LA ASERTIVIDAD

SABER
COMUNICARSE
(pensar en positivo)

LA ASERTIVIDAD
Existen personas que cuando se levantan
muy temprano, dicen desperezndose
hoy tengo pereza, desestimulndose,
como tambin hoy en da se ha hecho un
hbito repetir frases negativas, como: no
puedono soy capaz y si lo hago mal
soy
nervioso,
mentalmente
nos
programamos negativamente

Qu es la ASERTIVIDAD?
Definicin: Es la capacidad de expresar opiniones y
sentimientos sin sentirse manipulado y sin manipular
a los dems y consiste en expresar nuestras ideas
de forma clara, congruente, directa desde un estado
de autoconfianza basado en nuestros derechos.

Qu es ser asertivo?

Una persona asertiva es aquella que tiene una buena

opinin de s misma y se siente segura de sus
posibilidades. Esta confianza en las propias
capacidades hace que sea capaz de mantener una
relacin clara y franca con los dems y, al mismo
tiempo, le permite aceptar los propios errores y actuar
con firmeza pero sin agresividad ni prepotencia.
La asertividad no es ms que empezar por quererse y
respetarse a uno mismo como paso previo para querer
y respetar a los dems y poder comunicarse con ellos
abierta y sinceramente.

Qu es ser asertivo?
Ejemplo: Usted se sienta en un restaurante
a desayunar. Cuando el camarero le trae lo
que ha pedido, se da cuenta que el vaso
est sucio, con marcas de pintura de labios
de otra persona. Usted podra:

Qu es ser asertivo?
-

No decir nada y usar la copa sucia aunque le

cause disgusto.
Armar un escndalo en el local y decir al camarero
que nunca volver a ese establecimiento.
Llamar al camarero y pedirle que por favor le
cambie el vaso.
Estas formas de comportarnos nos hace a veces
ineficaces para la vida social, generndonos
malestar. Sin embargo, como cualquier otra
conducta es algo que se puede ir aprendiendo con
la prctica

TIPOS DE CONDUCTA
CONDUCTA PASIVA
CONDUCTA AGRESIVA
CONDUCTA ASERTIVA

Conducta Pasiva
No

se expresan sentimientos,
pensamientos...

Slo

se tienen en cuenta los derechos de

los dems

Ejemplos pasivos
El encasillado: Es respetado y estimado por todos por su
rectitud y orden, pero obtiene pocos logros significativos.
Alguna vez, expresa sus deseos pero lo hace muy dbilmente.
El que pasa inadvertido: Hace grandes aportes. En el trabajo
realiza excelentes tareas, pero nadie se da cuenta, otros se
atribuyen el mrito de sus actos, es inseguro y no sabe llamar
la atencin hacia sus propios logros.
El quejoso: Es pasivo. Se queja constantemente de los actos
de los otros y de lo que le pasa.
El explotado: Dice que s a toda peticin aunque no quiera o
pueda hacer lo que le piden.

Conducta agresiva

Se expresan sentimientos, pensamientos ...pero

sin respetar a los dems.
Confunde asertividad con agresividad. Aunque
tenga la razn, sus formas desagradables le
hacen perder credibilidad

Slo tiene en cuenta sus propios derechos

Conducta Asertiva
Se

expresan directamente sentimientos,

ideas...sin amenazar ni manipular a los
dems.

Respeto

los derechos propios y los de

los dems

Caractersticas de una persona

asertiva

1. Una persona asertiva se manifiesta libremente; no tiene

dificultad para hablar de s misma y a travs de sus actos

expresa lo que es, lo que piensa, lo que siente y lo que quiere.

2. Se comunica de manera directa, franca y adecuada con los

dems.

3. No espera a que las cosas "pasen" sino que se mueve

activamente hacia lo que quiere "haciendo" que las cosas
sucedan.

4. Conserva su dignidad y respeto propio, an cuando las cosas

no resultan como ella espera, tratando siempre de trabajar por
ser mejor, aceptando sus limitaciones.

5. Con respeto y delicadeza, pero firmemente, es capaz de

establecer quienes son sus amigos y quienes no.

6. Es emocionalmente libre para expresar sus sentimientos sin

caer en el extremo agresivo o pasivo.

TCNICAS ASERTIVAS
Tcnica

de decir que no
Aceptacin de crticas
Tcnica de pedir favores
Tcnica de hacer compromisos
Tcnica de hacer cumplidos
Tcnica de expresar los criterios y
sentimientos propios

DECIR QUE NO
Responder

de modo tranquilo y con voz

moderada
Mirar a nuestro interlocutor
Mantener una posicin corporal relajada
Ser constante e incluso obstinado en la
negativa
Decidir exactamente cul es el mensaje que
se quiere transmitir y mantenerlo
Si no se cree conveniente, no hay que dar
explicaciones de la negativa

ACEPTACIN DE CRTICA

Aceptar claramente la crtica (en el supuesto de que

sea cierta)
Negar de modo claro y contundente la crtica (en el
supuesto de que no sea cierta) sin ofender a la
persona que la hace.
Reconocer la crtica concreta que se hace y no
generalizar a otras crticas parecidas.
No contraatacar con otra crtica
Mantener un tono de voz adecuado, sin gritos pero
tampoco con una voz muy dbil
Mantener una actitud corporal relajada
Mirar al interlocutor

PEDIR FAVORES
Ser especfico en la solicitud del favor.
Empezar la frase en primera persona, con expresiones
de tipo: deseara, quisiera
No disculparse por pedir el favor
Justificarse nicamente si se considera oportuno
Aceptar que la otra persona tiene derecho a
decir que no
Insistir dos veces en pedir el favor, si la otra
persona duda.
No plantear el favor como una accin que

haya que devolver al cabo del tiempo

HACER COMPROMISOS

Respetar nuestros derechos

No atacar nuestra autoestima
Ser favorables para ambas partes
Conllevar concesiones por ambas partes
No afectar negativamente desde el punto
de vista emocional

HACER CUMPLIDOS

Decir el nombre de la persona a la que hacemos

el cumplido
Alabar conductas o aspectos muy concretos de
la otra persona
Expresar las alabanzas con frases
personalizadas y que expresen nuestros
sentimientos, del tipo: Me gusta como,
Estoy encantado con tu manera de
No hacer cumplidos si inmediatamente hemos de
pedir un favor a la otra persona

MOSTRAR LOS CRITERIOS

Y SENTIMIENTOS PROPIOS

Hablar concretamente de la conducta que le ha

disgustado y no criticar la persona
Limitarse en el discurso y evitar los largos
parlamentos dando vueltas al tema y haciendo
repeticiones.
Hablar siempre en primera persona y no
generalizar o hacer afirmaciones taxativas
Si es el caso, puede solicitar un cambio de
conducta, siempre del modo ms concreto
posible

RECOMENDACIONES:
Sonrer

y hacer sonrerr
Aceptarse a uno mismo sin quejas
No discutir intilmente
Expresar las propias opiniones.
Evitar imitar los comportamientos
de otras personas

MENSAJE:

Nunca culpes a los dems por tu situacin.

Eres lo que eres por tu propia decisin.

Trabaja cada da por edificarte a ti mismo,
procurando una vida sobria y sin rencores,
odios y ambiciones. Haz a un lado el
pesimismo, mira hacia arriba, afrrate a Dios
con sencillez y camina siempre adelante