COMMERCE & DONNES PERSONNELLES

Parrainage
et jeux concours
Pour recruter de nouveaux prospects et fidliser leurs clients, les professionnels
proposent rgulirement des oprations de parrainage et organisent des jeux
concours. Ces pratiques sont possibles sous rserve de respecter diffrentes rgles.

Le parrainage
Comment a fonctionne?
Les oprations de parrainage consistent demander
une personne de renseigner les coordonnes dun tiers
(proches ou contacts) susceptible dtre intress par une
offre commerciale, un article de presse ou une annonce
en ligne par exemple.

Quelles sont les rgles?

Le destinataire du message doit tre inform de lidentit
de son parrain lorsquil est contact par lentreprise.
Les donnes du parrain ne peuvent tre utilises quune
seule fois: pour lui adresser loffre commerciale, larticle
de presse ou lannonce suggr par le parrain.
Lentreprise ne pourra conserver les donnes du parrain
pour lui adresser dautres messages que si elle a obtenu
son consentement exprs.

Exemple de formulation
M. X nous a communiqu vos coordonnes. Grce lui, vous pouvez
bnficier dune offre exceptionnelle: Message commercial.
Si vous souhaitez recevoir de nouveaux messages de notre part sur nos
produits et services, merci de cocher cette case
Pour recevoir des messages de nos partenaires, cocher cette case

Les jeux concours

Comment a fonctionne?
Lorganisation de jeux concours permet la fois de d
ivertir
les participants, tout en promouvant une marque ou
un produit. Cest une pratique courante utilise par les
entreprises qui souhaitent attirer de nouveaux prospects.

Quelles sont les rgles?

Linternaute doit pouvoir participer un jeu concours sans

tre oblig de recevoir de la prospection.
Les informations recueillies concernant le joueur ne
peuvent tre utilises que dans le cadre du jeu et la remise
du lot. Les coordonnes lectroniques du participant ne
peuvent pas tre utilises des fins publicitaires, sauf
consentement exprs de sa part.
Le responsable du fichier doit reproduire les mentions
informatiques et liberts sur le formulaire de participation
au jeu-concours et remettre au participant le rglement du
jeu concours dans lequel figurera une rubrique vie prive.
Le consentement pralable doit tre recueilli par un
moyen simple et gratuit, comme une case cocher par
exemple. Pour que le consentement soit valide, la case ne
doit pas tre pr-coche.

Le recueil du consentement ne peut tre dilu dans lacceptation des

conditions gnrales.

dition mars 2014

cnil.fr

Commerce & Donnes personnelles - Parrainage et jeux concours

Les utilisations exclure

Quelles formalits CNIL?

Les coordonnes du parrain ne doivent pas tre

conserves lissue de lopration de parrainage, sauf
consentement exprs de sa part.
Il ne faut pas conditionner la participation un jeu
concours, lobtention de chances supplmentaires et, de
manire gnrale, la fourniture dun service, la rception
de messages publicitaires.

Les fichiers de gestion de la clientle et des prospects, y

compris issus de sites de-commerce, peuvent faire lobjet
dune dclaration de conformit la norme n48 (dclaration simplifie) Les dispositifs qui nentrent pas dans le
cadre de cette norme doivent faire lobjet dune dclaration
normale.

Formulations
Ce quil ne faut pas faire
Jaccepte de participer au jeu concours et de recevoir des offres
parml de la part de la socit Y.

Ce quil faut faire

Jaccepte les conditions du jeu concours.
Jaccepte de recevoir des offres commerciales de la socit Y.

Quelles garanties?
Des destinataires prcis: Seules les personnes
habilites au sein de la socit concerne, (par exemple:
les personnes charges du service marketing), peuvent
accder aux informations concernant les personnes parraines ou participant au jeu concours.
La scurit: Pour viter notamment que des personnes
non autorises accdent aux informations, il est impratif
de prendre des mesures de scurit.
Par exemple, laccs aux donnes doit se faire avec un
identifiant et un mot de passe individuels.
Une dure de conservation limite: Les donnes relatives un prospect non-client peuvent tre conserves
pendant trois ans compter de leur collecte ou du dernier
contact.
Les droits des personnes: les parrains et les
participants au jeu concours disposent dun droit daccs
et de rectification aux informations les concernant. Les
modalits concrtes dexercice de ces droits doivent figurer
sur le formulaire de collecte.

Exemple de formulation
Ces informations font lobjet dun traitement informatique dont la finalit est...
Les destinataires des donnes sont...
Conformment la loi du 6 janvier 1978 modifie, vous pouvez
obtenir une copie de vos donnes et les rectifier en nous adressant
un courrier accompagn dune copie dune pice didentit :
Socit X... Service Y...

Si la socit qui a cr le traitement a dsign un Correspondant

Informatique et Liberts (CIL), celui-ci doit seulement noter le dispositif
dans son registre quand il relve de la dclaration.

Quels recours?
Si, dans un dlai de deux mois aprs la demande, la socit
ne prend pas en considration le droit dopposition des
personnes, un recours est possible auprs:
du service des plaintes de la CNIL,
de lassociation Signal Spam (www.signal-spam.fr),
plate-forme nationale de lutte contre le spam,
de la direction dpartementale de la concurrence,
de la consommation et de la rpression des fraudes,
du procureur de la Rpublique.

Textes de rfrence
La loi du 6 janvier 1978
Le code pnal:
Articles 226-1 et suivants (protection de la vie prive).
Articles 226-16 et suivants (atteintes aux droits des
personnes rsultant des traitements informatiques).
Le code de la consommation: Article L121-20-5
Le code des postes et des communications lectroniques:
Articles L34-5 et R10-1
Avis des Cnil europennes: Avis G29 15/2011 du
13juillet 2011 sur la dfinition du consentement
Dlibration de la CNIL:
Norme simplifie n48

Voir aussi...
Guide pratique La pub si je veux
Prospecter dans le respect de la loi
Halte au spam
Code de dontologie marketing direct

Contact CNIL
Pour plus dinformations, contactez la permanence
juridique de la CNIL au 01 53 73 22 22. Vous pouvez
galement adresser une plainte ou une demande de
conseil la CNIL par courrier postal (CNIL, 8rue
Vivienne, CS30223 - 75083 Paris cedex02).

dition mars 2014

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