Listado Colas Generales

1. A una estacin de servicio los vehculos llegan de acuerdo a un proceso de Poisson (de
tasa ) y los tiempos de servicio son exponenciales (de tasa en cada puesto de servicio).
Existen 2 puestos de servicio que estn siempre funcionando y un tercero que se abre slo
cuando hay 4 o ms vehculos en el sistema. Los clientes permanecen en el sistema siempre
que el nmero de vehculos al llegar sea 5 o menos; si hay ms de 5 pero menos de 8, el
50% de los vehculos se va; si hay 8 vehculos o ms todos los clientes prefieren ir a otra
estacin.
a) Modele como un proceso de nacimiento y muerte.
b) Calcule la longitud media de la cola.
c) Calcule el porcentaje de clientes perdidos.
d) Cul es la tasa de utilizacin del 3er puesto de servicio? (*)
2. Un taller trabaja con 2 mquinas idnticas en paralelo, ms un equipo de emergencia
(igual a los 2 anteriores) que se activa (instantneamente) slo cuando hay 4 o ms clientes
en el taller (siendo atendidos o esperando). Cada servicio (en cualquiera de las mquinas)
toma un tiempo que sigue una distribucin exponencial de media 1 hora. La tasa de llegada
de clientes que requieren servicio (correspondiente a un proceso de Poisson) es de 2 por
hora. Todos los clientes permanecen en el sistema siempre que no tengan que esperar por el
servicio; el 50% de ellos permanecer si hay a lo ms 1 cliente esperando en la cola; y
ningn cliente entrar al sistema si observa 2 o ms personas en la cola.
a) Modele como un proceso de nacimiento y muerte.
b) Cunto tiempo al da (de 8 horas) estarn las tres mquinas trabajando
simultneamente?
c) Es posible que en un momento dado slo el equipo de emergencia se encuentre
trabajando y los otros dos estn desocupados? Justifique.
3. Un supermercado tiene 3 cajas, pero solo una de ellas est abierta en todo momento. Una
segunda caja se abre cuando hay 3 personas en el sistema (y se cierra si hay menos de 3) y
la tercera cuando hay 5 personas en el sistema (y se cierra si hay menos de 5). Cada
servicio toma un tiempo que sigue una distribucin exponencial de media 15 minutos. La
tasa de llegada de clientes que requieren servicio (correspondiente a un proceso de Poisson)
es de 20 por hora. Todos los clientes permanecen en el sistema siempre que no tengan que
esperar por el servicio; el 50% de ellos permanecer si hay a lo ms 2 clientes esperando en
la cola; y ningn cliente entrar al sistema si observa 3 o ms personas esperando ser
atendidas.
a) Modele como un proceso de nacimiento y muerte.
b) Qu porcentaje de las personas no vern clientes en la cola al momento de llegar?
c) Considerando que cada minuto de espera de un cliente tiene un costo indirecto de $a, y
que cada cliente perdido tiene un costo de $b. Determine el costo medio de largo plazo
por hora. Comprelo con el costo de tener las 3 cajas abiertas siempre.