MBA DE MERCADEO

Investigacin de Mercados I
Prof. ngel Jos Nez Herrera

Defensa:
Investigacin Cualitativa de Mercados
Herramientas de Recoleccin de
Informacin

REALIZADO POR:

CRISTINA CAMPELO

19 de diciembre de 2014

1. INFORMANTES CLAVE
Para llevar a cabo nuestra investigacin nos haremos valer, como informantes, de personas
relacionadas con nuestra investigacin, que poseen la informacin valiosa a la que queremos
acceder.
En nuestro caso, seleccionamos un grupo variado de miembros de la asociacin, tanto hombres
como mujeres y de edades variadas, con el objetivo de que este grupo sea representativo de
nuestro mercado, ya que queremos que los resultados obtenidos puedan aplicarse para el
general de los socios.
Por otro lado, para la aplicacin de la tcnica escogida, seleccionamos 10 informantes clave, ya
que la asociacin cuanta con un nmero de socios activos de unos 200, es decir que, esta
poblacin representara un 5% de la poblacin total, lo que consideramos es una
representacin suficiente a los fines de nuestra investigacin.
DESCRIPCION
Miembros de la Junta Directiva
Socios activos: Hombres hasta 40 aos
Socios activos: Mujeres de hasta de 40 aos
Socios activos: Hombres ms 41 aos
Socios activos: Mujeres de ms de 41 aos

CANTIDAD
2
2
2
2
2

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN CUALITATIVA DE MERCADOS.

Objetivo general
Elaborar un plan de marketing para el aumentar la motivacin y la participacin de los
miembros de la Asociacin de Empresarios Gallegos.
Objetivos especficos
Conocer su opinin con respecto a las actividades regulares de la asociacin
Diagnosticar las necesidades e intereses de los miembros
Elaborar una lista de nuevas actividades a realizar

3. TCNICA QUE UTILIZAR

Entrevista individual
La entrevista individual, tal como su nombre lo sugiere, no es ms que una conversacin verbal
que se realiza cara a cara con el entrevistado, con el propsito de conocer las opiniones, ideas y
sentimientos que tiene esta persona sobre un tema en particular, que ser el objeto de la
entrevista.
En nuestro caso particular, decidimos elaborar un guion que permita facilitar la obtencin de la
informacin, y nos lleve a encontrar las herramientas que le permitan a la asociacin aumentar
la participacin de los socios y seguir evolucionando positivamente.
La tcnica de la entrevista tendr como apoyo el instrumento del cuestionario, el cual ser
dirigido a los 10 informantes claves de la empresa con el fin obtener la informacin requerida
para el logro de los objetivos.
Para empezar, seleccionaremos a los posibles sujetos al azahar y realizaremos una llamada
telefnica en la cual les propondremos participar y acordaremos la fecha, hora y lugar ms
conveniente para ellos, e igualmente les solicitaremos que en el lugar seleccionado dispongan
de un espacio privado libre de interrupciones y distracciones. Se harn las llamadas necesarias
hasta completar la seleccin de los 10 informantes de acuerdo con la tabla establecida
previamente.
A continuacin se muestra el instrumento del cuestionario o gua de entrevista, el cual ser
aplicado de forma abierta como medio para recabar la informacin necesaria para el logro de
los objetivos.
Cuestionario o gua de entrevista
1. Qu opinin le merecen las actividades que se vienen realizando en la asociacin?
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________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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2. Cul es su valoracin de las actividades y funcionamiento de la asociacin?
Actividades:
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________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
__________________Funcionamiento general de la asociacin:

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
__________________
3. Cules son sus expectativas personales con respecto a las actividades?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
__________________
4. Relacione las actividades segn la importancia y prioridad que tienen para usted
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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__________________
5. Cul es su capacidad y voluntad de participacin? (Semanal, quincenal, mensual
Relacione segn el tipo de actividad)
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________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
__________________
6. Sugerencias de nuevas actividades
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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__________________
7. Algo ms que quisiera agregar (Otras sugerencias en general)
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
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________________________________________________________________________
__________________

4. INTERPRETACIN DE RESULTADOS
Con este cuestionario o gua de entrevista pretendemos obtener por parte de los socios activos,
una valoracin de las actividades y el funcionamiento general de la asociacin as como la
relacin de las actividades que ellos consideran ms relevantes, su capacidad de participar y
sugerencias.
A continuacin detallaremos brevemente los aspectos evaluados:
1. Opinin sobre las actividades: Con esta pregunta se pretende conocer la percepcin de los
socios activos en cuanto a las actividades que la asociacin viene organizando regularmente, si
las conoce, si participa, si son de su inters, etc.
2. Valoracin sobre actividades y funcionamiento: El objetivo es tener una valoracin tanto de
las actividades como del funcionamiento de la asociacin en general. Nos interesa detectar,
segn la percepcin de los entrevistados, aquellas cosas que se estn realizando
adecuadamente as como las que deben mejorarse o cambiarse.
3. Expectativas personales con respecto a las actividades: Pretendemos determinar qu tipo de
actividades les interesan a los socios y qu quieren conseguir con ellas (lobby empresarial,
recreacin, networking, mejoramiento profesional, etc.).
4. Relacin las actividades segn importancia y prioridad: La meta es conseguir una lista de las
actividades ms importantes y prioritarias, ya que una vez tengamos las nuevas actividades
propuestas deberemos analizar con cuales actividades continuaremos y cuales sern
descartadas.
5. Capacidad y voluntad de participacin: El objetivo es saber el promedio de tiempo que los
socios estn dispuestos a dedicar a las actividades de la asociacin.
6. Sugerencias de nuevas actividades: Queremos que sean los mismos socios los que propongan
nuevas actividades que provengan de sus necesidades e intereses.
7. Algo ms que agregar: Esta pregunta abierta es un espacio para que los socios manifiesten
cualquier otra cosa que consideran importante y que debemos tener en cuenta para conseguir
nuestros objetivos.

CONCLUSION

Consideramos que este cuestionario ser sumamente til para que la asociacin de
empresarios pueda conseguir su objetivo de motivar a los socios a participar en las actividades
y seguir evolucionando positivamente.
Esta investigacin cualitativa de mercado le permitir conocer las opiniones de los socios sobre
la asociacin, su funcionamiento en general y las actividades que organiza, y le permitir
elaborar una planificacin de actividades que resulte interesante y atractiva para los socios,
teniendo en cuenta sus intereses, objetivos y disposicin para participar.
La entrevista individual, de forma abierta nos permitir entrar en una conversacin distendida
que ir avanzando segn los propios intereses del entrevistado, quien podr expresar sus
intereses y opiniones, no solo sobre los temas propuestos sino sobre cualquier otro tema que le
parezca relevante y oportuno.
Igualmente, consideramos que es de suma importancia que la seleccin de los entrevistados se
realice de forma tal que los seleccionados sean personas que estn realmente dispuestas a
participar y cuenten con el tiempo necesario para hacerlo, ya que realizar una entrevista de
este tipo a una persona que no tiene la disposicin o el tiempo, no arrojar los resultados que
estamos persiguiendo con nuestra investigacin, lo que sin lugar a dudas sera una prdida de
tiempo y recursos para la asociacin.
De la misma manera, es sumamente importante la seleccin del lugar en el que se realizar la
entrevista. En este caso consideramos que lo ms oportuno sera trasladarnos a las oficinas o al
domicilio del entrevistado ya que en todo caso ese es una lugar en el que se sentirn cmodos y
en confianza para expresar sus opiniones sin ninguna presin. Realizar una entrevista en un
ambiente en el que los entrevistados se sienten obligados a responder de una forma en
particular no tendra ningn sentido, porque los resultados seran completamente intiles.
Podemos concluir entonces, que si al hacer un seguimiento minucioso de la metodologa
propuesta, la investigacin cualitativa de mercados nos permitir obtener una informacin
sumamente valiosa, que puede orientarnos en nuestra toma de decisiones estratgica y nos
llevar a conseguir los objetivos propuestos.