GONTRATO DE PRESTAGAO DE SERVIGOS DE SUPORTE i PARTES HUGHES TELECOMUNICACOES DO BRASIL LTDA. com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, 201, Conjunto 72, Pinheiros, S40 Paulo - SP, inscrita no CNPJIMF sob n.* 05.206.385/0001-61, neste ato representada por seus representantes legais, doravante designada "HT" HNS AMERICAS COMUNICAGOES LTDA. com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, 201, conjunto 71, Pinheiros, $80 Paulo - SP, inscrita no CNPJIMF sob n° 33.804,832/0001-10, neste ato representada por ‘seus representantes legais, doravante designada“HNSA’, €, de outro lado, PELS Telecomunicagdes S.A. com sede na Avenida Juscelino Kubiischeck de Oliveira 1830, 1°. Andar (Torre 2), Itaim’ Bib, S20 Paulo - SP, inscrta no CNPJIMF n° 09.256134/0001-42, neste ato, Tepreseniada por seus representantes leqais, doravante designada "CONTRATADA’, fesolvem, na melhor forma de cireito, HT, HNSA e CONTRATADA, doravante em conjunto denominadas “Partes” e, individualmente, denominadas cada “Parte”. assinar 0 presente contrat de presteco de sservigos na forma das cdusulas e condicdes que outorgem e aceitam a seguir: Considerando: QUE A HT € empresa constituida de acordo com as leis brasileiras e, nos termos de seu Contrato ‘Social, € controlada pele HNSA, sendo ambas as empresas integrantes do mesmo grupo econdmico; AMBAS AS EMPRESAS, HT © HNSA, podem demandar, de acordo com as suas necessidades, 2 ccontraiagac dos servigos prestados pela CONTRATADA, CLAUSULA PRIMEIRA -OBJETO: 1.4 Suporte remoto de segundo nivel para Hubs, ‘A PELS realizara essa atividade em regime de 24 horas por dia durante 7 dias por semana. Esta atividade consiste em a. Atendimento de chamado tecnico especializado para suporte de segundo nivel, que dard a ‘solugao para o problema quence possivel, D. Acionamento do pesscal tecnico da HUGHES para suporte de terceiro nivel quando nao for Possivel a solica0 do problema pala PELS e acompanhamento da sclucao; f ._Fechemento do chamado quando da solugao, 4.2. Suporte em campo para as Hubs, A PELS realizara essa atividade sob demanda, quando solicitado pela HUGHES. A atividade sera Fealzada no regime de 24 horas por dia, curante 7 cias por semana. © atendimento em campo € ativado caso ngo for possivel 0 dlagndstico ejou repero remoto, consistinde fo envio de tésnices ao local para efetuar o diagndsiico e/ou corregao de problemas in loco. APELS dspeniitzors veo quaced pra fze alendeena,quardo soled pele HUGHES e aceareeteccesc(s A ea : p Lie 1 Le Contato HUGHES FELS 001/02: Manuteng de Hibs P-Adventage SEN eOprapto AssetA corregto de felhas se dé através de substtuigao dos médulos, alustes de componentes do sistema ou através da mplementagao de patches, ou releases a serem fornecidos pelo HUGHES zo cliente, Para os servios de manutencdo em campo, que deverdo ser previamente autorizados pela HUGHES, seré cobrado 0 reembolso das despesas relativas aos desiocamentos aéreos e terrestres, hospedagem, e refeicdes, meciante a apresentagdo da documentacdo de comprovacao dessas despesas © acrascidos de taxa de administracdo de 18% (quinze por cento) 1,3. Operacao assistida continua no centro de geréncia do cliente ‘A PELS alocaré 01 (um) profissional residente em Brasilia, para prestar os servisos de operacio assistida visando crientar @ dar suporte aos operadores do Banco do Brasil, cujas princpais atividades a0 as sequintes: ‘© Elatoracio des rotinas procedimentos operacionais e emergenciais, © Gerenciamento de falhas. + Relatorios de Alarmes, eventos e controle + Testes de funcées. + Gerenciamento de configuracdo. * — Monitoracao de Caras das Outroutes, bem corto os enlaces terrestres, Os servicos de operagao assistida serdo realizados dentro do horario comercial, ou seja, das 8 h as 18 h, de segunda a sexta-feira, excluindo-se feriados, CLAUSULA SEGUNDA ~ PRAZO: © prazo para presiacao dos servigos inicia-se em 01 de marco de 2.008 e vai até 31 de dezembro de 2010. CLAUSULA TERCEIRA - PREGO: valor a ser pago mensalmente pela HUGHES & PELS é apresentado a seguir = RS 16,000.00 (quinze mil reais) pelo servico de operacdo assistida nas dependéncias de Banco co Brasil em Brasilia © R$ 26,500,00 (Vinte e cito mil € quinhentos reais) pelo servico de suporte iéonico remoto para as HUBs stations em operacaoimanutencao da HUGHES, Todos 0s impostos incidentes, inclusive © PIS e COFINS, estéo inclusos nos pregos apresentados € foram caiculados com base na legjslagdo vigente na presente data \ CLAUSULA QUARTA- DAS DESPESAS 4.1. Para os servicos de manutencdo em campo, que deverso ser previamente autorizedos pela HUGHES, seré cobrado 0 reembolso das despesas relativas aos deslocamentos aéreos e terrestres, hospedagem, e refeicdes, meciante a apresentardo da documentacdo de comprovago dessas despesas e acrescidos de taxa de administrapao de 15% (quinze por cento), CLAUSULA QUINTA - DA REMUNERACAO DOS SERVICOS 5.1. Os preges definidos neste Contrato néo embutem qualquer previs&o inflacionéria na pressuposicao de que a infacao se manterd em base préxima de zero. Neste sentido, ainda, 0 contrato seré regido pela inte HUONES -PELS OUI terete ce Hubs Adve SON c Opa aie ToleLei 9069/95, aplicando-se auiomaticamante as disposigdes eubseqiiontes no que se refere a redugao ou eliminaggo do periedo de suspensao de reajustos © oquillbrio econémice-financeire do contrato, 5.2. Na eventualidade dos servicos se estenderem além do periodo contratual de 34 (‘rinta © quatro) meses, 08 valores deste CONTRATO sero reajustados mediente negociagac entre as partes. 5.3. Todos os impostas incidentes, inclusive © PIS ¢ COFINS, estéo inclusos nos pregoe apreseniados & foram caiculados com base 2 legislagto vigante na presente data. Caso, a parti desta deta, gejam criados novos trbutos, taxas, depésites compulsérios, encargos e cortribuigéos fiscais © para ficeais, mocificadas se aliquotas atuais, ou de qualquer forma forem majorados ou diminuides os énus da CONTRATADA, os valores da remuneragao astabslecida certo revistos automaticamente de mode a refetir tais modificagées, CLAUSULA SEXTA - DAS PENALIDADES/SANGOES/REGULARIDADE FISCAL E LIMITAGAO DE. RESPONSABILIDADE DA CONTRATADA 6.1 Caso a CONTRATANTE deixe de cumprir total, ou parcialmente, os prazos de pagamento estipulados na cldusula 7* do presente Contrato, 08 valores em atraso serdo moretariamente corrigidos pelo Indice Geral e Pregos ~ Disponibilidade Interna (IGP-D)), da Fundagao Getulio Vargas, actescicos de juros moraiérios e 1% (um por cento) més, calculados pro-rata die, desde a data do vencmento da respeciiva fatura até a data do efetive pagamento do débito © de multa moratoria de 5% (cinco por cento) 6.2 0 descumprimento, pela CONTRATADA, de qualauer das cbrigagdes previstas no presente contrato, acerretara a suspensao dos pagementos alé o cumprimento das cbrigacdes em inadimplemento, desde ‘que 2 CONTRATADA seja avisada por escrito, com prazo de 15 (quinze) dias e nao regularize a ‘obrigacéo descumprida. Os pagamentos restabelecidos nao sofrerdo atualizaclo monetéria e oréscimos de qualquer natureza 6.3 Na hipétese de rescisao do presente cortrato por inadimplemento total, parcial ou por mora, ficard a parte que der causa obrigada a pagar & parte inocente mula irredutivel e compensatéria igual a 10% (dez por canto) do valor pago 01 devido pela CONTRATANTE & CONTRATADA durante o¢ scis meses que antecederem a rescsdo. Caso no tenha decorrido 0 prazo de 6 (seis) meses, cord considerada a média dos meses decorridos, multipicada por 8 (eels) 6.4 Durante @ vigéncia deste contrato a CONTRATADA cbriga-se a apresentar 2 CONTRATANTE os seguintes documentos: 2) prova de quitagdo com a Fazenda Federal, Estadual e Municipal, inclusive quanto é divida ativa; b) regularidade de situaggo com 0 FGTS: ©) certido negetiva de débito com 0 INSS. 6.5 A responsatilidade tolal da CONTRATADA decortente do presente Contato ou de lei, perante a CONTRATANTE ¢ terceiros, em nenium caso excedera a 50% (cingdenta por cento) do valor total do Contrate, incluindo multas ¢ outras penalidades. Em nenhuma hipétes= seré e CONTRATADA responsavel perante a CONTRATANTE ou quaisquer terceires por danos morais ou inciretos e luctos cessentes (incluindo, 2 titulo de exemplo, prejulzo ao fundo de comércio, perda de lucros ou receitas, perda de cados ou informardes, interrupgées de alividade empresarial e reivindicagbes de clientes). As Indenizagées ou ressarcimentos que excederem estes limites serao de responsabilidade Unica e exclisiva ‘da CONTRATANTE, 6.6 Tendo presente os limites de responsabiidade deste Contrato, em nenhuma hipdtese, anda, sera a CONTRATADA responsavel por suportar quaisquer Onus, prejuizos ou penaiidades, de qualquer natureza, decorentes de fatos, acdes ou omissées fora do seu controle ou que no derivem de sua culpa exclusiva 6.7 A CONTRATADA nao sera resporisavel pela’ omisso ou atraso na entrega do servico, omissao ou atraso no cumprimento de sues obrigagSes previstas no presente Contrato, no todo cu em parte, decorrentes de caso fortuito ou forca maior, assim considerados 0s fatos necessarios, cuios efeitos nao tenha sido possivel eviter ou impedir, conforme previsto no pardgrafo tinico do artigo 1058 do Cédigo Civil Brasilero, ‘que afete 2 CONTRATANTE ou seus subcontratados. y : . 2 a HUGHES: FELS 8: Wanabagdoi be Paap SBN eOpaso AEs } ut WeCLAUSULA SETIMA - DAS CONDIGOES DE PAGAMENTO TA As notas fiscais incicaréo, obrigatoriamente. 0 objeto contratado, 0 numero do contrato e 0 servico, prestado, devendo ser entreaues na sede da CONTRATANTE, 7.2. _ As faturas relativas acs servicos objeto deste Contrato sero apresertadas psla CONTRATADA até 0 décimo dia corrido do més subseauente da prestacdo dos servicos 2 a CONTRATANTE efetuard 0 Fespectvo pagamento até o dia 30 (tinta) do mesmo més salvo se houver divergéncia ou irregularidade nos valores constants da(s) nota(s) fiscal(s), caso em que o valor divergente poder ser deduzido da fatura até esclarecimento final. devendo a parte incontroversa ser paga independentemente da discussao dos valores sobre os quais recaia a divergéncia. Os dispéndios serao detitarlos 4 CONTRATADA se for finalmente comprovado que 2 dvergéncia ocorreu por erro da CONTRATADA 7.3 Deverdo ser apresentadas notas fiscaisifaturas distintas para os servicas de Operagio Ascistida consiante do item 1.3, as quais virlo acompanhadas das correspondentes GPS - Guia da Previdéncia Sccial preenchidas de acorda com as orientagbes estabelecidas em Manual de Preenchimento de INSS eda GFIP - Guia de Recolhimento do Fundo de Garantia por Tempo de Servico e Informagses 3 Pravidéncia Social relativa ao contrato, corresponderte a iltima competéncia de racolhimento. 7.4 A CONTRATANTE efetuard relativamente aos servicos de Operaco Assistida que constam no item 1.3, a retengo @ 0 recolhimento ao INSS de correspondente contrbuigao previdenciara, na forma da legistagao em vigar. 1.5 As notas fiscaisitaturas dos demais servigos deste Contrato (aqueles n&o relacionados ac item 1.3) deverdo estar acompanhadas de cépia da GPS - Guia da Previdéneia Social, quitada, 2 da respectva folha de pagamento, nos termos da legislapdo em vigor. 7.8 Opagamento sera creditado na conta-corrante da CONTRATADA, 1.7 A CONTRATANTE efetuara a retengao e 0 recolhimento do Imposto Sobre Servigos de Quzlquer Natureza - ISSQN, quando a legslag3o municipal assim o exigi. CLAUSULA OITAVA - REAJUSTE 8.1 Os valores bésicos em Reais serao reajustados mediante a aplicacao da sequinte formula Pee Pbr(In / to) onde: Pr= prego reajusiado; Pb = prego base, lo = indice inicial ~ refere-se ao Indice de custos ou de pregos relativo a data base de precos, In= indice relativo @ data prevista para reajustamento, conforme Observaczo C, abaixo. Observacoes: A~0 indice a ser utlizado para 0 caiculo do reajuste sera o Indice de Precos ao Consumider (IPC) da FIPE, B. Os resultados parciais e totais das divisdes e multiplicasdes constantes da formula acima devem ser consderados até a sexta casa decmal, desprezando-se as demas, C. Atualmente, a legislagao em vigor preve reajuste com periosicidede anual, contada da data-base da assinatura do contrato, Caso a legslacdo assim o permita, a periodicidade do reajuste sera diminuida autometicamente para a menor periodicidede admitica peta le. » _eyeneg to HUGHES -PELS 0118: Manstengdo de Hibs P-Adventage SEN e presto AsCLAUSULA NONA - DA VIGENCIA/RESCISAO. 94 92 93 O presente contrato entra em vigor ne date de sua assinatura, devendo vigorar até 31 de Dezembro de: 2010, As partes podergo resilr 0 presente contrato a qualquer tempo, mediante comunicacao escrta feita com a antecedéncia minima de 60 (sessenta) dias, sem Ser preciso alagar motivos @ sem que Seja devico pagamento de indenizagao de qualquer natureza Dardo ensejo 2 resciséo contratual e sero formalmente motivedos nos autos do processo, assegurado O contraditéro ® @ ampla defesa, as seguintes hipteses: a acordo de ambas as partes, por escrito; b. na hipotese de descumprimento de obrigaggo contraluel, e a pare feltosa ndo sane o inadimglemento dentro de 15 (quinze) dias ©. paralisar @ prestaeao dos servigos sem justa causa e prévia comunica¢ac; d..na hipotese de dissoluggo, deoretagao de faléncia ou concordata de qualquer das partes. CLAUSULA DECIMA - CONDIGOES GERAIS. 10.4 10.2 103 10.4 10.5 © presente contrato nao poderd ser cedido, total ou parcialmente, sem prévie acordo escrito entre as partes, sob pena de nulidace da cessao, exceto pela CONTRATANTE para empresa aflada ou parte do messmo grupo em fungao de reorganizagao societaria, Incorporagao, fuséo ou cisao, ‘A omiss&o 04 tolerancia das partes em exigiro fel cumprimento das disposigdes contratuais, nao Cconsiituira novagao ou renincia, nem Ihes afetard o direito de exigir, a qualquer tempo, o fis! cumprimento do estabelecido. ‘As partes obricam-se a manter total sigilo e confidencialidade sobre os services prestados no que se refere 2 nao divulgac&o integral, ou parcial, por qualquer forma, das informagdes ou dos documentos a les relativos ¢ decorrentes da execugdo dos servigos, bem como sobre os termos deste cantrato e falos a ele relatives, sem a previa e escrita aprovarao da outra parte, no se aplicando o disposta nesta cléusula 2 informagao ou documento que 1a) \erade seu conhecimanto anteriormente, nfo estando sujeita a nenhuma obrigacfo de ser mantida em sigilo; b) for recebida de terceiros, isenta de resirigbes; ©) estiver ou tornar-se publicamente disponivel por meio diverso que nfo 2 revelag&o nao autorizada 4) for total e independentements desenvelvida 2) tenha sido exgida por ordem judicial ou administratva; ou f) nde estiver escrita e assinalada como sendo CONFIDENCIAL, ou se revelada verbaimente, & época de sua revelagéo, néic se tenha identificado como informagdo a ser protogida om conformidade com a presents clausula, A CONTRATADA obrigase 2 nao fazer qualquer mengao'do nome da CONTRATANTE ou de cliente desta para fins de publicidade, nem divulgar os termos deste conirato au os fates a ele relatives, sem a prévia © escilta aprovegao pela CONTRATANTE. (Qs profissionais da CONTRATADA envolvides com a execurao do objeto da proposta no poderao ser contratados pela CONTRATANTE, ou suas coligadas, controladas e controladoras, ou empreses SoD controle comum, para realzagao de quaisquer tioos de servicos, ainda que nao mencionados nesta proposta, Seja por vincuio empregaticio ou come ‘fee lancer, durante a vigéncia do contrato © pelo Periodo subsequente de 24 (vnte © quatro) meses, sob a pena de pagamento de uma multa 4 Pe “Y Cnvato MJOHES -PELS OC/8- Manutenga de Hibs P-eavenige ISBN e Operaceo Assit uae /CONTRATADA correspondente a 24 (vinte e quatro) vezes 0 valor do ultimo salério do profissional CLAUSULA DECIMA PRIMEIRA —DO FORO Para dirimir qualquer divida cu controvérsia oriunda do presente Contrato, as partes elagem 0 foro da cidade de Sao Paulo com renuncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seia. B Jdpes eat Nome: Helder Ferrao hi WA $a0 Paulo, 01 de Margo de 2,008 Cargo: CONTRATANTE: AMERICAS COMUNICAGOES LTDA. Warous Evga Facto Twrchett Diretor Ved) Pere TEE COMUNCA ES SA. None: Horr doe herd Cargo: pestis fey Wf Ny PELS TELECOMUNICAGOES SA. None: migult ate Gatge ier do Neg CONTRATADA: lhe 0 RG: 22 574. Tignr Tee 6 Convo HUGHES = PELS 1M 630 Hubs P-Advanige, SBN e Opa Assists