1. Protokolo svoka. Protokol rys.

Pagrindins valstybinio ir diplomatinio protokolo funkcijos,

reikalavimai. Diplomatinio protokolo normos ir taisykls, jo ypatumai. Nacionalinio protokolo bruoai.
2. Diplomatins privilegijos ir imunitetai. Vienos konvencija Dl diplomatini santyki. Europos
Tarybos dokumentai. mogaus teisi deklaracija.
3. Bendravimas bdas ireikti dmes ir pagarb kitiems asmenims bei profesin karjeros strategij.
Ms paproi ir proi kaita, nauji elgesio pavyzdiai ir taisykls. Trintis tarp kart. Koks elgesys
dabar yra norma, o koks - ne.
4. Dorov. Moral. Etika. Elgesio kultra. Elgesio normos. Isiaukljimas. Mandagumas. Etiketas.
Tarnybinio etiketo samprata. Valstybs tarnautoj etiketas.
5. Darbuotojo dalykins kvalifikacijos svarba. Kaip elgesys staigoje ir tai, kaip atliekame savo darb,
formuoja kit
moni nuomon apie mus. Darbo etiketas:
darbo drabuiai;
kno prieira.
darbo vieta;
darbas su kitais monmis;
bendravimas su klientais;
kalbos etiketas kalbant telefonu;
ryys su virininku;
tarnybiniai susitikimai; vaiavimas liftu, lipimas laiptais, kaip eiti pro duris;
6. moni bendravimo ir gero elgesio taisykls. Bendravimas darbe:
rangai;
pareigos, titulai, kreipiniai;
sveikinimosi bdai;
pristatymas;
prisistatymas;
tonas;
klausymas;
gestai;
kolegikumas;
neigiami proiai.
7. Privalome kelti sau didesnius reikalavimus ir mokytis ger kalbos, elgesio, laikysenos bd
(manier), jeigu norime pasiekti tiksl. Vieosios kalbos etiketas. Susirinkimai, konferencijos,
diskusijos:
susirinkimo pirmininkas;
darbotvark;
kas dera dalyviui, elgesys diskusij
metu;
patarimai kaip pasiruoti
susirinkimui, konferencijai.
8. staigose tvarkomiems dokumentams, kvietimams, skelbimams, laikams, vizitinms kortelms
keliami etiketo reikalavimai.

9. Tarptautinio bendravimo protokolo ir etiketo aspektai. Tarptautini vizit ir primim vadybos

ypatumai. Elgesio standartai Europoje, Azijoje, Amerikoje, Afrikos alyse.
10. Kaip turi elgtis gerai iaukltas mogus, nesvarbu, iri j kas nors ar ne, pasta j ar ne.
Asmeninio gyvenimo etiketas:
elgesys vieose vietose;
etiketas automobilyje, autobuse,
taksi;
pagalba monms su negalia;
pinig skolinimas ir skolinimasis;
gydymasis.