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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD (GIRARDOT)

Ensamble y Mantenimiento De Computadores

Facultad De Ciencias Bsicas Tecnologa E Ingeniera

Tutor:
Erik Janer Cohen Medina

Integrante:
Yannick Steven Lpez Pea
CODIGO: 1.070.620.282

Juliana Sofa Riao Betancur

CODIGO: 97072806712

Trabajo Colaborativo No.3

INGENIERIA DE SISTEMAS

Fecha: 18-11-2014

TABLA DE CONTENIDO

Porta. ------------------------------------------------------------------------- 1

Tabla de contenido. ------------------------------------------------------- 2

Introduccin. ---------------------------------------------------------------- 3

Objetivos. -------------------------------------------------------------------- 4

Problema a plantear. ----------------------------------------------------- 5

Solucin del punto 2. ------------------------------------------------ 6 al 8

Solucin del punto 3. ----------------------------------------------- 9 al 12

Solucin del punto 4. --------------------------------------------- 13 al 15

Solucin del punto 5. ----------------------------------------------16 al ,27

Solucin del punto 6. -----------------------------------------------28 al 37

Solucin del punto 7. -----------------------------------------------38 al 41

Solucin del punto 8. -----------------------------------------------42 al 45

Solucin del punto 9. -----------------------------------------------46 al 49

Solucin del punto 10. --------------------------------------------------- 50

Conclusiones. -------------------------------------------------------------- 51

Bibliografa. ------------------------------------------------------------------ 52

INTRODUCCION

En nuestro propsito y nuestros proyectos es de formarnos como Ingenieros competitivos y

profesionales y ante el imperante uso de las nuevas herramientas de las Tecnologas y el
uso de las tecnologas en todos los campos que nos rodean, debemos nosotros apropiarnos
de los conocimientos bsicos, fundamentales, especficos para el ensamble y desamble y la
instalacin de computadores sistemas operativos y. Tambin podemos decir que es
Inevitablemente, y fundamental que debemos adquirir la destreza y la capacidad necesaria
para realizar configuraciones ptimas y adecuadas de Hardware y Software para el correcto
funcionamiento de los Equipos de Cmputo que nos rodean. Dicho lo anterior puedo deducir
que podemos decir que Durante el desarrollo del curso de Ensamble y Mantenimiento de
Computadores que ofrece la universidad nacional abierta y a distancia UNAD tenemos la
oportunidad de conocer un poco ms sobre los computadores, su funcionamiento y su gran
utilidad en el quehacer diario como estudiantes. Y enriquecernos de nuevos conocimientos
de computacin que nos ayuda a formarnos como ingenieros de sistemas profesionales y
capacitado para resolver cualquier situacin que se nos presente Es as como nos damos
cuenta cada da que el uso constante de los equipos, o de tecnologas, tambin requiere
tener ciertos cuidados para su funcionamiento ptimo.
En mi opinin personal tambin puedo decir que es un trabajo muy interesante para
nosotros enfocarnos y adquirir nuevos conocimientos ms profundos y profesionales sobre lo
de computacin y dems elementos de un computador donde podamos nosotros interactuar
con la parte fsica y interna de cada uno de los computadores.

OBJETIVOS GENERALES:

Identificar la manera en que se puede operar y Reconocer y aplicar las normas de

higiene durante el ensamble y mantenimiento de computadores
Contribuir al cuidado del medio ambiente mediante la reutilizacin del computador y el
correcto reciclaje de cada una de las partes que lo componen
Conocer los diferentes tipos de virus circundantes en el ambiente informtico para
poder encontrarla solucin adecuada
Saber cules son las herramientas para solucionar un problema tcnico, elctrico , o
cualquier otro problema que se presenta
Determinar los pasos para la solucin de un problema por computador.
Establecer caractersticas para cada uno de los pasos para la solucin de un problema
por computador.

OBJETIVOS ESPESIFICOS

Mi objetivo especfico es Mediante la ejecucin y anlisis de este tercer trabajo colaborativo

No.3 de ensamble y mantenimiento de computadores pretendemos como estudiantes que
reconozcamos, profundicemos y transfiramos el conjunto de conocimientos relacionados con
el ensamble del computador, el mantenimiento y estar en capacidad de aplicar
apropiadamente estos conocimientos en nuestra vida cotidiana. Y tambin estar capacitados
para cualquier situacin tcnica o elctrica que se nos presente a la hora de solucin un
problema tecnolgicos o de un equipo, tambin tener conocimientos para que nos ayude a
nuestra formacin como ingenieros de sistema para desarrollarnos de una manera adecuada
y eficaz nuestro trabajo tambin saber solucionar problemas tcnicos, elctricos, fsico y
darle una mejor solucin profesional y eficaz

TRABAJO COLABORATIVO No. 3

CONSTRUCCIN GRUPAL
ACTIVIDADES:
El documento debe contener los siguientes puntos (se da cierta flexibilidad en el ttulo de
estos puntos):
1. Describa los procedimientos sobre la mejor manera de mantener, operar y controlar los
computadores.
2. Elabore una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucin de problemas
en un PC.
3. Escriba las normas de higiene y los temas ambientales que involucra el mantenimiento de
computadores.
4. 4. Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico del hardware y
software.
5. Investigue sobre las diferentes clases de virus informticos, sus comportamientos. Como
detectarlos y proteccin contra virus.
6. Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos en un
desastre ocurrido en un disco duro.
7. Relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir las caractersticas
tcnicas de un computador.
8. Elabore un formato de historia clnica del computador el cual debe reunir la mayor
informacin disponible de tal manera que se pueda identificar las fallas que ha presentado y
su diagnstico de reparacin.
9. Elabore un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una mediana empresa
especificando servicios que se ofrecen, derechos y obligaciones de cada una de las partes.
10. Valoracin personal, evidencias (fotografas, videos (opcional), animaciones,
presentaciones etc.).

SOLUCION DE LA ACTIVIDAD

A continuacin dar solucin a la gua de la actividad del trabajo colaborativo N0.3 de

ensamble y mantenimiento de computadores que corresponde a 10 puntos de dicha
actividad entonces comenzaremos.

2 DESCRIBA LOS PROCEDIMIENTOS SOBRE LA FORMA MAS OPTIMA DE

MANTENER, OPERAR Y CONTROLAR LOS COMPUTADORES

Antivirus actualizado peridicamente.

Reducir el uso de las USB: transmisor de virus.
Tener disipador de calor o el ventilador del computador para que no se sobre
calienten el computador o la batera y se dae o se queme y asi mantenerlo a una
temperatura estable
Buscar la solucin de Conectarlo a un regulador de corriente de tres picos preferible ,
para no tener las sobrecargas de energa y llegue directa a al computador mediante el
cable de corriente
No mojar , ni limpiar con trapos u otros elementos mojados y Evitar el contacto de la
PC con la humedad, o colocar el computador en lugares o cosas mojadas (no coloque
ningn tipo elementos u objeto con lquidos por precaucin)
Hacer mantenimiento preventivo cada seis meses o cada mes , para mantenerlo
limpio de mugres o cosas que afecten los circuitos o elementos del computador , que
quiero decir con esto; es desempolvarlo y as para hacerle un diagnostico afondo y
eficaz siguen las guas de limpieza del computador
Para cualquier falla interna o problemas o tambin del software podemos
solucionarla con las herramientas para software. Y buscar una mejor solucin para
arreglar el dao y no causar ms daos ms graves que pueda afectar tu
computador

Siempre tener en cuenta hacer Revisin de la instalacin elctrica de la casa u

lugares cerca donde conectas tu computador
Tambin debes revisar los cableados del computador para que no se encuentren
daos , o cortes o cables pelados dentro de su ordenador que puedan daar el equipo
Limpie las rejillas o partes de un computador como tanto interna o externa con un
trapo seco que no suelte mota o pelaje o con una brocha depende el grosor , puede
ser pequea y delgada
Escanear siempre todas la memoria ingresadas en tu ordenador con el antivirus antes
de abrir cualquier archivo o documentos que de pronto tenga virus y pueda infectar el
computador y lo puedas daar
Todos los documentos , archivos msica, videos o pginas web o dems elementos
que tu veas extraos se deben de desechar para evitar coger un virus y esta es una
de las vas preferidas por los inoficiosos
al destapar un computador de mesa o un porttil
siempre tener en cuenta que No debemos recibir archivos en disquetes o CD sin antes
chequearlos con un programa antivirus para mirar su estado su funcionamiento del
CD o DISQUE
Efecta la secuencia de salida correcta de los programas y de apagado del sistema
operativo para evitar daos en programas
Debes saber que si no existe adecuada proteccin (transformadores, conexin a
tierra, reguladores de tensin, UPS, supresores de transigentes) para proteger lnea
telefnica y lnea comn, el PC est expuesto a peligrosas cargas en esos eventos.
Instala un programa antivirus y consrvalo siempre actualizado.
Cuando un programa falla persistentemente y no hay virus en el PC, una buena
medida es desinstalarlo y volverlo a grabar.
Utiliza un regulador de voltaje ups o supresor de picos entre tu computadora y la red de
energa pblica para evitar graves daos en el equipo.
Encendido siempre es recomendable darle el tiempo necesario hasta que el equipo
est listo para nuestro uso ya que este toma un tiempo donde se inicia el sistema
operativo y se alistan las tareas de uso cotidiano
Para continuar con las buenas prcticas para trabajar en un equipo de cmputo es
recomendable no exceder la replicacin de ventanas abiertas o de archivos como
Word, Excel, pginas de internet entre otras. Ya que esto sobrecarga la memoria del
equipo y puede producir un colapso en el mismo.
el apagado es sper importante darle el tiempo que sea necesario como en el
encendido ya que en este proceso puede estar cargando actualizaciones importantes
y la desconexin del equipo antes de su total pagado puede daar el sistema
operativo. Adems siempre seguir el debido proceso de apagado, No es
recomendable desconectarlo o serrarlo en el caso de los porttiles

TIPS:

Realizar mantenimiento preventivo:

Se limpian los perifricos del equipo para evitar futuras fallas. Como ejemplo de esto existen
distintos procedimientos como: El aspirado, sopleteado, ajustes de partes, lubricacin y
limpieza de superficies. La realizacin del mantenimiento preventivo se recomienda cada 6
meses.

Proteger El Computador De Virus:

Usar un antivirus licenciado y actualizado y hacer uso de un navegador de Internet con un
slido sistema de seguridad, como ejemplo Mozilla Firefox. En caso de uso de memoria USB,
se debe evitar abrir su contenido por reproduccin automtica o abrir por el icono de mi PC.
Tambin podemos decir que En caso de estas memorias se debe verificar la letra o nombre
de la memoria USB, tras encontrarla se hace clic en el inicio, donde vamos a ejecutar, donde
nos aparecer un cuadro de dialogo, en donde digitaremos la letra o nombre de la memoria,
y es ah donde se abrir y tambin se evitaran virus o infeccin a nuestro equipo.

Buen Trato Al Equipo En General:

Cuidar la parte de afuera (hardware), como la de adentro (software). Esto har que la vida til
del equipo se extienda.

Cuidar El Disco Duro:

Cuidar la temperatura del equipo, apagar de forma correcta el computador, hacer uso de un
estabilizador, desconectar el equipo cuando este fuera de uso, evitar golpearlo, realizar el
mantenimiento preventivo, evitar tantos cambios de posicin, hacer copias de seguridad.
Tambin Los anteriores consejos son muy importantes para el cuidado del disco duro, el cual
sabemos que se debe cuidar, ya que si se daa o deja de funcionar, la mayora informacin y
funcionamiento se perder.

3 ELABORE UNA DESCRIPCIN SOBRE LAS HERRAMIENTAS Y TCNICAS PARA LA

SOLUCIN DE PROBLEMAS EN UN PC.

Analizar el estado de los componentes que integra nuestro PC, testear el Registro y otras
reas del sistema operativo, efectuar pruebas de rendimiento y monitorizar otras facetas es
interesante tanto para satisfacer nuestra curiosidad como para prevenir problemas o
solucionarlos.

LOS PROBLEMAS CON EL HARDWARE

En cuanto a los programas que analizan el hardware, si el software corrobora nuestras

sospechas acerca del origen de los problemas, la solucin consistir en reemplazar o reparar
los componentes.

OPCIONES ON-LINE

Tras un rpido repaso a nuestra seleccin de aplicaciones, tal vez eches en falta
herramientas que estn orientadas a monitorizar puertos o a analizar la velocidad de la
conexin a Internet, as como otras utilidades relacionadas con las comunicaciones y la
banda ancha. Ello se debe a que, a da de hoy, buena parte de ellas estn accesibles a
travs de la propia Red.

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INFORMACIN DEL SISTEMA

La informacin del sistema es una herramienta de Windows que rene y muestra la

configuracin de la informacin para ayudar a diagnosticar y solucionar problemas.
Esta herramienta puede ilustrar rpidamente la informacin requerida a los problemas
existentes relacionados con las siguientes categoras: El Resumen del sistema ilustra la
informacin principal acerca del sistema incluyendo la versin del sistema operativo, el
nombre NetBIOS de la computadora, el tipo de modelo y la informacin de la memoria. Los
recursos de hardware incluyen la configuracin de recursos de hardware, como el acceso
directo a la memoria y las direcciones de memoria. Esta herramienta tambin proporciona
informacin sobre ambiente del software, componentes y aplicaciones.

LA HERRAMIENTA DIRECTX DIAGNOSTIC

DXDIAG es otra herramienta basada en Windows DirectX que detecta y notifica informacin
sobre los componentes y controladores DirectX instalados en su sistema informtico. DirectX
es un conjunto multimedia de Application Programming Interfaces (APIs) definido por
Microsoft. Esta herramienta de DirectX se utiliza para evaluar el sonido y la produccin de
grficos y proveedores de servicios de DirectPlay.

REGISTRO MECNICO

El registro en los sistemas operativos Windows incluye informacin sobre cmo funcionan el
hardware y el software en tu computadora. La informacin se organiza y se mantiene en una
lista de archivos base de datos y se muestran en un formato de rbol por los editores del
Registro. El registro mecnico es una buena herramienta alternativa para resolver de forma
segura problemas de escaneo, limpieza y reparacin de problemas del registro.

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PASOS PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS EN PROGRAMAS DE COMPUTADOR

Definicin Del Problema

Anlisis Del Problema
Seleccin De La Mejor Alternativa
Diagramacin
Prueba De Escritorio
Codificacin
Transcripcin
Compilacin
Prueba Del Computador
Documentacin Externa
Diseo O Desarrollo De Un Algoritmo.
Ejecucin Y Validacin Del Programa.
Mantenimiento

HERRAMIENTAS PARA EL HARDWARE

ELEMENTOS

Sirven para dar solucin si es una parte interna de un computador el problema que est
causando, con estas siguientes herramientas nos sirven para manipular, y hacer otras
diferentes opciones, son las siguientes

1 tener a mano los manuales del fabricante

2 destornilladores

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3 un multmetro anlogo o digital

4 cautines
5 pistolas de calor
6 blower o soplador
7 limpiador electrnico
8 brochas
9 pulsera antiesttica
10 cinchos para agarrar cables
11 llaves Allen
12 cortadores de cable
13 ponchadora
14: pinzas de punta fina
15 alcoholes isoproplico
16 extractores de chip
17 destornilladores torx
18 extractor de tres puntas
19 cables de punta
20 alfombrilla antiesttica
21 adaptadores de loop de prueba

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4 ESCRIBA LAS NORMAS DE HIGIENE Y LOS TEMAS AMBIENTALES QUE

INVOLUCRA EL MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

NORMAS O TIPS DE HGIENE QUE INVOLUCRAN EL MANTENIMIENTO DE

COMPUTADORES:

Podemos decir que unas series de parmetros que tenemos que tener en cuenta son los
siguientes:
Para mantener nuestro equipo de cmputo deberemos de llevar a cabo una serie de
recomendaciones para que este siempre en buen estado:
Ubicar el lugar adecuando, uso del mobiliario y equipo ergonmico.
Debemos guardar nuestro equipo en un mueble que no impida su buena ventilacin.
No debemos forzar la conexin de algn cable.
Colocar en extremos opuestos a las ventanas.
Contar con instalacin de cable a tierra y distribuirlos adecuadamente.
Revisar conexiones elctricas y asegurarse de que no estn enredadas ni a nivel de piso.
Instala antivirus firewalls, anti-spam. Para evitar que ocurran ataques a tu informacin.
Mantenga el PC lejos de la ventana de modo que no lo afecte la luz
Busque un sitio en donde el polvo sea mnimo
Aspire y limpie regularmente el entorno prximo al equipo donde lo tiene ubicado o
donde tu estas trabajando con tu computador.
Deje el quipo sin nada que obstaculice el paso del aire o lo aprisione para evitar
sobrecalentamiento del equipo o utilice un ventilador de refrigeracin
No exponga su computador a sol, los rayos adems de que producen calor podran
alterar la informacin dentro.
no coloque el computador en un lugar hmedo porque correr el riesgo de un accidente
elctrico.
Mantenga el computador alejado de equipos electrnicos o este producen campos
magnticos que en un momento determinado podran alterar o daar la informacin daar
la informacin.

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Limpie aspire regular mente el entorno al computador con el cuidado de no levantar el

polvo que se acumula; se recomienda limpiar con frecuencia el mueble donde se
encuentra el computador as como aspirar con frecuencia el rea si es que hay alfombras.
Evite comer y beber cuando se est usando la PC. un derrame de lquido sera fatal sobre
el equipo Cuando se deje de usar el computador, espere a que se enfre el monitor y
Pngale los forros, as como al teclado y a la caja.

Para trasladar el equipo de cmputo es importante que:

Se encuentre apagado.
Desconectado de la corriente elctrica.
Deben estar desconectados todos sus componentes de ella.

Las variaciones en la energa elctrica, descargas y apagones pueden causar daos con
equipos de cmputo, por lo que es conveniente contar con un equipo de proteccin elctrica,
como lo son:
Reguladores de Voltaje
No Break
Supresores de Pico
NORMAS PARA UN MANTENIMIENTO:

Nadie est libre y tu PC en cualquier momento puede presentar problemas de "limpieza".

Aqu algunos "tips", para tener nuestra computadora lo ms "sana" posible: El polvo y la
suciedad, no slo deterioran el aspecto de nuestra mquina, sino tambin su funcionamiento.
Es prudente abrir la mquina y quitar el polvo utilizando una "sopladora", ya que esta
suciedad provoca que el equipo no se ventile adecuadamente, deteriorndose ms rpido de
lo necesario sus componentes.
Puede usar un cepillo de cerdas blandas y antiestticas, paos que no se deshilachen y
algunos hisopos para los lugares menos accesibles. Y no olvide el monitor, este tambin
acumula polvo en su interior. Uno de los productos ms dainos para el computador es el

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azcar, que incluso supera a los lquidos (a menos que stos contengan azcar, como las
bebidas), ya que el azcar acta qumicamente con los circuitos y los destruye.

NORMAS:

Quietar la esttica de las manos cuando se va a dar mantenimiento fsico correctivo o

preventivo.
Desconecte cada elemento de la parte posterior del gabinete.
Retire una de las tapas laterales del gabinete (o ambas si es necesario). Para esta
operacin debe retirar los tornillos que las sujetan. Debe recordar que se utiliza un
destornillador de cruz o paleta (segn corresponda).
Realice una inspeccin preliminar, y luego un esquema grfico de la parte interior del
equipo, reconociendo sus elementos ms importantes.
Desconecte los componentes internos del PC. Tomar nota de las conexiones, posicin y
configuraciones internas del PC antes de empezar a desarmar.
Limpia los componentes e inspecciona visualmente cada uno.
Es importante guardar las piezas de su computador para armarlo en la sesin siguiente.
Ordene su puesto de trabajo.
Arma tu equipo de cmputo.
Limpiar tu computador por fuera ya que por fuera o por el gabinete puede contraer polvo,
mugre , y suciedad
No dejar discos dentro de las unidades de lectura
Prestar atencin a los calentamientos y sonidos anormales en la fuente de poder, cables,
etc.
El equipo debe estar sobre un mueble fijo y seguro
Verificar todas las conexiones
Conocer correctamente las aplicaciones del equipo

Temas ambientales:
Se debe cuidar el tiempo de uso de los aparatos, a veces estn prendidos innecesariamente,
lo cual es daino para el equipo ya que se puede recalentar y tambin para el ambiente, ya
que poco a poco el gasto de energa en exceso no es algo que nos beneficie. Tambin
puedo decir que A parte de esto, en la actualidad, con el gran avance de la tecnologa,
tambin se evidencia el incremento de la basura electrnica, la cual tiene ciertas
prevenciones antes de botar, pues alguna de ella se puede reciclar y otra se debe desechar
la manera correcta.

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5 ELABORE UN INFORME COMPLETO SOBRE LA CONFIGURACIN Y DIAGNSTICO

DEL HARDWARE Y SOFTWARE:

Podemos decir que unas herramientas de alta calidad como es el programa Everest o el Aida
32 estos le dan una informacin completsima sobre los componente del equipo, Esto se
realizan para determinar el estado del equipo se debe de tener en cuenta que en la mayora
de los casos cuando un equipo falla lo primero que se hace es encontrar porque o cual es el
dao ;en esto hay que ser muy cuidadoso porque se corre el riesgo de que un tcnico
inescrupuloso haga un diagnostico apresurado o malicioso, hasta en algunos casos llegue a
extraer elementos buenos por algunos que ya estn con algunas complicaciones (robo).
En las prcticas se trabajaron las siguientes herramientas:
EVEREST: este programa es utilizado en la prctica de ensamble y mostro como resultado
todos los componentes fsicos del equipo. Datos y fechas de instalacin y fabricante y
configuracin desde adentro del equipo trabajando; lo cual hace la informacin total mente
confiable ,Adems desde la web la informacin nos muestra el siguiente soporte tcnico ms
completo. Hereda del antiguo AIDA el establecimiento de un ranking con otras plataformas
PC de referencia, parametrizado el rendimiento en MIPS, GFLOPS y anchos de banda con
memoria. Complementa lo anterior con un seguimiento de los valores de temperatura y
voltaje. Proporciona muchos datos adicionales en un informe de texto.
AIDA 32: es el antecesor del Everest y en las practicas aunque se habl de l no se puedo
describir directamente porque no lo utilizamos.
AIDA: Permite establecer un rnking con otras plataformas PC de referencia, parametrizando
el rendimiento en MIPS, GFLOPS y anchos debanda con memoria.
Windows: presenta una herramienta de diagnstico que se da por accesorios herramientas
del sistema e informacin del sistema esta es muy til para ver como esta ensamblado el
equipo

DIAGNOSTICO DEL SOFTWARE

Es muy importante hacer el diagnstico del software porque equivocadamente se puede

creer que la solucin siempre es formatear y existen herramientas que muestran el estado
del sistema operativo y las memorias detalladamente Para hacer un diagnstico antes de
formatear (DX) Windows trae herramientas que permiten hacer esta tarea como son .(dos) ,
fdisk ,scandisk ,chksdk estas te mostraran el estado del equipo y clster defectuosos que

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afectan el disco duro Windows desde el equipo puede utilizar el cmd desde inicio-buscar
enter chkdsk para obtener la informacin del estado del equipo ( en mi equipo no corre y
me dice que acceso denegado por que no tiene privilegios suficientes invoque esta utilidad
utilizando el modo elevado. Revisar las particiones DRECOVERY
tambin Se deben de mantener copias de seguridad que hagan que la informacin siempre
estar segura en caso de un desastre en el equipo, si el equipo presenta problemas utilizar
herramientas como hicens cd Linux ubunto devion, estas herramientas para facilidad de
manejo se pueden guardar en una USB, para ver la eficiencia del equipo en el arranque del
sistema operativo se puede verificar de la siguiente forma: Msconfig-enter- inicio Windows

Tambin podemos decir que al Determinar si el interruptor de la fuente de potencia se

encuentra en la posicin de encendido Asegurarse que el ventilador de la fuente de potencia
est funcionando. Para esto, se coloca la mano detrs de la computadora, frente al ventilador
de la fuente de poder. Si este no funciona, entonces esta indicativo que la fuente de poder
est quemado, la toma de corriente no sirve, el cable de alimentacin de la computadora esta
flojo (o est daado).

CONFIGURACIN BSICA DEL HARDWARE

Debera tener un conocimiento bsico del hardware instalado en su sistema, incluyendo:

disco(s) duro(s) - Especficamente, el nmero, tamao y tipo. Si usted tiene ms de
uno, es til saber cul es el primero, el segundo y as sucesivamente. Tambin
conviene saber si los discos son IDE o SCSI. Si tiene discos IDE, debera comprobar
la BIOS de su ordenador para ver si accede a ellos en modo LBA. Por favor,
compruebe la documentacin de su ordenador para conocer las pulsaciones correctas
para acceder a la BIOS. Tenga en cuenta que la BIOS de su ordenador puede
referirse al modo LBA en otros trminos, como ``large disk mode''. De nuevo, debe
consultar la documentacin de su ordenador en busca de aclaraciones.
memoria - La cantidad de RAM instalada en su ordenador.
CD-ROM - Ms concretamente, el tipo de interfaz de la unidad (IDE, SCSI, u otras
interfaces) y, para los CD-ROMs que no sean IDE, ni SCSI, la marca y el nmero de

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modelo. Los CD-ROMs IDE (tambin conocidos como ATAPI) son los ms comunes
en los ordenadores compatibles o PCs recientemente fabricados.
Controladora SCSI (si la hubiera) - La marca y el nmero de modelo de la
controladora.
tarjeta de red (si la hubiera) - La marca y nmero de modelo de la tarjeta.
ratn - Tipo de ratn (serie, PS/2, o bus mouse), protocolo (Microsoft, Logitech,
MouseMan, etc), y nmero de botones; tambin, para los ratones serie, el puerto al
que est conectado.

En muchos de los sistemas ms actuales, el programa de instalacin es capaz de identificar

automticamente la mayora del hardware. De todos modos, es buena idea recopilar esta
informacin, para ir sobre seguro.
Para mirar la configuracin del hardware podemos mirarla en informacin de dispositivos si
estn instalados o no o toda su informacin correspondiente a cada uno de los hardwares
instalados

INTELIGENCIA ARTIFICIAL:

Ciencia que investiga la posibilidad de que un ordenador simule el proceso de razonamiento

humano.

ANLISIS DEL FUNCIONAMIENTO DEL COMPUTADOR Y PERIFRICOS

La computadora no solo es una mquina que realiza procesos para dar resultados, sin saber
internamente que es lo que hace. Con la computadora tambin podemos disear soluciones
a la medida, de problemas especficos que se nos presenten. Ms an, si estos involucran

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operaciones matemticas complejas y/o repetitivas, o requieren del manejo de un volumen

muy grande de datos.
Es por esto que el diseo de soluciones a la medida de nuestros problemas, requiere como
en otras disciplinas una metodologa que nos ensee de manera gradual, la forma de llegar a
estas soluciones.

CONCEPTO DE COMPATIBILIDAD:

Caracterstica que presentan dos sistemas informticos que pueden funcionar conjuntamente
de manera correcta.

APLICACIONES DE LOS COMPUTADORES EN EL MUNDO ACTUAL:

Inteligencia Artificial
Ofimtica
Procesamiento de imgenes y voz
Programacin y Anlisis
Telecomunicacin y Redes y Educacin

UNIDADES FUNCIONALES DE UN COMPUTADOR

Dispositivo de Entrada
Unidad Central de Proceso (CPU)
Dispositivo de Salida

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PRINCIPIOS DE ALMACENAMIENTO

Memoria Central o Interna

Memoria Auxiliar o Externa

MEMORIA CENTRAL O INTERNA

Memoria Central (Interna)

La memories RAM (Random Access Memory)
La memories ROM (Read Only Memory)
Memoria Auxiliar (Externa)

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CONFIGURACIN DEL HARDWARE ENSAMBLADOS

Los componentes y/o perifricos del PC, el estudiante realiza un resumen del proceso de
configuracin de los componentes integrados en el PC que lo requieran, revisando el SETUP
y BIOS del PC ensamblado, debido a que la mayora de estos componentes, la configuracin
se realiza automticamente desde la instalacin de sistemas operativos. Este resumen debe
ser subido como aporte al desarrollo de la actividad por parte del estudiante.

SOLUCION:

La ABIOS es muy fundamental para el computador ya que si no manejamos la ABIOS con

cuidamos podemos des configurar la ABIOS y si no sabemos cmo restaurar la
configuracin a fabrica nos podemos tirar la ABIOS y si nos tiramos la ABIOS podemos
daar la tarjeta madre y el computador no puede arrancar o darle ningn comando
Ay una forma de volverla a restauracin de la fbrica y volver los valores a como estaba
antes, tambin en la ABIOS nos describe las caractersticas de nuestro computador que

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tarjeta madre tiene que procesador tiene, disco duro, memoria RAM, sistema operativo y
dems caractersticas, tambin desde hay podemos configurarlo para la hora y calendario
tambin tiene otras funcione ms que casi no se tocan
En este punto aprenderemos a manejar la ABIOS O SETUP donde es como el comando
principal y general de todo el computador y maneja todo los controladores, drivers , , y
maneja todo los controladores internos de un computador y uno en la ABIOS se puede dar
cuenta que controladores estn activos y que controladores estn desactivados , tambin
podemos ver en la ABIOS
el modo de arranque que tiene el computador que
prcticamente es SATA pero si nosotros cogemos y vamos a formatear un computador
tenemos que ingresar a la ABIOS y mirar cual es la particin que esta de primero de
arranque, si queremos formatear un computador por medio de CD , vamos y le colocamos
de arranque CD de primera para que apenas meta el CD reconozca el CD de formateo

EJEMPLO:

1 CD
2 USB
3 SATA
Si vamos a formatear un computador desde una memoria USB tenemos que realizar lo
mismo vamos a la ABIOS miramos la primera particin, y miramos que dispositivo tiene de
arranque, si no tiene USB colocamos en la primera particin USB.

EJEMPLO:

1 USB
2 CD
3 SATA

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Les recuerdo apenas uno formateo el computador tiene que volver a la ABIOS que se abre
con

1 suprimir
2: f2
3: f3

O depende la entrada que tenga la ABIOS, para que volver a la ABIOS para mirar la
configuracin dela primera particin que tiene la ABIOS como arranque, recordemos que en
mi caso, formatee con CD, entonces bajo el CD a la segunda particin y dejo en la primera
particin SATA

EJEMPLO:

1 SATA
2 CD
3 USB

Para que hago este pro q cuando este formateado el computador y listo de pronto al reiniciar
el computador y si tenemos un CD O USB de pronto nos reconoce las dos pro que en la
primera particin de arranque del ABIOS est de primeras pro eso se cambia para que no
hagan conflicto

CONFIGURACION DEL SOFTWARE

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La gestin de la configuracin del software es uno de los procesos clave para toda
organizacin dedicada a la Ingeniera del Software, ya que posibilita una mejor organizacin
del desarrollo y mantenimiento, producto, facilitando el resto de procesos de produccin.
Durante el proceso de construccin de un software, los cambios son inevitables. Los cambios
provocan confusin e incertidumbre, sobre todo cuando no se han analizado o pronosticado
correctamente. Es importante considerar ciertas modificaciones que pueden ocurrirle al
software dentro de todo el proceso de ingeniera.

EL PROCESO DE GESTIN DE LA CONFIGURACIN DEL SOFTWARE

La GCS es un elemento importante de garanta de calidad es responsable de controlar los

cambios. Sin embargo tambin se debe identificar los ECS individuales. El proceso se puede
definir en cinco tareas de CGS:

Identificacin

Control de versiones

Control de cambios

Auditorias de configuracin

Generacin de informes

IDENTIFICACIN DE OBJETOS EN GCS

Se pueden identificar dos tipos de objetos los objetos bsicos y los objetos compuestos.
Un objeto bsico es una unidad de texto creada durante el anlisis, diseo, codificacin o
prueba. Un objeto compuesto es una coleccin de objetos bsicos u objetos compuestos.
Cada objeto tiene un conjunto de caractersticas que los identifican como nicos. El nombre
del objeto es una cadena de caracteres que identifica al objeto sin ambigedad. La
descripcin del objeto es una lista de elementos de datos que identifican:

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El tipo de ECS (documento, programa, datos) que est representado por el objeto.

Un identificador del proyecto; y la informacin de la versin y/o el cambio.

CONTROL DE VERSIONES

El control de versiones combina procedimientos y herramientas para gestionar las versiones

de los objetos de configuracin creadas durante el proceso de ingeniera del software.
"La gestin de configuracin permite a un usuario especificar configuraciones alternativas
del sistema de software mediante la seleccin de las versiones adecuadas. Esto se puede
gestionar asociando atributos a cada versin del software y permitiendo luego especificar
y construir una configuracin describiendo el conjunto de atributos deseado."

CONTROL DE CAMBIOS

En un gran proyecto de desarrollo de software, el cambio incontrolado lleva rpidamente al

caos. El control de cambios combina los procedimientos humanos y las herramientas
automticas para proporcionar un mecanismo para el control de cambio. Por ltimo tanto
para hardware y software. Localizar Problemas de Equipo ("Hardware") Cotejar los mensajes
de error ("Software"). Cuando se enciende la computadora, se realizan una serie de pruebas
internas. Esto se conoce como la Prueba Automtica de Encendido ("POST", siglas en
Ingls, "Power-OnSelf-Test"). Este programa determina el funcionamiento del CPU, y otros
dispositivos de la mquina. Si algo no trabaja apropiadamente, el sistema genera un cdigo
de error. Si la tarjeta de video funciona adecuadamente, estos cdigos se observan en la
pantalla del monitor. Importante es adems, Tener los manuales y la documentacin del
sistema a la mano. Mantener un record o un registro de las partes del sistema en que ya ha
trabajado, la configuracin de los canales DMA (acceso directo a memoria), el uso de los
puertos y la memoria, en qu ranura de expansin estaban instaladas las tarjetas de
expansin, qu tipo de memoria ha usado en el sistema, para detectar la falla exacta y
resolver el inconveniente presentado

26

CMO UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS DE DIAGNSTICO DE HARDWARE DESDE

WINDOWS

Paso 1: Antes de comenzar

Cierre todos los programas y desactive el protector de pantalla. La mayora de las pruebas
lleva slo unos minutos, sin embargo, algunas pueden demorar ms tiempo, y consumir una
gran cantidad de recursos del sistema. Cerrar las aplicaciones que no son esenciales ayuda
al equipo a funcionar con mayor eficiencia

Paso 2: Inicie Hardware Diagnostic Tools

Haga clic en Inicio , luego en Todos los programas, Ayuda y herramientas de PC y luego,
Herramientas de diagnstico de hardware.
Se abrir una ventana que indicar cerrar todas las aplicaciones. Cierre las aplicaciones que
no sean esenciales y haga clic en Aceptar para continuar.

Paso 3: Compruebe los mensajes de alerta

Hardware Diagnostic Tools explora su PC en busca de dispositivos deshabilitados o mal

configurados. Los problemas se muestran en la seccin Alertas en la parte superior de la
pgina principal. Compruebe siempre primero las alertas, ya que el problema de su PC
puede estar relacionado con una de ellas.

27

Paso 4: Pruebe un dispositivo

La pgina principal de Hardware Diagnostic Tools muestra las categoras de dispositivos.

Pase el mouse sobre cada una para ver ms informacin.

Paso 5: Cmo comprender los resultados de las pruebas

Existen tres resultados posibles:

1. Pass (aprobado): No se detectaron problemas en la unidad de hardware verificada.

Esto indica que el problema en el equipo est causado por algn programa de
software y no por el hardware
.
2. Fail (no aprobado) o una descripcin especfica del problema: Se ha detectado un
problema en el dispositivo de hardware. Siga las instrucciones detalladas para
solucionar el problema o haga clic en alguno de los enlaces para ver los temas de
ayuda relacionados, en el Centro de ayuda y soporte y en la ayuda en lnea de
Herramientas de diagnstico de hardware.

3. User aborted (Cancelado por el usuario): El usuario cancel la prueba.

28

6 INVESTIGUE SOBRE LAS DIFERENTES CLASES DE VIRUS INFORMTICOS, SUS

COMPORTAMIENTOS. COMO DETECTARLOS Y PROTECCIN CONTRA VIRUS.

VIRUS INFORMTICOS

Un virus informtico es un malware que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de
la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Los virus, habitualmente,
reemplazan archivos ejecutables por otros infectados con el cdigo de este. Los virus pueden
destruir, de manera intencionada, los datos almacenados en un ordenador, aunque tambin
existen otros ms "benignos", que solo se caracterizan por ser molestos.
Los virus informticos tienen, bsicamente, la funcin de propagarse, no se replican a s
mismos porque no tienen esa facultad como el gusano informtico, depende de un software
para propagarse, son muy dainos y algunos contienen adems una carga daina (payload)
con distintos objetivos, desde una simple broma hasta realizar daos importantes en los
sistemas, o bloquear las redes informticas generando trfico intil.

FUNCIN:
El funcionamiento de un virus informtico es conceptualmente simple. Se ejecuta un
programa que est infectado, en la mayora de las ocasiones, por desconocimiento del
usuario. El cdigo del virus queda residente (alojado) en la memoria RAM de la computadora,
aun cuando el programa que lo contena haya terminado de ejecutarse.
El virus toma entonces el control de los servicios bsicos del sistema operativo, infectando,
de manera posterior, archivos ejecutables que sean llamados para su ejecucin. Finalmente
se aade el cdigo del virus al del programa infectado y se graba en disco, con lo cual el
proceso de replicado se completa.
Se considera que se ha desatado un brote vrico en una red cuando se ve infestada de virus
o repleta de mensajes que los contienen: el resultado es un servidor colapsado, cuya
inactividad cuesta a la empresa mucho dinero. El ciclo vital de los virus informticos
comienza con su creacin y termina con su completa erradicacin.

29

ETAPA 1:

CREACIN:

Hasta hace pocos aos, crear un virus exiga conocer en profundidad un lenguaje de
programacin. En la actualidad cualquiera que sepa programar un poco puede hacer un
virus.

ETAPA 2:

REPRODUCCIN:

Los virus se reproducen a s mismos: forma parte de su naturaleza. Un virus bien diseado
est preparado para estar copindose a s mismo en distintos ficheros durante bastante
tiempo, el suficiente para llegar a muchsimos usuarios.

ETAPA 3:

ACTIVACIN:

En los virus con rutinas de ataque, stas se activan cuando se dan determinadas
condiciones, por ejemplo, una fecha concreta o que el usuario realice una accin "x". Sin
embargo, incluso los virus que estn pensados para causar un dao especfico entorpecen el
sistema al ocupar en l un valioso espacioso de almacenamiento.

30

CICLO DE VIDA DE UN VIRUS:

DESCUBRIMIENTO:

Cuando se detecta un nuevo virus, se asla y se enva a la Asociacin Internacional de

Seguridad Informtica, con sede en Washington, D.C., donde se toma nota de sus
caractersticas para posteriormente distribuirlo a los fabricantes de antivirus. En general, el
descubrimiento tiene lugar por lo menos un ao antes de que el virus se convierta en una
amenaza para la comunidad informtica.

ASIMILACIN:

En este punto, los fabricantes de antivirus modifican su software para que sea capaz de
detectar el nuevo virus. Este proceso puede durar desde un da hasta seis meses,
dependiendo del desarrollador y del tipo de virus.

ERRADICACIN:

Cualquier virus puede ser erradicado si suficientes usuarios mantienen al da su proteccin

antivirus. Hasta el momento ningn virus ha desaparecido por completo, pero algunos hace
mucho que han dejado de representar una amenaza importante.
Los virus y dems cdigos maliciosos se dividen en varios tipos segn los formatos en los
que se ocultan y las rutinas que utilizan para infectar.

31

CDIGO ACTIVEX MALICIOSO:

Un control ActiveX es un objeto anidado que forma parte de una pgina web y que se
ejecuta automticamente cuando se visita la pgina. En muchos casos puede configurarse el
navegador para que estos controles ActiveX no se ejecuten marcando la casilla "alta" en las
opciones de seguridad. De todas formas, piratas informticos, escritores de virus y en
general, quienes desean hacer de las suyas o cosas peores en una red pueden valerse del
cdigo ActiveX malicioso para atacar el sistema.

CLASES DE VIRUS

VIRUS DE SECTOR DE ARRANQUE:

Los virus de sector de arranque infectan el sector de arranque o tabla de particin de un

disco. Es muy probable infectarse por este tipo de virus si se arranca el ordenador con un
disquete infectado en la unidad A. El disco duro puede infectarse incluso ni no se consigue
arrancar. Una vez el sistema se ha infectado, el virus de sector de arranque tratar de
infectar todos los discos a los que se entre desde ese ordenador. Generalmente, este tipo de
virus se elimina con facilidad.

VIRUS DE FICHERO DE ACCIN DIRECTA:

Los virus de fichero de accin directa infectan programas ejecutables (generalmente,

archivos con extensiones .COM o .exe). La mayora de ellos intentan sencillamente
replicarse y propagarse infectando otros programas husped, pero algunos desbaratan sin
querer los programas que contaminan al sobrescribir parte de su cdigo original. Algunos de
estos virus son muy destructivos: tratan de formatear el disco duro en una fecha fijada de
antemano o perpetrar alguna otra accin perjudicial. A menudo es posible eliminar los virus
de fichero de accin directa de los archivos infectados. Sin embargo, si el virus ha sobrescrito

32

parte del cdigo del programa, el archivo quedar ya modificado para siempre.

CDIGO JAVA MALICIOSO:

Los applets de Java son programitas o mini aplicaciones porttiles en Java que se
encuentran anidadas en pginas HTML. Se ejecutan automticamente al visualizar las
pginas. Su lado negativo es que piratas informticos, escritores de virus y en general,
quienes desean hacer de las suyas o cosas peores en una red pueden servirse de cdigo
Java malicioso para atacar el sistema.

VIRUS DE MACRO:

Los virus de macro son virus que se distribuyen a s mismos a travs de un lenguaje de
programacin que utiliza macros para crear aplicaciones. Al contrario que otros virus, los
virus de macro no infectan programas ni el sector de arranque, aunque algunos de ellos s
que pueden inhabilitar programas situados en el disco duro del usuario.

NUEVO DISEO:

Un virus o troyano de nuevo diseo tienen propiedades o capacidades nuevas o nunca

vistas hasta ese momento.
Por ejemplo, VBS_Bubbleboy era un gusano de nuevo diseo pues fue el primer gusano de
correo que se ejecutaba automticamente, sin necesidad de hacer doble clic sobre el
adjunto. La mayora de estos virus "de nuevo diseo" no llegan a convertirse jams en una
amenaza real. No obstante, los escritores de virus parten a menudo de la idea (y del cdigo)
en la que se basa uno de estos virus para aplicarla a creaciones futuras.

33

VIRUS DE SCRIPT:

Los virus de script estn escritos en este tipo de lenguajes de programacin, como VBScript
y JavaScript. Los virus de VBScript (Visual Basic Script) y JavaScript a menudo se activan e
infectan otros ficheros mediante el Windows Scripting Host de Microsoft. Al incorporar
Windows Scripting Host tanto Windows 98 como Windows 2000, los virus se activan
simplemente haciendo doble clic sobre ficheros con extensin *.vbs o *.js desde el explorador
de Windows.

TROYANO:

Un caballero de Troya o troyano es un programa que lleva a cabo acciones inesperadas o no

autorizadas, a menudo dainas, como mostrar mensajes en pantalla, borrar archivos o
formatear discos. Los troyanos no infectan otros archivos introducindose en ellos, por lo que
no hace falta limpiarlos.

GUSANO:

Un gusano informtico es un programa (o conjunto de programas) que utilizan copias

completas de s mismos para infectar distintos equipos informticos, en los que dejan esa
reproduccin o un segmento suyo. Normalmente se propagan a travs de las conexiones de
una red o de ficheros adjuntos en mensajes de correo.

34

VIRUS

Idealbot nocivotroyano/backdoor: termina procesos de actualizacin de antivirus

descarga troyano roba contrasea.
Agobot.FQ nocivo gusano/troyano/backdoor aprovecha vulnerabilidades RPC roba
informacin del sistema claves de software.
Agobot.FD destructivo gusano/troyano/backdoor aprovecha vulnerabilidades RPC
ocasiona mltiples estrago.
Mimail.P gusano de Correo simula contener ofertas de PayPal roba informacin de
tarjetas de crdito y del sistema.
Bugbros gusano de Correo usa tcnica Spoofing simula ser enviado por Soporte de
Microsoft con una supuesta actualizacin.
Randex.X destructivo troyano/backdoor infecta redes con recursos compartidos roba
informacin a travs de Correo y Chat controla remotamente sistemas.
CBH nocivo troyano/backdoor captura las teclas digitadas y enva la informacin al
hacker a travs de puertos TCP no asignados.
BookMarker troyano simula ser ejecutable de "plug-ins" para visualizar algunas
pginas web crea accesos a pginas pornogrficas.
Gluber gusano de Correo masivo con contenido poltico usa Spoofing y vulnerabilidad
iFrame infecta con solo visualizar el mensaje
Sober.B gusano de Correo extrae direcciones de una diversidad de extensiones usa 2
archivos residentes en memoria que se auto-regeneran
Cayam gusano de Correo y P2P simula ser enviado por el popular portal de ventas en
lnea eBay conmina e llenar datos roba informacin de tarjetas de crdito
UprootKit destructivo troyano/backdoor controla remotamente sistemas causa diversos
estragos
evade
la
accin
de
los
firewalls
Randex.BD
destructivo

TIPOS DE VIRUS:
CLASIFICACIN SEGN EL MODO EN QUE INFECTAN EL EQUIPO
Programa:
Infectan archivos ejecutables tales como .com / .exe / .ovl / .drv / .sys / .bin

35

Boot:

Infectan los sectores boot record, master boot, fat y la tabla de particin.

Mltiples:

Infectan programas y sectores de "booteo". Bios: atacan al bios para desde all
reescribir los discos duros.

Hoax:
Se distribuyen por e-mail y la nica forma de eliminarlos es el uso del sentido comn.
Al respecto, se trata de virus que no existe y que se utiliza para aterrar a los novatos
especialmente en el internet a pesar que los rumores lo muestran como algo muy
serio y a veces la informacin es tomada por la prensa especializada.

TIPOS DE VIRUS SEGUN SU COMPORTAMIENTO

Los grupos principales (y ms simples) de virus informticos son:

1 Kluggers:

Aquellos virus que al entrar en los sistemas de otro ordenador se reproducen o bien se cifran
de manera que tan slo se les puede detectar con algn tipo de patrones.

2 Viddbers:

36

Aquellos virus que lo que hacen es modificar los programas del sistema del ordenador en el
cual entran.
Adems hay otros subgrupos de los anteriores grupos:
Virus uniformes, que producen una replicacin idntica a s mismos.
Virus cifrados, que cifran parte de su cdigo para que sea ms complicado su anlisis. A su
vez pueden emplear:
Cifrado fijo, empleando la misma clave.

3 Cifrado variable:

Haciendo que cada copia de s mismo est cifrada con una clave distinta. De esta forma
reducen el tamao del cdigo fijo emplale para su deteccin.

4 Virus oligomrficos:

Que poseen un conjunto reducido de funciones de cifrado y eligen una de ellas

aleatoriamente. Requieren distintos patrones para su deteccin.

5 Virus polimrficos:

Que en su replicacin producen una rutina de cifrado completamente variable, tanto en la

frmula como en la forma del algoritmo. Con polimorfismos fuertes se requiere de emulacin,
patrones mltiples y otras tcnicas antivirus avanzadas.

37

6 Virus metamrficos:
Que reconstruyen todo su cuerpo en cada generacin, haciendo que vare por completo. De
esta forma se llevan las tcnicas avanzadas de deteccin al lmite. Por fortuna, esta
categora es muy rara y slo se encuentran en laboratorio.

7 Sobrescritura:

Cuando el virus sobrescribe a los programas infectados con su propio cuerpo.

8 Stealth o silencioso:

Cuando el virus oculta sntomas de la infeccin.

Existen ms clasificaciones segn su comportamiento, siendo las citadas, parte de las ms
significativas y reconocidas por la mayora de los fabricantes de antivirus

TIPOS DE ANTIVIRUS:

Kaspersky Anti-Virus
Panda Security S.L
Norton Antivirus (Abreviado Como Nav),
Mcafee
Eset Nod32
ZoneAlarm
AVG Free Antivirus
Avast Free Antivirus
Bitdefender
G Data Antivirus
Mx One Antivirus

38

7 ELABORE UN INFORME DETALLADO SOBRE QUE HACER PARA LA

RECUPERACIN DE DATOS EN UN DESASTRE OCURRIDO EN UN DISCO DURO.

Ante la amenaza de un desastre o despus de que ya ha ocurrido lo nico que nos puede
salvar es la forma en que nos prevenimos antes de que ocurriera. Es por eso que es vital
tener un Plan de Recuperacin ante Desastres (DRP - DisasterRecovery Plan).

COMO RECUPERAR INFORMACION DEL DISCO DURO

Lo primero, para la recuperacin de datos de un disco duro (ya sea almacenamiento

magntico, tecnologa nandflash o hibrida) hay que pensar en -NO REPARAR- si no en
ESTABILIZAR. (Un disco reparado, no es fiable para seguir usando bajo ningn concepto)
Un disco est estabilizado, cuando somos capaces de mantenerlo activo durante un tiempo
indeterminado para su acceso a informacin o REPLICARLO (CLONARLO) a una unidad
sana.

Paso 1: Determine si es un problema electrnico o mecnico

El disco duro tiene dos mdulos diferenciados:

1. El mdulo electrnico, que contiene toda la circuitera de control del disco

2.El mdulo mecnico, que est encerrado en una carcasa metlica y contiene los platos con
el material magntico y los cabezales de lectura/escritura del disco duro.
Determine si la avera est en el mdulo electrnico o en el mecnico.
Para ello, compruebe si el disco duro gira cuando arranca el PC. Suelte el disco duro de sus
anclajes al ordenador, para tenerlo accesible, pero mantngalo conectado. Encienda el
ordenador. Si el disco gira, lo notar al tocarlo, por la vibracin y tambin escuchar el ruido
del motor:

39

1.- Si el disco duro gira normalmente, sin ruidos extraos, pero no es reconocido por el
ordenador. Posible problema de electrnica.
2.- Si el disco duro no gira. Posible problema mecnico.
3.- Si el disco duro hace un ruido extrao. Problema mecnico con toda seguridad.

Recuperar un disco duro con problemas de electrnica

La nica solucin en este caso es conseguir un segundo disco duro, idntico al averiado, y
sustituir la parte electrnica del disco averiado por la del segundo disco.
Lo difcil en este caso es conseguir un disco duro idntico al averiado, porque separar la
parte electrnica de la mecnica para hacer la sustitucin es una tarea relativamente sencilla.

La mayora de las veces cuando ocurre un desastre en el equipo y la informacin se pierde

es recuperable en muchos casos. Lo primero que se debe de hacer para que la informacin
no se la pierda es duplicarla o mantener siempre guardado en otras unidades de memoria
diferentes a las de su computadora Un buen respaldo debe de ser mantener el mismo
archivo que tiene en el computador en una USB, un CD, en otro computador es decir varios
archivos que contengan exactamente la misma informacin si no tuvo en cuenta lo anterior
haga:

40

No utilice el dispositivo que tiene el problema para evitar sobre escribir y perderlos
definitivamente
Deber valorar la importancia de esa informacin; puesto que necesitara un gasto
econmico en su recuperacin

Si el presupuesto le alcanza existen empresas que son es parcializadas en el tema. le

ofrecen de forma gratuita un listado con ficheros recuperables y un costo por
recuperacin de los datos, estas empresas cuentan con cmaras limpias que podrn abrir
un disco duro y escanear la informacin de forma segura
existen programas gratuitos para recuperar esta informacin y reparar archivos. en la web
se podrn encontrar este tipo de programas para instalarlos y hacer la recuperacin.

Recuperacin del hardware

Se aplican las acciones previstas antes de queocurriera el desastre, que puede ir desde el
reemplazo de una pieza (unidades de almacenamiento, memoria, procesador, etc.)

Recuperacin del software

Habr que acceder a los respaldos que se hayan almacenado con anterioridad y Recuperar
el sistema, programas, datos, etc., de acuerdo al grado de dao ocurrido.

41

Recuperacin y Copia de Respaldo

Copia de respaldo se refiere al proceso de copiar informacin de un disco o unidad de disco

duro a un medio almacenamiento seguro. Sistemas de copias de respaldo de cintas suelen
ser utilizadas, ya que proporcionan un fcil acceso a esa informacin, y se pueden almacenar
y acceder fcilmente. Las copias de respaldo tambin proveen uno de los bloques
fundamentales de la construccin de un plan de recuperacin de desastres.

Programas de recuperacin de datos o informacin en el disco duro:

StellarInformationSystemsLtd
Stellar Phoenix
Recuva
TestDisk and PhotoRec
Pandora Recovery
MiniTool Power Data Recovery
R-Linux
Glary Undelete
Recover Files
DataRecovery

42

8 RELACIONE Y DESCRIBA LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE PERMITEN REUNIR

(REVISIONTECNICA) LAS CARACTERSTICAS TCNICAS DE UN COMPUTADOR.

1 El Mantenimiento de las particiones

Una posible causante puede ser la fragmentacin excesiva de los contenidos del disco en el
que almacenamos el sistema operativo y nuestros documentos. Para corregir el problema, en
primer lugar, abre Equipo y haz clic con el botn derecho del ratn sobre la unidad en
cuestin.
Elige Propiedades, pulsa en la pestaa Herramientas y usa el botn pertinente para iniciar el
proceso. Para llevar a cabo una desfragmentacin con mayor profundidad y ms flexibilidad
a la hora de escoger opciones, puedes usar como alternativa el software
gratuito MyDefragPowerGUI 1.0.

2. Archivos, registro y aplicaciones

Si desfragmentar la unidad se revela estril o insuficiente, ten en cuenta que el software que
has ido aadiendo a tu equipo habr agregado al Registro lneas de cdigo que lo lastrarn.
Tal vez abra tambin mdulos residentes que se cargarn al iniciar el sistema y que se
ejecutan en segundo plano.
Todo ello ralentizar el ordenador, de modo que, en primer lugar, accede al Panel de control,
haz clic en Programas y entra en Desinstalar un programa. Usa el listado que se mostrar
para eliminar del PC todo el software que no utilices.
Posteriormente, te recomendados que instales CCleaner 3.2. Su apartado Limpiador te
permitir borrar archivos temporales que pueden repercutir en cierta medida en la rapidez,
aunque sin duda las reas ms interesantes del programa para los fines que nos ocupan son
las otras dos

43

3. Vigila el software de arranque

El apartado Herramientas de CCleaner te permite decidir qu software se cargar en el

arranque y se mantendr en ejecucin en segundo plano, aunque para este fin Autoruns
11.3 resulta ms completo. Descrgalo, ejectalo y emplea las pestaas del rea superior de
la aplicacin para examinar sus diversos apartados y encontrar software superfluo. Con toda
probabilidad, dars con el que lastra tu sistema en WinLogon, en Boot Execute y, sobre todo,
en Logon.

APLICACIONES GRATUITAS PARA MONITORIZAR EL EQUIPO

Hay algunas aplicaciones propuestas para emplear software gratuito. Y, una vez

Ms, hemos constatado que hay disponibles soluciones que no solo resultan vlidas, sino
que alcanzan niveles de excelencia Son:

1. Speccy 1.1.

Su categora o en que se enfoca este programa: Componentes del computador

2. Speedfan 4.4:
Su categora o en que se enfoca este programa: refrigeracin del computador.

3. Memtest86:

44

Su categora o en que se enfoca este programa: memoria RAM del computador.

4. System Tools With ESA Support:

Su categora o en que se enfoca este programa: tarjeta grfica del computador.

5. Autoruns 11.4:
Su categora o en que se enfoca este programa: arranque del pc.

6. Wise Registry Cleaner 7:

Su categora o en que se enfoca este programa: registro del computador.

7. SpeedFan:
Su categora o en que se enfoca este programa: sobrecalentamiento grave de los
procesadores y una lentitud acentuada de los ventiladores.

45

8. CPU-Z:
Su categora o en que se enfoca este programa: es una aplicacin gratuita que nos
muestra informacin sobre el hardware de nuestro equipo.

9. AIDA32:
Su categora o en que se enfoca este programa: es una herramienta de diagnstico
del sistema. Y tambin dispone de un asistente para generar informes automticamente
en HTML, XML, CSV, TXT, etc. Es unos de los programas que muestra informacin
sobre todos los dispositivos de hardware, programas instalados y rendimiento de los
componentes.

10. Everest
Su categora o en que se enfoca este programa: Es una poderosa herramienta de
diagnstico que enumera todos los componentes de hardware del equipo separados en
categoras

11. Fresh Diagnose

Su categora o en que se enfoca este programa: Analiza los componentes de tu PC y

verifica sus problemas. Tambin es una herramienta que nos puede mostrar muchsima
informacin de nuestra computadora que podemos llegar a necesitar, que se basa en el
hardware y software.
Entre todo el escaneo profundo que este hace, nos muestra todos los datos del sistema
operativo, desde las actualizaciones instaladas, la apariencia, archivos del sistema,

46

usuarios, programas instalados, comandos de consola, registro de Windows, drivers

instalados.

9 ELABORE UN FORMATO DE HISTORIA CLNICA U HOJA DE CHEQUEO, DEL

COMPUTADOR EL CUAL DEBE REUNIR LA MAYOR INFORMACIN DISPONIBLE
DE TAL MANERA QUE SE PUEDA IDENTIFICAR LAS FALLAS QUE HA
PRESENTADO Y SU DIAGNSTICO DEREPARACIN.

HOJA DE CHEQUEO Y DIANOSTICO DEL COMPUTADOR

Nombre del propietario:
Direccin
Lugar de trabajo
Cargo
Celular:
Informacin Del Equipo

Lugar en donde est el equipo

Informacin De Adquisicin Y Compra

Fecha De Adquisicin

Nmero De Contrato:

Tiempo De Garanta

Nombre Vendedor:
Configuracin Hardware Del Equipo

Descripcin:

47

Software:
Tipo
Versin
Id Remoto

Sistema Operativo
descripcin
Hardware
Marca
Modelo
Serial

ESPECIFICACIONES TCNICAS TORRE CPU

Descripcin
Aulas de informtica Institucin Educativa

R/PT

Cuestionario de Control y mantenimiento y diagnstico del

computador

No. De encuesta:

Dominio

Entrega de Servicios y Soportes de mantenimiento de computadores

Proceso

Proteccin y solucin de problemas y daos en el sistema

Objetivo de Control

Seguridad Fsica , interna, control , diagnostico, soluciones a problemas

Cuestionario

Pregunta
Se tienen lugares de acceso restringido?
Se poseen mecanismos de seguridad para el acceso a estos lugares?
A este mecanismo de seguridad se le han detectado debilidades?
Tiene medidas implementadas ante la falla del sistema de seguridad?
Con cuanta frecuencia se actualizan las claves o credenciales de
acceso?
Se tiene un registro de las personas que ingresan a las instalaciones?
Documentos probatorios presentados:
Se cuenta con instalacin con tierra fsica para todos los equipos?
La instalacin elctrica se realiz especficamente para el centro de
cmputo?
Se cuenta con otra Instalacin dentro el centro de cmputo, diferente

SI

NO

N/A

48

de la que alimenta a los equipos de cmputo?

La misma instalacin con tierra fsica se ocupa en otras partes del
edificio o lugar de trabajo?
La iluminacin est alimentada de la misma acometida que los
equipos?
Se cuenta con interruptores generales?
Se cuenta con interruptores de emergencia en serie al interruptor
general?
Se tienen protecciones contra corto circuito?
Documentos probatorios presentados:
El centro de cmputo tiene alguna seccin con sistema de
refrigeracin?
Con cuanta
ambientales?

frecuencia

se

revisan

Se tiene contrato de mantenimiento

proporcionan el control ambiental?

y calibran
para

los

los

controles

equipos

que

Se tiene plan de contingencia en caso de que fallen los controles

ambientales?
Documentos probatorios presentados:
Las instalaciones (aulas, cubculos y oficinas) fueron diseadas o
adaptadas especficamente para funcionar como un centro de
cmputo?
Se tiene una distribucin del espacio adecuada, de forma tal que
facilite el trabajo y no existan distracciones?
Existe suficiente espacio dentro de las instalaciones de forma que
permita una circulacin fluida?
Se tienen medios adecuados para extincin de fuego en el centro de
cmputo?
Se tiene un lugar asignado para papelera y utensilios de trabajo?
Con cuanta frecuencia se limpian las instalaciones?
Documentos probatorios presentados:
Se lleva un control de los equipos en garanta, para que a la
finalizacin de sta, se integren a algn programa de mantenimiento?

49

Se cuenta con servicio de mantenimiento para todos los equipos?

Con cuanta frecuencia se realiza mantenimiento a los equipos?
Se tienen criterios de evaluacin para determinar el rendimiento de
los equipos a adquirir y as elegir el mejor?
Documentos probatorios presentados:
Se cuenta con un inventario de todos los equipos que integran el
centro de cmputo?
Se posee de bitcoras de fallas detectadas en los equipos?

Seala fecha de deteccin de la falla?

Seala fecha de correccin de la falla y revisin de que el equipo

funcione correctamente?
Fecha Reporte
Fallas Tcnicas Encontradas
Fecha Visita
Diagnostico General
Tipo Mantenimiento
Costo de la reparacin
Medio de pago
Firma Ingeniero O Tcnico De Soporte
Firma Responsable Equipo
Firma Quien Reporta

Sello del ingeniero o tcnico , o empresa que soluciono el

problema:

50

10 ELABORE O DISEE UN CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y

CORRECTIVO PARA UNA MEDIANA EMPRESA ESPECIFICANDO SERVICIOS QUE SE
OFRECEN, DERECHOS Y OBLIGACIONES DE CADA UNA DE LAS PARTES.

Andrs estiven
CONTRATANTE: ________________________________
Kevin Daniel
CONTRATISTA: _________________________________
OBJETO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE SISTEMAS
INFORMTICOS.
VALOR: SEIS MILLONES OCHOCIENTOS SESENTA Y CUATRO MIL PESOS M/CTE (Ms
IVA)
estiven mora mayor de edad, vecino de esta ciudad,
Entre los suscritos a saber: Andrs
__________________,
Bogot
Xxxxxxxxxxx
identificado con cdula de ciudadana No. _____________de________,
actuando en nombre
x
y representacin legal de la sociedad ___________________. Nit. _____________ Con
Xxxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxx
domicilio
en la calle ________________,
y quien para efectos de este contrato se llamar, en
x
x
Calle 19 #EL
24-77
adelante.
CONTRATISTA.______________Y _____________________, mayor de edad,
Andrs estiven
Kevin Daniel
vecino de esta ciudad, actuando en nombre y representacin legal de la sociedad
______________________. Nit. ______________ Con domicilio en la Calle
__________________ la ciudad de ____________ y quien para los efectos de este contrato
se llamar, en adelante, EL CONTRATANTE, acuerdan celebrar el presente contrato de
Mantenimiento Preventivo y Correctivo de sistemas informticos, el cual se regir por las
normas que regula la materia y en especial bajo los siguientes trminos:

51

CONCLUCIONES

Podemos concluir en esta actividad trabajo colaborativo 3 que pudios adquirir nuevos
conocimientos en sistemas y retomamos algunas descripciones de los dos trabajos
colaborativos que hicimos anteriormente, y puedo decir tambin que la temtica que se
aborde fue excelente ya que adquirimos conocimientos nuevos que de pronto no sabamos y
por medio de esta actividad pudimos dar solucin, tambin en los 10 puntos de la actividad
pudimos dar cuenta , que las temticas que se abordaron en cada punto fueron muy
importante para nuestras vidas no solo como futuros ingenieros si no para las dems
personas para mantener un computador en un estado excelente o para configurar el
computador tambin conocimos las partes del sistema de informacin y conocimos algunas
causas o problema que de pronto , no sabas que podan ocurrir y gracias a esta temtica
del trabajo colaborativo, tenemos en cuenta cada uno de los puntos realizados tambin , el
esfuerzo en enfocarse en cada una de los puntos de una manera detalla y adecuada y
explicita , y con mi compaera y yo dimos solucin a todo el trabajo apoyndonos
mutuamente mediante otras herramientas , de comunicacin para la solucin del trabajo

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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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AYUDA DE PROFESORES EN SISTEMA
MIS CONOCIMIENTOS PREVIOS , QUE TENGO COMO TECNOLOGO EN SISTEMA

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