UCM Training - Spanish Version 1.0.7.11

Entrenamiento de
Certificacin de la serie
UCM 6100
Agenda
1. Introduccin
2. Caractersticas UCM61XX
3. Instalacin UCM61XX
4. Ajustes Iniciales al sistema
5. Configuracin
6. Preguntas y respuestas
7. Prctica y Examen
UCM61xx
The full-featured Hybrid

IPPBX for SMB
Compaa
Fundada en el 2002
Ms de 400 empleados
La cartera de productos tiene
ms de 40 productos:
20 Telfonos IP diferentes
5 ATAs
10 Cmaras IP de Vigilancia
2 Codificadores/Decodificadores de
Video
Atendiendo a negocios pequeos

y medianos, empresas, y
mercados de consumo
Estados Unidos
Boston Oficina Corporativa
Los Angeles, CA
Dallas, TX
China
Hanghou, Shenzhen
Hong Kong - Bodega
Marruecos
Casablanca - Centro de Soporte, EMEA
Venezuela
Venezuela- Centro de Soporte, LATAM
Pases Bajos
Moerdijk - Bodega
Premios y Reconocimientos
12-time winner
7-time winner
Soluciones
Soluciones VoIP
IP PBX Appliance
Telfonos IP Multimedia
Telfonos IP Empresariales
Telfonos IP para PyMEs
Gateways VoIP Anlogos
ATAs
Soluciones de Video Vigilancia

Cmaras para Interiores
Cmaras para Exteriores
Da/Noche
Codificadores de Video
Solucin de VMS
Soluciones VOIP
GXV3240
GXV3275
Video &
Multimedia
GXP2130
GXP2140
GXP2160
3-6 Lines
GXP116x
GXP140x
GXP1450
1-2 Lines
DECT Phone
GXP110x
DP715
1 Line, No LCD
Menor Costo
Mayor Costo
Soluciones VOIP
SOHO/PYME
Gateways FXS Enterprise
GXW4216
HT704
GXW4232
HT701
GXW4224
HT702
GXW4104(FXO)
GXW4248
GXW4108(FXO)
HT502
GXW4004
HT503(1FXS&1FXO)
FXO
GXW4008
HT503(1FXS&1FXO)
Interoperabilidad
Compatible con todas las principales Plataformas SIP,

incluyendo:
Soluciones de Vigilancia
GXV3662_HD
Antivandlica, IP66,
HD/FHD
GXV3672_HD_36
GXV3610_HD
GXV3672_HD GXV3610_FHD GXV3674_HD
GXV3662_FHD
GXV3674_FHD
Da/Noche IR-LED,
IP66, HD/FHD
GXV3672_FHD
GXV3672_FHD_36
Indoor HD/FHD
GXV3615WP_HD GXV3611_HD
Codificadores/DVS
GXV3500
Menor Costo
GXV3601_HD
GXV3651FHD
GXV3504
Mayor Costo
Interoperabilidad
NUEVO IPPBX UCM6510
NUEVO IPPBX UCM6510
Caractersticas:
Procesador de aplicaciones Cortex A9 de 1 GHz de 4 ncleos, gran capacidad de memoria (1GB DDR3 RAM, 32GB NAND Flash) y procesadores
DSP dedicados de mltiples ncleos de alto rendimiento para procesamiento avanzado de voz.
Una interfaz T1/E1/J1 integrada, 2 puertos FXO para troncales PSTN, 2 puertos FXS para telfonos analgicos con capacidad de respaldo en caso
de interrupcin de la energa elctrica y hasta 50 troncales SIP.
Puerto(s) de red Gigabit con PoE integrado, USB, tarjeta SD; router NAT integrado con soporte avanzado de QoS.
Cancelacin de eco de lnea (LEC) de 128ms procesado sobre DSP, brindando niveles de calidad del operador de telefona, identificador de
llamadas y deteccin de tonos de progreso y deteccin de impedancia inteligente para adaptarse al proveedor de telefona local.
Soporta hasta 2000 registros de terminales SIP, hasta 200 llamadas simultneas (hasta 100 llamadas simultneas cifradas con SRTP) y hasta 32
participantes en conferencias.
Plan de marcacin flexible, enrutamiento de llamadas, conexin con otros IPPBXs o proveedores de servicio, grabacin de llamadas, panel de
control central para terminales, servidor NTP integrado y directorio de contactos LDAP integrado.
Deteccin automtica y aprovisionamiento de telfonos IP, videotelfonos, ATAs, gateways, cmaras SIP y otras terminales para una fcil
implementacin.
Acelerador de hardware para cifrado con SRTP, TLS y HTTPS para garantizar la mxima proteccin de seguridad.
Proporciona la aplicacin Fail2ban para la prevencin de ataques maliciosos, es compatible con Blacklist y Whitelist para una defensa eficiente.
Grabacin manual y automtica para cada llamada SIP y cada troncal.
High Availability ayuda a rescatar al servidor en un corto tiempo cuando el hardware ha fallado. (pendiente)
Exporta automticamente los datos del da anterior; limpia peridicamente los datos del usuario.
PROXIMAMENTE! NUEVO GVR3550
PROXIMAMENTE! NUEVO GVR3550
Caracteristicas:
Hasta 24 canales de 720p HD o 12 canales de 1080p HD de grabacin de audio/video en tiempo real
Reconocimiento automtico para cmaras IP en la red local
Reglas de grabacin totalmente personalizables: basada en el tiempo, basada en eventos, manual o automtica
Diseo del sistema de almacenamiento (patente en trmite) que es resistente contra interrupciones del suministro elctrico
La innovadora tecnologa Direct I/O de Grandstream permite el acceso simultneo a visualizacin en vivo, bsqueda y reproduccin,
PTZ y mucho ms
Funciones completas de seguridad incluyendo control de acceso basado en perfiles predefinidos, registros de eventos/sistemas y
cifrado de contenido de unidad de disco duro
1 interfaz de red RJ45 10M/100M/1000M
Hasta 4 unidades de disco duro internas SATA de 3.5 con almacenamiento mximo de 16TB y configuraciones de RAID 0, RAID 1, RAID
10
Reanudacin automtica de grabacin despus de una falla del suministro elctrico y reciclaje automtico de almacenamiento
1 salida HDMI y 1 salida VGA para reproduccin HD local completa, USB de fcil acceso, eSATA, puertos de entrada y salida de alarma
para uso futuro
Cdigo Abierto
Asterisk is a Registered Trademark of Digium
Android is a Registered Trademark of Google Inc.
Programa de Resellers
Beneficios
Webinar Exclusivos
Acceso a librerias
Acceso Prioritario a Soporte Tcnico
Reconocimiento como Grandstream
Certified Reseller y mucho mas
URL:
http://www.grandstream.com/partners
Facebook & Twitter
Si todava no nos esta siguiendo en Facebook y Twitter, por

favor clique un like en nuestra pgina de facebook:
Grandstream Networks Latin America y signos en Twitter:
GrandLatam
Agenda
1. Introduccin
5. Configuracin
7. Prctica y Examen
UCM61xx

IPPBX for SMB
UCM6100 Series PBX IP
UCM6102
UCM6104
UCM6108
UCM6116
UCM6100 Series
Entregando voz, video, datos y movilidad

de forma segura y confiable para las PyMES
Beneficio de usar una solucin basada en UCM61XX

Solucin completa en una sola marca: El cual permite un
ajuste rpido y confiable con integracin completa de
funcionalidades.
Sin costo de licencias: Sin costo adicional por terminales,
CODECS, o por mdulos adicionales.
Interoperabilidad con la mayora terminales mas populares
en el mercado.
Integracin con productos de Video Vigilancia Grandstream.
Solucin complete a un precio imbatible.
Especificaciones Generales
Hasta 500 extensiones
Hasta 30 UCM6102, 45 UCM6104 o 60 (UCM6108/16) llamadas
concurrentes
Puertos FXO:
2 (UCM6102)
4 (UCM6104)
8 (UCM6108)
16 (UCM6116)
Conferencia de hasta
32 participantes
Auto-configuracin
de terminales
Simple configuracin y
administracin via Web GUI
Caractersticas de Hardware
Procesador ARM Cortex de 1GHz.
RAM de 512MB DDR.
4GB NAND Flash
2/4/8/16 puertos FXO (troncales PSTN), 2 puertos FXS (telfonos analgicos o FAX).
Puerto(s) de red Gigabit con PoE integrado (802.3at-2009)
Puertos perifricos USB y SD para expandir almacenamiento.
Indicadores LED de encendido, actividad de red, y estado de puertos FXO y FXS.
Pantalla LCD grafica de 128x32.
UCM61xx Interfaces
Modelo
Puerto(s) Ethernet (PoE)
NAT Router
FXS
FXO
Puertos Perifricos
UCM6102
WAN , LAN
SI
USB, SD
UCM6104
LAN 1, LAN 2
N/A
USB, SD
UCM6108
LAN
N/A
USB, SD
UCM6116
LAN
N/A
16
USB, SD
Nota:
UCM6102 tiene configuracin LAN y Port forwarding. Solo el UCM6102 puede funcionar
como Router y servidor DHCP.
UCM6104 tiene 2 puertos Ethernet que solo pueden ser usados en modo Bridge.
UCM6108/UCM6116 solo tiene un puerto Ethernet.
Funciones de Llamada
Funciones de Call Center
Mltiples colas de llamadas pueden ser
configuradas
Distribucin automtica de llamadas basado en la
experiencia/habilidad/nmero de llamadas
respondidas por los agentes en la cola de llamada
Anuncio de tiempo de espera de la llamada al
agente
Operar automtico personalizado
IVR de hasta 5 niveles
Funciones de Llamada (Continuacin)

Funciones bsicas
Operador automtico
(IVR)
Registro de llamadas
(CDR)
Puentes de conferencia
No molestar (DND)
Desvi de llamadas
Cola de llamadas
Parqueo de llamadas
Captura de llamadas
Llamadas en espera
Lista Negra/Blanca
Callback
Intercom/Voceo
Grupo de timbrado
Multi-Lenguaje
Transferencia
Atendida/Ciega
Msica en espera
Correo de Voz
Reenvi de llamadas
Funciones avanzadas
Registro de servidor
Servidor LDAP
Busy Lamp Field (BLF)
Configuracin Zero
Negociacin de codec de video
DID
Extensiones mviles
Firewall/Router
Servidor FAX
Fax-A-Email
TLS
Security multimedia (SRTP)
Deteccin automtica FXO
Conferencia de video de 3-vas
Eventlist BLF
BFL de ext remota
DISA
Grupo de captura de llamada
VLAN
Seguridad del PBX

Red
Soporta autenticacin LLDP en la capa de enlace de datos
Autenticacin 802.1x para el acceso a la red
Control de acceso ACL/Firewall
Configuracin de sistema
Rutas Entrantes/Salientes con asignacin de niveles de
privilegios
Impresin de registros
Copias de seguridad del sistema automtica
Alertas y notificaciones de email en eventos del sistema
importantes
Aplicacin
Fail2Ban para la autenticacin de errores SIP
HTTPS para seguridad en el acceso remoto
Encriptacin AES-128 para la trasmisin de datos
Generacin de contraseas aleatorias para las extensiones SIP
Sealizacin TLS encriptado entre el y los terminales
Encriptacin SRTP para el trafico multimedia en tiempo real entre el UCM y los
terminales
Compatibilidad
Probado con
Completamente compatible con el estndar SIP
Skype Connect
Instalacin Fcil
Excelente rendimiento del Web GUI

La capacidad de respuesta de la interfaz de
usuario Web es mejorada significativamente
mediante el uso de la nueva estructura de datos
Capacidad de respuesta ms rpida para mayor
eficiencia que proporciona una mejor experiencia
de usuario
Voz
Seguro, Claro y Confiable
Conferencia
Movilidad
Softphone apps
Completo soporte de CODECs
Monitoree su negocio
Personalizacin de funciones
de voz sin lmites
Conecte mltiples oficinas
Datos
Agendas Telefnicas
Video
Video Llamadas cara-a-cara
CDR
Integracin Video Vigilancia
Codec Transcoding
SIP Video
Backup del Sistema

Grabacin de llamadas
Correo de Voz/Fax a email
Soporte de Video Codec
VOZ
Entregando voz de forma segura y confiable para las

Pymes
VOZ
Configurable
Enrutamiento de llamadas
Auto-operadora
IVR
Desvo de llamadas
Captura de llamada
Msica en espera
Transferencia
Grupo/Series de Timbrado
VOZ
Conferencia
Mltiples Puentes de Conferencia:
3 para UCM6102/04 (24 participantes)
6 para UCM6108/16 (32 participantes)
VOZ
Soporta los CODECs

de Voz mas populares
G.711
G.722 (HD audio)
G.723.1
G.726
G.729
iLBC
GSM
PCMU
PCMA
GSM
ADPCM
LPC10
VOZ
Grabacin de llamadas
Grabacin de llamadas Automticamente/manualmente por
extensiones/troncales
Las llamadas son guardas directamente en la memoria externa si esta
conectada en el UCM6100
Pueden ser accedidas, reproducidas, y descargadas remotamente desde el
GUI
VOZ
Soporte de memorias USB con capacidad de hasta 2TB.
Formato soportado: GPT y NTFS.
Ms grabaciones de llamadas para extensiones, troncales y
llamadas de conferencia pueden ser almacenadas en la unidad
USB externa
VOZ
Actividad de llamadas
Nuevas Funcionalidades FW 1.0.6.11
Capacidad de visualizacin del estado de las llamadas internas/entrantes/salientes en tiempo real
desde el GUI del UCM6100 ->Estado->Pagina de actividad de llamadas.
El administrador del UCM6100 puede:
Monitorear llamadas en tiempo real
Colgar una llamada desde el GUI del UCM6100
Colgar todas las llamadas activas desde GUI web
Ringing: Call from 1002 to 1001
Talking: Call established between

1002 and 1001
VOZ
Seguridad
Firewall Integrado
802.1X Network Security
Cifrado SRTP/TLS
Web UI HTTPS
Blacklist/Whitelist
VIDEO
Entregando comunicaciones de video de forma

segura y confiable
VIDEO
Video Llamadas
Cualquier terminal SIP
Video comunicacin con empleados y clientes en tiempo real, cara-a-cara
VIDEO
Soporta los
CODECs de video
ms populares
H.264
H.263
H.263p
VIDEO
Video Conferencia
Con el uso de video telfonos de Grandstream puede crear
un ambiente de video conferencia multiusuario.
VIDEO
Integracin con video vigilancia

Crea una solucin completa para
monitoreo, revisin y recepcin de
alarmas
Las cmaras se registran en la PBX como
otro anexo
Monitoreo de video con llamada SIP
Audio de dos-vas sobre SIP
Las cmaras pueden iniciar llamadas por
disparo de alarmas
Reciba Alertas en cualquier lugar
DATOS
Entregando comunicaciones de datos de forma

segura y confiable
DATOS
Registro detallado de llamadas

(CDR)
Registro de llamadas por da, troncal,
fecha y hora
El registro puede ser descargado para
el manejo de facturacin
Monitoreo del habito de llamadas de
los usuarios
DATOS
Integracin fcil con agendas

telefnicas y servidores
Soporta sistema LDAP
LDAP se sincroniza con el PBX,
no con el terminal
DATOS
Email Forwarding
Correo de Voz a email (.WAV file)
Fax a email (.PDF file)
DATOS-Nuevas Funcionalidades FW 1.0.6.11
Visualizacin de archivos V-Fax/Descarga/borrado va Web UI

Funcin existente V-Fax
El UCM6100 soporta Fax-a-Email, esto permite a los
usuarios recibir los archivos de Fax en formato PDF a
una direccin de email especificada.
Nueva funcin
El administrador del UCM6100 puede ver, descargar y
borrar los archivos de Fax recibidos desde el GUI web.
Beneficios
Un administrador puede ver y recuperar un archivo de V-Fax recibido.
Un administrador puede manualmente seleccionar y borrar un archivo V-fax
antiguo en el sistema del UCM6100 con la finalidad de administrar el
almacenamiento interno.
DATOS -Nuevas Funcionalidades FW 1.0.6.11
Visualizacin de archivos V-Fax/Descarga/borrado va Web UI
Soporte de API para el CDR basado en HTTP

El UCM6100 soporta el API para programas externos de facturacin de terceros con acceso al CDR de
la UCM
El API usa HTTPS para solicitar los datos al CDR basado en los parmetros de configurados en la
aplicacin externa.
Tres formatos de salida son soportados:
CSV, XML, JSON.
Documentacin:
http://www.grandstream.com/products/ucm_series/
ucm61xx/documents/ucm61xx_cdr_report_cdr_api_guide.pdf
Salida de archivo en formato CSV
Salida de archivo en formato XML
Salida de archivo en formato JSON
DATOS
Backup del
Sistema
Nunca pierda la configuracin del
sistema
Backup a SD-card externo o en
memoria interna
Backup a servidor externo
Porgramacin Backup automticos
MOVILIDAD
Entregando Movilidad de forma segura, estable y

confiable
MOVILIDAD
Haga o reciba llamadas desde

su PC o Celular
Compatible con clientes SIP de
telfonos mviles incluido Bria y
muchos otros
La misma extensin del escritorio
timbra en el mvil.
Soporta llamadas de video y audio
MONITOREO
Monitoree su negocio remotamente
Observe y reciba alertas en tiempo

real de video cmaras va internet
Hable, escuche y observe a travs
de cmaras IP.
MOVILIDAD
Acceso a archivos de forma

remota
Acceso a grabacin de llamadas
via Web GUI
Correo de Voz a email
Fax a email
MOVILIDAD
Escenarios Tpicos en una oficina
Sistema tradicional de telefona

PSTN
FXO
LAN
IAD
Sede principal
UCM6100
Cableado tradicional
Router
Internet
Maquina de Fax
Telfono anlogo
Oficina IP Moderna
Maquina de Fax
PSTN
Sede principal
FXO
Telfono IP
Cmara IP
LAN
ATA con telfono anlogo
UCM6100
Router
Internet
Oficina con troncales SIP

Maquina de FAX
FXO
PSTN
Sede principal
Telfono IP
LAN
UCM6100
Telfono anlogo
Router
SIP
IMS /ITSP
Proveedor de servicios
Cmara SIP
Internet
Pymes con extensiones remotas

Telfono IP
Maquina de FAX
FXO
PSTN
Cmara IP
LAN
Sede principal
Telfono anlogo
UCM6100
Router
Extensiones remotas
LAN
Internet
Router
PC
Telfono anlogo
Maquina de FAX
Escenarios Tpicos con multiples oficinas
IP Phone
PSTN
IP Phone
LAN
IP Phone
New Zealand/HQ
Router
Internet
Hong Kong
Austria
Canada
Agenda
1. Introduccin
5. Configuracin
7. Prctica y Examen
UCM61xx

IPPBX for SMB
Caractersticas fsicas e instalacin
Este capitulo se tratar los siguientes puntos:

Interfaces del UCM61xx
Conectando el UCM61xx a la red
Uso de la pantalla LCD
Acceso al Web GUI
Conectando el UCM6102
Pasos a seguir:
1. Conecte el puerto WAN del UCM6102 con el
switch usando un cable RJ45.
2. Conecte la alimentacin 12V DC a el UCM6102. Preferiblemente

usando un regulador.
3. Una vez el UCM6102 inicie y este conectado a la red, el
LED WAN se iluminara en verde solido y el LCD mostrara
la direccin IP.
4. (Opcional) Conecte las lneas PSTN al FXO y los
telfonos anlogos o FAX al FXS.
Conectando el UCM6104
Pasos a seguir:
1. Conecte el puerto LAN1 del UCM6104 con el
switch usando un cable RJ45.
2. Conecte la alimentacin 12V DC a el UCM6104. Preferiblemente

usando un regulador.
3. Una vez el UCM6102 inicie y este conectado a la red, el
LED WAN se iluminara en verde solido y el LCD mostrara
la direccin IP.
4. (Opcional) Conecte las lneas PSTN al FXO y los
telfonos anlogos o FAX al FXS.
Conectando el UCM6108/6116
Pasos a seguir:
1. Conecte
el
puerto
LAN
del
UCM6108/16 con el switch usando un
cable RJ45.
2. Conecte la alimentacin 12V DC a el

UCM6108/16. Preferiblemente usando
un regulador.
3. Una vez el UCM6108/16 inicie y este conectado a la red, el LED WAN se iluminara en verde
solido y el LCD mostrara la direccin IP.
4. (Opcional) Conecte las lneas PSTN al FXO y los telfonos anlogos o FAX al FXS.
UCM61XX Menu LCD

Pantalla LCD
Cuando el dispositivo inicie, en el LCD se va mostrar el modelo, versin de HW y IP.
Botones
El LCD se iluminara luego de presionar cualquier tecla.
Las teclas son para navegar a travs de las opciones del men.
Opciones de Men
Ver Eventos: Muestra eventos crticos y de sistema.
Informacin del equipo: Versin de Hardware y software, P/N, MAC, up time.
Informacin de Red: (DHCP, IP esttica, PPPoE), direccin IP, Mascara de red.
Men de Red: Ajustes a la red LAN/WAN (DHCP, IP esttica, PPPoE).
Men de fbrica: Prueba pantalla LCD, Modo del ventilador.
Informacin Web: HTTP/HTTPS, Puerto.
Cmo accede al Web GUI del UCM61XX?

1. Conecte la PC a la misma red del UCM61xx.
2. Abra el explorador web e ingrese la URL en el siguiente formato:
http(s)://IP:Port
donde IP es la IP mostrada en el LCD del UCM61xx.
De fabrica, el protocolo es HTTPS y el puerto es 8089.
Por ejemplo, https://192.168.40.167:8089
3. Ingrese en el usuario y clave admin para ingresar
NOTA: Es recomendado usted cambie la clave luego de
ingresar por seguridad.
Pgina de incio: Estado del PBX

Estado del PBX : Troncales, Extensiones, Colas de llamadas, Cuartos de conferencia,
Interfaces, Parking Lot
Estado del Sistema

General: Informacin del Sistema/Version de firmware Red
Uso de la memoria
Uso de los recursos
Agenda
1. Introduccin
5. Configuracin
7. Prctica y Examen
UCM61xx

IPPBX for SMB
Ajustes del Sistema
Configuracin de Red
Cambio clave de Administrador
Directorio telefnico LDAP
Acceso HTTP
Configuracin de Email
Ajuste de la hora
Ajustes de Red
Los siguientes ajustes sern tratados en esta seccin:

Ajustes WAN
Ajustes LAN*
802.1x
Port Forwarding*
* Nota: Ajustes LAN y Port forwarding solo estn disponibles en el
UCM6102. El UCM6104 tiene 2 puertos Ethernet que funcionan
solo en modo Bridge y no puede funcionar como router DHCP. El
UCM6108/UCM6112 tienen un solo puerto Ethernet.
Ajustes de Red
Settings >Network Settings > WAN Settings
La red puede ser configurada en los siguientes modos: DHCP, IP
esttica o PPPoE.
UCM61xx puede ser configurado como cliente DHCP, en
ese caso se necesita un servidor DHCP en la red local.
Equipo puede ser configurado a usar una IP esttica
(recomendado).
En algunas condiciones dependiendo del proveedor de
Internet, se puede configurar el UCM61xx a trabajar en
modo PPPoE
Ajustes de Red
Settings >Network Settings > LAN Settings

Ajustes LAN (solo UCM6102/4) es usado para configurar este puerto ya sea modo Router y/o
Servidor DHCP o en modo Bridge.
Modo Router: El puerto LAN es configurado con una IP esttica el cual va funcionar como
puerta de enlace de los dispositivos, el servidor DHCP esta activado por defecto.
*Solo disponble en el UCM6102.
Modo switch: El puerto LAN solo funcionaria como puente y los dispositivos detrs de ella
estaran en la misma subnet del UCM.
Modo Dual: Ambos puertos de red pueden ser usados como conexin de enlace saliente
Ajustes de Red
Settings >Network Settings > 802.1X
El puerto Ethernet del UCM61xx puede ser configurado
para usar 802.1x (Protocolo de control de acceso a
puertos de red), el cual provee un mecanismo de
autenticacin para conectar dispositivos a la red.
UCM61xx soporta los siguientes algoritmos para 802.1x:
EAP-MD5
EAP-TLS
EAP-PEAPv0/MSCHAPv2
Ajustes de Red
Settings >Network Settings > Port Forwarding
Si el puerto LAN esta en modo router, la funcionalidad de
port forwarding se activara (hasta 8).
Nota: Modo router esta disponible solamente en el
UCM6102
Rutas Estticas
Una ruta esttica es un camino predeterminado para que viaje el trfico
de la red y pueda alcanzar un host o red especfica. En el UCM6100, la
funcin de ruta esttica permite crear y configurar y usar rutas
manualmente en lugar usar la puerta de enlace asignada/rutas asignadas
de forma predeterminada para reenviar el trfico.
Beneficios:
Permite un mejor control cuando el enrutamiento es esttico/Configurable.
Las rutas estticas no cambian cuando la red es reconfigurada
Proporciona un camino cuando no hay rutas disponibles para el host/red.
Sirve como una ruta complementaria/failover con la configuracin de
enrutamiento existente.
Rutas Estticas: Aplicacin ms usada

En algunos pases los proveedores de troncales SIP, entregan
una IP privada para el enrutamiento de las llamadas sobre sus
troncales SIP, en estos casos en necesario manejar rutas
estticas para re-direccionar las llamadas salientes sobre su
red privada/Interfaz en especifico y no por la interfaz
predeterminada.
Entorno comn:
En modo dual el UCM6100 puede manejar una red diferente
por cada puerto y manejar una interfaz predeterminada.
Ejemplo:
Red del LAN 1: 192.168.69.0.
Red del LAN 2: 192.168.40.0.
Interfaz predeterminada LAN 1.
Rutas Estticas: Aplicacin ms usada

Configuracin del UCM6100
1.
Ir al GUI Web->Configuraciones>Configuraciones de red->Rutas estticas.
2.
Haga clic en Crear nueva ruta esttica.
Cambio de la clave del administrador

Settings >Change Password> Change Password
La clave de Administrador por defecto del
UCM61xx es admin.
Se recomienda usar una contrasea fuerte
con:
Al menos 8 caracteres.
Caracteres alfabticos en
Mayscula/minscula
Dgitos
Caracteres especiales
Servidor LDAP
El UCM6100 cuenta con un servidor
LDAP incorporado para proporcionar
directorios telefnicos a sus telfonos
IP
Permite mltiples agendas
telefnicas
Sincronizacin de directorios LDAP
con otros UCM6100s a travs de
troncales SIP
Acceso HTTP
Settings >HTTP Server> HTTP Server
Usado para WEBUI, este puede usar HTTP o HTTPS (por defecto),
recomendamos el uso de HTTPS por razones de seguridad.
Por seguridad trate de no usar los puertos estndares para
HTTP/HTTPS 80/443. El UCM de fabrica usa HTTPS con puerto 8089.
Si desea, las solicitudes realizadas al puerto 80 pueden ser redireccionadas al puerto WEBUI actual (recomendable cuando el UCM
este dentro de una red segura).
Configuracin de correo electrnico

La configuracin de email puede ser usada
para:
Envi de correos de voz a Email
Envi de Fax a Email
Envi de Notificaciones a Email para
eventos importantes del sistema
Configuracin de hora y fecha

Actualizacin automtica a travs de
Servidor NTP
DHCP Opcin 2
DHCP Opcin 42
Zona horaria autodefinida
Configuracin manual
Puede ser usado cuando la actualizacin automtica no funciona
Configuraciones NTP
Servidor NTP incorporado con reloj en tiempo real
Fcil sincronizacin de todos los dispositivos conectados al UCM6100
Agenda
1. Introduccin
5. Configuracin
7. Prctica y Examen
UCM61xx

IPPBX for SMB
Configuracin del rango de extensiones
Segmentacin
Extensiones de usuarios
Extensiones de
conferencias
Creacin de extensions de usuarios

Parmetros para la configuracin de extensiones
Nivel de privilegio
Contrasea
Contrasea del
correo de voz
Direccin de email
SIP/IAX
Estrategia
Cdecs
Deteccin de Fax
Exportacin de extensiones
Las extensiones "SIP", "IAX" o "FXS configuradas en el UCM6100 pueden ser exportadas en
un archivo .csv
Estos archivos .csv pueden servir como una copia de seguridad o temples para otras
UCM6100.
Los usuarios tambin pueden agregar/modificar extensiones y luego importarlo al UCM6100.
Importacin de extensiones
Los usuarios pueden agregar lotes de extensiones de forma rpida en el sistema del PBX
utilizando la funcin "Importar Extensiones".
El archivo de extensin se puede editar manualmente para editar o agregar informacin a
la extensiones, lo que proporciona flexibilidad para el uso.
Hay tres extensiones disponibles para manejar la importacin de las extensiones desde el
GUI del UCM6100
1) Saltar
2) Borrar y crear 3) Actualizacin
Configuracin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Aprovisionamiento Automtico Zero Configuration

Configuracin de troncales anlogas
Configuracin troncales SIP/IAX
Contestadora automtica y IVR
Seguridad
Diagnstico y solucin de fallas
Aprovisionando va Zero Configuration
Rpida y fcil configuracin!

Plug & Play
Bsqueda automtica
Asignacin automtica

Configuracin:

Cmo se Aprovisionan Automticamente los Terminales?
Existen tres mtodos en donde el UCM61XX y terminales
Grandstream pueden interactuar:
Equipo
UCM61xx
Descubrimiento
Inicia
Se asigna una
extensin
Creacin de
archivo de config
Envo de URL de
descarga
SIP SUBSCRIBE
Cuando el terminal inicia, este enva mensajes SIP SUBSCRIBE a una
direccin IP multicast. El UCM61XX utiliza para descubrir las
caractersticas del terminal el cual luego enva un SIP NOTIFY
proporcionando el URL para descargar el archivo de configuracin.
mDNS
Cuando el terminal inicia, este enva solicitudes DNS a una direccin
IP multicast. El UCM61XX responde con su direccin IP.
Descarga de
archivo config
Reinicio con
nueva config
DHCP Opcin 66
Solo para UCM6102 cuando esta funcionando como servidor DHCP.
El URL de aprovisionamiento es pasado usado la opcin 66.

Archivo de Configuracin XML (Continuacin)
Los archivos de configuracin son alojados en la carpeta /zccgi.
Por ejemplo, el UCM61XX utiliza HTTPS por el puerto 8089 de fabrica. De este modo un equipo
con MAC 000B82123456 puede descargar su configuracin usando el siguiente URL:
https://192.168.1.2:8089/zccgi/cfg000b82123456.xml
El archivo de configuracin generado por el UCM61XX configura mltiple parmetros como:
Informacin de usuario y autenticacin de la cuenta(s) SIP.
Ajustes de red como puertos a utilizar y modo NAT adecuado al entorno.
Ajustes de llamadas: Dial plan, activacin de intercom/voceo, etc.
Configuracin cliente LDAP para utilizar el directorio telefnico generado automticamente por
el UCM61XX.

Aprovisionamiento Manual: Descubrir Dispositivos
Este proceso es para conseguir e identificar equipos en la
red local. La bsqueda se puede realizar por tres mtodos:
PING
ARP
SIP MESSAGE (OPTIONS)
Los dispositivos encontrados durante la bsqueda sern mostrado en una lista.
Configuraciones va plantillas
Los administradores del sistema pueden aprovisionar todas la configuraciones soportadas por los
dispositivos Grandstream mediante la herramienta Zero config en el UCM6100
Firmware 1.0.7.11:
Versiones previas de firmware:
Asignacin de extensiones
Configuraciones relacionadas a SIP
(NAT Traversal, Use Random Port)
Configuraciones de ubicacin
(Language, Data and Time)
Configuraciones de directorio telefnico
(LDAP, XML phonebook)
Mantenimiento
(Upgrade, Web Access, Syslog, )
Configuraciones de red
Funciones de llamadas
(Public Mode, Auto Answer, etc)
Configuraciones MPK
Directorio LDAP
Y mucho mas
Configuracin Global
Polticas globales
Configuraciones por modelo
Configuraciones especificas por modelo
Puede crear las plantillas nicas por

cada modelo y por cada categora de
configuracin
Mltiples plantillas por modelos pueden

ser creadas. Los usuarios pueden
seleccionar cada plantilla para ser usada
en cada dispositivo.
Plantilla
modelo
predeterminada
por
cada
Si una plantilla es seleccionada como

plantilla predeterminada, Los valores de
esta plantilla sern aplicados a todos los
dispositivos de este modelo.
Una sola plantilla por modelo puede ser

establecesida como predeterminada del
sistema
Configuracin por dispositivo: Crear nuevo
1. Cree la configuracin del dispositivo antes de ser

descubierto.
3. El dispositivo puede ser aprovisionado

automticamente
luego
de
ser
descubierto.
2. Asigne la extensin, funcin de las teclas

MPK y otras configuraciones bsicas al
dispositivo

Aprovisionamiento Manual: Asignar Extensin
Seleccione de la lista de dispositivos encontrado el que
desea configurar.
Escoja la extensin que desea asignarle.
Reinicie el equipo y este ser aprovisionado con esta extensin.

Ejemplo 1: UCM61xx y Terminales en la misma red
LAN
Este es el escenario mas comn
para PyMEs.
Dado que los terminales y el
UCM61XX estn en la misma red
LAN, se puede hacer uso de la
funcionalidad Zero Config para
buscar y aprovisionar los terminales
en la red.
.

Ejemplo 2: UCM61xx y Terminales en redes diferentes
Bajo esta modalidad, el UCM no puede descubrir los terminales de la red LAN.
Se necesita utilizar el mtodo de aprovisionamiento manual.
Se puede asignar usando DHCP opcin 66 el URL de aprovisionamiento.

Ejemplo 2: UCM6100 y terminales en redes direfentes
Para finalizar el aprovisionamiento en esta topologa:
Encienda la opcin 66 DHCP en la red donde estn los telfonos instalados y
establezca el siguiente valor:
Option tftp-server-name "http(s)://Direccin_IP_UCM:puerto/zccgi".
Todos los telfonos Grandstream tienen de forma predeterminada la opcin
66 DHCP encendida, una vez que el telfono sea aprovisionado con la opcin
66, este ser re-direccionado al UCM6100 y enviara la solicitud para el archivo
de configuracin XML
Cuando el telfono solicite el archivo de configuracin XML al UCM6100, el
UCM6100 lo agregara al telfono a la lista de aprovisionamiento
Aprovisionando va UCM Detect

Interfaz Grafica interactiva para seleccin de extensiones
Las extensiones disponibles en el UCM6100 pueden ser
detectadas y seleccionadas a travs de La pantalla LCD del
los telfonos GXP.
No ser necesario iniciar sesin en web GUI nunca mas
para registrar una extensin SIP en los telfonos GXP.
Fcil y sencilla instalacin de los telfonos en la empresa
para el administrador.
Paso 1
Activar la configuracin Zero.

Activar Captura de extensin.
Configurar el segmento de
las extensiones.
Configurar el periodo de
captura de extensiones.
Paso 2
Ir a la opcin UCM Detec desde el
LCD de los telfonos GXP.
Ingresar
manualmente
seleccionar la IP de UCM.
Enviar la solicitud para obtener la
lista
de
UCM6100.
cuentas
desde
el
Paso 3
Seleccione
la
extensin
disponible desde UCM6100

Seleccione la cuenta del
telfono.
Registrado!
Integracin UCM-GXP
Grabacin de llamadas con botn On-Demand para los
telfonos GXP
Asegure que Grabacin de audio esta activadas en

la pagina de cdigos de funciones del UCM6100
En el telfono GXP, una tecla funcin para grabacin

de llamadas ser mostrada drate la llamada activa
RecordOn o RecordOff.
Despus de la llamada, el archive de la grabacin de

llamada estar accesible desde el CDR del UCM6100.
Integracin UCM-GXP
Botn de parqueo de llamadas para los telfonos GXP
Asegrese que Parqueo de llamada esta activada en

la pagina de cdigos de funcin del UCM6100 .
En el telfono GXP, una tecla de funcin sern

mostrada durante una llamada para Parquear
llamada
Los usuarios escucharan un mensaje con el numero

de parqueo de la llamada luego de presionar la tecla
de funcin Paqueo de llamada.
Configuracin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Seguridad
Configuracin de troncales anlogas-PSTN
Canales- usado para agrupar uno o varios

puertos a una troncal.
Nombre de la troncal: Nombre asignado a la
troncal.
Deteccin de tono de ocupado: Usado para detectar el tono de ocupado de la lnea y

desconectar la llamada.
Contador de los tonos de ocupado: Repeticiones del tono de colgado necesarias para
desconectar la llamada.
Deteccin de Congestin: Usado para desconectar la llamada en caso de deteccin de tono
de congestin.
Contador de Congestin: Repeticiones del tono de congestin antes de desconectar la
llamada.
Polaridad Inversa: Desconexin por inversin de polaridad.
Ganancia RX: Ajustes de ganancia o atenuacin del audio entrante.

Ganancia TX: Ajustes de ganancia o atenuacin del audio entrante
Uso de CallerID: Activar deteccin de identificacin de llamadas.
Deteccin de FAX: Activar/desactivar la desconexin por corriente
Esquema del Caller ID: Seleccin del mtodo uso para la deteccin de Caller ID.
Tono de Pas: Configuracin de tonos de ocupado segn cada pas, Si los valores del Busy
tone no coinciden con el proveedor PSTN, pueden ser ajustados manualmente usando la
opcin Personalizar
Tono de ocupado: Configuracin de frecuencia y cadencia del tono de ocupado.
Tono Congestin: Configuracin de frecuencia y cadencia del tono de congestin.
Configuracin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Seguridad
Configuracin de troncales SIP/IAX
Cuatro modalidades de troncal: SIP o IAX y basado en

registro o esttico.
Nombre : Para fcil identificacin del proveedor o troncal.
Nombre del host: Puede ser la IP o nombre de dominio.
Usuario: Usuario de autenticacin.
Clave: Para autenticacin de la si esta es requerida.
Configuracin de troncales SIP/IAX-Peer
Configuracin de troncales SIP/IAX-Registro
Configuracin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Seguridad
Contestadora Automtica (IVR)

Esta seccin describir los siguientes puntos:
Grabar o subir el archivo de voz utilizado en el IVR.
Creacin del IVR.
Congurar las acciones para la entrada de DTMFs
incluyendo eventos de error y Tiempos de espera.
Enrutamiento de llamadas entrantes al IVR y reglas de
tiempo/fecha.
Consideraciones de seguridad.

Antes de comenzar a configurar el IVR, usted
necesita grabar o subir su saludo.
El UCM61XX le ofrece la opcin de grabar el audio
del IVR mediante una llamada a una de las
extensiones. La grabacin puede ser utilizada para el
saludo inicial del IVR o una para alguno de los
eventos como una opcin invalida o no ingreso de
DTMF.
Si ya usted tiene el audio grabado, solo tiene que
subir los archivos directamente al UCM61XX.

PBX >Opciones internas>Notificaciones de IVR

PBX >Opciones internas>Notificaciones de IVR > Grabar una nueva notificacin
de IVR

PBX >Opciones internas>Notificaciones de IVR > Cargar notificacin
de IVR

PBX >Funciones de llamadas>IVR

PBX >Funciones de llamadas>IVR>Crear nuevo IVR

PBX >Funciones de llamadas>IVR>Crear nuevo IVR (Opciones Configurables)

PBX >Rutas de llamadas/Basicas >Rutas entrantes (Uso del IVR)

Seguridad
Nota: Siempre verifique el nivel de permiso asignado. Si el IVR es usado por llamadas publicas,
es recomendable usar el nivel de permiso en Internas o usar contraseas para sacar llamadas
por las troncales.

Marcar por nombre
Marcar por nombre es una Funcin en el UCM6100 que permite a un llamante buscar/llamar a una
persona por el nombre o apellido mediante el teclado del telfono. Cuando la persona llama, la llamada
ingresa a un IVR, en el IVR se establece un la opcin para Marcar por nombre para que guie a la persona
que llama a deletrear el nombre con el teclado del telfono para encontrar a la persona en el directorio
de la funcin Marcar por nombre
Beneficios
El administrador puede definir el directorio de la funcin Marcar por nombre para solo
incluir las extensiones que desea que sean alcanzadas.
Esto ofrece a los usuarios/clientes un sistema guiado automticamente para
encontrar/llamar a empleados de la empresa sin necesidad de saber su numero
telefnico
El Sistema de IVR automtica mejora la imagen de su empresa.
Marcar por nombre: Ejemplo

PSTN
1. El cliente llama al numero de la empresa para
hablar con el representante de ventas Jane Doe
PSTN Trunk
PBX de la compaa: UCM6102

2.
La notificacin del IVR de la funcin Marcar por

nombre es reproducida:
Por favor ingrese los 3 primeros dgitos del nombre
para buscar en el directorio
3. El cliente ingresa 5 (J) 2 (A) 6 (N)

extensiones registradas en
los telfonos de los
empleados
4. El UCM6102 confirma el nombre para marcar.
5. El cliente confirma y su llamada es enviada a la extensin de

Jane Doe
Marcar por nombre: UCM 6100 Configuracin

Paso 1
Ir al web GUI->PBX->Funciones de llamadas ->Marcar por nombre y hacer clic en Crear Nuevo Marcador
por nombre.
Seleccionar la extensiones disponibles para el nuevo directorio de
.
Paso 2
Crear un Nuevo Marcado por Nombre
Opciones del Marcado por Nombre
Seleccione el tipo de bsqueda:

Por Nombre/ Por apellido
Seleccione el tipo de resultado de bsqueda:

Por orden
Por Men
Step 3
Configure IVR o ruta entrante
Configure el IVR o ruta de entrada para que las

llamadas entrantes sean dirigidas a la opcin de
Marcar por Nombre
Configuracin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Contestadora automtica (IVR)
Seguridad
Enrutamiento de Llamadas
En esta seccin se describir los detalles de la configuracin del
enrutamiento de llamadas para el UCM61XX.
Este se divide en los siguientes puntos:
Rutas de llamadas entrantes
Rutas de llamadas salientes
Consideraciones de seguridad
Cmo re-direccionar sus
llamadas?
Patrn DID
Seleccin de troncal
Llamadas directas a IVR,
Extensiones, Grupos de
timbrado, Correo de voz, FAX
Rutas entrantes por horarios
Rutas entrantes por caller ID
PBX >Rutas de llamadas/Basicas >Rutas entrantes
Capacidad para limitar llamadas entrantes segn un caller especifico
(Funcin existente). En Patrn DID, Especifique el caller ID de la llamadas
entrantes que podrn ingresar a la ruta de llamadas entrantes.
Capacidad para limitar el destino segn el DID (Nueva funcin)
Seleccione las categoras de extensiones de UCM6100 que pueden ser
alcanzadas por las llamadas entrantes segn la regla de llamada entrante.
Extension
Conference
Call Queue
- Calls from number 5xxx -
X
- Calls from other numberFor example 7xxx
Inbound
Route
Ring Group
X
X
X
Paging/Intercom Groups
IVR
Voicemail Groups
Fax Extensions
Cmo configurar el patrn de las rutas entrantes?
Patrn: Este es similar al plan de marcado.
Todos los patrones deben comenzar con el carcter _.
N = Cualquier digito desde el 2 al 9
. = Comodn, Coincide con uno mas caracteres del patrn anterior
! = Comodn, Coincide con el cero o mas caracteres de patrn anterior
X = Cualquier digito desde 0 al 9
Z = Cualquier digito desde el 1 al 9
Rutas entrantes
Lista Negra (Blacklist)
Bloque la entrada de llamadas por Caller ID.
Llamadas salientes:
Cmo puedo redireccionar las
llamadas?
Patrn de marcado
Seguridad de las rutas
Agregar/Eliminar dgitos
Troncal de respaldo
Privilegios/Permisos
Ruta de salida por caller ID
Enrutamiento de Llamadas-Nuevas Funcionalidades FW 1.0.5.19

PBX >Rutas de llamadas/Basicas >Salientes
OPCIN 1: Asignacin de permisos/privilegios (funcin existente)
En versiones anteriores, el enrutamiento de llamadas

se gestiona mediante la asignacin de nivel de
permisos y el nivel de privilegio.
Por ejemplo, si una ruta de salida tiene un nivel de
privilegio "Nacional". Slo las extensiones con nivel de
permiso "nacional" o "internacional" puede utilizar
esta ruta para sacar llamadas.
Este mtodo aun esta disponible.
- Ventas EXT 801Permiso: internacional

Ruta de salida 1: Nacional
X
- Soporte regional EXT 701Permiso: Nacional
Ruta de salida 2: Internacional
OPCIN 2: Filtro por caller ID (nueva funcin)
Al activar el filtro por caller ID, el nivel de

privilegio ser desactivado
Seleccione directamente las extensiones que

tendrn permitido usar esta regla de
llamadas. Por ejemplo, 674, 677, 681
Defina el patrn de Caller ID Ruta dinmica

personalizada. Por ejemplo, 66X significa
que solo las extensiones desde 660 al 669
tienen permitido usar esta regla de llamadas
salientes.
- EXTs 674, 671, 681 - EXTs 66X (660 to 669)Outbound Route call center
X
- Otras EXTs -
Cmo usar el patrn de las rutas salientes?
Patrn: Este es similar al plan de marcado.
Todos los patrones deben comenzar con el carcter _.
N = Cualquier digito desde el 2 al 9
. = Comodn, Coincide con uno mas caracteres del patrn anterior
! = Comodn, Coincide con el cero o mas caracteres de patrn anterior
X = Cualquier digito desde 0 al 9
Z = Cualquier digito desde el 1 al 9
Consejos de seguridad para las reglas de llamadas:
Una configuracin de ruta/troncal errnea puede permitir que usuarios no autorizados puedan realizar llamadas
por dichas troncales.
Recomendaciones:
Para las rutas entrantes, asegrese de asignar solo el nivel de privilegio requerido. Por ejemplo si desea
usarla para llamadas internas, establezca el nivel de privilegio en Internas.
Use la funciones DID para las rutas entrantes para control si las llamadas entrantes pueden o no ser
desviadas a otra troncal o a una extensin en especifico
Para las rutas salientes, si el destino/plan de marcacin permite llamadas pagas, asegrese de asignar un
nivel de privilegio alto como Nacional o internacional, luego solo asigne este nivel de privilegio a los
usuarios autorizados para hacer llamadas
Proteccin por contrasea, algunas veces solo el nivel de privilegio no es suficiente, as que usted puede
configurar una contrasea para la ruta de llamadas salientes. De esta forma los usuarios debern ingresar la
contrasea antes de realizar la llamadas.
Configuraciones de FAX
Extensiones de Fax
Configuraciones de Fax
Plantilla de Fax a Email
Desvi de grupos de timbrado cuando no hay
respuesta
Sin respuesta en un Grupo de timbrado?
Desvi la llamada a otras extensin, Correo de
voz, Cola de llamadas, otro grupo de timbrado,
Grupo de correo de voz o IVR.
Puentes mltiples de conferencia
El UCM6100 A y el UCM6100 B estn conectados mediante una troncal SIP en modo peer y
desde el GUI del UCM6100 A, el administrador puede invitar directamente un cuarto de
conferencia del UCM6100 B, lo que permite manejar ambos cuartos de conferencia juntos.
UCM6102 A
Conference
Room A
Troncal SIP
UCM6102 B
Conference
Room B
Puentes mltiples de conferencia: Cmo se hace ?
1. Ir al Web GUI del UCM6100->PBX->Funciones de llamadas->Conferencia, Haga clic en el icono
usuario.
para invitar a un
2. Ingrese el numero y contrasea del cuarto de conferencia.

3. Haga clic en Agregar para iniciar la conferencia entre las dos salas de conferencias. Los miembros de cada sala
de conferencias estarn ahora en una nica sala de conferencias juntos.
Puentes mltiples de conferencia: Cmo se hace ?
1. Ir al Web GUI del UCM6100->PBX->Funciones de llamadas->Conferencia, Haga clic en el icono
invitar a un usuario.
para
2. Ingrese el numero y contrasea del cuarto de conferencia.

3. Haga clic en Agregar para iniciar la conferencia entre las dos salas de conferencias. Los miembros
de cada sala de conferencias estarn ahora en una nica sala de conferencias juntos.
Otras nuevas funciones/Opciones
Mas alertas de eventos son soportados
Falla de registro SIP
Falla de registro de troncal SIP
Restaurar configuracin
Login de Usuario Exitoso
El Login de Usuario Fall
Llamada interna SIP fallo
La llamada saliente SIP a travs del troncal SIP Fallo
Auto aprovisionamiento
Agregada la opcin para el aprovisionamiento del formato del da, hora y

zona horaria a los puntos finales mediante el uso del Zero Config.
Extensiones/Troncales
Aadida la opcin para desactivar extensiones/troncales
Aadido el soporte Tel URL para extensiones y troncales
Agregada la opcin Contrasea para marcar por troncal por
extensin
Aadido la opcin Numero mximo de llamadas concurrentes sobre
la troncal
Grupos de timbrado/Cola de llamadas
Aadido el soporte para Auto grabacin de llamadas en grupos de
timbrado y colas de llamadas
Configuracin del tipo de carga para los codecs
Aadida la opcin de configuracin de carga para los codec de audio y video para una
compatibilidad con los requerimientos de los puntos finales.
Soporte y mejoras del BLF
Headquarter
Funciones existentes:
Supervise las extensiones de usuario locales y

remotas
Nueva funcin:
Supervise Grupos de timbrado, Colas de llamadas,
Cuartos de conferencia and extensiones para
parqueo de llamada
Ejemplo:
El GXP2160 esta registrado en la sucursal A con un
UCM6102 y puede monitorear el estado del cuarto
de conferencia del UCM6116 de Sede principal,
antes de ingresar a la llamada de conferencia.
Register to
UCM6116 HQ
Internet
SIP Peer Trunk Between

UCM6116 and UCM6102
Branch Office A
Register to
UCM6102 A
Soporte para Grupo de Extensiones
Cree un Grupo de extensiones en la pagina WEB
UI PBX-> Funciones de llamadas->Grupos de
extensiones.
Elija las extensiones de usuarios y asgnelas a
los diferentes grupos
.
Soporte para Grupo de extensiones
El propsito de tener un grupo de extensiones es la fcil
administracin y configuracin del UCM6100. Ya no es
necesario seleccionar cada extensin individual al asignar
las configuraciones. Simplemente podemos asignarlas
como grupo.
Por ejemplo, la asignacin de todo el grupo en lugar de
seleccionar extensin por extensin EN LOS filtros de
llamadas salientes Activar filtro por caller ID".
Tanto las extensiones como los grupos de extensiones
estarn disponibles para ser seleccionadas.
Configuracin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Seguridad
Seguridad
Registro Detallado de Llamadas CDR
Filtros en CDR
Detalles de llamadas
Descarga de registros (.csv)
Estadsticas CDR
Seguridad
Mantenimiento
Actualizacin de Firmware
Copias de seguridad
Limpiador
Restablecimiento/reinicio
Registros de eventos del
sistema/Notificaciones de
email
Seguridad
Funciones de seguridad preventivas
Defensa dinmica
Defensa esttica
Fail2Ban
Lista negra + Lista
blanca
Seguridad
Consideraciones de seguridad
Proteccin basado en hardware
Tablas IP
Filtrado por direccin IP
Lista blanca + Lista negra
Fuerte nivel de contrasea para el Web GUI
Minimice el acceso Web
Contraseas SIP complejas
No use los puertos comunes en las comunicaciones VoIP
Seguridad
Riesgo de Seguridad y mtodos de ataques comunes
Bsqueda de terminales SIP.

Terminal Hacking (usando mtodos de fuerza bruta para conseguir la contrasea).
Ataques en la modalidad Man-In-The-Middle.
Ataques de Negacin de servicio DoS (usualmente usando INVITE/REGISTER).
Manipulacin de llamadas (redireccin, terminacin, secuestro).
Re-inicio de terminales (usando mensajes SIP NOTIFY/check-sync).
Spam sobre VoIP (ej. llamadas/audio no solicitado)
Posibles Vulnerabilidades
Relaciones de confianza sin autenticacin mutua.

Protocolo SIP sin encripcion.
Protocolo RTP sin encripcion.
Seguridad
Seguridad de Red
Firewalls: Configuracin del firewall interno del UCM as como el de la red (en caso el UCM este detrs de un
router).
Contraseas: Nunca deje las calves por defecto. Cmbielas al momento de realizar la configuracin inicial (use
como mnimo 8 o 12 caracteres usando caracteres alfanumricos/Maysculas/Caracteres especiales).
VPN: Si el UCM61XX se encuentra en una red con acceso por VPNs. Utilice este medio de
gestin/administracin en lugar de exponerlo pblicamente.
Interfaz de Gestin: Se recomienda realizar gestin remota por medio de VPNs. En el caso que no sea posible,
use siempre el protocolo HTTPS para la administracin WEB. Adicionalmente le recomendamos no use los
puertos por defecto como 80/443. El UCM61XX de fabrica utiliza el 8089 (HTTPS) por esta razn.
Seguridad
Seguridad VoIP
Contraseas: El UCM61XX genera automticamente una clave
aleatoria fuerte por cada extensin creada. Si decide cambiarla,
recuerde usar una clave nica/larga/fuerte. No use palabras de un
diccionario ni usar el mismo numero de extensin como
contrasea.
Registro SIP: Limite solamente a una IPs o subnets autorizadas.
Puertos SIP/IAX: Si es posible cambie el puerto por defecto a
utilizar uno diferente. Los escneres usados por los hackers buscan
estos puertos 5060 para SIP 4569 para IAX.
Seguridad
Seguridad VoIP
Fail2Ban
Active Fail2Ban en el UCM6100 para la
autenticacin de errores SIP
- Registro SIP
- INVITE SIP
- SIP SUBSCRIBE
Seguridad
Consideraciones de red/sistema
Actualizaciones
Siempre mantenga sus sistemas actualizados mediante la instalacin de las actualizaciones ms recientes
que incluyen correcciones / ms complementos de seguridad
Copias de seguridad
Realice copias de seguridad peridicamente de su sistema diariamente o semanal, con la finalidad de
poder restaurar notificaciones de voz, configuraciones y etc. si es necesario.
CDR y depuracin Syslog

El administrador del sistema tiene la posibilidad de monitorear el registro de llamadas CDR y syslog para
ver lo que est pasando en el UCM6100 (registro, llamadas, rechaz las peticiones ...)
Seguridad
Seguridad VoIP
Transporte SIP: Utilice SIP/TLS siempre que sea posible. Aparte de encriptar los
datos provee un mecanismo adicional de autenticacin por medio de los
certificados x.509.
RTP seguro (SRTP): selo siempre sea posible y sus terminales/proveedores lo
soporten.
Permisos y control de llamadas: Active el PIN de llamadas y revise que los perfiles
de llamadas sean los necesarios sin dar acceso a troncales que no necesiten.
Seguridad
Seguridad VoIP
El UCM61xx ofrece funcionalidades avanzadas para el bloqueo de ataques DoS:
Bloque de comunicaciones que no sean el dominio correcto.
Rechazo de SIP REGISTER y INVITE con mensaje 401 para evitar que escneres
detecten un rango de extensiones autorizadas.
Cambio del User-Agent para evitar detecten el tipo de IP-PBX.
Validacin y bloqueo de intentos fallidos por IAX .
.
Configuracin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Seguridad

En esta seccin discutiremos el uso de varias
herramientas incorporadas al UCM61XX que
puede ser utilizada para diagnostico.
Algunas de estas herramientas son:
Captura Ethernet
Syslog
IP Ping
Traceroute
Diagnstico y fallas
Capturas Ethernet
Mantenimiento>Solucin de problemas >Captura Ethernet
Esta es probablemente la herramienta mas til ya que provee mas
informacin a la hora de hacer diagnsticos. Su ventaja radica que
muestra todo la informacin recibida/enviada del UCM61XX.
Para abrir y revisar el archivo de captura, se pueden utilizar
herramientas graficas gratuitas como Wireshark que ayudan a
visualizar la informacin obtenida.
Diagnstico y fallas
Capturas Ethernet
Maintenance >Troubleshooting > Ethernet Capture
Interfaz de captura de paquetes del UCM61XX.
Diagnstico y fallas
Trfico SIP
Trfico tpico entre dos telfonos
Diagnstico y fallas
SYSLOG
Mantenimiento >SYSLOG
Syslog es el modo estndar de registro de eventos en informtica. Este provee
informacin de mucha ayuda a nivel interno y sistema. Basado en los diferentes
requerimientos de informacin, existen varios niveles de reporte:
Error
Warn
Notice
Verbose
Debug
La informacin syslog puede ser almacenado en un servidor syslog externo.
Diagnstico y fallas
SYSLOG
Mantenimiento >SYSLOG
Aparte de los niveles, el UCM61XX permite personalizar cada modulo del
UCM para enviar o no informacin y el nivel el que va ser enviada.
Diagnstico y fallas
Ping IP
Maintenance >Troubleshooting > Ping IP
Ping es una herramienta utilizada para
determinar conectividad con un host
especifico y los tiempo de respuesta del
mismo.
Para diagnostico, este puede ser utilizado
para determinar conectividad entre el
UCM61XX con troncales o terminales.
Diagnstico y fallas
Traceroute
Maintenance >Troubleshooting >Ruta del Trace
La Ruta del trace otra herramienta muy utilizada por administradores de red. Con esta
herramienta se determina el camino que tomo los paquetes para llegar al destino,
mostrando tambin el tiempo de viaje entre cada unos de los puntos del trayecto.
Puede ser utilizado para dar informacin de diagnostico para casos como retardo de
paquetes de voz.
.
Diagnstico y fallas
Traceroute
Maintenance >Troubleshooting >Traceroute
Agenda
1. Introduccin
5. Configuracin
7. Prctica y Examen
UCM61xx

IPPBX for SMB
Preguntas?
Ventas: sales_latinamerica@grandstream.com
Soporte: https://helpdesk.grandstream.com
Agenda
1. Introduccin
5. Configuracin
7. Prctica y Examen
UCM61xx

IPPBX for SMB
Prctica
Recrear un escenario comn y aplicar una solucin basada en
UCM61XX.
Funcionalidades de valor agregado.
Fcil y rpida configuracin.
Prctica
Escenario de implementacin:
ABC Consultores. tiene sedes en varios
pases de Amrica Latina.
ABC Consultores. Desea migrar desde su
plataforma actual e incorporar un sistema
de VoIP que permita a sus sucursales
interconectarse entre s reduciendo los
costos de sus comunicaciones.
Prctica
Requisitos de la implementacin:
1. Cada sucursal debe conectada con las otras sucursales.
2. Configurar extensiones usando Config Zero para automatizar y agilizar la migracin.
3. Las sucursales deben tener salas de conferencias disponibles
4. La oficina central y las sucursales requieren el uso de un IVR para el ruteo de llamadas a grupos de timbrado o
extensiones
5. Cada sucursal debe tener un grupo de timbrado que timbre en todos los miembros
6. Opcional: Sucursales deben poder utilizar troncales PSTN de otras sucursales para evitar costos de llamadas
internacionales.
Prctica
Consideraciones de diseo:
Crear segmentacin diferente por
sucursal.
Seguridad por sucursal
Desarrollar planes de expansin.
Prctica
Solicitudes de ABC Consultores:

Ser capaza de realizar video
llamadas entre los internos de un
UCM61xx y entre una trocal VoIP.
Configuracin de llamadas de
alarmas al detectar movimiento en
algunas zonas usando cmaras de
video IP
Realizar backup de peridicamente.
Prctica
Prctica
Pasos a seguir:
Conexin fsica y configuracin de red.
Segmentar extensiones por sucursal
Configurar Extensiones internas
Verificar funcionalidades como Correo de
voz, IVR, cuarto de conferencia, etc.
Interconectar con las otras sucursales: crear
una troncal SIP por sucursal y establecer las
reglas de llamadas entrantes y salientes.
Verificar correcto funcionamiento basado en
los requerimientos iniciales.
Prctica
1. Instalacin rpida
2. Network Settings
3. System Settings
4. Create User Extensions
5. Grandstreams Zero Config
6. Create Conference Bridges
7. Auto-Attendant (IVR)
8. Create Analog Trunks

9. Create VoIP Trunks
10. Call Routing
11. Voicemail-to-Email/Fax-to-Email
12. Call Detail Records (CDR)
13. Maintenance
14. Troubleshooting
15. Security
Prctica
Recientes Funcionalidades y otras por venir.
Eventlist BLF.
Monitoreo de extensiones remotas por BLF.
DISA.
Tomar llamadas de un grupo de llamadas.
VLAN
Grabacin de llamadas de forma automtica (pronto).
Billing (facturacin) y API para integracin con apps externos (pronto).
Gracias por su participacin!

Yohan Surez
Ingeniero de Soporte
ysuarez@grandstream.com

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