9 FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO EM GRUPO

Definio De Grupo 2 ou mais indivduos, se renem visando atingir um mesmo

objetivo. Divide-se em 2 tipos:
Grupos Formais definidos pela estrutura de uma organizao, direcionados a tarefas
necessrias para execuo de um trabalho. Dividido em 2 modalidades:

Grupos de Comando determinado pela organizao, composto por

membros que se reportam a seus superiores
Grupos de Tarefa determinado pela organizao, composto por
membros que se renem para executar uma tarefa, por sua vez no se
limitando ao superior.

Grupos Informais Surgem conforme a necessidade de interao social, se dividindo

em grupos de interesse (pessoas com objetivos em comum se renem com o intuito de
atingir suas metas) ou grupos de amizade (possuem caractersticas em comum)

Teoria da Identidade Social- Principais razes para as pessoas formarem grupos

Similaridade: Identificar-se com pessoas de caractersticas e valores parecidos
Distino: Aproximar pessoas de caractersticas demogrficas raras entre seu meio
Status: Interesse em comunicar-se com grupos a julgar pelo status
Reduo a Incerteza: Ajudar a pessoas e as motivarem a compreenderem a si mesmas
e seu papel em relao ao mundo

Estgios de desenvolvimento do grupo

Modelo de 5 estgios Formao (fase de definio e incertezas sobre o objetivo,
estrutura e liderana do grupo), Tormenta (Conflitos que ocorrem no grupo, questo
de individualidade e controle), Normatizao (Relacionamentos prximos e coeso no
grupo), Desempenho (O grupo se torna produtivo), Interrupo (o grupo preocupa-se
com a concluso das tarefas e prepara-se para dissoluo).

Modelo de equilbrio pontuado exclusivo a grupos com prazo determinados para

concluso de suas tarefas, possuem uma sequncia prpria de aes. A primeira
reunio define a direo do grupo, logo se inicia um perodo de inercia que segue uma
transio, devido presso do tempo sofre alteraes importantes coagindo o grupo a
equilibrar a inercia e execuo dos projetos. E por fim se renem para concluir o
projeto.

Estrutura dos Grupos Grupos so estruturas organizadas, possuem normas,

papis, status, tamanho, coeso

Papis O indivduo age em uma determinada situao de acordo com o papel

definido pelo grupo.

Percepo do papel forma de interpretar como iremos reagir em determinados

papis, baseados em experincias e influncias como filmes, amigos, livros.
Expectativa do papel A viso dos outros sobre como devemos nos comportar de
acordo com o papel exercido.
Contrato psicolgico avaliado a postura das pessoas no trabalho atravs do
contrato psicolgicos. Um acordo feito entre o empregado e o empregador,
espera-se que os gestores tratem os funcionrios bem caso contrrio podero ficar
desestimulados e diminuir a sua produtividade.
Normas estabelecido um padro de comportamento, que define como os
membros devem se comportar na empresa. Entre as normas, a mais comum a do
desempenho, que descreve as regras do ambiente de trabalho, fora as demais que
estabelece normas de aparncia, de conduta e da alocao de recursos.
Estudo de Hawthorme Foram feitos 2 estudos:
Provando a veracidade das normas um funcionrio em observao (estudos feitos com
mulheres) reage de maneira mais eficiente e seu desempenho aumenta.
No segundo teste incentivando funcionrios com um salrio a partir da quantidade
produzida, esperava-se um aumento significativo na produo mas no ocorreu devido
ao receio dos funcionrio de que o incentivo terminasse se a produo de peas
aumentassem, ento passaram a trabalhar de acordo com as normas coletivas.
Conformidade Ajuste de comportamento pessoal que o indivduo faz para ser aceito
em um grupo, submetendo as condies deles, muitas vezes contradizendo suas
prprias ideias.
Desvios de comportamento comportamentos que violam as normas de um grupo e
ameaam o equilbrio na organizao. Na formao de um grupo depositado uma
atitude de confiana nos outros membros ento as chances de ser pego em um desvio
so menores. O comportamento do indivduo influncia na atitude geral do grupo.

Status - posio social definida ou atribuda pelas pessoas a um grupo ou a seus

membros. De acordo com a teoria das caractersticas de status, diferentes
caractersticas definem hierarquia de status no grupo.
O status pode ser dividido em 3 fontes:

O poder exercido em controlar os demais membros da organizao, exercer de

autoridade e controle de resultados define seu status.
As contribuies para as metas e definies em um grupo, dependendo do
nvel de contribuio, ir definir seu status no grupo.
Caractersticas pessoais que so destacadas de um indivduo definem seu
status (ex: dinheiro, aparncia, recursos)

Status e Normas Indivduos de maior status tem a possibilidade de se desviar das

normas, apresentam reaes negativas quando recebem ordens de membros de
baixos status.

Status e interao coletiva Indivduos com maior status so mais extrovertidos,

expressam-se com facilidade suas opinies, crticas e impem as ordens.
Inequidade de Status Os grupos podem entrar em conflito caso no concordem
com a hierarquia da empresa, o ideal que todos entrem em acordo para evitar
situaes de conflito com os grupos de status diferentes.
Tamanho Grupos menores so mais rpidos em realizar tarefas, pessoas tendem
a ter um melhor desempenho em grupos menores. Entretanto, para resolver
problemas grupos maiores so melhores que os menores.
Uma das desvantagens de trabalhar em grupo a folga social, onde os indivduos
tem a tendncia de se empenhar menos do que seria individualmente. Para
prevenir isso de ocorrer foi estabelecido etapas: Estabelecer metas de grupos,
projetos a se empenhar, aumentar competividade entre os grupos, seleo e
definio de candidatos aptos ao trabalho e capazes de trabalhar em equipe.
Coeso um fator importante que determina a produtividade do grupo, para que
um grupo alcance um alto nvel preciso que a coeso e as normas de
desempenho estejam em sintonia.

Tomada de Decises em grupo

Vantagens Grupos chegam em concluses mais abrangentes e diversas, aumenta
o repertrio de ideias, alm de aceitao pois os grupos estimulam os demais a
aceitar ideias os convencendo de sua eficcia.
Desvantagens Grupos levam maior tempo a chegar em uma deciso devido a
ampliao de ideias, as decises podem proporcionar certo descuido dependendo
da concluso e contexto (em geral aquele que persuadir mais ter sua ideia votada,
mas nem sempre a mais vivel e eficaz).
Eficcia e eficincia Quanto a rapidez os indivduos em si so mais eficazes que
um grupo, mais em questo da criatividade o grupo bem mais eficaz que o
indivduo. Em geral, indivduos so mais eficientes que grupos exceto quando fazer
trabalho em campo ampliado, assim o tempo de levantamento de informaes
ser menor.

Pensamento de grupo e mudana de posio no grupo

Pensamento de grupo De acordo com o experimento de Asch, a pessoa evita de
expressar sua opinio caso for contrria do grupo e acaba sendo influenciada em
atribuir os ideais que os demais concordaram mesmo se tiver crticas quanto a
ideia.
Mudana de posio do grupo- Em geral, o debate entre grupos acirrado, os
membros comeam a interagir de forma a ficarem mais ousados e demonstrar seus
pontos de vista diferentes.
Tcnicas de tomada de decises em grupo Interao a forma mais adequada em
tomar deciso, mas ocorre influncia no debate entre seus indivduos, por isso foi

proposto o brainstorming, uma tcnica que permite reunies que ocorram

eletrnicas ou em grupo nominal para solucionar os equvocos.
Brainstorming Reunio de 6 a 12 pessoas, o lder expem o problema para que os
membros criem propostas para solucionar o problema, sem permisso de crticas o
que leva aos participantes terem que colocar ideias mesmo que sejam
mirabolantes.
O grupo nominal se rene e escreve suas ideias em papeis separados sem
poderem criticar as demais, a ideia mais votada ser a determinante na deciso
final.
As reunies eletrnicas so semelhantes ao grupo nominal, com exceo de que
seus participantes sentam na frente de mquinas e apresentam suas ideias e
votam atravs do sistema da empresa ou um programa no computador.