCIA CIVIL-DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE


Resulta competente la justicia civil para intervenir en la demanda iniciada contra el fabricante de un producto, si se funda en la responsabilidad civil del nombrado y en el art. 52 de la ley 24.440. Mxime si, en el
caso, la relacin comercial no se ha entablado entre el demandado y el consumidor final -accionante-, sino
con intermediacin de un minorista.-

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.440 Art.52

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala K (SALA K)
GUZMAN, Jorge Gustavo y otros c/ BENVENUTO SACI (LA CAMPAGNOLA) s/ DAOS Y PERJUICIOS
INTERLOCUTORIO del 15 DE NOVIEMBRE DE 1996

Sumario nro. C0039352


SUMARIO

COMPETENCIA CIVIL-DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE


El hecho de ser parte en una contienda judicial una sociedad comercial, la que obviamente dirige su actividad a lucrar realizando actos de comercio, como lo es la elaboracin de comestibles destinados al consumo masivo, no necesariamente determina la aplicabilidad de la regla contenida en el art. 7 del Cdigo de
Comercio, por cuanto para ello debe determinarse si el acto de compraventa que protagoniza la empresa
elaboradora de producto y el consumidor final es un acto comercial an para una de las partes, tal como lo
establece la citada norma legal, por cuanto la naturaleza intrnseca de la relacin sustancial en que se basa
la pretensin resulta el criterio objetivo determinante en la materia de que se trata.-

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 2.637 Art.7

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala K (SALA K)
GUZMAN, Jorge Gustavo y otros c/ BENVENUTO SACI (LA CAMPAGNOLA) s/ DAOS Y PERJUICIOS
INTERLOCUTORIO del 15 DE NOVIEMBRE DE 1996

Sumario nro. N0008414


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-HOTELES-RESPONSABILIDAD DE LOS HOTELEROS-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-ACCIDENTE EN ASCENSOR-INDEMNIZACION POR MUERTE
Si acaece un accidente en virtud del cual, una persona que se hospedaba en un hotel, al intentar tomar un
ascensor abri la puerta y cayo al vaco e impacto contra el techo de la cabina detenida en el primer piso,
lo cual determin su posterior deceso, procede responsabilizar a la propietaria del establecimiento y al
fabricante del ascensor, instalador y encargado de su mantenimiento, si esta acreditado que el mecanismo
de cierre del aparato no funcionaba adecuadamente. (En el caso, se constato que la puerta de rellano del
piso del que cay la vctima se abra con una leve presin... sin hallarse detenida... la cabina de transporte,
que el gancho o traba mecnica tena una sola cresta y no cerraba correctamente).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIAGGI - BUTTY - DIAZ CORDERO)
HEMMERLING BASURCO DE ARROYO, NANCY c/ HOTEL PANAMERICANO SA s/ SUM.
SENTENCIA del 31 DE MARZO DE 1999

129
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. N0008415


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-HOTELES-RESPONSABILIDAD DE LOS HOTELEROS-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-ACCIDENTE EN ASCENSOR-INDEMNIZACION POR MUERTE
Si acaece un accidente en virtud del cual, una persona que se hospedaba en un hotel, al intentar tomar un
ascensor abri la puerta y cayo al vaco e impacto contra el techo de la cabina detenida en el primer piso,
lo cual determin su posterior deceso, procede responsabilizar a la propietaria del establecimiento y al
fabricante del ascensor, instalador y encargado de su mantenimiento, si est acreditado que el mecanismo
de cierre del aparato no funcionaba adecuadamente. En tal sentido, es de ponderar que el encargado del
service incurri en culpa -sea que se la defina como defecto de conducta o de la voluntad- porque no
previ, o no observ la conducta necesaria para evitar el accidente; confi -imprudentemente- en que no
se producira. Por tanto, tena una obligacin de resultado de tipo objetivo, y para eximirse de ella debi
acreditar culpa del occiso (lo cual no demostr en la especie), por lo que debe responder solidariamente
por el dao inferido.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIAGGI - BUTTY - DIAZ CORDERO)
HEMMERLING BASURCO DE ARROYO, NANCY c/ HOTEL PANAMERICANO SA s/ SUM.
SENTENCIA del 31 DE MARZO DE 1999

Sumario nro. C0043432


SUMARIO

COMPETENCIA COMERCIAL-DAOS Y PERJUICIOS-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-LEALTAD COMERCIALRESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-ALIMENTOS CONTAMINADOS


Resulta competente el fuero Comercial en la accin por daos y perjuicios provocados por la ingesta de
alimentos contaminados, por aplicacin de lo dispuesto en los arts. 3 de la ley 24240 de defensa al consumidor y 4 de la ley 22262 de Lealtad y Competencia.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.262 Art.4, Ley 24.240 Art.3

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala DE SUPERINTENDENCIA (Tribunal de Superintendencia)
OBREGON, Julio Csar c/ AGRO INDUSTRIAS INCA S.A. y otro s/ SUMARIO - COMPETENCIA
INTERLOCUTORIO del 25 DE MARZO DE 1999

Sumario nro. C0043270


SUMARIO

RESPONSABILIDAD CIVIL-RESPONSABILIDAD OBJETIVA-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE


La responsabilidad civil en la fabricacin de productos, encuentra sustento normativo en el art. 1113,
2& parte, 2 supuesto, del Cdigo Civil. Ello por cuanto el fabricante se sirve de las cosas que produce
al ponerlas en el comercio, obteniendo una determinada ganancia, de donde resulta disvalioso que el
elaborador reciba un trato ms favorable que el otorgado al eventual dueo o guardin, quien obtiene
la cosa ya viciada y se halla, sin embargo, incuestionablemente sujeto al rgimen de responsabilidad
objetiva.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.1113

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala D (MERCANTE)
SCARONE, Ral Rolando c/ SUPERMERCADO NORTE SUCURSAL VILLA DEVOTO Y OTROS s/ DAOS Y PERJUICIOS
SENTENCIA del 15 DE OCTUBRE DE 1998

130
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. C0043273


SUMARIO

RESPONSABILIDAD CIVIL-DAOS Y PERJUICIOS-DAO POR VICIO O RIESGO DE LA COSA-OBLIGACIONES


DE RESULTADO-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-EXPLOSION DE BOTELLA
1- Existe respecto del fabricante de los productos elaborados, como lo es una bebida gaseosa embotellada, una responsabilidad extracontractual, con fundamento en un factor de atribucin objetivo, encuadrado en el art. 1113 del Cdigo Civil, que consagra la teora del riesgo creado, quedando comprendidos en
el precepto no slo las cosas, sino tambin las actividades riesgosas.
2- Frente al adquirente usuario, el vendedor y/o fabricante del producto, asume una obligacin de seguridad por los daos que ste puede causar, la cual es de resultado.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.1113

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala D (MERCANTE)
SCARONE, Ral Rolando c/ SUPERMERCADO NORTE SUCURSAL VILLA DEVOTO Y OTROS s/ DAOS Y PERJUICIOS
SENTENCIA del 15 DE OCTUBRE DE 1998

Sumario nro. C0043509


SUMARIO

COMPETENCIA COMERCIAL-DAOS Y PERJUICIOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD


DEL FABRICANTE
Corresponde intervenir al fuero comercial en la accin de daos y perjuicios enderazada contra el fabricante del producto adquirido, cuya supuesta deficiencia motiva el reclamo. Ello en razn de que la cuestin queda enmarcada en el mbito de los derechos del consumidor, esto es, en la responsabilidad por
productos elaborados actualmente regulada en el art. 40 de la ley 24240 introducido por la ley 24999,
cuyas pautas se integran con la ley 22262 que atribuye competencia a dicho fuero para conocer en las
acciones civiles que resulten de ese cuerpo normativo.-

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.262, Ley 24.240 Art.40, LEY 24.999

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala I (Sala I)
COCCHI, Miguel Angel A. c/ INDUSTRIAS PENTAGONO DE CONFIABLES S.A. s/ DAOS Y PERJUICIOS
INTERLOCUTORIO del 29 DE ABRIL DE 1999

Sumario nro. C0043510


SUMARIO

COMPETENCIA COMERCIAL-DAOS Y PERJUICIOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD


DEL FABRICANTE-RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR
Promovida una accin por violacin a la ley 24240 de defensa del consumidor, contra el fabricante y el
vendedor de los productos que estaran contaminados, corresponde que entienda la justicia comercial, en
tanto el art. 3 de la ley 24240 y el art. 4 de la ley 22262, de defensa de la competencia y lealtad comercial
establecen la competencia mercantil en la materia.-

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.262 Art.4, Ley 24.240 Art.3

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala H (Sala H)
HERRERA, Zulema Z. c/ SILVIA SACIFA s/ DAOS Y PERJUICIOS
INTERLOCUTORIO del 11 DE MARZO DE 1999

131
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. C0043577


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-EXPLOSION DE BOTELLA-RESPONSABILIDAD DEL DUEO O GUARDIAN DE LA COSA
Si no mediaba relacin obligatoria previa entre la vctima y el fabricante, cabe aplicar las normas relativas
a la responsabilidad extracontractual. Es que, cuando quien elabora un producto (en el caso se trata del
estallido de una botella) lo lanza al mercado, lucrando con su comercializacin, est creando un riesgo,
ponderando la calidad de dueo o guardin en la oportunidad en que es introducido aquel producto en
el mercado, aunque no subsista esa calidad en ocasin de producirse el dao.-

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala F (POSSE SAGUIER)
CALVO DE CUTINI, Carmen c/ PEPSI-COLA DE ARGENTINA S.A.C.I. s/ DAOS Y PERJUICIOS
SENTENCIA del 12 DE ABRIL DE 1999

Sumario nro. C0400788


SUMARIO

PRESCRIPCION-COMPUTO DEL PLAZO-RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL-RESPONSABILIDAD DEL


FABRICANTE
Cuando se trata de responsabilidad del fabricante frente al consumidor no adquirente directo, al no existir
entre ellos ninguna vinculacin contractual, nos encontramos frente a una tpica responsabilidad extracontractual, de ah que el plazo de prescripcin es el de dos aos previsto por el art. 4037 del Cdigo
Civil.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.4037

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala H (KIPER.)
LODOLI, Roberto c/ MASSALIN PARTICULARES S.A. s/ DAOS Y PERJUICIOS
SENTENCIA del 26 DE FEBRERO DE 2001

Sumario nro. B2001092


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE


En principio la responsabilidad del fabricante por vicios de fabricacin, para operar, exige como uno de
sus requisitos necesarios que la cosa o producto haya generado el dao cuando fue usada para un destino
que le es propio y en funcin del cual fue pergeada y elaborada. Si la cosa fue utilizada para cumplir un
cometido que le es ajeno, no puede hablarse de vicio de fabricacin sino de uso indebido, asumiendo la
autora del hecho quien la emple en esa funcin anmala (arts. 512, 901, 903, 904 y ccdtes. Cd. Civ.)

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.512, Ley 340 Art.901, Ley 340 Art.903 al 904

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APELACIONES EN LO CIVIL Y COMERCIAL, SAN MARTIN, BUENOS AIRES


Sala 02 (Mares-Occhiuzzi-Cabanas)
Zarate, Antonio Jorge c/ Cermica Tropezn S.A. y otra s/ Daos y perjuicios
SENTENCIA, 43751 del 12 DE MAYO DE 1998

Sumario nro. C0400758


SUMARIO

COMPETENCIA COMERCIAL-DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS ELABORADOSTABACO-CIGARRILLOS-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE

132
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Resulta competente la Justicia Comercial para intervenir en la accin que persigue la reparacin de los
daos y perjuicios provocados por la adiccin creada hacia el cigarrillo -con fundamento en lo dispuesto
por la ley 24.240- contra la empresa que lo fabrica y comercializa.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala DE SUPERINTENDENCIA ()
LLANO, Juan Jos c/ NOBLEZA PICARDO S.A. y otro s/ DAOS Y PERJUICIOS - COMPETENCIA
INTERLOCUTORIO del 24 DE ABRIL DE 2001

Sumario nro. K0023576


SUMARIO

ENARGAS-GAS NATURAL COMPRIMIDO-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-RESPONSABILIDAD DEL TALLERISTA-RESPONSABILIDAD SOLIDARIA


El productor de equipos completos de gas comprimido es solidariamente responsable con los talleres de
montaje con quienes ha firmado acuerdos comunicados al ENARGAS.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Distribuidora Shopping S.R.L. c/ Resol. 573/98 -Enargas (expte.3018/97). s/ .
SENTENCIA, 39576/00 del 18 DE JULIO DE 2003

Sumario nro. C0400080


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS ELABORADOS -CIGARRILLOS-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE:NATURALEZA JURIDICA -RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL-PROTECCION
DEL CONSUMIDOR
Cuando se trata de la responsabilidad del fabricante de un producto (cigarrillos) que presuntamente ha
ocasionado un dao al consumidor, no adquirente directo, al no existir entre los mismos ninguna vinculacin contractual, nos encontramos frente a una tpica responsabilidad extracontractual. (Sumario confeccionado por el SAIJ).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala H (CLAUDIO M. KIPER - MARCELO J. ACHAVAL - ELSA H. GATZKE REINOSO DE GAUNA)
Lodoli Roberto c/ Massalin Particulares S.A s/ daos y perjuicios
SENTENCIA del 26 DE FEBRERO DE 2001

Sumario nro. C0400081


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-PRESCRIPCION-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL-RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS ELABORADOS-CIGARRILLOS-PROTECCION DEL


CONSUMIDOR
Delimitado el mbito de responsabilidad del fabricante, de un producto que presuntamente ha ocasionado un dao al consumidor, no adquirente directo, como extracontractual, el plazo de prescripcin de la
accin es el previsto por el artculo 4037 del Cdigo Civil, vale decir, el de dos aos. (Sumario confeccionado por el SAIJ).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.4037

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL

133
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sala H (CLAUDIO M. KIPER - MARCELO J. ACHAVAL - ELSA H. GATZKE REINOSO DE GAUNA)


Lodoli Roberto c/ Massalin Particulares S.A s/ daos y perjuicios
SENTENCIA del 26 DE FEBRERO DE 2001

Sumario nro. A0065017


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-ACCIDENTE EN ASCENSOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE -LEY APLICABLE


Debe rechazarse el agravio referido a la aplicacin retroactiva de la ley 24.240, si la responsabilidad atribuida al fabricante y prestatario del mantenimiento del ascensor cuyo mal funcionamiento produjo los daos
reclamados, no se fund exclusivamente en esa disposicin, sino en principios generales del derecho
comn -art. 1081 del Cdigo Civil- relacionados con el deber de seguridad del fabricante ante el usuario,
as como la culpa en que incurri la empresa al no informar al dueo de los defectos comprobados que
presentaba el aparato.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.1081, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(Mayora: Nazareno, Molin OConnor, Belluscio, Lpez, Bossert. Disidencia: Abstencin: Fayt, Petracchi,
Boggiano, Vzquez.)
Hemmerling Basurco de Arroyo, Nancy Yolanda c/ Hotel Panamericano S.A. y otro s/ Daos y perjuicios
SENTENCIA del 10 DE OCTUBRE DE 2002

Sumario nro. T0005098


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-IDENTIFICACION DE MERCADERIAS-ROTULOS DE CALIDAD Y ORIGEN-RESPONSABILIDAD DEL COMERCIANTE-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-INFRACCION FORMAL GENERICA
1 - Para dar cumplimiento a lo establecido en el art. 1, inc. b) de la ley de lealtad comercial, las indicaciones de los rtulos deben contener expresiones que permitan conocer inequvocamente el pas en el que
fue fabricado el producto y la leyenda de los productos cuestionados no se ajusta a tal normativa, ya que
la enunciacin que presenta resulta equivoca puesto que no permite conocer con certeza si el producto
fue elaborado en el pas que figura en aqulla o la empresa que los produce es de aquel origen (Del voto
del Dr. Hornos).2 - La responsabilidad del comerciante en relacin a la debida identificacin de la mercadera a comercializar no resulta desplazada por la que tambin le cabe al fabricante, fraccionador o importador, siendo
su obligacin legal no comercializar productos o frutos cuya identificacin contravenga lo dispuesto por
el art. 1 de la ley 22802 citada(Del voto del Dr. Hornos).3 - Las infracciones como la investigada, consistente en el incumplimiento de la debida identificacin
del producto en origen al pas de fabricacin, revisten el carcter de formales, para cuya configuracin y
sancin slo se requiere su simple constatacin (Del voto del Dr. Hornos).4 - La ley de lealtad comercial pretende preservar la lealtad en las relaciones comerciales, que abarca los
derechos de los consumidores y los de los competidores, por lo que se sancionan conductas que puedan
producir desvi o captacin potencial de clientelas por medio de mtodos contrarios a la lealtad en las
relaciones comerciales (Del voto del Dr. Hornos).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.1

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala B (HORNOS - GRABIVKER - PIZZATELLI)
CARREFOUR ARGENTINA S.A.; PLASTERFLEX S.A. s/ Lealtad comercial
SENTENCIA, 44349 del 15 DE MARZO DE 2001

134
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. N0010497


SUMARIO

COMPETENCIA COMERCIAL-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE:PROCEDENCIA-DEFENSA DEL CONSUMIDOR


Resulta competente la justicia comercial para entender en una causa en la que se reclama el incumplimiento atribudo a un fabricante derivado de los perjuicios que dice haber experimentado la pretensora
con fundamento en la Ley 24240, y la obligacin de garanta que asume frente al consumidor. Ello pues,
as se considere que la responsabilidad del fabricante configura un supuesto de ensanchamiento de la responsabilidad contractual o se ubique en la orbita extracontractual, la eventual obligacin de indemnizar
bien puede ser, de todos modos, de ndole mercantil (CCOM art. 5 y su doctrina; V.
Fontanarrosa, R. O., Derecho Comercial Argentino, parte general, 5ta. edicin revisada y ampliada, Pgs.
159 y 160, nros. 129 y 130, bs. as., 1976; V. Fernndez, R. L., Cdigo.., T. I, Vol. I, pags. 64 y 65, Bs. As., 1970; V.
Satanowsky, M., Tratado.., T. 2, Pgs.. 67/75, Bs. As., 1957).
En tal sentido cabe precisar, que se trata de una cuestin subsumible en la previsin del art. 43 bis que
atribuye competencia a los jueces nacionales de primera instancia en lo comercial de la capital federal
en todas las cuestiones regidas por las leyes comerciales cuyo conocimiento no haya sido expresamente
atribuido a los jueces de otro fuero.
(En la especie, resultara ser comercial la invocada obligacin de indemnizar; en virtud de la aparente conexin de los hechos denunciados con la actividad mercantil de la defendida).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 2.637 Art.5, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala B (DIAZ CORDERO - PIAGGI - BUTTY.)
FREINMAN, HAROLD JOSEPH Y OTRA c/ TURINAUT SA Y OTROS s/ SUMARIO.
SENTENCIA del 17 DE OCTUBRE DE 2002

Sumario nro. N0010504


SUMARIO

PRUEBA ANTICIPADA: IMPROCEDENCIA-DILIGENCIAS PRELIMINARES-INFORMACION AL CONSUMIDOROBLIGACIONES DEL FABRICANTE


Resulta improcedente deducir una solicitud de prueba anticipada por medio de la cual se requiere que
una fbrica de automviles brinde completa informacin sobre problemas detectados en un vehculo,
procedimientos para hacerlo, posibles consecuencias, siniestros registrados, tcnicas de solucin y dems
puntos de inters respecto del modelo del rodado en cuestin con base, -como en el caso-, en que la
defendida no habra atendido un anterior requerimiento extrajudicial y en la necesidad de contar con tal
informacin para definir su proceder frente a la fabricante, considerando la insuficiencia de ciertas comunicaciones de la accionada. Ello as, toda vez que lo solicitado por el pretensor no puede encuadrarse en
los trminos del C.P.C.C. art.326; puesto que lo manifestado no se dirige a fundar el temor concreto sobre la
dificultad o imposibilidad de produccin de la prueba en la etapa pertinente; sino en la necesidad de contar con cierta informacin para la promocin de una futura demanda resarcitoria contra el fabricante del
rodado, con apoyo en lo dispuesto por la C.N. art.42 y la Ley 24240. De modo pues, que la hiptesis puede
subsumirse en la previsin del C.P.C.C. art.323 que enuncia distintas situaciones que permiten a quienes
estn legitimados a actuar como parte en un juicio futuro, prepararlo mediante medidas preliminares, es
decir, que la peticin debe fundarse, justificndose fehacientemente que la diligencia es imprescindible y
til para entablar correctamente la demanda.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 17.454 Art.323, Ley 17.454 Art.326, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala B (DIAZ CORDERO - PIAGGI - BUTTY.)
STRATTA, MARIA GEROGINA c/ RENAULT ARGENTINA SA s/ DILIGENCIA PRELIMINAR.
SENTENCIA del 16 DE OCTUBRE DE 2002

135
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. N0010541


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-DEFECTOS DE FABRICACION


Cabe hacer lugar al reclamo de indemnizacin por los daos causados sobre un cultivo -en el caso, de
algodn- debido a la utilizacin de un herbicida, toda vez que de las constancias de la causa -confesin
ficta, testimonio de los ingenieros agrnomos intervinientes en la siembra- cabe concluir que la perdida
del cultivo se debi a un defecto insito en el producto, resultando el fabricante responsable por el dao
causado dado que este deba conocer todas las caractersticas y propiedades qumicas del producto, en
especial aquellas que podan tornarlo perjudicial para los cultivos (CCIV art. 2176), sin que pueda alegar
en su defensa que se debi a su mal uso, por no haberlo aplicado inmediatamente despus de la siembra,
basndose para ello en la fecha de las facturas de compra del producto, ya que la fecha de las facturas
-posteriores a la fecha de siembra- no predica per se que en tales oportunidades la actora hubiera recibido
el producto en cuestin, pues de esos mismos documentos surge que las compras se hicieron en el marco
de una cuenta corriente (sic), o mas propiamente tratarase de una cuenta simple o de gestin (CCOM
art.772), por lo que no tratndose de una venta al contado, es probable que la entrega de la mercadera
fuese anterior a la liquidacin de la operacin y de emitirse la factura -cfr. constancias de la causa-.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.2176, Ley 2.637 Art.772

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala C (MONTI - DI TELLA - CAVIGLIONE FRAGA.)
SA PASTORIL SANTIAGUEA Y CALAFATE SA c/ RHONE POULENC FOMENTALSA S/ s/ ORDINARIO.
SENTENCIA del 8 DE OCTUBRE DE 2002

Sumario nro. C0401909


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-COMPETENCIA COMERCIAL-DAOS Y PERJUICIOS


-RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS ELABORADOS-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE
Corresponde intervenir a la Justicia Comercial en la accin sobre daos y perjuicios enderezada contra
el fabricante del producto adquirido, cuya supuesta deficiencia motiva el reclamo. Ello en razn de que
la cuestin queda enmarcada en el mbito de los derechos del consumidor, esto es en la responsabilidad por productos elaborados, actualmente regulada en el art. 40 de la ley 24.240 introducida por la ley
24.999, cuyas pautas se integran con la ley 22.262 que atribuye competencia a dicho fuero para conocer
en las acciones civiles que resulten de ese cuerpo normativo. Del voto de la mayora: Dres. Pascual y Burnichn.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.262, Ley 24.240 Art.40, LEY 24.999

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala L ()
MANSUR ELASKAR, Carlos c/ BMW GROUP BAYERISCHE MOTOREN WERKE AG s/ PRUEBA ANTICIPADA
SENTENCIA del 19 DE DICIEMBRE DE 2002

Sumario nro. N0009821


SUMARIO

COMPRAVENTA-RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE-OBLIGACIONES


CONCURRENTES-VICIOS-DEFECTOS DE FABRICACION-OBLIGACION DE SEGURIDAD
Es responsable el vendedor, sobre quien recae una obligacin de seguridad y garanta concurrente con
el fabricante (CCIV art. 1198), por los daos generados al comprador por causa de defectos o vicios que
tornen nociva la cosa vendida; responsabilidad esta consagrada, asimismo, a favor de los consumidores
en la Ley 24240.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.1198, Ley 24.240

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala A (VIALE - PEIRANO - MIGUEZ.)
REPETTO DE MARINO, MATILDE ALEJANDRINA c/ ELECTRODOMESTICOSAURORA SA Y OTRO S/ s/ DAOS
Y PERJUICIOS.
SENTENCIA del 17 DE MARZO DE 2003

Sumario nro. N0012570


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-COMPRAVENTA-AUTOMOTORES-RESPONSABILIDAD DEL FABRICANTE:IMPROCEDENCIA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Cabe rechazar la accin por indemnizacin de los daos y perjuicios entablada por el adquirente de un
rodado contra el fabricante, cuando ella se funda en el incumplimiento en la entrega de un vehculo y la
operacin de compra fue concertada directamente con la concesionaria; toda vez que, esta ultima no se
encuentra vinculada por una relacin de dependencia jurdica con el fabricante, sino, que es un auxiliar
autnomo que acta en nombre y riesgo propios, asumiendo la calidad de un verdadero comerciante;
adems, tampoco puede acudirse, en el caso, al rgimen de la ley 24240, pues si bien esta norma consagra
a favor del consumidor y del usuario la responsabilidad objetiva del fabricante, no se trata aqu de una
obligacin de seguridad ni de garanta, sino de la falta de entrega oportuna del vehculo, en donde el fabricante reviste la calidad de un tercero que no puede, por ende, ser alcanzado por las consecuencias del
incumplimiento alegado.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


(VIALE - PEIRANO - MIGUEZ.)
MONTICELLI, CLAUDIA c/ RENAULT ARGENTINA SA s/ DAOS YPERJUICIOS.
SENTENCIA, 74162/99 del 29 DE JUNIO DE 2004

Sumario nro. C0043271


SUMARIO

RESPONSABILIDAD CIVIL-RESPONSABILIDAD OBJETIVA-RESPONSABILIDAD SOLIDARIA-PROTECCION DEL


CONSUMIDOR
Tratndose de daos producidos con productos elaborados, frente a la vctima responden concurrentemente el productor no vendedor, el distribuidor, el mayorista, etc., es decir, todo el que haya intervenido
en la fabricacin y traslacin del bien hasta el consumidor, sin vinculacin contractual directa con ste y
sin perjuicio de las acciones de regreso que pudieran corresponder entre los involucrados.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala D (MERCANTE)
SCARONE, Ral Rolando c/ SUPERMERCADO NORTE SUCURSAL VILLA DEVOTO Y OTROS s/ DAOS Y PERJUICIOS
SENTENCIA del 15 DE OCTUBRE DE 1998

Identificacin SAIJ : C0402798


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD OBJETIVA-RESPONSABILIDAD POR


PRODUCTOS ELABORADOS-LEGITIMACION PASIVA
1- La responsabilidad por la explosin de un sifn de soda que lesiona al consumidor que lo manipula
resulta del riesgo o vicio de la cosa y debe enmarcarse en el contexto determinado por la ley 24.240 (art.
40). 2- Se trata de una responsabilidad objetiva que protege al consumidor quien tiene expedita la accin
de responsabilidad concurrente contra todos lo que intervienen en la cadena de consumo, an la que
deriva de la utilizacin de la marca, la que no es subsidiaria a la del productor o fabricante, ello, y ms all
de que se especifique claramente en el producto quien lo fabric. 3- De ah que, el Instituto Verificador de

137
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Elaboracin de Soda en Sifones (I.V.E.S.S.)que autoriza a poner esta marca en los envases o en su interior,
garantizando en el mercado que los productos elaborados por sus asociados se ajustan a determinadas
pautas de higiene y calidad, debe responder por los daos que su riesgo o vicio causen esos productos
a los consumidores. Se trata de un factor de atribucin de responsabilidad derivado de la generacin de
confianza en el usuario del producto. Es que para el consumidor no es indiferente que los productos ostenten esa identificacin, porque aunque el fabricante o vendedor del sifn sea otro para aqul, el sifn
ha sido elaborado, llenado y gasificado segn las normas de excelencia impartidas por la entidad. 4- La
responsabilidad de la entidad que pone su marca al servicio de la cosa (I.V.E.S.S.)no queda excusada de los
daos ocasionados al consumidor por el vicio o riesgo del producto debido a la expulsin de la asociacin
que con firma del fabricante, vendedor que incumpli las normas de calidad. Pues aquella debi arbitrar
las medidas necesarias para evitar que la utilizacin indebida de la marca lesionase la confianza del consumidor o al menos debi publicitar suficientemente su desvinculacin con el elaborador.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.40

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala F (ZANNONI, GALMARINI, POSSE SAGUIER.)
IUELE DE PINOTTI, Brbara Lina c/ SODA PROFESIONAL S.A. y otro s/ DAOS Y PERJUICIOS.
SENTENCIA del 18 DE MAYO DE 2007

Identificacin SAIJ : C0402539


SUMARIO

COMPETENCIA-DAOS Y PERJUICIOS-ACTOS ILICITOS-RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS ELABORADOS


Es competente la Justicia en lo Civil para intervenir en la accin iniciada por un particular a fin de obtener
el resarcimiento de los daos y perjuicios ocasionados por un pretendido hecho ilcito -en el caso la adquisicin de una gaseosa que contena elementos extraos en su interior y que dara origen a la responsabilidad extracontractual del fabricante demandado y tambin a la cadena de distribucin y comercializacin
del producto-, dado que dicha accin es de naturaleza eminentemente civil. (Sumario N17255 de la Base
de Datos de la Secretara de Jurisprudencia de la Cmara Civil - Boletn N9/2007).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala DE SUPERINTENDENCIA (AMEAL, REBAUDI BASAVILBASO, DIAZ DE VIVAR.)
COUTO SAN MARTIN ANGEL J. c/ COCA COLA DE FEMESA DE BUENOS AIRESSA Y OTRO s/ DAOS Y PERJUICIOS s/ COMPETENCIA.
SENTENCIA del 14 DE MARZO DE 2007

Identificacin SAIJ : H0000806


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-VICIO O RIESGO DE LA COSA-RESPONSABILIDAD CIVIL


DEL VENDEDOR-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MORAL:IMPROCEDENCIA
La falta de respeto que ocasion la afliccin de la actora, a consecuencia de los hechos acreditados en
autos - entrega de una pileta de lona en mal estado y la tardanza por parte de la demandada en la puesta
de la cosa en condiciones de uso - que acarrean intranquilidad en la vida del hogar, justifican la confirmacin de la condena a resarcir el dao moral. (Disidencia del Dr. Silva Zambrano)

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. EN LO CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y DE MINERIA , NEUQUEN, NEUQUEN


Sala 02 (Luis E. Silva Zambrano Federico Gigena Basombrio Marcelo J. Medori)
Castaeda, Claudia Soraya. c/ Saturno Hogar S.A. s/ Daos y perjuicios.
SENTENCIA, 309435/4 del 24 DE FEBRERO DE 2009

Identificacin SAIJ : H0000805


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-VICIO O RIESGO DE LA COSA-RESPONSABILIDAD CIVIL

138
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

DEL VENDEDOR-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MORAL:IMPROCEDENCIA


Cabe condenar al vendedor de una pileta de lona en mal estado a resarcir el deterioro producido al inmueble de la actora, pues se ha acreditado la relacin de causalidad entre el dao ocasionado y el vicio o
defecto de la cosa (art. 40 de la Ley 24240).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.40

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. EN LO CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y DE MINERIA , NEUQUEN, NEUQUEN


Sala 02 (Luis E. Silva Zambrano Federico Gigena Basombrio Marcelo J. Medori)
Castaeda, Claudia Soraya. c/ Saturno Hogar S.A. s/ Daos y perjuicios.
SENTENCIA, 309435/4 del 24 DE FEBRERO DE 2009

Identificacin SAIJ : H0000807


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-VICIO O RIESGO DE LA COSA-RESPONSABILIDAD CIVIL


DEL VENDEDOR-RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL-DAO MORAL:IMPROCEDENCIA
En la indemnizacin del dao moral derivado del incumplimiento contractual debe aplicarse un criterio
restrictivo y su procedencia resulta de la prueba concreta del perjuicio sufrido, de tal forma que resulte
evidente a la evaluacin del juez, que el padecimiento generado es de tal entidad como para hacer justa
su reparacin.
De all que corresponde revocar la sentencia que conden al accionado a resarcir el dao moral en tanto,
de los elementos de prueba colectados en la causa, surge que a la compradora se le ofreci la alternativa
de cambiar la pileta por otra de diferentes caractersticas - hasta tanto se reparara o cambiara la adquirida y las testimoniales dan cuenta del uso que se le dio, por lo que la desilusin o frustracin que pudo haberle
generado la conducta de la demandada no se corresponde con padecimientos espirituales extraordinarios que fundamenten la indemnizacin por este especfico rubro. (del voto del Dr. Medori, en mayora)

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. EN LO CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y DE MINERIA , NEUQUEN, NEUQUEN


Sala 02 (Luis E. Silva Zambrano Federico Gigena Basombrio Marcelo J. Medori)
Castaeda, Claudia Soraya. c/ Saturno Hogar S.A. s/ Daos y perjuicios.
SENTENCIA, 309435/4 del 24 DE FEBRERO DE 2009

139
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

18.- INFORMACIN AL CONSUMIDOR


A.- DEBER DE INFORMACIN

Sumario nro. K0023221


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-COMPRAVENTA INMOBILIARIA-OBLIGACIONES DEL VENDEDOR-DEBER DE


INFORMACION-INFORMACION AL CONSUMIDOR
No interesa si la operacin puede o no ser jurdicamente viable, lo que est en juego es la informacin
que el vendedor tiene obligacin de suministrar y el comprador el derecho de recibir, a fin de que al
momento de adquirir el bien tenga pleno conocimiento de las caractersticas esenciales del inmueble
ofrecido en venta.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (BERNAROD LIGHT - PEDRO JOSE JORGE COVIELLO)
DELLoORO & VIO BRETON PROPIEDADES c/ SECRETARIA DE COMERCIO E INVERSIONES -DISP.DNCI.
136/96.
SENTENCIA, 15.917 del 7 DE OCTUBRE DE 1997

Sumario nro. C0401396


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-OBLIGACIONES DEL MEDICO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR: ALCANCES-DEBER DE


INFORMACION-PROPAGANDA ENGAOSA -ACUMULACION SUBJETIVA DE ACCIONES
Las profesiones liberales se ven alcanzadas por las disposiciones de la ley 24.240 sobre defensa del consumidor, cuando publicitan sus servicios profesionales en forma engaosa, pero no cuando incumplen un
deber de informar propio de su ejercicio profesional.
De ah que, frente a una evidente acumulacin subjetiva de pretensiones contra un laboratorio al cual se le
atribuye haber impreso un folleto engaoso y un profesional de la medicina, a quien se le imputa violacin
del deber de informar, el trmite ordinario se revela como el ms ajustado al proceso.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala E ()
PERJUICIO
INTERLOCUTORIO del 2 DE JULIO DE 2002

Sumario nro. K0023220


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-COMPRAVENTA INMOBILIARIA-INMOBILIARIA -DEBER DE INFORMACIONINFORMACION AL CONSUMIDOR


La inmobiliaria denunciada no cumple con los deberes que le impone la ley 24.240, cuando no brinda
desde un principio informacin completa acerca de la real situacin dominial del inmueble que ofrece en
venta.(La falta de la informacin pertinente impidi que los compradores pudieran conocer y asumir todas
las caractersticas y consecuencias de la operacin que se iba a concretar.)

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL

140
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sala 01 (BERNAROD LIGHT - PEDRO JOSE JORGE COVIELLO)


DELLoORO & VIO BRETON PROPIEDADES c/ SECRETARIA DE COMERCIO E INVERSIONES -DISP.DNCI.
136/96.
SENTENCIA, 15.917 del 7 DE OCTUBRE DE 1997

Sumario nro. N0011705


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-MEDICINA PREPAGA-INFORMACION AL CONSUMIDOR-DEBER DE INFORMACION


Un sanatorio que asiste a un paciente por medio de un plan de medicina prepaga, debe extremar los
recaudos para brindar a aquel la pertinente informacin, proveyendo las explicaciones necesarias y pertinentes en cada caso, no siendo suficiente que los precios de prcticas, medicamentos, examenes, etc.,
se encuentren en todo momento a disposicin de los interesados. Tampoco constituye un hecho notorio
que por tratarse de una institucin de prestigio, los pacientes de obra social, conozcan que sus precios
son ms elevados en funcin de la calidad de sus servicios. Justamente, por tratarse de una institucin
lider, las exigencias para con ella deben ser mayores, o sea, acordes con el reconocimiento del que se
hizo acreedora. Corrobora esta tesis la constante evolucin doctrinaria, jurisprudencial y legislativa que
en torno a la defensa del consumidor adquiri reconocimiento constitucional expreso y desemboco en
la sancin de la ley 24240 art. 4. Esta constituye la obligacin para el empresario en todos los supuestos
referentes a una relacin de consumo, y su finalidad es que el usuario pueda tomar una decisin razonable permitiendo que su consentimiento se forme reflexivamente. La informacin debe ser cierta y
objetiva sobre las caracteristicas esenciales de los productos o servicios que ofrecen. Lo destacable de la
norma es que exige que la informacin sea detallada, no de carcter general, y suficiente, de modo que
no queden dudas al usuario. Adems, el unico modo de equilibrar las posiciones de las partes dentro de
la rbita contractual es obligar a los sujetos involucrados a informar al consumidor de acuerdo al modo
ut supra sealado, tomando los recaudos que en cada caso corresponda a tenor de la naturaleza de las
prestaciones.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(DIAZ CORDERO - BUTTY.)
SANATORIO OTAMENDI Y MIROLI SA c/ BERTELLO DE FIORE, ADRIANA Y OTROS s/ ORDINARIO
SENTENCIA del 3 DE MAYO DE 2002

Sumario nro. N0011720


SUMARIO

CONTRATOS BANCARIOS-DEBER DE INFORMACION-CUENTA CORRIENTE BANCARIA-DEFENSA DEL CONSUMIDOR


El cliente del banco tiene el derecho a contar con una informacin completa sobre la evolucin de la
cuenta corriente al tiempo de sus requerimientos, con suministro de las aclaraciones necesarias para su
compresin, toda vez que el cliente bancario promedio no conoce las normas y tcnicas que regula un
campo tan complejo que incursiona en el mbito de las matemticas financieras; ello no pretende dotar al
consumidor, de prerrogativas especiales, ni derechos de carcter privilegiado, sino simplemente reconocer su situacin de debilidad estructural en el mercado y construir un sistema de soluciones que lo eleve a
una posicin de igualdad real y de seguridad jurdica a la hora de informarse sobre los productos o servicios ofrecidos (Ley 24240 art.4), lo que no lo excusa de actuar con diligencia y realizar las indagaciones con
diligencia pues tiene el deber de informarse.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(MIGUEZ - PEIRANO)
PODESTA, PEDRO MIGUEL c/ BANCO DEL BUEN AYRE SA s/ ORDINARIO
SENTENCIA del 30 DE AGOSTO DE 2000

141
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. N0011721


SUMARIO

CONTRATOS BANCARIOS-DEBER DE INFORMACION-CUENTA CORRIENTE BANCARIA-DEFENSA DEL CONSUMIDOR


Corresponde hacer lugar a la rectificacin de saldo de una cuenta corriente bancaria, cuando el banco
tanto extrajudicial como judicialmente, como entidad profesional proveedora de un servicio, incumpli
el deber de suministrar informacin cierta y objetiva, veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre las caractersticas esenciales de los mismos (Ley 24240 art.4), respecto del costo efectivo y final de lo que se le ha
de pagar; toda vez que este derecho subjetivo del cliente a la informacin, debe interpretarse con criterio
amplio y hacerse efectivo en toda relacin de consumo, desde su origen, durante su vigencia y hasta su
extincin, y se encuentra tutelado por la C.N. art. 42.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240 Art.4

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(MIGUEZ - PEIRANO)
PODESTA, PEDRO MIGUEL c/ BANCO DEL BUEN AYRE SA s/ ORDINARIO
SENTENCIA del 30 DE AGOSTO DE 2000

Sumario nro. N0011723


SUMARIO

CONTRATOS BANCARIOS-CIERRE DE CUENTA CORRIENTE-CERTIFICADO DE SALDO DEUDOR-DEFENSA DEL


CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-DEBER DE INFORMACION
A los efectos de determinar en que medida corresponde hacer lugar, al pedido de rectificacin de un saldo
deudor en cuenta corriente, atento a la existencia de un crdito en descubierto en ella que determin su
cierre por parte del banco, considerando que el descubierto puede provenir de la existencia de un contrato de apertura de crdito en cuenta corriente bancaria o de un adelanto transitorio, cuando el banco
omite explicitar en forma clara y concreta, con base a cual de estos supuestos concedi crdito al cliente,
ante tan ambigua e indefinida situacin cuando tiene el deber de hablar claro (C.P.C.C. art. 356), cabe
interpretar que fue generado por un adelanto transitorio, ya que en caso de duda se estar siempre a la
interpretacin ms favorable para el consumidor (Ley 24240 art. 3 y 37-parr. 2), y en base a ello establecer
la fecha en que debi cerrar o clausurar la cuenta (Opasi-2 regla 1.3.8.1.1.), y as determinar la procedencia
o no del reclamo.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 17.454 Art.356, Ley 24.240 Art.3, Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(MIGUEZ - PEIRANO)
PODESTA, PEDRO MIGUEL c/ BANCO DEL BUEN AYRE SA s/ ORDINARIO
SENTENCIA del 30 DE AGOSTO DE 2000

Sumario nro. F0024378


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-DERECHO A LA INFORMACION


Los derechos de informacin y educacin deben ser ejercidos y cubiertos, no slo por intermedio de las
asociaciones de consumidores, sino especialmente por el Estado, en forma directa, a travs de la sancin
de polticas destinadas a fomentar la educacin e informacin de los consumidores, y creando organismos
pblicos a ese efecto; e indirectamente, al programar y establecer mecanismos especiales de solucin de
controversias (judiciales o administrativos) que deben estructurarse a partir de un objetivo Informativo educativo de la poblacin.

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-BALLADINI-SODERO NIEVAS (SEGN SU FUNDAMENTO: LUTZ: F0024347, F0024348,

142
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

F0024349, F0024350, F0024351, F0024352, F0024353, F0024354, F0024355 Y F0024356) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0024357, F0024358, F0024359, F0024360, F0024361, F0024362, F0024363,
F0024364, F0024365, F0024366, F0024367, F0024368, F0024369, F0024370, F0024371, F0024372,
F0024373, F0024374, F0024375, F0024376, F0024377, F0024378, F0024379, F0024380, F0024381,
F0024382, F0024383, F0024384, F0024385, F0024386, F0024387, F0024388, F0024389, F0024390,
F0024391, F0024392 y F0024393))
B. S. A. s/ MANDAMUS
SENTENCIA, 0000000025 del 17 DE MARZO DE 2005

Identificacin SAIJ : C0402794


SUMARIO

DAO MORAL-TITULO PROFESIONAL-RESPONSABILIDAD DE LOS INSTITUTOS DE ENSEANZA-INFORMACION AL CONSUMIDOR-DEBER DE INFORMACION:CARACTER


1- El establecimiento de enseanza de idiomas que no dej constancia alguna en la documentacin que
expeda (recibos de pago, boletines de calificaciones, certificado de promocin, diplomas y certificados
de autorizacin y adscripcin)respecto del carcter oficial o no de los ttulos que emita, consignando slo
que la institucin estaba inscripta en el Ministerio de Educacin y Justicia, debe responder por los daos
ocasionados a consecuencia del error o confusin al que indujera al alumno por la falta de informacin en
tal sentido. Mxime que con el dictado de la ley 24.806 que regula la publicidad de la enseanza privada
se impone colocar en forma destacada la calidad oficial -o no- del ttulo que expiden las instituciones. 2Es que los contratos deben celebrase e interpretarse de buena fe (art. 1198 del Cdigo Civil)y el aspecto
subjetivo de este principio -el respeto a la apariencia de verdad que genera confianza en el que contrata
el servicio resulta relevante en la relacin de consumo. Por ello la informacin para el consumidor debe
ser idnea para permitirle comprender con claridad completividad y eficacia los mensajes del oferente
del servicio de enseanza para estar en condiciones de prestar su consentimiento esclarecido y libre debiendo ser apropiada la comunicacin a la idiosincrasia y cultura de aquellos a quienes va dirigida. 3- El
reclamo de dao moral efectuado por el alumno debe prosperar pues el hecho de enterarse luego de un
tiempo de estudio (en el caso diez aos)que el titulo que obtuvo no era de carcter oficial pudo generar
en l una alteracin en su espritu con ello la afeccin en su fuero intimo.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.1198, Ley 24.806

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala C (CORTELEZZI, LVAREZ JULIA, DAZ SOLIMINE.)
BISSO, Julia c/ BRAILE, Margarita Angela Lucrecia s/ DAOS YPERJUICIOS.
SENTENCIA del 7 DE JUNIO DE 2007

143
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

B.- PUBLICIDAD COMPARATIVA

Identificacin SAIJ : D0134728


SUMARIO

MARCAS-PUBLICIDAD COMPARATIVA-USO DE MARCA AJENA


En cuanto a la publicidad comparativa me inclino, como regla, a considerar que no se adecua a la ley de
marcas porque, al cotejar un producto y su marca con otro producto y su marca, se est haciendo uso de
esta ltima por quien no es su titular; situacin que no se aviene con los derechos que confiere el registro
marcario en los trminos del art. 4 de la ley 22.362.
Pero esto es as, en mi criterio, como regla y hay que distinguir matices, ya que no se trata de la formulacin
de un dogma simpliciter sino de un juicio supeditado a las circunstancias del caso, esto es, secundum quid.
Al cohibir la publicidad comparativa lo que se persigue, es afianzar la competencia honesta y evitar que
se cause un dao a otro. Pero si el modo en que aqulla es realizada respeta la lealtad comercial y no ocasiona un ilegtimo perjuicio a terceros, no se alcanza a percibir qu razn podra obstar a su uso (mientras
no implique montarse sobre marca de otro, sin la autorizacin de este otro).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.362 Art.4

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Dr. Eduardo Vocos Conesa - Dr. Alfredo Silverio Gusman - Dr. Ricardo Vctor Guarinoni.)
LABORATORIOS BAGO S.A. c/ BRISTOL MYERS SQUIBB ARGENTINA S.R.L.S/ s/ ESE DE USO DE MARCAS.
DAOS Y PERJUICIOS.
SENTENCIA del 27 DE MARZO DE 2009

Sumario nro. D0007797


SUMARIO

PUBLICIDAD COMPARATIVA
En nuestro derecho o en la Convencin de Pars de 1958, ley 17011, no existe una prohibicin expresa de
la publicidad comparativa en general.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 17.011

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (QUINTANA TERAN - VOCOS CONESA - MARIANI DE VIDAL)
THE COCA COLA COMPANY Y OTROS s/ MEDIDAS CAUTELARES
SENTENCIA, 0000007212 del 22 DE OCTUBRE DE 1993

Sumario nro. D0004594


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-COMPETENCIA DESLEAL-PROPAGANDA COMPARATIVA-RELACION DE CAUSALIDADFALTA DE PRUEBA-INDEMNIZACION:IMPROCEDENCIA


La publicidad comparativa es inadmisible, en el estado actual de la legislacin - por s misma, haya o no
daos al competidor -, porque lo que se est atacando es el bien tutelado por antonomasia, es decir, el
pblico consumidor, de ah la necesidad de una regulacin severa en este aspecto.
La actora prob la disminucin de sus ventas, pero lo que no prob es que su clientela se haya desviado al
vino de la demandada, esto es que no prob la causalidad del dao faltante, para que procediera la reparacin de daos y perjuicios derivados del video publicitario.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Prez Delgado Craviotto Farrell)
Bodegas J. Edmundo Navarro Correas S.A. c/ Agro Industrias Cartellone S.A. s/ Declaracin ilegtima Cap.

144
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

public. de la dem. - Daos y perjuicios


SENTENCIA, 0000001407 del 22 DE MARZO DE 1991

Sumario nro. D0004590


SUMARIO

MARCAS-USO DE MARCA:ALCANCES-USO DE MARCA AJENA-COMPETENCIA DESLEAL: IMPROCEDENCIAPROPAGANDA COMPARATIVA-RATIO LEGIS


La mera referencia o evocacin de una marca ajena, o inclusive de una publicidad comparativa, no se
encuentra por s vedada en nuestro ordenamiento positivo, en tanto no se lesionan legtimos derechos
de su titular.
Si bien nuestro derecho positivo se refiere al derecho del titular de una marca para oponerse a su uso
por un tercero, lo cual confiere la prerrogativa de promover acciones penales o civiles, una interpretacin
razonable de esos preceptos conduce a sostener que lo que la ley procura evitar es el aprovechamiento
de la marca ajena, sin autorizacin de su titular, para distinguir productos o servicios. Previsiones que no
alcanzan a la hiptesis en que esos productos o servicios no son identificados con la marca ajena, sino que
sta es empleada tan slo como una referencia de las ya existentes en el mercado.
La falta de un ordenamiento especfico acerca de la publicidad comparativa no obsta a la interpretacin
alcanzada, pues ningn derecho o inters legtimo del titular se lesiona si otro pone de manifiesto tan slo
la existencia de su marca. Esta conclusin cabe tanto si se recurre al artculo 4 de la Ley 22.362, como s se
atiende a los principios generales que consagran el deber de no daar.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.1067, Ley 340 Art.1068 (Y CONCORDANTES. ), Ley 22.362 Art.4 (Y CONCORDANTES. ), Ley 22.362 Art.31 (INCISO B) ), Ley 22.362 Art.35

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Prez Delgado Craviotto Farrell)
Bodegas J. Edmundo Navarro Correas S.A. c/ Agro Industrias Cartellone S.A. s/ Declaracin ilegtima Cap.
public. de la dem. - Daos y perjuicios
SENTENCIA, 0000001407 del 22 DE MARZO DE 1991

Sumario nro. D0007599


SUMARIO

USO DE MARCA-USO INDEBIDO DE MARCA REGISTRADA-PUBLICIDAD COMPARATIVA-INTERPRETACION


DE LA LEY
En la causa 4979 de 5.2.88, el Tribunal dijo: tanto en el rgimen de la ley 3975, como en el de la ley actualmente vigente, la jurisprudencia ha atenuado el rigor del principio atributivo y ha acordado proteccin
al uso de marcas sin registro; ver adems la Exposicin de motivos de la ley 22362 en su comentario al
art. 24.
Aparte de ello, la demandada reconoci en la actora a la titular de la marca TANGO, a tal punto que en
la publicidad en cuestin, en letra pequea del pie del aviso, dej constancia de que se trataba de una
marca registrada a su nombre, de tal modo que la defensa que ensaya sobre la base de la presencia de
una marca registrada a su nombre, de tal modo que la defensa que ensaya sobre la base de la presencia
de una marca de hecho importa contrariar la titularidad, al menos de hecho que antes le reconoci. Por
otra parte, el registro de TANGO ha sido solicitado mucho antes de que comenzara la relacin contractual
entre las partes y si se ha demorado la decisin administrativa es por el notorio atraso en el trmite de los
expedientes de la Direccin de Tecnologa, Calidad y Propiedad Industrial. En tales condiciones, prescindir
de la proteccin marcara en este caso, aun teniendo en cuenta la ausencia de un ttulo registrado, importara consagrar una solucin puramente formal en desmedro de los legtimos intereses que la actora ha
construido en torno a su marca hasta ahora de hecho, cuya titularidad ha admitido la propia demandada. Y
no se debe olvidar que la ley de marcas es un instrumento tambin creado para evitar actos que importen
una competencia desleal.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (PEREZ DELGADO)
AXOFT ARGENTINA S.A. c/ MEGASISTEMAS S.A. s/ CESE DE USO DE MARCA
SENTENCIA, 0000006275 del 30 DE DICIEMBRE DE 1993

145
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. D0007600


SUMARIO

MARCAS-PROPAGANDA COMPARATIVA-CESE DE USO DE MARCA-CUESTION ABSTRACTA


La sentencia de primera instancia decide que la cuestin es abstracta porque esa publicidad objetable
ces. El criterio no lo considero correcto, porque como lo pone de manifiesto el Dr. Farrell, la demanda
persigui que se condene a cesar en el uso de la marca TANGO tal como lo hizo la demandada. De manera
que la circunstancia de que esta situacin haya cesado de hecho, no significa que la actora carezca de
derecho para obtener una declaracin de certeza con relacin a un tema incluido expresamente en la litis,
luego de haber tramitado todo el juicio. De lo contrario, la demandada, quien no se ha allanado, podra
nuevamente reiterar esa publicidad y la demandante no tendra otra alternativa que iniciar un nuevo juicio, lo que es inadmisible.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (PEREZ DELGADO)
AXOFT ARGENTINA S.A. c/ MEGASISTEMAS S.A. s/ CESE DE USO DE MARCA
SENTENCIA, 0000006275 del 30 DE DICIEMBRE DE 1993

Sumario nro. D0007601


SUMARIO

MARCAS-PROPAGANDA COMPARATIVA:CONFIGURACION
Existe publicidad comparativa en tanto y en cuanto se confronten, explcita o implcitamente marcas ajenas, en cualquiera de los planos que la imaginacin publicitaria cree y para que esta publicidad sea admitida -salvo el supuesto de precios- debe regularse. Por haber demostrado el Juez Prez Delgado que la
publicidad motivo de estas actuaciones es denigratoria, no estoy de acuerdo con lo expuesto por el Dr.
Farrell. La conducta de la demandada result reprochable, y por ello debe cesar con su propaganda en el
futuro. Si un producto es mejor que otro, ese otro es menos bueno que el que se compara, o como lo dice
el Diccionario de la Real Academia: Mejor: comparativo de bueno. Superior a otra cosa y que lo excede
en una cualidad natural o moral, de donde no necesariamente debe ser peor, pero la comparacin sigue
siendo denigratoria.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (PEREZ DELGADO)
AXOFT ARGENTINA S.A. c/ MEGASISTEMAS S.A. s/ CESE DE USO DE MARCA
SENTENCIA, 0000006275 del 30 DE DICIEMBRE DE 1993

Sumario nro. D0007602


SUMARIO

MARCAS-PROPAGANDA COMPARATIVA-DEFENSA DE LA COMPETENCIA-COMPETENCIA DESLEAL


Especficamente, la publicidad comparativa no se encuentra prohibida como tal, es por ello que, para dilucidar temas como el presentado, se debe recurrir a normas de derecho comn. Recuerdo que el Convenio
de Para para la proteccin de la propiedad industrial del 20 de marzo de 1883 segn el Acta de Lisboa de
1958, incorporado a nuestra legislacin por ley 17011, en su artculo 10 bis dice: 1) Los pases de la Unin
se obligan a asegurar a los sbditos de la Unin una proteccin eficaz contra la competencia desleal. 2Constituye un acto de competencia desleal todo acto de competencia contrario a los usos honrados en
materia industrial o comercial. 3) Principalmente debern prohibirse: ...2) Las alegaciones falsas, en el ejercicio del comercio, que tiendan a desacreditar el establecimiento, los productos o la actividad industrial o
comercial de un competidor, 3) Las indicaciones o alegaciones cuyo uso, en el ejercicio del comercio, sean
susceptibles de inducir al pblico a error sobre la naturaleza, el modo de fabricacin, las caractersticas, la
aptitud en el empleo o la cantidad de las mercaderas.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 17.011 Art.10

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (PEREZ DELGADO)

146
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

AXOFT ARGENTINA S.A. c/ MEGASISTEMAS S.A. s/ CESE DE USO DE MARCA


SENTENCIA, 0000006275 del 30 DE DICIEMBRE DE 1993

Sumario nro. D0007603


SUMARIO

MARCAS-PROPAGANDA COMPARATIVA-MALA FE-FALTA DE PRUEBA-CESE DE USO DE MARCA: IMPROCEDENCIA


La demandada reconoci que era otro el titular TANGO. Lo que se trata ahora de precisar es cundo se
denigra o se desacredita a otra marca. Cuando hay mala fe la publicidad comparativa no es legtima.
Pero para mostrar la mala fe deba acreditarse alguna falsedad en las afirmaciones de la demandada y esta
prueba no se produjo. El error radica en creer que cualquier comparacin denigra, cuando, por el contrario si es verdadera ella ilustra al consumidor. Por otra parte, se comete otro error cuando se piensa que el
producto con el cual se compara al que se quiere promover es un producto malo. Para la comparacin se
utiliza siempre un producto bueno y se trata de mostrar que el producto promocionado es incluso mejor
que el bueno. La demandada no denigr a la actora: trat de mostrar que su software era mejor que un
software bueno, como TANGO. Si hubiera falsificado los hechos el art. 953 del C.Civil la castigara, pero no
se mostr tal cosa. Comparar est permitido; comparar falsamente est prohibido. Puesto que la conducta
de la demandada no result reprochable no tiene por qu cesar con su propaganda en el futuro ni por qu
publicar ninguna sentencia a su costa. Las dos solicitudes de la demanda, entonces, deben ser rechazadas,
con costas en ambas instancias.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.953

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (PEREZ DELGADO)
AXOFT ARGENTINA S.A. c/ MEGASISTEMAS S.A. s/ CESE DE USO DE MARCA
SENTENCIA, 0000006275 del 30 DE DICIEMBRE DE 1993

Sumario nro. D0007604


SUMARIO

MARCAS-PROPAGANDA COMPARATIVA-USO INDEBIDO DE MARCA REGISTRADA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


En el caso hubo una publicidad comparativa denigratoria, lo que surge de una lectura meditada de todos
los elementos aportados, que fueron analizados exhaustivamente por le Juez Prez Delgado con quien
coincido. Resulta de suma importancia para el actor que haya una declaracin de certeza, no slo porque
como all se dice la demandada quien no se ha allanado, podra nuevamente reiterar esa publicidad y la
demandante no tendra otra alternativa que iniciar un nuevo juicio, lo que es inadmisible sino tambin que
la certeza tambin debe darse para el pblico consumidor, tercero en toda controversia como la de autos,
dado que la circunstancia de haber publicitado en un diario y en la pgina dedicada a la computacin que
STRADIVARIUS tiene determinadas ventajas con relacin a TANGO, hace que tal afirmacin quede latente,
lo que tampoco puede ser. En la lucha de intereses que implica la publicidad, el ms desvalido resulta ser el
pblico consumidor y es a l a quien debe protegerse, respetando los derechos de los titulares marcarios,
sean de marcas registradas o de hecho, segn los casos y las circunstancias fcticas que se presenten.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (PEREZ DELGADO)
AXOFT ARGENTINA S.A. c/ MEGASISTEMAS S.A. s/ CESE DE USO DE MARCA
SENTENCIA, 0000006275 del 30 DE DICIEMBRE DE 1993

Sumario nro. D0007605


SUMARIO

MARCAS-PROPAGANDA COMPARATIVA-USO INDEBIDO DE MARCA REGISTRADA:CONCEPTO;REGIMEN JURIDICO


Nuestra legislacin marcaria no prohbe la publicidad comparativa. Lo que la ley prohbe es el uso de

147
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

una marca ajena como si fuera propia, prohbe el apoderamiento de una marca ajena. Pero no prohbe el
apoderamiento de una marca ajena. Pero no prohbe el uso de la marca ajena como ajena, para comparar
los productos que ampara con los propios. Lo dijo irreprochablemente el Dr. Prez Delgado al votar en la
causa Navarro Correas, se debe distinguir entre el uso sin autorizacin de una marca ajena, como si fuera
propia, de la mera referencia o mencin de ella en la utilizacin de otra marca propia, pues mientras en
el primer caso siempre habr una infraccin a los derechos marcarios, en el segundo depender de las
circunstancias de cada caso, pues la referencia de la marca ajena puede constituir una actitud legtima,
cuando se reconoce que otro es el titular y no se trata de denigrarla o desacreditarla.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (PEREZ DELGADO)
AXOFT ARGENTINA S.A. c/ MEGASISTEMAS S.A. s/ CESE DE USO DE MARCA
SENTENCIA, 0000006275 del 30 DE DICIEMBRE DE 1993

Sumario nro. D0007733


SUMARIO

MARCAS-PROPAGANDA COMPARATIVA-USO INDEBIDO DE MARCA REGISTRADA-COMPETENCIA DESLEAL


En el derecho argentino est consagrado un estndar tico que es insoslayable. El art. 953 del C.Civil privilegia el respeto de la moral y de las buenas costumbres y, en particular, repulsa a los actos que perjudiquen
los derechos de un tercero. Surge de autos que la demandada reconoci haber elegido de la marca TANGO
slo una de sus aplicaciones habiendo omitido deliberadamente al otro mdulo de propiedad de la actora, tambin identificado con la marca TANGO. De ese modo intent propagar la idea de que su producto
resultaba superior y con un espectro ms amplio, lo que en los hechos signific una engaosa publicidad,
ya que unilateralmente, y sin autorizacin del titular del atributo marcario, fraccion la marca, destacando
slo una de sus aplicaciones y omitiendo otra complementaria que, de haber sido tenida en cuenta, no le
habra permitido sealar las falencias que puso de manifiesto en su publicidad. Con el propsito de destacar las virtudes de su nuevo producto, la demandada puso ilegtimamente en el tapete a una marca ajena
para demostrar que sta ya haba sido superada. Situacin que se agrava en autos si se tiene en cuenta que
en el mbito de la informtica los software se actualizan permanentemente, de tal modo que a ms de la
superacin vertiginosa a la que naturalmente estn expuestos, se sum en el caso una publicidad comparativa que, por tomas aspectos parciales, se constituy en un procedimiento encaminado a desacreditar
al producto distinguido con la marca TANGO. Y, a esto ltimo, la demandada no tena derecho, porque
nuestro ordenamiento jurdico consagra el deber de no daar.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.953

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (PEREZ DELGADO)
AXOFT ARGENTINA S.A. c/ MEGASISTEMAS S.A. s/ CESE DE USO DE MARCA
SENTENCIA, 0000006275 del 30 DE DICIEMBRE DE 1993

Sumario nro. D0007793


SUMARIO

MEDIDA CAUTELAR INNOVATIVA:PROCEDENCIA;CARACTER-MARCAS-PUBLICIDAD COMPARATIVA


El ordenamiento procesal permite el dictado de medidas innovativas, con carcter precautorio, cuando la
interferencia en la situacin de hecho existente es requerida como el medio adecuado, oportuno y eficaz,
para el ejercicio de la tutela jurisdiccional, art. 232 del C.de rito, solucin a la que no se opone la circunstancia de no estar contemplada en la ley de marcas, desde que este cuerpo legal no excluye la aplicacin
del rgimen genrico. Por lo dems, comportando la cautelar requerida un resguardo apropiado a las
circunstancias del caso, su adopcin armoniza con el Convenio de Pars ley 17011.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: **0.ZZZ C 000000 0000 00 00** Art.10 (CONVENIO DE PARIS ), Ley 17.454 Art.232, Ley
17.011

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (QUINTANA TERAN - VOCOS CONESA - MARIANI DE VIDAL)

148
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

THE COCA COLA COMPANY Y OTROS s/ MEDIDAS CAUTELARES


SENTENCIA, 0000007212 del 22 DE OCTUBRE DE 1993

Sumario nro. D0007794


SUMARIO

MEDIDA CAUTELAR INNOVATIVA-PUBLICIDAD COMPARATIVA-USO DE MARCA-USO INDEBIDO DE MARCA


REGISTRADA
Sin que sea necesario avanzar a esta altura el pensamiento del Tribunal sobre la licitud o ilicitud de la publicidad comparativa en general, la campaa propagandstica denominada desafo Pepsi puede llegar
a comportar, al usar o sugerir la marca del competidor con fines de referencia, un sutil modo de apoderamiento del magnetismo de dicha marca. A lo que se aade que no puede ser descartado, y esto es objeto de valoracin al solo efecto de estimar el fumus bonis iuris, que la conducta de difundir un producto
tomando como punto de vista los productos rivales, configura un proceder incompatible como los usos
honrados en materia industrial o comercial, en los trminos del art. 20 bis, inc. 2 del Convenio de Pars,
como tampoco podra ser apartada la posibilidad de que la referencia sugerida pero incuestionable de la
marca Coca Cola alcance a constituir un uso que prescinde del art. 4 de la Ley de Marcas.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: **0.ZZZ C 000000 0000 00 00** Art.10 (CONVENIO DE PARIS ), Ley 22.362 Art.4

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (QUINTANA TERAN - VOCOS CONESA - MARIANI DE VIDAL)
THE COCA COLA COMPANY Y OTROS s/ MEDIDAS CAUTELARES
SENTENCIA, 0000007212 del 22 DE OCTUBRE DE 1993

Sumario nro. D0007887


SUMARIO

MARCAS-LEVANTAMIENTO DE MEDIDAS CAUTELARES-PUBLICIDAD COMPARATIVA


La incidentista no ha aportado elementos de juicio que sealen la improcedencia de mantener la medida
precautoria, desde que, pese a la conducta que se imputa a The Coca Cola Company, tanto en el pas como
en el extranjero siguen manteniendo vigencia las razones oportunamente ponderadas para la adopcin
de la cautelar. Aquella conducta con efecto, podra eventualmente haber habilitado a Pepsi Cola, y no
a David Ratto BBDO SA, que en este punto carece de inters legtimo en el planteamiento, a requerir la
intervencin de la Justicia, mas resulta claro que la eventual intervencin de actos supuestamente incompatibles con los usos honrados del comercio no puede ser erigida en fuente de legitimacin de conductas
que,al menos en principio, aparecen enfrentadas con el espritu del convenio de Pars segn recta hermenutica de su artculo 10 bis, inciso 2. Por ltimo. el desarrollo conflictivo de las relaciones de competencia
entre las partes fabricantes y comerciales de las gaseosas enfrentadas, y los concretos actos que formaran
parte de aquel desarrollo, son ajenos, en principio, al inters propio de la agencia de publicidad, cuyo escrito de promocin del presente incidente de las empresas competidoras constituyen un elemento contara
a requerir el levantamiento de la prohibicin decretada el 22 de octubre del ao en curso in re 7212/93
The Coca Cola Company y otros s/medidas cautelares.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: **0.ZZZ C 000000 0000 00 00** Art.10 (CONVENIO DE PARIS )

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (QUINTANA TERAN - VOCOS CONESA - MARIANI DE VIDAL)
THE COCA COLA COMPANY Y OTROS s/ MEDIDAS CAUTELARES. INCIDENTE PEDIDO LEVANTAMIENTO DE
MEDIDA CAUTELAR SOLICITADA POR DAVID RATTO BBDO. SA
INTERLOCUTORIO del 30 DE DICIEMBRE DE 1993

Sumario nro. D0007790


SUMARIO

MARCAS-MEDIDA CAUTELAR INNOVATIVA-PUBLICIDAD COMPARATIVA

149
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

No slo impresiona como verosmil el derecho alegado por las peticionarias, lo que no significa una realidad incontestable, sino que adems la medida innovativa comporta en el caso, dadas las notas de insistencia y persistencia que caracterizan el modo de propaganda elegido y los medios masivos de comunicacin
utilizados, la va adecuada, por su eficacia, para cohibir una situacin potencialmente daosa y de consecuencias dudosamente reparables y de consecuencias dudosamente reparables. Es que la publicidad
comparativa, como toda propaganda, tiene por objeto persuadir, mas lo hace contraponiendo simultneamente valor-disvalor, prestigio-cada, edificacin derrumbe. De donde se sigue que el modo ms eficaz
de tutela jurisdiccional, frente a una conducta que prima facie aparece como contraria a los usos honestos
del comercio, es precisamente la orden de suspensin provisional de la campaa publicitaria comparativa
hasta tanto se resuelva, en el juicio de conocimiento, la juricidad del proceder de cada una de las partes en
conflicto; solucin sta que, a juicio del Tribunal, se adecua razonablemente a la obligacin asumida internacionalmente de asegurar una proteccin eficaz contra actos que puedan llegar a constituir la expresin
de una competencia desleal, art. 10 bis, 1 y 2 de la Convencin de Pars, ley 17011.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: **0.ZZZ C 000000 0000 00 00** Art.10 al 11 (CONVENCION DE PARIS ), **0.ZZZ C 000000
0000 00 00** Art.10 (INC. 2) CONVENCION DE PARIS ), Ley 17.011

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (QUINTANA TERAN - VOCOS CONESA - MARIANI DE VIDAL)
THE COCA COLA COMPANY Y OTROS s/ MEDIDAS CAUTELARES
SENTENCIA, 0000007212 del 22 DE OCTUBRE DE 1993

Sumario nro. D0007791


SUMARIO

MARCAS-MEDIDA CAUTELAR INNOVATIVA:CARACTER-PUBLICIDAD COMPARATIVA


Las medidas cautelares innovativas revisten carcter excepcional y deben ser dictadas con especial prudencia. Mas en una valoracin provisional acorde con la naturaleza preventiva de la pretensin los hechos
controvertidos tienen suficiente entidad como para poner en movimiento el remedio de excepcin. En
efecto, meritando con criterio realista el mercado de bebidas gaseosas a base de cola, no cabe duda de
que la bebida comparada Pepsi Cola y desafiada por sta es la que se identifica como Coca Cola. Es de toda
evidencia, y as lo confiesa el texto del video y del aviso grfico acompaado, que mediante el subterfugio
de no mencionar al conjunto Coca Cola la competidora realiza una campaa de publicidad comparativa
disfrazada. En tales condiciones, es razonable concluir que la agencia publicitaria ha ideado para su cliente
una campaa de difusin de la bebida Pepsi Cola cuyo soporte fundamental es, el producto de la competencia conocido como Coca Cola. Se concreta, en los hechos, un aprovechamiento de la notoriedad de esta
ltima marca como modo de enaltecer, a travs del desafo, la superioridad del producto propio y consecuentemente la manera de persuadir, simultneamente, sobre la inferioridad del producto comparado.
Coca Cola aparece, as, como el trampoln para la elevacin de Pepsi Cola, con lo que se est frente a un
incuestionable supuesto de publicidad comparativa. Siendo ello as, aparece prima facie una interferencia
o utilizacin de la marca ajena, restndole al titular de ella el control exclusivo de su imagen comercial y el
dominio de su propio mensaje publicitario; extremos que acarrean una cierta presuncin de dao.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (QUINTANA TERAN - VOCOS CONESA - MARIANI DE VIDAL)
THE COCA COLA COMPANY Y OTROS s/ MEDIDAS CAUTELARES
SENTENCIA, 0000007212 del 22 DE OCTUBRE DE 1993

Sumario nro. D0007796


SUMARIO

PROPIEDAD INDUSTRIAL-PUBLICIDAD COMPARATIVA


En materia de conflictos originados en publicidad comparativa no slo debe evaluarse la mengua que
sufre el derecho de propiedad industrial del reclamante sino asimismo la libertad de comercio, y el derecho del pblico consumidor a beneficiarse con la posibilidad de escoger entre diversas alternativas y la
informacin veraz acerca de stas.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL

150
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sala 02 (QUINTANA TERAN - VOCOS CONESA - MARIANI DE VIDAL)


THE COCA COLA COMPANY Y OTROS s/ MEDIDAS CAUTELARES
SENTENCIA, 0000007212 del 22 DE OCTUBRE DE 1993

Sumario nro. N0011699


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-PROPAGANDA COMPARATIVA-CONTRATOS-PRECONTRATO


Voto de la Dra. Miguez: La Ley 24240 es una norma especial, estatutaria, que se integra con normas generales y especiales a las que hay que recurrir para la solucin de los problemas que se presenten. Contiene
normas protectoras que abarcan desde la publicidad, la etapa precontractual hasta la oferta, su celebracin y efectos post contractuales (arts. 7, 8, 19, 36 Y 37). Propicia una interpretacin orientada a implantar
la garanta de equidad en las obligaciones contractuales. Y en la medida que los contratos de consumo,
son una categoria mayor, sus normas se aplican con independencia de la existencia o no de clausulas
generales, aun cuando en su gran mayora importan adhesiones a clausulas generales y predispuestas. La
doctrina moderna seala que en las contrataciones en masa entre desiguales, el derecho dispositivo deja
progresivamente de serlo para transformarse en semi-coactivo.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.7, Ley 24.240 Art.8, Ley 24.240 Art.19, Ley 24.240 Art.36, Ley 24.240
Art.37, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(VIALE - MIGUEZ (EN DISIDENCIA) - PEIRANO.)
COSENTINO, OSVALDO ALBERTO Y OTRO c/ HSBC BANCO ROBERTS SA s/ RECTIFICACION DE SALDO DE LA
CUENTA CORRIENTE. (ED 12.5.03, F 52017). SENTENCIA, 22938 del 3 DE DICIEMBRE DE 2002

Sumario nro. T0005499


SUMARIO

DEFENSA DE LA COMPETENCIA-COMPETENCIA DESLEAL-PROPAGANDA COMPARATIVA-MEDIDAS CAUTELARES: REQUISITOS-VEROSIMILITUD DEL DERECHO INVOCADO-PELIGRO EN LA DEMORA-RESOLUCION
ADMINISTRATIVA-DEFENSA EN JUICIO
1 - Corresponde revocar la resolucin de la Comisin Nacional de Defensa de la Competencia que ordena
a un laboratorio abstenerse de expresar apreciaciones disvaliosas en relacin con un producto que elabora otra empresa del ramo farmacutico, pues el dictado de medidas precautorias, aunque no exige un examen de certeza sobre la existencia del derecho pretendido, impone a quien las solicita la carga de acreditar
la verosimilitud del derecho y el preligro irreparable en la demora (Cf. CSJN, Eco Service S.A. v. Provincia de
Buenos Aires) y en el caso, no obstante no haberse aportado an las pruebas de la campaa de descrdito
atribuda, la Comisin mencionada hizo mrito de una comunicacin escrita dirigida por la imputada al
Ministerio de Salud Pblica en la que alude a sus sospechas de la incapacidad de la empresa competidora
para elaborar el producto de que se trata y bas su determinacin en la facultad que le acuerda la Ley de
Defensa de la Competencia de adoptar medidas anticipadas (art. 35 ley 25156).2 - Si bien la facultad conferida por la Ley de Defensa de la Competencia a la autoridad de aplicacin de
adoptar medidas preventivas (Art. 35 citado) puede ejercerse en cualquier estado del procedimiento, no
resulta atinado haberlo hecho antes de escuchar a la imputada.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: LEY 25156 Art.35

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala A (HENDLER - REPETTO)
MERK, SHARP Y DOHME s/ Defensa de la competencia
SENTENCIA, 45369 del 6 DE MARZO DE 2001

151
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

C.- PUBLICIDAD ENGAOSA

Identificacin SAIJ : T0006061


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL:REGIMEN JURIDICO;OBJETO-LEYENDA ENGAOSA-DEFENSA DE LA COMPETENCIAPROTECCION DEL CONSUMIDOR


El fin que se persigue mediante la ley 22.802, de Lealtad Comercial, es evitar que los consumidores, mediante indicaciones poco claras y engaosas, o inexactitudes, sean inducidos a error o falsedad en la adquisicin de productos, mercaderas, o en la contratacin de servicios protegindose, de este modo, el
derecho de aqullos a una informacin adecuada, completa y veraz, en relacin al consumo (art. 42 de la
Constitucin Nacional).
Asimismo, con la ley mencionada se pretende preservar la lealtad en las relaciones comerciales, que abarca los derechos de los consumidores y de los competidores; pues se pueden producir desvos o captacin
potencial de clientela por medio de mtodos contrarios a la lealtad en las relaciones comerciales. (Sumerio
confeccionado por el SAIJ)

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 22.802

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala B (HORNOS, PIZZATELLI, GRABIVKER)
CIBERCLUB S.A. s/ INF. LEY 22.802
SENTENCIA, 56875 del 12 DE FEBRERO DE 2008

Identificacin SAIJ : T0006079


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-INFORMACION AL CONSUMIDOR-PUBLICIDAD ENGAOSA-PRECIO MAS IVA-MULTA:


PROCEDENCIA
Corresponde confirmar la multa aplicada a la sociedad annima, por infraccin a los artculos 2 y 8 de la
resolucin N 7/2002, reglamentaria de la ley 22.802.
Dicha resolucin, que reglamenta el tipo penal del art. 9 de la Ley de Lealtad Comercial cuya infraccin se
imputa, es clara en cuanto exige, para quienes ofrezcan bienes o servicios a consumidores finales, que la
indicacin del precio corresponda al importe total que efectivamente deba abonar el consumidor.
La expresin + I.V.A., empleada en los avisos, es insuficiente para ilustrar al pblico consumidor en la forma requerida por la reglamentacin, ya que el importe del impuesto forma parte del precio total que se
debe abonar para acceder al servicio ofertado. (Sumario confeccionado por el SAIJ)

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802, Ley 22.802 Art.9

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala A (Repetto - Hendler)
TELECOM ARGENTINA S.A. s/ LEY 22.802
SENTENCIA, 58286 del 28 DE AGOSTO DE 2008

Identificacin SAIJ : T0006080


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-INFORMACION AL CONSUMIDOR-PUBLICIDAD ENGAOSA-PRODUCTOS ADELGAZANTES-MULTA:PROCEDENCIA


Corresponde confirmar la multa aplicada por la Secretara de Comercio Interior a la sociedad annima por
infraccin a la norma de la Ley de Lealtad Comercial que prohbe la publicidad engaosa.
Se atribuye a la sancionada haber anunciado por distintos medios de publicidad el ofrecimiento de productos afirmando que su ingestin servira para lograr rpidos y eficaces adelgazamiento sin necesidad de
dietas ni de ejercicios fisicos. En efecto, los avisos que anuncian -xito comprobado!, en slo 8 das 5 kilos

152
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

menos y en los que, inclusive se llega a expresar que el producto es un milagro para perder kilos de ms
y que Ahora se ha descubierto de nuevo este milagro para adelgazar demuestran la falta de seriedad del
anunciante. El contexto de esos avisos tiende a crear la imagen de experiencias cientficas suficientemente
comprobadas lo que es susceptible de inducir a engao a los consumidores. (Sumario confeccionado por
el SAIJ)

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala A (HENDLER - REPETTO)
SPRAYETTE S.A. s/ LEY 22.802
SENTENCIA, 58287 del 27 DE AGOSTO DE 2008

Sumario nro. T0000762


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-COMPETENCIA DESLEAL-PROPAGANDA ENGAOSA-PLAN DE AHORRO PREVIO


Incurre en la infraccin prevista por los incs. a y b del art. 10 de la ley 22802, la empresa que promueve la
suscripcin de planes de ahorro con fines determinados prometiendo fabulosos premios a los suscriptores que cumplan puntualmente con sus pagos.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.10

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (CORTELEZZI-RIGGI)
PHILIPS ARGENTINA S.A. DE LAMPARAS ELECTRICAS Y RADIO s/ Lealtad comercial Causa 29022SENTENCIA, 142/1992 del 29 DE MAYO DE 1990

Sumario nro. T0000763


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-COMPETENCIA DESLEAL-PROPAGANDA ENGAOSA-UNIVERSIDADES PRIVADAS


1- Una Universidad privada no est alcanzada por las previsiones de la ley 22802.2- Los afectados por la publicidad engaosa hecha por una universidad privada pueden efectuar los
reclamos a que se consideren con derecho, en funcin de los principios generales de la responsabilidad
de las personas jurdicas.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (OYUELA-LANDABURU)
FUNDACION UNIVERSIDAD DE BELGRANO s/ Lealtad comercial Causa 29075SENTENCIA, 309/1990 del 19 DE DICIEMBRE DE 1990

Sumario nro. N0007034


SUMARIO

SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE JUBILACIONES Y PENSIONES-AFJP-SANCIONES ADMINISTRATIVAS:CARACTER;ALCANCES-APERCIBIMIENTO (ADMINISTRATIVO):PROCEDENCIA-PUBLICIDAD ENGAOSA:EFECTOS


Resulta procedente que la superintendencia de afjp imponga a una administradora la sancin de apercibimiento si infringi el rgimen de publicidad a travs de avisos en medios grficos, consistentes en
la omisin de la frase que expresa la posibilidad de variacin de las comisiones previo aviso de 90 das
y, la mencin de entidades que no son accionistas de la administradora. Ello, pues la sancin impuesta

153
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

concierne al mbito de las funciones de supervisin del rgano de contralor -que incluye la facultad de
aplicar sanciones a fin de resguardar el cumplimiento de las obligaciones de las administradoras- las cuales estn expresamente consideradas en la ley 24241: 118, rr). La especificacin del tipo de sanciones que
puede imponer el citado organismo est contenida en la ley 24241:152 en forma genrica, esto es, para los
supuestos de inobservancia de exigencias legales y reglamentarias. Por tanto carece de sustento -como
en el caso- la pretensin de la accionada en cuanto a que dicha norma solo est referida a la comisin de
hechos ilcitos penales, porque tal distincin no surge del texto legal, ni se compadece con una lectura
razonada de su tenor.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.241 Art.118, Ley 24.241 Art.152

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala B (DIAZ CORDERO - PIAGGI - BUTTY)
SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE JUBILACIONES Y PENSIONES c/ SAN JOSE
AFJP SA. s/ APELACION POR MULTA
SENTENCIA del 19 DE JULIO DE 1996

Sumario nro. T0005511


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-PUBLICIDAD ENGAOSA-SORTEOS-FACTURACION DE SERVICIOS PUBLICOS-DEBITO


AUTOMATICO
1 - Configura infraccin al art. 10 inc. b) de la ley de Lealtad Comercial la accin de la empresa que en un
aviso publicitario promocion el sorteo de un automvil en el que era posible participar si se pagaban en
trmino las facturas telefnicas y si se adhera al servicio de dbito automtico, sin preverse la posibilidad
de una participacin en el mencionado concurso en forma gratuita, y en el que solamente podan participar los clientes de la firma que fueran titulares o usuarios de lneas telefnicas que hubieran pagado
tres facturas consecutivas antes o a la fecha de vencimiento original, o los que se adhirieran al servicio de
dbito automtico; lo que implica que necesariamente haba que ser cliente de la sumariada o contratar
sus servicios descartando as la gratuidad de la participacin y limitando, de este modo, la participacin
del pblico en general. Cabe agregar que, en el aviso publicado por la sumariada no se difundieron las
bases del concurso promocionado, ni tampoco se sealaron los lugares y horarios donde se podan retirar
los cupones para participar gratuitamente del mismo, ni se especific que la participacin en el sorteo no
exiga la obligacin de compra o contratacin alguna, lo que implica una clara transgresin a la normativa
vigente (Del voto del Dr. Hornos).2 - Infringe el art. 9 de la ley 22802 la empresa que, en el cuestionado aviso seal que quien se adhera
al servicio de dbito automtico, adems de participar automticamente del sorteo, recibira gratis el servicio de informacin detallada, pero no consign que ste abarcaba nicamente las llamadas interurbanas
y a celulares, omitiendo informacin respecto a los alcances y caractersticas del servicio promocionado,
lo que poda inducir a error, engao o confusin a los eventuales usuarios o consumidores al momento de
decidir adherirse o no al servicio (Del voto del Dr. Hornos).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.9 al 10

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala B (HORNOS - GRABIVKER - PIZZATELLI)
TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. s/ Lealtad Comercial
SENTENCIA, 46093 del 6 DE SETIEMBRE DE 2001

Sumario nro. N0009120


SUMARIO

COMPETENCIA DESLEAL-PROPAGANDA ENGANOSA:CONCEPTO;ATIPICIDAD -PERJUICIO CONCRETO-OMISION DE PRUEBA


Si bien la publicidad desleal -en el sentido de que se lesiona el inters de los competidores, ya que puede
desviarse clientela injustificada-, enerva el correcto funcionamiento de un orden concurrencial al crear
imperfecciones de informacin, y, sobre todo, porque ataca los intereses de los consumidores en disponer
de una informacin veraz para poder efectuar sin distorsin alguna la eleccin en el mercado; sin embargo,

154
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

la misma no se encuentra configurada cuando, -como en el caso-, surge que a pesar de que el accionado
haya utilizado una imagen fotogrfica -que reconoci en sede administrativa pertenecer al establecimiento del pretensor, procediendo al retiro de la propaganda-, no se encuentra acreditado que dicha imagen
haya producido un perjuicio concreto sobre el accionante, en tanto este no demostr -carga que sobre el
pesaba (CPCN. art.377)- que su cartera de clientes haya disminuido o desviado, ni existe evidencia alguna
que acredite que la utilizacin fotogrfica de su hacienda haya desbaratado, perjudicado o desbalanceado
la igualdad de posibilidades en la concurrencia al mercado de ambos mercaderes.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


Sala B (BUTTY - DIAZ CORDERO - PIAGGI)
CASA HUTTON SA c/ RESMACON SRL s/ ORD.
SENTENCIA, 000061 del 11 DE FEBRERO DE 2000

Sumario nro. N0009159


SUMARIO

CONTRATOS INNOMINADOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-PROPAGANDA ENGANOSA-APLICACION


DE LA LEY-APLICACION RETROACTIVA:IMPROCEDENCIA
Toda vez que la contratacin de un plan de asistencia al viajero publicitado en un aviso cuyo incumplimiento se invoca, fue celebrada antes de la entrada en vigencia de la ley 24240, no corresponde analizar
la cuestin a la luz de dicha norma; en consecuencia, si entre la publicacin del aviso en cuestin y el
momento de la contratacin, se publicaron nuevos avisos con distintas condiciones, no puede alegarse
que la prestadora del servicio haya tenido el propsito de inducir a engao respecto de las verdaderas
condiciones del servicio promocionado, no correspondiendo responsabilizarla por no cumplir con lo publicitado en el primer aviso.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


Sala E (RAMIREZ - ARECHA - GUERRERO)
SUAREZ, NELIDA c/ ASSIST CARD SA s/ ORD.
SENTENCIA, 000096 del 24 DE FEBRERO DE 2000

Sumario nro. T0005093


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL:TIPICIDAD-PRECIO DE VENTA AL PUBLICO:REQUISITOS-BIEN JURIDICO PROTEGIDOPUBLICIDAD ENGAOSA


1 - Cuando se publiciten voluntariamente precios de bienes y servicios por cualquier medio, deber hacerse de acuerdo con lo establecido por la Res. 434/94, reglamentaria de la ley de lealtad comercial, que
indica que el precio ser el de contado en dinero efectivo y corresponder al importe total que efectivamente deber abonar el consumidor final; en consecuencia, comete infraccin la empresa que publicita
en un diario sus productos sin informar el precio de contado correspondiente al importe total que debe
abonar el consumidor por las unidades ofrecidas - en el caso, automviles - (Del voto del Dr. Hendler).2 - La ley de lealtad comercial 22802 tiene, como uno de sus objetivos, que el consumidor conozca en
forma inmediata el monto que deber desembolsar para la adquisicin del bien o servicio publicitario, as
como tambin permitir una rpida comparacin con los valores de otros oferentes del mercado (Del voto
del Dr. Hendler).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala A (HENDLER - REPETTO)
SEVEL ARGENTINA S.A. s/ Lealtad comercial
SENTENCIA, 46323 del 5 DE JULIO DE 2001

155
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. T0005097


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-LEYENDA ENGAOSA-PRECIO-BIEN JURIDICO


PROTEGIDO
1 - La normativa vigente sobre lealtad comercial exige que cuando los precios se exhiban financiados
deber indicarse el precio contado en dinero efectivo, el precio total financiado, el anticipo si lo hubiera, la
cantidad y monto de las cuotas, y la tasa de inters efectiva anual aplicada (art. 8 de la Resolucin ex-S.C. e
I. 434/94), por consiguiente el aviso publicitario cuestionado ha infringido dicha normativa pues en l no
se informaba el precio total de contado, ni el precio total financiado ni el monto de cada cuota, ni la tasa
de inters efectiva anual aplicada, calculada sobre el precio de contado de los productos all ofrecidos (Del
voto del Dr. Hornos).2 - El fin que se persigue con la ley 22802 de Lealtad Comercial, es evitar que los consumidores sean inducidos a error o falsedad en la adquisicin de mercaderas o la contratacin de servicios, protegiendose, de
este modo el derecho de aqullos a una informacin adecuada, completa y veraz en relacin al consumo
(art. 42 Constitucin Nacional) (Del voto del Dr. Hornos).3 - Con la ley 22802 se pretende preservar la lealtad en las relaciones comerciales, que abarca los derechos de los consumidores y los de los competidores y, que con una incorrecta exhibicin de precios (el
precio facturado fue superior al publicado en la gndola) se pueden producir desvos o captacin potencial de clientela por medio de mtodos contrarios a la lealtad en las relaciones comerciales (Del voto del
Dr. Hornos).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 22.802

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala B (HORNOS - GRABIVKER - PIZZATELLI)
IMPOMOTOR S.A. s/ Lealtad comercial
SENTENCIA, 44903 del 20 DE MARZO DE 2001

Sumario nro. T0005221


SUMARIO

COMPETENCIA DESLEAL-CORREO ARGENTINO SOCIEDAD ANONIMA-PROPAGANDA ENGAOSA-CARTA


DOCUMENTO-MULTA (ADMINISTRATIVO):IMPROCEDENCIA
1 - Corresponde dejar sin efecto la multa impuesta a la empresa Correo Argentino por haber publicitado
que es la nica empresa prestadora postal que puede brindar el servicio de comunicaciones fehacientes
por carta-documento, lo que se consider que podra inducir a error, engao o confusin al consumidor, pues estando fuera de cuestin que si bien cualquiera de los pretadores puede brindar el servico de
carta-documento, nicamente tienen calor fehaciente las de Correo Argentino SA, en tanto los dems
prestadores necesitan de un fedatario para ese fin.2 - La circunstancia de que tambin los telegramas colacionados sean comunicaciones fehacientes sin intervencin de escribano pblico, no es motivo para entender que haya habido inexactitud u ocultamiento
en el anuncio desde que este ltimo se encuentra circunscripto por el encabezamiento quue se refiere
nicamente a las cartas-documentos.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala A (HENDLER - REPETTO)
CORREO ARGENTINO S.A. s/ Lealtad Comercial
SENTENCIA, 47483 del 22 DE NOVIEMBRE DE 2001

Sumario nro. T0005296


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-BIEN JURIDICO PROTEGIDO:ALCANCES-INFRACCION FORMAL GENERICA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-LEYENDA ENGAOSA


1 - En materia de lealtad comercial, no tiene relevancia la circunstancia de que no exista perjuicio al bien
jurdico tutelado ni dao a los consumidores pues, en principio, este tipo de infraccin es de las llamadas
formales, y se configura con la simple constatacin, sin que se advierta en el caso elemento alguno por el

156
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

que se justifique un apartamiento de la regla general.2 - La finalidad de la ley de Lealtad Comercial es evitar que los consumidores, por medio de publicidades
poco claras o engaosas, o por inexactitudes, sean inducidos a error o falsedad en la adquisicin de los
productos, o las mercaderas, o en la contratacin de servicios, protegindose, de este modo, el derecho
de aqullos a una informacin adecuada, completa y veraz, en relacin al consumo (art. 42 de la Constitucin Nacional) y con dicha ley se pretende preservar la lealtad en las relaciones comerciales, que abarca los
derechos de los consumidores y los de los competidores, impidiendo que, mediante una publicidad como
la examinada se produzcan desvis o captacin potencial de clientela por medios de mtodos contrarios
a la lealtad en las relaciones comerciales.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIZZATELLI - HORNOS - GRABIVKER)
AUCHAN S.A. s/ Lealtad Comercial
SENTENCIA, 48028 del 19 DE JUNIO DE 2002

Sumario nro. T0005329


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL:TIPICIDAD;OBJETO-LEYENDA ENGAOSA-DELITO CULPOSO


1 - Infringe el Art. 9 de la Ley Lealtad Comercial quien publicita la entrega gratuita de un dije de oro por
la compra de una revista si se advierte que el porcentaje de oro en las muestras analizadas es tan insignificante, que de ninguna manera poda anunciarse que los dijes obsequiados fueran de oro ni enchapados
en ese metal, lo cual constituye un argumento para promocionar las ventas, que difiere de la realidad y
puede llevar a confusin al consumidor configurando una publicidad engaosa.2 - Las infracciones sancionadas en la Ley de Lealtad Comercial deben entenderse previstas como hechos
culposos que no resultan desincriminados por errores que, de todas maneras, suponen una omisin del
deber de cuidado que incumbe a todo comerciante.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.9

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala A (HENDLER - REPETTO)
EDITORIAL PERFIL S.A. s/ Lealtad Comercial
SENTENCIA, 48350 del 3 DE JUNIO DE 2002

Sumario nro. T0005344


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-INFRACCION FORMAL GENERICA:ALCANCES-PROTECCION DEL CONSUMIDORIDENTIFICACION DE MERCADERIAS-ROTULOS DE CALIDAD Y ORIGEN-PUBLICIDAD ENGAOSA-PRINCIPIO
DE INSIGNIFICANCIA:IMPROCEDENCIA-BIEN JURIDICO PROTEGIDO:ALCANCES
1 - En principio las infracciones a la ley de lealtad comercial revisten el carcter de formales, para cuya
sancin no es necesario evaluar si hubo intencionalidad por parte de la sumariada, o no, o perjuicios a los
consumidores, sino que slo se requiere la simple constatacin (Del voto del Dr. Grabivker).2 - El principio de nimiedad o doctrina de la bagatela no puede aplicarse a los casos de infraccin a la ley
citada en virtud de que, aunque la infraccin pueda parecer mnima, lo verdaderamente importante es el
ordenamiento de la actividad comercial, la defensa de los derechos de los eventuales consumidores y la
proteccin de los comerciantes cumplidores, y es irrelevante el agravio referente a que el pblico consumidor contaba con suficiente informacin sobre la aptitud de los equipos de computacin frente al efecto
del ao dos mil lo cual no exime a la sumariada de las obligaciones que la normativa vigente impone a
quien publicita y comercializa productos de computacin (Del voto del Dr Grabivker).3 - La ley 22802 persigue evitar a los consumidores, por medio de publicidades poco claras y engaosas,
o inexactitudes, sean inducidos a error o falsedad en la adquisicin de productos, mercaderas o en la contratacin de servicios protegindose, de este modo, el derecho de aquellos a una informacin adecuada,
completa y veraz con relacin al consumo (Del voto del Dr. Grabivker).

157
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala B (GRABIVKER - PIZZATELLI - HORNOS)
GARBARINO S.A. s/ Lealtad Comercial
SENTENCIA, 47142 del 7 DE MARZO DE 2002

Sumario nro. T0005378


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-TELEFONICA DE ARGENTINA-LEYENDA ENGAOSA-MULTA:PROCEDENCIA


1 - Corresponde confirmar la resolucin que dispuso multar por infraccin al Art. 9 de la ley de Lealtad
Comercial a la empresa telefnica que public a travs de un mailing enviado a sus clientes, la promocin
de un servicio de llamadas de larga distancia (promocionado como La hora telefnica) que contena
inexactitudes u ocultamientos que podan inducir a error, engao o confusin con referencia al precio y a
las condiciones de comercializacin del servicio ofrecido, al no informar que las ventajas tarifarias solo se
aplicaran a las llamadas que superasen cierto tiempo. (Del voto del Dr. Grabivker).2 - Las exigencias establecidas por la normativa vigente deben ser cumplidas por los comerciantes
en todo y cada uno de los avisos y promociones que publiciten bienes o servicios, por lo que el incumplimiento en uno solo de los avisos integrantes de una campaa publicitaria es suficiente para que se
configure la infraccin imputada (Cf. Art. 9 citado) (Del voto del Dr. Grabivker).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.9

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala B (GRABIVKER - PIZZATELLI - HORNOS)
TELEFONICA DE ARGENTINA S.A. s/ Lealtad Comercial
SENTENCIA, 46618 del 11 DE DICIEMBRE DE 2001

Sumario nro. T0005390


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-LEYENDA ENGAOSA-MULTA-MONTO DE LA PENA-REDUCCION DE LA MULTA


1 - Corresponde confirmar la resolucin que impus una multa a la aerolnea infractora de los Art. 5 y 9 de
la Res. SIC 434/94, reglamentaria de la ley de lealtad comercial, por publicar un aviso omitiendo consignar
el precio de contado en dinero efectivo que deber abonar el consumidor sin incluir la DNT ni tasas de
aeropuerto (Del voto del Dr. Pizzatelli).2 - La ley de lealtad comercial tiene como uno de sus objetivos que el consumidor conozca en forma
inmediata el monto que deber desembolsar por la adquisicin del bien o servicio publicado y permitirle
una rpida comparacin con los valores de otros oferentes del mercado, pues el precio publicado debe
corresponder al importe que efectivamente deba abonar el consumidor final, resulta transgredida la normativa vigente cuando se anuncia un valor que es el mnimo posible de la escala tarifaria correspondiente
al no incluir los rubros que integran el precio total (en este caso, impuestos y tasas) (Del voto del Dr.
Pizzatelli).3 - Con respecto a la alegada desproporcin del monto de la multa aplicada cabe sealar que por la ley
22802 se establecen los parmetros - mximo y mnimo - de la sancin de multa, cuyo monto debe ser graduado por el juzgador atendiendo a las circunstancias del caso, al patrimonio del sancionado y a los eventuales antecedentes que aquel pudiera registrar y de las constancias de autos surge que la sancionada
registra un nico antecedente en la Direccin Nacional de Comercio Interior que no permite considerarla
reincidente, por lo que el monto de la multa aplicada debe reducirse (Del voto del Dr. Pizzatelli).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIZZATELLI - GRABIVKER - HORNOS)

158
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPAA S.A. s/ Lealtad Comercial


SENTENCIA, 48473 del 26 DE SETIEMBRE DE 2002

Sumario nro. T0005482


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-LEYENDA ENGAOSA-BIEN JURIDICO PROTEGIDO


1 - Corresponde confirmar la sancin de multa impuesta por infraccin a la ley de lealtad comercial a
quien public un aviso un diario indicando un precio +IVA, sin informarse el precio total de contado en dinero efectivo que efectivamente deba abonar el consumidor por el bien ofrecido, sin precisar el Impuesto
al Valor Agregado, flete, patentamiento, prenda, ni seguros (Del voto del Dr. Grabivker).2 - El fin que se persigue con la ley 22802 de lealtad comercial es evitar que los consumidores mediante
publicidades poco claras, engaosas o inexactas, sean inducidos a error o falsedad en la adquisicin de
productos o en la contratacin de servicios, protegindose el derechos de aqullos a una informacin
adecuada, completa y veraz, en relacin al consumo (Art. 42, CN) (Del voto del Dr. Grabivker).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 22.802

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala B (GRABIVKER - HORNOS - PIZZATELLI)
VOLKSWAGEN ARGENTINA S.A. s/ Lealtad Comercial
SENTENCIA, 48613 del 7 DE OCTUBRE DE 2002

Sumario nro. T0005509


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-PUBLICIDAD ENGAOSA


Debe confirmarse la resolucin que impuso una multa a una razn social por haber publicado un aviso
publicitario que consignaba el precio mas IVA sin indicar el precio total de contado para encuadrar dicha
conducta dentro de las previsiones del art. 9 en concordancia con el art. 5 de la Res. de la Secretara de
Comercio e Industria 434/94, reglamentaria de la ley 22802 (Del voto del Dr. Hornos).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala B (HORNOS - GRABIVKER - PIZZATELLI)
CIRLAFIN S.A.C.I.F. s/ Lealtad Comercial
SENTENCIA, 45825 del 11 DE SETIEMBRE DE 2001

Sumario nro. T0005544


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL:OBJETO-LEYENDA ENGAOSA-BIEN JURIDICO PROTEGIDO


1 - Corresponde confirmar la multa haber ofrecido mediante un aviso publicitario un servicio de lnea telefnica (Bandsud Phone) como servicio gratuito que permita realizar todo tipo de operaciones en forma
sencilla y con mxima seguridad, las 24 horas del da, los 365 das del ao, desde cualquier punto del pas,
siendo el mismo de gestin empresarial y no gratuito, porque en primer lugar, an cuando la denuncia
formulada slo contiene escasos datos sobre el denunciante y el hecho concreto que denuncia no carece
de fuerza invalidante y el organismo administrativo que la recibi despus de comprobar su verosimilitud,
en uso de las facultades que la ley le otorga, la hizo propia (Del voto del Dr. Repetto).2 - En segundo lugar, por el Art. 9 de la Ley de Lealtad Comercial se prohibe la realizacin de cualquier
clase de presentacin, publicidad o propaganda que mediante inexactitudes u ocultamientos pueda inducir a error o confusin respecto a las condiciones de comercializacin o caracteres del servicio ofrecido
(Del voto del Dr. Repetto).3 - De tal forma, la publicacin de un aviso en el que se promociona un servicio de lnea telefnica como
gratuito, cuando en realidad es oneroso, infringe normativa vigente y es merecedor de sancin.
De la simple lectura del aviso nicamente se infiere que el acceso o utilizacin de aquel servicio no implica

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

costo alguno, toda vez que el mismo omite informacin respecto de las caractersticas y condiciones del
precio del servicio, no informe que las llamadas al servicio 0810 tienen un valor adicional, asimilable al
costo de una llamada urbana o interurbana a una lnea comn, para los usuarios del servicio (Del voto del
Dr. Repetto).4 - Las infracciones sancionadas en la Ley de Lealtad Comercial deben entenderse previstas como hechos
culposos que no resultan disincriminados por errores que representan una omisin del deber de cuidado
que incumbe a todo comerciante (Del voto del Dr. Repetto).5 - Corresponde revocar la sancin que impuso multa si en el caso el anuncio de gratuidad del servicio
ofrecido no se encuentra desvirtuado ni surge ninguna confusin por la circunstancia de que la comunicacin telefnica con que se gestiona la prestacin resulte onerosa, pues est sobreentendido que lo anunciado es la gratuidad del servicio, no de las lneas telefnicas, caso que sera igual si el servicio se prestara
por va postal, donde la gratuidad no resultara dementida por el franqueo que se abona por ellas.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.9

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala A (REPETTO - GRABIVKER - HENDLER, en disidencia)
BANCO BANSUD S.A. s/ Lealtad Comercial
SENTENCIA, 49146 del 18 DE FEBRERO DE 2003

Sumario nro. J0032691


SUMARIO

RECURSO DE INCONSTITUCIONALIDAD:REQUISITOS PROPIOS-CUESTION NO CONSTITUCIONAL-SENTENCIA SUFICIENTEMENTE FUNDADA-CAMARA DE APELACIONES-FUNCION JURISDICCIONAL-COLEGIO


PROFESIONAL-FACULTADES DISCIPLINARIAS (CIVIL)-FARMACEUTICOS-SANCIONES DEL COLEGIO PROFESIONAL-SUSPENSION DE LA MATRICULA-PUBLICIDAD ENGAOSA-CODIGO DE ETICA-NORMA JURIDICAAPLICACIN DE LA LEY
Corresponde rechazar la queja desde que no logra el recurrente demostrar que lo resuelto por la Alzada al
confirmar la sancin que le impuso el Tribunal de tica del Colegio de Farmacuticos, implique un grosero
desconocimiento del derecho a la jurisdiccin o la violacin de sus derechos al debido proceso y de defensa en juicio. As, la decisin se ajust al examen de la normativa aplicable, esto es, los artculos 22 de la ley
3950 de Ejercicio Profesional de la Medicina, 155 del Cdigo de tica y 11 del Reglamento de Publicidad,
comprobando los juzgadores que la conducta sancionada consisti en una publicidad efectuada en un
diario de amplia difusin y gran tiraje ...agiornada con la perspectiva o promesa de un regalo apetecible,
como es un automvil cero kilmetro..., la que, conforme remisin a un antecedente dictado por la misma Sala, encuadra en la necesidad de cumplimiento de exigencias y lmites que reglamentan el derecho
a la publicidad dado la finalidad de desterrar la industrializacin de la profesin de los Farmacuticos
salvaguardando la tica, y custodiando fielmente la salud de los ciudadanos ...sin llevarlos a engaos o
equvocos, en pro de una voracidad vendedora fogoneada por hbiles publicitarios y/o comunicadores
sociales.... En suma, las apreciaciones efectuadas por los sentenciantes precisamente resguardaron tal finalidad, continuando vigente el recaudo de la autorizacin previa, y los propsitos de salvaguardar la salud pblica, evitando el engao, el error o la explotacin de la buena fe del consumidor, como as tambin
el menoscabo y desprestigio del ejercicio profesional, aspectos contraproducentes de una propaganda
que se acentan cuando se mencionan regalos, bonos, premios, concursos, rifas, etc., de acuerdo a lo
dispuesto por el artculo 155 del Cdigo de tica respectivo.-

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Texto Ordenado Ley 3.950 Art.22

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA , SANTA FE, SANTA FE


(GUTIERREZ - GASTALDI - NETRI - SPULER -)
PERESSOTTI, DANIEL ALBERTO s/ QUEJA POR DENEGACION DEL RECURSO DE INCONSTITUCIONALIDAD
-RECURSO DE APELACION INTERPUESTO ANTE EL TRIBUNAL DE ETICA COLEGIO DE FARMACEUTICOS (EXPTE.: C.S.J. NRO. 275 AO 2004)
SENTENCIA del 3 DE NOVIEMBRE DE 2004

160
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. T0005635


SUMARIO

MULTA-PUBLICIDAD ENGAOSA-LEALTAD COMERCIAL


1 - Corresponde confirmar la resolucin que impuso una multa a la razn social sumariada por infraccin
al Art. 9 de la Ley 22802, toda vez que sta lanz un folleto publicitario donde se consignaba un precio
para el producto que, al efectivamente adquirirlo, revelaba una diferencia del 100 por ciento en ms, en
tanto ello se encuentra acreditado con la simple observacin de la publicidad, el ticket de compra y la
etiqueta del pesaje.2 - Corresponde confirmar la resolucin que impuso una multa a la razn social sumariada por infraccin
al Art. 9 de la Ley 22802, toda vez que sta lanz un folleto publicitario donde se consignaba un precio
para el producto que, al efectivamente adquirirlo, revelaba una diferencia del 100 por ciento en ms, y no
puede prosperar el argumento defensista en cuanto a que existan carteles sobre los productos en oferta
y que el consumidor deba recurrir a personal del establecimiento a fin de corroborar los precios vigentes,
toda vez que no puede exigirse al potencial consumidor que realice clculos, averiguaciones o alguna otra
operacin a efectos de conocer cul ser en definitiva el costo del producto que desea adquirir, como as
tampoco a que bien en particular, corresponde el precio publicitado, puesto que si existe oferta pblica,
el aviso debe bastarse a s mismo y ser concluyente respecto de que se oferta y a qu precio corresponde
exactamente, a fin de evitar que se induzca a error a los potenciales interesados a consumir determinado
producto.3 - Las regulaciones publicitarias persiguen el fin de dar acabada tutela a la prerrogativa que es el derecho de los consumidores y usuarios de bienes y servicios a recibir informacin adecuada y veraz. Tanto la
falta total de informacin como la informacin dada en forma parcial, contradictoria o engaosa son todas
variante idneas para inducir a error a los potenciales interesados en consumir determinado producto o
utilizar cierto servicio (Sala A, Reg. 592/2004).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.9

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala A (HENDLER-BONZON.)
COTO CICSA. s/ Lealtad Comercial.
SENTENCIA, 198/2005 del 21 DE ABRIL DE 2005

Sumario nro. T0005779


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-PUBLICIDAD ENGAOSA-MULTA (PENAL):PROCEDENCIA-INSTITUTOS TERCIARIOSINSTITUTOS INCORPORADOS A LA ENSEANZA OFICIAL:IMPROCEDENCIA


1 - Corresponde confirmar la resolucin por la que se impuso sancin de multa a la sumariada por infraccin al Art. 9 de la Ley 22802, puesto que, de la pagina web de dicha firma y de la publicidad efectuada en
una revista, se advierte la inclusin de datos que podran inducir a error, engao o confusin respecto de
la caractersticas de los cursos ofrecidos, toda vez que se seala que la sumariada brinda carreras terciarias oficiales y otorga ttulos oficiales terciarios pero, por el contrario, dicha asociacin no se encontraba
debidamente incorporada a la enseanza oficial, contando con una autorizacin de carcter provisorio,
circunstancia que deba hacer saber a la comunidad educativa por medio de comunicaciones fehacientes,
por exhibicin en lugares pblicos y por publicidad del servicio, conforme le fuera exigido por la Direccin
General de Educacin de Gestin Privada, y no se advierte de las publicidades cuestionadas que se haya
respetado esa aclaracin (Del voto del Dr. Pizzatelli, al que adhieren los Dres. Grabivker y Hornos).2 - Corresponde confirmar la resolucin por la que se impuso sancin de multa a la sumariada por infraccin al Art. 21 de la Ley 22802, puesto que aquella incumpli con la intimacin efectuada por el organismo
administrativo de presentar cierta documentacin que le fuera requerida, puesto que, si bien acompa
copia del estatuto social, ello fue a raz de una segunda intimacin, en tanto que nunca acompa los
folletos, presentaciones y toda otra propaganda en original donde se haga referencia a publicidad o se
publicite su actuacin (Del voto del Dr. Pizzatelli, al que adhieren los Dres. Grabivker y Hornos).3 - Las infracciones a la Ley de Lealtad Comercial (Ley 22802) revisten el carcter de formales, para cuya
tipificacin y sancin no resulta relevante las existencia de intencin o de dao a los presuntos consumidores o a los competidores, pues, como regla general, slo se requiere la simple constatacin (Del voto del
Dr. Pizzatelli, al que adhieren los Dres. Grabivker y Hornos).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.9, Ley 22.802 Art.21, Ley 22.802

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIZZATELLI-GRABIVKER-HORNOS.)
CENTRO DE BACARIOS DE LA OMSPA. s/ Lealtad comercial.
SENTENCIA, 986/2005 del 16 DE DICIEMBRE DE 2005

Sumario nro. T0005778


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL:REGIMEN JURIDICO;OBJETO-AVISO PUBLICITARIO-PUBLICIDAD ENGAOSA-BIEN JURIDICO PROTEGIDO-INFORMACION AL CONSUMIDOR


1 - Incurre en infraccin a los Art. 4 y 8 de la resolucin 7/2002, reglamentaria de la Ley 22802 de Lealtad
Comercial, la firma sumariada que ha publicado un aviso en una revista ofreciendo la instalacin de un
determinado equipamiento (en el caso, GNC), sin informar el precio de contado, el precio total financiado,
la cantidad y monto de las cuotas y la tasa de inters efectiva anual aplicada, calculada sobre el precio de
contado en dinero efectivo que debe abonar el consumidor, indicando en el aviso tan slo el valor mensual de la cuota a pagar, precedido de la leyenda desde, siendo clara la intencin de que un consumidor
potencial adquiera e instale un equipamiento de los ofrecidos y no, por el contrario y como sostiene la
recurrente, que el aviso se refiera a un servicio tcnico de informacin al usuario, siendo la indicacin
desde $... (pesos) por mes una clara referencia al precio del bien publicitado, de modo tal que, con una
publicidad de este tipo se pueden producir desvos o una captacin potencial de clientela por medio de
mtodos contrarios a la lealtad en las relaciones comerciales (Del voto del Dr. Hornos, al que adhieren los
Dres. Pizzatelli y Grabivker).2 - Las infracciones a la Ley de Lealtad Comercial (Ley 22802) revisten el carcter de formales, para cuya
sancin no es necesario evaluar la intencionalidad del infractor, ni la produccin de dao o resultado alguno; slo se requiere la simple constatacin del hecho (Del voto del Dr. Hornos, al que adhieren los Dres.
Pizzatelli y Grabivker).3 - El fin que se persigue con la ley 22802 de Lealtad Comercial es evitar que los consumidores, mediante
publicidades poco precisas, que contengan inexactitudes u ocultamientos puedan ser inducidos a error,
engao o confusin en la adquisicin de productos o mercaderas o en la contratacin de servicios; de
tal modo, se pretende preservar la lealtad en las relaciones comerciales, la cual abarca los derechos de los
consumidores y los de los competidores, tutelando la libertad, la debida informacin y la transparencia en
aquellas actividades (Del voto del Dr. Hornos, al que adhieren los Dres. Pizzatelli y Grabivker).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala B (HORNOS-GRABIVKER-PIZZATELLI.)
ARGENTOIL S.A. s/ Lealtad comercial.
SENTENCIA, 1006/2005 del 26 DE DICIEMBRE DE 2005

Identificacin SAIJ : C0402778


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-PUBLICIDAD ENGAOSA-LEALTAD COMERCIAL-RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR-SORTEOS-MENORES


Es responsables de los daos y perjuicios ocasionados el organizador de un concurso -supermercado- por
la no entrega del premio comprometido, si fue confusa la publicidad respecto de quienes podan participar en el sorteo (mayores de 21 aos). Pues los requisitos deben ser dados a conocimiento del pblico
de manera clara y precisa. Mxime cuando por las caractersticas de la promocin el premio era un viaje a
Disney y los productos a comprar para obtener los cupones a fin de participar en el sorteo y las grficas de
la promocin estaban identificados con personajes infantiles en virtud del pblico al que estaba dirigida
la publicidad. Es que, la publicidad de un concurso y la difusin de sus bases, condiciones y reglamentos
-requisitos completos de participacin- deben ser transparentes y reflejar realmente la oferta (ley 22.802,
decreto 1153/97, resolucin 89/98 de la Secretara de Industria, Comercio y Minera, Lealtad Comercial),
adems de exhibirse en forma destacada y fcilmente visible para el consumidor. De lo contrario el organizador debe asumir las consecuencias. De tal manera, es insuficiente la publicacin de las condiciones del
certamen en un diario de amplia circulacin en la que se destaca en un gran espacio el premio y en letras
pequeas de difcil lectura las bases y condiciones. Ello por resultar poco claro y porque adems cabe te-

162
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

ner en cuenta que no todos los clientes del supermercado pudieron haber ledo ese da el peridico.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802, Decreto Nacional 1.153/97

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala F (POSSE SAGUIER, GALMARINI, ZANNONI.)
MARTNEZ, Marisol y otro c/ CARREFOUR ARGENTINA SA s/ DAOS YPERJUICIOS.
SENTENCIA del 30 DE AGOSTO DE 2007

Identificacin SAIJ : C0402779


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-DAO MORAL-PUBLICIDAD ENGAOSA-RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADORSORTEOS-PREMIOS DE JUEGOS DE AZAR-MENORES


El reclamo de dao moral ocasionado a un menor por la no entrega del premio consistente en un viaje
ganado en un sorteo del que fue descalificado por su edad y al no cumplir las bases y condiciones del concurso, es procedente en virtud de que la frustracin de aqul y sus implicancias razonablemente pudieron
generar en los legtimos sentimientos y expectativas del nio. Mxime cuando el menor se crey con derecho a participar del concurso al estar dirigida la publicidad de la promocin a los menores e identificado
los cupones con la figura de un personaje infantil.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala F (POSSE SAGUIER, GALMARINI, ZANNONI.)
MARTNEZ, Marisol y otro c/ CARREFOUR ARGENTINA SA s/ DAOS YPERJUICIOS.
SENTENCIA del 30 DE AGOSTO DE 2007

Identificacin SAIJ : C0402730


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD PROFESIONAL-RESPONSABILIDAD DEL ODONTOLOGO-INFORMACION AL CONSUMIDOR-PUBLICIDAD ENGAOSA


La conducta del odontlogo es altamente censurable y ste incurre en responsabilidad si viola diversas
disposiciones legales (arts. 10, 30 de la ley 17.132, y 31 t.o. ley 23.873)y se vale de una publicidad televisiva
plagada de falsedades y engaos para captar clientes incautos. Corresponde esta conclusin si no se acredit, ni siquiera se invoc, haber sido autorizado por la Secretara de Salud Pblica para realizar publicidad
televisiva que exceda notoriamente lo establecido por el art. 10 citado. Ms aun cuando se hizo caso
omiso a prohibiciones tales como anunciar caractersticas tcnicas de sus equipos o instrumental que induzcan a error o engao, prometer la confeccin de aparatos protsicos en los que se exalten sus virtudes
y propiedades o el trmino de su construccin, anunciarse como especialista sin tener el ttulo ni estar
registrado como tal en la Secretara enunciada, publicar falsamente xitos teraputicos, estadsticas, datos
o cualquier otro engao, realizar publicaciones con referencia a tcnicas o procedimientos personales en
medios de difusin no especializados en odontologa o medicina.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: LEY 17132 Art.10, LEY 17132 Art.30

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala G (AREN, BELLUCCI, CARRANZA CASARES.)
DEGLEUE, Cynthia Lorena c/ T., A. s/ DAOS Y PERJUICIOS.
SENTENCIA del 13 DE MARZO DE 2007

Identificacin SAIJ : C0402731


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD PROFESIONAL-RESPONSABILIDAD DEL ODONTOLOGO-INFORMACION AL CONSUMIDOR-PUBLICIDAD ENGAOSA

163
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

1- Si bien las profesiones liberales estn excluidas del marco protectorio de la ley 24.240 en virtud de lo
establecido por el art.2, no ocurre lo mismo con la publicidad que se haga del ofrecimiento de los servicios profesionales.
2- La realizacin de publicidad importa una suerte de sometimiento voluntario del profesional al rgimen protectorio especial de los consumidores del que quedan excluidos los mensajes de carcter meramente informativos. Ser necesaria una publicidad relativa a caractersticas especiales de la prestacin
que puedan adems ser diferenciadas de las comunes a la actividad. Todo ello deber ser ponderado por
la autoridad de aplicacin y, en su caso, por el juez.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.2

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala G (AREN, BELLUCCI, CARRANZA CASARES.)
DEGLEUE, Cynthia Lorena c/ T., A. s/ DAOS Y PERJUICIOS.
SENTENCIA del 13 DE MARZO DE 2007

Identificacin SAIJ : T0005904


SUMARIO

MULTA (ADMINISTRATIVO)-DIRECCION NACIONAL DE COMERCIO INTERIOR-LEALTAD COMERCIAL-PUBLICIDAD ENGAOSA-PRODUCTOS LACTEOS


Corresponde confirmar la resolucin de la Direccin Nacional de Comercio Interior que impuso sancin
de multa a la sumariada (en el caso, un supermercado) por infraccin al Art. 9 de la Ley 22802, toda vez
que del folleto publicitario se advierte que el producto yogur bebible, 1 kg. (kilogramo), y cuya imagen
surge del folleto, se promocion como yogur bebible descremado, sachet por 1 lt. (litro), de modo tal que
el contenido neto de aquel producto se expres en una cantidad de medida (volumen) que es distinta de
la utilizada por la empresa productora al rotular el producto (masa), por lo cual la publicidad cuestionada
posee inexactitudes con aptitud para inducir a error, engao o confusin respecto de la cantidad del bien
ofrecido.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.9

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIZZATELLI-GRABIVKER-HORNOS.)
COTO C.I.C.S.A. s/ Lealtad Comercial.
SENTENCIA, 1034/2006 del 28 DE DICIEMBRE DE 2006

164
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

D.- PUBLICIDAD

Sumario nro. D0001266


SUMARIO

MARCAS-REGISTRO DE MARCA-ANUNCIO PUBLICITARIO-DERECHOS DEL CONSUMIDOR


No es exagerado pretender que quien compra o vende su producto de signo conocido se cerciore debidamente de estar negociando con el verdadero titular o su representante; tal exigencia no resulta en manera
alguna excesiva, mxime teniendo en cuenta la facilidad con que cualquiera puede informarse acerca de
las condiciones registrales de marcas de fbrica o industria en nuestro medio merced al sistema de publicidad registral que organiza nuestra legislacin

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (-GUILLERMO R. QUINTANA TERAN -EDUARDO VOCOS CONESA -CARLOS BOSCH.)
NINA RICCI S.R.L. c/ LAGNY S.A. s/ MARCAS
SENTENCIA, 0000004970 del 10 DE MARZO DE 1987

Sumario nro. D0004592


SUMARIO

MARCAS-USO DE MARCA-ANUNCIO PUBLICITARIO-COMPETENCIA DESLEAL:IMPROCEDENCIA-PROPAGANDA COMPARATIVA


El video no slo no denigra a otras marcas sino que ni siquiera compara al nuevo vino con los anteriores;
este no es un caso de publicidad comparativa.
Vaga y rpidamente aparecen en el video otras botellas de vino - Por qu esto habra de estar prohibido? -.
Es imposible - a velocidad normal - vincular esas botellas con alguna marca real. Objetar esta propaganda
implicara restringir el mbito creativo de las agencias de publicidad, y ese mbito es el activo ms valioso
de una agencia.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Prez Delgado Craviotto Farrell)
Bodegas J. Edmundo Navarro Correas S.A. c/ Agro Industrias Cartellone S.A. s/ Declaracin ilegtima Cap.
public. de la dem. - Daos y perjuicios
SENTENCIA, 0000001407 del 22 DE MARZO DE 1991

Sumario nro. D0010012


SUMARIO

MARCAS-MARCAS DE SERVICIO-CONTRATO DE PUBLICIDAD-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


No cabe suponer que la palabra seguros, que se halla precedida por el nombre de la sociedad annima
actora -Iguaz-, induzca a que el consumidor cometa un error en virtud de la naturaleza del servicio
que contrata, en los trminos del art. 3, inc. d), Ley 23.362 o pueda creer, en consecuencia, que celebra un
contrato de seguro en lugar de contratar un servicio de la clase 35 (publicidad y negocios), mas an si se
tiene en cuenta que quienes celebran este tipo de contratos son personas que fcilmente pueden detectar
la diferencia.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 23.362 Art.3 (INC.D )

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (PEREZ DELGADO - DE LAS CARRERAS - FARRELL)
IGUAZU CIA. DE SEG. SA c/ DIRECCION DE TECNOLOGIA CALIDAD Y PROPIEDAD INDUSTRIAL s/ DENEGATORIA DE REGISTRO.
SENTENCIA, 3844/93. del 10 DE OCTUBRE DE 1995

165
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. K0017926


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-PUBLICIDAD:ALCANCES;REQUISITOS


La ley 24.240 establece que las precisiones formuladas en la publicidad en anuncios, prospectos, circulares
u otros medios de difusin obligan al oferente y se tienen por incluidas en el contrato con consumidor
(art. 8). (cons. 4).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.8

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Herrera, Garzn de Conte Grand.)
Citibank N.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones - Disp. DNCI 158/97.
SENTENCIA, 21.422/97 del 3 DE MARZO DE 1998

Sumario nro. T0005139


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL:TIPICIDAD-LEYENDA ENGAOSA:ALCANCES-ANUNCIO PUBLICITARIO-PRUEBA-FACULTADES DE LA ADMINISTRACION


1 - Comete infraccin al art. 9 de la ley de lealtad comercial aquella empresa que publica un aviso donde
la informacin relevante para el consumidor - en el caso, la indicacin de las bases del concurso, de los
lugares para retirar las bases y el tiempo de vigencia de la promocin - no resulta legible y las condiciones
de impresin ubicadas en sentido vertical con relacin al resto del texto, obstaculizan que el consumidor
pueda acceder fcilmente al conocimiento de datos esenciales de la oferta, bastando con que el error se
haya constatado en uno solo de los avisos publicados para que se configure la infraccin (Del voto del Dr.
Grabivker).2 - Resulta procedente que el Director Nacional de Comercio Interior, en el marco de una causa por presunta vulneracin a la ley mencionada, deniegue la produccin de prueba ofrecida, pues el art. 17, inc. e)
de aquel ordenamiento prev que las pruebas se admitirn solamente en el caso de existir hechos controvertidos - en el caso, se haba estimado que una prueba informativa solicitada slo tenda a cuestionar la
publicidad efectuada en un diario, lo cual resultaba irrelevante - y siempre que no resulten manifiestamente inconducentes (Del voto del Dr. Grabivker).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.9, Ley 22.802 Art.17

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala B (GRABIVKER - PIZZATELLI - HORNOS)
BANCO FRANCES S.A. s/ Lealtad comercial
SENTENCIA, 44620 del 10 DE JULIO DE 2001

Sumario nro. K0023285


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-PUBLICIDAD:ALCANCES-INTERPRETACION DEL CONTRATO-BUENA FE-CONDUCTA DE LAS PARTES


El art. 8 de la ley 24.240 confiere relevancia jurdica a los contenidos de la publicidad por lo que el entorno
publicitario dado tambin integra el marco de ejecucin del contrato por aplicacin del art. 1198 del C.C.
-el principio general de la buena fe y lo que verosmilmente las partes entendieron o pudieron entender
(cfr. Sala II del fuero, Instituto Privado de Nutricin y Metabolismo c/Sec. de Com. de Inv. -Disp. DNCI.
694/98, del 11/2/99). (Consid. III).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.1198, Ley 24.240 Art.8

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sala 05 (Grecco, Gallegos Fedriani, Otero.)


Sociedad Italiana de Beneficencia en Bs.As. c/ DNCI -Disp. 68/02(Expte. 64-4312/99). s/ .
SENTENCIA, 61676/02 del 20 DE MARZO DE 2003

Sumario nro. F0025407


SUMARIO

INTERESES DIFUSOS-INTERESES COLECTIVOS-ACCION DE AMPARO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-PUBLICIDAD


Los legisladores Martnez y Solaro, en oportunidad de fundar el proyecto Nro. 524/93 que luego diera origen a la Ley Nro. 2779, expresaban, que en muchos casos la sociedad se encuentra en estado de indefensin ante, por ejemplo, publicidades que promocionan bondades inexistentes en determinados productos, por consiguiente engaosas, y dicen que todos estos problemas han sido recogidos por la doctrina
jurdica, pasando a integrar el conjunto de los que denominan intereses difusos o derechos colectivos.
Los autores de dicha iniciativa legislativa, siguiendo la actual tendencia, afirman que con su proyecto pretenden no tanto la reparacin personal del afectado, sino la paralizacin de los efectos daosos, anteponiendo lo pblico y preventivo al concepto individualista de dao resarcible. Como modelo toman - siguiendo a Morello - el procedimiento del amparo colectivo, el ms afn al espritu de nuestras instituciones
y el que, en la medida en que no se ahogue con una malla excesivamente ritual, demostrar su utilidad.
Es precisamente este espritu del legislador el que debemos tratar de no alterar al ejercer la tutela judicial
efectiva de los derechos de usuarios y consumidores de la Provincia de Ro Negro.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: LEY 2779

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Identificacin SAIJ : K0025096


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-BEBIDAS ALCOHOLICAS


Incumple con lo dispuesto en el artculo 4 de la ley 24.240 la firma bodeguera que publicita bebidas alcohlicas sin incluir las leyendas beber con moderacn y prohibida su venta a menores de 18 aos a las
que hace referencia el artculo 6 de la Ley 24.788.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4, Ley 24.788 Art.6

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Gallegos Fedriani, Moran.)
Bodegas San Humberto S.A. c/ DNCI-Disp 252/06 (Expte SO1:33.707/04).
SENTENCIA del 13 DE FEBRERO DE 2007

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

E.- CASOS GENERALES

Identificacin SAIJ : K0028024


SUMARIO

DERECHOS DEL CONSUMIDOR-MEDICINA PREPAGA


La recurrente se ha reservado el derecho a modificar el importe fijado a su libre arbitrio, pues no se consignan criterios objetivos, ni se explican al afiliado los parmetros que sern tenidos en cuenta para aumentar
el valor de las cuotas, ni se especifica con cuanto tiempo de anticipacin ello ser notificado al usuario, en
abierta contradiccin con lo que dispone el art. 4 de la Ley 24.240, y al derecho a la informacin consagrado por el art. 42 de la Constitucin Nacional; pues a pesar de las alegaciones formuladas por la recurrente
que en ningn momento se hace cargo de la responsabilidad que le cabe, ya que slo ella sabe cules son
las circunstancias a las que alude la clusula en cuestin, toda vez que no se brinda informacin adecuada
y suficiente resultando de tal modo una clusula contraria a derecho al no dar detalles que, a la hora de
pagar una cuota no resultan menores para el afiliado.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240 Art.4

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Argento, Grecco, Fernndez.)
CONSOLIDAR SALUD S.A. c/ DNCI-RESOL.588/09 (EXPTE S01: 2468/04).
SENTENCIA del 22 DE FEBRERO DE 2011

Identificacin SAIJ : T0006083


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-IDENTIFICACION DE MERCADERIAS-ORIGEN DE LA MERCADERIA-SUPERMERCADOINFORMACION AL CONSUMIDOR-MULTA:PROCEDENCIA


Debe confirmarse la multa impuesta a una empresa de supermercados, por infraccin al artculo 1, inc.
b), de la ley 22.802.
Dicha sancin recay en atencin de haberse hallado, en uno de sus locales comerciales, mercaderas que
carecan del nombre del pas donde fueron producidas o fabricadas.
La Ley de Lealtad Comercial es clara en cuanto impone a los comerciantes el deber de no comercializar frutos o productos cuya identificacin contravenga lo dispuesto en el artculo 1 de la ley 22.802 (conf. Art. 6,
segundo prrafo de la mencionada norma). Asimismo, las infracciones a la ley 22.802 son, en principio, de
naturaleza culposa, lo que supone un deber de cuidado cuya transgresin se incurre aunque el resultado
que se trat de evitar.
Por otra parte, cabe puntualizar que el perjuicio al consumidor, reside en no haberle brindado la informacin mnima a la que tiene derecho por ley. (Sumario confeccionado por el SAIJ)

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802, Ley 22.802 Art.1, Ley 22.802 Art.6

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala A (HENDLER - REPETTO)
COTO S.I.C.S.A. s/ Infraccin ley 22.802
SENTENCIA, 58159 del 27 DE AGOSTO DE 2008

Identificacin SAIJ : T0006087


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-EMPRESA DE SERVICIOS TURISTICOS-INFORMACION AL CONSUMIDOR-PRECIOMULTA


Corresponde confirmar la multa aplicada a la empresa dedicada a la venta de pasajes y paquetes tursticos
por infraccin al artculo 8 de la ley 22.802, en concordancia con el 2 de la resolucin N 7/2002, reglamentaria de la mencionada norma.

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

La multa fue impuesta a raz de haberse detectado que la firma sumariada public un aviso, en un diario
de gran circulacin, donde se ofreca la posibilidad de adquirir ciertos servicios, sin indicar el precio que el
consumidor efectivamente debera abonar para la adquisicin de los mismos, como as tampoco la razn
social del oferente y su domicilio en el pas.
La norma referida es clara en cuanto exige, a quienes ofrezcan voluntariamente bienes o servicios, que
indiquen el importe total que efectivamente debe abonar el consumidor, resultando transgredida cuando el anuncio indica un valor que es slo una parte del total y existen otras sumas que no se encuentran
especificadas.
La indicacin de la preposicin desde, seguida de un valor, junto a la indicacin del servicio ofrecido,
resulta un impedimento para que el consumidor conozca en forma clara, precisa e inmediata, el costo del
servicio que desea adquirir. Dicha circunstancia tambin resulta aplicable a la formula + imp, dado que
dicho valor tambin integra el importe final que el consumidor deber desembolsar para la adquisicin
del servicio y dicha omisin le impide efectuar una comparacin con otros oferentes, como as tambin
obstaculiza la transparencia que debe existir en el comercio. (Sumario confeccionado por el SAIJ)

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.8

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala A (REPETTO - BONZN - HENDLER (en disidencia))
ASATEJ S.R.L. s/ ley 22.802
SENTENCIA, 58629 del 12 DE SETIEMBRE DE 2008

Sumario nro. K0019657


SUMARIO

INFORMACION AL CONSUMIDOR:CONCEPTO;ALCANCES
El contenido del derecho a la informacin consiste en la posibilidad de que el usuario o consumidor pueda
acceder a un conocimiento suficiente y acabado sobre las caractersticas fundamentales del producto o
servicio y, en consecuencia, colocarlo en condiciones de efectuar una opcin ms reflexiva y razonable,
disminuyendo, de ese modo, la desigualdad de conocimiento que naturalmente existe entre quien concibe y publicita un producto o servicio y quien lo puede adquirir.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Uslenghi, Jeanneret de Prez Corts)
Defensor del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires y otro c/ I.N.S.S.J.P. s/ medida cautelar (autnoma)
SENTENCIA, 21/99 del 10 DE FEBRERO DE 1999

Sumario nro. K0019658


SUMARIO

INFORMACION AL CONSUMIDOR:FORMA
La informacin debe ser, en los trminos utilizados por el legislador, cierta, objetiva, veraz, detallada, eficaz
y suficiente, sobre las caractersticas esenciales del producto o servicio.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Uslenghi, Jeanneret de Prez Corts)
Defensor del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires y otro c/ I.N.S.S.J.P. s/ medida cautelar (autnoma)
SENTENCIA, 21/99 del 10 DE FEBRERO DE 1999

Sumario nro. K0019656


SUMARIO

DERECHOS Y GARANTIAS CONSTITUCIONALES-INFORMACION AL CONSUMIDOR


La razn de ser del derecho reconocido en el art. 42 de la C.N. a recibir una informacin adecuada y veraz
se halla en la necesidad de suministrar al consumidor los conocimientos de los cuales legtimamente carece, para permitirle elegir en forma racional y fundada, el bien o servicio que pretende contratar.

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Uslenghi, Jeanneret de Prez Corts)
Defensor del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires y otro c/ I.N.S.S.J.P. s/ medida cautelar (autnoma)
SENTENCIA, 21/99 del 10 DE FEBRERO DE 1999

Sumario nro. D0009728


SUMARIO

MARCAS-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA-MARCAS CONFUNDIBLES-PRODUCTOS ALIMENTICIOSPROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR


La clase 29 abarca comestibles -entre ellos las mermeladas que comercializan los actores-, que se venden
en los mismos almacenes y comercios pequeos en los que se pueden encontrar bebidas alcohlicas.
La experiencia -que es de un indudable valor en materia marcaria as lo demuestra, de tal modo que es
razonable arribar a la conclusin de que el pblico consumidor se puede llegar a confundir respecto de la
procedencia u origen de las mermeladas que llevan el mismo nombre que el oporto, el jerez o el vermouth
que fabrica la demandada. Eso es lo que ha valorado la jurisprudencia, para cuya aplicacin no se requiere
que la marca de la oponente sea notoria. Basta con que tenga un prestigio suficiente, calificacin a la que
lleg sobre la base de hechos objetivos: la marca tiene una antigedad de ms de cincuenta aos en los
principales supermercados de nuestra ciudad y tiene aceptacin del pblico.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (PEREZ DELGADO - DE LAS CARRERAS)
PONTET, OMAR ORLANDO Y OTRO c/ SAENZ BRIONES Y CIA. S.A. IND. Y COM. s/ CESE DE OPOSICION REG.
DE MARCA.
SENTENCIA, 4.274/92 del 26 DE SETIEMBRE DE 1995

Sumario nro. D0004540


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-PRODUCTOS ALIMENTICIOS


La tutela del inters del pblico consumidor debe ser ms cuidadosa cuando se trata de productos alimenticios, pues en ese mbito es vasto y puede incluir personas de escasa cultura, poco avisadas o an nios.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Quintana Tern Vocos Conesa Mariani de Vidal)
Kasdorf S.A. c/ Harrods (Buenos Aires) Limited s/ Cese de opos. marca Harrozak
SENTENCIA, 0000008013 del 26 DE FEBRERO DE 1991

Sumario nro. D0004564


SUMARIO

REGISTRO DE MARCA-MARCAS CONFUNDIBLES-SIMILITUD FONETICA-COTEJO DE MARCAS-INFORMACION AL CONSUMIDOR-PRODUCTOS ALIMENTICIOS


Como principio, basta con que la posibilidad de confusin se plantee en cualquiera de los campos en que
se efecta el cotejo para que el registro del nuevo signo no debe ser admitido. en el sub - examen el aspecto conceptual no reviste un carcter muy relevante. San Alejo figura en el santoral, pero dista mucho de ser
un santo muy conocido. En la propaganda oral - es decir, desde el punto de vista fontico - es muy posible
entonces que quien escucha esta marca la aprehenda como sanalejo (lo que no ocurrira si se tratara, por
ejemplo, de San Pedro, San Pablo, San Juan o San Francisco). Cantalejos, por su parte, tiene sentido cuando
se separan los trminos que componen esa palabra nica; y es verosmil que sea considerada por quienes
la oyen o la ven escrita como un patronmico (conclusin que tambin podra predicarse de Sanalejo
escrito todo junto).
Ello as la diferenciacin conceptual no permite ser benvolo en otros planos; menos an si se atiende a
que se trata de marcas que se aplicarn en materia de alimentos, a cuya adquisicin concurre un pblico

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

heterogneo, entre el cual no faltan ni los nios ni las personas de escasa cultura, ya que los signos enfrentados exhiben claras posibilidades de confusin, sobre todo desde el punto de vista fontico.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Quintana Tern Vocos Conesa Mariani de Vidal)
Barion, Otto Werner c/ Cantalejos Hnos. S.R.L. s/ Declar. inf. opos. al reg. de marca San Alejo
SENTENCIA del 7 DE MAYO DE 1991

Sumario nro. K0019659


SUMARIO

INFORMACION AL CONSUMIDOR-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-PUBLICIDAD INDUCTIVA


La publicidad tiende a estimular, sugerir o persuadir, a mostrar un producto o un servicio de la manera
ms persuasiva, poniendo de resalto sus ventajas o bondades (confr. esta Sala, 19/11/96, Modart). La
informacin, en cambio, est dirigida a racionalizar las opciones del consumidor o usuario, y tiene por objetivo la transparencia, es decir, permitirle ilustrarse para decidir con conocimiento acabado las cualidades
y atributos de los servicios puestos a su disposicin.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Uslenghi, Jeanneret de Prez Corts)
Defensor del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires y otro c/ I.N.S.S.J.P. s/ medida cautelar (autnoma)
SENTENCIA, 21/99 del 10 DE FEBRERO DE 1999

Sumario nro. T0000575


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-INFORMACION AL CONSUMIDOR-CONTENIDO DE LA PROPAGANDA


La publicidad empleando la denominacin Banco de joyas a un comercio de joyera y relojera es susceptible de inducir a confusin, siendo irrelevante que no preste el servicio de pignoracin, que resulta de
exclusividad legal del Banco de la Ciudad, pues la infraccin proviene del anuncio y no de la actividad.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (HENDLER-REPETTO)
DOLALEI S.A. s/ Lealtad comercial Causa 30325SENTENCIA, 128/1991 del 28 DE MAYO DE 1991

Sumario nro. K0019879


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-IDIOMA EXTRANJERO


Es procedente la sancin impuesta a la actora por infraccin a la norma del art. 4 de la ley de defensa del
consumidor 24.240, toda vez que aqulla comercializa un producto de origen extranjero con un rtulo
que contiene las indicaciones, instrucciones de uso e ingredientes en otro idioma. Mxime, si se trata de
suplementos dietarios bebibles, cuya comercializacin es de venta libre y su administracin debe realizarse bajo precauciones.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Mordeglia, Argento)
Abbott Laboratories Argentina S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI. 602/98
SENTENCIA, 25290/98 del 30 DE MARZO DE 1999

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. K0019880


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-IDIOMA EXTRANJERO


El cumplimiento por parte de la empresa actora de los requisitos establecidos en el art. 4 de la ley de
defensa del consumidor 24.240, luego de incurrir en su incumplimiento no constituye una causal exculpatoria vlida para eximirla del cumplimiento de la sancin impuesta a tal efecto.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Mordeglia, Argento)
Abbott Laboratories Argentina S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI. 602/98
SENTENCIA, 25290/98 del 30 DE MARZO DE 1999

Sumario nro. K0023759


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-ENTIDADES FINANCIERAS


La publicidad en s misma tiene como fin no slo lograr convencer al pblico de la necesidad de adquirir
un bien o un servicio, mostrando el producto o el servicio de la manera ms persuasiva, poniendo de resalto sus ventajas o bondades, sino que tambin debe informarlo de manera que pueda decidirse con conocimiento de los bienes y servicios, de sus cualidades, atributos y posibilidades (esta Sala, 19/11/96 Modart
SACIF e I.) sino, adems, especialmente en actividades como las financieras, brindarle al consumidor las
herramientas necesarias para poder actuar eficientemente en la administracin de su propio peculio.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Finvercon S.A. Ca. Financiera c/ DNCI -Disp. 445/01 (Expte.64.7464/98).
SENTENCIA, 19012/01 del 9 DE OCTUBRE DE 2003

Sumario nro. D0007652


SUMARIO

MARCAS-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR


El pblico consumidor, a quien en definitiva esta destinada la adecuada identificacin de los productos en
salvaguarda de sus legtimos intereses, se encuentra a buen recaudo por las propias particularidades del
producto en cuestin. En efecto siendo que se trata de artculos de uso y gusto personal, el consumidor
toma sus prevenciones para asegurarse de estar adquiriendo aquello que utiliza habitualmente o conoce
por consejo o recomendacin o propaganda, mxime en pocas como las que se viven, en la cual los costos suelen ser altos.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (VAZQUEZ)
MERCANTIL DEL MAR S.A. c/ PRODUCTOS FARMACEUTICOS DR. GRAY S.A.C.I. s/ CESE DE OPOSCION AL
REGISTRO DE MARCA
SENTENCIA, 0000004291 del 22 DE DICIEMBRE DE 1993

Sumario nro. K0023249


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-VENTA CON PREMIOS-INFORMACION AL CONSUMIDOR


Dada la contradiccin entre la obligacin de observancia de la instruccin de adherir el cupn del premio
junto a la enumeracin de productos a adquirir, por un lado, y la aclaracin, en otro lugar, de que el premio

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

es independiente de la compra, la informacin brindada por la empresa careci de certeza, por lo que se
verifica el incumplimiento del art. 4 de la ley 24.240.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Argenti, Uslenghi.)
Sprayette S.A c/ SIC y M. (Disp. DNC. 462/00) (Expte. 64-01194/97)
SENTENCIA, 25.019 del 29 DE MARZO DE 2001

Sumario nro. D0008422


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR:ALCANCES; REGIMEN JURIDICO-INFORMACION AL CONSUMIDOR: CARACTER; ALCANCES-INTERPRETACION DE LA LEY: FORMA-LEY DE ORDEN PUBLICO
Con anterioridad a la reforma constitucional se promulg la ley 24.240 -denominada ley nacional de defensa del consumidor-brindando dentro de su articulado criterios normativos e interpretativos, a fin de
resolver controversias como la presente, asegurando al usuario el derecho en forma cierta y objetiva a una
informacin detallada, eficaz y suficiente sobre las caractersticas del servicio a consumir, (ver en tal sentido los arts. 4 y 29 de la ley citada). En este contexto emerge un concepto solidarista al dotar a la norma de
su caracterizacin de obligatoriedad por tratarse de una ley de orden pblico y emanar de ella una mxima hermenutica de gua: cuando en su art. 3 -in fine-nos indica que en caso de duda, se estar siempre
a la interpretacin ms favorable para el consumidor.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.3, Ley 24.240 Art.4, Ley 24.240 Art.29

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (VAZQUEZ)
BIESTRO DE BOVER AMELIA T. c/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA. s/ AMPARO
SENTENCIA, 8379/92 del 16 DE DICIEMBRE DE 1994

Sumario nro. D0008747


SUMARIO

MARCAS-MARCA DE HECHO-MARCA NOTORIA-CONFUSION DE MARCAS-FALTA DE PRUEBA-COTEJO DE


MARCAS:ALCANCES-SUPERPOSICION DE PRODUCTOS-MARCAS DESIGNATIVAS-INFORMACION AL CONSUMIDOR
Aunque las marcas de hecho hayan alcanzado una difusin nada desdeable, corresponde tener en cuenta que el signo del actor ha sido, desde hace algunos aos, objeto de efectivo empleo en indumentaria
para polo y otros artculos vinculados con ese deporte; actividad sa que fue objeto de publicidad en
revistas especializadas y en campeonatos argentinos de polo a partir de 1988, y puesto que han coexistido
en el mercado las marcas enfrentadas por lo menos a partir de ese ao, se impone mitigar el rigor de la
comparacin marcaria; conclusin particularmente valiosa si se tiene en cuenta que no se ha alegado ni
demostrado un solo caso de confusin. Antes bien, dos testigos han declarado concordemente que nunca
incurrieron en errores o confusiones entre una y otra marca. Y la demandada no intent probar siquiera
caso alguno de confusin. Desde esa perspectiva, entre la marca de hecho (dibujo estilizado de un polista
en juego, concebido de frente) y el signo pretendido (jugador de polo en actividad, con el caballo lanzado
a toda carrera y colocado de perfil) se justifica mantener la convivencia real que han observado durante
un lapso considerable, porque por un lado las figuras enfrentadas ostentan diferencias visibles y por otro,
la marca del actor se complementa con las expresiones LA POLERA, escritas con letras de imprenta de
caracteres destacados. Este elemento designativo, ausente en la otra marca, le confiere un rasgo peculiar, diferenciador, cuya valiosidad como ingrediente distintivo alcanza un peso importante si se tiene en
cuenta que el pblico consumidor de artculos para la prctica del polo -que es ms bien reducido y de
alta condicin social-no acta con indiferencia en la adquisicin de la indumentaria y de otros artculos
requeridos por ese deporte.

DATOS DEL FALLO

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173
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sala 02 (VOCOS CONESA - GALLEGOS FEDRIANI - MARIANI DE VIDAL)


CROTTO, FRANCISCO JOSE c/ THE POLO LAUREN COMPANY s/ CESE DE OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA
SENTENCIA, 20.338/94 del 24 DE MARZO DE 1995

Sumario nro. D0008748


SUMARIO

MARCAS-MARCA DE HECHO-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA-CONFUSION DE MARCAS-FALTA DE


PRUEBA-MARCAS DESIGNATIVAS-DENOMINACION DE USO GENERAL-COTEJO DE MARCAS-INFORMACION
AL CONSUMIDOR-LEY DE MARCAS
Los dibujos de los jugadores de polo en el signo de hecho y en la solicitud marcaria protestada presentan
rasgos incoincidentes y mientras en la marca de la demandada el vocablo preponderante es POLO, cuya significacin es fcilmente asequible a quienes practican ese deporte o a los que son aficionados a presenciar
los juegos, en el signo del actor ese vocablo hallase reemplazado por LA POLERA, que es palabra de fantasa
o la designacin usual de la yegua de polo. Si se considera que las ilustraciones de cada signo presentan diferencias de concepcin; que su elemento designativo principal es distinto; y que adems, la marca de hecho
de la demandada identifica el origen del productor del artculo (RALPH LAUREN), ciertamente inconfundible
con el fabricante nacional que desde hace algunos aos tiene participacin en el mercado (bajo la marca
LA POLERA), la concurrencia de las marcas en cuestin no habr de significar mengua alguna para los fines
esenciales de la ley de marcas; mxime recordando que, pese a la coexistencia apuntada, no se ha demostrado un solo caso de confusin y que los artculos vinculados con el polo estn dirigidos a un pblico reducido
y de condicin social ms bien alta que, en principio, se supone capacitado para distinguir un producto de
otro en la medida en que son identificados por marcas dotadas de suficiente personalidad propia.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.362

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (VOCOS CONESA - GALLEGOS FEDRIANI - MARIANI DE VIDAL)
CROTTO, FRANCISCO JOSE c/ THE POLO LAUREN COMPANY s/ CESE DE OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA
SENTENCIA, 20.338/94 del 24 DE MARZO DE 1995

Sumario nro. D0008494


SUMARIO

MARCAS-MARCAS CONFUNDIBLES-MARCA NOTORIA:CONCEPTO-INFORMACION AL CONSUMIDOR


La marca PRINCE ha alcanzado en el mundo del deporte, especialmente dentro de vasto pblico que se
interesa por el tenis y el paddle, el rango privilegiado de marca notoria (confr. J. Otamendi, Derecho de
Marcas, Bs. As., 1989, p. 327 y ss; esta Sala, causas 7183 del 22.5.90 y 3804/93 del 24.8.93, entre otras), es
decir, de un signo que es conocido por la casi totalidad de las personas que coparticipan de esa fraccin
vital (confr. Grard Dassas, Lelargissement de la Protection des Marques, Paris, 1976, p. 43, recordado por
J. Otamendi). Tal carcter tiene su natural relieve por el hecho de que, alrededor de aquellos deportes, se
concentra la atencin de vastos sectores sociales y se mueven poderosos intereses econmicos. De modo
tal que la marca PRINCE, por su notoriedad incuestionable cumple un papel destacado en la identificacin
de los artculos vinculados al tenis y al paddle. De donde se sigue que difcilmente el pblico consumidor
pueda ser inducido a equvocos en esta materia, mxime si se parte de la premisa que los eventuales adquirentes estn perfectamente informados.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (VOCOS CONESA)
PRINCZ ESTEBAN c/ TOP RANKS BUENOS AIRES S.A. Y OTRO s/ CESE DE USO DE MARCA
SENTENCIA, 4983/94 del 28 DE JUNIO DE 1994

Sumario nro. D0008502


SUMARIO

MARCAS-MARCA EXTRANJERA-VENTA FRAUDULENTA DE MARCA O DESIGNACION-OPOSICION AL REGIS-

174
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

TRO DE MARCA:PROCEDENCIA-CONTRATO DE DISTRIBUCION-LEY DE MARCAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR


En plena vigencia del contrato de representacin y distribucin exclusiva de los productos de TRESSA en
la Argentina, Bolivia, Chile y Per y con conocimiento obvio de la existencia de la compaa suiza Tressa
Watches Co. Ltd. y que sta era la titular de la marca TRESSA, el demandado compra, para s, la marca
TRESSA que Mysiorco S.A. haba registrado en la clase 20. El contrato de distribucin aludido le permiti
conocer el grado de difusin alcanzado por la marca TRESSA, por lo que se propuso utilizarla en su provecho y a su propio nombre, sin la autorizacin de la sociedad extranjera, creando confusin en el pblico
consumidor en cuanto al origen y procedencia de los productos. La apropiacin parcial de la marca ajena
a espaldas de su titular e incompatible con el espritu del contrato de representacin concertado con sta,
configura una conducta contraria a los usos de un comercio honesto y es jurdicamente reprochable (art.
953, Cdigo Civil y art. 24, inc. b, ley 22.362. Ms an, subsistente el mencionado contrato, el demandado
intenta registrar a su nombre, en la clase 1 internacional, la marca T. WATCH BY TRESSA, maniobra que fue
advertida a tiempo y pudo ser abortada en sede administrativa.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.953, Ley 22.362 Art.24 (INC. B )

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (VOCOS CONESA)
MUNDEX S.A. c/ MUSALI JAIME HUGO s/ NULIDAD DE MARCA
SENTENCIA, 6811/93. del 22 DE ABRIL DE 1994

Sumario nro. D0008503


SUMARIO

MARCAS-NULIDAD DE MARCA:PROCEDENCIA-LEY DE MARCAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR


Al procurar el ingreso al mercado de los productos electrnicos con la marca TRESSA -no otro pudo haber
sido el mvil que lo llev a adquirir el registro espurio de la clase 20-, el demandado persigui la finalidad
de enriquecerse con el prestigio de un tercero, con plena conciencia de ello, extremo que uniformemente ha sido repudiado por la doctrina jurisprudencial desde antiguo y que a partir de la sancin de la ley
22.362 es causal de nulidad del registro marcario (art. 24, inc. b). Cabe agregar que 1) el pretendido empleo
de esa marca en productos electrnicos, no provenientes de la compaa suiza de ese nombre ni sometidos a su control de calidad y garanta, resultara perjudicial para los consumidores al crear confusin sobre
el origen de aqullos; y 2) la ilegtima apropiacin parcial de la marca TRESSA implicaba restringir o limitar
el derecho de la sociedad extranjera, que el propio accionado representaba, a expandir su actividad al
mercado electrnico bajo su marca registrada TRESSA.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.362 Art.24 (INC. B )

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (VOCOS CONESA)
MUNDEX S.A. c/ MUSALI JAIME HUGO s/ NULIDAD DE MARCA
SENTENCIA, 6811/93. del 22 DE ABRIL DE 1994

Sumario nro. D0009358


SUMARIO

MARCAS-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA-MARCAS CONFUNDIBLES:REQUISITOS-CAPACIDAD DE ENGAO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR


An cuando de oposiciones en clases diferentes se trate, lo que debe tender a evitarse cuando los productos protegidos guardan afinidad entre s, es que generen confusin sobre el origen de los mismos. Vale
decir aqulla forma de engao que puede sufrir el consumidor medio y que es necesario impedir, que
consiste en presuponer que lo que se adquiere ha sido elaborado por un fabricante que ya tiene su marca
registrada en el mercado (cfr. en tal sentido esta Sala, Causa 7023 del 11.3.94; Causa 4463 del 2.9.94 entre
otras e igual sentido comentario al art. 3 de la ley 22.362 en su exposicin de motivos).

175
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (VAZQUEZ - BULYGIN - AMADEO)
TODOACEITE SA c/ SASETRU SA s/ CESE DE OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA.
SENTENCIA, 2983/91 del 14 DE JUNIO DE 1995

Sumario nro. D0009726


SUMARIO

MARCAS-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA-MARCAS CONFUNDIBLES:DETERMINACION-SUPERPOSICION DE PRODUCTOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-LEY DE MARCAS-VOLUNTAD DEL LEGISLADOR
El art. 3, Inc. b), Ley 22.362, dispone que no pueden ser registradas las marcas similares a otras ya registradas o solicitadas para distinguir los mismos productos o servicios. La letra de este artculo exterioriza una
exigencia de identidad que no apareca reflejada en el rgimen del art. 6, Ley 3975, que haca mrito de la
directa o indirecta confusin entre los productos. No obstante ello, esta Sala, con distintas composiciones,
ha resuelto que la jurisprudencia elaborada durante la vigencia de la Ley 3975 es igualmente aplicable
ahora bajo el rgimen de la Ley 22.362. Habamos decidido reiteradamente que el titular de una marca
registrada para distinguir productos de una clase determinada, se hallaba facultado para oponerse a la
concesin de otra en una clase distinta (o en la misma clase, siendo productos distintos), en aquellos casos
en que la semejanza de las clases o de los productos, la difusin de la marca registrada, el hecho de venderse los artculos en el mismo tipo de negocio, u otras circunstancias especiales, fueren susceptibles de
confundir al pblico consumidor acerca de la procedencia de esos productos, an cuando estos no sean
confundibles entre si (Corte Suprema, Fallos: 181:378: 187: 131 y 205; 189:224; 193:92; 209:179; 237:163;
245:287; 248:819; 255: 26 y 104; 280:373; 286:72; 288:444; 302:67; CNFed. Sala 1 Civ. y Com., 16.10.78, en
Rev. DNPI, N. 476, pg. 92 y sus citas; it. Causas 8850, de 29.2.80; 839, de 4.12.81; Sala 2, 26.8.77, Rev. DNPI,
N. 472, pg. 438 y sus citas, entre muchas otras).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 3.975 Art.6, Ley 22.362 Art.3 (INCISO B )

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (PEREZ DELGADO - DE LAS CARRERAS)
PONTET, OMAR ORLANDO Y OTRO c/ SAENZ BRIONES Y CIA. S.A. IND. Y COM. s/ CESE DE OPOSICION REG.
DE MARCA.
SENTENCIA, 4.274/92 del 26 DE SETIEMBRE DE 1995

Sumario nro. T0004990


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-MULTA (ADMINISTRATIVO):PROCEDENCIA-REDUCCION DE LA MULTA-INFORMACION


AL CONSUMIDOR-FALTA DE INFORMACION-RESPONSABILIDAD DEL COMERCIANTE-COMERCIALIZACION
DE COMBUSTIBLES-ESTACION DE SERVICIO
Procede confirmar la multa impuesta en razn de haberse detectado en los surtidores de combustible de
la imputada la ausencia de la leyenda indicando el octanaje del mismo, as como tambin si carece de plomo, o no, en su composicin, pues no asiste razn al recurrente toda vez que el mismo reconoce que, independientemente de un cartel adicionado a una columna, los surtidores carecan de las indicaciones que la
ley exige que exhiban. Adems, si la firma no puede segn su criterio - como alega - modificar la cartelera
provista por la petrolera que le provee de combustibles, debi haber arbitrado los medios para que esta
ltima adecuara los surtidores a lo exigido por la ley, pero no puede eximirse de responsabilidad, toda vez
que es ella quien explota dicho negocio y sobre quien recae la obligacin de informacin al consumidor.La multa debe ser reducida pues an considerando el carcter de reincidente de la encartada en el incumplimiento de la ley de Lealtad Comercial, debe considerarse el hecho de que se subsan la omisin de
informacin a la brevedad.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO, CAPITAL FEDERAL

176
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sala A (HENDLER-REPETTO)
NORFRANCE S.A. s/ Lealtad Comercial
SENTENCIA, 042/1999 del 16 DE FEBRERO DE 1999

Sumario nro. K0018141


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-PRESTACION DE SERVICIOS-INFORMACION AL CONSUMIDOR:REQUISITOSPRESUPUESTO NACIONAL:REQUISITOS;REGIMEN JURIDICO


El artculo 21 de la ley 24.240 prescribe los datos que como mnimo deben estar comprendidos en el
presupuesto que deben extender los prestadores de servicios cuyo objeto, entre otros, sea el acondicionamiento o limpieza (esta Sala in re Lavadero de Norma Raquel Gonzalez c/ Sec. de Com. e Inv. del
7/10/97). Si bien existen requisitos establecidos en la mencionada norma que se hallan razonablemente
cumplimentados en la orden de trabajo que la empresa expidi en este caso, se exhiben insuficiencias en
los requerimientos b), c), e) y f ) de la norma. Vease en lo que se refiere a la descripcin del trabajo a realizar,
que no se especific si se efectuara a travs de lo que en la jerga se denomina limpieza a seco o lavado a
mquina; lo cual deriv en la falta de informacin tambin de los materiales a emplear, distintos en un caso
y en otro. Asimismo, el tiempo de realizacin del trabajo tampoco fu puntualizado, pues como puede notarse en la orden de trabajo, no existe sealamiento del da en que la prenda poda ser retirada. Finalmente,
tambin se omiti aclarar si se otorgaba o no garanta, su alcance y las especificaciones a su respecto.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.21

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Herrera, Garzn de Conte Grand, Damarco.)
Marva de Sergio Sicolo c/ Secretara de Comercio e Inversiones - DISP. DNCI 157/97.
SENTENCIA, 10.406/97 del 2 DE ABRIL DE 1998

Sumario nro. K0018993


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR:REQUISITOS-PRODUCTOS ALIMENTICIOS-MULTA (ADMINISTRATIVO):PROCEDENCIA


Corresponde confirmar la multa impuesta por infraccin al art. 4 de la ley 24.240, por carecer los productos
de la respectiva fecha de vencimiento que indique la aptitud del producto para ser consumido, porque
en supuestos como el de autos no se requiere un dao concreto en los derechos del consumidor sino la
posibilidad de existencia de tal dao.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Grecco, Gallegos Fedriani, Otero)
Carrefour Argentina S.A. c/ Secretara de Industria Com. y Minera Disp. DNCI. 162/98
SENTENCIA, 23.909/98 del 21 DE OCTUBRE DE 1998

Sumario nro. K0019316


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR:OBJETO


Como lo sealara esta Sala in re: Editorial Sarmiento S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones -DISP.
DNCI. 133/96, sentencia del 20/6/97, el fundamento del enunciado del deber est dado por la desigualdad que presupone que una de las partes se halle informada y la otra desinformada sobre un hecho que
gravite o ejerza influencia sobre el consentimiento de la ltima, de tal manera que el contrato nunca hubiera llegado a perfeccionarse o lo habra sido en condiciones ms favorables (cfr. Ghestin, J. Trait de
droit civil. Le contrat formation, L.G.D.J., Pars 1988, n 487, p. 536 citado por Rubn S. Stiglitz J.A. 30/4/97,
pg. 5 y 6). (Consid.5).

177
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Bujn, Licht, Coviello)
Supermercados Hipermarc S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI. 1045/96
SENTENCIA, 5227/98 del 13 DE OCTUBRE DE 1998

Sumario nro. K0019371


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR:OBJETO-CELEBRACION DEL CONTRATO-CONSENTIMIENTO


El fundamento del deber est dado por la desigualdad que presupone que una de las partes se halla
informada y la otra desinformada sobre un hecho que gravite o ejerza influencia sobre el consentimiento
de la ltima, de tal manera que el contrato nunca hubiera llegado a perfeccionarse o lo habra sido en
condiciones mas favorables (conf. Ghestin, J. Trait de droit civil. Le contrat formation, L.D.G.J., Pars 1988,
n 487, p. 536 citado por Rubn S.Stiglitz, J.A. 30/4/97, pg. 5 y 6).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Licht, Coviello)
Astarti SACIFIA c/ Sec. de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI. 1669/97
SENTENCIA, 7724/98 del 23 DE DICIEMBRE DE 1998

Sumario nro. K0019742


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-COSAS Y SERVICIOS RIESGOSOS


Las cosas cuya utilizacin pueda suponer un riesgo para la salud o la integridad fsica de los consumidores
o usuarios deben comercializarse observando los mecanismos, instrucciones y normas establecidas para
garantizar la seguridad de aqullos (art. 6 de la ley 24.240). (Consid.5).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.6

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco, Garzn de Conte Grand, Herrera)
Pequeo Mundo S.R.L. c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp.DNCI. 314/97
SENTENCIA, 24.161/97 del 23 DE FEBRERO DE 1999

Sumario nro. K0019855


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-VENTA A CREDITO-INFORMACION AL CONSUMIDOR


Para que se configure la infraccin prevista en el art. 36 de la ley 24.240 por la falta de precisiones en la
documentacin que se extiende con motivo de la operacin, no se requiere la existencia de intencionalidad fraudulenta en su autor. Con dicha obligacin, lo que se pretende es preservar a los consumidores en
general, a fin de evitar equvocos en la naturaleza y alcance de los servicios que se ofrecen al pblico, que
puedan generar en los posibles interesados comportamientos errneos en relacin a su inters respecto al
verdadero servicio que se ofrece (conf. in re Sala IV, Club 52 Marketing & Sales S.A., del 24/4/97).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.36

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Mordeglia, Argento)
Solanas Country S.A. c/ Sec. de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI 1121/98
SENTENCIA, 33124/98 del 8 DE ABRIL DE 1999

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. K0019928


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-CAJERO AUTOMATICO-COMPROBANTE DE


DEPOSITO
La endidad bancaria incurre en la infraccin al art. 4 de la ley 24.240 al no informar oportunamente a la
denunciante, en los trminos indicados por la norma citada, que los tickets expedidos por cajeros automticos por operaciones all realizadas estn sujetos a recuento y verificacin, y en caso de discrepancia
prevalecen los registros contables del banco no bastando que el ticket emitido una vez finalizada la operacin se indique sujeto a verificacin.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Grecco, Gallegos Fedriani, Otero)
Citibank NA c/ Sec. de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI 1153/98
SENTENCIA, 66/99 del 10 DE MARZO DE 1999

Sumario nro. A0055678


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-IDENTIFICACION DE MERCADERIAS -INFORMACION AL CONSUMIDORBIEN JURIDICO PROTEGIDO:ALCANCES


La inscripcin Made in England, resulta una informacin comprensible para la generalidad de los consumidores, segn es pblico y notorio, por lo que de ningn modo queda afectado el bien jurdico protegido, esto es la debida identificacin de los productos importados para evitar errores o engaos en cuanto
a su origen.

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(Voto: Mayora: Molin OConnor, Fayt, Belluscio, Petracchi, Lpez, Bossert, Vzquez. Abstencin: Nazareno,
Boggiano.)
Cencosud S.A. s/ infraccin ley 22.802.
SENTENCIA del 5 DE SETIEMBRE DE 2000

Sumario nro. C0401132


SUMARIO

CONTRATO DE TURISMO-DAOS Y PERJUICIOS-ATENTADO TERRORISTA -RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA DE VIAJES:REQUISITOS;ALCANCES -INFORMACION AL CONSUMIDOR


Para determinar si el organizador de viaje o empresa mayorista de turismo es responsable por haber omitido informacin conocida que hubiera influido en la decisin de la actora de realizar el viaje o desistir de
hacerlo, o en la de elegir otro medio de transporte para seguir el itinerario planeado, corresponde examinar los elementos de conviccin aportados a fin de determinar si se han comprobado hechos terroristas
en la zona por la que viajaba la reclamante cuya frecuencia y gravedad justificara la informacin al viajero
y que el organizador conoca o debi conocer. Asimismo, el riesgo de que ocurran debe ser analizado en
relacin directa con la cantidad de sucesos acaecidos en un lapso determinado circunscriptos a una zona
o territorio delimitados, esto es, al tiempo o frecuencia y al lugar o espacio en que los hechos ocurren u
ocurrieron en poca cercana anterior al viaje. (Sumario confeccionado por el SAIJ).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala C (JORGE HORACIO ALTERINI - JOSE LUIS GALMARINI - FERNANDO POSSE SAGUIER.)
GIAMBELLUCA, EMILIA c/ NAVIL TRAVEL SERVICE S.R.L. Y OTRO s/ DAOS Y PERJUICIOS
SENTENCIA del 11 DE JULIO DE 2002

179
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. C0401133


SUMARIO

CONTRATO DE TURISMO-DAOS Y PERJUICIOS-ATENTADO TERRORISTA -RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA DE VIAJES:ALCANCES-INFORMACION AL CONSUMIDOR-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
Ms all de que las tratativas que llevaron a concretar el contrato de viaje fueron entabladas entre la viajera
y la agencia minorista que actu como intermediaria, y por tanto la informacin deba ser transmitida por
quien estuvo en comunicacin directa con la cliente, esta circunstancia no hubiera liberado a la empresa
mayorista de su obligacin de suministrar al consumidor informacin veraz, detallada, eficaz y suficiente
(art. 4 de la ley 24.240) y de adoptar las medidas adecuadas para que el servicio no presente peligro o riesgos para su salud o integridad fsica (arts. 5 y 6 de la misma ley), y la responsabilidad alcanzara a todos los
participantes en el proceso de comercializacin del servicio de turismo en forma solidaria (arg. art. 40 de
la ley 24.240, segn la reforma introducida por el art. 4 de la ley 24.999), tanto a la empresa organizadora
como a la agencia intermediaria. (Sumario confeccionado por el SAIJ).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4 al 6, Ley 24.240 Art.40, LEY 24.999 Art.4

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL , CAPITAL FEDERAL


Sala C (JORGE HORACIO ALTERINI - JOSE LUIS GALMARINI - FERNANDO POSSE SAGUIER.)
GIAMBELLUCA, EMILIA c/ NAVIL TRAVEL SERVICE S.R.L. Y OTRO s/ DAOS Y PERJUICIOS
SENTENCIA del 11 DE JULIO DE 2002

Sumario nro. A0057755


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-PUBLICACION DE


LA SANCION-INFORMACION AL CONSUMIDOR-CONSTITUCION NACIONAL
La sancin accesoria de publicacin prevista en el ltimo prrafo del art. 47 de la ley 24.240 hace eficaz el
derecho a una informacin adecuada y veraz al usuario y al consumidor, principio consagrado en el art. 42
de la Constitucin Nacional.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240 Art.47

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Voto: Mayora: Molin OConnor, Belluscio, Petracchi, Boggiano, Lpez, Bossert, Vzquez. Abstencin: Nazareno, Fayt.)
Banco Bansud S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones. s/ Disposicin 1242/98.
SENTENCIA del 30 DE MAYO DE 2001

Sumario nro. F0024373


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR


La Ley Argentina Nro. 24240, de Defensa del Consumidor, establece en su art. 11 que se consideran consumidores o usuarios, las personas fsicas o jurdicas que contraten a ttulo oneroso para su consumo final o
beneficio propio o de su grupo familiar o social:
...la adquisicin o locacin de cosas muebles.... El art. 4 de la Ley Nro. 24240 dispone, al respecto, que
quienes produzcan, importen, distribuyan o comercialicen cosas o presten servicios, deben suministrar a
los consumidores o usuarios, en forma cierta y objetiva, informacin veraz, detallada, eficaz y suficiente
sobre las caractersticas esenciales de los mismos

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4, Ley 24.240 Art.11

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-BALLADINI-SODERO NIEVAS (SEGN SU FUNDAMENTO: LUTZ: F0024347, F0024348,

180
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

F0024349, F0024350, F0024351, F0024352, F0024353, F0024354, F0024355 Y F0024356) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0024357, F0024358, F0024359, F0024360, F0024361, F0024362, F0024363,
F0024364, F0024365, F0024366, F0024367, F0024368, F0024369, F0024370, F0024371, F0024372,
F0024373, F0024374, F0024375, F0024376, F0024377, F0024378, F0024379, F0024380, F0024381,
F0024382, F0024383, F0024384, F0024385, F0024386, F0024387, F0024388, F0024389, F0024390,
F0024391, F0024392 y F0024393))
B. S. A. s/ MANDAMUS
SENTENCIA, 0000000025 del 17 DE MARZO DE 2005

Sumario nro. K0023233


SUMARIO

CONTRATOS BANCARIOS-INTERESES-COMPUTO DE INTERESES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR -INFORMACION AL CONSUMIDOR


La indeterminacin del plazo para el clculo de intereses y la ausencia de especificacin sobre los criterios
que la entidad bancaria utilizar a los fines de establecerlos, producen la falta de informacin suficiente
al usuario, cuya principal consecuencia es la restriccin de los derechos de aqul, en claro desequilibrio a
favor del predisponente contractual, contrariando los arts. 4 y 37 de la ley de Defensa del Consumidor.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4, Ley 24.240 Art.37

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco, Garzn de Conte Grand, Herrera.)
HSBC Banco Roberts S.A c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI N 622/99
SENTENCIA, 24.787 del 25 DE OCTUBRE DE 2001

Sumario nro. T0005526


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-RESPONSABILIDAD DEL COMERCIANTE:ALCANCES;PROCEDENCIA-INFORMACION


AL CONSUMIDOR-PRUEBA
1 - Corresponde confirmar la resolucin del Director Nacional de Comercio Interior que sancion a una
firma por comercializar productos sin denominacin y con sus manuales de instruccin en idioma extranjero, si a la fe que tiene el acta inicial de constatacin, conforme lo establecido por el art. 17, inc. d) de la ley
de lealtad comercial, no se opuso prueba alguna tendiente a demostrar que los productos intervenidos
tenan las indicaciones identificatorias y los folletos de instrucciones en idioma nacional, pues a partir del
alcance que se otorga a lo descrito en el acta de infraccin por la ley citada, queda a cargo del interesado
desvirtuar su valor probatorio (Del voto del Dr. Hornos).2 - No cabe cuestionar una resolucin sancionatoria por violacin a la ley de lealtad comercial, del Director Nacional de Comercio
Interior, a partir de explicaciones de lo sucedido mediante las cuales se pretenda derivar la responsabilidad en el accionar de terceras personas y/o en circunstancias econmicas o de prcticas comerciales ajenas a la cuestin, pues quien comercializa un producto - en el caso, sin denominacin y con los manuales
de instruccin en idioma extranjero - debe arbitrar los medios necesarios para que se encuentre en las
condiciones que por las normas vigentes le imponen y se mantengan en esta situacin hasta el momento
de ser adquirido por el consumidor, nica forma de que resulten protegidos los derechos de aqul (Del
voto del Dr. Hornos).3 - Al estar acreditada la materialidad de la infraccin a la ley de lealtad comercial, la responsabilidad del
comerciante no se desplaza por haber permitido individualizar fehacientemente a los responsables de
haber suministrado la mercadera en tales condiciones objetadas, puesto que su obligacin era controlar
la mercadera y no colocarla en el comercio con las carencias e irregularidades evidenciadas, que tienen
aptitud suficiente para perjudicar al consumidor (Del voto del Dr. Hornos).4 - Corresponde confirmar la resolucin del Director Nacional de Comercio Interior que sancion a una
firma por comercializar productos con los manuales de instruccin en idioma extranjero, pues no basta
con que los manuales dispongan de grficos explicativos, sino que es obligatorio que contengan la correspondiente traduccin de las instrucciones de uso en idioma nacional (Del voto del Dr. Hornos).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.17

181
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala B (HORNOS - GRABIVKER - PIZZATELLI)
RICARCAS S.R.L. s/ Lealtad comercial
SENTENCIA, 48135 del 18 DE JULIO DE 2002

Sumario nro. K0023829


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR:ALCANCES-SANCIONES ADMINISTRATIVAS:


CONFIGURACION; REQUISITOS
Para que se configure la transgresin al deber de informar no se requiere la existencia de intencionalidad
fraudulenta en el autor o un perjuicio concreto en el consumidor, de ese modo, la conducta desplegada por
la recurrente constituye de por si el elemento subjetivo requerido para la configuracin de la infraccin.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Banco Bansud S.A. c/ D.N.C.I. -Disp. 213/01 (Expte. 64-5930/98 yAC 64-5007/01).
SENTENCIA, 131343/02 del 18 DE NOVIEMBRE DE 2003

Sumario nro. K0023605


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-EMPRESA CONSTRUCTORA-INFORMACION AL CONSUMIDOR


La constructora denunciada no cumple con los deberes que le impone la ley 24.240, cuando no brinda
desde el principio informacin completa acerca de la real situacin dominial de la unidad que ofrece en
venta -una cochera-. La falta de informacin impide que el comprador pueda conocer y asumir todas las
caractersticas y consecuencias de la operacin que se va a concertar. No interesa si la operacin puede o
no ser jurdicamente viable. Lo que est en juego es la informacin que el vendedor tiene obligacin de
suministrar y el comprador derecho a recibir, a fin de que al momento de adquirir el bien tenga pleno conocimiento de las caractersticas esenciales del bien ofrecido (en este sentido Sala I, in re: DelloOro & Vio
Breton Propiedades c/Sec. de Comercio e Inversiones, del 1/10/97).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Garzn de Conte Grand, Herrera.)
Cavi S.A. c/ SIC y T. GCBA Resol. 481/01.
SENTENCIA, 113501/02 del 28 DE AGOSTO DE 2003

Sumario nro. Q0015488


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR


La desinformacin es la que coloca al consumidor como parte `dbil`, tanto en el contrato o negocio que
nos ocupa como en tanto otros, vctima fcil de las conductas agresivas y aprovechadoras, as como de las
clusulas abusivas. No es el `soberano del mercado`, sino el `sbdito encadenado` de las empresas que
brindas bienes y servicios.

DATOS DEL FALLO

CAMARA CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y MINERIA , COMODORO RIVADAVIA, CHUBUT


Sala CIVIL (Fernando Nahuelanca Julio Alexandre EX)
G.M. y Otra c/ B. SA y Otro s/ Daos y Perjuicios
INTERLOCUTORIO, 0000000138 del 7 DE AGOSTO DE 2003

182
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. F0024353


SUMARIO

ALIMENTOS TRANSGENICOS-ENVASES DE PRODUCTOS ALIMENTICIOS-INFORMACION AL CONSUMIDORPOLITICA SANITARIA-PRINCIPIO DE PRECAUCION


El legislador ya haba tenido en cuenta al dictar la norma, los criterios de la UNION EUROPEA, que estn
actualizados al 22-09-03 segn el informe del MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES, COMERCIO INTERNACIONAL Y CULTO DE LA NACION; entre ellos, el principio de precaucin o pricipio de cautela, incluyendo en sus fundamentos de la Ordenanza Nro. 1121
... Las principales crticas a la utilizacin de alimentos transgnicos son los posibles peligros para la salud
humana, el dao al medio ambiente y sobre la condicin no natural de la tecnologa usada que permite
hacer combinaciones no naturales de genes.
En Suiza, Austria y Luxemburgo se ha prohibido la comercializacin de productos transgnicos. Los alimentos transgnicos, con nuevas combinaciones de genes son, segn sus detractores, un riesgo potencial
para la salud de consecuencias todava imprevisibles. Las tcnicas de biotecnologa utilizan genes resistentes a antibiticos.
Para modificar el genoma de las plantas se utilizan genes que se quieren insertar y otros genes auxiliares.
Algunos de estos genes auxiliares confieren resistencia frente a determinados antibiticos, para poder
seleccionar las cdulas modificadas.
La Organizacin Mundial de la Salud viene evaluando los alimentos transgnicos desde 1990.- A pesar que
se desconocen los riesgos de estos experimentos para la salud humana y para el medio ambiente, se ha
generado consenso en que es deseable que los alimentos que contienen elementos transgnicos lleven
un etiquetado que los explicite.Considerando que el derecho a la informacin es un derecho de todo individuo, es necesario normar de
manera de exigir un etiquetado identificatorio para que cada consumidor tenga posibilidad de elegir ....

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-BALLADINI-SODERO NIEVAS (SEGN SU FUNDAMENTO: LUTZ: F0024347, F0024348,
F0024349, F0024350, F0024351, F0024352, F0024353, F0024354, F0024355 Y F0024356) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0024357, F0024358, F0024359, F0024360, F0024361, F0024362, F0024363,
F0024364, F0024365, F0024366, F0024367, F0024368, F0024369, F0024370, F0024371, F0024372,
F0024373, F0024374, F0024375, F0024376, F0024377, F0024378, F0024379, F0024380, F0024381,
F0024382, F0024383, F0024384, F0024385, F0024386, F0024387, F0024388, F0024389, F0024390,
F0024391, F0024392 y F0024393))
B. S. A. s/ MANDAMUS
SENTENCIA, 0000000025 del 17 DE MARZO DE 2005

Sumario nro. Q0018175


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR-INDEMNIZACION-DAO MATERIAL-DAO MORAL


Todo individuo que adquiere un bien o utiliza un servicio ha de ser considerado consumidor o usuario
para el ejercicio individual de los derechos que la ley 24.240 establece, salvo prueba o presuncin fundada
en contrario, regulando el art. 4 de la ley DFC, el deber de informacin al consumidor o usuario sobre la
naturaleza y dems caractersticas de los bienes y servicios que adquiere; esta obligacin comprende otros
deberes accesorios o secundarios que acompaan al cumplimiento. Se trata de los deberes de conducta,
tales como los de actuar de buena fe, con la cooperacin y diligencia debidas que dependen segn sea la
naturaleza de la obligacin de que se trate.
Ahora bien, el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de este deber de informacin, en el caso que
ocasione daos puede acarrear la responsabilidad fijada en el art. 40 de la ley, que refiere al dao ocasionado al consumidor en sentido amplio; por lo que al usuario o consumidor le asiste el derecho a reclamar no
slo por el dao fsico sufrido y por los perjuicios patrimoniales, sino tambin por el dao moral. Ello es as
ya que las empresas prestatarias de servicios que se vinculan al usuario mediante contratos por adhesin
a condiciones generales, tambin han de responder por el dao que causen, sin interesar la prueba de la
culpa; esto permite captar en la actualidad el fenmeno de la unicidad de lo ilcito.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.4, Ley 24.240 Art.40

DATOS DEL FALLO

CAMARA CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y MINERIA , COMODORO RIVADAVIA, CHUBUT

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sala B (Marta Susana Reynoso de Roberts Nlida Susana Melero Graciela Mercedes Garca Blanco)
C., R.E. c/ BANCO R. D. L. P. SA s/ Dao Moral
SENTENCIA, 23-C-06 del 10 DE MAYO DE 2006

Identificacin SAIJ : K0025091


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INFORMACION AL CONSUMIDOR


Es obligacin de quien comercializa un producto arbitrar los medios necesarios para que se encuentre en
las condiciones que por las normas vigentes se impone y se mantenga en esa situacin hasta el momento
de ser adquirida por el consumidor, nica forma de que resulten protegidos los derechos de aqul.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Gallegos Fedriani, Moran.)
Quilmes Gas SRL c/ DNCI-DISP 847/05 (Expte SO1:58636/06).
SENTENCIA del 28 DE FEBRERO DE 2007

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

19.- SANCIONES ADMINISTRATIVAS

Identificacin SAIJ : A0070364


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-EMERGENCIA ECONOMICA-PESIFICACION-SANCIONES PECUNIARIASPRENDA-SENTENCIA ARBITRARIA-APARTAMIENTO DE LAS CONSTANCIAS DE LA CAUSA-DEFECTOS EN LA


FUNDAMENTACION NORMATIVA
Cabe descalificar por arbitrariedad, la sentencia recaida a los fines de sostener la sancin pecuniaria impuesta a la recurrente en el marco de un contrato de prenda, por infraccin al artculo 19 de la ley 24.240,
si no encuentra debido sustento en las circunstancias comprobadas de la causa, no tiene en cuenta la normativa vigente al tiempo de la celebracin del contrato y omite expedirse sobre si el accionar del acreedor
se ajust a las previsiones del artculo 11 de la ley 25.561. -Del dictamen de la Procuracin General, al que
remiti la Corte Suprema-.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.19, LEY 25.561 Art.11

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Mayoria: Highton de Nolasco, Petracchi, Maqueda, Zaffaroni Disidencia: Lorenzetti, Fayt, Argibay)
Yatchesen, Roberto O. c/ Amarilla Automotores s/ presunta infraccin a la ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
SENTENCIA del 26 DE FEBRERO DE 2008

Sumario nro. K0024291


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS


La publicacin imperativa contenida en el ltimo prrafo del art. 47 de la ley 24.240 constituye una sancin
accesoria insoslayable a aplicar, cualquiera fuere la sancin condenatoria principal y con prescindencia de
la levedad o gravedad de la infraccin cometida y sancionada, ya que de no ser as, el legislador hubiera
incluido a la publicacin como un inciso ms de los enumerados en dicho artculo, convirtindola de ese
modo en una sancin posible a aplicar, junta o independientemente con las dems (C.S.J.N. Banco Bansud, del 30/5/01, Fallos: 324: 1740) (Cons. VIII).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Grecco, Argento.)
La Equitativa del Plata SA de Seguros c/ DNIC -Disp 752/03(Expte 4618818/00).
SENTENCIA, 39506/03 del 4 DE OCTUBRE DE 2004

Sumario nro. K0023857


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR:ALCANCES;OBJETO-SANCIONES ADMINISTRATIVAS


En la ley 24.240 se estableci un sistema de proteccin al consumidor de bienes y servicios para que contrate en condiciones equitativas, sin padecer abusos por parte del empresario o profesional y cuyo incumplimiento trae aparejadas las sanciones establecidas en su art. 47.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.47

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Banco Francs S.A. c/ DNCI -Disp. 135/02 (expte. 607-001450/98).
SENTENCIA, 4183/03 del 27 DE NOVIEMBRE DE 2003

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. K0023858


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS:REQUISITOS;CONFIGURACION


En el rgimen de la ley 24.240, la comprobacin fctica del incumplimiento hace nacer de por s la responsabilidad del infractor, ello es as por cuanto, para que se configure la transgresin no se requiere la
existencia de intecionalidad fraudulenta en su autor, bastando el mero incumplimiento en que incurri,
que implica de por s el elemento subjetivo requerido para la configuracin de la infraccin.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.47

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Banco Francs S.A. c/ DNCI -Disp. 135/02 (expte. 607-001450/98).
SENTENCIA, 4183/03 del 27 DE NOVIEMBRE DE 2003

Sumario nro. K0023252


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-RECURSO DIRECTO:ALCANCES-SANCIONES ADMINISTRATIVAS


El art. 45 de la ley 24.240 instituye un recurso directo de apelacin ante la Cmara Nacional de Apelaciones
en lo Contencioso Administrativo Federal, contra los actos administrativos que impongan algunas de las
sanciones que prev el art. 47 de la ley citada, quedando fuera del mbito de su conocimiento toda otra
decisin adoptada durante el procedimiento, ya que excede el marco legal del recurso instituido por el
mencionado art. 45.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.45, Ley 24.240 Art.47

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Mordeglia, Argento.)
Caja de Seguros S.A. -RQU c/ Direccin Gral. De Defensa y proteccin al consumidor
SENTENCIA, 22.237 del 11 DE MARZO DE 2002

Sumario nro. K0023250


SUMARIO

FACULTADES DE LA ADMINISTRACION-FACULTADES DISCRECIONALES-REVISION JUDICIAL DE ACTOS ADMINISTRATIVOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS


La graduacin de las sanciones pertenece, en principio, al mbito de las facultades discrecionales de la
autoridad administrativa, siendo revisables por la justicia en los supuestos de arbitrariedad o ilegitimidad
manifiesta (esta Sala, in re Bunge Guerrico, del 3/5/84; Banco Internacional, ED. 112:174; Deneal S.A., del
2/10/88; y Banco Delta, JA. 5/3/92).
***LEY C 024240 1993 09 22 0004 000 0000 000

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Argenti, Uslenghi.)
Sprayette S.A c/ SIC y M. (Disp. DNC. 462/00) (Expte. 64-01194/97)
SENTENCIA, 25.019 del 29 DE MARZO DE 2001

Sumario nro. K0023251


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-FACULTADES DEL JUEZ


Es con la sancin impuesta por la Secretara de comercio Interior por infraccin a una norma de la ley
24.240 -que puede producir una lesin en los derechos subjetivos del encartado- que queda ste facultado a pedir la proteccin jurisdiccional del Estado, y habilitados los jueces de la Nacin para valorar si se han

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

respetado durante la sustanciacin del sumario los principios y procedimientos previstos en la reglamentacin vigente y, por ende, si la sancin ha sido aplicada de acuerdo a derecho.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.45

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Caja de Seguros S.A. -RQU c/ Dir.Gral. de Defensa y Proteccin al Consumidor
SENTENCIA, 26.589 del 9 DE ABRIL DE 2002

Sumario nro. K0018004


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-IMPULSO DE OFICIO


En el artculo 45 de la ley 24.240 se determina que las actuaciones por presuntas infracciones pueden
iniciarse de oficio. (cons. VIII).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.45

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Uslenghi, Galli.)
YPF Gas S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI 1478/96.
SENTENCIA, 13.657/97 del 7 DE ABRIL DE 1998

Sumario nro. K0018006


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-PUBLICACION DE LA SENTENCIA: FINALIDAD-PENA ACCESORIA: PROCEDENCIA


La obligacin que le asiste a la parte de publicar la resolucin condenatoria a su cargo (art. 47 de la ley
24.240), no es una doble sancin, como sostiene la recurrente, por cuanto dicha obligacin ms all de
estar prevista para un mismo hecho, slo se aplica como accesoria de la pena principal impuesta; como
as tambin cabe resaltar que la mencionada disposicin tiene como fin ilustrar al pblico consumidor en
relacin a la infraccin que se cometi en la materia. (Cons. XI).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.47

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Uslenghi, Galli.)
YPF Gas S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI 1478/96.
SENTENCIA, 13.657/97 del 7 DE ABRIL DE 1998

Sumario nro. K0018005


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS:CARACTER-SANCIONES PECUNIARIAS:


ALCANCES-RETROACTIVIDAD DE LA LEY: IMPROCEDENCIA-LEY PENAL EN BLANCO
Si bien la jurisprudencia ha admitido la aplicabilidad de los principios generales del Cdigo Penal a la legislacin econmica que establece sanciones de multa (confr. C.S.J.N., S.A. Frigorfico Yaguan C.I.F.A., fallo
del 4-XII-1975, entre otros), tambin ha sealado que ello no supone que el principio de retroactividad sea
aplicable a la legislacin represiva economica y las llamadas leyes penales en blanco cuando la situacin
ms ventajosa resulta como consecuencia de las variaciones del precepto extrapenal que la complementa.
Si, por va de hiptesis, admitiramos que la norma del artculo 5 de la ley de defensa del consumidor
describe una infraccin de tipo abierto, -en tanto las posibles violaciones a las normas de comercializacin

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

pueden derivar de reglamentaciones dictadas por las distintas reas de la administracin dada la variedad
de productos y servicios pasibles de ser consumidos-, deberamos tambin admitir que sanciones como la
de autos tienen un claro contenido econmico, que normalmente varan en lapsos breves.
En tales casos, la modificacin o supresin de la ley no responde a una distinta valoracin de la realidad
que se regula, sino que mantenindose idnticos criterios valorativos, la rpida mutacin de las circunstancias que condicionan los hechos a que la ley se refiere hace necesario modificarla para que la regulacin se mantenga acorde con aquellas pautas invariadas. (vease dictamen del Procurador General del
fallo citado en el prrafo anterior, confr. CNApel. Cont. Adm. Fed., Sala II, causa Argn S.A. c/ Secretara de
Comercio e Inversiones - Disp. DNCI 249/96, del 25-III-1997). (Cons. IX).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Uslenghi, Galli.)
YPF Gas S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI 1478/96.
SENTENCIA, 13.657/97 del 7 DE ABRIL DE 1998

Sumario nro. K0018146


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-SOCIEDAD DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS-MULTA (ADMINISTRATIVO):IMPROCEDENCIA-APERCIBIMIENTO (ADMINISTRATIVO): PROCEDENCIA
Debe modificarse la disposicin de la Direccin de Comercio Interior cuestionada en autos, en cuanto aplic una sancin de multa a Volkswagen S.A. sociedad de ahorro para fines determinados, debiendo esta
sustituirse por la de apercibimiento (conf. inc. a) art. 47 de la ley 24.240.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.47

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Herrera, Damarco.)
Volkswagen S.A. de ahorro para fines determinados c/ Secretara de Comercio e Inversiones - DISP DNCI
2381/96.
SENTENCIA, 6.654/97 del 14 DE ABRIL DE 1998

Sumario nro. K0017704


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-TRIBUNAL ADMINISTRATIVO-GRADUACION DE LA PENA-FACULTADES DE LA ADMINISTRACION-REDUCCION DE LA SANCION:PROCEDENCIA


Si bien como principio la graduacin de la sancin es resorte primario del rgano administrativo, en el
caso la sancin establecida parece revelar, en atencin a las especiales circunstancias del caso (debe aqu
sealarse que la ganancia o beneficio de la entidad con relacin al aumento de la cuota no parece guardar
relacin con el monto de la multa), un exceso en la punicin que el Tribunal debe declarar y correlativamente la autoridad administrativa interviniente corregir. (Cons. IV).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Gallegos Fedriani, Otero)
Medicus Sociedad Annima de Asistencia Mdica y Cientfica c/ Secretara de Comercio e Inversiones Disp. DNCI. 767/97
SENTENCIA, 17408/97 del 23 DE FEBRERO DE 1998

Sumario nro. K0019317


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-REVISION JUDICIAL DE ACTOS ADMINISTRATIVOS-RECURSOS:ALCANCES


La ley 24.240 no prev trmite alguno para la sustanciacin del recurso que contempla en su art. 45 para

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

la revisin judicial de las sanciones que la autoridad que ella instituye aplica ejecutando la jurisdiccin
administrativa primaria que le corresponde actuar en ejercicio del poder de polica que le compete en
la materia de que se trata, tal como -por el contrario- s lo hace en relacin a las acciones judiciales que
-entre otros legitimados- prev por su art. 52 a favor de los consumidores y usuarios cuando sus intereses
resulten afectados o amenazados, para las cuales, por su art. 53, establece que se aplicarn las normas del
proceso de conocimiento ms abreviado que rijan en la jurisdiccin del tribunal ordinario competente.
Por ello, en la medida que la norma legal aplicable no obliga al rgano judicial competente a dar intervencin en el trmite de ese recurso, en carcter de parte demandada, a la autoridad de aplicacin, la decisin
de correrle traslado de l en un caso concreto, slo puede ser entendida como adoptada por el Tribunal
por considerarla conveniente al efecto de preservarle a aquella autoridad administrativa su constitucional
garanta de defensa en juicio. (Consid. IV).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.45, Ley 24.240 Art.52 al 53

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Bujn, Licht, Coviello (en disidencia))
Organizacin Privada de Extensin Cultural S.A. c/ M de E. y OSP. -Sec. Ind. y C.- (DNCI. N 1386/95)
SENTENCIA, 51695/95 del 13 DE OCTUBRE DE 1998

Sumario nro. K0019378


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-RECURSOS-REVISION JUDICIAL DE ACTOS ADMINISTRATIVOS:ALCANCES-APLICACION DE LA LEY:ALCANCES


La ley 24.240 no prev trmite alguno para la sustanciacin del recurso que contempla en su art. 45 para
la revisin judicial de las sanciones que la autoridad de aplicacin que ella instituye aplica en ejercicio del
poder de polica que le compete en la materia de que se trata, tal como -por el contrario- s lo hace en relacin a las acciones judiciales que -entre otros legitimados- prev por su art. 52 a favor de los consumidores
y usuarios cuando sus intereses resulten afectados o amenazados, para las cuales, por su art. 53, establece
que se aplicarn las normas del proceso de conocimiento ms abreviado que rijan en la jurisdiccin del
tribunal ordinario competente. (Consid. 3).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.45, Ley 24.240 Art.52 al 53

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Bujn, Coviello)
Autolatina Argentina S.A. de Ahorro para Fines Determin. c/ Sec.de Comercio e Inversiones DNCI. N
2718/95
SENTENCIA, 1727/96 del 30 DE DICIEMBRE DE 1998

Sumario nro. K0019381


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-PLAN DE AHORRO PREVIO-INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL -SANCIONES ADMINISTRATIVAS-MULTA (ADMINISTRATIVO):PROCEDENCIA


Debe confirmarse la multa impuesta a la actora por haber incumplido con el plazo de entrega estipulado
en condiciones generales de la solicitud de adhesin al plan de ahorro suscripto por el denunciante para
la adquisicin de un automvil.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Bujn, Coviello)
Autolatina Argentina S.A. de Ahorro para Fines Determin. c/ Sec.de Comercio e Inversiones DNCI. N
2718/95
SENTENCIA, 1727/96 del 30 DE DICIEMBRE DE 1998

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. K0019455


SUMARIO

CUESTIONES DE COMPETENCIA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-COMPETENCIA: ALCANCES


Siendo que el acta de infraccin fue labrada en la provincia de Buenos Aires, la Cmara Federal de la Capital Federal resulta incompetente para entender en el recurso deducido en los trminos del art. 45 de la
ley 24.240.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.45

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Uslenghi)
Instituto Cientfico Paul Hnos. S.A. c/ Secr. de Comercio e Inversiones -Disp.DNCI 26/97 Bis
SENTENCIA, 26.258/98 del 5 DE NOVIEMBRE DE 1998

Sumario nro. K0019795


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-COMPETENCIA TERRITORIAL-LUGAR DEL HECHO


La justicia competente para conocer de los recursos interpuestos contra resoluciones administrativas que
penan infracciones comprobadas, es la del lugar donde ellas han sido cometidas -confr. Sala I, in re Algas S.A. c/Sec. de Comercio e Inversiones Disp. DNCI 248/96 y sus citas, del 30/6/98-. En tal sentido, la
ley 24.240 de Defensa del Consumidor expresamente dispone que contra los actos administrativos que
dispongan sanciones, se podr recurrir ante la Cmara Nacional de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo Federal o ante las cmaras federales de apelaciones con asiento en las provincias, segn corresponda de acuerdo al lugar de comisin del hecho (art. 45).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.45

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco, Garzn de Conte Grand, Herrera)
Volkswagen Argentina S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI. 1124/98
SENTENCIA, 33196/98 del 8 DE ABRIL DE 1999

Sumario nro. A0057750


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-PUBLICACION DE LA SANCION-GRADUACION DE LA SANCION


La facultad que le asiste a la autoridad de aplicacin de graduar las sanciones de acuerdo a los antecedentes del infractor y de las circunstancias del caso segn el art. 49 de la ley 24.240 se limita a la facultad de
aplicar, en forma conjunta o independiente, cualesquiera de las sanciones enumeradas en cada uno de
los incisos del art. 47, mas dicha facultad no alcanza al ltimo prrafo del mencionado precepto, el cual
determina de manera imperativa que la resolucin condenatoria deber publicarse en el diario de mayor
circulacin del lugar donde la infraccin se hubiera cometido, a costa del infractor.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.47, Ley 24.240 Art.49

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Voto: Mayora: Molin OConnor, Belluscio, Petracchi, Boggiano, Lpez, Bossert, Vzquez. Abstencin: Nazareno, Fayt.)
Banco Bansud S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones. s/ Disposicin 1242/98.
SENTENCIA del 30 DE MAYO DE 2001

190
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. A0057751


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-PUBLICACION DE LA SANCION


La publicacin imperativa contenida en el ltimo prrafo del art. 47 de la ley 24.240 constituye una sancin
accesoria insoslayable a aplicar, cualquiera fuere la sancin condenatoria principal y con prescindencia de
la levedad o gravedad de la infraccin cometida y sancionada, ya que de no ser as, el legislador hubiera
incluido a la publicacin como un inciso ms de los enumerados en dicho artculo, conviertindola de ese
modo en una sancin posible a aplicar, junta o independientemente con las dems.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.47

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Voto: Mayora: Molin OConnor, Belluscio, Petracchi, Boggiano, Lpez, Bossert, Vzquez. Abstencin: Nazareno, Fayt.)
Banco Bansud S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones. s/ Disposicin 1242/98.
SENTENCIA del 30 DE MAYO DE 2001

Sumario nro. T0005104


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-LEY PENAL EN BLANCO-PRINCIPIO DE RESERVA-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-ELEMENTO SUBJETIVO-BIEN JURIDICO PROTEGIDO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
1 - No existe contradiccin entre la disposicin sancionatoria de la Secretaria de Comercio recurrida, e
inconstitucionalidad del decreto 1153/97, pues la Ley de Lealtad Comercial es de las que en doctrina se
conocen como leyes penales en blanco, lo cual supone la integracin de los tipos con disposiciones
administrativas, lo cual no afecta el principio de reserva en tanto haya siempre una ley previa.2 - La ley citada 22802 establece sanciones, dejando incompleta la prohibicin, por lo que su contenido
debe ser completado por otro organismo, no siendo inconstitucional el hecho de conferir cierta autoridad
al Poder Ejecutivo o a un cuerpo administrativo, a fin de reglar los pormenores y detalles necesarios para
la promocin - entre otras cosas - de un concurso (Del voto del Dr. Repetto).3 - Est prohibido realizar concursos cuando la participacin se encuentra condicionada total o parcialmente a la adquisicin de un producto o servicio (cf. art. 10, inc. b, ley mencionada) y en su consecuencia,
la disposicin del decreto cuestionado referida a la obligacin de difundir mensajes publicitarios que incluyan las expresiones sin obligacin de compra y consulte en los locales de venta en forma destacada
y fcilmente visible y/o audible para el consumidor contiene las caractersticas y circunstancias necesarias
para el eficaz cumplimiento de la ley (Del voto del Dr. Repetto).4 - La doctrina de la bagatela o insignificancia esgrimida por la sancionada, no puede aplicarse a estos
casos de naturaleza infraccional, en virtud de que aunque la falta cometida pueda parecer mnima, lo
verdaderamente importante es el ordenamiento de la actividad comercial, la defensa de los derechos de
los potenciales consumidores y la proteccin de los comerciantes cumplidores de la competencia leal.
Por ello, de aplicarse tal doctrina, el acatamiento de las disposiciones de la Ley de Lealtad Comercial se
tornara utpico al eximirse, a los imputados, del incumplimiento de la medida correctiva pertinente que
para estos casos es la multa (Del voto del Dr. Repetto).5 - Las infracciones a la Ley de Lealtad Comercial deben entenderse como hechos de naturaleza culposa,
que no resultan desincriminados por errores que de todas maneras suponen una omisin del deber del
cuidado que incumbe a todo comerciante (Del voto del Dr. Repetto).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.10, Ley 22.802, Decreto Nacional 1.153/97

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala A (HENDLER - REPETTO)
MINIPHONE S.A. s/ Lealtad comercial
SENTENCIA, 47304 del 2 DE NOVIEMBRE DE 2001

191
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. K0023223


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CONTRATO DE PRESTACIONES MEDICAS-MEDICINA PREPAGA -SANCIONES ADMINISTRATIVAS-MULTA


Debe sancionarse con multa, en los trminos del art. 19 de la ley 24.240, a una empresa de medicina prepaga que incumple las prestaciones obligatorias que le impone la ley 24.754 al no brindar al consumidor
la cobertura de un estudio para un pretransplante.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.19, Ley 24.754

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Grecco, Gallegos Fedriani, Otero.)
Total Mdica S.A c/ SIC Y M -Disp. 31/VIII/00
SENTENCIA, 29.634 del 26 DE AGOSTO DE 2002

Sumario nro. T0005287


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-IDENTIFICACION DE MERCADERIAS-SANCIONES


ADMINISTRATIVAS-MULTA:IMPROCEDENCIA-ACTA DE VERIFICACION-CARGA DE LA PRUEBA
Corresponde revocar la resolucin de la Secretara de Comercio e Inversiones del Ministerio de Economa,
que impuso multa a la fabricante de un producto, por infraccin al art. 19 de la Res. 100/83, reglamentaria
de la Ley de Lealtad Comercial, por carecer del respectivo manual de instrucciones en idioma castellano,
pues si bien reconoci haberle vendido al supermercado donde se constat la infraccin el producto cuestionado, se agravia sosteniendo que sus productos siempre llevan el manual de instrucciones de uso en
espaol y en ingls y que en esas condiciones son entregados a los canales de comercializacin, haciendo
hincapi en que cuando realiz la inspeccin en sus depsitos se comprob que todos los productos contaban con su correspondiente manual de instrucciones en idioma nacional, y el acta labrada en la sede del
supermercado no tiene para el fabricante el valor probatorio de cargo a que se refiere el art. 17, inc. d), de
la ley 22802, o sea, no constituye prueba suficiente de que la transgresin sea responsabilidad tambin
del proveedor.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.17

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala A (HENDLER - REPETTO)
SONY ARGENTINA S.A. s/ Lealtad comercial
SENTENCIA, 48137 del 30 DE MAYO DE 2002

Sumario nro. T0005362


SUMARIO

CUESTIONES DE COMPETENCIA-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-TRIBUNAL


DE ALZADA-FUERO EN LO PENAL ECONOMICO:IMPROCEDENCIA FEDERAL - INCOMPETENCIA DEL FUERO
EN LO PENAL ECONOMICO.
Resulta ajena a la competencia del Fuero en lo Penal Econmico el tratamiento de los recursos de apelaciones contra resoluciones dictadas por infraccin a la ley de defensa del consumidor, pues por el art. 45
de dicha ley se establece que contra los actos administrativos que dispongan sanciones se podr recurrir
por ante la Cmara Nacional de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo Federal, o ante las cmaras
federales de apelaciones con asiento en las provincias.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala B (GRABIVKER - PIZZATELLI)
CARREFOUR ARGENTINA S.A. s/ Lealtad Comercial
SENTENCIA, 48683 del 14 DE AGOSTO DE 2002

192
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. K0024259


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-SERVICIO TECNICO-APERCIBIMIENTO (ADMINISTRATIVO)


Debe confirmarse la sancin de apercibimiento impuesta por la Direccin Nacional de Comercio Interior
a la firma por infraccin al art. 12 de la ley 24.240 por no haber suministrado un servicio tcnico adecuado
toda vez que el bien adquirido una videograbadora evidencia deficiencias de fabricacin, las que fueron
reparadas un ao despus de la fecha en que el producto fue entregado para su reparacin.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.12

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Argento, Grecco.)
AUDINAC SA c/ DNCI -DISP 1888/03 (EXP 85190/02).
SENTENCIA, 14986/03 del 5 DE OCTUBRE DE 2004

Sumario nro. Q0015849


SUMARIO

DERECHOS Y GARANTIAS CONSTITUCIONALES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-PUBLICACION DE LA SANCION


El sentido del artculo 47 in fine de la ley de defensa del consumidor es claro, porque la infraccin a la
ley, ms all del peligro potencial que implica para los consumidores que concurrieran al comercio en la
oportunidad, afecta tambin a un inters colectivo o difuso que interesa a toda la comunidad como tal y
que merece ser conocido.
Por lo dems, est en consonancia con otras disposiciones de la ley, sobre todo con la del artculo 61 de
formacin del consumidor. Se ha dicho, respecto a este punto, que la eficiencia de una ley tiene que ver
con el marco sociocultural, pero tambin se vincula con la difusin de sus prerrogativas, derechos y deberes, con los organismos de aplicacin y con el alerta a los consumidores.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.47

DATOS DEL FALLO

CAMARA CIVIL, COMERCIAL, LABORAL Y MINERIA , TRELEW, CHUBUT


Sala CIVIL (Hiplito Gimnez Sergio Lucero AC)
Direccin Defensa del Consumidor c/ S. E.F s/ Contencioso Administrativo
SENTENCIA, 0000000025 del 8 DE OCTUBRE DE 2003

Sumario nro. K0024292


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-REVISION JUDICIAL:ALCANCES


La graduacin de la pena pertenece al mbito de facultades propias de la autoridad administrativa y slo
es revisable por la justicia en los supuestos de arbitrariedad o ilegitimidad manifiesta (Cons. IX).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Grecco, Argento.)
La Equitativa del Plata SA de Seguros c/ DNIC -Disp 752/03(Expte 4618818/00).
SENTENCIA, 39506/03 del 4 DE OCTUBRE DE 2004

Sumario nro. N0011718


SUMARIO

CONCURSOS-FUERO DE ATRACCION:ALCANCES-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-MULTA (ADMINISTRATIVO)PROCESO PENAL:IMPROCEDENCIA


El fuero de atraccin del concurso preventivo rige exclusivamente para los juicios de contenido patrimo-

193
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

nial y de ndole civil o comercial, y no para los de naturaleza penal. Siendo ello as, no cabe hacerlo efectivo
para atraer el juzgamiento del recurso impuesto contra la multa establecida por la autoridad administrativa de aplicacin de la ley de defensa del consumidor 24240, a una compaa aseguradora concursada que
omiti cumplir con un acuerdo conciliatorio debidamente homologado.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


()
LA SUDAMERICANA C.I.S.A. c/ SECRETARIA DE INDUSTRIA, COMERCIO Y MINERIA. (JA 30.5.01)
SENTENCIA del 31 DE OCTUBRE DE 2000

Sumario nro. T0005734


SUMARIO

MULTA-LEALTAD COMERCIAL-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


No resta responsabilidad en el hecho cuestionado (haber publicado un aviso mediante el cual se ofreca
un servicio, indicando un valor y omitiendo incluir la tasa de embarque e impuestos) que la tarifa publicada estuviera sujeta a aprobacin gubernamental y que se haya indicado que la misma no inclua tasas
e impuestos, toda vez que ello es, justamente, lo que la Ley de Lealtad Comercial tiene como uno de sus
objetivos: evitar que el consumidor deba hacer clculos matemticos, por ms simples que ellos fueren,
debiendo conocer en forma inmediata cul es el monto que deber desembolsar por la adquisicin de un
bien o servicio determinado, as como tambin permitir una rpida comparacin entre los valores de otros
oferentes de plaza (Del voto del Dr. Repetto).-

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala A (REPETTO-BONZON.)
VARIG S.A. s/ Lealtad Comercial.
SENTENCIA, 336/2005 del 3 DE JUNIO DE 2005

Identificacin SAIJ : K0025090


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-MULTA


Debe sancionarse con multa, por violacin al art. 5 de la ley de Defensa del Consumidor a una empresa de
garrafas que tiene para la venta garrafas que se encuentran fuera del perodo de aptitud que establece la
resolucin 148/01 de la Secretara de Energa y Minera.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.5

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Gallegos Fedriani, Moran.)
Quilmes Gas SRL c/ DNCI-DISP 847/05 (Expte SO1:58636/06).
SENTENCIA del 28 DE FEBRERO DE 2007

194
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

20.- MARCAS

Identificacin SAIJ : D0013746


SUMARIO

MARCAS-MARCAS CONFUNDIBLES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-LEALTAD COMERCIAL


Cuando se trata de cotejar marcas enfrentadas en la clase 5 del nomenclador, no corresponde aplicar un
criterio particularmente restrictivo (esta Sala, causa n 36.089/95 del 23/9/97, entre muchas) ni ceirse
a pautas rgidas, sino atender a las particularidades concretas de la especie siguiendo un razonamiento
circunstanciado respecto del conjunto de aspectos relevantes de la causa (esta Sala, causa n 5116/93 del
5/9/96; causa n 15.320/03 del 3/3/09; causa n 1961/06 del 25/3/2010, entre otras). Ello no significa soslayar que los signos que pretenden la tutela de la ley de marcas deben hallarse dotados de capacidad distintiva y que deben ser distinguibles y de fcil diferenciacin, tanto por la proteccin del pblico consumidor
como de las prcticas mercantiles sanas (confr. Fallos 272: 290; 279: 150 y muchos otros).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


(Dra. Mara Susana Najurieta - Dr. Martn Diego Farrell - Dr. Francisco de las Carreras.)
LABORATORIOS POEN S.A. c/ ATLAS FARMACEUTICA S.A. s/ CESE DEOPOSICION AL REGISTRO DE MARCA.
SENTENCIA del 22 DE FEBRERO DE 2011

Identificacin SAIJ : D0013307


SUMARIO

MARCAS-COMERCIALIZACION-DERECHOS DEL CONSUMIDOR-DOCTRINA


El propsito de la ley es evitar la existencia de marcas errantes, si se me permite la expresin, y especulativas. Lo que se quiere es encauzar el derecho en esta materia por la senda de la industria o el comercio
lcitos, ejercidos en forma real. Slo de ese modo las palabras, siglas, imgenes, bandas, combinaciones
de colores y los dibujos, emblemas, monogramas, cumplirn con el propsito de distinguir un producto
o servicio de otros. Marca y actividad comercial se explican recprocamente sin necesidad de mayores
comentarios. Es lgico que quien busca el modo de individualizar el producto que vende o el servicio que
presta desarrolle proyectos, releve estadsticas, compare mercados, examine las costumbres y el perfil del
pblico consumidor, todo ello, para dar con el signo indicado, el cual constituir su capital estratgico
esencial (Wilensky, Alberto L. La Promesa de la Marca; Temas Grupo Editorial S.R.L.; 4ta. Edicin, pgs. 19
y ss). Igualmente lgico es que quien lo encuentra desarrolle la comercializacin que le permitir afianzar
ese producto o servicio dentro del mercado que le es propio, motivando que el pblico consumidor lo
asocie con el signo registrado. Si se dan estas condiciones, habr un prestigio, una marca y un pblico
consumidor que defender de posibles confusiones con otros signos similares. De lo contrario, no.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Dr. Guillermo Alberto Antelo - Dr. Ricardo Gustavo Recondo.)
NETWORK BEAUTY & FASHION COSMETICA LTDA. c/ COMPAIA GENERAL DEMARCAS SA s/ cese de oposicin al registro de marca.
SENTENCIA del 27 DE MARZO DE 2008

Identificacin SAIJ : D0134767


SUMARIO

MARCAS-MARCAS CONFUNDIBLES-COTEJO DE MARCAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


El tema central del litigio es el riesgo de confusin desde la ptica de la tutela del pblico consumidor y los
efectos en un mbito que excede el marco de las repercusiones comerciales y pueden acarrear consecuencias vitalmente nocivas (esta Sala, causa n 559 Merck y Co. c/Laboratorios Dallas S.A. del 7/11/89, entre
otras). Las marcas enfrentadas tienen similitud en los planos grfico y fontico. Son palabras que constan
de ocho letras, que componen tres slabas, con idntica entonacin e idntica terminacin en LIUM. Es
cierto que se ha demostrado que se trata de una desinencia de uso comn en la clase 5, sin embargo ello
no obsta al efecto sonoro del conjunto. En el caso, la desinencia se ha tornado un elemento dbil, que no
sera susceptible de monopolio en forma aislada, pero del que no cabe prescindir en el cotejo global de los
signos. La nica consonante diferente es la N en el signo de la actora y la B en la marca de la demandada,

195
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

letra que se ubica, en cada caso, en el centro de la palabra, lo que le resta importancia en el plano eufnico,
donde predomina el sonido inicial de la S y la terminacin coparticipada.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Dra. Mara Susana Najurieta - Dr. Martn Diego Farrell.)
GADOR S.A. c/ JANSSEN PHARMACEUTICA NV s/ CESE DE OPOSICION ALREGISTRO DE MARCA.
SENTENCIA del 3 DE MARZO DE 2009

Sumario nro. A0001255


SUMARIO

MARCAS DE FABRICA-REGISTRO DE MARCA-INTERPRETACION DE LA LEY-BUENA FE-PROTECCION DEL


CONSUMIDOR
La tutela que confiere el art. 3ro., inc. h), de la ley 22.362 cubre tambin aquellos casos en que no media
una identidad absoluta entre el signo marcario y el nombre del oponente. Ello es as, pues resulta correcto
desechar una aplicacin literal de la prohibicin contenida en el precepto, la cual conducira, en la prctica,
a un resultado frustratorio de la finalidad primordial de la legislacin marcaria, consistente en la proteccin de las buenas prcticas comerciales y la defensa de buena fe del pblico consumidor.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.362 Art.3

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(AUGUSTO CESAR BELLUSCIO - CARLOS S. FAYT - ENRIQUE SANTIAGO PETRACCHI - JORGE ANTONIO
BACQUE)
SIMONETTO S.R.L. c/ DINO DE LAURENTIS. s/ MARCAS DE FABRICA- REGISTRO- IMPROCEDENCIA DEL RECURSO EXTRAORDINARIO.
SENTENCIA del 26 DE NOVIEMBRE DE 1985

Sumario nro. A0015372


SUMARIO

MARCAS-NULIDAD DE MARCA-BUENA FE-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


La finalidad primordial de la legislacin marcaria reside en la proteccin de las buenas prcticas comerciales y la defensa de la buena fe del consumidor.

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(CAVAGNA MARTINEZ - BELLUSCIO - BARRA - NAZARENO - MOLINE OCONNOR - BOGGIANO (EN DISIDENCIA: LEVENE (H) - FAYT - PETRACCHI A0015373))
Marriott Corporation c/ RILA SA y/o quien resulte responsable s/ Recurso de Hecho
SENTENCIA del 10 DE SETIEMBRE DE 1991

Sumario nro. D0009360


SUMARIO

MARCAS:FUNCIONES-REGISTRO DE MARCA-LEY DE MARCAS:FUNCIONES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


En virtud de la funcin distintiva de la marca, la ley requiere para la registracin de un signo marcario que
sea claramente distinguible a los ya existentes, por cuanto la normativa marcaria tiene como una de sus
finalidades primordiales proteger los intereses del pblico consumidor, evitando que pueda caer en errores en cuanto al origen del producto (por confusin de los signos que la individualizan comercialmente), o
en cuanto a su naturaleza, propiedades, mrito, calidad, tcnica de elaboracin y otras caractersticas. Por
ello el modo ms razonable de asegurar esta tutela, es desde la ptica de los eventuales consumidores o
usuarios de los productos o los servicios.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sala 03 (VAZQUEZ - BULYGIN - AMADEO)


TODOACEITE SA c/ SASETRU SA s/ CESE DE OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA.
SENTENCIA, 2983/91 del 14 DE JUNIO DE 1995

Sumario nro. D0002227


SUMARIO

MARCAS-CONFUSION DE MARCAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Al cohibirse la convivencia de signos confundibles se salvaguardan los intereses del pblico consumidor,
los que han de ser prioritariamente considerados en la materia.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (GUILLERMO R. QUINTANA TERAN EDUARDO VOCOS CONESA CARLOS BOSCH)
SPRAYING SISTEM CO. c/ LAGORIO, MARIO s/ OPOSICION REGISTRO MARCA
SENTENCIA, 0000005504 del 22 DE DICIEMBRE DE 1987

Sumario nro. D0002262


SUMARIO

MARCAS-MARCAS CONFUNDIBLES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


La eventual confundibilidad de ttulos marcarios vigentes no puede ser elevada a la categora de razn determinante para aumentar el espectro de signos similares, con menoscabo de uno de los fines esenciales
de la legislacin de la materia, cual es, segn lo he puesto de manifiesto, la tutela de los intereses de los
consumidores.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (GUILLERMO R. QUINTANA TERAN EDUARDO VOCOS CONESA MARINA MARIANI DE VIDAL)
FATE S.A.I.C.I. c/ DIRECCION NACIONAL DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL s/ DENEGATORIA DE REGISTRO
SENTENCIA, 0000005601 del 23 DE FEBRERO DE 1988

Sumario nro. D0003249


SUMARIO

MARCAS-REGISTRO DE MARCA-MARCAS CONFUNDIBLES-MARCA NOTORIA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


La marca pedida se refiere a alimentos dietticos y no a productos dietticos medicinales, extremo que
permite sostener que en la prctica los artculos de una y otra litigante pueden ser comercializados en los
mismos negocios. Los alimentos dietticos no medicinales, son consumidos por importantes sectores de
la poblacin y no slo por nios y enfermos. Esto, y el hecho de que las galletitas son de consumo masivo,
obligan a aplicar un criterio severo en la comparacin para aventar posibles confusiones, atento que la
cuestin debe ser enfocada desde el punto de vista de los consumidores; criterio particularmente apropiado en la especie, habida cuenta del carcter notorio que tiene la marca de la demandada -Traviata- con
una antigedad de 40 aos y en pleno uso.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (GUILLERMO R. QUINTANA TERAN EDUARDO VOCOS CONESA MARINA MARIANI DE VIDAL)
E. MERCK c/ BAGLEY S.A. s/ OPOSICION REGISTRO MARCA
SENTENCIA, 0000006597 del 16 DE MAYO DE 1989

Sumario nro. D0003751


SUMARIO

MARCAS-CONFUSION DE MARCAS-ESPECIALIDADES MEDICINALES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Por tratarse de la clase 5, el criterio debe ser mucho ms riguroso, ello en tanto y en cuanto, se trata de
frmacos. En este caso o el de productos medicinales, la proteccin debe ir ms all de la genrica tutela

197
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

del pblico consumidor, toda vez que se trata de personas con problemas de salud. Y estando en juego la
salud - o pudiendo estarlo - y ello por una mera confusin marcaria, esta ltima es la que tiene que ceder
ante aquel riesgo, aunque sea potencial.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Craviotto (segn su Fundamento: D0003751 - D0003752). Prez Delgado Farrell)
Societe de Conseils de Recherches c/ Laboratorios Dr. Gador y Ca. s/ Oposicin al registro de marca
SENTENCIA, 0000000796 del 27 DE MARZO DE 1990

Sumario nro. D0004143


SUMARIO

MARCAS:OBJETO-IDENTIFICACION DE MERCADERIAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


El pblico consumidor, a quien en definitiva est destinada la adecuada identificacin de los productos en
salvaguarda de sus legtimos intereses, toma buen recaudo de estar adquiriendo aquellos artculos que
usa habitualmente o conoce por consejo, recomendacin o propaganda, mxime en la poca que se vive
en la cual los costos de estos artculos suelen ser altos.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Adolfo Vzquez Octavio D. Amadeo Eugenio Bulygin)
Anne Klein International LTD. c/ Heffesse, Jos e Hijos s/ Ret. Opos. Reg. Marca
SENTENCIA, 0000007218 del 21 DE NOVIEMBRE DE 1990

Sumario nro. D0004145


SUMARIO

MARCAS-REGISTRO DE MARCA:REQUISITOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-RESPONSABILIDAD DEL


ESTADO-PODER DE POLICIA
La responsabilidad del Estado que deviene de su poder de Polica, del control de remedios (e incluso
por ejemplo de alimentos) lo es en virtud de funciones estrictamente reglamentarias en aras del superior inters de la salud pblica, sobre la cual debe privar, por un lado el efectivo control de las bondades
(previamente experimentadas y estrictamente controladas) y por el otro el inters en fomentar la sana
competencia entre los factores de progreso (en este caso la salud) sin desproteger tampoco los derechos
adquiridos.
De tales extremos debe surgir el equilibrio, en base al cual el juzgador deber decidir atendiendo a todas
las implicaciones de cada situacin en particular, en consideracin analgica a las circunstancias del caso,
de intereses en juego, del tiempo y del lugar en que se producen.
En el caso de la ley de marcas, la libertad de trabajar se restringe cuando los elementos que integran a la
nueva proteccin afectan al conjunto de la ya registrada, de modo tal que el derecho adquirido se puede
ver menguado en su prestigio, en su amplitud, o porque le sea difcil al usuario distinguir una marca de
otra.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.362

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Adolfo Vzquez Octavio D. Amadeo Eugenio Bulygin)
Laboratorios Bag S.A. c/ Sanol Schwarz GMBH s/ Opos. Reg. Marca
SENTENCIA, 0000007149 del 21 DE NOVIEMBRE DE 1990

Sumario nro. D0004161


SUMARIO

MARCAS-MARCAS CONFUNDIBLES-MEDICAMENTOS-COTEJO DE MARCAS:REQUISITOS-PROTECCION DEL


CONSUMIDOR
Cuando se cotejan marcas de la clase 5, generalmente influidas por mulplicidad de particularidades, no
corresponde ceirse a pautas rgidas, sino aplicar criterios circunstanciales que atiendan a las particulari-

198
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

dades de cada caso. Empero, es pblico y notorio que no tratndose de drogas que exijan el recaudo de
receta archivada, bastando generalmente la confundibilidad de uno de los planos del cotejo marcario grfico, fontico o ideolgico, para que se justifique cohibir la coexistencia, no resulta aconsejable atenuar
la rigurosidad en el cotejo, ya que subsiste el riesgo potencial de equivocaciones entre ellos, tanto para
el pblico consumidor cuanto para los encargados de expedirlos, ya que las farmacias son muchas veces
atendidas por dependientes que carecen de los conocimientos indispensables para discernir apropiadamente la funcin teraputica de medicamentos diversos.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Jorge Gabriel Prez Delgado Eduardo Dalmacio Craviotto Martn Diego Farrell)
Laboratorios Dr. Gador y Ca. S.A.C.E.I. c/ Qumica Ariston S.A.I.C. s/ oposicin al registro de marca
SENTENCIA, 0000001391 del 12 DE DICIEMBRE DE 1990

Sumario nro. D0004548


SUMARIO

MARCAS-INTERPRETACION DE LA LEY-FINALIDAD DE LA LEY-LEALTAD COMERCIAL-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-DEBERES DEL JUEZ


Conforme con una conocida y reiterada jurisprudencia, tambin en materia marcaria la preocupacin por
la justicia es propia del ejercicio de la funcin judicial de modo que la interpretacin no est ceida al
texto literal de la ley, ni los argumentos formales son decisivos para su correcto cumplimiento. Sobre esa
base, y atendiendo a que la ley de marcas protege las buenas prcticas comerciales y el inters del pblico
consumidor se ha decidido que uno de sus propsitos es evitar que las marcas se conviertan en ttulos de
mera especulacin.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Prez Delgado Craviotto Farrell)
Peralta Martnez, E. c/ Colorn s/ Cese de uso de marca - Oposicin registro de marca
SENTENCIA, 0000001506 del 17 DE MAYO DE 1991

Sumario nro. D0004562


SUMARIO

REGISTRO DE MARCA-CONFUSION DE MARCAS-MARCAS IDENTICAS-MARCA REGISTRADA EN EL EXTERIOR-FINALIDAD DE LA LEY-OBJETO PROHIBIDO-LEALTAD COMERCIAL-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
El derecho de quien solicit u obtuvo la inscripcin en nuestra Repblica no puede fundarse en la mera
casualidad casi milagrosa de elegir una marca que ya exista (an cuando sea solamente nominativa)
para distinguir idnticos productos. Y esas circunstancias llevan a presumir la configuracin de un acto
prescripto por el artculo 953 del Cdigo Civil, violatorio de la finalidad primordial de la ley de marcas (proteccin de las sanas prcticas comerciales y tutela del inters del pblico consumidor); ello an cuando no
se pruebe especficamente la mala fe.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.953

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Quintana Tern Vocos Conesa Mariani de Vidal)
Aprika Kassai Kabuschimi Kaisha c/ Morgenstern, Natalio Eduardo s/ Opos. Reg. Marca
SENTENCIA, 0000008051 del 5 DE MARZO DE 1991

Sumario nro. D0004568


SUMARIO

MARCAS CONFUNDIBLES-MARCAS DE SERVICIO-COTEJO DE MARCAS-FINALIDAD DE LA LEY-LEALTAD


COMERCIAL-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
No hay razones bastantes para aplicar en el caso un criterio de mitigado rigor en la comparacin marcaria,
no siendo suficientes los modos de comercializacin, distribucin y propaganda, en tanto, por el parecido

199
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

de las marcas, puede tomarse a una empresa por la otra.


Y esto afectara las finalidades de la ley, que no son otras que la proteccin del consumidor y la tutela de
las buenas prcticas comerciales.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Quintana Tern Vocos Conesa Mariani de Vidal)
Aquatec Argentina S.A. c/ Merlo, Rubn Pedro s/ Opos. Indeb. Reg. marca
SENTENCIA, 0000008043 del 5 DE MARZO DE 1991

Sumario nro. D0004589


SUMARIO

MARCAS-REGISTRO DE MARCA:OBJETO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


La marca de fbrica protege no solamente el derecho de su titular a los legtimos beneficios de su actividad
y honestidad que pueden menoscabar las prcticas desleales, sino tambin el inters de los consumidores
de no ser productos en confusin, respecto de la identidad de los productos que adquieren.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Prez Delgado Craviotto Farrell)
MK. Qumica S.R.L. c/ Akapol S.A.C.I.F.I. y A. s/ Op. reg. marca
SENTENCIA, 0000001584 del 28 DE FEBRERO DE 1991

Sumario nro. D0300103


SUMARIO

MARCAS-FINALIDAD DE LA LEY-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


La proteccin legal de la ley de marcas vigente encuentra sustento en una valoracin totalizadora del
rgimen marcario, que no se agota en la sola defensa del titular del derecho, sino que tambin persigue el
ejercicio de las buenas prcticas comerciales y la tutela del pblico consumidor, evitando que sea inducido
en error en cuanto al origen, calidad, etc. del producto o mercadera que adquiere.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (PEREZ DELGADO MUZIO GRECCO.)
CHESEBROUGH PONS INC. c/ WARNER LAMBERT COMPANY. s/ OP. REG. MARCA PRODENT.
INTERLOCUTORIO, 0000001700 del 11 DE MARZO DE 1983

Sumario nro. D0300305


SUMARIO

REGISTRO DE MARCA:OBJETO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-LEALTAD COMERCIAL


Las marcas se debilitan con el desmedido registro de signos con algunos elementos iguales o parecidos,
pues los mismos atentan contra los fines esenciales de la ley que son la tutela del pblico consumidor y de
las buenas prcticas comerciales.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (TAHIER AMADEO RODRIGUEZ JURADO.)
ALPARGATAS S.A.I.C. c/ DIRECCION NAC. DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL. s/ APELACION RESOLUCION.
SENTENCIA, 0000000591 del 29 DE ABRIL DE 1983

Sumario nro. D0005336


SUMARIO

REGISTRO DE MARCA:OBJETO-MARCAS CONFUNDIBLES:DETERMINACION-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Partidarios de la tesis publicstica, por estimar que se halla en juego la tutela del pblico consumidor, la

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

que no es ajena al propsito de la ley de marcas, son, entre otros: Raymundo L. Fernndez, Juan Jos Daz
Arena (h) y Jorge Otamendi. Este ltimo resea las variantes que se observan en la Jurisprudencia de la
Corte Suprema de Justicia de la Nacin con relacin a los criterios antes analizados y sostiene que debe
prevalecer la tesis publicstica; sin embargo, formula dos interesantes acotaciones: a) Siendo la confusin
algo tan subjetivo, en muchos casos debe entenderse la falta de oposicin como una fuerte presuncin de
inconfundibilidad, y b) En caso de duda, la autorizacin de registro debe volcar la decisin hacia la determinacin de inconfundibilidad

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Amadeo - Vzquez - Bulygin)
MAS Consultores de Empresas S.A. c/ Direccin Nacional de la Propiedad Industrial s/ Denegatoria Infundada de Marca
SENTENCIA, 0000008410 del 12 DE JUNIO DE 1992

Sumario nro. D0005337


SUMARIO

REGISTRO DE MARCA:OBJETO-MARCAS CONFUNDIBLES:DETERMINACION-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-COMPETENCIA DESLEAL-DOCTRINA


Breuer Moreno ha defendido con elocuencia lo que denomina tesis privatista, que sostiene que el inters
del pblico consumidor, en casos en que existe registrada en la misma clase una marca anloga a aquella
cuya inscripcin se solicita,no va ms all de la del titular de dicho registro. Y concluye as: Cuando se dice
y se repite que la marca ejerce una doble funcin - individualizar el producto y garantizar al consumidor -,
es solamente en el sentido de que la marca constituye una garanta, para el pblico, contra la competencia
desleal, contra las imitaciones y falsificaciones...Pero es una garanta indirecta, que resulta del ejercicio
de las acciones que confiere la ley de marcas. No es tampoco una garanta constante, porque basta con
que un titular de marca decida no perseguir a los falsificadores, para que el pblico quede indefenso. Ese
argumento no se puede esgrimir en contra de la coexistencia de marcas confundibles por voluntad de los
titulares. No hay producto falsificado, sino genuino. El pblico sabr, porque se lo harn conocer las partes,
que existen productos de dos procedencias con marcas iguales o parecidas.-

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Amadeo - Vzquez - Bulygin)
MAS Consultores de Empresas S.A. c/ Direccin Nacional de la Propiedad Industrial s/ Denegatoria Infundada de Marca
SENTENCIA, 0000008410 del 12 DE JUNIO DE 1992

Sumario nro. 30000108


SUMARIO

MARCAS-BIEN JURIDICO PROTEGIDO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


2) La ley de marcas de fbricas, protege las buenas prcticas comerciales y el inters del pblico consumidor.
3) El derecho del industrial o comerciante a la identificacin y proteccin de su producto o mercanca
mediante la marca de fbrica, responde al propsito de indicar, por una parte, quin es su productor y
distinguirlo de otros similares a fin de evitar confusiones con los de otro productor o comerciante que
podra beneficiarse con la actividad y honestidad ajena, y de facilitar, por otra parte, a los consumidores la
adquisicin de mercancas sobre la base de su procedencia.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.362 Art.31

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELAC. EN LO CRIMINAL Y CORRECCIONAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (GIL LAVEDRA ARSLANIAN TORLASCO)
KERSCHEN, SERGIO HERNAN ABEL s/ FALSIFICACION DE MARCA
SENTENCIA del 17 DE ABRIL DE 1984

201
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. D0008500


SUMARIO

MARCAS-CARACTERES INTERNOS SEMEJANTES-MARCAS IDENTICAS-SUPERPOSICION DE PRODUCTOSNULIDAD DE MARCA-LEGITIMACION ACTIVA:DETERMINACION-FALLOS DE LA CORTE SUPREMA-LEY DE


MARCAS:REGIMEN JURIDICO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
Si se dan determinados extremos -identidad o similitud de las marcas y superposicin o proximidad de los
productos-el sistema atributivo de las leyes 3975 y 22.362 no impide demandar la nulidad de un registro
perteneciente a otra categora de la clasificacin administrativa; doctrina sta uniformemente aceptada,
que se apoya en el aseguramiento de los fines propios de la legislacin marcaria, esto es, la proteccin de
los intereses del pblico consumidor y la tutela de prcticas comerciales sanas (Fallos 272:290; 279:150,
entre muchos otros) y que tiene particular vigencia cuando se est frente a un registro que contrara el
sustracto tico consagrado en el art. 953 del Cdigo Civil.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.953, Ley 3.975, Ley 22.362

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (VOCOS CONESA)
MUNDEX S.A. c/ MUSALI JAIME HUGO s/ NULIDAD DE MARCA
SENTENCIA, 6811/93. del 22 DE ABRIL DE 1994

Sumario nro. D0009764


SUMARIO

MARCAS-MEDICAMENTOS-MARCAS CONFUNDIBLES-SUPERPOSICION DE PRODUCTOS:IMPROCEDENCIAPROTECCION DEL CONSUMIDOR-DERECHO A LA INTEGRIDAD FISICA


La regla fundamental en la materia, de cuya observancia depende que se cumplan los objetivos de la Ley
de Marcas -tutela del consumidor y amparo de prcticas mercantiles sanas-es que los signos sean claramente distinguibles (cfr. Causas: 1790 del 18.3.83; 2323 del 25.11.83; 2495/93 del 19.7.95, etc.), extremo
que debe ser exigido con particular cuidado cuando ellos han de ser aplicados a especialidades medicinales. Porque un error en la adquisicin de un frmaco puede tener serias consecuencias perjudiciales
para la salud: si un enfermo necesita un antiinfeccioso y por el parecido marcario el dependiente de la
farmacia le entrega un producto neurolgico y psiquitrico, es claro que la infeccin no habr de ceder y
esto implica innegablemente un dao para la integridad fsica. Lo propio cabra decir en el caso inverso de
reemplazo indebido de un especfico neurolgico por un frmaco antiinfeccioso.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (VOCOS CONESA - BONIFATI - MARIANI DE VIDAL)
SYNCRO ARGENTINA S.A.Q.I.C.I.F. c/ LABORATORIOS RONTAG S.A. s/ CESE DE OPOSICION AL REGISTRO DE
MARCA.
SENTENCIA, 7561/93 del 28 DE SETIEMBRE DE 1995

Sumario nro. D0010465


SUMARIO

MARCAS-MARCA NOTORIA-MARCAS CONFUNDIBLES-COTEJO DE MARCAS-MARCAS ANEXAS-MARCAS


NOMINATIVAS-LOGOTIPO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
Si uno de los signos marcarios es notorio (en el caso, la marca anexa consistente en un rombo -figura de
Losanghe- registrada por Lotto SPA) el cotejo debe hacerse con un criterio riguroso para evitar la posibilidad de confusin en el pblico consumidor, respecto del origen del producto. Por otra parte, tratndose
de marcas anexas, los elementos nominativos (Lotto y Liceo) carecen de incidencia, porque los logotipos son usados sin esos aditamentos; asimismo no es infrecuente que determinadas figuras o logotipos
alcancen, en la prctica mercantil, una eficacia distintiva superior a la de la marca nominativa que la acompaa (cfr. Sala III, Causa 2.191 del 24.7.84).
En este aspecto, el logotipo de Lotto, es comparable con el rombo de Renault o con las rayas paralelas de
Fiat, que indudablemente han adquirido poder distintivo propio.

202
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.362

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (BULYGIN - AMADEO - BONIFATI)
LOTTO SPA c/ CARLOS CIMINO E HIJOS Y OTROS s/ NULIDAD DE MARCA.
SENTENCIA, 2554/93 del 27 DE AGOSTO DE 1996

Sumario nro. D0010467


SUMARIO

MARCAS-MARCAS CONFUNDIBLES-SIMILITUD GRAFICA-SIMILITUD FONETICA-MEDICAMENTOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Las marcas Tacride y Thalcide son confundibles, tanto desde el punto de vista grfico, como fontico. Y
como se trata de medicamentos, es especialmente importante evitar el peligro de confusin.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.362

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (BULYGIN - AMADEO - BONIFATI)
LABORATORIO RAFFO SA c/ ARGENTIA SACIFI s/ CESE DE OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA.
SENTENCIA, 8.772/93 del 27 DE AGOSTO DE 1996

Sumario nro. D0010074


SUMARIO

MARCAS-CESE DE USO DE MARCA-MARCAS CONFUNDIBLES-MARCA NOTORIA:DETERMINACION-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


La confusin que puede generar en el pblico consumidor no requiere demasiado esfuerzo imaginativo
cuando, al mbito territorial legalmente protegido, llega la propaganda de la Organizacin de Crdito
Automtico con la inclusin denominativa de aqul radical (OCA) seguido de una expresin eminentemente dbil de un vocablo evocativo generalizado (Card, tarjeta con apoyo de un sistema financiero
para vender crdito en forma rpida). Igual servicio podra prestar en la Argentina la propia titular de la
marca -nada hace pensar lo contrario-, habida cuenta de haberla inscripto en la clase 36, la cual incluye entre otros los servicios prestados en ... Asuntos Financieros y Monetarios ..., figurando en la nota
1 tanto los ... Servicios de Clearing ... (inc. a) como el de ... Cartas de Crdito ... (inc. f ) (cfr. art. 1 del
decreto 558/81, reglamentario de la Ley de Marcas). De hecho, la actora realiza un servicio de apoyo -que
se podra atribuir- indirecto al sistema financiero mediante el transporte de documentacin bancaria y
clearing, manteniendo por ello una relacin comercial de servicio, por lo que cabe colegir que los rubros
involucrados pueden ser confundidos en cuanto a su origen atento a prestarse en el mismo mercado.
Aun cuando pueda ser discutible o dudoso que a la marca OCA deba ineludiblemente atribursele carcter de notoria, la necesaria diferenciacin que debe existir entre las marcas de los productos o servicios
para distinguir unos de otros se ve seriamente comprometida, tornando inaplicable el principio de especialidad consagrado en el art. 3, incs. a y b, Ley 22.362, el cual restringe la proteccin de la marca exclusivamente con relacin al producto, objeto o servicio para el que hubiere sido solicitada (cfr. en sentido
anlogo, esta Sala, N 4274 in re: Pontet, del 26.9.95, con voto del Dr. Prez Delgado, cuyos fundamentos
compartiera).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.362 Art.3 (INCS. A Y B ), DECRETO NACIONAL 558/1981 Art.1

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (DE LAS CARRERAS - PEREZ DELGADO - FARRELL)
S.A. ORGANIZACION COORDINADORA ARGENTINA OCA c/ ORGANIZACION DE CREDITO AUTOMATICO LIMITADA s/ CESE DE USO DE MARCA.
SENTENCIA, 34.438/95. del 2 DE NOVIEMBRE DE 1995

203
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. D0010139


SUMARIO

MARCAS-LEY DE MARCAS-VOLUNTAD DEL LEGISLADOR-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


La Ley de Marcas, cuyos fines principales son la proteccin del pblico consumidor y la tutela de sanas
prcticas del comercio (Fallos: 272:290; 279:150, entre muchos otros), tiene como uno de sus objetivos
reglamentar el rgimen de las marcas y servicios para permitir un desenvolvimiento libre y armonioso del
comercio, evitando monopolio de voces -incorporadas al mbito mercantil- que constituiran o podran
comportar una traba o la causa de situaciones conflictivas. Y es precisamente por ello que la ley veda el
registro -que confiere el monopolio de uso- de expresiones que han pasado a ser descriptivas de la naturaleza, funciones, cualidades u otras caractersticas de los productos y servicios (art. 2, inc. a). Inclusive,
para la consecucin de sus fines, la ley marcaria cohibe la inscripcin de signos susceptibles de inducir en
error respecto de aquellos extremos, o de las tcnicas de elaboracin, precio y otras caractersticas (art. 3,
inc. D).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.362 Art.2 (INC. A ), Ley 22.362 Art.3 (INC. D )

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (VOCOS CONESA - BONIFATI - MARIANI DE VIDAL)
ROZENTAL JOSE c/ DIRECCION DE TECNOLOGIA CALIDAD Y PROPIEDAD INDUSTRIAL s/ DENEGATORIA DE
REGISTRO.
SENTENCIA, 1.022/93. del 30 DE NOVIEMBRE DE 1995

Sumario nro. A0055981


SUMARIO

COMPETENCIA DESLEAL-MARCAS-ENVASE SEMEJANTE-RESPONSABILIDAD DEL INFRACTOR-PROTECCION


DEL CONSUMIDOR-LEALTAD COMERCIAL
La infraccin al art. 5 de la ley 22.802 no requiere la comprobacin de un perjuicio concreto al consumidor,
ya que basta con que se incurra en alguna de las conductas descriptas en la norma, con aptitud para inducir a error, engao o confusin, para que se configure la infraccin, con prescindencia de la produccin de
un resultado.(Sumario confeccionado por el SAIJ).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.802 Art.5

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(JULIO S. NAZARENO - EDUARDO MOLINE OCONNOR - CARLOS S. FAYT - ENRIQUE SANTIAGO PETRACCHI
- ANTONIO BOGGIANO - GUILLERMO A. F. LOPEZ - GUSTAVO A. BOSSERT.)
Carrefour Argentina S.A. s/ ley 22.802
SENTENCIA del 26 DE JUNIO DE 2001

204
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

A.- OPOSICIN AL REGISTRO DE MARCA

Sumario nro. A0000359


SUMARIO

MARCAS DE FABRICA-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA-BUENA FE-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


No parece irrazonable admitir -como lo hizo el a quo- que a los fines de hacer efectiva la prohibicin contenida en el inc. b) del art. 3ro. de la ley 22.362, no es necesaria una identidad absoluta entre los elementos
portadores de las marcas, y que es factible extender la proteccin marcaria a supuestos como los que se
enuncian en la sentencia. De restringirse el mbito de aplicacin de dicha norma como propone la apelante, podan verse afectados no slo los derechos de los titulares de marcas sino la buena fe del pblico
consumidor, que la ley tiende a proteger especialmente (Exposicin de motivos respecto del art. 3ro.).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.362 Art.3

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(JOSE SEVERO CABALLERO - AUGUSTO CESAR BELLUSCIO - CARLOS S. FAYT (SEGUN SU VOTO:
A0000362/363/364/365) - ENRIQUE SANTIAGO PETRACCHI -)
EL HOGAR OBRERO COOPERATIVA DE CONSUMO, EDIFICACION Y CREDITO LIMITADA c/ LIGGETT GROUP
INC s/ OPOSICION INFUNDADA AL REGISTRO DE MARCA
SENTENCIA del 16 DE MAYO DE 1985

Sumario nro. A0000365


SUMARIO

MARCAS DE FABRICA-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA-INTERPRETACION DE LA LEY-PROTECCION DEL


CONSUMIDOR
A la luz del art. 3ro. inc. b), de la ley 22.362, no parece irrazonable entender que la intencin del legislador,
el espritu de la ley, se encuentra en la proteccin no slo del inters del fabricante, industrial o comerciante SINO TAMBIEN LA BUENA FE DEL CONSUMIDOR, justificndose en consecuencia la limitacin al registro
en razn de la imposibilidad en que se encuentra la autoridad marcaria para contemplar, en el examen
previo a la concesin, la diversidad de supuestos en que la marca, una vez registrada, pueda ser empleada
por su titular en la rotulacin o publicidad de los productos.
Dentro de este espritu, resulta razonable la conclusin del a quo de estimar que cuando la ley expresa
los mismos productos se refiere a productos notoriamente vinculados entre s por su funcin, aplicacin
o destino conforme a lo que se desprende de las notas explicativas contenidas en el anexo del Decreto
558-81 reglamentario de la ley 22.362.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.362 Art.3, DECRETO NACIONAL 558/1981

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(JOSE SEVERO CABALLERO - AUGUSTO CESAR BELLUSCIO - CARLOS S. FAYT (SEGUN SU VOTO:
A0000362/363/364/365) - ENRIQUE SANTIAGO PETRACCHI -)
EL HOGAR OBRERO COOPERATIVA DE CONSUMO, EDIFICACION Y CREDITO LIMITADA c/ LIGGETT GROUP
INC s/ OPOSICION INFUNDADA AL REGISTRO DE MARCA
SENTENCIA del 16 DE MAYO DE 1985

Sumario nro. D0010895


SUMARIO

OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA:PROCEDENCIA-MARCAS CONFUNDIBLES-COTEJO DE MARCAS-MEDICAMENTOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-RAIZ DE USO COMUN:EFECTOS


No obstante que pudiera sostenerse que la raz wil fue comn en la clase al tiempo de la oposicin interpuesta y, por lo tanto, tratarse de una partcula dbil, los terceros no tienen derecho para utilizarla si no
agregan una desinencia que le confiera al nuevo vocablo una suficiente individualidad. Min no atribuye

205
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

a la denominacin esa calidad distintiva, pues se ubica como la -tambin -segunda slaba de una palabra
con acentuacin aguda, tiene -tambin -tres letras, coincidiendo en la eleccin de la letra n como la ltima de ambos nombres. Analizados ambos conjuntos no se advierte una distincin suficiente entre wilmin y wilpan, pudindose razonablemente inducir a una confusin en el pblico al tiempo de adquirir
los medicamentos, al no ser la raz de uso comn.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (DE LAS CARRERAS - FARRELL)
MERTENS S.A. c/ BERNARDO CIA. SACIIF Y A s/ CESE DE OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA.
SENTENCIA, 22.307 del 15 DE ABRIL DE 1997

Sumario nro. D0011221


SUMARIO

MARCAS-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA:PROCEDENCIA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CONFUSION DE MARCAS-SUPERPOSICION DE PRODUCTOS-MEDICAMENTOS


No forma bice a la aplicacin de un criterio dotado de cierta severidad en el cotejo la circunstancia de que
las marcas estn relacionadas con productos de composicin y finalidad teraputica muy diferentes, porque este extremo no margina la posibilidad de errores -que pueden tener una disvaliosa incidencia sobre
la salud de los consumidores- cuando las marcas en pugna son confundibles. Y es que, como es obvio, los
pacientes no habrn de reconocer los productos por la naturaleza fsica de las drogas que los componen
sino por las marcas que los identifican. Ni la distinta finalidad de los medicamentos identificados con las
marcas Octanyl y Octaprin, ni la supuesta mayor atencin de los consumidores de frmacos, ni la circunstancia de que en los envases figure el nombre del laboratorio de origen constituyen motivos suficientes
para suavizar el rigor del cotejo marcario en la clase 5. En sntesis, en materia de productos farmacuticos
o medicinales el principio fundamental -que interesa a consumidores, comerciantes e industriales- es que
las marcas sean de fcil distincin; que estn dotadas de aptitud intrnseca y extrnseca para identificar los
productos y diferenciarlos de otros, extremo exigido por una recta ordenacin de la vida mercantil y, en
ltima instancia, por razones de bien comn (cfr. L.L., 1992-E, p. 619).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (VOCOS CONESA - MARIANI DE VIDAL)
LABORATORIOS BAGO SA c/ ALET LABORATORIO SACIE s/ CESE DE USO DE MARCA.
SENTENCIA, 3454/93 del 17 DE JULIO DE 1997

Sumario nro. D0002622


SUMARIO

MARCAS-REGISTRO DE MARCA:REQUISITOS-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA:ALCANCES-PROTECCION


DEL CONSUMIDOR
La jurisprudencia de esta Cmara slo hace procedente el rechazo de la oposicin al registro de marca
cuando media efectiva superposicin de los productos cubiertos por ellas, de tal modo que su coexistencia pueda inducir a error al pblico consumidor. En la especie la controversia se ha planteado en abstracto,
ya que no se sabe a que productos se aplica la marca de la demandada, si es que se aplica a algunos. Y si
bien nada impide que la oposicin se plantee en trminos puramente tericos, esto obliga a ponderar con
especial cuidado y con criterio restrictivo la posible confundibilidad.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (LEOPOLDO M. TAHIER OCTAVIO D. AMADEO EUGENIO BULYGIN)
ESTANCIA SAN PEDRO S.A. c/ SYNCRO ARGENTINA S.A.Q.I.C.I.F. s/ OPOSICION AL REGISTRO DE MARCAS
SENTENCIA, 0000005328 del 12 DE ABRIL DE 1988

Sumario nro. D0003779


SUMARIO

MARCAS-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA-INTERES LEGITIMO:REQUISITOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR

206
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

El inters legtimo que exige el art. 40 de la ley N. 22.362... se endereza a proscribir toda oposicin cuya
ratio consista exclusivamente en el estricto cumplimiento de la ley, es decir en aquella oposicin que
nicamente persiga la consumacin de la pura legalidad, pero sin comprender la defensa de una ventaja
o utilidad del oponente... Empero, si bien es hermenuticamente plausible propender a una extensin
razonable del concepto de inters legtimo, ello no implica validar indiscriminadamente cualquier suerte
de oposicin, siendo indispensable para habilitarla no slo la vulneracin de las restricciones incluidas en
el art. 3 de la ley 22.362, sino cotaneamente la lesin de una ventaja o utilidad singularizada en un titular
determinado... en tal sentido, la circunstancia de que la tutela del pblico consumidor comporte uno de
los objetivos fundamentales de la disciplina marcaria, no constituye argumento suficiente - en el estricto
rgimen del derecho positivo actual - para postular que dicho amparo pueda concretarse mediante la oposicin de cualquier persona no interesada directamente, organizndose as una especie de accin popular
que, aunque pueda prospectivamente reivindicarse, carece de apoyatura en el sistema legal vigente.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.362 Art.3, Ley 22.362 Art.40

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Amadeo (segn su fundamento: D0003778, D0003779) Vzquez Bulygin)
Stabilisierungsfond Fur Wein c/ Bodegas Surter s/ Uso indebido de marca
SENTENCIA, 0000003778 del 20 DE JUNIO DE 1990

Sumario nro. D0003780


SUMARIO

MARCAS-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA-DERECHO DE TRABAJAR-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


La ley de marcas restringe la libertad de trabajar cuando los elementos que integran la nueva proteccin
registral afectan el conjunto de los elementos sustanciales que integren la marca anteriormente registrada, de modo tal que aquel derecho adquirido, que se iguala en ciertos casos, a la propiedad, pueda ver
menguado su prestigio, o el esfuerzo para imponerla en un mercado con gran penetracin; o su amplitud;
o que sea difcil para un usuario acostumbrado, distinguir una marca de otra, o las dems consideraciones
de cada caso particular, dentro de las cuales, las prcticas comerciales correctas as como el inters del
pblico consumidor conforman elementos capitales.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Vzquez (segn su fundamento: D0003780, D0003781) Amadeo Bulygin)
Industrias Frigorficas Reveo S.A.I. y C. c/ Dulces Otito S.A.I.E.C. s/ Cese oposicin Registro Marcas
SENTENCIA, 0000006460 del 30 DE MARZO DE 1990

Sumario nro. D0004542


SUMARIO

MARCAS DE DEFENSA-MARCAS CONFUNDIBLES-COTEJO DE MARCAS-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA: PROCEDENCIA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


La calidad meramente defensiva de una marca no la priva de amparo legal y, si bien podra facultar un
cotejo menos riguroso, no alcanza para autorizar la coexistencia de signos de subido parecido, porque ello
comprometera los intereses del pblico consumidor, al que no debe llamarse a engao sobre el origen
de los productos.
Mucho ms si se pondera que la calidad defensiva de la marca puede cesar en cualquier momento a raz
de su transferencia a terceros, con lo que el inters del pblico consumidor aparecera igualmente comprometido.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Quintana Tern Vocos Conesa Mariani de Vidal)
Kasdorf S.A. c/ Harrods (Buenos Aires) Limited s/ Cese de opos. marca Harrozak
SENTENCIA, 0000008013 del 26 DE FEBRERO DE 1991

207
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. D0004588


SUMARIO

REGISTRO DE MARCA-MARCAS CONFUNDIBLES-MARCA NOTORIA-PRODUCTOS ALIMENTICIOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA:PROCEDENCIA


Qued decidido con carcter firme que LA SERENISIMA ha adquirido notoriedad como marca vinculada
con los productos lcteos y sus derivados ; y toda vez que los helados son golosinas (productos alimenticios) elaborados fundamentalmente a base de lcteos, la voz HELADERISIMA inducir a creer que los productos a los que se aplique pertenecen a la misma lnea y responden a idntico origen que los marcados
LA SERENISIMA (que prontamente se identifica con lcteos y derivados) y, asimismo, que son fabricados
por la empresa titular de ese signo y de los locales denominados LA LECHERISIMA.
Por consiguiente, la convivencia de las marcas no podra ser tolerada - por mediar confundibilidad indirecta - en aras de la tutela del inters del pblico adquirente de productos alimenticios, que es vastsimo y no
especializo y que incluye personas de escasa cultura y an nios. Porque son evidentes las posibilidades
de error en que pueden incurrir dichos consumidores respecto al origen de los productos.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Quintana Tern Vocos Conesa Mariani de Vidal)
Massera, Hctor A. y otro c/ Mastellone Hnos. s/ Opos. infund. reg. marca Heladersima
SENTENCIA, 0000007566 del 28 DE JUNIO DE 1991

Sumario nro. D0300105


SUMARIO

MARCAS-CONFUSION DE MARCAS-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA:REQUISITOS-PROTECCION DEL


CONSUMIDOR
El sistema de la especialidad adoptado en el art. 8 De la ley 3975-y receptado por la ley vigente -que tiene
carcter general, no impide que el titular de una marca registrada para distinguir productos de una clase
determinada, se halle facultado para oponerse a la concesin de otra en una clase distinta (o en la misma
clase, siendo productos distintos), en aquellos casos en que la semejanza de las clases o de los productos,
la difusin de la marca registrada, el hecho de venderse los artculos en el mismo tipo de negocios, u otras
circunstancias especiales, fueron susceptibles de confundir al pblico consumidor acerca de su procedencia aun cuando ellos no sean confundibles entre s.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 3.975 Art.8

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (PEREZ DELGADO MUZIO GRECCO.)
CHESEBROUGH PONS INC. c/ WARNER LAMBERT COMPANY. s/ OP. REG. MARCA PRODENT.
INTERLOCUTORIO, 0000001700 del 11 DE MARZO DE 1983

Sumario nro. D0005339


SUMARIO

REGISTRO DE MARCA-MARCAS CONFUNDIBLES-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA-PROTECCION DEL


CONSUMIDOR-DESISTIMIENTO:EFECTOS
El debate ha dividido a la jurisprudencia del Tribunal Supremo de Espaa(la norma interpretada es el art. 150
del Estatuto sobre Propiedad Industrial de ese pas), como puede verse en la obra de Carlos Fernndez-Novoa,
sin que todava pueda decirse - a la poca en que se escribi la obra - que exista una tendencia predominante.
Fernndez-Novoa manifiesta su adhesin a las opiniones de Jos Manuel Otero Lastres, vertidas en su
trabajo La autorizacin del anterior titular de la marca y la proteccin de los consumidores.
Este ltimo autor espaol considera que la autorizacin del titular de la marca preexistente, en casos de
notoria semejanza con la que se solicita inscribir, carece de eficacia, pues se pone en peligro la transparencia del mercado; aade que debe atenderse de manera especial al dato de que uno y otro adopten
medidas oportunas para evitar el riesgo de confusin.-

REFERENCIAS

Referencias Normativas: **0.ZZZ C 000000 0000 00 00** Art.150 (ESTATUTO SOBRE PROPIEDAD INDUSTRIAL

208
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

DE ESPAA )

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Amadeo - Vzquez - Bulygin)
MAS Consultores de Empresas S.A. c/ Direccin Nacional de la Propiedad Industrial s/ Denegatoria Infundada de Marca
SENTENCIA, 0000008410 del 12 DE JUNIO DE 1992

Sumario nro. D0005343


SUMARIO

REGISTRO DE MARCA-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA:PROCEDENCIA-MARCAS CONFUNDIBLES-CLASES DEL NOMENCLADOR SUPERPUESTAS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
La actora ha solicitado sus marcas Valle Rico para distinguir productos comestibles: a) clase 29: frutas secas y en conservas, legumbres y b) clase 30: Cereales elaborados, harina, fcula. La demandada distingue
tambin productos comestibles y bebidas (en la clase 29 excluye solo frutas y legumbres congeladas;
en la clase 31 cubre productos agrcolas, hortcolas, forestales y granos, frutas y verduras frescas, etc. en
la clase 32: jugos de fruta y en la clase 33: vinos, sidras y champaa. No resulta dudoso, en consecuencia,
que la superposicin existe incuestionablemente entre frutas secas y en conservas, legumbres y frutas y
verduras frescas y jugos de fruta; entre cereales elaborados y productos agrcolas, hortcolas y granos,
obrando como un elemento ms que corrobora esta conclusin el hecho de que la demandada cubre con
su marca Villa Rica, una amplia gama de productos comestibles que pueden, eventualmente, llevar a los
consumidores a una confusin en cuanto al origen.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Vocos Conesa-Quintana Tern-Mariani de Vidal)
Gili Hctor y otra c/ Pedro y Felipe Salas s/ Op. Reg. Marca
SENTENCIA, 0000008760 del 21 DE ABRIL DE 1992

Sumario nro. D0010220


SUMARIO

MEDIDA DE NO INNOVAR:PROCEDENCIA-MARCA EXTRANJERA-REGISTRO DE MARCA-SOLICITUD DE MARCA-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA-CESE DE USO DE MARCA-USO INDEBIDO DE MARCA O DESIGNACION-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-LEALTAD COMERCIAL
El conflicto se ha planteado originariamente entre una solicitud marcaria argentina -cuya prioridad, segn
el citado articulo 8, corresponde a la sucesora de Teresa Huss- y los derechos marcarios pretendidos -en
funcin de su notoriedad en el extranjero- por la oponente al registro. Y desde que dicho conflicto se
origin, en el ao 1987, ambas partes se abstuvieron prudentemente de emplear el signo marcario al que
con derecho se consideraban, atendiendo a que la colisin jurdica haba sido sometida a la justicia. Tras
aos de litigar, la firma New Viking Investment Corporation irrumpe en ese statu quo -bilateralmente respetado- haciendo uso de la marca en conflicto, actitud que vino a alterar la conducta observada lealmente
por ambas litigantes que no se hallaba desprovista de eventuales efectos daosos, porque, si la Justicia
Argentina -a la que las partes sometieron la definicin de la contienda- reconociera a la sucesora de Teresa
Huss el mejor derecho a la marca en cuestin resultara evidente que el uso anticipado por parte del vencido de la marca en controversia proyectara, en forma indudable, un estado de confusin en el pblico
consumidor, con grave dao para los fines esenciales de la Ley de Marcas. Un eventual uso ilegtimo del
signo litigioso al par que afectara a los consumidores tendra indudables consecuencias daosas en el
orden de la sana competencia comercial.
As, es razonable la peticin de la actora, en tanto solo persigue que se vede el uso de la marca en litigio
hasta que el conflicto sea decidido por la justicia, mxime atendiendo a que esa fue la posicin observada
con la aquiescencia -al menos tcita- de ambas partes durante largos aos y, por otro lado, considerando
el estado casi terminal del litigio.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (MARIANI DE VIDAL - VOCOS CONESA - BONIFATI)
HUSS, TERESA c/ HARD ROCK LTD. s/ INCIDENTE.
SENTENCIA, 50.750/95. del 2 DE NOVIEMBRE DE 1995

209
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. D0010894


SUMARIO

OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA:PROCEDENCIA-MARCAS CONFUNDIBLES-COTEJO DE MARCAS-MEDICAMENTOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-RAIZ DE USO COMUN:EFECTOS


La partcula o raz wil resulta lo suficientemente vigorosa para llevar a confusin al pblico consumidor
de que se trata de mercadera cuya procedencia de elaboracin es comn, pudindose pensar que se trata
de variedades de un mismo fabricante. La sola posibilidad cierta de crear confusin en cuanto a su verdadero origen, o bien, acerca del efectivo producto de la mercadera de que se trata (ED, 96-317), resulta
suficiente para repeler su registro por quien se encuentra protegido por la titularidad en el pas del radical
principal que conforma la denominacin de marras dentro del registro clase 5.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (DE LAS CARRERAS - FARRELL)
MERTENS S.A. c/ BERNARDO CIA. SACIIF Y A s/ CESE DE OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA.
SENTENCIA, 22.307 del 15 DE ABRIL DE 1997

Sumario nro. D0011219


SUMARIO

MARCAS-OPOSICION AL REGISTRO DE MARCA:PROCEDENCIA-TEORIA DE LOS ACTOS PROPIOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CONFUSION DE MARCAS


La teora de los propios actos presenta un matiz especfico en esta materia, pues cabe atender aqu -de
modo preferente- al inters del pblico consumidor de que no concurran en el mercado productos que lleven marcas confundibles. Por eso, la actitud autocontradictoria de una de las partes o su comportamiento
dual puede servir como antecedente para vedar la coexistencia de marcas semejantes, pero nunca para
permitirla, porque ello implicara desconocer uno de los fines esenciales de la ley de la materia: la tutela del
consumidor (cfr. Causas: 7197 del 16.11.79; 2181 del 10.8.83; 6877 del 20.10.89; 6876 del 3.11.89, Etc.).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (VOCOS CONESA - MARIANI DE VIDAL)
MOLINOS RIO DE LA PLATA SA c/ LA ARROCERA ARGENTINA SA s/ CESE DE OPOSICION AL REGISTRO DE
MARCA.
SENTENCIA, 1594/91 del 17 DE JULIO DE 1997

210
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

21.- SERVICIO PUBLICO

Sumario nro. K0007795


SUMARIO

LEALTAD COMERCIAL-PROTECCION DEL CONSUMIDOR:REGIMEN JURIDICO-SERVICIO PUBLICO


La Ley de Defensa de los consumidores y usuarios N 24.240 establece un cuerpo normativo con gran incidencia sobre diversos aspectos de la prestacin de los servicios pero ello no libera al ente regulador de su
funcin especfica -el propio art. 2 de ley 24 076-, y no puede constituir excusa para dejar de acomodar su
conducta al ordenamiento social total, debiendo destacarse, como lo hace Julio Comadira (R.A.P. n 183,
pg. 26 a 35) que el Estado no puede abandonar el papel de gestor del bien comn y volver al interesado
postulado del indiferentismo global.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.076 Art.2, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco-Herrera-Garzn de Conte Grand)
METROGAS S.A. c/ Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) Resol. 52/94 s/ SUMARIO
SENTENCIA del 9 DE NOVIEMBRE DE 1994

Sumario nro. K0019254


SUMARIO

SERVICIO PUBLICO:CARACTER-DERECHOS DEL USUARIO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Los servicios pblicos de gestin privada se caracterizan por su enorme incidencia en la calidad de vida
de la poblacin y en el sistema econmico en general, as como por su necesaria regulacin y control por
parte de la entidad estatal correspondiente por efecto de la consecuente posibilidad de que se operen
abusos, irregularidades o disfuncionalidades. Por su parte, el usuario, dbil jurdico en relacin al ente
gestor o prestador del servicio, debe contar con los medios aptos para la proteccin de sus derechos.
(Consid. III).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco, Garzn de Conte Grand, Herrera)
Ciancio Jos Mara c/ Resol. 184/97 -Enargas- (exp. 3042/97)
SENTENCIA, 26.895/97 del 5 DE NOVIEMBRE DE 1998

Sumario nro. K0008006


SUMARIO

ENTES REGULADORES-ENTE NACIONAL REGULADOR DEL GAS:OBJETO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


El ENARGAS (Ente Nacional Regulador del Gas) es el rgano administrativo competente -por expreso mandato legislativo (ley 24.076 ADLA L II B pg. 1583 y sgtes.)- para proteger adecuadamente los derechos de
los consumidores; propender a una mejor operacin, confiabilidad, libre acceso, no discriminacin y uso
generalizado de los servicios e instalaciones de transporte y distribucin de gas natural; incentivar la eficiencia en el transporte, distribucin y uso del gas e incentivar el uso racional de gas natural velando por
la adecuada proteccin del medio ambiente... , en los trminos de lo normado por el art. 2 (incisos a,c,e
y f ) del citado plexo normativo, erigidos como objetivos insoslayables a respetar en el desenvolvimiento
cotidiano del quehacer administrativo.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.076 Art.2

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco, Conte Grand, y Herrera)
LOIACONO, Antonio Rubn y otro c/ Ente Nacional Regulador del Gas (Resol. ENERGAS 9/93) s/ CONTROL

211
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

JUDICIAL DE ACTOS ADMINISTRATIVOS


SENTENCIA del 30 DE MARZO DE 1995

Sumario nro. K0010109


SUMARIO

DERECHOS Y GARANTIAS CONSTITUCIONALES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR: ALCANCES-SERVICIO


PUBLICO
El art. 42 de la C.N. reformada reconoce el derecho de los consumidores y usuarios de bienes y servicios, en
la relacin de consumo, a la proteccin de su sald, seguridad e intereses econmicos; a una informacin
adecuada y veraz; a la libertad de eleccin y a condiciones de trato equitativo y digno; debiendo las autoridades proveer a la proteccin de esos derechos, a la educacin para el consumo, a la defensa de la competencia contra toda forma de distorsin de los mercados, el control de los monopolios naturales y legales, al
de la calidad y eficiencia de los servicios pblicos, y a la constitucin de asociaciones de consumidores y de
usuarios. La articulacin de procedimientos eficaces para la prevencin y solucin de conflictos as como
de los marcos regulatorios de los servicios pblicos de competencia nacional -que deben contener la necesaria participacin de las asociaciones de consumidores y usuarios y de las provincias interesadas en los
organismos de control- es remitida por el mencionado art. 42 (tercer prrafo) a una legislacin ulterior.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 05 (Grecco, Gallegos Frediani y Otero)
CONSUMIDORES LIBRES COOP. LTDA. DE PREV. SERV. DE ACC. COM. c/ E.N. -Dto. 702/95- s/ Amparo Ley
16.986
SENTENCIA del 20 DE OCTUBRE DE 1995

Sumario nro. D0008416


SUMARIO

SERVICIO PUBLICO-LEY DE REFORMA DEL ESTADO-TARIFA DE SERVICIOS PUBLICOS:DETERMINACION-HIPERINFLACION-DERECHOS DEL CONSUMIDOR-DERECHO DE PROPIEDAD:ALCANCES-SEGURIDAD JURIDICA-DERECHOS ADQUIRIDOS
La facultad del Estado -antes de la reforma econmica-de explotar per se servicios pblicos y fijar unilateralmente las tarifas, implic cuadros tarifarios de dificultoso control para los particulares -usuarios-de
las distintas categoras de consumidores (grandes o pequeos) e incluso para su control judicial. Por la
inflacin se hace tambin dificultoso operar sin aumentos que hacen al objeto de la actividad negocial
de las partes y la violacin de derechos constitucionales incorporados en la reciente reforma, mxime, si
se trataba de aplicar con efecto retroactivo el precio de insumos industriales, porque ello violentara el
concepto de la seguridad jurdica y los derechos adquiridos. Los cuadros inflacionarios o an hiperinflacionarios determinaron que nuestros tribunales hayan admitido que, en la medida que lo requiera la atencin
de los superiores intereses y la situacin de la economa general lo imponga, que sea lcita la sancin y
aplicacin de leyes con alcance retroactivo, an cuando de esa manera se limite el derecho de propiedad
de los habitantes, y an los efectos de las sentencias firmes, en tanto las medidas adoptadas no eliminen el
derecho reconocido y no sean irrazonables en relacin a las causas que las han hecho necesarias, pueden
restringirse y postergarse legalmente los derechos en lo que sea indispensable para salvaguardar el orden
pblico y el bienestar general amenazados.

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (AMADEO (EN DISIDENCIA D0008411) - VAZQUEZ - BULYGIN)
CANTERAS MALAGUEO S.A.C.I.F. c/ GAS DEL ESTADO s/ REPETICION
SENTENCIA, 6759/94 del 9 DE NOVIEMBRE DE 1994

Sumario nro. D0008420


SUMARIO

LEY DE REFORMA DEL ESTADO: EFECTOS-EMPRESAS DEL ESTADO-PRIVATIZACIONES-CONCESION DE SERVI-

212
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

CIO PUBLICO-ENTES REGULADORES; FUNCIONES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-DERECHOS DEL USUARIO-TARIFA DE SERVICIOS PUBLICOS: DETERMINACION-DERECHOS Y GARANTIAS CONSTITUCIONALES
El fenmeno post-privatizador generado a partir de la ley 23.696, y el marco regulatorio especfico de
los servicios adjudicados, como as tambin el objetivo bsico y primordial de los entes reguladores, es
la proteccin de los consumidores (ver en tal sentido art. 2, ley 24.065 de Energa Elctrica y el art. 2, ley
24.076 de Gas Natural) y siendo que stos se tornan en una parte por dems dbil e inconsulta muchas
veces en la fijacin de la poltica tarifaria de precios. Cuestin por dems actual que ha sido introducida en
la reforma constitucional del presente ao en el art. 42 expresado del siguiente modo Los consumidores
y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en relacin al consumo, a la proteccin de su salud, seguridad e intereses econmicos; una informacin adecuada y veraz, a la libertad de eleccin y a condiciones
de trato equitativo y digno. Las autoridades proveern a la proteccin de esos derechos, a la educacin
para el consumo, a la defensa de la competencia contra toda forma de distorsin de los mercados, al
control de los monopolios naturales y legales, al de la calidad y eficiencia de los servicios pblicos, y a la
constitucin de asociaciones de consumidores y de usuarios. La legislacin establecer procedimientos
eficaces para la prevencin y solucin de conflictos y los marcos regulatorios de los servicios pblicos
de competencia nacional, previendo la necesaria participacin de las asociaciones de consumidores y
usuarios y de las provincias interesadas, en los organismos de control este derecho subjetivo del usuario
de usar del servicio pblico, se funda tambin en la obligacin del Estado de tutelar el inters pblico y
darle satisfaccin. La obligatoriedad y generalidad propios de los servicios pblicos, son fundamento del
derecho del usuario a utilizar el servicio. Frente al derecho subjetivo de exigir la prestacin del servicio
por parte del usuario, existe la obligacin jurdica del Estado o del particular autorizado que lo tiene a su
cargo, en su caso, de prestarlo.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 23.696, Ley 24.065 Art.2, Ley 24.076 Art.2

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (AMADEO (EN DISIDENCIA D0008411) - VAZQUEZ - BULYGIN)
CANTERAS MALAGUEO S.A.C.I.F. c/ GAS DEL ESTADO s/ REPETICION
SENTENCIA, 6759/94 del 9 DE NOVIEMBRE DE 1994

Sumario nro. A0050115


SUMARIO

GAS-SERVICIO PUBLICO-SUMINISTRO DE GAS-PRESTACION DEL SERVICIO PUBLICO-PROTECCION DEL


CONSUMIDOR-ENTE NACIONAL REGULADOR DEL GAS
La ley 24.076, que fij como objetivos la incentivacin de la eficiencia y la proteccin de los consumidores,
otorg al ente regulador la misin de designar al prestador u operador del servicio pblico, incluso con
posibilidad de ejercer facultades expropiatorias cuando fuese imprescindible en beneficio del bien comn
(art. 4, inc. 3, ttulo IV, Anexo I, del decreto 1738/92).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.076, DECRETO NACIONAL 1.738/1992 Art.4

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(Mayora: Nazareno, Fayt, Belluscio, Boggiano, Bossert. Disidencia: Molin OConnor, Lpez. Abstencin:
Petracchi, Vzquez.)
Litoral Gas S.A. c/ ENARGAS resol. 29/94 -.
SENTENCIA del 16 DE ABRIL DE 1998

Sumario nro. K0018143


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SERVICIO PUBLICO-DERECHOS DEL USUARIO-VACIO LEGAL-APLICACION


SUPLETORIA DE LA LEY:PROCEDENCIA
Advirtase como resuelve el legislador la superposicin de normas en el caso de los servicios pblicos domiciliarios -art. 25 lt. prr. ley 24.240-. Esta disposicin prescribe que los servicios pblicos domiciliarios
con legislacin especfica y cuya actuacin sea controlada por los organismos que ella contempla, sern
regidos por esas normas, aplicndose la presente ley supletoriamente. Es decir que los marcos regulatorios establecen las obligaciones que pesan sobre las empresas prestatarias de servicios pblicos y rigen

213
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

las consecuencias de su incumplimiento; pero esas regulaciones especficas pueden no contemplar soluciones para determinados casos, y es ante ese vaco o insuficiencia, que el caso es cubierto en relacin a la
proteccin de los usuarios, por la ley 24.240. Con lo cual, esta disposicin no excluye la aplicabilidad de la
ley 24.240 sino que indica su supletoriedad para casos no previstos en normativas especficas en relacin
a los derechos de los consumidores y usuarios. (cons. 4).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.25

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Herrera, Damarco.)
Volkswagen S.A. de ahorro para fines determinados c/ Secretara de Comercio e Inversiones - DISP DNCI
2381/96.
SENTENCIA, 6.654/97 del 14 DE ABRIL DE 1998

Sumario nro. K0017934


SUMARIO

CAJERO AUTOMATICO-DEFICIENCIAS EN EL SERVICIO-DEFRAUDACION-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


El sistema Banelco, asi como otros cajeros automticos, no han demostrado ser absolutamente invulnerables a fraudes y maniobras por las cuales se perjudica a los clientes de la entidad bancaria, pues la banda
magntica de que disponen los plsticos no constituye un mecanismo de proteccin inmune, invencible a
anomalas en el sistema que no pocas veces se ha comprobado que ocurren, y que han servido para el progresivo perfeccionamiento del sistema. Frente a ello, resulta comprensible que el cliente experimente alguna incertidumbre, inseguridad o desamparo si aparecen extracciones que desconoce, pues si bien gran
cantidad de personas utilizan este servicio, se ignoran los pormenores de su mecnica y funcionamiento,
algo que se realiza a oscuras mediante un sistema de computacin. (cons. 4).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Herrera, Garzn de Conte Grand, Damarco.)
Banco Ro de la Plata S.A. c/ Secretara de Comercio e Inversiones -DISP. DNCI 870/97-.
SENTENCIA, 19.593/97 del 31 DE MARZO DE 1998

Sumario nro. D0011764


SUMARIO

SERVICIO PUBLICO-DERECHOS DEL USUARIO-PRIVATIZACIONES -LEGITIMO EJERCICIO DE UN DERECHOPROTECCION DEL CONSUMIDOR:ALCANCES-APLICACION SUPLETORIA DE LA LEY-PRINCIPIOS GENERALES
DEL DERECHO
No comporta bice para el reconocimiento de la calidad de usuario y su consecuente legitimidad activa
para estar en juicio, el carcter supletorio de la ley de defensa del consumidor en lo relativo a los servicios
pblicos domiciliarios con legislacin especifica (cfr. art. 25, segundo prrafo). En tal sentido, la supletoriedad en cuestin procedera en los casos en que existen marcos regulatorios legales, por lo cual parecera
insuficiente frente a la exigencia del artculo citado el decreto 1420/92 (cfr. Muratorio, Jorge I., La ley de
defensa del consumidor y la proteccin de los usuarios de los servicios pblicos, en L.L.
Actualidad del 9.12.93); y, asimismo, que por aplicacin del art. 42, Constitucin Nacional y del in dubio
pro consumidor que consagra la propia ley de defensa del consumidor en su art. 31, la norma general
prevalece sobre la especial cuando es esta y no la legislacin particular la que contempla con mayor benevolencia la situacin de los usuarios (cfr. Cicero, Nidia Karina, los sistemas de proteccin de los usuarios de
los servicios pblicos, l.L. 1996- C-420). Lo cierto es que La Legislacin especifica de los servicios pblicos
debe armonizarse con la ley de proteccin al consumidor; la denominada aplicacin supletoria, del art. 25
ultima parte, no puede significar la violacin al rgimen tuitivo ni el olvido de la aplicacin de los principios generales del derecho (conclusiones de la comisin n1 5 del II Congreso Argentino de Derecho del
Consumidor y I Encuentro Nacional de Defensa del Consumidor y usuario, citadas por Vzquez Ferreyra,
Roberto y Romera, Oscar, en Aplicacin supletoria de la ley de defensa del consumidor a los servicios
pblicos domiciliarios privatizados, L.L. 1996-B.973). Tal criterio interpretativo armonizador, surge de la
misma ley que dispone en su art. 31 que las disposiciones de esta ley se integran con las normas generales
y especiales aplicables a las relaciones jurdicas antes definidas ..., concluyendo la norma que en caso de
duda, se estar siempre a la interpretacin mas favorable para el consumidor.

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240 Art.3, Ley 24.240 Art.25, Decreto Nacional
1.420/92

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (DE LAS CARRERAS - PEREZ DELGADO)
ANTELO ALVAREZ JUAN JOSE Y OTROS c/ TELEFONICA DE ARGENTINA SA s/ RECURSO DE QUEJA
SENTENCIA, 2845/97 del 12 DE AGOSTO DE 1997

Sumario nro. A0067997


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-DERECHOS DEL USUARIO


La finalidad de la ley 24.240 consiste en la debida tutela y proteccin del consumidor o el usuario, que
a modo de purificador legal integra sus normas con las de todo el orden jurdico, de manera que se
impone una interpretacin que no produzca un conflicto internormativo, ni malogre o controvierta los
derechos y garantas que, en tal sentido, consagra el art. 42 de la Constitucin Nacional (Voto del Dr. E.
Ral Zaffaroni).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Voto: Highton de Nolasco, Zaffaroni, Lorenzetti. Mayora: Maqueda, Argibay. Disidencia: Petracchi, Fayt.)
Ferreyra, Vctor Daniel y Ferreyra, Ramn c/ V.I.C.O.V. S.A. s/ daos y perjuicios.
SENTENCIA, 1116XXXI del 21 DE MARZO DE 2006
CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL
(Voto: Highton de Nolasco, Zaffaroni, Lorenzetti. Mayora: Maqueda, Argibay. Disidencia: Petracchi, Fayt.)
Caja de Seguros S.A. c/ Caminos del Atlntico S.A.V.C.
SENTENCIA, 745XXXVI del 21 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. Q0018251


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-SERVICIO PUBLICO


La Ley Nro. 24.240 -Ley de Defensa del Consumidor- que en su artculo 25, (3er. prrafo luego de la reforma
dada por Ley N 24.787)- dispone: Los servicios pblicos domiciliarios con legislacin especfica y cuya
actuacin sea controlada por los organismos que ella contempla, sern regidos por esas normas, aplicndose la presente ley supletoriamente, por lo que aparece en autos comprometido un instituto de Derecho
Pblico - el servicio pblico- que como afirma Julio Rodolfo COMADIRA-, si alguna coincidencia existe
entre los autores que han estudiado el concepto, ella es de su absoluta equivocidad.
Pese a ello, intentando efectuar alguna nocin conceptual, este autor sostiene que el Servicio Pblico es
un ttulo jurdico en s mismo exorbitante, invocable por el Estado para asumir la titularidad de competencias prestacionales con el fin de ejercerlas en forma directa (por administracin) o indirecta a travs de rganos personificados pblica (v.gr: entes autrquicos) o, privadamente a travs de terceros (v. gr.: personas
jurdicas privadas); para desarrollarlos subsidiariamente en ausencia de prestadores privados, sin titularizarlas en sentido propio, o bien para ejercer su Poder de Polica sobre actividades privadas prestacionales,
con el objeto de dar satisfaccin o, en su caso, de asegurar la satisfaccin de necesidades consideradas
esenciales para el logro del bien comn.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.25, Ley 24.787

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , RAWSON, CHUBUT


Sala CIVIL (Jos Luis Pasutti Daniel Luis Caneo Fernando Royer)
Direccin Defensa del Consumidor c/ T.A. SA s/ Contencioso Administrativo
SENTENCIA, 13-C-06 del 22 DE SETIEMBRE DE 2006

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Sumario nro. Q0018258


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-SERVICIO PUBLICO-INTERNET


Si el rgano de aplicacin local de la Ley de Defensa del Consumidor carece de atribuciones para aplicar
las sanciones previstas en ella, debera formular, ante la que controle la prestacin del servicio que se trate
y es la competente, las pertinentes denuncias para que se compruebe una violacin a los derechos del
consumidor o usuario.- Tal la conducta deseable para una adecuada y complementaria fiscalizacin.- No
en vano la doctrina viene sugiriendo la necesidad de convenios que den seguridad jurdica al marco de
relaciones originadas por el fenmeno de la world wide web.

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , RAWSON, CHUBUT


Sala CIVIL (Jos Luis Pasutti Daniel Luis Caneo Fernando Royer)
Direccin Defensa del Consumidor c/ T.A. SA s/ Contencioso Administrativo
SENTENCIA, 13-C-06 del 22 DE SETIEMBRE DE 2006

Sumario nro. A0067995


SUMARIO

SERVICIO PUBLICO-CONCESION DE SERVICIO PUBLICO-DERECHOS DEL USUARIO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR


El vnculo entre concesionaria y usuario constituye una relacin de consumo que tiene recepcin normativa en la ley 24.240, y alcanz la mxima jerarqua, al quedar incluido en el art. 42 de nuestra Carta Magna,
con la reforma constitucional de 1994 (Voto del Dr. E. Ral Zaffaroni).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Voto: Highton de Nolasco, Zaffaroni, Lorenzetti. Mayora: Maqueda, Argibay. Disidencia: Petracchi, Fayt.)
Ferreyra, Vctor Daniel y Ferreyra, Ramn c/ V.I.C.O.V. S.A. s/ daos y perjuicios.
SENTENCIA, 1116XXXI del 21 DE MARZO DE 2006
CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL
(Voto: Highton de Nolasco, Zaffaroni, Lorenzetti. Mayora: Maqueda, Argibay. Disidencia: Petracchi, Fayt.)
Caja de Seguros S.A. c/ Caminos del Atlntico S.A.V.C.
SENTENCIA, 745XXXVI del 21 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. A0068024


SUMARIO

SERVICIO PUBLICO-CONCESION DE SERVICIO PUBLICO-OBLIGACION DE SEGURIDAD-RESPONSABILIDAD


CONTRACTUAL-DERECHOS DEL USUARIO-DEFENSA DEL CONSUMIDOR
El vnculo que une al que contrata o usa el servicio con el concesionario vial, es una tpica relacin de
consumo regida por la ley 24.240, por la cual el ltimo asume, no una obligacin de dar el uso y goce de
una cosa, sino de prestar un servicio, calificacin jurdica esta ltima que importa asignarle un deber de
seguridad, de origen legal e integrado a la relacin contractual, que obliga al prestador a la adopcin de
medidas de prevencin adecuadas a los concretos riesgos existentes en la ruta concesionada, en tanto
resulten previsibles segn el curso normal y ordinario de las cosas (Voto del Dr. Ricardo Luis Lorenzetti).

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Voto: Highton de Nolasco, Zaffaroni, Lorenzetti. Mayora: Maqueda, Argibay. Disidencia: Petracchi, Fayt.)
Caja de Seguros S.A. c/ Caminos del Atlntico S.A.V.C.
SENTENCIA, 745XXXVI del 21 DE MARZO DE 2006

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Identificacin SAIJ : A0069514


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-APLICACION SUPLETORIA DE LA LEY:ALCANCES-SERVICIOS PUBLICOS


Cuando el art. 25 de la ley 24.240 dispone que los servicios pblicos domiciliarios con legislacin especfica y cuya actuacin sea controlada por los organismos que ella contempla, sern regidos por esas normas,
aplicndose la presente ley supletoriamente, ello significa que la supletoriedad debe ser entendida como
su aplicacin en ausencia de previsin, pero no una subordinacin del microsistema del consumo, ya que
en supuestos de pluralidad de fuentes, no cabe la solucin jerrquica, sino la integracin armnica (Votos
del Dr. Ricardo Luis Lorenzetti y de la Dra. Carmen M. Argibay).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.25

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Lorenzetti, Highton de Nolasco, Fayt, Petracchi, Maqueda, Zaffaroni, Argibay)
Edelar S.A. s/ inconstitucionalidad.
SENTENCIA del 8 DE MAYO DE 2007

Identificacin SAIJ : J0034828


SUMARIO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA NACIONAL-JURISPRUDENCIA-RECURSO EXTRAORDINARIO:REQUISITOS


PROPIOS-SERVICIO PUBLICO-AGUA POTABLE-DERECHOS DEL USUARIO-LEGITIMACION ACTIVA-DERECHOS
DEL CONSUMIDOR-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-ACCION DE AMPARO
Segn el Alto Tribunal nacional es necesaria una relacin directa entre la materia del pleito y la cuestin
constitucional aducida en l.
En el caso, no cabe hacer lugar al agravio consistente en que el Tribunal pretiri considerar el planteo vinculado a la falta de legitimacin activa y pasiva desde que omite demostrar la correspondencia de dicha
causal con la realidad de la causa, ya que especficamente la Cmara evalu, en cuanto a la legitimacin
activa, que los usuarios del servicio de provisin de aguas se encuentran legitimados para interponer una
accin de amparo en su doble carcter de usuarios y afectados (arts. 42 y 43, Constitucin nacional), lo
que se corresponde con el art. 1 de la Ley de Defensa del Consumidor 24.240 -considera consumidores o
usuarios a las personas fsicas o jurdicas-; y seal, en relacin a la legitimacin pasiva, que la gestin del
servicio pblico privatizado es realizada por un ente privado en su condicin de concesionario del mismo
por lo que su legitimacin pasiva surge evidente ya que por la delegacin trans estructural de sus cometidos, como por ser depositario de la potestad pblica....

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42 al 43, Ley 24.240 Art.1

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA , SANTA FE, SANTA FE


(FALISTOCCO - GASTALDI - NETRI - SPULER)
CLUB DE GIMNASIA Y ESGRIMA SOC. CULT. Y DEPORT. ASOC. MUTUAL c/ AGUAS PROVINCIALES DE SANTA
FE S.A. s/ QUEJA POR DENEGACION DEL RECURSO DE INCONSTITUCIONALIDAD - AMPARO (EXPTE.: C.S.J.
NRO. 611 AO 2001)
SENTENCIA del 28 DE MARZO DE 2007

Identificacin SAIJ : 70013519


SUMARIO

SERVICIOS PUBLICOS-DEFENSA DEL CONSUMIDOR:ALCANCES-GRANDES USUARIOS DE ENERGIA ELECTRICA DEL MERCADO ELECTRICO MAYORISTA:DETERMINACION
Debe rechazarse el agravio relativo a que los accionantes se encontraran excluidos expresamente por la
Ley de Defensa del Consumidor dada su calidad de grandes usuarios, ya que el fallo que se impugna define con absoluta claridad esta categora y con lgicas razones responde por qu los amparistas deben ser
considerados usuarios o consumidores finales del servicio domiciliario de energa elctrica.
En efecto, la sentencia atacada no deja lugar a dudas de que el concepto de grandes usuarios involucra a
los que comercializan el producto o explotan el servicio y requieren, a su vez, la venia del Estado, no siendo

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

el caso de los accionantes, sin perjuicio de que algunos de ellos ejerzan el comercio.

DATOS DEL FALLO

CORTE DE JUSTICIA , SAN FERNANDO DEL VALLE DE CATAMARCA, CATAMARCA


(Csar Ernesto Oviedo Jos Ricardo Cceres Amelia Sesto de Leiva)
FEDERACION ECONOMICA DE CATAMARCA c/ EDECAT s/ ACCION DE AMPARO JUDICIAL DE INTERESES
DIFUSOS O DERECHOS DIFUSOS S/ RECURSO DE CASACION
CASACION, 407 del 19 DE MARZO DE 2007

Identificacin SAIJ : 70013517


SUMARIO

SERVICIOS PUBLICOS-FACTURACION ERRONEA-LEY DE PROTECCION DEL CONSUMIDOR-RECURSO DE CASACION: IMPROCEDENCIA


Sostiene el casacionista -empresa concesionaria del servicio de energa elctrica- la errnea aplicacin de
la ley en el fallo de Alzada porque entiende que no corresponde la aplicacin al caso de la Ley de Defensa
del Consumidor, dado su carcter supletorio, al existir un rgimen legal especfico para los servicios pblicos domiciliarios, y porque, adems, hacerlo viola el principio de especialidad normativa en materia regulatoria de servicios pblicos, dado que el contrato de concesin del servicio celebrado prev el rgimen de
reparacin al usuario frente al error de facturacin.
En primer lugar, cabe determinar que la misma LDC establece la aplicacin supletoria de sus disposiciones
cuando existan normas especficas que regulen un servicio pblico en particular.
En efecto, el art. 25 de la ley 24.240 establece que ... Los servicios pblicos domiciliarios con legislacin
especfica y cuya actuacin sea controlada por los organismos que ella contempla, ser n regidos por esas
normas, aplicndose la presente ley supletoriamente.
En segundo lugar, supletoriedad no significa inaplicabilidad o desproteccin; por el contrario, deber aplicarse la LDC cada vez que no existan en las regulaciones especficas de los servicios pblicos normas
expresas tuteladoras de los derechos de los usuarios o cuando sus disposiciones entren en colisin con los
derechos otorgados por dicha ley.
De all que la Alzada estime que el solo reintegro del exceso de lo facturado y los intereses, de acuerdo a lo
estipulado en el contrato de concesin y la normativa provincial, no configura un verdadero resarcimiento
e impone el plus del 25% sobre lo mal facturado, en virtud de lo dispuesto por el Art. 31 de la LDC.
En consecuencia, debe rechazarse el recurso de casacin por resultar improcedente.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.25, Ley 24.240 Art.31

DATOS DEL FALLO

CORTE DE JUSTICIA , SAN FERNANDO DEL VALLE DE CATAMARCA, CATAMARCA


(Csar Ernesto Oviedo Jos Ricardo Cceres Amelia Sesto de Leiva)
FEDERACION ECONOMICA DE CATAMARCA c/ EDECAT s/ ACCION DE AMPARO JUDICIAL DE INTERESES
DIFUSOS O DERECHOS DIFUSOS S/ RECURSO DE CASACION
CASACION, 407 del 19 DE MARZO DE 2007

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

22.- COMPETENCIA

Identificacin SAIJ : N0017350


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-EJECUCION PRENDARIA-COMPETENCIA-INTERPRETACION DE LA LEY-JERARQUIA NORMATIVA


1- Ser procedente la declaracin de incompetencia para intervenir en un secuestro prendario, en razn
de lo dispuesto por el art. 36 de la Ley 24240, toda vez que, si bien no se ignora lo dispuesto por el art. 4
Cpr., -en cuanto veda la declaracin de oficio de incompetencia en asuntos patrimoniales cuando se funda
en razn territorial.- el art. 36 de la norma citada es jerrquicamente superior a las reglas de competencia
establecidas por el cdigo procesal, que es ley local a esos efectos, mientras que lo dispuesto por aquella
normativa incluso en materia de competencia- es ley que, sea que se entienda de carcter comn, sea
que se admita que es federal, siempre y en todo caso es norma superior a la ley procesal (conf. arts. 42, 43
y 75, inc. 12, CN). Por lo tanto, El Tribunal no puede alterar esa jerarqua normativa, cuyo respeto le viene
impuesto por el art. 31 de la Constitucin Nacional. En consecuencia de ello, el art. 21 de la Ley 48 ordena
a los jueces respetar ese orden jerrquico. Y el propio Cdigo Procesal local establece, en su art. 34, inc.
4, que es deber de los jueces respetar la jerarqua de las normas vigentes. Por ese motivo, al mantener la
declaracin de incompetencia de oficio como aqu se dispone, sin transgredir la veda del art. 4 se refuerza
la jerarqua normativa que el mismo cdigo ordena respetar en consecuencia de la Constitucin Nacional.
2- Hay an un otro argumento que avala la solucin adoptada. Se trata de la especificidad de la norma
contenida en la Ley 24240, pues frente a la genrica directiva del art. 4 del Cpr., el art. 36 de la LDC aparece
como la lex especialis que ha de prevalecer en estos casos (esta Sala en Crculo de Inversores S.A. c/Piattoni s/ ejecucin prendaria, del 11 de febrero de 2011).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.31, Constitucin Nacional Art.42 al 75, Ley 17.454 Art.4, Ley
17.454 Art.34, LEY 48 Art.21, Ley 24.240 Art.36

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


(Garibotto - Monti - Klliker Frers (Sala Integrada).)
PLAN OVALO S.A. DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS c/ FERNANDEZ, JUAN IGNACIO S/ s/ Ejecucin
prendaria.
SENTENCIA, 52142/10 del 1 DE MARZO DE 2011

Identificacin SAIJ : D0013979


SUMARIO

COMPETENCIA-TELEFONIA CELULAR-DAOS Y PERJUICIOS-INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL-DEFENSA


DEL CONSUMIDOR
El actor inicia demanda por los daos y perjuicios que dice haber sufrido a raz del incumplimiento contractual que le imputa a Telecom Personal SA. Manifiesta que celebr un contrato con la accionada por el
servicio de telefona mvil para treinta (30) celulares, bajo la modalidad de un plan especial que inclua los
llamados libres entre esos celulares y ciento veinte (120) minutos libres para llamadas salientes, segn lo
informado por un vendedor de la empresa accionada, el seor Claudio Audubet. Sin embargo -sostiene-,
las condiciones de prestacin del servicio no resultaron ser las pactadas, lo que gener una incorrecta facturacin y sucesivos perjuicios econmicos para el actor, por lo que formul diversos reclamos mediante
misivas. Agrega que la conducta de la demandada result violatoria del derecho a la informacin del actor
en el momento de la oferta y, en consecuencia, del principio de buena fe contractual. La indemnizacin
que persigue comprende el dao emergente, el dao moral, la prdida de chance y el lucro cesante. Adems, pretende la aplicacin de la multa prevista en el art. 52 bis de la ley 24240.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.52

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Dra. Mara Susana Najurieta - Dr. Martn Diego Farrell - Dr. Francisco de las Carreras.)
AMATO OSCAR DARIO c/ TELECOM PERSONAL SA s/ INCUMPLIMIENTO DESERVICIO DE TELECOMUNICAC.
SENTENCIA del 15 DE MARZO DE 2011

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Identificacin SAIJ : D0013980


SUMARIO

COMPETENCIA-TELEFONIA CELULAR-LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR


Para la resolucin de la contienda no ser necesario interpretar el sentido y alcance de normas de carcter
federal, como lo es la ley nacional de telecomunicaciones 19.798, toda vez que el sustento de la accin
reposa, principalmente, en una reparacin integral por la responsabilidad derivada de actos ilcitos con
fundamento en normas de derecho comn, por lo que debern analizarse predominantemente disposiciones de derecho privado a fin de analizar la conducta de la accionada, debiendo intervenir la justicia
nacional en lo civil (conf. CSJN, Garca Margarita Gladis c/ Telefnica de Argentina SA s/ daos y perjuicios,
del 14.10.08 y Tagliabue Beatriz c/ Telefnica de Arg. SA s/ daos y perjuicios, del 3.2.09). La parte actora
tambin seala las disposiciones de la Ley de Defensa del Consumidor (24.240) y solicita su aplicacin a
este caso (ver fs. 227, apartado IV. c). Al respecto, se debe recordar que el art. 53 de la ley citada establece
que las acciones judiciales tramitarn en jurisdiccin de los tribunales ordinarios competentes (conf. esta
Sala, causas 9.170/09 del 1.6.10 y 10.081/08 del 21.12.10).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: LEY 19.798, Ley 24.240, Ley 24.240 Art.53

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Dra. Mara Susana Najurieta - Dr. Martn Diego Farrell - Dr. Francisco de las Carreras.)
AMATO OSCAR DARIO c/ TELECOM PERSONAL SA s/ INCUMPLIMIENTO DESERVICIO DE TELECOMUNICAC.
SENTENCIA del 15 DE MARZO DE 2011

Identificacin SAIJ : N0017102


SUMARIO

LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR-CUESTIONES DE COMPETENCIA-COMPETENCIA POR EL TERRITORIOPRORROGA DE LA COMPETENCIA-DECLARACION DE INCOMPETENCIA-DECLARACION DE OFICIO: IMPROCEDENCIA
Del Dictamen Fiscal 131482:. Cabe revocar la resolucin del juez de grado, en cuanto declar su incompetencia de oficio para conocer en la causa, con fundamento en que, la relacin jurdica que vincula a
las partes deriva de una operacin financiera o de crdito para consumo, en el marco de la Ley 24240 de
defensa al consumidor, modificada por la Ley 26361. Ello as, en concordancia con lo resuelto por la Corte
Suprema de Justicia de la Nacin al resolver la causa Compaa Financiera Argentina c/ Toledo, Cristian
Alberto s/ cobro ejecutivo, del 24/08/10, que consider que no procede la declaracin de incompetencia
de oficio en asuntos exclusivamente patrimoniales cuando ella se funda en razn de territorio, pues ella
puede ser prorrogada por las partes (cfr. art. 1-2 prrafo-, y art. 4-3 prrafo- del Cdigo Procesal Civil y
Comercial de la Nacin).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 17.454 Art.1, Ley 17.454 Art.4, Ley 24.240, LEY 26.361

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


(Ballerini - Piaggi - Daz Cordero.)
STANDARD BANK ARGENTINA SA c/ BECERRA, EDUARDO MARIO s/ SECUESTRO PRENDARIO.
SENTENCIA, 49576/10 del 14 DE MARZO DE 2011

Identificacin SAIJ : N0017229


SUMARIO

CUESTIONES DE COMPETENCIA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-COMPRAVENTA-PRODUCTOS AGROQUIMICOS


No ser procedente que el magistrado de grado se inhiba para conocer en el caso de autos, a la luz de lo
establecido por la Ley 24240, toda vez que el vnculo contractual que une a las partes- venta de productos
agroqumicos comercializados por la accionante- exorbita el mbito de aplicacin de la citada norma. Ello
en tanto el supuesto no queda comprendido en el terreno de la relacin de consumo que ampara la ley,
ya que sta prev que no tendrn el carcter de consumidores o usuarios quienes adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios para integrarlos en procesos de produccin, transformacin,

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

comercializacin o prestacin a terceros (artculo 2). (En el caso se trat de una ejecucin iniciada por
una persona jurdica contra una persona fsica, con sustento en un reconocimiento de deuda y plan de
pagos).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


(Garibotto - Klliker Frers (Sala Integrada).)
SYNGENTA AGRO SA c/ PERALTA ROSITA ALEJANDRA DEL VALLE s/ EJECUTIVO.
SENTENCIA, 47793/10 del 29 DE MARZO DE 2011

Identificacin SAIJ : D0014213


SUMARIO

DERECHO PROCESAL-COMPETENCIA DESLEAL-EXHORTOS-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-COMPETENCIA


COMERCIAL
La base de la accin principal a la que se vincula el presente exhorto, por el que se solicita que se cite en
garanta y emplace a Sun Chemical Ink SA y Sun Chemical Latinoamrica a estar a derecho en los autos
caratulados: Lagomarsino, Lus Alberto c/Castiglioni Hijos SA s/ daos y perjuicios, en trmite por ante el
Juzgado Letrado Civil de 18vo. Turno de la Ciudad de Montevideo, Repblica Oriental del Uruguay, tiene
su origen en la denuncia de competencia desleal ejercida por la empresa Jos Castiglioni Hijos SA -representante de Sun Chemical en el Uruguay- en perjuicio del seor Lus Alberto Lagomarsino. El Tribunal
juzga que en la especie de autos no resulta de aplicacin la prescripcin prevista por el art. 53 de la Ley de
Defensa de la Competencia n 25.156, pues no se est en presencia de una decisin del Tribunal Nacional
de la Defensa de la Competencia, sino de una controversia regida por principios propios del derecho comn (comerciales en la especie), entre personas jurdicas de carcter privado, extremo que persuade que
la Justicia Federal no es competente para intervenir en la presente rogatoria y s, la Justicia Comercial.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: LEY 25156 Art.53

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Dr. Ricardo Gustavo Recondo - Dra. Graciela Medina.)
LAGOMARSINO LUIS ALBERTO c/ JOSE CASTIGLIONI HIJOS SA s/ exhorto.
SENTENCIA del 1 DE JULIO DE 2011

Identificacin SAIJ : T0006063


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CONTIENDA NEGATIVA DE COMPETENCIA:PROCEDENCIA-INTERPRETACION DE LA LEY-VOLUNTAD DEL LEGISLADOR-JUEZ NATURAL


La Corte Suprema de Justicia de la Nacin ha establecido que las leyes modificatorias de la jurisdiccin y
de la competencia, an en casos de silencio, se aplican de inmediato a las causas pendientes. Esto es as
porque la facultad de cambiar las leyes de forma pertenece a la soberana, y no existe derecho adquirido
a ser juzgado por un determinado procedimiento, pues las normas procesales y jurisdiccionales son de
orden pblico. Asimismo, el ms Alto Tribunal, tambin ha establecido, que la clusula del art. 18 de la
Constitucin Nacional, por la cual se establece que ningn habitante de la Nacin puede ser sacado de los
jueces designados por la ley antes del hecho de la causa, no impide la inmediata aplicacin de las nuevas
normas sobre competencia, inclusive a los procesos pendientes, excepto que esto signifique despojar de
efecto a actos procesales vlidamente cumplidos, lo cual no ocurre en el caso de autos.
La circunstancia de que la ley N 26.361 no contenga una norma que disponga sobre la competencia para
resolver en los procesos pendientes no implica dejar de lado el criterio mencionado, pues si la intencin
del legislador hubiera sido otra, lo hubiese previsto expresamente, por lo que no cabe interpretar su silencio como olvido o imprevisin, que no se presumen en aqul.
Por lo tanto, la remisin de las actuaciones a la Cmara Nacional de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo Federal no puede considerarse violatoria de la garanta del juez natural, y, en principio, no
afectara la celeridad procesal, correspondiendo dar por trabada la contienda negativa de competencia.
(Sumario confeccionado por el SAIJ)

221
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.18, LEY 26.361

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO PENAL ECONOMICO , CAPITAL FEDERAL


Sala B (PIZZATELLI - GRAVIBKER - HORNOS)
TECNOTRAFO S.R.L. s/ Ley 22.802.
SENTENCIA, 57216 del 24 DE NOVIEMBRE DE 2008

Sumario nro. N0009073


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-JUICIO SUMARISIMO:PROCEDENCIA-SORTEOS -PREMIOS DE JUEGOS DE


AZAR-COMPETENCIA
Procede imprimir el trmite sumarsimo a una demanda en la que el pretensor reclama, -como en el caso-,
la entrega de ciertos bienes -o su equivalente en dinero en efectivo- en su calidad de beneficiario de ciertos sorteos organizados por su contrario. Ello as, toda vez que, en esta instancia liminar y sin que importe
adelantar juicio sobre lo que corresponda resolver, en definitiva, la entrega de los premios reclamados
aparece ntimamente unida a la comercializacin y venta de productos de diversos rubros ofrecidos por
el defendido. De modo pues, que lo expuesto sita -al menos provisoriamente- tal supuesto dentro del
mbito de la ley 24240, y justifica la adopcin del proceso mas abreviado que rija en la jurisdiccin del
tribunal ordinario pertinente (ley 24240, art. 53). (En la especie, se desestim la pretensin del reclamante,
en cuanto a que el objeto de la demanda no poda regirse por la citada ley, toda vez que refiere al cumplimiento de ciertos sorteos organizados sin obligacin de compra).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.53

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


Sala B (BUTTY - DIAZ CORDERO)
SALDIVIA, MARIA FABIANA c/ SPRAYETTE SA s/ SUMARISIMO.
SENTENCIA, 000013 del 17 DE FEBRERO DE 2000

Sumario nro. N0007625


SUMARIO

DAOS Y PERJUICIOS-CONTAMINACION POR PLOMO-COMPETENCIA COMERCIAL-DEFENSA DEL CONSUMIDOR


Resulta competente la justicia comercial para conocer en un proceso de daos y perjuicios que habra
provocado la contaminacin por migracin de plomo en alimentos enlatados con cierre lateral y costuras
de plomo. Ello as, pues: a) conforme la ley 24240: 3, las normas de esa ley llamada de defensa del consumidor se integran con las de la ley de defensa de la competencia y de lealtad comercial, y dado que b)
segn la ley 22262: 4 compete al fuero en lo comercial conocer en las acciones civiles que resulten de este
cuerpo normativo.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.262 Art.4, Ley 24.240 Art.3

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL , CAPITAL FEDERAL


Sala D (ROTMAN - CUARTERO)
SENA, ELISA c/ ARCOR SAIC s/ SUMARISIMO.
SENTENCIA del 11 DE SETIEMBRE DE 1997

Sumario nro. C0043430


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-LEALTAD COMERCIAL-COMPETENCIA COMERCIAL


Promovida una accin por la presunta violacin al Cdigo Alimentario Argentino y a la ley de Defensa

222
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

del Consumidor, aqulla debe sustanciarse ante la Justicia en lo Comercial, toda vez que el art. 4 de la ley
22262 y el art. 3 de la ley 24240 establecen expresamente la competencia de ese fuero en las acciones
civiles basadas en dichos cuerpos normativos.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.262 Art.4, Ley 24.240 Art.3, Ley 18.284 - TEXTO ORDENADO POR DECRETO
2126-71

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala M (Sala M)
SAFAR RETAMAR c/ MOO AZUL S.A. s/ DAOS Y PERJUICIOS
INTERLOCUTORIO del 28 DE OCTUBRE DE 1998

Sumario nro. A0052708


SUMARIO

CUESTIONES DE COMPETENCIA-COMPETENCIA CIVIL-COMPETENCIA COMERCIAL-DAOS Y PERJUICIOSACTOS ILICITOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-ESTABLECIMIENTOS MINORISTAS-ACTOS DE COMERCIO:
IMPROCEDENCIA
Es competente la justicia civil para entender de los daos y perjuicios derivados de actos ilcitos (arts.
1109 y 1113 del Cdigo Civil) si la accin se encuentra encuadrada en el marco de la responsabilidad extracontractual, en tanto entre productor y consumidor media la intervencin del comerciante minorista,
quien produjo la venta para el consumo por los accionantes, con lo cual se aleja la posibilidad de estar en
presencia de un acto de naturaleza mercantil, que determine la competencia de dicho fuero (arts. 450 y
452 inc. 2 del Cdigo de Comercio).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.1109, Ley 340 Art.1113, Ley 2.637 Art.450, Ley 2.637 Art.452

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(Mayora: Molin OConnor, Belluscio, Petracchi, Bossert, Vzquez. Abstencin: Nazareno, Fayt, Boggiano,
Lpez.)
Safar Retamar, Mara Elena c/ Moo Azul S.A. s/ daos y perjuicios- sumario.
INTERLOCUTORIO del 31 DE MARZO DE 1999

Sumario nro. N0008578


SUMARIO

COMPETENCIA POR LA MATERIA-COMPETENCIA COMERCIAL-ARBITRAJE DE CONSUMO -LAUDO ARBITRALNULIDAD DEL LAUDO ARBITRAL
Es competente para entender en la nulidad de un laudo de un tribunal arbitral de consumo, el juez de primera instancia del fuero -atento a que la materia sobre la que se expidi concierne aparentemente a actos de
comercio- que se designe por sorteo, toda vez que, en el caso, no hubo arbitraje de derecho en los trminos
del decreto 276/98, art. 7, sino que se trata de una accin de nulidad prevista en el art. 16 de dicha norma.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Decreto Nacional 276/98 Art.7, Decreto Nacional 276/98 Art.16

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


Sala C (DI TELLA - CAVIGLIONE FRAGA - MONTI)
GILBERG, GUSTAVO c/ SOL CLUB VACATION SA s/ NULIDAD DE LAUDO ARBITRAL.
SENTENCIA del 29 DE JUNIO DE 1999

Sumario nro. A0054847


SUMARIO

CONTIENDA NEGATIVA DE COMPETENCIA-COMPETENCIA DE LA CORTE SUPREMA-ECONOMIA PROCESAL-

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

PRIVACION DE JUSTICIA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-COMPETENCIA CIVIL-COMPETENCIA COMERCIAL


Corresponde a la Corte dirimir, en resguardo del principio de economa procesal y el buen servicio de
justicia, la contienda de competencia suscitada al no asentir la justicia comercial la decisin de la Cmara
Civil - al resolver un conflicto de competencia entre dos jueces civiles - de atribuirle la competencia de la
accin tendiente a que cesen publicaciones que a criterio del actor seran violatorias de ley 24.240.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(Voto: Mayora: Molin OConnor, Belluscio, Petracchi, Boggiano, Bossert, Vzquez. Abstencin: Nazareno,
Fayt, Lpez.)
Rodriguez Ruiz, Alberto c/ Clarn y otros s/ sumarsimo.
SENTENCIA, 859XXXV del 1 DE JUNIO DE 2000

Sumario nro. C0400408


SUMARIO

COMPETENCIA CIVIL-DAOS Y PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD OBJETIVA -PROTECCION DEL CONSUMIDOR-TABACO


Corresponde a la Justicia Civil intervenir en la accin que persigue la reparacin de los daos y perjuicios
provocados por el cigarrillo -con fundamento en los arts. 52 de la ley 24.240 y 1190 y 1113 del Cdigo Civilcontra la empresa que lo comercializa.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 340 Art.1113, Ley 340 Art.1190, Ley 24.240 Art.52

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala M ()
HENRICOT, Nstor c/ NOBLEZA PICARDO S.A s/ DAOS Y PERJUICIOS
INTERLOCUTORIO del 14 DE JUNIO DE 2000

Sumario nro. C0401615


SUMARIO

COMPETENCIA COMERCIAL:PROCEDENCIA-LEALTAD COMERCIAL-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Es competente la Justicia Comercial para intervenir en una demanda promovida por infraccin a la ley de
Defensa del Consumidor. Ello es as, dado que con la promulgacin de la ley 24.240 se ha previsto por va
de analoga esta competencia al disponer en su art. 3 que sus disposiciones se integran con las normas
de Defensa de la Competencia y Lealtad Comercial, ley 22.262 que en su art. 4 ha determinado que es
competente el fuero comercial para conocer en las acciones civiles basadas en dicho cuerpo normativo.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.262 Art.4, Ley 24.240 Art.3

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala M ()
BASTOS DE ARAGONE, M. c/ BANCO DE GALICIA Y BUENOS AIRES s/ NULIDAD DE CLAUSULAS CONTRACTUALES
INTERLOCUTORIO del 17 DE DICIEMBRE DE 2002

Sumario nro. C2002154


SUMARIO

PROCEDIMIENTO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO Y TRIBUTARIO-COMPETENCIA-COMPETENCIA CONTENCIOSO ADMINISTRATIVA Y TRIBUTARIA-DEFENSA DEL CONSUMIDOR: REGIMEN JURIDICO-REVISION JUDI-

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

CIAL DE ACTOS ADMINISTRATIVOS-INTERPRETACION DE LA LEY:ALCANCES-FACULTADES CONCURRENTESPODER DE POLICIA-RECURSO JUDICIAL DE APELACION (RECURSO DIRECTO):IMPROCEDENCIA
Es competente la Justicia en lo Contencioso Administrativo y Tributario para resolver la impugnacin de
una multa impuesta por el Secretario de Industria y Comercio, por violacin de las normas de la Ley Nro.
24.240 (Ley de Defensa del Consumidor).
De conformidad con los artculos 41 y 42 de la mencionada ley, la aplicacin de la ley es efectuada en
forma concurrente por la autoridad nacional y los gobiernos locales. Cuando el artculo 45 de la Ley Nro.
24.240 establece la competencia federal lo hace exclusivamente respecto de los actos administrativos
emanados de autoridad nacional, en ejercicio de potestades propias. De conformidad con lo establecido
en el artculo 46, cuarto prrafo, de la Constitucin de la Ciudad, ella ejerce poder de polica en materia
de consumo de todos los bienes y servicios comercializados en su territorio, a lo que cabe agregar que la
competencia otorgada a este fuero por la Ley Nro. 7 y el Cdigo Contencioso Administrativo y Tributario es
de orden pblico (artculo 2 in fine, CCAyT).
Toda vez que la legislacin vigente en la Ciudad no contempla la existencia de un recurso directo ante la
Cmara para la impugnacin de los actos administrativos que apliquen sanciones por infraccin a las normas de defensa del consumidor, la causa deber tramitar por ante la primera instancia del fuero.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Cdigo Contencioso Administrativo de Ciudad de Buenos Aires, Ley 24.240 Art.45 al
46, LEY 7

DATOS DEL FALLO

CAMARA DE APEL. CONT. ADM. Y TRIB. DE LA CIUDAD AUT. DE BS. AS. , CIUDAD DE BUENOS AIRES, CIUDAD
DE BUENOS AIRES
Sala 01 (Ins M. Weinberg de Roca Carlos F. Balbn)
Kalpakian Hnos. c/ Gobierno de la Cdad. de Bs. As. s/ Otras causas con Trmite Directo ante la Cmara de
Apelaciones.
SENTENCIA del 15 DE MARZO DE 2002

Sumario nro. N0011738


SUMARIO

COMPETENCIA-JUSTICIA CIVIL-HECHOS ILICITOS-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-ALIMENTOS CONTAMINADOS-SUPERMERCADO


Si se demanda el resarcimiento de daos y perjuicios derivados de hechos ilcitos -en el caso, violacin a
la ley de defensa del consumidor, por responsabilidad de un supermercado, en virtud de contaminacin
alimenticia-, corresponde que sea la justicia nacional en lo civil quien conozca en el caso, con independencia de que resulten o no aplicables las disposiciones de la Ley 24240, o de la relacin de stas con normas
del derecho mercantil (DL 1285/58, ref. Por Ley 23637 art 43-b). (En igual sentido: Ocampo, Juan Carlos c/
Cica S.A. Alimenticia s/ ord., Sala c, 16.9.98, Dictamen fiscal 79293; Prassino, Estela c/ Benvenuto S.A.C.I. s/
sumarisimo, sala A, 26.2.99).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Decreto Ley 1.285/58, Ley 23.637, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(DI TELLA - CAVIGLIONE FRAGA - MONTI)
LARCHE, ISABEL c/ INDUSTRIAS ALIMENTICIAS MENDOCINAS ALCO s/ SUMARIO
SENTENCIA del 12 DE NOVIEMBRE DE 1997

Sumario nro. N0011724


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-ARBITRAJE DE CONSUMO-COMPETENCIA-JUICIO DE AMIGABLES COMPONEDORES


De conformidad con lo previsto por Decreto 276/98 art.16, la intervencin de las cmaras de apelaciones,
slo est prevista para el caso de recursos de nulidad de arbitrajes de derecho; ms en casos de nulidad
de un laudo dictado por el tribunal arbitral de consumo, tramitado por el procedimiento de amigables
componedores debe conocer el juez de primera instancia, mxime cuando -como en el caso- los rbitros
manifestaron expedirse segn equidad, lo cual descarta la existencia de arbitraje de derecho -arg. C.P.C.C.
art.766-.

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 17.454 Art.766, Decreto Nacional 276/98 Art.16

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO COMERCIAL, CAPITAL FEDERAL


(RAMIREZ - ARECHA - GUERRERO)
SOL CLUB VACATION SA c/ TRIBUNAL ARBITRAL DE CONSUMO. (JA 15.8.01) SENTENCIA del 8 DE MAYO DE 2000

Sumario nro. K0023224


SUMARIO

ACCION DE AMPARO:REQUISITOS;IMPROCEDENCIA-COMPETENCIA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Si la actora se someti voluntariamente al mbito de competencia de la Secretara de Defensa de la Competencia y del Consumidor de la Nacin, del art. 45 de la 24.240, previndose un recurso por ante esta
Cmara Nacional de Apelaciones, la va del amparo resultara en principio siempre excluida en estos casos,
salvo que se demostrara debidamente que los derechos involucrados slo recibirn adecuada e idnea
tutela a travs de este remedio estricto. (Del voto del Dr. Coviello, consid. 6).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.45

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 ()
Proconsumer c/ America On Line Argentina S.R.L. y otro s/ amparo
SENTENCIA, 34.674 del 27 DE FEBRERO DE 2001

Sumario nro. K0023830


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO-COMPETENCIA CONTENCIOSO ADMINISTRATIVA-ACTUACIONES ADMINISTRATIVAS-HABILITACION DE LA VIA JUDICIAL:REQUISITOS


Conforme a lo prescripto en el art. 45 de la ley 24.240, la competencia de esta Cmara en la materia queda
circunscripta a los recursos directos deducidos contra los actos administrativos emanados de la Secretara
de Comercio Interior que impongan sanciones, por lo que queda fuera del mbito de su conocimiento
por esta va de excepcin toda otra decisin adoptada por ese rgano. Es con la sancin impuesta -que
puede producir una lesin en los derechos del encartado- que queda ste facultado a pedir la proteccin
jurisdiccional del Estado y habilitados los jueces de esta Cmara para valorar si se han respetado durante
la sustanciacin del sumario los principios y procedimientos previstos en la reglamentacin vigente y, por
ende, si la sancin ha sido aplicada de acuerdo a derecho (cfr. esta Sala, 16/2/92, Tolosa, Ramn Rosa c/
Colegio Pblico de Abogados s/queja).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.45

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi.)
Banco Bansud S.A. c/ D.N.C.I. -Disp. 213/01 (Expte. 64-5930/98 yAC 64-5007/01).
SENTENCIA, 131343/02 del 18 DE NOVIEMBRE DE 2003

Sumario nro. C0401902


SUMARIO

COMPETENCIA COMERCIAL-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-DAOS Y PERJUICIOS


Corresponde entender a la Justicia en lo Comercial en la accin tendiente a obtener la indemnizacin por los
daos y perjuicios ocasionados por las sucesivas reparaciones que tuvo un equipo de msica en garanta.
Ello por cuanto, la ley de defensa del consumidor ha previsto por va analgica la competencia mercantil
en la materia.

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

DATOS DEL FALLO

CAMARA NACIONAL DE APELACIONES EN LO CIVIL, CAPITAL FEDERAL


Sala DE SUPERINTENDENCIA ()
ALVAREZ, Ana Mara c/ CETECO ARGENTINA SA s/ ORDINARIO s/ COMPETENCIA
SENTENCIA del 7 DE JULIO DE 2003

Sumario nro. K0024256


SUMARIO

COMPETENCIA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


La ley 24.240 integra el derecho comn por lo que no altera las jurisdicciones locales, correspondiendo su
aplicacin a los tribunales federales o provinciales, segn que las cosas o las personas cayeren bajo sus repectivas jurisdiccciones en un caso en el cual decidi que una provincia no haba excedido sus facultades
al establecer la revisin judicial de las sanciones impuestas por la autoridad local ante el juzgado provincial
del lugar donde se cometi la infraccin, fundado en la autonoma de las provincias y lo dispuesto por el
art. 75, inc. 12 de la Constitucin Nacional (del dictamen de la Procuracin General de la Nacin de conformidad al cual resuelve la Corte Suprema de Justicia de la Nacin en la causa Flores Automotores S.A. s/
recurso ley 2268/98 del 11/12/01) (Cons. III).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.75, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Grecco, Argento.)
Sir Home SA c/ SIC y T-GCBA- RESOL 95/01 (Expte 174/00).
SENTENCIA, 133685/0 del 29 DE SETIEMBRE DE 2004

Sumario nro. F0025403


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-COMPETENCIA DE PAZ-DERECHOS INDIVIDUALES-LEGITIMACION PROCESAL-COMPETENCIA DE MENOR CUANTIA


Conforme a lo dispuesto en el art. 45 ultimo prrafo de la Ley Nro. 24240, la Provincia de Ro Negro ha organizado un sistema de proteccin integral de usuarios y consumidores asignndole al Poder Judicial en su
primera instancia (justicia de paz) la resolucin de los conflictos individuales vinculados con la resolucin
de controversias en la medida de la competencia de menor cuanta como as tambin de sanciones y multas derivadas de la misma (art. 63 inc. e de la Ley Nro. 2430, Orgnica del Poder judicial).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.45, LEY 2430 Art.63

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. A0067177


SUMARIO

JURISDICCION Y COMPETENCIA-COMPETENCIA ORDINARIA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-DAOS Y


PERJUICIOS-RESPONSABILIDAD CIVIL-RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL-ACTOS ILICITOS
La demanda interpuesta por una asociacin de consumidores -con fundamento en la ley 24.240- a fin de
diligenciar una serie de medidas previas a la promocin de una accin principal por los daos y perjuicios
causados a los consumidores actuales y en defensa de los potenciales que veran en riesgo su salud y an
sus vidas -por la ingesta de alimentos afectados por la bacteria escherichia coli-, tiende bsicamente a
una reparacin por responsabilidad extracontractual derivada de actos ilcitos y debe resolverse en el mbito del derecho civil. -Del dictamen de la Procuracin General, al que remiti la Corte Suprema-.

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revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Voto: Mayora: Petracchi, Belluscio, Boggiano, Maqueda, Highton de Nolasco. Abstencin: Fayt, Zaffaroni,
Lorenzetti, Argibay.)
Unin de Consumidores de Argentina c/ Arcos Dorados S.A. y otro s/ diligencias preliminares.
SENTENCIA, 719XLET del 29 DE MARZO DE 2005

Sumario nro. K0024255


SUMARIO

COMPETENCIA-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Para la impugnacin de un acto emanado del Secretario de Desarrollo Econmico del Gobierno de la
Ciudad de Buenos Aires, autoridad local de aplicacin de la ley 24.240 respecto de un hecho ocurrido en
su jurisdiccin resulta aplicable el procedimiento la norma local -ley 757- y teniendo en cuenta lo que ella
dispone acerca de la jurisdiccin, ete tribunal resulta incompetente para entender en la cuestin (en el
mismo sentido: Sala IV de esta Cmara Furlong S.A. c/ SIC y TGBA-Resol 350/98 -Expte. 35.531/98-, del
4/12/01 y Tintorera Sandoz SRL c/ SIC y TGBA- Resol 56/00 -Expte. 31788/00- del 25/11/03) (Cons. II).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Grecco, Argento.)
Sir Home SA c/ SIC y T-GCBA- RESOL 95/01 (Expte 174/00).
SENTENCIA, 133685/0 del 29 DE SETIEMBRE DE 2004

Sumario nro. Q0014013


SUMARIO

DEFENSA DEL CONSUMIDOR-COMPETENCIA DEL SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA


El acto administrativo trado a esta causa est sujeto a revisin, por la apelacin que concede la Ley N
4219, habindose establecido que ese control en particular se confiere para proscribir la discrecionalidad
y prescindencia arbitraria de la ley. Emanado el acto de un rgano de la Provincia -ms all de este procedimiento especial reglado por las leyes especficas- es cierto que siempre podr, en el marco de la jurisprudencia seguida por el Cuerpo, ser objeto de la Accin Contencioso Administrativa de nulidad o de plena
jurisdiccin, para cuyo conocimiento es competente este Superior Tribunal, de acuerdo a la previsin del
artculo 32 inciso 3 de Ley 37. Y no hay -por ende- gravamen irreparable.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: LEY 4.219., LEY 37 - TEXTO ORDENADO POR DECRETO 1205/81 Art.32

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , RAWSON, CHUBUT


Sala PENAL (Jos Luis Pasutti Fernando Royer EX)
S.C. de T., L.C. SRL s - Infraccin a la Ley 24.240 s/ Recurso de Apelacin
SENTENCIA del 28 DE AGOSTO DE 2002

Identificacin SAIJ : A0069666


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INTERPRETACION DE LA CONSTITUCION-SISTEMA FEDERAL


En materia de proteccin de los consumidores, consagrada expresamente en la reforma de 1994, la Ley
Fundamental establece la competencia concurrente entre Nacin y provincias. El rgimen federal y el principio de descentralizacin federal llevan a sostener esa conclusin (Disidencia del Dr. Ricardo Luis Lorenzetti).

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revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Lorenzetti, Highton de Nolasco, Fayt, Petracchi, Maqueda, Zaffaroni, Argibay)
Telefnica de Argentina S.A. s/ deduce inhibitoria.
SENTENCIA del 8 DE MAYO DE 2007

Identificacin SAIJ : A0069670


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-SANCIONES ADMINISTRATIVAS-MULTA-COMPETENCIA PROVINCIAL


De acuerdo con lo dispuesto por el art. 45 de la ley 24.240, la sancin de multa impuesta por la autoridad
provincial de aplicacin de conformidad con la ley 7087 de la Provincia de San Juan, es competencia de la
justicia local (Disidencia de la Dra. Carmen M. Argibay).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.45, LEY 7.087

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Lorenzetti, Highton de Nolasco, Fayt, Petracchi, Maqueda, Zaffaroni, Argibay)
Telefnica de Argentina S.A. s/ deduce inhibitoria.
SENTENCIA del 8 DE MAYO DE 2007

Identificacin SAIJ : A0069664


SUMARIO

RECURSO EXTRAORDINARIO-PROCEDENCIA DEL RECURSO:REQUISITOS;EXCEPCIONES-SENTENCIA DEFINITIVA-CUESTIONES DE COMPETENCIA-INHIBITORIA-MULTA-DEFENSA DEL CONSUMIDOR


Si bien las cuestiones de competencia no habilitan la jurisdiccin del art. 14 de la ley 48 por no estar satisfecho el recaudo de sentencia definitiva, ese principio admite excepcin en los asuntos en que -como ocurre
respecto del rechazo de la inhibitoria tendiente a que la Cmara Federal de Mendoza trate la apelacin
deducida contra la multa impuesta por la autoridad local de aplicacin de la ley de defensa del consumidor- media denegacin del fuero federal. -Del precedente Telefnica Argentina SA (Fallos: 327:5771), al
que remiti la Corte Suprema-.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: LEY 48 Art.14

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Lorenzetti, Highton de Nolasco, Fayt, Petracchi, Maqueda, Zaffaroni, Argibay)
Telefnica de Argentina S.A. s/ deduce inhibitoria.
SENTENCIA del 8 DE MAYO DE 2007

Identificacin SAIJ : A0069669


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INTERPRETACION DE LA LEY-COMPETENCIA CONTENCIOSO ADMINISTRATIVA-COMPETENCIA FEDERAL-SANCIONES ADMINISTRATIVAS


El art. 45 de la ley 24.240, al atribuir competencia a la Cmara Nacional de Apelaciones en lo Contencioso
Administrativo Federal, o a las cmaras federales de apelaciones con asiento en las provincias, slo se
refiere a las sanciones administrativas impuestas por la autoridad nacional de aplicacin; por ello quedan
excluidas de ese precepto las sanciones administrativas que emanen de las autoridades provinciales, las
cuales deben ser recurridas ante la justicia provincial (Disidencia del Dr. Ricardo Luis Lorenzetti).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240 Art.45

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL

229
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

(Lorenzetti, Highton de Nolasco, Fayt, Petracchi, Maqueda, Zaffaroni, Argibay)


Telefnica de Argentina S.A. s/ deduce inhibitoria.
SENTENCIA del 8 DE MAYO DE 2007

Identificacin SAIJ : A0069665


SUMARIO

COMPETENCIA POR LA MATERIA-COMPETENCIA FEDERAL-CUESTION FEDERAL-LEY NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-CONFLICTO DE NORMAS
Es competente la justicia federal si la correcta decisin sobre la apelacin judicial interpuesta exige precisar el sentido y alcances de normas federales dictadas por el Estado Nacional en ejercicio de las facultades
conferidas por la ley nacional de telecomunicaciones 19.798, as como discernir la posible compatibilidad
entre ese marco normativo y el instituido por la ley 24.240 de defensa del consumidor, a tenor de lo dispuesto en el ltimo apartado de su art. 25, ya que tales cometidos exceden los encomendados a los tribunales provinciales y se encuentran reservados a la jurisdiccin federal ratione materiae. -Del precedente
Telefnica Argentina SA (Fallos: 327:5771), al que remiti la Corte Suprema-.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: LEY 19.798, Ley 24.240 Art.25

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION , CAPITAL FEDERAL


(Lorenzetti, Highton de Nolasco, Fayt, Petracchi, Maqueda, Zaffaroni, Argibay)
Telefnica de Argentina S.A. s/ deduce inhibitoria.
SENTENCIA del 8 DE MAYO DE 2007

230
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

23.- ACCION DE AMPARO

Identificacin SAIJ : K0026057


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-ACCION DE AMPARO-LEGITIMACION ACTIVA


La legitimacin de las personas indicadas en el art. 43 de la C.N. entre las que se menciona a las asociaciones que propendan a la proteccin de los consumidores, se halla limitada a los supuestos en que se
encuentren comprometidos derechos de incidencia colectiva, mas no derechos subjetivos, individuales o
exclusivos de los ciudadanos, usuarios o consumidores. Adems, el anlisis efectuado no difiere del que se
imponen los trminos de la ley 24.240 (Cons. IV).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.43, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Grecco, Argento, Fernndez.)
Unin de Usuarios y Consumidores c/ Telefnica ComunicacionesPersonales S.A.-Ley 24.240 y otro s/
Amp. Proc. Sumarsimo (Art.321 inc 2 C.P.C. y C.).
SENTENCIA del 16 DE JULIO DE 2008

Identificacin SAIJ : K0026056


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-ACCION DE AMPARO-LEGITIMACION ACTIVA


Queda exceptuada de la legitimacin contemplada en el art.43, segundo prrafo de la C.N. la proteccin
de los derechos que son de carcter patrimonial puramente individuales, cuyo ejercicio y tutela corresponde exclusivamente a cada uno de los potenciales afectados (Fallos: 326:2998 y 3007). En estos casos
ser cada individuo, titular del derecho lesionado quien podr demandar su reparacin. La reforma de
1994, de ningn modo, ha querido conferir legitimacin para reemplazar a los particulares en la defensa
de sus derechos patrimoniales. Es que la legitimacin se encuentra condicionada a que la accin u omisin
que se intenta cuestionar por va judicial, provoque un perjuicio a un derecho supraindividual indivisible y
no fraccionable en cuotas adjudicables a cada uno de sus titulares (Cons. V).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.43

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


Sala 03 (Grecco, Argento, Fernndez.)
Unin de Usuarios y Consumidores c/ Telefnica ComunicacionesPersonales S.A.-Ley 24.240 y otro s/
Amp. Proc. Sumarsimo (Art.321 inc 2 C.P.C. y C.).
SENTENCIA del 16 DE JULIO DE 2008

Sumario nro. A0050518


SUMARIO

FACULTADES DEL PODER JUDICIAL-CUESTION NO JUSTICIABLE-ACCION DE AMPARO-DERECHOS DEL CONSUMIDOR-TARIFA TELEFONICA-AUMENTO DE TARIFAS
No existe cuestin justiciable si la supuesta lesin a los derechos de los consumidores invocada por los
amparistas contra el art. 2 del decreto 92/97 no slo no es de carcter general, sino que la misma norma ha
dado lugar a numerosas acciones judiciales en las que se persigue el mantenimiento del rgimen impugnado, por ser ste favorable a importantes sectores de habitantes del interior del pas.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: DECRETO NACIONAL 92/1997 Art.2

231
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(Mayora: Nazareno, Molin OConnor, Lpez, Vzquez. Votos: Fayt, Belluscio, Petracchi, Boggiano, Bossert.
Disidencia: Abstencin:)
PRODELCO c/ PEN s/ amparo.
SENTENCIA del 7 DE MAYO DE 1998

Sumario nro. A0050579


SUMARIO

RECURSO EXTRAORDINARIO-ADMISIBILIDAD DEL RECURSO-CUESTION FEDERAL-INTERPRETACION DE LA


CONSTITUCION-ACCION DE AMPARO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
Es admisible el recurso extraordinario si la sentencia apelada se funda en la interpretacin de los arts. 42,
43 y 86 de la Constitucin Nacional y la decisin ha sido contraria a los derechos que los recurrentes sustentaron en dichas normas.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42 al 43, Constitucin Nacional Art.86

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(Mayora: Nazareno, Molin OConnor, Boggiano, Lpez, Vzquez. Votos: Disidencia: Belluscio, Petracchi,
Bossert. Abstencin: Fayt.)
Consumidores Libres Cooperativa Limitada de Provisin de Servicios de Accin Comunitaria s/ amparo.
SENTENCIA del 7 DE MAYO DE 1998

Sumario nro. A0050581


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-LEGITIMACION PROCESAL-LEGITIMACION ACTIVADEFENSOR DEL PUEBLO


Segn surge de sus arts. 42, 43 y 86, la Constitucin Nacional reconoce legitimacin para promover la accin de amparo a sujetos potencialmente diferentes de los afectados en forma directa.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.42 al 43, Constitucin Nacional Art.86

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(Mayora: Nazareno, Molin OConnor, Boggiano, Lpez, Vzquez. Votos: Disidencia: Belluscio, Petracchi,
Bossert. Abstencin: Fayt.)
Consumidores Libres Cooperativa Limitada de Provisin de Servicios de Accin Comunitaria s/ amparo.
SENTENCIA del 7 DE MAYO DE 1998

Sumario nro. A0050582


SUMARIO

CONSTITUCION NACIONAL-ACCION DE AMPARO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-LEGITIMACION PROCESAL-LEGITIMACION ACTIVA


De la ampliacin constitucional de los sujetos a quienes se reconoce legitimacin procesal para requerir el
amparo no se sigue la automtica aptitud para demandar, sin examen de la existencia de cuestin susceptible de instar el ejercicio de la jurisdiccin.

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(Mayora: Nazareno, Molin OConnor, Boggiano, Lpez, Vzquez. Votos: Disidencia: Belluscio, Petracchi,
Bossert. Abstencin: Fayt.)
Consumidores Libres Cooperativa Limitada de Provisin de Servicios de Accin Comunitaria s/ amparo.
SENTENCIA del 7 DE MAYO DE 1998

232
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Sumario nro. K0018429


SUMARIO

DEFENSOR DEL PUEBLO-LEGITIMACION PROCESAL-ACCION DE AMPARO-SERVICIO PUBLICO-PROTECCION


DEL CONSUMIDOR
La legitimacin procesal del Defensor del Pueblo que se le confiere genricamente en el art. 86 de la C.N.,
en el art. 43 de sta, se regula de manera especfica su habilitacin para intervenir en los juicios de amparo
en casos de servicios pblicos. Su participacin lo es en defensa de un derecho de usuarios y consumidores: el de participacin en el control de los servicios pblicos, que se vera afectado por una ilegtima
omisin de la Administracin.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.43, Constitucin Nacional Art.86

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Galli, Jeanneret de Prez Corts, Uslenghi (por su voto))
Youssefian, Martn c/ E.N. -Secr. de Comunicaciones s/ amparo ley 16.986
SENTENCIA, 22.776/97 del 23 DE JUNIO DE 1998

Sumario nro. K0017899


SUMARIO

ACCION DE AMPARO:ALCANCES-LEGITIMACION ACTIVA-ACTOS DISCRIMINATORIOS-PROTECCION DEL


CONSUMIDOR-PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE-ACCION MERAMENTE DECLARATIVA-APLICACION
ANALOGICA DE LA LEY
La Corte Suprema de Justicia de la Nacin en la causa Asociacin de Grandes Usuarios de Energa Elctrica de la Repblica Argentina (AGUEERA) c/ Buenos Aires, Provincia de y otro s/ accin declarativa, con
fecha 22/4/97, sostuvo que...al artculo 43 de la Constitucin Nacional (texto segn la reforma de 1994),
faculta para interponer accin de amparo contra cualquier forma de discriminacin y en lo relativo a los
derechos que protegen el ambiente, a la competencia, al usuario y al consumidor, as como a los derechos
de incidencia colectiva en general -entre otros- las asociaciones que propenden a esos fines, registradas
conforme a la ley, la que determinar los requisitos y formas de su organizacin.
En el mentado pronunciamiento, el Alto Tribunal agreg que ... la circunstancia de que la actora haya
demandado por la va prevista en el artculo 322 del Cdigo Procesal Civil y Comercial de la Nacin no
constituye un bice para la aplicacin de este precepto en virtud de la analoga existente entre esa accin
y la de amparo. (cons. III).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.43, Ley 17.454 Art.322

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 04 (Uslenghi, Galli.)
ADECUA - Asoc. de Defensa de los Consumidores y Us. de la Arg. c/ ENARGAS Res. 302/303/304/305/306/
307/308/309/310/96.
SENTENCIA, 16.242/96 del 9 DE MARZO DE 1998

Sumario nro. F0025386


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-CONSTITUCION NACIONAL-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


El supuesto previsto por el artculo 43, prrafo 2 de la Constitucin Nacional presupone que el derecho o
inters que aduce el afectado para entablar la accin de amparo presenta un adecuado nexo con su situacin personal, que puede ser real como potencial y que no ser exclusivamente de l.
En consecuencia, tal supuesto no es un caso de accin popular, pues la legitimacin no se reconoce a
cualquiera sino a quienes participan de un determinado inters colectivo como es clsico reconocer en el
Derecho de los Consumidores.
Ello as, aun cuando todos quienes componen una sociedad compartan el mismo inters, pues en tal caso
la legitimacin no se inviste por ser cualquiera de ese grupo o sociedad, sino por participar en un inters
tan amplio como cuantitativamente lo es el grupo o la sociedad.

233
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.43

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. A0054754


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-ACCION DE AMPARO-LEGITIMACION ACTIVA -INTERPRETACION DE LA


CONSTITUCION-REFORMA DE LA CONSTITUCION
La reforma de 1994 introdujo en la Constitucin Nacional nuevos mecanismos tendientes a proteger a
usuarios y consumidores. y, para ello, ampli el espectro de los sujetos legitimados para interponer la
accin de amparo, que tradicionalmente se limit a aqullos que fueran titulares de un derecho subjetivo
individual.

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(Voto: Molin OConnor, Boggiano, Vzquez. Mayora: Belluscio, Lpez, Bossert. Disidencia: Nazareno, Fayt,
Petracchi.)
Asociacin Benghalensis y otros c/ Ministerio de Salud y Accin Social - Estado Nacional s/ amparo ley
16.986.
SENTENCIA del 1 DE JUNIO DE 2000

Sumario nro. F0024347


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-PRODUCTOS TRANSGENICOS-ORDENANZAS MUNICIPALES-PUBLICACION DE PRODUCTOS TRANSGENICOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


La AMPARISTA, recurre por s, en el carcter de consumidora y en representacin de CEDHA. (Fundacin
Centro de Derechos Humanos y Ambiente) en amparo colectivo segn la Ley Nro. 2779 y el art. 43 de la
Constitucin Provincial; peticion ante el juez de amparo se condene ... a la Direccin de Inspeccin
General de la Municipalidad de San Carlos de Bariloche a que en un plazo no superior a sesenta das, produzca la lista con la nmina de productos transgnicos que se comercializan en su jurisdiccin y provea de
las mismas a los comercios correspondientes cumpliendo con las normas establecidas por la Constitucin
Nacional, la Ley de Proteccin del Consumidor y el art 1 de la ordenanza 1121 ....

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.43, LEY 2779 Art.4

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-BALLADINI-SODERO NIEVAS (SEGN SU FUNDAMENTO: LUTZ: F0024347, F0024348,
F0024349, F0024350, F0024351, F0024352, F0024353, F0024354, F0024355 Y F0024356) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0024357, F0024358, F0024359, F0024360, F0024361, F0024362, F0024363,
F0024364, F0024365, F0024366, F0024367, F0024368, F0024369, F0024370, F0024371, F0024372,
F0024373, F0024374, F0024375, F0024376, F0024377, F0024378, F0024379, F0024380, F0024381,
F0024382, F0024383, F0024384, F0024385, F0024386, F0024387, F0024388, F0024389, F0024390,
F0024391, F0024392 y F0024393))
B. S. A. s/ MANDAMUS
SENTENCIA, 0000000025 del 17 DE MARZO DE 2005

Sumario nro. D0012373


SUMARIO

DERECHOS Y GARANTIAS CONSTITUCIONALES-ACCION DE AMPARO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-

234
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

INTERESES COLECTIVOS
En los que concierne a los derechos que protegen al consumidor, alcanzados por la tutela constitucional
del amparo, la redaccin del art. 43 de la C.N. exige hacer una aclaracin. Al respecto, se ha precisado, con
razn, que la ubicacin contextual de la regla en el mbito de proteccin de los derechos de incidencia
colectiva determina que la tutela se encuentra dispuesta en relacin con los derechos pblicos de la sociedad y no con el de los particulares damnificados -que encuentran proteccin en el primer prrafo del
artculo-, pues la utilizacin de la expresin en general pone de manifiesto que los supuestos mencionados anteriormente -como el de los consumidores-, son especies de derechos de incidencia colectiva (cfr.
Humberto Quiroga Lavie, El amparo, el habeas data y el habeas corpus en la reforma de la Constitucin
Nacional, en el libro La Reforma de la Constitucin explicada por miembros de la Comisin de Redaccin,
Ed. Rubinzal-Culzoni, pag. 143).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.43

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. DE APELACIONES EN LO CIVIL COMERCIAL FEDERAL , CAPITAL FEDERAL


(Dra. Mara Susana Najurieta - Dr. Marn Diego Farrell - Dr. Francisco de las Carreras.)
UNIN DE USUARIOS Y CONSUMIDORES c/ EDESUR SA. s/ DAOS YPERJUICIOS.
SENTENCIA, 4762/03 del 17 DE JUNIO DE 2004

Sumario nro. F0025404


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-INTERESES COLECTIVOS-ACCION DE AMPARO-JUICIO SUMARIO-JUICIO


SUMARISIMO
Jorge Mosset Iturraspe, en su obra Defensa del Consumidor de Ed. Rubinzal y Culzoni, se pregunta (cul
es la normativa que tutela al usuario? Y dice mientras los derechos del concesionario estn defendidos
en las normas privatizadoras y en los reglamentos de servicios - que constituyen, junto con los pliegos de
privatizacin y los contratos de concesin o licencia, el andamiaje a partir del cual puede entenderse el
vnculo contractual existente tanto entre el Estado y los prestadores, como entre stos y sus clientes -, los
derecho de los usuarios a tener tarifas ms justas y razonables aparecen consagrados en la Ley Nro. 24240
de Defensa al Consumidor, y pueden ejercerse por la va sumaria o sumarsima, indudablemente para la
defensa de los derechos de incidencia colectiva y no solamente por la va del amparo, a la que alude la
Constitucin Nacional.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025330


SUMARIO

ACCION DE AMPARO:REQUISITOS-PROTECCION DEL CONSUMIDOR


Sin perjuicio de la informalidad que caracteriza al instituto del art. 43 de la C.P., el legislador ha dictado
reglamentaciones tales como la Ley Provincial Nro. 2779, que para el caso de autos se complementa con
las Leyes Provincial Nro. 2817 y Nacional Nro. 24240

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240, CONSTITUCION PROVINCIAL. Art.43, LEY 2779, LEY 2817

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo

235
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025376


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-LEGITIMACION PROCESAL-DEFENSA DEL CONSUMIDOR


La amparista DECOVI, goza en la Provincia de personalidad jurdica y el reconocimiento de la autoridad de
aplicacin de la Ley Provincial Nro. 2817 con la inscripcin en el Registro de Asociaciones de Consumidores, adems de ser declarada ...de inters provincial, social, educativo y comunitario... en su actividad por
parte de la Legislatura de la Provincia.
Por tales motivos, el Tribunal se pronunci por la admisibilidad de la legitimidad invocada, circunstancia
que llev a ameritar procedente la accin en los trminos en que inicialmente se propusieron y sin que
comportara anticipo de criterio ni sobre la competencia, ni el fondo del asunto en orden a otros aspectos
formales y esenciales.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: LEY 2817

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025398


SUMARIO

CONVENCION AMERICANA SOBRE DERECHOS HUMANOS-FUENTES DEL DERECHO-CONSTITUCION NACIONAL-ACCION DE AMPARO-PROTECCION DEL CONSUMIDOR
Siguiendo el orden jerrquico normativo, la decisin que debemos abordar se enmarca dentro del precepto de tutela judicial efectiva cuya fuente es el art. 8 de la Decl. Univ. de los Dchos. Humanos y el art. 8.1 de
la Conv. Americana sobre Dchos. Humanos de jerarqua constitucional a partir de la reforma constitucional
de 1994 por imperio de lo dispuesto en el art. 75, inc. 22 de la C.N., reconocen el derecho de toda persona a
la tutela judicial mediante la presentacin de un recurso efectivo ante los jueces o tribunales competentes
que la ampare contra actos que violen sus derechos fundamentales reconocidos por la Constitucin, la ley
o dicha Convencin.
Igualmente el art. 8 de la Decl. Univ. de Dchos. Humanos, tambin de jerarqua constitucional, reconoce a
toda persona el derecho a un recurso efectivo contra los actos que violen los derechos fundamentales por
ella reconocidos.
Luego, al incursionar en las especficas clusulas constitucionales, los arts. 42 y 43 de la CN., que garantizan expresamente el derecho de los consumidores y usuarios y establecen la accin de amparo en su
proteccin, respectivamente, sin perjuicio, del anlisis de la Constitucin Provincial y del propio sistema
de proteccin de usuarios y consumidores de Ro Negro que se realiza ms adelante.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.75, Ley 24.658 Art.8, CONSTITUCION PROVINCIAL. Art.42 al
43, **128.TRA I 000000 1948 12 10** Art.8

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025427


SUMARIO

PRIVATIZACIONES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-CONSTITUCION NACIONAL-ACCION DE AMPARO-IN-

236
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

TERESES COLECTIVOS-ACCION MERAMENTE DECLARATIVA


Alberto B. Bianchi, sostiene que desde la privatizacin de los servicios pblicos se han revitalizado palabras como cliente, usuario, o consumidor. Mientras la mayora de los servicios pblicos fueron prestados
por empresas estatales, la defensa de los derechos de los consumidores, clientes o usuarios de dichos
servicios era una cuestin jurdicamente no desarrollada y prcticamente inexistente.
La reforma constitucional de 1994 ha sido clave en este terreno. No caben dudas - reitera - de que la
unidad temtica constitucionalizada en los artculos 41, 42 y 43, ha adquirido un brillo e inters singular
que se propaga diariamente y con ella el inters una vez ms por el estudio de los derechos de incidencia
colectiva. El Artculo 43 de la Constitucin ha incluido la proteccin de los derechos colectivos en el marco
procesal del amparo.
Caba preguntarse entonces si sa es la nica va de proteccin que poseen o existe otra. La Corte resolvi el interrogante en Asociacin de Grandes Usuarios de Energa Elctrica de la Repblica Argentina c.
Pcia. de Buenos Aires, (22-04-97), estableciendo que tambin proceda la accin meramente declarativa
a esos fines.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Constitucin Nacional Art.41 al 43

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Sumario nro. F0025435


SUMARIO

ACCION DE AMPARO-CONSTITUCION PROVINCIAL-DEFENSA DEL CONSUMIDOR-CONSTITUCION NACIONAL


En nuestra Provincia, la situacin se simplifica sustancialmente, y ya era as con anterioridad a la reforma
de la Constitucin Nacional del ao 1994. En efecto el artculo 43 de la Constitucin Provincial, texto vigente desde 1988 se prev el derecho a promover la accin para el ejercicio de los derechos individuales
y colectivos.
A su vez el ejercicio del amparo de los intereses difusos y derechos colectivos se encuentra regulado expresamente por la Ley Nro. 2779. En el artculo 2 de la citada norma provincial, se estatuye que el amparo proceder - entre otros supuestos - cuando se entable en relacin con la proteccin y defensa de los
derechos del consumidor, tanto de productos como de servicios de cualquier tipo, sean stos pblicos o
privados, individuales o colectivos.
Adems la misma norma prev tres tipos soluciones: 1.- La accin de prevencin; 2.- La accin de reparacin en especie y 3.-La accin de reparacin pecuniaria por el dao producido a la comunidad.- El presente
resolutorio se inscribe en el marco preventivo (arts. 3 y 18 Ley 2779).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: CONSTITUCION PROVINCIAL. Art.43, LEY 2779 Art.2 al 3, LEY 2779 Art.18

DATOS DEL FALLO

SUPERIOR TRIBUNAL DE JUSTICIA , VIEDMA, RIO NEGRO


Sala 04 (LUTZ-SODERO NIEVAS-BALLADINI (POR SU FUNTAMENTO: LUTZ y SODERO NIEVAS: F0025330;
F0025374 al F0025382) (OPINION PERSONAL: SODERO NIEVAS: F0025383 al F0025435))
DECOVI s/ Amparo Colectivo
SENTENCIA, 0000000019 del 1 DE MARZO DE 2006

Identificacin SAIJ : BM000271


SUMARIO

ACCION DE AMPARO:IMPROCEDENCIA-LEGITIMACION ACTIVA-ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES-LUDOPATIA


A los fines de obtener el aseguramiento de las pginas y/o sitios de Internet relacionados con el juego de
apuestas, en todas sus modalidades, y realizar una prevencin adecuada y efectiva sobre la ludopata y
sus consecuencias, la Asociacin accionante cuenta con la legitimacin necesaria para demandar en los
trminos del art. 55 de la ley 24.240.

237
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Las Asociaciones de consumidores, constituidas como personas jurdicas, tienen legitimacin para accionar cuando resulten objetivamente afectados, o amenazados intereses de los consumidores, entendiendo
al jugador compulsivo como consumidor de los juegos de azar.
La accin de amparo, aun un criterio amplio de admisibilidad, no puede ser utilizada para sustraer de los
procesos ordinarios el cauce o defensa de los derechos, pues la demora de los procesos ordinarios o comunes, es la situacin comn para todo individuo que peticiona el reconocimiento judicial de sus derechos.
No procede cuando no ha sido demostrada una restriccin de los derechos constitucionales esgrimidos
que resultaran irreparables por otra va distinta, pues los derechos de la recurrente admiten la posibilidad
de plantear una accin ordinaria con una medida cautelar, eventualmente ms compatible con la exigencia y complejidad de la cuestin planteada. (del voto del Dr. Ferro, adhesin Dra. Torterolla, minora Dr.
Tazza)

DATOS DEL FALLO

CAMARA FEDERAL DE APELACIONES DE MAR DEL PLATA , MAR DEL PLATA, BUENOS AIRES
(Ferro Tazza Torterolla)
FUNDA-MENTAL c/ SECRETARIA DE COMUNICACIONES Y OTRO. s/ AMPARO (Reg. 13.168)
INTERLOCUTORIO, 9650 del 7 DE JUNIO DE 2007

Identificacin SAIJ : BM000269


SUMARIO

ACCION DE AMPARO:IMPROCEDENCIA-DERECHOS DEL CONSUMIDOR-LUDOPATIA-AMPLITUD DE DEBATEVIA ESPECIFICA


La accin de amparo no est destinada a abreviar los plazos que generan las acciones ordinarias.
Este remedio excepcional no est destinado a obviar los inconvenientes y molestias que sufre todo aquel
que decide impetrar una accin de ndole ordinaria.
No es admisible -por razones de urgencia- que cualquier cuestin se someta a la consideracin de los
jueces por va del amparo .
Los rganos judiciales deben evaluar en cada caso todas las circunstancias, y disponer lo que mejor se
ajuste a los valores en juego, y a la necesidad de que las partes y el inters pblico no sufran daos evitables, o de difcil y ulterior reparacin.
La amplitud proyectada en el art. 43 de la Constitucin Nacional no llega a deparar al justiciable una opcin libre para acudir al amparo, en reemplazo liso y llano de otras posibles vas judiciales.
Los de una peticin que solicita asegurar paginas y/o sitios de Internet relacionados con el juego de apuestas en todas sus modalidades, y prevenir adecuadamente sobre la ludopata y sus consecuencias implica
que, no obstante la noble intencin, se encuentre excedido el marco limitado de la accin de amparo, pues
se trata de un aspecto que ha de requerir para una solucin justa una mayor amplitud de debate y prueba.
(del voto del Dr. Ferro, adhesin Dra. Torterolla, minora Dr. Tazza)

DATOS DEL FALLO

CAMARA FEDERAL DE APELACIONES DE MAR DEL PLATA , MAR DEL PLATA, BUENOS AIRES
(Ferro Tazza Torterolla)
FUNDA-MENTAL c/ SECRETARIA DE COMUNICACIONES Y OTRO. s/ AMPARO (Reg. 13.168)
INTERLOCUTORIO, 9650 del 7 DE JUNIO DE 2007

238
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

24.- LEY APLICABLE

Identificacin SAIJ : J0035999


SUMARIO

RECURSO DE INCONSTITUCIONALIDAD:REQUISITOS PROPIOS-CUESTION NO CONSTITUCIONAL-SENTENCIA SUFICIENTEMENTE FUNDADA-FACULTADES DEL JUEZ-INTERPRETACION DEL DERECHO VIGENTE-APLICACION DE LA LEY-DEFENSA DEL CONSUMIDOR
Corresponde rechazar la queja desde que no se configuran en la sentencia los vicios de incongruencia, dar
como fundamentos pautas de excesiva latitud y exceso al fallar, ya que la decisin de la mayora de aplicar
en el presente litigio la Ley de Defensa al Consumidor nro. 24.240, no se observa como ilegtima o vulneratoria de los derechos de defensa y al debido proceso, en tanto constituye un derecho-deber funcional del
juez aplicar al caso el rgimen legal que considere adecuado para su resolucin, en tanto no modifique ni
altere los hechos en que la accin y su contestacin se fundaron -iura novit curia-, derivndose justamente
de la lectura de la sentencia el respeto por los hechos invocados y probados por las partes, si bien mediante una ponderacin e interpretacin contrarias a las pretendidas por el impugnante que una vez ms slo
insina su discrepancia.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA , SANTA FE, SANTA FE


(SPULER - ERBETTA - GASTALDI - GUTIERREZ)
MARANA, MAURICIO JOSE c/ HERNANDEZ, JOSE LUIS Y/O CASTELNOVO, RICARDO A. s/ QUEJA POR DENEGACION DEL RECURSO DE INCONSTITUCIONALIDAD -DAOS Y PERJUICIOS (EXPTE.: C.S.J. NRO. 363 AO
2007)
SENTENCIA del 17 DE SETIEMBRE DE 2008

Sumario nro. K0019260


SUMARIO

DERECHOS Y GARANTIAS CONSTITUCIONALES-PROTECCION DEL CONSUMIDOR-APLICACION DE LA LEY:


REQUISITOS
La calidad y eficacia en la prestacin puede ser exigida por el usuario tanto frente al prestador como ante
la autoridad competente para que lo haga efectivo. Cumplir con eficacia es obtener el fin propuesto al
menor costo posible. No se trata simplemente de lograr la prestacin del servicio, sino de hacerlo con los
mnimos costos econmicos y sociales. (Consid. VI).

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco, Garzn de Conte Grand, Herrera)
Ciancio Jos Mara c/ Resol. 184/97 -Enargas- (exp. 3042/97)
SENTENCIA, 26.895/97 del 5 DE NOVIEMBRE DE 1998

Sumario nro. K0023229


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR:REGIMEN JURIDICO-APLICACION DE LA LEY


La regulacin especfica no impide que para los casos y situaciones no previstas respecto a la defensa del
usuario del servicio se cubra el vaco legal mediante la aplicacin supletoria o subsidiaria de la ley 24.240,
situacin que en autos no concurre. (Del voto del Dr. Coviello).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 01 (Bujn, Coviello, Licht (en disidencia).)

239
revisin abril 2012

Seleccin de Jurisprudencia y Doctrina

Ven Operadores Tursticos S.R.L c/ Sec. de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI. N 260/96
SENTENCIA, 6.642/97 del 19 DE JULIO DE 2001

Sumario nro. K0023230


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-APLICACION DE LA LEY-SECRETARIA DE COMERCIO E INVERSIONES-AUTORIDAD DE APLICACION


La Secretara de Comercio e Inversiones, autoridad de aplicacin de la ley de Defensa del Consumidor,
slo sanciona a las entidades bancarias en tanto incumplen con los deberes que se les imponen en la ley
24.240 respecto de su relacin con el cliente. Se la ha atribuido el ejercicio de la polica del consumo, independientemente de la repercusin que la actividad financiera de la entidad tenga en el mercado. Se centra
-por el contrario-, en la relacin directa Banco (como prestador de servicios) -cliente (como consumidor), y
est a cargo del control de la actividad bancaria en aquello que se relacione con la atribucin conferida de
velar por los derechos del consumidor a la ley de las previsiones contenidas en la ley 24.240. (Confr. Sala IV
del fuero, en los autos Banco Caja de Ahorro S.A. C/Sec. de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI. 2641/96,
causa 10.905/97, del 10/2/00).

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CAMARA NAC. APELAC. EN LO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO FEDERAL, CAPITAL FEDERAL


Sala 02 (Damarco, Garzn de Conte Grand, Herrera.)
HSBC Banco Roberts S.A c/ Secretara de Comercio e Inversiones -Disp. DNCI N 622/99
SENTENCIA, 24.787 del 25 DE OCTUBRE DE 2001

Sumario nro. A0052704


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-DEFENSA DE LA COMPETENCIA-LEY APLICABLE


Las relaciones y consecuencias jurdicas que regula la ley 24.240 son estrictamente las referidas a las que
se establecen con los consumidores, y por tanto, no necesariamente resultan aplicables las normas de
competencia fijadas en la ley 22.262.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.262, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(Mayora: Molin OConnor, Belluscio, Petracchi, Bossert, Vzquez. Abstencin: Nazareno, Fayt, Boggiano,
Lpez.)
Safar Retamar, Mara Elena c/ Moo Azul S.A. s/ daos y perjuicios- sumario.
INTERLOCUTORIO del 31 DE MARZO DE 1999

Sumario nro. A0052705


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR-DEFENSA DE LA COMPETENCIA-LEY APLICABLE


La norma que regula los posibles conflictos que se susciten por afectacin a los consumidores (ley 24.240),
es diversa de aqulla que se refiere a los que se dan entre los competidores por una actuacin impropia
desde el punto de vista estrictamente referido a las relaciones comerciales (ley 22.262), ms all de que
ello tenga influencia o efectos en el consumidor.

REFERENCIAS

Referencias Normativas: Ley 22.262, Ley 24.240

DATOS DEL FALLO

CORTE SUPREMA DE JUSTICIA DE LA NACION, CAPITAL FEDERAL


(Mayora: Molin OConnor, Belluscio, Petracchi, Bossert, Vzquez. Abstencin: Nazareno, Fayt, Boggiano,

240
revisin abril 2012

dossier : Defensa del Consumidor

Lpez.)
Safar Retamar, Mara Elena c/ Moo Azul S.A. s/ daos y perjuicios- sumario.
INTERLOCUTORIO del 31 DE MARZO DE 1999

Sumario nro. K0018142


SUMARIO

PROTECCION DEL CONSUMIDOR:FINALIDAD;ALCANCES-PLAN DE AHORRO PREVIO-AUTOMOTORES-SOCIEDAD DE CAPITALIZACION Y AHORRO-APLICACION DE LA LEY


Los contratos de ahorro previo para la adquisicin de automotores constituyen una relacin de consumo
comprendida dentro del mbito de aplicacin de la ley 24.240. Esta ley determina en su art. 1 que su objeto es la proteccin y defensa de los consumidores y usuarios, y en el art. 2 que se considera a stos como
personas fsicas o jurdicas que contratan a titulo oneroso para su consumo final o beneficio propio...: a) la
adquisicin o locacin de cosas muebles.... Existe una relacin jurdica entre los adherentes o suscriptores
de un contrato de ahorro previo y una sociedad administradora de fondos de ahorro previo. El fin de ese
negocio es la adquisicin de un bien por parte del adherente, para lo cual la sociedad administradora ofrece un servicio a ttulo oneroso.