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Transcripcin de Caso Gutsa S.A.

Nueva estructura organizacional con los cambios propuestos Autoridad y responsabilidad


de los puestos CASO GUTSA S.A. Gerente general.- La gerencia es un cargo que ocupa el
director de una empresa lo cual tiene dentro de sus mltiples funciones, representar a la
sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a travs del proceso de
planeamiento, organizacin direccin y control a fin de lograr objetivos establecidos Entre
sus funciones pueden estar:
1. Designar todas las posiciones gerenciales.
2. Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los
diferentes departamentos.
3. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar
las proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los gerentes corporativos.
4. Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus anlisis
se estn ejecutando correctamente.
5. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y
proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa. Esto significa que un
gerente general usualmente vela por todas las funciones de mercadeo y ventas de una
empresa, as como las operaciones del da a da. Frecuentemente, el gerente general es
tambin responsable de liderar y coordinar las funciones de planeamiento estratgico.
En muchos casos, el puesto de gerente general de un negocio tiene otros nombres.
Algunos gerentes son llamados Presidentes.
Tratar de meter en un cuadro todas las caractersticas y rasgos que debiera de tener un
Gerente de una empresa es imposible. Cada Gerente tiene su propia personalidad,
formacin, experiencia y capacidades que le hacen siempre diferente a los dems.
Existen factores que, por lo general, favorecen una buena tarea gerencial o directiva en
una empresa. Y siempre considerando la globalidad del perfil del Gerente y no el caso
particular. Se mencionan algunos factores considerados que favorecen, en sentido
positivo, una buena labor gerencial. Ingeniera.- los ingenieros seguirn a cargo de la
investigacin, especificacin y desarrollo del equipo de la empresa, as como a cargo del
diseo y creacin de las pruebas piloto de los equipos industriales, tambin Gestionaran el
control de los riesgos asociados al desarrollo de los proyectos, manteniendo una fluida
coordinacin en las reas de la organizacin involucradas en dicho proceso, de forma de
asegurar el cumplimiento de la planificacin y objetivos.

Calidad.- el departamento de calidad ser el encargado de verificar que la calidad del


producto final sea excelente, si llegase a haber una falla el departamento de calidad se
encargara de regresar a la produccin y verificar todo desde un principio que las compras
sean excelentes y que la terminacin del producto sea de primera calidad, siempre
procurara que las reas de trabajo estn limpias y en un ambiente agradable para el
trabajador. Compras.- en el departamento de compras procuraran el abasto suficiente de
materiales para que funcione la empresa as como economizar lo mejor los costos para
beneficio de la empresa , cotizar mnimo a 3 proveedores y medir el servicio para mejorar
la calidad del servicio del proveedor y la empresa as como tiempos de respuesta de los
proveedores.
Produccin.- desarrollaran los mtodos ms adecuados para la elaboracin de productos,
al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones, materiales y herramientas
requeridas. As como el departamento de produccin ya se encargara de las pruebas y
revisiones de cada uno de estos son dirigidas por el rea comercial antes de que cada
equipo sea aceptado por el almacn de producto terminado o para la entrega inmediata
del cliente y estos empaquetaran cada equipo. Supervisor de produccin.- supervisar que
dentro de un proceso productivo se cumpla con los objetivos y con el plan de produccin
dando soluciones a problemas presentados a la mayor brevedad posible garantizando que
las personas a su cargo se comprometan con sus funciones, y las cumplan a cabalidad.
Mercadotecnia.1. Volver positiva la demanda.
Analiza la causa del desagrado del producto y redisea promociones positivas que
modifiquen la actitud hacia el producto.
2. Crear demanda.Buscar vincular el producto con las necesidades e intereses naturales de la persona.
3. Fomentar la demanda.
Mide el tamao del mercado potencial y desarrollar bienes y servicios que satisfagan la
demanda.
4. Revitalizar la demanda.
Analiza las causas del porqu la demanda ha bajado y determina si se puede volver a
estimular la demanda.
5. Sincronizar la demanda.
Busca formas de alterar el patrn de demanda irregular.
6. Mantenimiento de la demanda
.Mantener el nivel de demanda ante cambios en las preferencias del consumidor.

7. Reducir la demanda.
Busca reducir el mercado en las partes menos rentables o que menos necesite el
producto. Tambin trata de convencer a la gente que gusta de productos dainos a que
prescinda de ellos. Cules pueden ser los mejores mtodos que cubran las necesidades
de cada departamento en cuanto a las normas requeridas de calidad, cuidando los
resultados de las inspecciones? Tcnicas de calidad total. Mejoramiento continuo
OBJETIVO: delinear los conceptos bsicos de calidad que debe manejar cualquier
trabajador de una empresa, desde las jefaturas hasta el personal de menor grado, tanto
en el rea s productivas como en reas administrativas y ventas. Conocer tcnicas de
identificacin y solucin de problemas, tipos de inspeccin y principalmente conocer cul
es su responsabilidad en la calidad de un producto terminado y en el grado de satisfaccin
del cliente, independiente cual sea su puesto de la organizacin. Aseguramiento de la
calidad
Cmo se implanta un sistema de aseguramiento de calidad?
Para implantar un sistema de aseguramiento de calidad, se deben llevar a cabo una serie
de actividades que involucran a la organizacin y que van desde la definicin de la poltica
de la empresa, hasta la aplicacin de los controles de calidad que exige el sistema. A
continuacin se presentan los aspectos ms relevantes que se deben considerar para la
implantacin: 1. Definicin de una poltica de calidad.- En cada empresa la alta direccin
debe establecer con claridad sus objetivos y hacerlos del conocimiento de todo su
personal, y las directrices generales para alcanzarlos. Esto le obliga, a promover y
desarrollar en todos los niveles la conciencia de lo que es la calidad e indicar
constantemente la importancia que para la empresa tienen sus clientes. Es indispensable
que se informe al personal que los productos o servicios proporcionados o fabricados con
mala calidad, redundan en altos costos econmicos y de imagen empresarial.
2. Ejercer la calidad.- La alta direccin debe establecer las funciones de mando y de
gestin que correspondan, con el fin de que en cada nivel de la empresa, los trabajadores
apliquen la poltica de calidad que ha sido determinada. 3. Disear el modelo de
aseguramiento de calidad para la empresa.- Aunque existen modelos o esquemas
generales, que sealan secuencias de trabajo, responsabilidades y procedimientos, es
importante cuidar que la seleccin de stos considere desde la alta direccin hasta el
ltimo de los trabajadores.
4. Certificacin.- Una vez que se han cubierto los requisitos anteriores, la empresa deber
buscar la certificacin de algn rgano acreditado para ello; esto le permitir dar muestra
a sus clientes, que sus productos o servicios renen las condiciones de confiabilidad que
cualquier consumidor necesita.