Certificacin

Consultor en PNL Aplicada

RAPPORT
Establecer una Relacin de Confianza
Instantnea

Empatizar
Es el elemento ms importante en la
comunicacin de uno a uno o grupal.

ELEMENTOS IMPORTANTES DEL RAPPORT

Lenguaje Verbal
Predicados (sustantivos y adjetivos, verbos y adverbios) encaminados por el
mismo sistema representacional del interlocutor o cliente. Recordemos que las
personas experimentan su mundo mediante sistemas representacionales,
visual, auditivo y kinestsico (VAK).
Atencin!!

Lenguaje No Verbal
*Lenguaje tonal (voz)
Igualar el RIT de la voz, es decir Ritmo (velocidad), Intensidad (volumen), y Tono
(agudo o bajo).
*Lenguaje corporal (gestual)
Igualar gestos, velocidad respiratoria, posturas del cuerpo, movimientos del
cuerpo (o inamovilidad), mirada.

IMPACTO EMOCIONAL INCONSCIENTE DEL LENGUAJE

NO VERBAL EN LA COMUNICACIN
Palabras

7%

55%

38%

Lenguaje Tonal (voz)

Lenguaje Corporal y
Gestual

El instinto ms fuerte de las personas es la necesidad

de acercarse a lo que le es familiar

Virginia Satir a Richard Bandler*

Sabe, Richard, la mayora de las personas piensan
que la voluntad de sobrevivir es el instinto ms fuerte
en los seres humanos, pero no lo es. El instinto ms
fuerte es mantener familiares las cosas.

La gente huye de lo que le es

diferente y busca lo que es igual o

parecido La gente est aterrorizada

de lo que le es desconocido. A veces

las personas incluso encuentran mejor
suicidarse que mirar hacia las cosas
distintas y nuevas.

Richard Bandler

RAPPORT se podra definir como una empata especial. Una

relacin armoniosa y cercana en la cual dos o ms personas
comprenden los sentimientos e ideas de otros y pueden
comunicarse bien.

CONSTRUYENDO RAPPORT
Igualar y Espejar o Reflejar.
Respirar junto con la persona y luego una vez
establecida esa igualdad, hablar a la velocidad de su
respiracin.
Igualar o asemejar creencias, metaprogramas y
estrategias de procesamiento interno.