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1.

PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA

Percepcin
Pensamiento

Personal
Familiar

Procedimiento

Cultural

Laboral
Social
Intereses
Necesidades
Valores

3. DIAGNOSTICO

INVAG

Gustos
Actores
Contexto

ACPMS

Proceso
Motivo
Soluciones
Intentadas

2. PLANEACION

Informacin
clave

NBN
FON
MAAN

4. NEGOCIACION

Planteamiento
de
Alternativas

Mesa de
Negociacin

Lluvia de
Ideas

Arreglo
Directo
Conciliacin

MASC

Mediacin

Acuerdo y
compromiso
Relacin
Intereses

5. EVALUACION

RICCOLA

Comunicaci
n
Compromiso
Opciones
Legitimidad
Alternativas

Arbitraje