1.

Anlisis Interno
1.1. Fortalezas
Infraestructura propia
2 locales propios de venta
Ubicacin adecuada de las tiendas
Cuenta con mayor variedad de modelos en todo lo que vende (productos
diferenciados) amplia gama de productos
Comunicacin adecuado con todos ******
Mayor cantidad de personal, en comparacin a la competencia, para la
atencin al cliente.
Costos mdicos
Contar con cmara de vigilancia

1.2. Debilidades
No contar con un plan estratgico
No hay una capacitacin a los personales
El almacn y la oficina del gerente no tienen un lugar adecuado
No cuenta con softwares o sistemas
No existe comunicacin entre los dos locales
Uno de locales esta en un lugar propicio al accedente
Personales no fijos
Ausencia de controles de calidad
Indefinicin de las funciones de los empleados
Falta de compromiso de los empleados
Falta de modernizacin de planta y equipo
Marketing

2. Anlisis Externo
2.1. Oportunidades
La fibra ptica
Expansin demogrfica
Implementacin de nuevas reas de ventas
Clientes que confan en los bajos precios de la empresa.
Marco legal que apoya las oportunidades de inversin.
Llegada de internet mediante fibra ptica.
Nuevas alternativas de TI.
Crear estrategias de mercadeo dirigidas hacia los clientes potenciales.
Seminarios que ofrecen capacitacin a personales de ventas.
Proveedores que ofrecen cursos de capacitacin para los administradores.
Empresas dedicadas al estudio de TI.

 Tenemos que aprovechar lo que nuestros clientes necesitan y no se lo dan

nuestros competidores.
Implementacin (no existe una base de datos de los clientes con su historial)

2.2. Amenazas
La competencia
Desastres naturales
Entrada de nuevos competidores con costes ms bajos.
Empresas de servicios similares o alternativos cobran fuerzas y se apoderan de
mercados.
Aumento del costo de vida en la provincia de Andahuaylas.
Comportamiento negativo del cliente por los cambios internos de la empresa.
Aumento de precios de productos por parte de los proveedores.