Seminario Integrador para la Toma de Decisiones 1

CADENA DE VALOR Y SU APLICACIÓN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Determinar la importancia de la cadena de valor en una empresa es una de las tareas más difíciles
de realizar, pero llevarlas a cabo y saberlas aprovechar al máximo para obtener mejores
beneficios, resulta aun mas difícil. Los diversos sistemas de información ofrecen una gran
variedad de opciones que ayudan a la empresa a cumplir con dicho objetivo.
Se necesitan integrar los diferentes valores que conforman la cadena, de tal manera que todas las
áreas de la empresa (internas y externas), al integrar sus funciones, se beneficien de la
información acumulada de diversas fuentes. Los sistemas de información son una herramienta
indispensable para la correcta administración de la cadena de valor.
Las ventajas que proporcionan los sistemas de información en las empresas son:
• Abundancia de datos que manejan.
• Ahorro de tiempo por medio de sofisticados sistemas de análisis
• Oportunidad de innovación (uso del Internet en operaciones comerciales como e-
commerce, e-bussines, etc.)
La administración de la cadena de valor abarca a toda la organización y más allá, desde los
proveedores hasta los clientes finales, en suma, los sistemas de información incluyen
herramientas para conectar ambas partes de la empresa, ya sea la interna, la cual facilita
información a cualquier individuo dentro de la empresa, o externa la cual permite el flujo de
información a través de varias compañías, además los sistemas de información abarcan áreas
funcionales de la compañía.
Un canal o presencia en la Internet sólo será una inversión exitosa si se integra con los sistemas
existentes, por lo general, un sistema de ERP. Debe ser parte de una estrategia general que
abarque la transformación de la cadena de valor completa hasta el nivel de proceso, para integrar
verdaderamente la empresa con los clientes y proveedores.
Resulta conveniente analizar las implicaciones que un ERP (Analizado como un sistema de
información) proporciona a las empresas, específicamente a la Cadena de Valor.
Metas de un Sistema de Información aplicado a la cadena de valor:

• Recolectar los datos de cada producto.

• Accesar a cualquier dato en el sistema desde cualquier punto simple de contacto en
tiempo real.
• Analizar la información para planear actividades y transacciones comerciales.
Para lograr las metas se deben integrar y estandarizar los recursos institucionales relacionados
con Infraestructura, Comercio electrónico y los componentes de la cadena de valor.
 Seminario Integrador para la Toma de Decisiones 2

Infraestructura

Comercio INTEGRACIÓN
Estandarización
electrónico

Componentes de
la Cadena de
Valor

Infraestructura. Se convierte en la base para determinar la forma en que los datos serán
recolectados, las transacciones, acceso al sistema y comunicaciones.

Sus componentes son:

• Interface o dispositivos de presentación.

• Comunicaciones

• Bases de datos
• Arquitectura del sistema

Comercio Electrónico. Medio por cual se reemplazan los procesos físicos por los electrónicos.

Existen 4 niveles de comercio electrónico:

• Comunicación en un solo sentido

• Acceso a la base de datos
• Intercambio de datos
• Procesos compartidos

Componentes de la Cadena de Valor. El modelo de la cadena de valor identifica cada una de las
actividades singulares y sus interrelaciones. Es usado para entender los roles y vínculos entre
proveedores, fabricantes, contratistas, distribuidores y clientes.
Estandarización. Estandarizar los recursos de la empresa ayuda a lograr con mayor eficiencia las
metas de los sistemas de información.

Se realiza en base a las siguientes razones:

• Fortalecer el mercado
• Interconectividad
• Economía de escala
Integración. Las compañías necesitan decidir si automatizar todos sus procesos internos o
ajustarse a las convenciones de algún tipo de industria (cuando se usa un ERP).
Los ERP son sistemas que ayudan a las empresas a la implementación de negocios electrónicos
por medio de la integración de las diversas funciones ejecutadas en una institución. Su
 Seminario Integrador para la Toma de Decisiones 3

implementación no es un proceso fácil ni barato, pero necesario. En el nuevo mundo comercial,

relacionado con la globalización, se requiere mantener estándares, para lo cual la integración de
procesos resulta indispensable.