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Fr eine Welt

in Bewegung

Integrierte Services aus einer Hand.

ZF Services

Inhalt
ZF Services der Servicespezialist von ZF

Seite 4

Umfassend attraktives Angebot

Seite 6

Weltweit schnelle Ersatzteilversorgung

Seite 8

Nachhaltig effektive Aufarbeitung

Seite 10

Konsequent effiziente Instandsetzung

Seite 12

Innovationen mit Mehrwert

Seite 14

Weltweit vor Ort

Seite 16

Der ZF-Konzern

Seite 17

Forschung und Entwicklung

Seite 18

Produktprogramm des ZF-Konzerns

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Mit ZF Services weltweit mobil.


Als Technologiefhrer in der Antriebsund Fahrwerktechnik sieht sich ZF
nicht nur als Hersteller, sondern auch
als zuverlssiger Partner, der Sie ber
den gesamten Lebenszyklus Ihrer
Fahrzeuge hinweg begleitet. Und das
weltweit. berall dort, wo Sie uns
brauchen, untersttzt ZF Services Sie
mit einem eigenen flchendeckenden
Service-Netzwerk und der gesamten
Bandbreite an After-Sales-Leistungen.
Von der prompten Originalteileversorgung ber den technischen Service
bis hin zu Beratung und Schulung.
Schnell, direkt und zuverlssig.
Kurzum: ZF Services kombiniert starke
Qualittsprodukte und exzellente
Serviceleistungen zu einem einzigartigen Angebot.
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ZF Services
Der Servicespezialist von ZF

Produkte und Dienstleistungen, mit denen Sie immer und berall mobil bleiben.
ZF Services macht es mglich. Mit einem weltweiten Service-Netzwerk und bedarfsgerechten Angeboten, die Sie ber den gesamten Lebenszyklus Ihrer Fahrzeuge hinweg
begleiten. Effizient, flexibel und kompetent wie Sie das von ZF als einem der weltweit
fhrenden Zuliefererkonzerne in der Antriebs- und Fahrwerktechnik erwarten knnen.

Innovative Lsungen fr
den Automotive- und
Non-Automotive-Bereich

Unser weltweites Service-Netzwerk

vielen Jahren etabliertes starkes Team ermglicht

Fahrwerk und einem umfassenden Leistungsspekt-

Das Geschftsfeld ZF Services bn-

Ihnen perfekte Betreuung und individuelle Lsungen.

rum fr alle Anwendungen, in denen ZF zum Einsatz

delt das Handelsgeschft mit Ersatz-

Durch unsere leistungsfhige Logistik und modernste

kommt. So bietet ZF Services neben Angeboten fr

teilen sowie smtliche Dienstleis-

Informationstechnik sind wir auerdem in der Lage,

Automotive-Kunden, On- und Off-Highway auch

tungs- und Kundendienstaktivitten

Sie schnell, zuverlssig und termingerecht zu versor-

Lsungen fr Non-Automotive beispielsweise fr

von ZF weltweit. Ein dichtes Netz-

gen. Weltweit.

Marine, Luftfahrt, Schiene, Industrie und Windenergie.

te Partnerbetriebe sowie 2.600 Mit-

ZF Services setzt die Systemkompetenz von ZF,

Unsere innovativen Produkte und Leistungen bieten

arbeiter rund um den Globus stellen

einem der weltweit fhrenden Automobilzulieferer,

einen deutlichen Mehrwert. Sie stehen fr mehr Effi-

schnelle Verfgbarkeit und maxima-

im After-Sales-Bereich konsequent fort. Mit integ-

zienz und Ressourcenschonung sowie fr Qualitt

le Servicequalitt sicher. Unser seit

rierten Lsungen fr das Gesamtsystem Antrieb und

und Kundenorientierung.

werk eigener Standorte, ausgewhl-

Weltweit optimal vernetzt:


ZF Services ist mit 34 Servicegesellschaften, 5 Marketingbros und 650 Servicepartnern weltweit direkt vor Ort.

Lnder mit ZF Services


Standorten

Umfassend attraktives
Angebot

Mehr Informationen unter:


www.zf.com/services

Integrierte Leistungen fr das Gesamtsystem Antrieb und Fahrwerk aus einer


Hand. ZF Services bietet Ihnen ein umfassendes und attraktives Angebot an
Produkten und Dienstleistungen fr den gesamten Lebenszyklus Ihrer Fahrzeuge.
Unsere Leistungen fr den Automotive- und Non-Automotive-Bereich im berblick.

Ersatzteilgeschft

Aufarbeitung

Werkstattkonzepte

Handel mit dem kompletten ZF-Portfolio rund um

Ressourcenschonende Aufarbeitung von gebrauch-

Umfangreiche Serviceangebote fr Kfz-Werksttten

Antriebs-, Lenkungs- und Fahrwerktechnik unter

ten ZF-Aggregaten wie Kupplungen, Wandlern oder

mit den Highlights technische Information und Be-

den Produktmarken SACHS, LEMFRDER, BOGE

Getrieben. Montage- und Prfprozesse wie in der

ratung, fundierte Schulungen und kompetenter

und ZF Parts in Erstausrstungsqualitt.

Serienproduktion.

Marketing-Support.

Instandsetzung

Services fr Flottenbetreiber

Technische Informationen

Prventivberholungen, Um- und Nachrstung fr

Variable Servicepakete inklusive Servicevertrgen,

Wichtige Dokumente wie Reparatur- und Montage-

mehr Effizienz, Komfort und Sicherheit. Reparatur von

Diagnosesysteme fr die computergesttzte ber-

anleitungen, Fachliteratur, technische Tipps und

ZF- und Non-ZF-Produkten, umfassendes Angebot

wachung von elektronisch gesteuerten ZF-Produkten,

bedarfsgerechtes Trainingsangebot rund um alle

an ZF-Tauschaggregaten fr reduzierte Standzeiten.

individuelle Schulung und Beratung.

ZF-Produkte bis hin zu Fahrertrainings.

Praxisorientierte
Trainings fr mehr
Kompetenz

Weltweit schnelle
Ersatzteilversorgung

Mehr Informationen unter:


www.zf.com/produktmarken

Immer das gewnschte Ersatzteil zur Hand. Ganz gleich, wo auf der Welt Sie
es bentigen. ZF Services liefert Ihnen das komplette ZF-Angebot an Antriebsund Fahrwerktechnik in Erstausrsterqualitt und als Topmarkenprodukt.
Absolut zuverlssig. Denn nichts ist besser als das Original.

Zuverlssige Originalqualitt

LEMFRDER sorgt mit Lenkungs- und Fahrwerk-

Effizientes Supply-Chain-Management

Unsere Ersatzteile werden mit denselben Maschinen

technik sowie Gummimetallteilen fr mehr Komfort

Um die Abwicklung der Geschftsprozesse fr Sie

und Werkstoffen produziert und ebenso kontrolliert

und Sicherheit. Stets unter der Magabe: hchste

so zgig und komfortabel wie mglich zu gestalten,

wie unsere Serienteile. Ganz sicher. Wir halten fr

Qualitt in Konstruktion, Fertigung und Montage.

nutzen wir bei ZF Services fhrende E-Business-

Sie ber 15 Jahre nach Ende der Serienproduktion

Mageschneiderte BOGE Stodmpfer stehen fr

Lsungen fr den freien Automobilteilemarkt. Aus

diese Originalersatzteile parat. Auch fr Oldtimer.

beste Handling-Eigenschaften. Das intelligente Ener-

unseren Logistikzentren in Bremen und Schweinfurt

giemanagement von ZF Parts Lenkgetrieben und

sowie den regionalen Lagerstandorten heraus belie-

Etablierte Produktmarken

Lenkungspumpen macht Verbrauchs- und Emissions-

fern wir unsere internationalen Geschftspartner.

Starke Produktmarken stehen fr die Kompetenz von

einsparungen mglich. Unter der Marke ZF Parts ist

Zuverlssig und termingerecht. Mit einem Service-

ZF Services. Kupplungen und Stodmpfer sowie de-

zudem eine weitere Ausdehnung des Portfolios ge-

grad von ber 95 Prozent. Trotz dieser hervorragen-

ren Komplementrprodukte der Marke SACHS sind

plant. Kurzum: Mit unseren Ersatzteilen fr ZF-Ge-

den Zahl ist die kontinuierliche Optimierung der Lo-

international fhrend. Die Grnde: kompromissloser

triebe, -Achsen und -Lenkungen stellen Sie sicher,

gistikprozesse ein wesentliches Ziel von ZF Services.

Wille zur Innovation, gewachsenes Know-how und

dass das ZF-Getriebe auch nach dem Tausch einzel-

das Streben nach maximaler Qualitt. Die Marke

ner Komponenten einwandfrei arbeitet.

Ausgefeilte Logistik fr
optimalen Kundenservice

SACHS, LEMFRDER, BOGE und ZF Parts


sind Marken von ZF.

Nachhaltig effektive
Aufarbeitung

Aggregate nach Ablauf der Servicezeit ressourcenschonend aufarbeiten, statt


achtlos ausrangieren. ZF Services bietet Ihnen ein kompetentes Angebot an
aufgearbeiteten ZF-Produkten. Mit der Systemkompetenz eines Herstellers und
in geprfter Top-Qualitt. Fr Mobilitt im Einklang mit der Natur.

Erstklassige Aufarbeitung
nach dem aktuellen
Serienstandard

Aggregate in Serienqualitt

Durch die Aufarbeitung einer Kupplung lassen sich

Mobilitt im Einklang mit der Natur diesem Grund-

Wir bieten seit vielen Jahren eine umweltschonende

im Vergleich zur Fertigung eines Neuteils mehr als

satz folgt ZF ber den gesamten Produktlebenszyklus

und energiesparende Aufarbeitung fr ZF-Produkte

90 Prozent Energie einsparen.

hinweg: von der Entwicklung ber die Fertigung


bis hin zum Betrieb und der spteren Entsorgung

wie Kupplungen, Wandler, Lenkungen oder Getriebe


an. Die gebrauchten Aggregate werden vollstndig de-

Integrierter Umweltschutz

oder Aufarbeitung der Produkte. Dabei verknpft ZF

montiert, ausfhrlich geprft und Defektes wird bei Be-

Ein nachhaltiger Schutz der Umwelt und verant-

individuelle Mobilitt und Fahrspa mit Kraftstoff-

darf durch Neuteile aus der Serienproduktion ersetzt.

wortungsbewusster Umgang mit natrlichen Res-

einsparungen, Ressourcenschonung und einem Plus

sourcen leitet auch sonst unser unternehmerisches

an Sicherheit.

Technische Neuerungen werden selbstverstndlich

Handeln. So betrgt der Anteil recyclingfhiger Ma-

im Rahmen der Aufarbeitung bercksichtig. Somit

terialien in ZF-Produkten rund 95Prozent. Und na-

erhalten Sie immer Qualittskomponenten, die dem

hezu alle Standorte sind nach der internationalen

aktuellen Serienstand entsprechen. Nur ein Beispiel:

Umweltmanagementnorm ISO 14001 zertifiziert.

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Konsequent effiziente
Instandsetzung

Mehr Informationen unter:

Minimale Standzeiten, maximales Know-how. ZF Services hlt Fahrzeuge zuverlssig am Laufen. Ganz gleich, ob Reparatur, Austausch, Wartung, Diagnose
oder ein Upgrade fr Ihre ZF-Aggregate anstehen. Auf unsere technische
Expertise und Termintreue ist in jedem Fall Verlass. Und das weltweit.

Reparaturservice, der sich rechnet

aggregate sind die ideale Lsung fr Flottenbetrei-

Kompetenz Windkraft

ZF Services bietet eine ganze Palette

ber. Die Standzeit beschrnkt sich lediglich auf

Die Kompetenzen von ZF Services sind auch im Non-

an exiblen und effizienten Dienst-

Aus- und Einbau und schon ist Ihr Leistungstrger

Automotive-Bereich gefragt. Bei Windenergieanlagen

leistungen fr eine mobile Welt.

wieder im Geschft.

beispielsweise ist das Getriebe Ausfallgrund Num-

Ob Festpreisreparatur, Austausch-

mer eins. Fr den Betreiber stets ein wirtschaftlicher

aggregat, Prventivberholung oder

Fr die Prfung von ZF-Produkten konfigurieren wir

Verlust. ZF Services repariert Windenergiegetriebe,

Um- und Nachrstung fr mehr

auerdem individuelle Systeme wie ZF Testman oder

Rotorwellen und YAW-Getriebe verschiedenster Her-

Sicherheit, Komfort und Effizienz

entwickeln Apps fr die offene Telematik-Plattform

steller. Auf einem 4-Megawatt-Lastprfstand werden

wir haben immer die optimale

Openmatics. Kndigt sich ein Problem an, machen

dabei die Getriebe unter simulierter Last gefahren.

Lsung fr Sie parat. ZF-Austausch-

diese Programme vorsorglich Meldung. Ausfallzeiten

Darber hinaus knnen unsere Spezialisten direkt

werden so vermieden.

auf der Turbine videoendoskopische Schadensanaly-

Modernste Prftechnik und


flexibler Service weltweit

sen vornehmen und einzelne Bauteile austauschen.

Die Komponenten des Openmatics Systems

On-Board-Unit

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Frhzeitige Fehlererkennung,
Vermeidung von Pannen und
unntigen Folgekosten sowie die
Optimierung der Fahrzeugnutzung in Bezug auf Kosten und
Sicherheit sind nur einige Argumente fr Openmatics. Apps fr
Getriebe und Antriebsstrang
erfassen, berechnen und werten
Daten in Echtzeit aus. Das garantiert eine schnelle Diagnose.

Web-Server

Web-Portal Endkunde

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Innovationen
mit Mehrwert

Mehr Informationen unter:


www.zf.com/flottenservice

Leistungsfhigkeit und Wirtschaftlichkeit von Fahrzeugen ber den gesamten


Lebenszyklus sichern. ZF Services untersttzt Sie dabei. Mit flexiblen und
individuellen Servicekonzepten, z.B. fr Flottenbetreiber oder Nutzfahrzeughersteller. Von effizienten Diagnosesystemen ber Wartungs- und Reparaturvertrge bis hin zu Schulungen fr Fahrer oder Techniker.
ZF Plus fr Flottenbetreiber

Effizienz und weniger Verschlei liefern wir Ihnen

Service als Alleinstellungsmerkmal

Unsere Innovationskraft beschrnkt sich jedoch nicht

Mit ZF Plus hlt ZF Services ein

unser bewhrtes Diagnosesystem ZF-Testman sowie

Mrkte, Industrien und Kundenan-

nur auf die Technik, sondern stets auch auf korres-

besonders innovatives Angebot fr

innovative Getriebe-Software, die die Getriebesteue-

forderungen ndern sich. Was bleibt,

pondierende Serviceangebote. Hinter unserem viel-

Hersteller und Betreiber von Nutz-

rung automatisch an spezielle Strecken oder Fahr-

ist der Bedarf an technischem

fltigen Leistungsangebot steht ein hochmotiviertes

fahrzeugen mit ZF-Aggregaten pa-

zeuganwendungen anpasst. Schulungen fr Ihre

Know-how, zuverlssigen Produkten

und engagiertes Mitarbeiterteam. Die beste Basis fr

rat. Das Dienstleistungspaket bein-

Fahr- und Wartungsteams runden das Angebot ab.

und berdurchschnittlichen Service-

unseren Erfolg.

haltet neben Wartungs- und Repara-

Das modular aufgebaute Konzept lsst sich je nach

leistungen. ZF Services wird daher

turvertrgen auch Services fr

Bedarf individuell gestalten. Fr jede Lsung aber gilt:

seine Angebote in diesen Bereichen

Alles aus einer Hand: komplexe Ersatzteilprogramme

die Instandhaltung, die wir Ihnen

ZF Plus gibt Ihnen die Sicherheit kalkulierbarer Be-

deutlich ausbauen. Unsere Aufmerk-

und attraktive Dienstleistungen von ZF Services.

in rund 700 Servicestationen welt-

triebskosten ber den gesamten Lebenszyklus Ihrer

samkeit gilt dabei insbesondere dem

Damit strkt ZF seine fhrende Position im Ersatz-

weit anbieten knnen. Fr mehr

Fahrzeuge hinweg.

Gesamtsystem Antrieb und Fahrwerk.

teilmarkt deutlich.

Zustzliche Kraftstoffeinsparungen durch flieende Schaltpunktanpassung


Das Fahrprogramm TopoDyn Life passt whrend der Fahrt die Schaltpunkte topographieabhngig
flieend an. Dies zahlt sich vor allem bei hgeligen Routen aus, bei denen normalerweise mit einem
hochtourigen Programm gefahren wird. Die flieende Schaltpunktanpassung hat aber auch Vorzge
auf leichten Geflle- und Steigungsstrecken. So ergeben sich zwischen fnf und zehn Prozent Kraftstoffeinsparung gegenber Getrieben ohne TopoDyn Life.

Hhe

Strecke

Abschnitt mit zustzlicher Verbrauchseinsparung

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Weltweit vor Ort

Der ZF-Konzern

Der ZF-Konzern verfgt weltweit ber 117 Produktionsgesellschaften


in 26 Lndern und acht Hauptentwicklungsstandorte. Hinzu kommen
34 eigene Servicegesellschaften sowie ber 650 Servicepartner.
Damit kann ZF den internationalen Kunden auf allen Ebenen und in
allen Regionen ein dichtes Netz an kompetenten Ansprechpartnern
in direkter Nhe bieten.

ZF ist ein weltweit fhrender Automobilzulieferkonzern


in der Antriebs- und Fahrwerktechnik.

Antriebs- und Fahrwerktechnik

ZF baut konsequent seine globale

Region Asien-Pazifik und die neuen Mrkte in Ost-

Marktprsenz aus. Hierbei kommt

europa und Indien. Dabei spielen die Aspekte der

sowohl den etablierten Marktregio-

Markterschlieung durch Anpassung der Produkte

nen als auch den neuen Mrkten

an die spezifischen Marktanforderungen und Best-

eine hohe Bedeutung zu. Das Enga-

Cost-Country-Betrachtungen in Bezug auf Produkti-

gement vor allem auerhalb Euro-

on und Beschaffung eine entscheidende Rolle. ZF

pas wird in Zukunft einen greren

begleitet die internationale Expansion der etablier-

Stellenwert erhalten. Dies gilt auer

ten Kunden und ergnzt gleichzeitig das Kunden-

fr die etablierten Mrkte in Nord-

portfolio um Partner aus neuen Marktregionen.

Antriebstechnik

Fahrwerktechnik

Nutzfahrzeugtechnik

Industrietechnik

Lenksysteme

Getriebe

Achssysteme

Lkw- und VanAntriebstechnik

Baumaschinensysteme

Pkw-Lenksysteme

Achsgetriebe

Fahrwerkkomponenten

Landmaschinensysteme

Nkw-Lenksysteme

Staplersysteme

Pkw-Lenksulen

Prfsysteme

Global Aftermarket

Bus-Antriebstechnik
Antriebsmodule

Gummi & Kunststoff


Nkw-Achssysteme
Dmpfungsmodule

und Sdamerika vor allem fr die

Nkw-Fahrwerkmodule
Sonder-Antriebstechnik
Nkw-Dmpfertechnologie
Nkw-Antriebsstrangmodule

Elektronische Systeme
Marine-Antriebstechnik
Luftfahrt-Antriebstechnik
Windkraft-Antriebstechnik

ZF Lenksysteme GmbH ist ein


Gemeinschaftsunternehmen
der ZF Friedrichshafen AG
und der Robert Bosch GmbH.

Marken von ZF

ZF Services

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Forschung und Entwicklung


Innovationen sind kein Selbstzweck, sie mssen sich rechnen:
fr Hersteller, Flottenhalter und Fahrer, aber auch fr die
Umwelt und die Gesellschaft. Jede Neuentwicklung muss
sich im Spannungsfeld dieser Kriterien bewhren.

Produktprogramm
des ZF-Konzerns

Der ZF-Konzern greift auf ein internationales Netz-

innovative Produkte von ZF den neuesten Stand

Antriebstechnik

Fahrwerktechnik

werk von Entwicklungszentren zurck: Die Haupt-

der Technik. Die Entwicklungsaktivitten bei ZF

Getriebe

Achsen

entwicklungsstandorte befinden sich in Friedrichsha-

sind nach dezentralen und zentralen Funktionen

Manuelle und automatische Getriebe fr Pkw, Nkw und

Vorder- und Hinterachssysteme fr Pkw und Nkw

fen, Dielingen, Passau, Schweinfurt, Schwbisch

gegliedert. Die Divisionen und Geschftsfelder kon-

Sonderfahrzeuge

Gmnd, Northville bei Detroit (USA), Pilsen (Tsche-

zentrieren sich dabei auf die Markt- und Produkt-

chische Republik) und Shanghai (China). Weltweit

kompetenz und gewhrleisten so eine kundennahe

fr Traktoren

arbeiten ca. 5.400 Ingenieure in der Forschung und

und konkurrenzfhige Entwicklung technisch fh-

Baumaschinen und Stapler

Entwicklung. Die Zentrale F&E koordiniert und un-

render Produkte. Die Zentrale F&E arbeitet stark

tersttzt zudem die Aktivitten des Entwicklungs-

grundlagen- und theoriebezogen und untersttzt die

Boote

zentrums in Tokio (Japan). ZF investiert jhrlich rund

operativen Entwicklungsbereiche in den Divisionen.

Mischer, Schienenfahrzeuge, Luftfahrzeuge und den

fnf Prozent des Umsatzes in Forschung und Ent-

Doppelkupplungsgetriebe fr Pkw

Hybridsysteme fr Pkw und Nkw

Synchrongetriebe

Corner-Module fr Pkw und Landmaschinen


Achsen und Achskomponenten fr Arbeitsmaschinen

Automatische Getriebe fr Traktoren,


Elektroantriebe fr Stapler

Oberflchen-Antriebssysteme und Pod-Antriebe fr


Getriebe fr Boote und Schiffe

Maschinenbau

Aufzugsgetriebe

Antriebe fr

Windkraftgetriebe

wicklung. Mit Erfolg, denn immer wieder markieren

Fahrwerkkomponenten
Dmpfermodule und Dmpfungssysteme fr Pkw,
Nkw, Schienenfahrzeuge, Motorsport und Motorrder
Spurstangen, Stabilisatoren, Stabilisatoranbindungen,
Lenker, Radgelenke, Niveauregulierungen und
Crash-Absorptionselemente fr Pkw

4-Punktlenker,

Antriebskomponenten

Dreiecklenker, Achsstreben, Spurstangen, Stabilisatoren,

Schaltungssysteme und Elektronikkomponenten fr

Radgelenke und Fahrerhauslagerungen fr Nkw

Pkw und Nkw

Steuerungssysteme fr Nkw, Arbeits-

maschinen, Sonderfahrzeuge, Boote und Schiffe


Kupplungssysteme und Drehmomentwandler fr Pkw,

Fahrwerklager fr Pkw und Nkw


sionsteile fr Pkw und Nkw

Kunststoffprzi

Elektronikkomponenten

fr Pkw und Nkw

Nkw, Arbeitsmaschinen und Sonderfahrzeuge


Nebenabtriebe und Retardersysteme fr Nkw und
Sonderfahrzeuge

Achsgetriebe, Kegelradstze,

Lenkungen
Mechanische, hydraulische und elektrische Lenkungen

Zweimassenschwungrder, Differenziale und Aggregate

fr Pkw

lagerungen fr Pkw und Nkw

lenkanlagen fr Nkw und Sonderfahrzeuge

maschinen

Differenziale fr Bau

Kupplungen und Bremsen fr den

Maschinenbau

Propeller, Sail Drives und Bugstrahler

fr Boote und Schiffe

Hydraulische Lenkungen und Hinterachs


Lenkungs-

pumpen, Lenksulen und Lenkungszubehr fr Pkw


und Nkw

Telematiksysteme fr Pkw

und Nkw

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ZF Friedrichshafen AG
ZF Services
Obere Weiden 12
97424 Schweinfurt
Deutschland
Telefon +49 9721 4756-0
Telefax +49 9721 4755000
www.zf.com

40179 DE

Handy auf den Code richten und mit Hilfe der


Lese-Software fotografieren. Der QR-Code-Reader
bersetzt den Code und
verbindet Sie direkt mit
der Website.

Antriebs- und Fahrwerktechnik


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