1 - BREVE RESUMEN DEL CONCEPTO

SISTMICO DE ORGANIZACIN
Dinamismo y cambio constantes.
Interrelaciones de las variables intervinientes.

Disciplinas del Aprendizaje:

1) El dominio personal,
2) Los modelos mentales,
3) La visin compartida,
4) El aprendizaje en equipo y
5) El pensamiento sistmico.
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2 - OBJETIVOS
Tener claridad en cuanto a la:
Visin
Misin
Estrategias
Objetivos
Metas
Planeamiento, gestin y evaluacin
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3 - COMO OBSERVAMOS LA
ORGANIZACIN
1. Los dueos del capital

2. Los clientes
3. Los empleados

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4 - EL CONTROL DE GESTION
Control de gestin es la revisin de nuestra
nueva visin del negocio, contra nuestra
misin, discriminando entre alterar la manera
en que gira, mantenerla o retroceder para
replantear la poltica.
Control de gestin no controla los hechos,
sino tan solo las abstracciones de los hechos
que hemos convenido en llamar negocio.
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4 - EL CONTROL DE GESTION (II)

Las organizaciones en la era actual requieren

poder para interpretar la complejidad dinmica
de los diferentes procesos.
Personal calificado en todos los niveles,
mejor grado de formacin y potencialidad.
Clientes y proveedores integrados a la
organizacin.
Segmentacin de los mercados.
Existencia de una escala global.
Innovacin y cambio.
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4 - EL CONTROL DE GESTION (III)

Mejoras constantes en:

Capacitacin permanente de su personal
Competencia basada en el tiempo
Investir de poder a su personal (empowerment)
Arquitectura organizacional enfocada al cliente
Reduccin de costos
Gestin de costos basadas en la actividad
Sistemas de produccin y distribucin "justo a

tiempo"
Gestin de calidad total
Reingeniera
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5 - EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Los objetivos y los indicadores del CIM derivan de la

visin y de la estrategia de la organizacin,
observando la actuacin desde cuatro perspectivas:
La de formacin y crecimiento de su

personal
La de los clientes
La financiera
La del proceso interno
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7 - EL CONCEPTO DE CONTROL (I)

- Disear los sistemas de retroalimentacin de

la informacin.
- Establecer niveles de desempeo con fines
de planeamiento.
- Comparar el nivel real con los niveles
predeterminados.
- Tomar las medidas tendientes a garantizar
que todos los recursos de la empresa sean
utilizados en la forma ms eficaz y eficiente
posible.
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7 - EL CONCEPTO DE CONTROL (II)

Medir y evaluar el desempeo

organizacional.
Es un proceso dinmico y contnuo.
Involucra a toda la organizacin
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7 - SISTEMAS DE CONTROL
ESTRATEGIGO (I)

El control estratgico es el proceso de

establecer los tipos apropiados de
sistemas de control en los niveles
superiores de conduccin de la empresa,
ya que en los niveles medios y bajos los
controles adquieren un carcter ms de
nivel operativo.
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7 - SISTEMAS DE CONTROL
ESTRATEGIGO (II)
Flexibilidad: para actuar en momentos
necesarios ante sucesos
inesperados
Informacin adecuada: brinde una imagen real
del desempeo organizacional

Oportunidad: para facilitar la toma de

decisiones.
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8 - DISEO DE SISTEMAS DE CONTROL

Tarea compleja y plena de dificultades,

Es posible la reduccin de los problemas si quienes
gerencian se concentran en las reas claves del
desempeo y en los puntos estratgicos.
Los puntos estratgicos de control son aquellos en
que se producen cambios patrimoniales,
financieros, de funcionamiento, de relacin con los
clientes y/o proveedores, y todo otro aspecto de
relevancia que haga a la actividad de la empresa
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9 - EL PROCESO DE CONTROL

Formulacin de parmetros o estndares

y mtodos de medicin.
Medicin del desempeo
Comparacin de los resultados obtenidos
con los estndares.
Correccin de los desvos
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9.1 - Formulacin de parmetros y

mtodos de medicin
Los estndares de rendimiento se constituyen en partes
de una herramienta integral y poderosa del CMI ya que
sirven a:

1. Niveles de rendimiento deseado,

2. Parmetros de comparacin y evaluacin de
los rendimientos reales,
3. Establecer un equilibrio entre la cantidad de
mediciones y la relacin costo/eficacia de la
medicin,
4. Como herramienta de aprendizaje para el
gerente, conociendo qu medir, cundo y
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cmo hacerlo.

9.2 - Medicin del desempeo

1. Antes: controles de input,

2. Durante: controles de proceso, y
3. Despus: controles de output.

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9.3 - Comparacin de los resultados

obtenidos con los estndares.
La comparacin de los resultados
obtenidos con los estndares fijados
apunta a establecer los desvos con
anticipacin a los sucesos, de manera
tal de poder evitarlos mediante una
accin correctiva, este procedimiento
recibe el nombre de control
anticipatorio.
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9.4 - Correccin de los desvos

1. Modificando objetivos y metas.
2. Reformulando los planes.
3. Ejerciendo una funcin organizativa.
4. Reasignando y/o aclarando tareas.
5. Seleccionando y mejorando la
capacitacin del personal.
6. Otras acciones pertinentes.
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