Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Nacional a Distancia
#
#
!
!
!
!"
#
!
!
!
#!
#
%
!
%#
#
#
!
UNAD
# !
%&!
!
%
#
'
#( ) #
* #
+,
# -. % #
/
0
1
& 2334
'
/
5 #
$
(6
#
%
7
7
#
$
89
# :
%
#
# /
# : %
( # :
%; &
%
# <
+%
# # 42 =
%
: (
#
%
#!
>2 =
%; &
%
# !>3
=
%&
# ##
%&
#
%
22 =
# ##
##
?2 =
##
/#
/
) !
%
#
@8 =
# :
"%
A#
) # #
6 #
#
%
5 #
# 5 #
##
%#
%
:
#
# #+
%
%
% #
# $
#
!
%
#
#+
%
#7 !
%
# #
%
(
%
%
# :% ( #
# ! %
#.
##
A#
5
#
)
7#
#
)
#
+#
%%
%(
B <
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
6
%
% +
#
%
#
%
/
#
#
#C#
%
%
% #
%
!(
,
#
UNAD
#
!
%
#
+
#
#
%
! # /
7C
(
%
#
!
#/
:#
;
# +# 6
% !
#
!%
=
# % # #
#
%
##
!"D =
!
#C#
#
/
#
7
#
%
!
%
%
=(
#
+# !%
#+
#7
%
! % #
# # #
!C
%
#
# !
% % # #
(
:
%#
+
%
7
# ( # #
# #!
#C#
+
#
#
!
#
!#
E
% %
+
#
#7 D 5
F" ( >G48 H>@>4.
<$ ( 5 ( E(
#
#
# (
>G9>,
>@24.
<6 # A ( (
#
=
<
# /
#
+
% #
+
#
A C
!
%
#% #
%
(
#
%
#+
#
#
#
/
%
!
% #
#=
+#
%
% #
#
( 7
#
# 7
#
##
! % # !
#
!
# !)
C% #
%
:
%# #
! % (
# <% I# !
# +
% #
#
#
#
! #
#
# (
#
! (
C% #
J
1 * # 7
(
"
#
%
#+ #
#
#
%
% #
#
7
# # (
< #% #
#
!
+
7
# 6 #
#
%
=
#
##
/
! %
7 #
#
#(
#
6
#
!
#
#
#+
/
%
# #
#
C% #
#
!(
%
C# % !
# ;
:
%
#
#
#
# #
+
#
# % #
+#
#
# +#
6
(
#
+
# #$
!K
(
#
#
#
L
!
K
#
7
=
%
:L
!
K
#
%&L6 # #
# !
% # %
#
=
$
!(
%
7
#
(
7
%
#
%#
=
#
!
% # ;
# ;
#
#
# #
! 7
(
=
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
%
UNAD
#C#
# +
#
% #
#(
7
;
#
#
#:
% ## !
+ #
;
%
#
#7
7
#
; =
#
# =
/C# =
7
##
#
# #
7 #
% #
#
#
! %
#+
%
# #
% %
#C#
# /
#
#
<
% #
#
% 7
!
%#
# +
#
%
#
( #
%
%#
+
!
#
!
%&!
!
#
<(
+
%#
%
!
#
% #
$1 %
!$
!
1 7 ! # .
% %
+
#
#
#
) #
# #
# +
7
!
#
+
# #
#!
##
:
#
#
# #!
#
#
#
##
%
# #
#
%
7
#!
#
#!
# /
#7
%# (
! #+
%
%
!7 #
#
#
#
%
%
%
!
#C#
;
%
I
+! #
#$ %
% % %&' '
# 7 !
+
+
#
+#
!
#7 !
%
+#
% 7
<%
#
: %!
# +
% #
!
%
#
#
!
%
!
# !( 7
;
#
:
%
# /
#
# #
6
#
#
+
; =
:
%+#
<
% #+
%
#
% #
# /
#
(
:
#
%
!
#
=
%#
(
:
#
6
#
#
+
#
%
!%
# #!
% #
%
+
! +
# ! %
#
##
<
#7
#
% # ;
# (
#
!
(
#
<
+
=
%
(
:
!
#(
!
%
#+
#7
% #
# ;
%
#
(7
%
#
#+
#
#
#
# 7
%
!
%
%
#
:
%+# !%
+
% 7
#
%
+
#
% =
(
#
#
+ #
# 7
# ;
%
#+
%
7 #
#
( %+#
6
/
# (
#
%
7
(
#
%
7#
+
;
# #
#
#
# !
%
;
!=
#C
# !(
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
!%
# # %
#
# /
% #
7 #
#
<
#
/
;
(
#
#
#
#
##(
% #
#
%
/ %
#
=(
# (
# +#
!%
# # #
%%
# #
# $
%
'
+C
#
I
!;
UNAD
#
#
#
%
#=
#
!
!
!
#
!
!
#
% #
%
!
#
%
+#
&
#
7
(
7 #
#
#
I
7
# +# ;
#
! % #+
%
#= # !
% :! %
% # ;
7
#
!
7
%
#
( 7
!%
7 #
#
6
% 7! ;
#
#
#
%
;
/
%
<
+
=
7
#
# /
# ;
##(
# %
% #!
=
# ;
%
#
%
# 7
# % #
C
% #!
#
(
&
=
# (
##
=
#! #
+
%
;
7#
#
#
%
%
% #
%%
#
(
7
#
#
# :<
7/
#
;
% #
#
#
" #$
6 %
;
#
#
# 7
%
#+
% #
#
#
%
%#
!
!* =
F# !
#
#
% 7 !
(
#
! # !%
#
7
+
(
#
;
# /
7
#
%#
#
% #
7 #
%
=(
=(
# #!
%
# ;
%#
%
C%
(
%
% #
#
!
;
% #
#7
%
%
%
#
: I
7
%%
#
6 %
;
/
#
&
% %
#
#
%
!
%
7 #
!
; =
%
%#
7
# ;
#
# #
:#
"
7
#
!
%
+
#
%
!
#
#
!
%: <
% % #
#
#
7
#
;
#
#
;
( 7 #
#
% #
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
(
6
=
%
#
%
#
%
!;
% #
#
#
# # #
!= #
%
#
# #
,
%+# <
#
# 7
#
% #
C% #!
#
! %
#
=
#!
:
%
%
!
;
#
%(
;
:
%+# % 7
!
7 #
%
7
6
;
#
#
#
!; %
#
#
%
%
#
#
#
%
#
%
# (
#
;
7
:#
#
!
#
#
%
# #
7C
#
(
7
#
/
#
= (!
;
#
#!
%
:!
%
% #
%
=
#
%(
%
#
(
%
1 F !>@8M!
% >3@,
>>3.
N # #
#
C% #
!
7
;
7
;
% +
%
+ (
NN N'
#
;
%
:#
I#%
# /
#
(
#
:# "
#
# (
%
%
#
(
#
#
#
(
NN $ #
!>@M2 %9.
* !
#
%(
%
#
/
!
%
# #
#
# %+#
#
# !;
7
%
%
<
%
#
#
% #C#
% #7
!;
7
# # !% %
# =
# (
;
%
%
#7
# ! #
%
# #
7
# =
# %+#
;
%(
%
!
=
= #
%
%
#
:
#(
# #!
;
# /
#
(
#
%
;
#
#
%
#
!% %
#<
#
7
#
#
7#
# % % % (
#
# %;
# #
(%
!(
#(
I
#
%
#
# /
%
%
!
#
(7
!
#( =
#
!
7
%
#
!
7
!
#
7 # %
#
#
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
%(
%
#
UNAD
%
;
% %
#
# #
,%+# !
%
#+ #
! (
#
% %
7 #
%+# !(
%
# # % % !7 #
%
;
#
+
6
!%
+
#
#
%
!
#
!
##
%
#!
#
#
#
# #
7
#
%
# #
#
#
!
%
=
#
+
!
7C ! #
!; %
#
=(
%
%
7C
# # !
#
7# % 7
## 7
%
6
%
# #
%
;
%
# #
# 7
=#
! #
#
/
( # # !(
!%
#
#
#
#
%
! #
!;
#(
#
#
%
# #
#
/
%#
#
#
!%
%
#7
#7
% # ;
##(
+#
!(
7
%
!
#
:
;
%
#+
7#
#
#!
#
(
#%
# ;
#
!
#
%
7# !
+
# #
:#
#
;%
!
#
% #
%
#
%#
=
!
# #
%
!
7C
(
#
#
# # %
#
6
%
# #% #
#
7#
;
+
7
7 #
#
#
( %+# ( # /
:
+
# !
+
# % ;
# #%
#
%
7
+
( % 7 K
#
7
=
%
#
%
%
%
% %
+
; %(
# L
K
#
# #
;
#
%#
%
%
%
L6
#
%
;
# =
#
=
#
%#
!
% % #
;
#
#
% #
#
:
!
%(
# #=
#
( 7
%
;
% #
#
! % (
# !
(# :
%
%
7#
% % #
#
# :=
##
; %
7
#7
=
! #7
!;
#
#
!
# ;
#
#
# #$
#
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
"6
UNAD
) )6 5 A "1
"
#C#
) *""
!%!+#'!
) *""
'! ,$
) *""
+ '!
% % # 7
#
% #
6
%
6
#
# #+
#C#
#
#
#+
=
#
#
%
#
;
#7
%
%
#+
%
!
#% #
#
( % #
##( (
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
6
;
#+
#
%
:
# #
+#
#
!
(
UNAD
,
%+#
# %
6 #+
#
##( 6
% % #
#
#;
% #
% #
%
%
!
% !
%
#
(
#
+# 7 #
! ; 7
# %
%
#
# (
%%
# !( ;
#+
%
%
#+
# #
#
%
% %
%
: #
##
#7;
#
+%
#7
: ;
!
!
O
(
% %
#!( %
%
;
;
#
#
=
%
# #
## 7
%
=
#
# !
#
7
# #
# #
%
%+#
7
+
#
%
#
!%
;
#
#
#
+# 7
# !
%
% %
#
%
#
#
! 7
# 7
%
7
# # 7#
:
%
%%
#
#
#% #
!
7
%
%# (
#
!
# !
#
#+
+#
%
# #
##
#
#
#
=% #
/# !
!
#
#
#
%
%
# ! %
#+
+
!
+# #
,
%+# !
: !
7
7
(
+
;
%
%
+
7 !(
+#
# (%
!
%
*P
6"1
6 #+
#
%
:
#7
#
#7
%
#
&
+# 7
!
# /
# /
=
%
C# #
#
#
(
#
%
%#
#
# !;
%
#
#
#
;
%
% #
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
# /
%
#% #
%
% %
%# %
#
#+
%
# 7C
#
/
! %
#
#
:
%
# /
: % !
C #+ % #
#!
7 # #
; =
% #
#
% #
+#
#
# +
;
;
!
#<
%
7 #
# /
%# ;
UNAD
#
7
% #
& (
;%
%
% # #
%
;
%
# =
6 #
+#
# /
;
#
%
% #
#
%
#
7 #
#
$
%
##(
% #
#
/
;
7 #
=
7
#(
%
:
% #
#
% #
! #
# #
;
%
#
%
% % %
% # #
#
%&
=% #
/#
; %
#7
#
% #
# #
#
/
! ;%
#
;
##( (
# %
# 7
( # #
7 #
;
%
# !
#
% +
#
#
#
## /
%
%
#
# +#
=
7
%
7
#
%
=
7 #
#
+
6 #
%
#7
#
%
%
!# %
+
% #
;
+
!
# # (
+
+% %
# $
(
# /
%
: ;
!
%
#
(% 7
;
#
#
%
#7
% #
% %
7
#
!
- #%
#+
# /
# /
#
# ; =(
% #
#
=
#
#7
! %
#C
#
7#
7
7 #
!
% #
#
#
7#
!
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
%#
;
#
#
6
#
#
#
#
#7
( %
%
#
% #
#
#
C%
UNAD
#
#
#
%
+#
6
#
# #% #
+#
#
/
#
# 7
# # (
+
6
#
# %
%
% %
#
:
% # #!
#
;
7 #
7
%%
#
% #
% 7
(
=
7
#C#
6
#
#
%
#
; =
+#
;
##(
!
%
# 7
+ ;
;%
#
#
7
#
#=
6
#
# #
%
!
%# ! #
!(
%
+# ;
7
#
#
+
C% #
=(
6
#
#
#C#
% #%
! #
!# 7
! # /
7C
!% #
#
% !
% % ; 7#
#
+
6
#
#
+
%
7 #
%
;
#
#C#
Q
#
# #
%
# # % #
%
# 7
#C#
#
% %
!
#
#
/7
#
# ;
'
&
%+#
#7
%
#7
%
A :
# /
!
#
#
%
!
+
# #
% %
!
+
# /
!% 7
#
%
#C
#
#7
!
! % %
! %
(
#
% %
%
#
# #
#C#
#
%
%#
# !
#
# #
(
# /
+#
#
%#
% %
#
#
%#
# % #
#C
#
%
(# 7
7
+
%
# $
10
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
) &
#
% #%
%#
%
'
(
#
#
#+
%#
# ( # #
(
#
+
%
## (
( #
+
# #
#
#
&
# !;
>
-.$!/
" 7
= # !% %
#
; % #
=
>
>
>
>
>
%
#
%
#
%
:# ;
6
#
# # +7
#
%
:
7 #
% #
#
;
#
7
%
%
#
# ; %
+#
# # !% % ##!%
#
#
7 # % #
%
#
#
# %
%
%
UNAD
3
3>
3>
3>
3>
)7
%
2
? '
9
%
+
%
#
7
#
#7 ( #
#
#7
#
> 34 A
#
//
"- ' 0 " + ' "1"!2
" $'! "
>>>"
%
>>2"
##
>>?"
%
#
>>9"
> > 4"
#
#7 !
#
# #
#7
#
#7
#
#
# (
:(
#7
" 3$
#7
! "! #
-.$!5
A
2>)
%
22
% %
>@>4.
<
2?"
#
# #
+
#
+# A CB
#
# (
#7 D
>G9>,
>@24.
<$
F" (
>G48 H
( 5(
11
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
29A
'
<6 # A (
UNAD
2
=(
?
?
?
?
3
;
2
#
2>
?
#
#
??2
#
?8 6 #
?M
#
%
*
7
7 #
#$
#
%#
#C
#
12
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
13
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
A6
' ))
UNAD
INTRODUCCION HACIA LA
COMPRENSION DE LA
ORGANIZACIN COMO SISTEMA
ABIERTO
Max Weber :
admn.
Burocrtica
Taylor:
admn.
cientfica
Carl Marx
Relaciones
de
%# 2 A
+
#
Worthy. La
teora de la
mquina
Organizacion
es Sociales
admn.
Industrial y
General
Fayol
Relaciones
Humanas
Elton Mayol
La
organizacin
como sistema
abierto
14
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
*
)A
"
"
UNAD
)6
6 "5
"
%
#
" 7
"
%# >
$#
##
"
#
"
15
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
;
7 #
#
#$
"
"! #
%
'! "
!4
A#
#
*
%
#
=
el
#
7#
organizaciona
16
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
6
6
7
7
UNAD
%
!
# ;
# # #
(=
#
%#
!( ;
%
%
%
#
%
=
#
#C#
%; &
%
7#
=
#
%#
!7 #
% #
#
=
#
#
# #
# /
##
(
!=
;
7 # #
%
=
7 #
!
7;
%
# % +
=
#
%
%
#
7
( # #
"
# !(
%
+ !
#
!
# ! =
% #
% 7
#
#
#(
6
#
;
7 (=
%
##
#
# /
C%
#
#!
#
%
%
7
#
H % # I
= %
%
%
(
# #
7
# ##
% #
# /
#
%
! #
+# !
# # % %
7C
%
# #! #
#
#C#
# /
7
# ;
%
% #
7#
6
;
= # #
C%
% # #
#
!;
;
#
%
#
#C
#
# %
#%
#
;
%
R
)
#
7;
>@9>.# %
>
#
% ##
%
7
# %
%
%
#
!%
7
#;
+
2
#
%
#
%
##
5$ % #>@29.
!(
%/
A
O
7 #
%
#7
#
;
(
#
;/
6
#
#
# #%
% # <%
+ #
#7 #
#
%
:
%
#7
#
+
#
%!
;
# !%
# #D
J
+
( =
= %/
% # = # 7 #% !
#
;
#
#
J =#>@4@.
!%
%
; #
*(
7
# #
5 #
= %
%
7
%
>@49.(
#
%
% %
!
% #
;
<%
+
;
#
% %
+
#
+
!
! +
7
I#
%
#
#
# %
%
##
!
#
!
I
%
%#
7
#
%#
!
#
#
% 7
%
#
#
+
%
=
(
%
#
# #
) #
%
>@4M.
+
/
#
# &
(
# ;
%
%
+
6
%
/#
(
#
%
#
#
#
%
7
17
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
%
# #
#
# #
#
%%
##
C%
=% #
#
!
#
#
C
%
+#
#
!(
C#
7
+
#
##
7
#
%
# #
UNAD
#% #
! ;
,
%
# %
# /
%
) F= >@9M. 7
% % #
=
#
)
#
# #
% %
7#
6
;
=(
( #
#
%% ! C #
I
7 (
# #
#
(
7
;
%
(
=
!
#
;
#
<%
#
=(
#
!= ( ;
#
#
;
#
#
7
# 7 #
7
%
#
+#
/#
= = ;
;
#
#!
#
# #
6 %
%
#
#
7 #
:
!(
% #!
%#
=
!
C# I
#
%
#
+ ;
!
%
(
+#
/
%
7
#
#
#
# #
#
%# (
%
#=
!
=
% ;
(
#
#
#
#
+#
!
! # !=
#
!
#
;
C# I
7
7
6 =
=
%#
7
(
# +# ! #
#
#
% #
(
%
%
# #C#
+
#!7 C
% #%
#
#
) #
# :
#
!
% #
#
# /
#
! %
%
#
%
# # #
%
+# %
!
%
#
!
%#
% #
!
7
!( %
#% #
% #
#
#! # #
%
% #
#
7; %
# %
7 #
%
% #
#
+#
<
%
;
#
#
= =
:+
#
%
;
%
#
(
# %
#
18
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
#C#
+
+
#
:
#
;
#
#
;
!
# #
#
;
#
#
#
% A
#(
# +%
UNAD
#!
#
% # #
7;
#
! % #(
#
#
# # !#
% #
#
#
=
#
%#
%
#
#
#
!%
# # %
#+
#
# ;
%
#
#
%
%
:!
#
%
%
#
!( 7
+ %
# <
7
%
6
%
#
%
#
/
#
;
;
%#
% #
% %
+% #
%
# + %
(
#
!
;
+ %
%
#
6 %
#
# %(
0= (
%
#
% #
7#
#
;
=
=
%
(
#
#
#
#
#
=
#
%
;
7
#
= = ;
#
%# =
% #
#
(
( ;
#
# +
7
#
#
% #
6 #
#
0#(
#
+
%
#
#C#
%
#
% #
#
6
% %
7
#( # #
%
#
/
#
%
%
(
#
! (
#
% # ;
%
#
#
% % ;
%
#
#
-; 7
!; %
.
! # # "
% %
# #
7
%
!
;%
#
!
#
#
!; % #
#7
+
7
#
(
#
#
;
%
(
#! %
%
;
#
;
#
% # # # #
: %!
7
( C% #
7 !#
%
!#
#!
#
!#
( I;
%
!
#
#
# #
#
; %
7
+% (
7
# %
C
+# %
# !
#
7 !
# !
%
# &
!
#
(
#!
#7
#%
7
%&
7 !
% # &!
!
7
# !7
(
!% %
% #
#
% #
=!
%
#
%
!
:
7
;
+
19
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
%
#
%
%
: %7
# !#
<( ;
=
#
#(
#!
#
UNAD
;
%
% # ;
%
# !7
+;
# !
#
% #
# !( %
#
#
+ !
%
!
#7
!;
%
;
#
#
#
#
!
%
+
% ;
;
:
% #
# #
;
# #
7 # 7
;
#7
%
#
#
#C#
% 7 !
#
!
#
% #
% # %
%
;
#
7
#
:
;
=
#
%
%
#
# /
7C
# # !=
#
:
#
7 #
!
#
%
!
%
#
= %
#
=( ; %
%
!
:
7
#
%# =
%
%
#
(
#I
%
!= %
#
!
%
;
#
%
# # !
#
%
#
;
#(
#
)
:
;
#
7
:
#+ # /
#
+
%
#
/
6
%
# # #
+%
%
%
7
#
7
#
#: (
# ;
#(
#
7C #
+#
#
/
!
%
# #
% #
%
7
#
% =
#
#
# #
;
#
#
:#
:#
%
# #
( # 7
% %
#C# !
%
# 7
#
#C#
!
#
C%
7# 7
#
%
:!
#
#
#
#
7
%
;
#
+ #+
% #
#!
#!%
#
7
#
:
%+#
#
#
#
!
#
;
%
:# #
%
7
# !%
#
+# #
#C# ;
# #
+
!% #
7
# ;
#
# #
+#
!
=
%
%%
%
#
+
!
%
# #
#
!
7 #
!( #
% % % ;
=
#
;
; # #
&!
&
# #
%
%
#
# # ! #
7
#
!(
# ;
)
#
+
% = #
+
%:! %
#+
+
%
# 7
20
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
% 7
#
#
%
7
%
;
)
(
C%
#
# ( %
+
%# %
# !%
(
%
;
+
# :<%
%
#+
%
#
#
;
+
#C# !
7
#
%
# #;
% %
#
/
# ( 7C ! #
%
# #
#
#
7 #
6 =
# #
# #
7#
!
%
6
%
%
#
+
C
%
=
%
7
!
#
UNAD
= #
#!
#
% 7
! = # !#
(
%
#
#
7
#
#
+
# 7
# (
(
#7
#
# #
#( %
# #
# #
;
#
+#
#
7 #
= =
(
% # ( 7
. % # ;
=
#
%
#
/
% =
;
#
# /
#
!
#
!
%
#
# !
7
! # # !
=
#
#C#
+#
=% #
/#
"
%
; % #+ !
%
#
#
=
7C
6
#
#
%
#
#
( #
% #
I#
7
#
%#
; =
!
%
#
#%
!
7
%
!
#
#
/
# !%
#
#
+# :
%%
:
%
#
%
#
#
!
=
# 7
# %
%
#
%+# 6
#
#
#
## + % #
#% #
#
! :
!
!
&
##
%
! %
I;
%
#
#
# ;
#
#C
#
!
# 7
%
) #
#
#
;
# :
#
#
# #
# #
; %
#
+ 42 =
# : #
!
##
+
&
; %
#
#
#
#7
% %
!
% #7 ! % % % #
#
#! # :
%; &
%
#
#
!
,
# # !
%
+
#
% #% # ) #
#
+
#
/
!
#
##
!
;
#% #
#
%#
21
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
##(
#
#
#
%
#
%
#
7 #
#7
!
%
# 7
#
#
!
# (
: #
"
!
##
7
7
%
#
% #
7
;
%
#
!;
%
&%
+
7
+
7 #
% %
%
%
#+
#; # %
#
#
% #
% : + %%
# %
7
%
!
;
;
#
#7 +
#
+
+# %
# #
%!
#
#
! ;
#
7
(
#
(
#% #
!
:#
7
#7 +
;
%
#
=
%
#7
(
#
(
% #
!
#!)
# # ! 7
7
!
!
! #
#
%(
7C
##
+
#
% #
6
#
# #
% #
!
!%
% # #
7
#!
%
%
#
#
#
##
7# %
%#
# #
#
=
7C
##
#7
% #
6
=
#
%
%
% # ;
%
UNAD
#% #+
#
#
#
#
% #
(
#
#
22
!
#
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
% #
UNAD
:#
6 #+
&
7
# !;
%
+#
#
!
%
# /
:
#
#7
C# # #
#
#
(
#
# /
#
%
#
#7
%#
%
%
=
;
%
(
% #
#
# /
:
#
%
;
+#
#+
%
#
#
+
7
#
7C
#% #
#
/
#
!
% #
#
%
& (
# /
# :
C #+
% #
#!
#
: % !
;%
23
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
7 # #
; =
% #
(
%
% %
%#
%
%
#
:
% # #
#
;
7 #
7
%
#
! # /
;
% # #<
%#
;
#
=
%
#
6 #
+#
# /
#
#
(
% #
#
%
#
%
;
##(
#
/
% #
$
7 #
;
7 #
#
(
#
!
#
=
7
=
%
7
#
#
:
% #
# #
%
;
%
#
%
% %
7
#
%&
(
% #
! #
%
% #
#
24
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
=% #
/#
;
%
7
#
% #
#
# #
#
/
!
;%
%
#
;
##( (
=
#
%
( #
7 #
;
#
7 #
%
# !
% +
#
#
UNAD
#
#
# # /
%
%
# +#
6 #
+
#
%
%
!
!#
7
%
#
#
#+
%
#
-#
%
+
% 7
# /
A 6"6
%#
- #7
!.
A#
#
#C# !
%
%
! &
A6"
%+#
#7
+#
%
#
%
#7
% %
+
##
#
# #
%# ;
7
#C#
#
#% #
%
25
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
%
%
#C#
A :
#
%#
%
# $
%
#
UNAD
%#
7
) &
% #%
%
%
%#
6
%
# ;
# #
#
+
#7
#
#:
#
%
% # ;
%
#:
24S
#
%
= T#
%
#
#
&
!
>>
7
%
>2 - +
%
5 =
#
+
%
#%
24S
+
?4S
+
>4S
26
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
% # #;
#!
;
= +
% #
7
#
;
# 7
# %
;
7
;
!% 7
(# 7
#
#
!
!
%
#
# ;
%
( # 7
#
#
% #
#
C% #
# # # %
!
;
#
#
+
#! #
% 7
(
!
% 7 ( C
#
#
## + %
#
%
% # #; '
(
#
' ;
=
#7 #
!
%# ! %
%+#
%
%
%
#
(
/
#
7
#
;
#
# # #
# /
%#
%
UNAD
% #7
# /
#7;
%
#
#
##
7#
)
% #
%
#
#
%#
7
#
# /
#
'! !'
#+
#%
#/
!7 8
9"
#
! %
&
#
%
% ;
## (
% #
#
/
! % #
) #
#
'
)
( % %
%&
# /
":
2; 0!7
!
"!2
2 " % !"'! " $'!" + '!"
*
$%
"<$ %
*' !" -! "% "
%0 " " ! ."
'! - "+ %
!#
'+ '! !""
!"
=#
!
#
%(
# # #
%#
#
>
'
=
>
%
##
" 7
27
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
%#
#
#
%
"
6 %
7C
##
# = =
#
#
/
(
:
+#
# (
#
%
# !=
>
2
?
9
4
8
M
G
@
>3
>>
"
%
%
#
#
%# ;
% # =
#
#
#7
#
#
(
#
/
#!
## -.(
#
%&
#
#
#7
! % #
; =
% #
(
%
=
UNAD
%
#!
%
## #
%
=#
!
%
JJJ =#
#
%U
U
7
#
I
# (
=
# /
#
%
##
% +
;
# #
#
%
7
;
#
+
I(
% #7
# /
#
/
%
K
Q/
#
%
# #
L
K
7
#
/
+
L
6 #
#
;
#
%
+
# #
L
K
Q/
7
% '
#
L
K
Q/
#
L
! C%;
%
K +
#
#
# #
#%
%
# # #
L
K +
#
#
% #
#%
%
# # #
L
+
#
#
%
# #
#%
%
# # #
L
)7
# L
=
7
#
: %
!(
#
#
#7
;
% # %
:
# #
%
#
/
L
7
; # +
V 28
7
% % #
#7
#
#
# #
(
+
5
' 0% %/
> 6
#
2 6
#
7
%#
% #
#+
% #
#
% #
#
% #
7
%
:
#
%
# !
:.
28
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
#%
=
7 #
#
# ;
#
%
#
7
;
%
%
K
4
+#
# L
#
#
; '
:#
#
#
#
/
UNAD
LQ
7
>
#L
% %
% #7
' 0% %5
#
=
#
! +
;
'
(
#
% # 7
I
#
%
#L
#
#
%
;
% #
' 0% %9
6
)
#
#
#
L
+# %
#C#
? )
+C # %
%
%
%
#
K
Q/
#%
%
%
7
+
#
%
9
L
#
#
%
# #
%
#
# /
# #
#
% #
#
#!
#!
#
!#
# #
% %
+
#
#
#
7
% !
%
# #
#! #
#
;
# +
# #!
!' !
-.
& + %
#
## !%
% #
#
#
7
; =
## %
!*
$%
'+ 8
=
2; 0!7 !
'
'!
"'
;
7#
#
#C
#%
#
%
%
# !(
## !
%
# #
#
#
L;
% #7 !
#
!
:#
!
#
#7;
":
!"
!"%
>
' 0% %/
6
%
;
#
#
+=
6# A(
/
# # ;
!
# #
#
!
#
# # #
29
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
(
:
#
6
W O
)6 6 "
AO
$ ) ) 6 "6
'
"6A
* 6
6
6
6
%
6 $'A
6
Q '6 6 A "6
A A
6 O
"63
6
/%
#
K
Q'6 6 6A6 "
"
"6
A 6 )6
)6
6 )6
A X 6
)'
)6
'
UNAD
"6
)6
W
A
"6 )6
' 0% %5
)
;
% #
"
)
7
% %
#
% #7
#
! % # (7
;
;
# %
<
#/
#
%
%
: %7;
>
#
'!
' 0% %/
# /
% # % +#
A
+
%
#$
>
7
% ;
#
%
%
7
% #
"
%
%.
"
*:
#
# 7
# #
#
(
#
7 #
E
#
+
( % # # ! 7
:
#
%
= % #
#
/
# ;
#
=
%
# #
#
#
!
#
% #
% 7
%
#
!
:
!( #
!K +
%+# LK +
7 #
#
%
LK +
% #
;
#
#%
#L6
% #
H%
#
#
# %
#
%
(
7
# : %
#
#
#
(
#
7 #
L
#
% #
%
(
% #
#
L)
7 #
% #
;
7#
#
# #
L)
#
#
% # *A
#
+7
#7;
#
#
# #
30
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
%
>
UNAD
% %
% #7
' 0% %/
##
# #
%
'
%
+
#
.
' 0% %/
;
%
#L
* ,! 7
%
(
.K
Q /% % :
#
L
.K +
#
L
. 7
%#
#(
7
#
' 0% %/7
7
#
# $-!"'! 2!
#
;
%
;
#
## !
=
% #7 !
0!"
;
#
#
CC
C
#7
# #
#
%
#
#
;
#
## %
#
# ;
#
#
# ;
#7
#
%%
' ;
: 6: %7;
%
#
(
#
: % =% #
/# %
.'
:
# #
#K +
#
#;
% '
%
.
! C%
C% #
( 7
31
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
7
!
%
!
#7
;
;
%
<
#7;
# # ! 7
%
: #
!#
% #
#
# L
>
% %
#
% #7
%#
#
%
UNAD
=
$ + -!
'!# %!
%! %
$ %
3 8
- 0
$ 0 $
% C
=
#
)
#
%
#
#
# ;
# # % ;
%
7
#
;
#
## %
"
% " ! !%
' 0% % 4 % 2 3 2
"
' =
(
##
# !( ;
;
#
%
#
;
%
;
#
2; 0!7
2"
%
' '$ " ' "3-!@ ' "!
'$ "! %
*' %!%
!%
!"$ "'
"!2
' 2!! #
'!
## !
=
% #7 !
/A
32
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
' 0% %/
"
:
K
Q/
K
I
% #
#
;
I
#
#
% ;
#
%# ;
7 #
-7
#
#
%
# #%
#
L
!
#
%
% #7 !
# #
# .
)
7
## %
UNAD
K
Q /#%
I '
#
%+#
#L
//
"
:
% #
#!' =
# ;
(
# $
#
%
K
K
K
#
&
%
#
##
#
#
#
L
7
#L
# L
+
## %
% #
#
# $
L
7
#L
/5
6
) 6Y6 '
)6 "5
>
2
?
9
4
6 6
W ! '6)6
"'
'6)6
'6 "6 6 6A6 "
6 ; A
Q /#
#
%
#
% #
#7;
6
C
%
! %
#
# #
(
#
!
'
# #
#L
#
!
K ; /L
33
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
6 #
+ % %
M
G
@
>3
>>
>2
>?
>9
>4
)
%
7 #
UNAD
)
)
#
)
%%
#
# $
#
#
K
Q/
#
% # %
7
L
K
%
%
% #
L
K
%
%
L
K
)%#
# $
#
%
L
) &
%
##
/
)5
)
!% #
!5 #
!
.
Q
#
&
%
7
#
)%# )
# $
7
## :
## !
! 7
(
;
% #7
%
%
#
#
!
#
## %
%
# #
#
+%$!
% %/
%# >
"*
! %! 3"+ '!1 - '-!" 2&"'!" %
%
" '+ '
'! " $'!" + '!"<$ -! ! 3 '
'! - "+ %
!#
'! !""
/ A !" *
$%
'
*'"
6 %
%
!" 2&"'!"%
.
*' 1
'+
%#
##
! #
%
#
;
#!
(
#
(
#
%# #
!
%
#
%
!=
#
# +%
)
%
# :
# J
#
%
>G>?. = #
%
%
5
F B "(
>@3?.
!%
@3 & (
%
#7
#
#% =
*
>G?2.( % $ ( A # 7
>GG4.
!= # 6 # A ( >@?3.
!#
%
@G( 94 & ! % #
#
!
#
?4 & #
#
#
"(
34
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
!
= #
*
% #%
% 7
#
#7 !
6
%
%
%
;
#<
#
%
=
#
%
%I
+! (
=( (
#
;
%
%
= #
#
#
%
!(
+C
=
% %
#
%
%
=
7
# #
#7
+
7
%
7
#
#
+
#
#
#7
#
#
7 +!%
%# (
#
#
#
#
# #>
#
:
#
"
%
;
; * #+
+!% ;
+
#
#
#
=#
%
:
#7
! %
# #
(% %
%
%
7
#:
#
#
#
#7
#
>
#7 !
7
#(
!
(
%
!
7
%+# ( % #
#
!%
# #!
#!
% !
( 7
#7
#
;
% 7
(
%
# (
# #
#! % # ;
# %
# 7
#
7 7
#
#
#
#
7
#
% #!
6
%
)
#
#
"= 5 #
7#
= 6C # >@?G.
!
#
## 7
(
#
#
!
%
(
"
%
#
7
#
#
#
#
!(
UNAD
#
+% C
#7
'
%#
+
# +
#
= +
#
#7 !( ;
% #
/
!;
%
#
#
7 #
##
#
% #
#
%# !
#7
%#
%# (
%
# ;
#
%#
% %
7
#C#!
; !
35
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
/
(
#;
# :
%
% #
C%
#
;
# ;
(
!%
+
#
UNAD
!#
;
#
#
#
%
:# ;
;
(
:#
/ A/
!"- '-!"*
$%
"%
#7
%
7
#
.
*'
" ( <" (
#7
# : 6 =
%/
# %!
#
/#
#7
+C
Z
%
!
7
#% !
7
# ;
%
#
!
! # # !
# :
# ; Z % %
:#
#
% %
!# # %
%
%
%
+C
% %
7
#
#
% #
%
%
% %
%
!
+C
% %
7
#
#!
%
% # : 7
#!
( #
%
#
C
%
#
#
#C#
% #
7
7 "(
!
%
%
#
#
7C
# #
%
(
+ C #
#
%
# !( %
;
(
% #
7
;
=(
:
7 #
# ;
#
+
6
% # #;
#
#
(
# # "(
=
#
#
%
( %
#
Z
+C
% %
#
+C
%
#
; ! %
#
#
%
; =
% #
%
%
# Z
#
%
#
(
%
!
# C%
6C #
% #
$(
;
#
%
E6
;
#
%
#
#
#!I
% !
%
#
/#
# :
#
%
(
(%
#
! #
;
#
!
;
#
#
# #
:
#
#
; ; +%
7
7
;
%
: % % #
C#
% D
%
%
:! % #
#
# E%
%
+
#
#
!
# %
:
#
(
#
#
#
%
#
# !( %# ;
#
% #
#
% #
#7 !
#
+
#
%
;
#
36
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
C#
%
7
#
#
#! /
%
# +; %
%
+
#
+
#
#
;
% 7
:
#
#
#
%
!
# :!
% !
;
%
UNAD
7# ;
#
#
%+#
6
#
#
#
(
!;
#
(
;
# D" ( !>@8> 9?,
%
!
#
99.
/ A/ /
"$%! '
%
/#
#
''+ '
=
/#
#
:; C
/ A/ >
!!-
; * #+
%
;
#
+% C
#7
'
+%
#
%
%;
!% ;
.
*' %
Z(
>
:(
#
" 4 !" !2
!"< Z #
#
%
;
#7 ;
%
#
%
#
##
; !
;
# :
% #
# : "(
#7 !% % #
#
% % %
[
6 ;
% %
7
9
%
# :
#
% #
%
#
#7
? "
#
:
"(
#
%
;%
! "(
2;
!4%
;
# (
)# (
#
#
(
%
6
"$[
"
6 #
6
#
%
#
!" % #
&
.
*'!%
#
!%
Z6
% #
%##
%
!
'+
! !2
I
# %
+ % "$%!'
2 ;%! !Z # #
%
7
+
.
*' 4
# +#
# C
% #
& (7
%
&
# !
/ A/ 9
2;
!!
#<
#
+
# :
7 +
%
% #
+
#
# :;
%# <
#
#
( # 6
!" (
!%
!
;
%
#
/#
/ A/ 5
.
*'! %
: (
# (
;
# :
# !
! ;
; !
% #
#
#
%#
37
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
? %
6
#
#
=
UNAD
# C# !
#
Z
#
# Z
!
<
# ;
;
#
#7 7
% % # % "(
7 7
#
Z
#
# Z
% # #
%
:
!(
=
=
#
%
#
#
( (7
#
%
%
! ( ; %
%+#
#
%/
=
7
(
#
# +#
#
%+#
#
#
#7
C
#
7
%
!
# ! #
# !
% ( ## %
# :
;
# "
# :;
:
#
#
= = %
#
C%
%
!
#
%
#
(
<% ;
#
% # %
+ (
%
#
#7 !
%
:
# % :#
+;
(
#
#
#%
% % %
# :!( # %
: #
6 =
(
# ;
%
:
#
#7
% %
# :!
#
%
= =
: ( +
#
#
# : "
# % !Z
%
(
# :
#
(
Z
*:
#
Z
#
# Z %
;
7
# ;
:
#
#7
#
%
% #
#
6
# + % # #
#
#7
#
6 # :
% %
%
#
!
#%
!(
#
#
#
;
!
%
# ;
+
7#
# : 6
# :% %
#%
##(
#
;
% %
!% # ;
%
#
7
I
# (
#
% 7
; =
=
!(
=
(
# %
%
6 # :
% ( # !
# ;
:
C:
#
# ( % :!%
: #
# ;
I
C:
#
# :;
% :
%
#
;
;
%&
%
# :
# &
: #
#
#
#
#7
#
% %
(
: # # #
)
# ! %
;
%
# % (
%
#
#
!
! %
#
#
%
#
:
;
%
#
# ::
=
/ AB
' " !%
%
" '+ ' .
*'
6
#
#
7
# 6
%
%
#
(
7
'
%
#%
+C
%
% % 7
#
# ;
+
#
%
#
#
#
#7
1 7
>3
7
#
#
;
#
#
#
#7 !
#
38
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
>
"
%
;
##
% #
#
#
#
; !
#
;
#
+% C
# !
#
%#
)
6 ; * #+
#7 '
P
>
"
%
;
##
% #
#
#
#
; !
#
;
#
+% C
# !
#
%#
)
6 ; * #+
#7 '
P
Departamento de
planificacin
6 #
!#
7#
#7
9
#
A = =
% %
;
%
7
%&
%
La idea de %
%
#
tarea+
;acompaada
#
&
por una
prima
# % !%
# + +%
#
#
# :! :
+%
%
6 %
#
Z
#
# Z
#
#7
#
##
# (
=+ # !
# (
6 #
6 #
7#
#(
#
: %
:# ; !
# %!
A
La tarifa
#
;
!
%
#
#
#
diferencial
: #
# : 6 ##
##
#
(# /#
7
# % 6
%
##
#
+%
#
:
7#
$ #;
#
=
/# !
I
%
#
!
#
C%
(;
# #
%
#
#
+
#7 !(
%#
Las fichas
e
#:
instrucciones
%
;
para los obreros
#
#
%
#
#
#
!
#
% %
%
#%
Reglas de clculo
e instrumentos
para ahorrar
tiempo
= =
=
+=
7#
!(
Estandarizacin
de las
herramientas y
de los
movimientos de
%
#
7 #
#
Figura
Sistemas
#
/
%
7
%
#
El principio
de excepcin
en la admn.
#
#
# 7 7 ;
#!
% Capataces
% 7
#
#
#
#
!
funcionales
7 7
# !
#
#
% %
#
#7 ;
#
# ! #
#
#
C%
!# %
7 #
!
% #
#%
Moderno
% %
sistema
de costo
39
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
/ AB (
UNAD
#
7
(
7#
# 9
#
# : %
6 #
# %
%
#
# :! %
%
#
%
;
#
#
#
Z
#
# Z
#
#
#
%
#7
#
I# = %
##
#
%
<
(7
#7
!(
%
#
%
# % % !
% # #
% #%
:
#
%!
#
% #
# :%
( :
#
: % # !(
#
/ AB/
#
% #
:
7#
%
# %
% %
#
#
# :
%
#
% %
%
#
=
# ;
=
! 7
% #
%
#
#
# 6
;
#
( %;
#
*:
#
7
!
%#
%
% G %
%&
7
%
!(
# %
!
C% # ;
#
# !(
(
%
#( =
%
;
=
!(
7#
# :
%
#
&
: (
+ +%
/#
'
#
# # ! % #!
%
;
#
#
&
=
# :
# # !:7
; %!
&
# :
7# #
#
+ +% (
:
!
%
;
+;
:
=
# % % ! 7
#
%
%
6
( (
# 9=
:7
%
(
!
# !
% # #
#
Z %
=Z
!(
% !
#
;
:7
"
%
# :
&
( #
% % #
%#
7
#
# ! (
#
(
#
&
( #
#
# :
# 7
+ !%
! %
%
; #
#
#
# #
Z
] %
%
=
#
= %
^
Z6
;
#
#
#
:
#7
!(
7#
% %
%
%
: !;
# :
# #
#
(
%
#
% 7
%
% #
: 6 #
=
!
!
# #
#
!
# #
$
%
!
!
: (
6
+; !
6 #
!:7
#( ;
# %
%
!
<
;
C
;
;
#
(
#
#
#
% #
:
#
(
40
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
(
# #
# /
#
#!( + % 7
#
% #%
(%
%
%
! + #
=
;
;
=
#7
%
;
=
# (
/#
;
%+#
# : )
% %
+
(
#
#
;
:
O#
;
% %
: ! % #
#
#
=
+
/# (!
C%
# %
#
/#
#
% %
(
#
O
% ;
/#
%
# !
%# +
#
7
+
6
#
/# %
% 7
#% % #(
%# !(
% +
%
7#
#%
#
#
+
#
#
#7 ;
#
#
6
!
# :
#
#
!(
#
UNAD
(
%
#
#!
#
# & ;
#
7# !
7
#
!
# #
(
!;
7#
#
#7
+
#
# /
#
# %
# +# (
#7 ! 7
C #
;/
#
# :%
!(
# 7
% #!
##
( #
! = = %
;
# :
#
#
+
% #!
# #!
#
7;
(
#
%
+C
%
= %
!
% ; #
%
#
F
6C # # #%
#
=
(
;
#
C
%
6C #
(
# #
#
+ 7
#7
# ;
! #
+
(
:#
:
C %
!( ;
=
+
% # # ( % #
#
#
!
7# ; %
Z
# Z
7
C#
Z
# Z6
I # :
(
%
= %
(%
%#
7:
#
7
; = +
: #
# %
!( ;
##(
# :
#
%
6 # % %
%
!;
%
#+
% % %
( (
%
# % %
+
(
#7
6
%
!; # :
+;
!
;
#
(%
#
6C #
# :
(
% !
% ;
/ #
#
6
%
;
#
#
+%
# 6
#
;
%
=
# :
+C
%
%
#
#
;
#
#
# 7
+C
C
;
#%
/C# 6 #
!
7: %
41
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
!( %
# % 7:
6
7 %
#
%
#/
7 !(
#
:
#
%
#
#
#
##(
#7
; :+
;
:
#
#
? % #
=
% #
=
(
! (
;
7 %
#
#
%
(!
;
(
#
%
!
;
#
:#
?% # )
# :
%
% #
:
(
#
;
##
#
!
%
! =
#
+
/#
(
%#
/C#
#
% #
!
#
# 2
(
% # #
= =
!
#
#
(
%#
"(
#
%
#
#7
!
# ;
;
# #
# 2 % #
#
)
:
%
%#
"(
6
;
;
%#
!
;/
+
2
% #
!C
/ AB9
(
7(
#
7
#%
UNAD
%
#
!
#
%
#
#
+
#
%
;
%#
#+ + ( +
#%
%
%#
% %
#%
!(
#
<%
7
% #
/#
#
# :
I
% #
#
# ! %
&
/#
+
( +%
%
#
#
# :
;% (
#
; %
%
# :
+ %
#
# E
#7
#
#D
!
# :
#
(
6 %
6
( 7# ;
=
%
#
=
= = !
(
6
#/
#
;
:%
%#
:
% %
# % %
%#
(
%
#
%
# : !(
#
#7
%
+
#
%
+ ;
%
!
+
! ;
6
%&
%
#
;
%#
"(
%
%
%
(!
(
# #
#
(#
# %
# :
# # : (
%
# (
: #
)
#
;
# :
!
%#
;
#
%
+!
;
7 +# #
%
42
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
%
#
# %
%
% %
(
#
7
"
/!
#
%
#
7
#
+;
=
# %; &
#
# ;
#
%
# !;
%
6
# !%
= ; "(
=
;
! # :
+;
=
%
#!
=
% #!
%
# :
# % #
#
# #
$(
!
I
7
+
%
#
# # #%
7
>
%#
/
# !
(
#
; %
!
%
%
#
#
% <2
%#
%
% 7
(
#
;
%
% #
( ?
( ##
% %
%
#
- %
# : .6
7
%
# :
H
,
#%
=# 7
#
%
!#
#
#
#
#! #
(
%
# :
6
/#
! #
!
%
- ;
% "(
%
%
UNAD
%
# #
/
#
!
(
#7
#
. 6 I#
#
%#
!;
%&
#
%
(
7C
#
% % (
#
!
#7
% # #
%
#
#
# !(
7
- ;
#
%
.
I P
%
7
# #%
#
:
#7
.
7
#
; % %
#
% < .
; %
7#
#!
# #
%
%#
7
%
( ;
%
# 7
%
#
<( .
; %
7#
#
#
#
# +#
Z7 #
#Z
! 7
#
: %!
# # 7
# !
%
#
!
#
%
#
7
6
#
!
%
%
#
7
! #
#
#
(
!
7
# =% #
% ( #
##
#
#
#
#
%
#
Z7 #
#Z
# #
,% 7
#
# !
7 #
#
! #/#
I# !%
#
Z7 #
#Z #
#
%
%
#
Z7 #
#
Z
!% : % !
#
%
# 7
(
#
# 7
0#
43
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
# % 0#( 0=
#
%
#( % %
#
#
;
//
"- ' 0 "
" $'! "
:#
#
+ ' "1"!2
7#
+
%:
!=
#
# #
(
%
;
%
%
;
"
%
%#
#
7
#
#
3$
#
# #
#%
<
%
=
=
#C#
#
/ # %
= =
#
#
%
!
<#
#
#
#
# !%
#
7
#
" !#
'! " 4
#
,
/#
#
"
% % #
# ! ;
#
/#
#
#
#
%
% #
; %
#
%
##
#
:
= =
#
= %
:
7 #
#C
#
(
#
#
#
% +
#
%#
UNAD
&
7
(
I
%
#
+
#
=
#
!
%
# !
# %
#
## #
#
#
+
#
(
#
# #
7 # !%
#
%
!
# # (
# %
6
% #
%
; :
#( # =#
7
=
+
!
7 #
% % # #
!
%
%
!
(
#
%
#+
%
(
#
#
%
!
7 #
+
#
#C
#
( 7
% % # ; % #
%
#
#
# %
# %
#C#
%
+
%
+
#
#
#7
%#
=
%:
!
;
#C#
44
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
///
!. % '
-!7
#
%
;
#
E
# #D
# !+
%
#
%
#
+
% %
# #
!
% # +
#
+
%
#
#
I
%#
#
J
%
; #
%
7
# #
) #
#
!5
7
%
%#
# >@4M.
% %
+
%
#
# 7;
% %
!
% # +
/
+#
#
#
%
7
#
=
%
UNAD
%
% # ;
%
%
#
7
#
#
I#
# ;
#
7 %
##
!
;
=
= %/
=#
7 #%
#
;
#
=>@4@.
!%
*(
7
#
= %
%
#
%
>@49.(
#
%
#
%
% 7
;
<%
%
# & !
#
%
#
#
%
+
% %
% %
%
#
# 6
8
(
:!
% 7
# ;
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
)
% 0#( 0=
#
%
#( % %
#
#
;
0#
#
8889
:#
#
#
7
#
#
#
#
% +
#
% #
45
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
%
#
#
#
#7
#(
##!;
(
#
7
#
!
#( =
!
%+#
#
# # #
# % % # #
% % #
%
#
#7
%
#
%
%
;
##(
#
%
C%
#
!
#7
#
) #
#% % #
# /
#
;%
< %
:
<
#
#
/#
"
#
(% %
# :
%
;
#
7 # !(
!7
( 7
#
(7
% #
# #
#!
# #
&
# 7
#
=
#=
%
#
E
=
:#D
#
#7
+ !
%
%
#
#
!
%
(
+
/#
#
%
#C#
/%
E ## D
%
#
% 7
#
(
+
# 7
#
##
%
/%
#
!
%
(
!
;
(
%
#
/#
;
#
=
;
#
E #
D
# :
6 # :
:
% % #
% #
;
;
# # #
/%
#
#
!;
%#
= ! =
+;
E #
D
%
#
# =
#C# !
:
# (
#
!
#C#
% 7
/%
(
#
%
#
#
%
#
7#
! %
7#
C
% ##
% 7#
#7
% ! %#
# % (
#
#
7
;
=
%
# ! ( %
#
+C
=
+ C
%#
+C
#
7
#
/
%#
!7
!7
% ##
# #
%
7
= ,
# % (
%#
7 #
:
#
# #
/% !
#
#
# %
# # !
46
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
%
C%
#7
5$
%
#
;
!
J#
(
%#
##
# +#
#! #7
>@29<
# %
%
# # !;
%#
;
+
# #
% #;
#
#
#
&
UNAD
;
%
#
%
7
#!
#7
%
% #%
##
% %
, % # ( %
# /
# #
+
% # 7#
##
# #
!
# ;
#
= 7
%
%
%
# & !%
%
#
+
# :
#C#
+
#
(
#
!
7
, % #
# #! (
C# #
#
#
7
A+ I !
7
!
=
!
##(
(
%#
%
# # !
% 7 (
% #
% C # (
% 7
#
#
+# !
;
#
7
%
%
#
7 #
%
#
7 !%
%
(
#
# <
!
+ #
%
% 7
%
#
7;
##
5$ % #>@29.
(! % /
A
( )
>@9>.# %
% #
7 #
%
#7
#
;
% # #
% (
#
;/
#
#
7
# %
# #%
% # <%
+ #
%
%
#7 #
#
%
:#
!%
%
#7
#
+
+
#
7
#;
+
!
#
# #
#
#
%
:
#
!
! =
! # !%
!
%#
7
#
% #
7 #
##
%
%+#
#C#
#
#
7:
<
#
#
#
+
%
#
##(
(
!
7 #
#
%
:
# ;
7 #
;
%
6 =
# #
#C#
=
#
#
!(
!
;
47
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
!.
$%
)
C%
#C#
7(
/%
7
;
#C# #
(
#
#
+# #
/%
(
7
# !#
!
#
C%
% % #
(
% % #
%
#/
# %
% #
% 7
!
C%
%
#
#
#C
#
#
#
;
%:
%
;
%
C# %
# 7
#;
%
%%
#
#
7
%
<
#
#
#
;
# #
%# %
6 #
+
( %
!
7
%
%
% #
%
#
+
% # 6
#
;
>@2G. C
#
%
#% #
# #
#
!
7 #
I
%:
#C#
!
!
+
7
#
!% #
# #!
%
#
%
%
;
%
%
#
#
%
(
%
(
%:
#
%
# !
#C#
7
(
%
;
#
#
##
%
(
# /
#
I
<
##
(
% %
7#
=
#
:#
= = =
#
%
#
%
#
##
#
% % #;
;
% #
%: (
%
# #
UNAD
#
7:
5
!
%:
7#
#
%#
# %
#%
7
#
#(
#
#!
<%
#
# #
# =
%
= % %
# #
7:
#
: %!
<
%
# !
>>
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
,
>>
0# #
% 0#( 0=
48
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
! . !'!H'! + ' 7
#
#
%
#
%
%
%
#
%
# #
=
# = ##
#
<
# #
=
# #
+# %
(
<
#
=
% % # ;
#
%
;
C#
# 7
/
% #
#
%
#
#
# #
=
##(
+# %
(
;
!(
#
%
##
(
:
+
#
%
% #
##
#
#
=
!
.
%
#
##
#
#
#
:
!
##
=#
#
%
;
##(
#
+; #
! # 7
7 #
+
#
% #
=
#
# #
#7
;
% #
$
% #
,
! +
;
% !
# !
% 7
%
:(
%
7
%% ;
% # (
"
=
%
# #! %
#
#
#
# % ;
# # (
7
!
#
#
#
##(
#
7:
(
%
%
#
E # D
6
%:
##( #
#
%
#
#
%
:
#
#:
!
%
%
+ # (%
; %
!
#
# #
#
/%
#
!( %
% #
:;
# #
%
7
#
6 # :#
#
7
&
#%
%
A
!%
#
%
7
;
(
%
#
#
!(
# #:
!(
#
# # #
;
%
+
#
# 7
!
7
(
7
!%
!# 7
; %
7 #
( % # !
# 7
# ; =
% #
##
#:
(; %
#
#
#
=
% #
# %
#
#C#
#
#
% #
!;
!
+#
%% :
(
#
%
+
# #
#
49
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
# !
: ; !
(
#
0# ( 0=.
# /
##
!
7
!
(
##
#
#
#
#
# %
;
#
(
!
#
%
:#
%#
# %
%
%
#
+# %+# !
7 ;
:#
=
# ;
=
#
!%
#
C#
=
#% % (
#
% #
% #+
%
%
#
=
#
+#
% %
/%
7
#C# % # (
=
#
(%
# #
#
##
+# %
%
( %
( % #
#
A C#
C# #
(
# #
# %
#
+
A C# =
##
7
!
#
# #
!
7
#
#
##
#
##(
7
#
7
7
#
#
(
;
C%
/#
#
#
A C#
#
% #(
; %
#
%
%:
;
##(
%
#
#
%
#
# #7
C#
7
(
6 %%
%
##
%
!(
#
% #
#
#C
#
7
%
%
6
%
+ ;
+
# #
#
#
=
%
,
% #
##
!
#
#
!
#
+
7
%
% % #
A C#
% C
+#
# +# ;
% #
+#
UNAD
#
A C
#
! ;
# #
C# 7
%:
7#
7
;
! (
+
# #
# #7
;
#/ ;
7# %
+#
#
%
# %
# #
# ;
#
%
#
#
# #! 7
##
7 #
#
%
#
#
=
!
(
% #
50
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
##(
%%
# %
!
7
% ## # 7
%# # ( % %
#% #
#
B
>@?3.
#
%# #
#
C%
.
!(
% % #
7
;
E
##
=
# :
;
0= %
) #
# :
#
#
7
#
:! ;
:(
(
!%
%
%%
/
%
.
%
7 #
#
#
%
(
%
!
!;
#
#%
#!
=
!
##
7
#
! % #
7
#
(
!
#
7
#
#
/# % # # #
C%
C # D- # % 0 # ( 0 = %
#
# #
;
7C
#
!
%
:
%
!
7#
7 # I +
( ##
# %#
(# :
C#
# #
%
!
7
%
%
# !
# D- #
#!
#
#
##
% 0#(
!
#
7
%
7
%
#
!
# %
#
(
#
# /
:
# #
% #
%
#
#
# #
%
%
#
=
#
%
%# #!
=
#
A C %
6
#
7
%:
% % =
# !%
#
#
I
=
!( C% #
#
#
1
%
C%
#!
% 7
#! %
!
=
# #
6 #
C%
##
#
#
I
%
UNAD
%
!;
7 # % #
!
#% #
%
#
A C#
#
51
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
7:
/%
%
#
!
;
#C
# =#
#
% 7 !(
UNAD
#
#
!( ;
%
6
!
%# A C #
+
# #
#
# = !%
%#
%
+
+
%
#
#
%
# (
% # (
%
(
C% #
6 #;
;
'
+
# #
+
%#
% #
7
# #
!( ;
#
%
% %
# <
!
# #
#
!
=
%
% %
#
)
#
=
#
#
#
%
(
<
!
=
#
#
!%
;
%
#
!
#
;
#
% #
# &
# #
C# 7
,
%
!%
;
#
+# !
%
% # % # # #
+
% !( =
# #
<
% % #
+
# %!
% %
%
)
%
; ; %
#
#
%
+
K ;/
#% #%
=
! . % !"""
#
#
+
%
+#
#
%
% #
# 7
%
#
+
#
%
%
# #
# %
# #%
#
;
# #
# #
C# (
/#
C#
"7
52
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
)(
/# %
# % #
= + C= #
% # ;
##(
7
##
#
#/
# #
;
%
#
7#
#
=
% #
C%
#!;
#
(
% 7
(% #
%
%
%:
;
%: (
(
#
!
% #
%:
#
!
#( (
#(
C
%
(
=
#
#
#
!
= = ;
= % #
#
(;
7
#!
##
!
(
;
% #
+
(
#
#
#
# ;
#
#
%#
##
#
+
##
#
#
%
#
! ) * #+
# (
7
;
7
%
#7
#
%
#
#
+;
7#
!%
%
;
#
=
; #
/#
# !
# ! # (
% # ;
#(
#
# #%
#
)
6
; * #+ A *
'
P
(
'
%
#
#
%
#
!%
7
6: %
6 7
#
UNAD
!
#
%&
#
# (
# (
C
% #
(
%& <
# !
##
(
#
#
%
53
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
)
#%
7
! #
#
%
6C # %
%
# #
#
#
#
!( %
#
7
#< %
!
=
(
+
# #
% !
%
C
%
# ( 7
# #
#!
# !(
#
#
!
7
# #
UNAD
#
%
7
# 7
% #
!
#!
(
#
! #
#
7
!;
#
#
%
7
%
#
7
# (;
7: # #
#
# # 6
; =
#
# /
7 # #
=
%
C%
7
(
#
!
##( #
# #/%
#
#!
"
!
#
!
#
#
(
#
#!
#
%
##
_
6
! %
#%
#
#%
C%
%
% #
+ 7
#
#
!#
#
!
7 /
!
!
!
:
#! =
# ! # # 9 6
#
# !
#
%
#
; % #
% #
# #
;
#
% # % %
=
+
:
%#
! C%
!
!
+ !
# !%
!
7
! #! %
/#
#7
##
/
U
%
7
;
#
+;
##
7 # % #9
7
%
C%
#
%
:
.
!;
# +
%
#7
# &
#
#
A # +#
!
#
5
%
#
#
7
#
%
! J#
##
!% %
(
#
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
*
F *
!E
#
D
!6 !
!>@M@
9
$
B
>@82 E5
(5
7D
! JO F
54
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
*#
-
(!>@M2 E
!>@M?.
;
%
;
%
# % #
E'
7
(
# (
(U
/
#
$ %7 .' = %
* F.
=(
JO F *
#
J#
!
+;
( ;
C%
+ !
%
%
I
7
%
# +#
#!
UNAD
#
##
/
#
'
= %
%
#
# 7
#
(
#
/-
#
;
%
U
O F .
D-
!%
#
7 ,
;
%
9
Z #
#
#
+
#
.
!
/# !#
# # !#
# !#
7
!#
:#! 7 (
!
# +#
!
#
:
(
!
%#
(
( # !% #
#
% #
#
;
(
#
#
#
/
# #
C
`
% #
# a `% C
a #
#!( ;
#
#
# #
# # !% : %
#
#
#!
#
#
! # #
.
!#
/
# +#
%
: % !#
7
! /#
%#
!#
:# (
7.
!(
%#
% + #
#
# #
-7
!:
!
! #. 6 # % #
#
!
! ; !
#! #
+
`
%
#
a
! #
!%
#
#
`
# a ;
#
+
% #! %
%
%
##
#%
% #! %
#
#
# (
# +#
C
%
; +% %
%
#
!
#
/#
I
%
;
#
`#
.
< `#
:#
a
#
%#
6
#
#
#
+
(
7
% !
+
# +#
#
## 7
&
`#
a
<
!%
`#
a
# (!% # !
%
%
;
=
#
!
!
##
##
7;
(
(
%#
!
a
7
# ;
#
#
#
7
+
# #
#
! #
+
%
##
.
!
% #
##(
%
% #
%
%
##
55
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
) ;
#
# %!
% %
#
=
#
a
!;
9
#
.
Z
Z
"
%
# <%
%
#
I
%
!
#
/#
:#
`C%
C%
#
%
#
/# % #
%
`
#
% #
(
% % a%
#
% 7 !
;
#
9
%
# Z
;
`#
a
#
%#
<
# #
# ( 7
C%
(
#
#
%#
7
!
+
#
.
< `#
a
7
# #
(
:#
# ;
#
) ;
#
#
%
#
# %!
% %
/# % #
%
#
=
`
#
#
a
!;
:#
% #
(
9
"
`C%
% % a%
#
#
.
Z Z
%
# <%
C%
% 7 !
;
#
9
%
#
#
%
# Z
#
+
%
##
.
!
% #
UNAD
/#
! #
##(
%
% #
%
#
<
# #
# ( 7
C%
%
##
7
;
!
/#
F
#
>@93
!7
#
#
# #%
;
#
* #
7
7
7
(
% 7
6 #
/# !
%
J 1 * # 7
7
(
%+# ;
%#
7
+
%
C%
(
% %
#
( #
C%
:
#;
#
(
#
!%
% % !;
%
%
# #
#
C%
##
%
#
%
b#
Z#
%
%#
Z(
:#
=
(
/!
;
=
; 7
9
Z
C%
#
Z
!Z
##
Z
!
7
#
# ; #
=#
I
# %! 7
+
# !
; % #%
/
% %
#C#
#!
# #
I
# !
;
#
+
#
#
!% # #!
##
!
# %
% #
#
(
#
#
;
7
!
#
%
%
#
:#
%
56
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
##
;
)
#
7
# #%
%
;
7
# #%
%
7
% !( ;
%
%
#
( % #
%
#
%
%
7
#!
%
%
%
#
+
#
#
+
C %
%
(
%
%
#
#
#
UNAD
# #
!
7
; #
# 7
#!%
#
% #
;
!
%
!
#
6C #
%:
7
#
# 7#
(
#
#
( %
# I#
%#
= =
!
#
#
#
!
7
%
=:
# # #
/# !
; !%
#
7
+
% # #
+#
# #
# % #
:#
=: !
# % #
#
%
# %
%
:
%
!% ! 7 (
7
% # #
(
% #
#
=:
7
:
%% 7
# %
6
=
%
# #
7
!(
7
%
%
%
%
#
6 %
#
% #
.
7#
%
!;
:
#
:
.
#
6
( %
=
!
%#
7
!%
1#
C#
!% #
+
#
%
% #
=
: ;
#
#
!( ;
#
+
%
;
;
%
#
6
#
7#
!
(
#
(
#!
( %
#
=: #
I
#
#C#
% #
%
%
7
#!%
%
:
;
## + #
# * 7
&
#
;
!
7
;
>@M@.
'!""
:#
#C#
7
#
%
!
+ 7# %
%
=: 6
(
7
#
#
;
#
%
+% C
C#
#
7
#
"!""
57
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
:#
#
7#
& #
= %# !
UNAD
/( ;
'!""
#
7(
&
'!""
7
:#
%
#
;
G
!2
6
%
=#
78
/J=>H
/=K>:
/# 7
&
% /%
7
#
%
# (
#
!# #
+;
7 % %
#
%
# #
!
#
B
#
/#
% #
#%!
#
#
%
%
#
+ %
!
#
#
#
#
#,
%
%
#
7
(
6
(
+
%#
#
%
%
!
=:
C
#
#
(
7
#
#
#% ;
# 7
B
(
#%
#
E
#
#
!
#%
%
#
<(
# B
!>@9G!% >>.
#
#
!
# 7#
= = %
%
# #
)
%+ 7
* # 7
7
(!
7
#
(
!
%
#
;
% #
7
% #
! %
7
DB
!>@4G!% ?>.
C#
(
%
; B
+;
#
( ;
#
#
# #
#
/#
#
I
#
% %
;
#
:#
/7
%
#
/#
A#
%
# ;
+!%
% #
#
(
#
#! !3
E
#
% #
%
=
#
$4
% #
# !;
# (
:# !
%
!
#
#
% # ! %7
/#
+
%
#
#
% # #
7#
58
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
!% #
!
7
A
#
C%
#!
% %
E
= #
# !;
# #;
7
!>@8G!% ?39.
!
(
DA
#
/# D
!%
7
+ 7
#!
%
:
#
# #!
7(
#
C% %
7 /
!
%7
#
#
/# D
%
E%
!
#
+!(
#
(
#
=(
#
#
% #
%
%
#
#
!
= %
%
% # % % #
%
#
##
#
##
%#
7# (
7 /
# #=
=
6 #
% #
#
7(
#
: +;
#
7#
! !%
: % !* #
C
%
#
# ; !
!%
#!= #
/ * F( =
%
!( #
%
%
# (
"
#
%
+%
+
;
#
#
#
# /
#
7
% #
7 /
!
## +
UNAD
/# !
!# :
#
;
7
- %#
.
! %
#
#( #
7
- #
%#
.
6 #
% %
/#
;
%
A (
#
/# !%
#
#
#%
#
% %
7
#
#
%
%
"324
=( %
%
%
! I
# U #
;
#
=(
&
#
7
%
!
%:
7
!( %
!
#
#
#
U #
%
#
#
6
;
#/
#
+
%
/#
!
%+#
! I
# 7#
#
%
!%
#
% #
I
%
#
#
%
!
#
%
#!
C#
7 ;
; %
% % #
# !% ;
%
C#
#
/#
;
% #%
#
#
#
%
#
!
#!% # #! ;
#
# % #
59
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
#
# !;
#
#
#
- % #.
!%
% #
#
-# #
# .
!
# - #
# #
% # 7 #
#. #7
- #
#
C
#
# .
#
#
# % 7
#
#
;
#
#
!/#
%
#
#
#
6 #
!
#;
#
%
%
%
#
#
#
I
(
%
#
%
#
%
+
,
;
!
;
#
+
,
%
%
#
# %+ 9G.
$%L #0!
#
*
*
4
=(
#
+
;
#
E
#
0!
%:
#;
(
#
#
/#
#
#!
# #% !
# % #!
#
/#
#!(
#
+
;
#
#
;
+;
( #
# #
# /
% #
% 7
% #
(
#,
! # !
=
#
#
#%
% #
#
#
+
E
D C%
#
;
#
#,
>@83!% 94.
#
%#
#
#
%#
% #
##
# ; =
% #
%
%
!= #
#
: (
#
5 # !;
% #
#
%
%
%
&
!
!
$
#
* #
#
!
#
7
%
#
% # #
#% / !
# 7
!; #
/#
%
%
%#
#
&
$ 2
%
# C#
#
%
#
%
#
! "
# 7
#
%
!
% #
;
; !
% %
:#
#
=
%
%#
=
% #
7 ;
/#
7
D % #
7
7
7
(!
#
# #
A#
#
%
:
%
%
60
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
!%
#
%#
#
;
( ! %
=
%
#
; %
7
!
%
%
"
#
#
+
C#
%
#
;
A#
#
% / 7 !
# 7
%
#
%
# #
7
%
C%
6
%
!>@G4!% >2?.
+!
UNAD
+ #
%
7
#
;
#
7
%
#
% 7
%
#!
%
%
= = %
;
#
!
#
;
% #
C #+
#
/#!
; A#
6 #
7 ;
#
(
# ! 7
% #
%
#
C#
%
#
#
%
# #
#
#
+
# +
!
#
+(
C#
A#
( 1
>@M?!% >G ( >@G9!%% 24,
2@.
#% / %
7
% #
#% /#
!%
;
#
# =
#
#% /#
#
#
6
# # 7
#
#
#
%
# !
#
%
#;
#
#
#
(
#
#
#
! ;
#
#
# !
;
C
%
#
#% /# !( % ;
!%
#
6 # % # !
!;
%
%
#
#
6 #
% % # (
#! 4
#%
#(
#,
#
# +#
%
%#
6
7# 6
#
;
#
* # 7
7
(!A #
!
7
%
<
#
#
% #
; #
A#
7
#
#
#
;
#% /#
#
#
#
(
#
<%
<
E
#D
!
#%
#
%
/#
%
< %
C% # %
%
:
%#
%
%#
%; &
%
"!
7
<
#
#
c
A
#
!( #
# c>@MG.
61
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
*
*
!%
#
M
6
/# <
#!
%
#
OG )
#
F
P
#
%:
#% = #
;
/#
B
(
7
7
( >@3>,
>@M2.
#
!
%
:#
#
#
#
%
% #
# %
#
7 7
7
(
#
+
%
;
#%
#
#
#
1 A.
!$% #
3 'N
#
##
% %
&
J
d+
#
# ;
* #
e
#" .
#
7
; #
%
:#
#
#
6 ##
%
7 7
!7
#
#!%
7
%
# ( % # # !(
#
(
7
(
#
( 7
%
!; #
# !( % #
7
% %
!
7
#
7
#
.
* #
7
7
( &
#
%
%
#
#
!1 !
!
#
=!
/#
$
( A C* # 7
7
(!
;
#
#
1 !
(
7
#
=
=
#
#!7
7
# / % 7 7
$ #
(
J
%
;
"
%
%
&
#!
#
%
;
% #
# % #
&
#* # 7
7
( %
Z
"
#
Z
>@8G(!# / !A
( =J %
7
#
# >@84(
>@M> #
#
#
#
#
%% #
;
%
#
.
!B *
J#% # !>@84.( B
= =
5
7 (
#
!>@8G.
#
#!6 J
=
% %
#
" ! %
# % #
1 !
##
#
#
. ) = =!
% #
/# B
! % #
& # #.(
#
7
-=
( B
!>@9@.=
#
;
"
%
#
= #
! ;
= =
;
" =
%
#
* # 7
7
(
;
% 7
#
#
/
%
#
#
! #
% #
#! #
# # "
!>@?8.
! #
:
(A
# !>@9M.
!
/# ( #
7
!
#
#
!
% # %
I
#
#
62
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
!%
: %!
" !(
C=
#,
! " !
!
#
=
-
%
#
!%
-.
(
: %
% #
!
!
!#
#
#
#
%
(
#
7
#
#
. !
% #
!%
#
%
#
(
C#
.(
!% # #! 7 #
= C#
#
;
7
(
/C#
#
#
(
%:
#
: %!
(
! %
+ .
! %
#
%
# ;
#
# !
%:
!
! %
!##
!
#
( #
!; #
;
%
(7
7
#
#
%# !
#
) = =!
%
# % + !#
#
;
!
%%
# %
# !(
% #
9
%
* # 7
7
(-.
#
%
!7 # (
#
+# 7 !
#7 (
!
;
%
7#
I
#
#
#
% #
;
#!
#
/# #
#
/#
"
%
# /
#
# +#
:
# +# !
# 7
(
#
%
# =
#
%
7
!%
#
#
# #
7
!( % % ( (
7
7
+
;
!
% #
!
%
;
;
7
%#
#
UNAD
#
/#
#
+ 7 #7
#
#
#!
#
#
:
#,
= #
+
7
7 7
#
0 # !
(A !
#
!
%; # ! #
!
(
OG )
6
#
%
P
# #
#
#
#%
#
(#
7
# # 7
### (
#
# % '
;
##
:#
#
#
%
%
:
#
; !
63
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
%
#
%#
!
%
7 # 6 # !
### (
##
%
UNAD
%#
7
#
%
#
%
C%
%
;
%#
#
!
#
#
#!
; !
#
%#
%#
%:
)
#
# 6 #%
!
;
#
#
%
% %
#
# #!
#
##
!
!
%
"
%
#
#!
#
%
% #
#
%
% 7
%
%
%:
#
!
#
7
#
# %
6 # !
;
+
% #
C# !
# !
;
+
7
+
# !
! #%
#
# ;
9
%:
#
6 #E
D
#
%
##
% %
# 6 #
#
%
#
#
: %!
#! %
%
;
#
;
#
I
% #
# # #
: %!
7
7#
#
% #
#
%
!#
#! #
7
(
#
#
(
+ ;
# !
!%
7
#
#
#
% #
# (
#
! %
%
; 7
7
#(
#
(
:#
#
'
"
%
#
%
:#
%:
#
#
%
% %
#
% #
#
%#
#
5:
I#
#K
Q/
%
#
#
#
# %
##
### (
# ;
# %
#7
#
#
%
# %
$ #
#
7
#
:#
#
;
%
=
7
# !
#
#
; /#
#
#
#
#
!
#7
#
#* # 7
7
(.
! #
=
7
# %
#
7 #
#
=
#
! #
%:
%
#
!#
#
%
#!%
#
7
7
#
+
64
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
;
% %
#
%
% / 6C #
#
#
#
#
6 #
%
#
# !#
=
;
.#
#,
%
#
# 7
#
/
#
#
;
#! %
#
C ( !
; %
A
#
%#
# ;
! 7
,
%
#
# U #
6 ##
#
;
%:
(
#
#
!;
%
=
#
/ #
%
!
!
#
7
#
#
7#
# <
7#
#!
#
(
= =
#,
!;
# %
#
#
;
!
#
;
%
% %
#
% #
# !; # /
% :!
; =(
%
# % #! % % 7
#
# #
(
#,
! #
%
%
;
#
(
#% ;
#
%
#7 #
#!%
7
#
#
I
#
!%
,
% +
# ( %
C
;
#
#
C
+
7
% :+
#
!
!= ( ; #
%
#
#% /
+
#!
!
! % #
!
#
#
+
#C
#
#
#% /
#
#
#
!
%
# $
#A#
E'
#
#% /#
(
9
C#
%
7
#
D
%
7
;
A#
7
#
! # ; # !
%#
# 9
6
#%
# !
%
!
+
!
#
# 6
#
#
!( ;
# !
#
:# #
,
#
#
#
#,
#
UNAD
% #
!
# #
# #
7 #
#
# #
#
=
# #
!
#
/# ! #
! :
#( % ;
7
#
#
#
7
7
#
#
!% ;
%
!
# ;/
;
!
#
#
#!
!% # #! = ( ;
%#
##
;
#
65
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
7
#
#
* #
# !( # #
#
! =
#
#
##
/
!
#
%
%
C%
!
# #
# 7
7
7
(
#
% % #
;
(
( A#
#
%
:#
I# %
+
% % #
! % #
! #
/#
: )
$
.
!
#% /
%
% #
%
! =
#!(
% #
# ;
#
# !;
#% /
%
!% # #!
#
#
D
Q +
#
# (
#
(
# ;
%# ;
6 # %
#% #
;
%
#!
#7
7
7
#
# U
% #!
% # 6 #=
#
%
%
%
# #
%
!
%#
( # !
%
7
% #
%#
%#
, #
%#
%/# !
C
# :
#
%
#
%#
#
#
%
# #
6
%
#
#
%
#
#
#
!%
#
# %
##
/ !%
#
+;
#
C #! #
# ; %
=
%
#
!
6
=
#
UNAD
+
C#
% 7
;
% #
##(
:
;
+
#
#
#
!% # %
#
% %
: (
#
,7 # 6
%
+
!
#
+
O
#
+ #
#
:#
%
7 #
#
;
##
% #
# !/#
; 7
% #
#
7; !(
#7
#7
!(
#
#
(#
/
( #
/
"
%
#
7;
!% ;
# #
%
7
( ##
%
##
( % ##
7; ;
;
#
#!7
# !
#
66
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
; ##
#
; 7
Z
!
#
#
!
!
/=
!
%
C#
% #
#
7
#
% #
#
% # #
/# 7
% #!( ;
#
%
#
7
%!
=#
# :
#!
#
:# (
# #
:#
#!
% #
:#
% #
% ;
9
#
#
Z
)
# !; 7
!
% #
#
%
%
,
%
#
+7
%
#
#
<%
;
;
#
+
% # ; 7
# %
!
#
# #!
#!(
:
#
#
#7
7;
!
,
!
;
!
7
=
* # 7
7
( (
%
/7
;
#
#
7
%
#
!
##(
#
Z
!;
# ;
%
#
%
# # ;
C#
; /# %
7
#
# /
#
#
= =
#
%
. 6C #
."
;
H
%
:#
7
#
I
#
!(
,;
;
%
=
% %
%
:#
,
,
!
7
% # (
:#
# !%
;
#
#:
7 #(
I #
;
# /
( #
0 #( c
)
,
#
# #
#
#
#!7
%
##
;
# #
I
# Z
;
% #
#
# <
7
!
C# #
#
: ;
#
#
7( (
7
%
#%
# ; 7
#
I
,6 #
#
# /
#
#
#
,#
#
# #
%
#
+
% #
#
#
/
###
#
% #
#
!% : % !
%
## !
# !( /#
#
! 7
!
# #;
:#
; 7
#
% #
# ; 7
!
,7 #!%
.6
Z
!Z : #
% #
%
(
#
#
#7
%
%
%
7
#
%
# /
% % #
#
# (
% : !( ;
:#
:# %
#Z 6
#
% #
%
#
#
=
UNAD
#
7
#
6
;
,(
(
#
#
=
7 #
;
H #
,
!
;
#
#
#
!
7
#
67
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
+C
#
# ,
, ;
# % !;
#
;
#
#!
#
%
# :;
#% %
(
;
+C
+
;
#
#
6
%
C#
!
;
#
!
#
"
%
7;
#
#
;
(
#
+
%
=
#
#%
;
&
!;
#
/
=
#
Z # % Z6 #
#
=
#
%#
% # 7
#
#
#
#
#
#
+
= + +% !% ;
#
( # 7
# +
#
# !
: !#
7
+
%#
%
#% H
%
#
#
# 6 #
; =(
%
#
% #
# !
#
#
%
% #%
= =
= +
%
!
7;
#
!#
% #
#!
! # !(
#
%
# /
7
% #
!%
7;
#
;
; ! # 7
# / % 7
#
7:
%
#
/
!( %
%
! I
7#
; %
#
#
%
7;
C#
#
# % #!
!
#!
=
(
I#
# # (
#!#
(
!#
% #
# ;
#
!
(
+C
#
:#
%
#
#
; #
#
#
# #
#
# # !(
# =
#
%
#
#
C#
#
#
/
!;
%
# 6C # !
+!
#
%
!
#
;
#
; 7
7
#
(
7 !;
7
#
#
#,
!
%
%
#7 ( #
/
##
# #!
#
%
% #
6 %
7#
#
%
#!
UNAD
%
!
=
% 7 !
!%
;
/
#
#
#
;
7
%
%
#
(U
68
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
'
#
#
%
%
%
:#
# ( 7
7
(
#!
#
#
#
#!
%
% #!
!#
#
7;
7
7# !
#
%
7
( #
#
7#
##
7#
#
&
%#
# !
%
!
/#
#
#
! +
% 7
#
#% #
(
#
%
%
#
%
!%
&
%#
# (
#
7
7# !
%#
= =
#
!
#
;%
!#
%
%
!
% ( #
;
%:
(
#%
%
#
;
&
=( ; #
#
7#
%#
# %
(
#
%
+
&
#%
+
#
#
/
%
(
+
= =
#
C# # (
7
=
;
%
& (%
7
#
7#
+
%
#
;
#
%
.(
%
7#
7#
7# <(
;
7
; #
#
(
#
+
%
7
% #
% # # !#
&
#
( %
;
7
(%
#!
7
'
#
%
%
#
#
!
# %
'
#%
#
:#
%
=
#
7
%
% %
# #
I
#
#
# 7
!
#
+;
(
+
%
#
!
%
#!
#
#
! :#
#
%:
#
#
#
#
%:
UNAD
#! %
6
:
# &!
%
%
69
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
;%
#
& %
%
#
!( ;
7
; %
#
!(
# # % 7
UNAD
% # #;
#
=
#
7
6
;%
# /
7#
#
% #
% # # %
;
#
%
#
#( ;
'
#
;
% #
=
#
:
%#
#
% ( #! # %
/
#
#
# !( ;
+ %
%
%+#
*
!<$
;
#
#
#
#
#
J 1 * # 7
7
(!%
!
%
#
( 7
%
%
7;
; %
7
*
!<$ % ""
#
(%
# #
#
#
#
' .
" ' "%
6
#
#
!%
%#
#
%
%
%
% #
#7
)
%
#(
%
#
:#7
# ##
#
;
=
#
%
6 #
+
(
#
,#
% #
# /
# :
#
; %
#
#
"
!
>@43( >@8G
%#
"
!
%+#
!#
! %
##
%
(%
+#
!= (
#
#
7;
%!
7;
;
- &
C
7
;
#
+
%#
;
= #
%
=
!; 7
%
#
I
% #
;
"@ '!
6 # 7;
% #
#
#
=
# #
6 # 7;
#
;
# = = ; !
&
#
%
#!
.(
%
%
:#
%
#
%
#
%
# -C
% #
#
/
(
#
%
% 7 ! 7
(
% # #% #
% ( #
7
(
(
7
% 7
%
7
#.
& !%
70
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
7
% #
%
%
#
#
6
%&
%
7
7
%
% %
%
#
+!
%
7;
% # #
#7
#
%
&
#%
#
!
#!
&
#!
#
#
#(
#
;
%
%
7;
;
#
%
&
%%
;
UNAD
:#
#
#
%
6
%#
#
#7
6 7
#
!
#
#
; #
%
%
#
$
/#
# !%
#
#;
% #
= = ;
% # #
#
#
(
#
#
%
#
#
# # =
#
#
#
/#
%
#
#
#
#
#
! %
!
#
+
#
7 #
7
(
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
9
J
* # 7
7
( $# ( #
"
'
A
!>@GM!%
93,
4>
9
!% 42
# #
#
(
% #
#
#
#!
#
#
%!
%
7;
/#
7;
%
#
#
%
;
!;
+
# (
%
7
'
=( ;
%
=(
% ;
#
I
% #
; %
% #
&
&
# (
(
%: ( #
#
# #
#
%
% #!
7
#
# #
;
%
71
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
$( ;
#
#
#
## %#
$( ;
UNAD
(
% C
!7
+ '!
/#
#
#7
7
# #
#
-(
%
#
%+#
#
#
#
;
7
7 # !%
#
% %
7;
#
%
#
#
#
7;
#
#
# %.
!
# #
; #(
##
# %
#
% # # %
% ! I
;
!(
%
7
;
=
-. '!
I;
#
7
#
/
#
#
%
# % # #
#
# #
/ = =
% #
%
;
!
# % # #
(
%+# !7
#
=
7;
$( ;
= = (
% #
! #
! ##
(
( +;
# & '!
6
;
%
:
&
;
%
% # #
# #
#
# =
6
(
7
#
#
% % #
#
#
#
%
# :
+! %
# !
(
&
#
%
7#
I
=
D
#
#
#
!. #
#
#
#
#
% !"""
7;
"
#
; =
%
% #
#
%
#
%
!
=
# #!
%
% #
#
%
#
;
% #
:#
!
#
#
. 6C #
.6
#
.) = #
#
#
#
#
+
#
%
72
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
,
7
#7 !
% %
#
!
% #
#
#
7 #
#
#
#
"
#
/
#
#
% C
:#
.6 # %
7
.
#
#
C#
#
!
#!
# %
#7
#
%
# %
#
#:
UNAD
7
;
#
/
#
% %
#
#
7
#
#:
#
#
%
#!
#
/
C#
!
!
:#
#
#
/
!
#
#
!(
#
.
#
# 6
%
#
C
! C %#
(
!
(
#
!
#
;
;
#
#
#
%
%
#
7#
#!;
#
#
#
!
#
# ! #
7 #
.
7
#
%
# #
#
(
+
# 7
##
#:
!% :
#
% ;
#
+
##
%
# #
;
#
.
% %
#
"
!
# #
( % + # ;
% #
#
! ;
##(
+
#/
#
#
#
%#
#
#
=
%
#
#
I ;
#
! # /
#
%
#
!
6
%
!
%
#
6
7;
#
/
!= (
%
#
+ #
!
# #
#
%
#
#
! %
!# #
% #
##
7;
+
#
#
/
#
; #
= +7
+ !
:#
#
#
%
<
#!
#
#
%
% %
#
#! 7
!#
%
!%
%!
%
#
#
#
7
#
!
!
%
#
(%
# !
%
(
;
#
# ( :#
:#
#
#
#
(%
7 #
#
#
#
7
#
#
/
%
#
# %
% %
#
%
#
#
#
%
#!
73
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
% #
#
+;
%
%
%
. #
C# /
%
#
#:
#!
#
!
#
#
#= #
#
#:
/
#
%
7 ;
%
#
7;
%; &
% %
7 ;
E
=
7
7
%
% #
#7
%
% %
!
!#
#
/
=
% #
/
=
#
#
6
(
#
#
# /
!%
# "
+;
#
%
#
#
#
#
7 % 7
(
#
#%
%
#
%#
#
!
#
/
%
%: (
I
%
#
#
!
#7
# ;
7
%
#
+ :#
#! #
!
%
+
%
!# :
#
%:
#
#
#
#
% #
#
!%
#
=
%
#
:7 (
#
%
%:!
%
%#
% %
%
!
=
#
# %
!
% 7
(#
/
# #
#
%
# #
7
!
#
## #
C#
% % #
% # #
#
#
#
% #
#! # #
#
;
%
#
% #% #
&
#
;
.) %/
# +#
(
%
!
#
7#
%
#
.
#
C#
#
%
.
=
7#
(
#
#7
#
#
# :7
# :;
7
C#
/!
# %
# #
% %
=
%
%
#
;
7
=
%
%
#
#7
74
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
%
%
" #
A =
7
=
=
.
!7 #
%
%
#
F.
!;
+%
##
#
! 7
% #
#
# #
#
# +# !
%
;
/# !
!# :
#
# # /C#
(
%
%
#
7
!
!
%
.=
%#
#
#
#
%
!
7
% : !+
!(
7
. #
#
# 7
#
# ;
/)
7
%
#
#
:# . (
# #
#
#
% ( E
##
#
+
!%
D
# #
!
:#
% # !(
:#
:#
;
:#
;
#
'
:#
% #
%
%
# !
#
#
#
#
#
#
#
#
6 % %
I#%
;
% #
6 %
!
# / %
* # 7
7
(9! I
#
:#
!
%#
% % #9
- ##
.
6
%#
7:
#
+
# #
#
#!
# 7 #
%
%
#
Z #
% :<
:#
9
% # !; 7
#
%:
# Z
'
#
%
7
#
# %
% #
#
%
# !
% # (
% #
#
#
7
#
;
#
#
##
.
!
;
#
+
%
# #
!
/# !
%#
%
+
#
7
#
# ;
#
## !(
% % D
# #
, 7;
% # /
#
+
6
%
UNAD
#
#
%#
#
!
(
#
#
#
#
/%
#
6 %
#
%
#
#
#
#
/
75
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
* # 7
7
(
#
- ##
.6
%
#
#
%#
%#
7:
:#
% % ## #
:#
#!
#
/
#
:#
##
:#
! 7
; ##
!%
#
/# )
%
%
+
#
#
:#
#
#
=
# 9
#
;
#
#
.6 # %
%
:
#
#
+
( %
;
#%
#!
#
%
;
#
7
7
7
(
#%!
! 7
:#
%
%#
#
;
##
%
#
# (
#
# C%
#
C#
7
#
##
#
#% (
#!
#
%
#%
=
% #
;
+
#/
#
% #
:# !
7
7
%
#
!
# ;
%
;
:
#
!
#
#
+
( !%
%#
# 9
7
#
%
%
%
(
.$
#
:# .(
+
% #
UNAD
#
7 #
; % #
%
# (
# I
#
7
#
#
#
7
#
#
%
E
6C #
#
'$
7
( %
:# (
%&
#
=% #
;!
C#
%
!
#%
#
# #
# #- 7
#
J
#!
#
+
% # % ; % !%
;
#
#
/
###
#
+
% # %
%# !%
# # # ( :# !;
=
# #!
#
!
.6
%
%
: %
= J
.%
!
76
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
!# - #
- #
# #.
<
#
# %
%
% %# !#
;% (
'$
! "$
#
;
=
%
%
/#
#
#
# #
%
#
;
#
#
#
7
#
#
#
%
;
!
# ;
#
#!
#! # /
#
#
!%
#
%## !
(
#
# !
%
!%
#!%
% #!%
#
# .;
# ;
7
+
# ; %
#!
#
#
%
;
#
#
% ! "$ !!
7
#
%#
% + #
#
!%
#
#
:#
;
%
C#
#
#
#
/
#
#
#
# #
% + #
.6 #
E %#
D
.
.
# # 7
E#
=
=% #
D
.
.
!
#
%
#E #
%#
D
.
. #
! #
#
# 7
E7
.
#E
#
D
.
%
#!
#
:#
%
#
6
7
# 7
!
.%
#
#
UNAD
FD
.
-$"!8 -$ R
:
% #
%
#
#
!%
7
#
:#
# ;
!' "
%
%
#
# (
6 #
#
#
#
"*
!
#
#
# -=
7
-
#
#.
( #.
!
%! 8 3 !$#3-$ R
:
77
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
%
%
(
7
7
; %
#
6 %
##
#
#
#
%&
%
# %
# %
:
#
7 # !;
%
#
#
%
!%
=
#
7
#
#
#
(
# = #
#
I
7 #
%
; %
#
;
( ; =
#
#
%
C%
#
# (
% #
!%
#
#
/
! ''+ 1
#
:#
#
#
#
!
:
/
%
UNAD
##
:
'+ !
#
!
; #
7
= = # /
7
#
7 #!%
%
#
! *
!
7
6
%
% #
(
#
;
(
7
:
+
#
'+ 8* %2 'NR
:
#
%
:#
# !
# A #
#
/
;
%
#
#
#
%
#
#! %
#
+
# %
#
;
#
+
#
%
!% ( #
%
!
#
%
#
#
##
#
%
=
;
#
#
%
; =(
#
#
#
#
#
#
7
%
! #
(#
#
#
7
(
%
#
(
#
!
# /
/
% 7
#
%&
#
#
+
%
#
!(
2
6
- % #.
C#
#!
%
#! # 7
#
# # #
6
#
#
7
# /
7
#
%#
%
%
#
7#
I
; C#
6
#
#
#
- #
% #.;
, #
(
#
C% #
#,
% ! #
# %
#
# /
#
( 7#
I (
# # /
#
( 7#
I 7
;
#
7
!
#
#
#
#
# /
7
F.
;
#
(
#
# /
# # #
!
#
%
%
%# !
C
(
# C#
7
# 6
7#
I
#
% %
!
(
78
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
7 #
#
#
+
+
(
7
# !#
%
%
#
#
/%
(
#
2
-: %
%
% =
C
#
#
#
/
% #
! %
#
!
# % #
%
% #
C#
# %
% #
#
#
:
#
.( #
.
#!
#
<$. % !"""
:
#
#
#
!(
%
#
##
#!
C%
(
( ;
%
C
#
#
#
%
%
=
%
!
C
%
#
+
!
#
C#
#
-
% #
!
! #
%
( %
#
!
:
#
#
:#
.;
# .
!
!
%
!
6
#
% # #
/# ! # 6
%
"
: +;
%
#
#
: +;
%
(
#
! #
+
##
#
#
+
#
6 % %
7
#
(
#
%# +
%
#
#
#
'
#
#
+ #
% #
%
#
6
! C#
! #
%
%
##
#
#
: ;
:
#
!
%#
!
#
#
C#
/#
;
/# !
:
% #
# % #
#
% #
#
: ) =
%#
:
#
%
%
% #
Z#
Z( Z % # Z
#
#
#
% :!
7
#
#
%
-: %
!%
: =
%
#
%#
#
% # # %
#%
%
6S
:
#
! #.
%#
%#
:
#! (
Z
% 7 Z
! # /
7
(
D
#
=
! #
#! %
7; E
#
%
8
S
%#
>
#
6 #
#
UNAD
%
'
#
#
79
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
+
- "
'+ % !"""
'
#
%
6
#
!
%
%
>
2
#
#
%
%
%
%#
+%
#(
#.
##(
7
# ! 7
% 7#
#
#!
:
% #
#
( =
'
#
#
#
#:!
: %
7
#
=
7
- =
7.
% %
7
! ;
%
#
#
C#
#
7 !% %
#
C# %
7
6
#
%
# %
# /
=
7
#
6
7 !
#
/#
#
!
7:
# (%
#!
# +#
&
%:
#
#
#
%
#
%
=
(
%7
!
; #
% #
%
!
! # #
%
%
# /
#
# +#
& #
.
#
#
;
7
!%
% ;
9
#
7 !%
#
#
6
7
%
;
% %
:# !
( :#
% #
#
#% =
#
! !
#
#
I#%
#
!;
%
#
%7
#
#
UNAD
#
#
#!(
!
#
7(
%
% #
% % #
% #% #
#(
#
%
%
'
!;
#
#
+
#!
%
!
%#
!
#
=
#
# C#
7
/#
+!
#
#
# !; # :
# !
:# !# #
=
80
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
!
#
# E%
# # #
!
##(
% % # (
%
#
##
7
E'
#
6
6
6
#
= =
= = ;
# %
;
#
/
/
%
( C#
#
7
!
#
# #
% #
!5 (
#
#
#
; ;
% 7
#
# % #
!
#
(
#
#
# ,
& 5 ( ,;
7
#
#
#
:#
#
% #
#
% % #
7
#
'
#
%
+
%
;
( J
#
+
%&
#!" (
#
C
#
:#
% #
=
#
# C#
O $
#%
:
;
% :!
#
C#
;
=#
#
#
#
%:
+
UNAD
; #
!
% %
#
;
#
#
%
+
!
%
!
#
D
%
#
7#
#
# #
#!
(
#
#=
=
% #
#
#
C#
##
!;
# #
!%
!
%
#%
##
#
#
#
!
6
#
(
%
%
(
# 7#
#
# !
# % #!
#
#
6
%:!
!
(
#
%
# !#
#%
%
#
%:
#
#
#
%
#7 #
% #
%
;
;
%
;
% #
#
!
#
%
%#
# #
#
%
#
#
#
;
% # #
#
%
#
#
6 /7
=
#
I # 6 # #
%
#
#
#
#
81
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
"
#
;
,
!
# !
;
% #
% #
#
# ,
#
%
+
% %
# #
%
#
#
7
7
#
(
%
#
1
#
( !
%
(
"! #
#
+
&
7
:# !%
#
#
7
#
&
!"""
"%
7;
%
% %
*
!
#
/#
%
%
%
*
!
#
%
;
!( ; = ( ;
#
+#
#
%
; %
6
#
#
7
'
% #
%
6
;
7
% # #
'+
% %
"
#
#
&
7
;
D
"%
# (
% #
" #
&
(
7; E##
'
%
7 ;
#
#!
#
#
!%
#
6
#
#
) # ;
# % 7 !
##(
%
#
% # 7
7
6 #
#
(
=
% # (
#%
' .
" ' "'! $ "%
*
!
'+
#
#%
UNAD
#
#
: #!
7
%
%
7
'+ #
#!
# .;
# (
# .%
#
I.
!
%
#
+ 7
# %.
%:
7
!
# #
%#
;
7;
#
#!
+ 7#
#
#
# #
/
(
#
'
( ;%
%
!%
(
%
#
#
#
#
7
#
##
7
!
#
# -
# %
-I;
#
7
82
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
*
!<$ % ""
6
"-
#!
#7
7;
" '+
'
& %
%:
(
#
#
7
=
&
#
7
#
#
#
(
#
#
UNAD
%# 7
: % !7 :
.
%
#
:#
6
&
#
#
#
%
7;
#
# (
% #
:# (
#
6
7;
&
# !
7
&
%
#
# #
/
7;
#
( % # #
#
7
& %
!
#
% #
%
! ;
%
#
!; %
7 # ##
(
;
7#
%
#
#
#
#!
7
%# % ;
#
% #
7
#
.
# %
#
: %
7
#
: #
7#
6
(
#
#
%
+
#
7
*
!<$ % ""
6
7;
"-
'
'
7 7
/#
7
!
#
#D
!%
K +#
K
Q/
E %
6
#
%
(B
% # "=
#
#
!
%
#
%
%
"
7;
&
7
+
#
+
#
% %
7
%
#
7#
"!$'+ % - !2
7
#
= = %
% ( # =
#
% #
##
#7
(
=
#
( 7 # =(
%
#
=
#
# %
#
#
7;
#
#%
##
7;
% :!
% #
L
#L
83
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
K
Q /7
K
Q/ #
K
=( ; : #
%
;
7;
#
#
% 7
E
#D C%
%
#!
7;
>
2
?
%#
%#
%#
#
&
#L
%
#
#(
%/
;
# !
C
%
)
##
"
"! #
7 L
%
# % #
#
#
%
(
! "-
-'
K ;/
%
%:
7
& 6
+
*
!<$ % ""
7;
=# L
#
%
#
7# !
#
/
!% !"% ! #
!#
UNAD
%
#
%
'+ 2 ;
!
'! "
7 #
#
#
#
#!%
% #!
%
(!%
#!
%
##
#
I#
#
%: (
##
+
#(
= += %/
#
*
!<$ % ""
"
'+ % *
$$!
#
%
;
7 #
#
%
#
#
(
&
=
%
(
7#
7
#
#
##
%#
!%
% # #
!
#
(
+
#
C#
#
%
#
!
%
; #
7
+
#
+
#
#
"
#
#
#
(
%
;
#
% #%
%
7
#
7
# #
(
(
/
%#
%:
#
;
;
#
# ;
#
7#
# #
# :!
! 7
#
;%
# #
!
#
+
!
;
+ (
7 #
( ;%
%
#
#
;
# / #
+
#
%
7
#
+;
#
O
#
%
% #
#
#
C%
% %
#
+
#
#
%
% # #
% #!
+
%
#
6 %
# %
%
%
= = =
#%
#
%& '
;
:
;
# %
#
84
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
&
# %
% # ;
7
6
#
# #
!; %
+ (; #
## !
:7 : #
;
#;
#
;
7;
UNAD
#
# #
#
:
%#
'
#
#
% % ;
#
7#
%
# % % #
##
#
%
%& 6
=
#
# #
#
%
(
=
#
E
# % #
7
!%
% #!(
#%
%
#
#
%
#D
#
7
%
#
!
#
&
#+ % # %
:
%
( % +%
; %
# :
%
! %
;
%
7
% #
# !;
7
+ %
# :
#
6
%
% # #;
# #
U
#
&
% #
K +
+
%
(
#
K + % =
!
%
' !
% #
#%
7 #
K
Q / 7 ## +
7;
#
#
7#
%
&
7
L
#
## L
6
# 7#
; # :+
#
+
#
$
= = = %/
;
7;
#
#7
##
>.
#
!
#
%
!; %
7 # ##
( ;
% #
!2.
#
%
!;
#
#
/
( /#
%
!?.
% ! :#
C%
#
(
%
#7 !( 9.
!;
% #
(
% =
!;
#
# # 7
%
# =
(
!4.
# =
!
=
#
%
%#
!
% %
:#
7;
#
%
!( 8.
7
!% ;
#
! 7
7;
#
!
7
(
# #
#
7
#
7# # +
% 7
% #%
#
%
#
"
+
%
#
#(
7
# #
;
#
+C
%#
#
% ! #
#
#
6 # %
(
##
%+#
# !; #
=
= %/
% #
# #
%
6
!
#
#
#
# %
#
(
#!
%
85
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
7#
7;
%
!
#
:
#
%
#
# #
#
!
##
#
/
% #
!"""
;
#
#
%#
%: (
7 #+
&
#
#
#
#
7#
#+
=
7;
#
+
6
&
+
%
C%
#
&
"
! . % ""
0!"4
"%
%
%
%
#
#
6
C %
6C%
#
#
% #
+
#
#
%
!
*
!<$ % ""
%#
;
! '! -
"
#
%
# !(
7 #
##
%
;
% #
#
#
:
#
'+
&
#
#
+;
#
#
# +# !
##
#
(
#
# = ;
(
#
#
%
7
7
% %
I;
;
##
#
!
7
#
#
(
%#
#
# (
#
#
= #
'+ 4
7;
>MG3.
!
%
*
!
7
#
#7 %
% #
%: %
$ # = =
#
;
#
7;
#
%:
=
#
%
(%
#
K
Q/
#
/
#
= ;
=
;
/
>@M3
7;
#
L
% #
#
# (7
# !;
; (
#
!%
% #
%
## 6
#
#
!
(
%
!
%
# # + ; 7
"
+ ;
7 #
#!
#
( #
/#
# +#
(
7
(
#
(
% #
#
7;
#
%
# % +
(
=
!
% 7
##
%
# #
7
%# %
#
#
%
" %
&
UNAD
%#
# % C
%
%
#
#
% % '"! "
86
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
'
C
#
#
%#
7;
= =!
% # #%
#
#
# #
%
&
#
!
%
+
%
%
%
%
%
%:
7;
#
/
C%
#
/
%
# #
/
:# ;
%:
#
/
%
+
;
% #
#
' %
#
/
%
'! -$ %!
6
#
#
:
7
!
%
;
#
+
!;
# =
#
) = =!
&
%
#
:#
#
#
##
%#
#
(
7;
#
7
)
#
##
%
%
+!
!=(
:
( +
%
%#
+ +% ! C # (
%
%
#
(
&
% # !
UNAD
!%
% %
##
>@M3! 7
;
%
#
'+ '
% # #;
%#
= = = %
#
#
#!%
#
#
%
!
%
# /#
;
=
#!
!
+
7;
#
#(
%
%
#
%
%
%
;
%#
#
;
#
# %
#
#
:
+
! =
#
#
#
#
7
6
## #
#
(
7
%%
%#
6
#
7
!
# #
=
]
6 # #
##
;
&(
:
# ^
E
7 #
7
'$
% %
#
7
! "$'! - ;% %
87
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
;
!
7#
%:
;
;
7#
%
:
#
7
#
!2.
%
(
7
#
#
# >.
!?.
!( 9.
C%
UNAD
# #
= (
(
## ( ;
%
# (
%
7#
#
#
#
%:
%:
%:
>
2
% !%
%#
%:
% !
(% 7
#
?
%:
%*
'$
>
""
"%
#%
%
#
% #
!;
:
#
6
#
% #
C#
7
#
%#
# 6
#
#
##
#
#
7
#
!
!
%
#
;
%
: %!
% C
!
%#
#%
%
#
#%
7 !
!
#
!7
%:
!%
; %
%
%
%
%
#
%
=
%
;
%
%
#
+
%#
#
+
#
% - ;
# #.6
!;
(
#
##
#
I
I#
I
+;
;
% #
% ,.
#
%
%
#
% #
!
%:
%
+
%
(;
.
" '!"4- !2 2 .
" '!"
7
! %
: %!
% #
#
:
#
%
#
; %
#
6 #
#
#! %
+
#
#
#
% #
#
%
7
#
#
C#
#
'
% 7#
#
(
#
%
%
#
#
%:
#
# 6
#
# !
% !%
; %
#
%:
# ; !
%
#
=
%
;
#
% :!
: % 6
88
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
: %
UNAD
% %
%
5
#!
%
#
#
#
#
%:
#
#
6 /7
=
#
#
# # # 6 # #
#
# %
# ;
%
%
#
%
#
% # #
#
" #
%
%
# #
#%
!%
#
6
#
# !
%
#
#
) # ;
;
;
% #
#
# % 7 !
##( ,
% #
#
#
( !
%
#
% # 7
# ,
7
%
7
6 #
+
#
(
#
(
=
% # (
% %
%
7
#%
! -!
!- !2 2 .
" '!4 !%
#
%
%#
#=
=
% #
"! #
#
#!
(
#
#7 #
% #
%
;
;
%
;
% #
.
" '!%
C#
##
!;
# #
!%
!
%
#%
##
#
#
#
!
6
#
(
%
%
(
'! "
# 7#
#
# !
# % #!
#
#
6
%:!
!
(
#
%
# !#
#%
C%
# #
% #
%
##
C%
;
#
#
/
% #
(
=
###
#
#
:%
;
%
%
;
#
6 # = = 7
7 #
7#
;
# ##
#
###
=
#
# ( /#
%
%
% #
7 ##
# (%
# 5 #
%
% #
89
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
7
/# !
% 7
!
+#
%#
!= #
<(
#
##
! ;
!( ; # #
# %
6 #
UNAD
# ;
;
#(
#! ( ( % #
% #
#
/
%
#
=
) F=
% #
<B
7
I
%
#
#
=
#
I
#
+
;/
! % %
% %
#
#
;
#
;
7
7U
!(
#(
#
#
#
;/
#
/
#
! #
!
=
7
:
#<
#%
%
# 7
%:
#
; ;
#
%
# #!(
#
%: 9
% %
% #
#
%
%
#
!% # ;
# %
%
%
#
:
%
!
7
!
%
: ;
#<
#
;
#
# , , , # !
% #(
#
%#
!(
7
# 7
% % % % #
##
7
;
%
% %
<(
# %
7
F
%
%
% =
##
#
#
#
%
;
=
(
#
#
%
!
#
%
%:
%:
# /
"!' % %
=
=
>
! $
# #!
#
$ % % % !-
#
%
#
#
'
'+
=
#
!%
%
%
6 =
#
#%
#
#
7
;
+%
O
=
!%
%
#
##
=
# #
#
#
+ # #
# #
##
##( (
#
# !( #
% #
##
#
# %
(
=
%
%#
C#
#
7
90
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
% #
#
#
#
!( ;
! 7 :!
% % #
% % #
%
!
#C# #
UNAD
% #
#(
#
;
#
#
#
+
#
=
( ##
% #% % #
;
#
#
#
/
#
6 #
#
#
#
+
(
C#
#
%
! "%
7
%
% #
#
7 #
6 #
%
#
#
#
! (
+
%#
=
###
#
#
#
# (
- !-
#
% %
#
;
#
)
# =
#
+
;
; ;
# #
# #
% & '
#
%:
#!
%
>
7 ;
% # # % <(
%
#
(
;
## ;
%
%
# !7 #
#
# !
%
%:
%:
%:
# %
"
% %
#
!
%
! ;
#% /#
!"""
# #
7
#
%:(
#
% %
# ! 7
# #
#
7 #
#
+
% 7
% %
#
% #
!%!+#' ""!2
#
#
%
#
'! "
#
+
C
%
#
# ;
#
# #
%
%
#%
6
#
6 #
(
:
#
6
#
=
;
#
%+#
%
#
# #
:# !( ;
#
;
"
- !2
7
%
= =
*
$%
#
%
;
#
=!
7
%
#
%
% %
# %
#
%
#
%
!
# !( ;
91
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
# #
#
# < # % ;
##
#!
#
%
7
% 7
%:
% #
#
)
#
%
6 #
;
#
#!;
%:
#
!
# !( ;
#:
%: %
##
(; %
;
C
%
;
#
# !
/#
%:
### <%
%:
7
#
7
%#
% %
#
:
#(
+
=
%
#
(
%:
#
%: 6
#%
% %
#
7
I
#
#
#
#
#
#
;
#
7#
#
!
Q
=
Q
#
+
%## !
+
#
#
C#= #
#
+
%
# +# ;
#
##
% =
C #!
(
%
#
;
# ( %
!# #
!% # #!%
# #
=
%
%
%
" '+
""
=
! = %
% #
7
#
#
C
#
#
#;
%# ; #
"
(
# %
#
/
% #
# #
%
=
%
7#
##
6
#
% #
"
%:
7#
I
;
%
%:
% :!
###
#
C#
#
+
% :;
#
%
UNAD
%#
:#
6 #
%# =
7
7
! !
#
#
%
!
(!%
:#, :#
;
%
#
/#
#
#
#
6 #
#
+ #
#
%
(
:#
%
#%
% #! + #
:#
7
#C# =
% #
# !%
#
7
/# .
#
%
( !(
%
;
92
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
7
;
#( % # # 7
#
%
% C
#
(!
#
#
+
"
#
#
#
(
#
7
%
<% % %
=
%
% #
#
#
!% : % ! % #
#
!%
%
#
!
##
#
9
!
#
#
%
:
;
#
% #
#
C#
#
/
#
+
:#
!
#
7
#
#
/
#
I
#
;
# #
#
#A #
% #, #
%#
!
%
(
#%!
#%! #
#
#!
#
(
!%
#
#
!%
+
!
#
UNAD
(!%
#
# #
!%
# #!
!( ;
(
#% /
#
%:
#
#
#
#
# /
#
7
#% /#
;
#
#
#
!%
"
% 7
%#
#
%
C#
#% /#
%
#
%#
%#
K
% #
#
#%
/
%
"'
#
#
%
#
! # %
% #
#
' .
" ' "% ""
#
#
#
#
% #
% % (
(
!
6
%
##
%
#
!%
(!% # !
%
C#
L6 # 7 C
7
# %
#
7
!
+ #
#
# #
#
#
; %
%
%
(
#
#
7#
% %
#
O $& ""!
%
% # !%
!
#
7 #!
# # !
%
% #
% 7
=#
% 7
##
%
-7
.
; =(
=(
#
;
#
%
#
+
7
#
#
6 #
+
##
6
#
% % (
#
##
#%
%
#
#
%#
"!' P
93
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
6
#
% #
#
#
;
#
!
#
+
6
% #
!% #
#
# #
#
!
%
%
#
;
# #
#
/#
##
#
%
#
% !
%
!;
#
!# %
; #
!
%
# 1
%#
(
=
%
#
UNAD
+
7
#
+ # :#
( C
#
% #
#
#
6
+ #
#
# #
# #
%
#
# $ #
(
#
%#
#
! ;
;
7
I
!
#
!
# #!
#
% %
%
=
# A #
7
; #
%
#
+ #
# % !%
! % 7
#
=#
# ;
;
#
:
;
%
#
#
#
+
%
!(
%#
% #
:# #!
%
7 #
:
6 #
:
%
%
#!
!%
#
; =
#
%
=#
%
!(
#
%# %
=
! C#
:
7
;
=
%#
!#
# !%
# !(
=
%#
!%
#
#
7
# +#
1
%
%
#
, #
7
##
!$
=
#! # !
#
#
%
* J
%
=
6
# ) = =
;/ #
#
=
7
6 #
,
##
##
# #
;
=
%
# %
# !
#
#
7
6
#
%
!
!
C#
% 7
(
#
;/
%
% %
##
=
!%
;#
#
:
!%
#!= # ;
#
#7
#
#
#
#
# %
E D
% %
% #
% #
=
# 7
6
% % #
% ;
#
#
%
: E D
%
! =
6 = =
;
=
# !
%
#
6 #
7
#
#
(
#
%
:# %
#
#
%
!
## !
#
:#
=
%
%
#
%#
!(
94
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
7
/#
#
E
#
D
:#
#
%
#%
+ #
#
%
%#
#
#
!7
%
# %! :
#
# # # . # /
7
!(
;
%
#7
%
!%
%
:# 7 !%
7
#
#
#
# <
:#
!%
#
%
:
7
!
%
#
#!
:
!
=
=
<
!( ;
# 6
:# A+
=
:# 7 ( (
##
!;
;
#
# # #
6
#
%
6 %
7
:#
/!(
%
#!
6
#
#
7#
UNAD
:#
#
#
+
%
!
!%
!( = #
C
%
#
#
:! (
#
!
6 #%
;
# #
6
( 7(
#
E6
#
;
#
#
6
E
$
#
!(
# 7
##
%
.
# #
#
#
67 #
=
#
#
C
#
(
#% ( #
#
(
: %
%
#
%:
=
,
%
# 6
#
%
#%
#
%
% # Q
#
#
#
" #%
# #
%
!
( %
;
%
#
%
%
#
%#
D
#
;
% C# #
% =
%
#
C#
7
#
%#
7
#
!
#/
DA
%
%
% #
7# ;
#
9
;
#
%
6 #
%
%
#
#
95
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
6
#
# =
##
%
+ #
#
# #
%
# )
#
##
"
%
#
!%
#
#
# #
# #
##
! #
6C #
UNAD
!% # #
+ #% #
(%
;
!
% #
#
# /
%
%
% #!
)
%
=
%
#
#
#
;
7
#
) F= .;
%
#
#
# 6
%
! #
;
(!% # ! #
#
#
%
#
#
##(
!%
; =
# ! !
! =
;
#
% # % % #
6
#
#
% %
%
=
#! #
#
,(
% #
# ,; =
#
% %
%
% %
7
%#
# # % %
#
; %
# ;
#
# # !
%: ! # #
#
#
(%
# .
#%
=(
;
=
:
=
A #
;
#
#
%
:
.6
#
#
!% 7
) = ;
=
=
;
#
E % %# D
! E
D
#
%
:
%#
#
# #
6
% :;
%
%:
# D
C#
;
#
#
%
#
7 %
=
=#
= #
%
#
#
%#
% #
C%
%
#
% /#
%
%:
#
= = #
:#
=
= %
%:
: % #
#
;
; %
=
%
#
E%
%
;
#
* # 7
7
(!
)
.
#
%:
+%
7
# 6
96
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
!
%#
%
#
%
%
!
+
#%
#
UNAD
#
(
:#
7
#
+ !(
%:
:#
# % #!%
;
=
%
6 #% #
#%
%:
#
7 % #
# #
)
% #
#
##
# %
#
%#
,
% #!
##(
=!
#
%# 9
# / % %
#%
+
.
+
%
% :
(7 #
#
;
E
D
#
! !%
% #!%
%
( 7
7
,
!(
!
#
( 7
) %/
% 7
# % /#
7
%# ;
;
=
! #
%:
!# #
)
%
%
;
%:
#
+
#
%#
O;
#= =
##(
;
#
7#
I
#
( ; %
#
7 # % ;
#
%#
7
!(
7
#
;
#
7
%
#
; %
%
#
=
C#
=
#
#
%
C%
#%
7
#
;
% #
7
##
#
! # !
C#
% 7
/
%+#
#
E
# D
# 9 % #
;
#
#
#
#
(
# #
#
#
C
C%
7
7
;
7
%
!
7(
%
# #
##
#
%
!
#
(
#
7
!
7
# 7
6 #
; !
#
#
#
; !
E#
Q/
#
!
#
;
# #
%
##
#
7
#
+
%
9
D
!;
# !;
#
;
%
#
6 # % !(
7(
# #
#! :
%
%
#
% % #
%
%
%
#
# %
% %
# % ;
=
#% ; (
#
;
%
; /
# !
# #!
#
%
7#
%
!
=
/ 6
:#!
97
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
# % 7# !
%:
# +
# !( #
#
# %
%
=
# (
# % 6
/# !
6
!
#% / ! %
%
% #<(! #
!( ;
UNAD
#
# #
#7
#
#
#
!#
%
%
%
#
#
+!% # #!
6 #
%:
%
%
%
=
+
;
D
%
%
)
;/
!
!
%
7
(
%
+
E%
7
#:
6
#
7
##
;
#
% #
%:
# #
:# 7 #
I
%#
(
% #
%
! +
%:
#
(
%
%
+ #
#/
#
6 # % 7
!
#! =
7
#
#C#
#
/
7
%
:# %
#
# !
#
%
!
#
!
/%
;
(
#
#
###
;
; %
%:
6 #
%
%
!%
%
7
#
(
#
#
; =
##
#
=
%:
6 #
;
!
#
7
( +
=
# %
%:
%
7
#
7
%:
%:
###
%:
%#
# ( I#
# #
;
# #
#
6
#
#
#
, #
;
###
/
##
%:
+
%#
;
% 7
#
#
#
:#
#=
#
!(
<
## #
98
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
I#
#
<(
(
C% #
7
## #
:#
#
#
7
=
# C
#
#
=
#
#
! #
%
#
%
B
#
:
7;
7 7
7#
:#, :#
!
#
#
#
!%
#
6C
% #
#
6
%
6
=
:#
=
:#
=
%
#
& !
:< %
7 #
;
# #
% 6
#
(
#
% #
+#
7 #
#
#
# %
7 #
+#
/#
#
#
!
+
:#
:
#
#
% #
:# #
:#
%/
#7 !
=
#!
#
# #
7
#
%
:
:#
#
# #
C
% #
#%
%
:# ;
#
I
C
%
!
%#
#
! I#
#
# # ! %
! ;
7
6 #
%# ;
:#!
:#
# %
7; ! %
%#
6 #( %
#
C#
%
7 #
6
! #
% + #
# ,%
#
%:
#
6
%
=
%
=
!
!%
:#
#
% 7
#
=
! %
%
;
%
:# C ( #
# !%
#
6
=
C%
! # !
%
;
!; #
#
#
, #
% # #
/ =
%
#
# #
#
(
#
+
#
%
; % #
:#!
#
#
+
%#
=
=
:# # ! #
/
#
# !% # #!%
:# (
#
6
#
:# # %
7
%# #
UNAD
#
;
%
%:
,
%
# # (
#
+
#
#
C
%
7
:#
#
+
% %
;
7#
#
!%
#
% % + # ;
#
!(
: ;
;
=
%
# #
#
6
!(
#
+
% #
+ <;
#
/ % 7
% #
99
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
E6
%
# 7 #
#D 7
%# <
C#
6 # (
%
# #
;
;
:
< 7
# (
#
=
= #
%
#
#
:
#
=
% #
# 6
# ;
#
#
;
#
%
+
:#
:
/
%
%
:#
#
#
% #
6
%
=#
:#
# #
#
:<
#
#
#
(
#=
# (
## #
# #
# 6 # !
% #% #
+7
#
=
%
#
! %
7
E
%D
%#
7
# %
#
!
#
#
/7 ! # "
# #
+
#
;
+
%# -
#
#
/.
! #
#
;
# /
7
!
#
%
: % #
;
% # (
%
# 6
#
# 6
#
#
/
;
##
#+
# (
%
<
#
(
%
;
#
%:
%#
7
% ; /#
#
%
! +
#!
7#
#
#
##
- =
#
/# ;
% #
;
# !
%
!
#
:#
% #
#
;
%
%
7
7
!
# %
#
#
=
% #
#
(
%
#
#
!
#
/
=
:
7
#
=
*
#
#
%
%
7
# #
%#
#
#
=
I
%# %
.
#
:
=
UNAD
7
#
% #
% 7
#
#
7
#
+7 !
#
#
##
%#
#=
6
#
%!
#
#
#
% 7
(
:
# #!
+
% #
%#
7
# /
100
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
C%
%
#
=
6 #
%
# %
#
#
6
%
%# ;
#
#
1
%#
###
.
!
%
;
!% # #!
% #
%
% % #
, %# <
#7
<
# #
%
7
#
:#
#
6
#
%
%
#
#
:%
# (
+
%
% 7
%
#
7 #
#
7
#
6
!#
; #
;
7
#
#
# - #C ! + # .
#
! %
B#
# #
%
%
#
;
$
%
# %
#
= 9 6
B#
# #
%
#
%#
:
:!
; % #
#
(%
# 6
%#
%
:
%# % $
%
%
%
+# '
6 #
%
%
#
#
#
#9 6
#
=
%#
=
:
%
%
%
; % #%
#
:
#
%
6 #
#
%(
UNAD
#
#!
! %
: =
%
#!
7
#
6 # I# !7
%
%
%
%
#
# 6 $
!%
# #
#
=
; =
;
=
+ #! # # ;
%
# ) # % #!
#
% #
; = = =
% #
# 9
$
7(
# !
#
=
:# ! :# (
( =
# !
#
9
#
#
7
101
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
-.$!5
5/
)(
!% !"'&"'!"
/#
" '+ %
"! #
'! "
#%
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
# :
%
+ ACB
!
C
# + #
!% # !( /#
#
B
6 7#
!
2>
>G89 $:
# !
#
'
$
!A
=(
#
6 % #
#
%
#
>G@4!
#
% 7
% #
'
5
(
%/ %
$
7
&
)
>@39!B
!: #
#( = % # ! # # !
7( #
#
= 7
f
J
=7
#
% #!
;
%
+
#
:#
(
;
#
%
/#
+
gg
#% NN ;
% #
#
!%
+
( %/
!Z
) % # # # = 6#
=F
#
0 %#
>@39,
>@34. Z /#
% ## # (
%#
%#
Z
#
#
;
#
%#
#
#
%
#
(
# #% #
/C#
#
!
102
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
+ #
%
Z >@>4! (
# %
(
#
&
%
>
2
?
9
%I
#
% #
6 #
6 #
6
6 #
%
:#
Z /#
7
% =
#
I#
>@>G( #
##
#! #
UNAD
& % B
>h
!;
% #%
#
##
#
>@2>
A#
(
A CB
>@22
>@22
(% #
%
!
=#
>@29
:
7
% #
#
# #
(
# b=
#
!
! #
!
7
7 #
% # !
(
.
I 5
Z ; B
7C
!%
;
:
# (
!
%
#
#
#
/%
Z5
!>@G8!%% >4@.B
/# % # # # (
%#
%#
Z
!# #
#
7
/# % # # #
#
# # !
%# # !
( % #
>
2
7
(
+# % # # #
7
%
% ## # %
#
;
# #
6 #
7
#
## #
A(
A(
6 #!
#
% 7
I
%
%
(
#
&
;
% #
Z
/#
% (+
(
%
6C
%
=
# .
% ## #
+7
(% ## #
% %
% %
7
-
=#
#
#
# #
% %
# :
%
+
#
(
(
# .
#
=
7
+
#!
#
#
#
/
,
#,
#
!
(
;
#
.
%
= #
#
#
=#
( % # !
%
; # ;
% ## #
103
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
% 7
#
!
;
;
Z(
% ## #
#
/# % # # # (
#
% ## #
##
#
Z #
#Z
;
% # %# #
%
6I
6
7
%
Z :
B
#
UNAD
:#
#
C
(
# %#
#
7
#
/
d
e!
# +
+#
A CB
!
&
C
#
7
(
%
%
+#
#
# % +
#
## =
I#%
% #
%
#
!
%
#
##
# C# & (
=
#7
; =
#
!
C% 7
#! # 7
"
A CB
! (
!
( % # 7 % #
%# %
C%
%
#
#
% #
#
%
#
#
A CB
% #
6 7#
!
I B
!%
) !
7
#
%
/# =
%#
# C
7
#
C%
#
#
!
>G89 (
A
=
>@23
!%
#
;/
;
# #
!
# %
#
7
%#
%
(
6
7 #! b#
# # #( 6 % #
%#
!B
#
;
#
%
!
#
#
# ( %# #
( #
% #
## 6
#
!B
#
0 A C!%
7
;
%#
%
#
#
! # %
%
% %
;
=
!
d % #
:#
e!
;
B
E/# % # # #DK
6 ;/
# # /# % # # #LK
7(
%
# :
#
LK
6 ; /7
7
#
## ! % #
# /# % # # #L
#
% # # #! # :
(
7
#
2
%
% #
#
!
%(
/#
%#
## % #
(
%
(
! 7
# #
=
;
.
! # #
!
##(
#
#!
#
# !
(% # %
(
104
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
7
# E/# % # # #
#
%#
!
# / C%
%#
D
! B
!%
C%
# (
#
%
# ;
%#
#
(
7
!
!
=
%
% #
(
6 # : !
%#
# #
/#
# #
# !
!
% # ;
# : #
#
I
# :<
% #
%
%#
+# ,
;
% # # #,
! +
%
#
=
%
;
%
# %(
=
%
d
%
(
#
I (
A CB
!
# % #
7
'
e( #
/
(
(
C%
# 7
%
C%
!d
) = =!
(
#!
# (
!
d %#
e! #
e! #
#
#
#
# / !% B
!
C
%
# %
# !$
# % #! =
#
J
# /
( ;
# # # C%
7
7
#
(
!
! %
) = =!
#
;/
;
%
7
d # #
% #
#%
#
!
+#
(
% # !( ; 7
>@>@( + #
7
7
# )
+#
+
A CB
#!
(
%:
% %
"=
% # 7 %#
( "= "= (
6
# ?
B
6 #
=
%
%
'
&
(
#!
(
%
#
# /
5
(
%%
B
#
6
!
%
7
/=
#
d #
+7
#
!/
B
# # 6#
=
" #
#
##
=
#
C#
e
+; % %
#
## !
+#
9
##
#
#
/
! C%
7
# # (
#
!
#
#
#
( #
#
% # #
;
;
;
% #
#
%:
!%
=
*
!
6 #
'
#
#
I
#
/ ;
# #
#
% # !
B
#
#
#(
#
#
(
UNAD
%
7
(
: +;
: #
%
7
#
# =
#
#
% 7 !
!
A
%
#
(
#
=
(
7
%+
(
4
#
D
(
:
(
#
%
105
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
% #
5( 7
6# A( (
#
# #
!
#
#
%
#
%
7 ## (
#
"( !
7 #!
# %
7
%
7
%
# $
=
#!= #
#% #
!%
!7
+
%:
;
B
## !
C%
# !(
!
UNAD
#
#
!
7;
# #
#
# % #
%
A #
! # # .
! %
#
(
%
#
:
!
%
#
E=
D
#
% %
+#
! d
+# e =
#
#
, # %
#
,
!%
# % +
< = =!
;
6 #
'
!%
# 7
% # # #!7 #
%
6 =
!
;
# C
%
I
% % #
#
#!% +#
7#
#
#
/# ( % # ;
#
%
# !# % %
#
=
#;
/#
# :
%
:
;
#
!# /
#;
+#
% #
% #
#
C
; !
!
#
#
8
%
#
=
6
#
!; +
#!
F
% # # #! % # (
% #
%
d
e=
#
%
6 #
/
E
D= %
%( #
7 #
#
##(
6 # !
%
# /
# %
> *
2 *
? *
"
d
>
% #
+ #
e
% #
#
7
#
e!
;
e#
+#
!% %
6 #
# J
#
;
# !
#
(%
#
/
%!
# /
#!
!
#
%I
!
6 #
/
##
##
## %
# 7
6 #
(!
%
%
# % #
6 # !
#
/
!
(
# O
;
#
%
% #
6 # %
# ( % #
!
+#
##(
%
#
%
# !
I
#
% #
-%
!%
#
C
#.
<
#
% =
#
7 #
#
%I
<
##
#
%
## ! # #
;
#
%
%
6 #
!% # /
#
% #
% # (
106
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
;
!
6 #
##(
! /#
:
/ #!
#
% #
&
# (
## !
%# (
#
.
UNAD
%
6 # #
/
# ##( % %
#
:
!
##
%
E %
D
##
%
#
%% !
%
%
!
/#
%&!
%
!
# !
7
#
% 6C # # /
+#
=
% # ## %
##
# :
(
%
% %
# = (
%
6 #
%
=
; %
#
/
d
eA = (
!
&
; E
%
.%
; = #
%
#
+#
% # <
;
# #
#
(7
6 #
/
#
!
%
( # #!=
%
7
d
e! #
%
#%
# % #
7
# % #
! %
# %I
) =
%
d
e!%
%
7
#
#
=
% & !( % #
#%
#
7 D@
#
# e%
>3
%I
6
% #
# #!
7
%I
&
%
% %
7 E 7 D6
; % (7
d
7
7 /
X1 !
7 !
#
+
#
#! %
d
%
#
f#
d
%
:
! #
/
B
!;
=
#
# !% B
!
7
#
# (
&
+# !
##
e!
E
#D
!
e 7
( d #e%
%
# /
#
,
#
# ,
!7
+ d f e!; # /
# !
% =
# #
% # % %
A C!% : % ! #
#
7
##
#
A %# !
= !
!
%
!
#
6 %# (
/!
7
#
#
% #
(
#
#
+#
%
!
#
%
#
6 #
!
#
6 % !(
%
##
( %
E
D%
!
##
:
#!
%
#
# #
!;
%
%
= +
(%
#
%I
6 % % B
' #%
%
; %
% B
#%
%
(
%
E
#e ) = = !
#%
! # #%
6 #
d
!
#
%
D
!
#
107
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
#=
#
#
7
6
%
% #
6
#
+
# #
##(
(;
% %
%#
!
UNAD
!;
7
#
+#
# #
E
# D
!
#
(
=#
! =/ !
%
!
!#
!
# (
+#
;
!
<
# /
. # d
(
7 e!
%
!
6 #
!
:
/ #!
#!
% # !
%
% %
=
d%
#%
##
%
eB
( 7
#%
#
#
#
!
#
%
(%
#
!
;
>
#
% #
%
#
%
##
I
%#
%
;
6
#
%
B
;
# .
!#
%
%
% 7
7
% %
#
(
#
7
%
%
;
#
# #
%
;
#
d#
%
#
" #
!
# %
#
;
#
;
%
!
7
#
#
; % %
#
%
e
#
!( ;
#
%
#
%
!
%
#
#
%
!
7
;
: #7
:
9
%
: #7
%#
C%
!
#
#
4 )
7 ;
# !
!
# 7
#
%
#
!
% ;/
7/
!
#
! #
7 #
# 7
d
;
#
8
#.
.
;
!B
;
#
#
#
:
#
+%
%
!B
I
%#
#
e 7(
#
E
# .%
%
%
!(
%
(#
(
#
%
D
!
# !( ;
C# # #
#
#
#%
#
108
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
+
#
#%
6 #
#
#
#
+# (
!
e ;
7
> 6C
+#
#
+
#
% B
# G
7
%
#
D
2 6C
:#
( %%
#
#
#
7 #
9 ) %
#
#
C#
7 #
!
7
#
%
1
7
%
%
#
%
# #
(
(
6
!
7
+
# ( 7
#+ # ( 7
# ;
% #!
#%
>3
# #!
A # !
#!
!;
!
#0 A # !%
#
;
% 7
6 #
% 7
>8
##
7
#
E
D
!
# ;
!%
#!
#
=
# %( # ;
=
C#
(
7 # ( #%
#
7
C#
d
!
#
7
A #
%
! #%
UNAD
%
! ;
%
%% <
7
%
#
E
(
#
%
!
#
6
7
# C#
= =
;
#
#
#
#
d
% 7
eO
#
D
!
% #
7#
#
;
) = =!
%
!%
: ;
%
% #
/# !
7
6 #
7
;
#
7
#
#
7
#; #
( %
%
# (
7# !
#!
+ #
(%
#
#
!
# %
;
#7 = (
% #!% ;
% 6 #
%
#
e!
; B
#
#
e P= ) J (!%
% #! 7
#7
d #%
e
#
% #
%
%
; "= #
d
d%
109
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
M 6C=
%
&
#
#
G )7 #
#%
(
(U
6
%
6 /7
C
<
7
7# ! #
%
#!
#
6 #
+
!
# !
#7
: ;
&
## %
&
7
!
E:7 D
&
%
( C
.6
+#
%
(
% %
;
# C%
+#
#!
;
7
% #
UNAD
(
# =
:<
#
.6
;
# ;
%
% (
.6
#
B
;
#
#
55 !"- '-!"2&"'!"%
8
/JBKV/=/B.
<
#
+# <
/#
:
%
# # (
# (
;
# :<
#
#
+
;
" '+ '
# ;
<
#
+
.
*' R%
=
% N
4!
"(
7
#
# : 6 =
# ;
%
#
%/
# %!
!
! # # !
# :
#
/#
#7
# ; Z % %
:#
#
+C
% %
!# # %
%
%
%
Z
%
!
+C
% %
7
#
7
#% !
#
% #
%
%
% %
%
!
+C
% %
7
#
#!
%
% # :
7
#!
( #
%
"(
=
#
# %
(%
#
Z +C % %
#
+C
%
#
; ! %
#
#
%
; =
% #
%
%
# Z
#
%
#
(
%
!
# C%
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
#7
Productor ejecutivo y consultor, cuentan los libros, fue el ms influyente de los precursores de la
administracin. Aplic el mtodo cientfico a la solucin de problemas de la fbrica y de sus
anlisis desarroll sistemticamente una serie de principios que podan sobrevivir a los mtodos
empricos en uso en esa poca. Naci en Filadelfia, Estados Unidos, es considerado el fundador
de la administracin cientfica. Su primera visin educativa fue la de problemas sociales y
110
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
6C #
#
%
$(
;
% #
#
#
% !
%
#
/#
# :
#
%
(
(%
#
! #
;
#
!
;
;
%
: % % #
C#
+
#
#
%
%
:! % #
!
# %
:
% #
111
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
"(
C
%
:=
( #
%
% # =
% #
#
#
UNAD
(! + #
6 A
! %
C%
;
=
7
%
= # >GG@!
*#
==
# B F!
# # %
!
#
#
#
%# #
+;
!=
# ( %
# : 6 >G@4
%
#
#
( 7A =
6
#
C
%
#
Z
#
* # Z- #
.
%/ %
# # :!Z
# ( # Z'
#
% %
.
!%
#
(
%
A
#
/
/%
%
=%
>@3?!
;
%
% %
# :
! # /
#
# % (
# A# ,
#
# (. " (
%
:!
:
!7#
%
## :
+
#
!
%
# ( %
# :! % 7
+
(
+
#
%
;
%
=
;
%#
# % !
;%
%
( ;
#( +
% #
%
#
%
; ! 7 !#
;
#
(
%
# !
%
!%
#/ ( :
%
I
%
)
!
% %
+ ;
%
+
#%
#-
"(
#
#!6
:#
#
#7
#
!
%
#
% #
! ; "(
.
!
C
%
#
%
#
7
#
#7
( C
%
7
%
%
#
= %A
%
:# !
<%
%
#% % 7
;
%
%
#
#
#%
% /- +
#
#7 .
#7
%
#
#
# ( #
#
:
%
#
/#
#
%
%
(
#
%
#
;
%
<
%
% #
# :
#
(
#
#7 !% ;
#
% <
%
#
%## !
7
# !
%<
#
# 7
# (
#
(
# :
!%
#
; %
#
%
# % %
C%
#
% %
#
112
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
%
/%
#7 >@>>.
!
#
%& !
=
#
%
#
%
%
%
"(
# 7#
>
# #
/%
$( #
#
#
;
/%
#
# :
! I
+;
+
#
7 #
#
!
# :
7
/#
%
#
7
<7 #
#
#
#
(;
%&
I
#
% #
## 7
#
I;
%/
;
#
%
7
%
#
#
I
!;
#
(
!
%
#
%
#
#
;
7
%
"( !
#7 !
# :
I
% % "(
! + ;
#
!#
#
I
#
#7
# #
;
%#
)= % #
%
7#
#
!=
#
7
%
#
# ;
#%
%
# #
#
% #
#
<
# : (
# %
#
/
/#
# :
!" (
#7 !
% #
# % !%
(% :
& !%
:!;
#
+
:(
#7
! ## !
# M4S
+ ( 24S
I "( !
#%
#
%
#
#
!%
!;
#7
7 #!
%
#
%
#
# : % #
%
; =
%
#
#
#7
:
# +# % % #
#
# 7
%
:
2
%
( ;
#!%
% %
!
#
UNAD
(!
% #
+ (
# 7
+
(
(
# #
%
#
#!" (
#
% !%
7
=
%
#
!( ;
% %
:!
#
!
E
"(
%
(
#
#
%
( ##
!(
#7 (
%
113
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
"(
% #
(
/#
"(
#
+
# +#
#
%#
#
# !
#
A+ ;
#
/
% %
# %
# +#
+ (
#
:=
6 = =
=
# % (
:
! #
#
7
(
# = #
%
#
;
% #
% #
#!
#
!%
%#
#
%
! =
#
;
##(
!#
#7
!
/ #
#
%
=
#!
! %
!
7
#
%
UNAD
#
#
+
:!
%
!
##
#
# # ! %#
#
I
; %
%
%
!
# +C
)
% %
"(
=
/7
7
#
#
#
;
% %
%
% %
+
#
%
C
"(
;
%
# !
%
!(
#
%
!(
%
(
(
%
%
#
C# %
6
# /
;
#7
#
I
= # %
;
%
(
#
7
#
+
# :
#;
#
#
#/
%&
; /
:
#
(
(
!
#
# +
%
# :
# % (
# - # ,
#
# (.
!%
%
;
7#
: ( +
#
#
+
#
(
#
#
%
:
%
#
#
( %
#
#
:
%
!" (
%
%
#
(
%
#
%
#
I#
!
# ;
I#
%7
!
7
#
#!%
% %
# % (
7
+
# :!
#
# % (
#!
!
#
#
#
#
# % %
;
I : #
#
# % %
# # % +
(
# -% !
#
# :%
:! # !
114
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
# %
#
#.
!%
#
# :( # %
#
%
#
#
%
#
# %
#
+
%
>
2
?
9
6
1
A:
)#
#
4 "
8
M
I#
(
##
( #
(!
# :% ;
%
#
!
%
:#
7
+%
#
"(
59
/#
=
# % (
#!
+
:
(
7:
(#
!# : #
#:
#
+ 7
%
!
#
%
=( %
7#
; ## %
#
# (!%
!
+
!. %
4 4!
%
#! %
7
=
% % #
%
;
%
#
#
" '+
<
#
% #
%
!
#
7
;
#!%
:
+
I
+
%
;
#
:7
#
#!( ;
=( =
!;
%
#
%
%#
(;
%
%
%
.6
#
.
%#
.6 #
#
% # # :
.A (
%
6 #
#
6
# % #
+
:
A/#
#
6
#
/#
#
:
%
+
7
7
%
#
UNAD
%$"
/#
=
7#
#
#
#
#
#
I
4#
8
/J>/H
/=5B:
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Naci en Constantinopla, viviendo en la poca de la Revolucin Industrial, y seguido la Primera
Guerra Mundial, se gradu de ingeniero civil de minas en 1860 a los 19 aos de edad, trabajador
de una empresa metalrgica y carbonfera, a la que le dedic toda su vida productiva, a la edad de
25 aos fue nombrado
% #
#
%
# !% 5 ( !
! #
(
#
)
# 7
%# !
% # #
# # ( 2.
7
8 7
#
/
7
## ;
!
##
5(
%
!
!7
>.
#
!
#
115
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
% # # (
#
(
# 6 # 7
#
#/
% #
# Z(
%
5( #
% #
%
##
%
)#
#
5(
#
/
+
7
5(
#
7
% 7
Z
:#
(
#
##
% !#
%# !
!
%
(
!
# !%
!)
%
%
+
A
!
#
!(
#
#
.;
!
%
% #
:# !7
#!
;
% #
#
;
#
%:
; =
; C%
7
%
!
C
%
$(
#
7;
#
I
%
Z
Z
:#
#
% #
% #
#
#
7
%
5
#
5
5
5
5
#
7 5
UNAD
!#
#
#
% ! #
# !
#
#
#
%
!#% (
!%
C#
&
7
F# %#
%
#
(
% #
%
! #
+
+
% %
7#
# .
#
(%
!% # /
7
# "
/ &
7
#
7:
7
7:
#
( :# # #
%
# .
:!
#
+
#
#
%
(
7
##
7
#
=
(
#
#
%
#
%
(
#
(
%#
% # # ( I# ;
7
Z
#
# #
Z %
% #
#
"
#
/
7
!(
%
#
/
Z
!;
%
#
%
=(
!
#
#
#
# !%
%
A
!
#
!
%
;
#
#
/
!7
:#
6
;
#
!5 (
(
#
(
+
%
;
+
#
#
/
116
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
#
>.
##
(7
#
%
2.
%
#
(
%
#
# %
?.6 #
% # #7
#
#
=
#
7
#
;
#
#
#
(
5
#
;
# #!%
#:
% # (
#
!
7
##
#/ (
#
/
#7
%
<%
#
%
#
!
%
%
#
%
UNAD
7
#
7 7
#
%
#
#!
7
#
#
Z
!
7# (
!
%
,
=
#
#
(
%
;
7
(
#
##
C
6 #
# %
*' %i
6
%
%
% # 7
: +; !5 (
:
# #
: #
#
!%
%
%
!
#
I
% #
7
b#!
#
!
#
#
%
# 5(
#
#
# 7
#
%
(
#
/!
% 7
- !%$''+ 6
;
##
% C
#
#
(
#!;
#
%
I#
/
%
I
#
#
;
!% ;
##
b
#
(
# Z
#
=/
9j
>Mk
#Z
.
5( ! % 7
%(
% (
7
7#
!
%
#!(
#
,
% :! #
#
7 #
# #
5( !
;
7
&
;
.
7#
- ; =(
7
"+#
/#
#
%
#
##+
%
( % 7
7
6 ##
/ .
%
#
#
%
117
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#%
#!
UNAD
#
%
# : 5(
%
#(
#
%%
# A # "(
% %
%
#
= % #
## .
!5 (
;
%
%
:7
#
#( =
##
7#
%#
#
# 6
%#
=
!
%
#
!
:
!
+!
#
7
#
%#
;
#
9j
>Gk
#)
!(
%
# : C
%/
%
7
#
/
9j
>@k
#
"(
#
# !5 (
7 #
;
#
P;
( " #
;% #
#
,;
=
;# %
##
#
7 #
% #
+
#
#
: (
5( !
% # #
!#
##
%
6 %
!
+C %
=
7: - # ^
.
;
#
%
#
#
5(
.
!%
%
% #
%
9j
23k
2
"(
%!
9j
2>k
.
)
#
#
6
#
#
!
!
%
:
#
#
5(
% #
# #! %
%%
: ;
5( !
#%
C
%
# : '
; )
(9j2?k
9j
22k
!
% %!
!(
#
#
#
#
#
7
:!
%
!! %
6
6 #7
%
6 #
!
#
=
%
#
C %
#
7
#
#
#
%
! =
!(
#
##
%
%; &
# ,
% %#
(
#I
!% # /
%
,
%
%
#(!5 (
%
#I
%
% #
(
%
#7
#
#
!%
#(
9j
29k
7:
(
% %
%
#
5(
Z
#
:%
#
##
Z
7
+
%
7
118
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
7 #
% #
#
9j
24k
!%
#
##
%
)
% #%
6
: #!(
.
;
#
#
=
##
%
.%
;%
%
#
%
7
#
%
-%
7
(
(
% %#
#
Z
%!H
"+
!-
%#
% %
#
#!
Z
% %Z
.
!
#
Z
.
!"H
%
!5 (
# #
7#
#I
*
(
( 7
+
>@>9!
%
(
!5 ( !
= %
%#
/!
UNAD
:#
#
;
+
7
%
(
%
#
%
/#
''+
;
5(
C% #
#
6 #=
%
%
#
7
!>GM9!%
6
:
#
# #
(
:
#
# 6
>GG3! #
: 7
%
(
!
?
#
; =
;
!;
%
: #
:
%
C
%
:!
9j
28k
;
+#
=
5
#
;
# !% # ;
% 5(
>GGG
%/
#
#
%
#
# #
:
/# # %
%
#
%
) 5( %
%
%
;
%
(
7
(
%
%
/
7
% #!
#
% %
%
#
:,
(
# #
#
7
% %
%
:
#
5( =
=
#
#
#
% # %
:!;
>GG@
: % #%
###
%
%%
%
6 #
#
#
% #
:7
#.
#
#
7
6
!
#(
!
:
#
Z
%
7
Z%
% #
!%
%
7#
6 >@>2 %
;
9j
2Mk
: #
#
%
6
+
#
:
# !%
=
#
I
7
;
% & 5(
# #
%
#
#
%
#
% ( #!
:
#
7
#
;
# #!%
:
#
%
#%
/!
#
#!
%
#
/
%
+
%#
#
)
7;
#
7#
:
5( !
7
#
(
7 #
##
119
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
$( ; #
#!;
%
(
5(
7#
%
7
%
#
%
;
7
C#
%
=
7# 6
#
#C#
%
;
#
##
7 # %
#
#
6
##
#
#=
7
6
;
A
XX!
% #
#
#
%
%
#
.
7
:
7(
#
! %
%
=
##
%
#
/#
'!
Z
O
;
7
=
:7
!
#
%
#
%
9j
2Gk
+
:!
% #
:
C#
#
%
#
: #
9j
2@k
#
%
!
5( !
:
Z
# % #
% Z
!:
%
# %
# % +
#
6
7#
,
% 7
%
,6
%
,
(
#
,) : %
, %
%
,
, %
# ! %; &
,
#
!
# !
%
8 %*
# +#
5
UNAD
#
%# !
7
"(
6
/% !
;
%
%
# :
;
#
%
%
#
(
#
#
%
(
#
#
#
7
7
#
#
=
.
!
%
9j
?3k
%
#
5( ! 7 #
;
#
7#
% #
#
!%
5( ! #
/%=
A (!=
#
,
#
,
7
+
; #
# :
# %
#
7
##
#Z
%#
#Z $
# :
(=
= =
Z
7
l#
#
Z%
48
;
?3 &
#( A ( # / =
7
%
( A ( 7 %%
;
#
6 %
%
!#
%
!
# %
%
!A (
%
; =
(
%
%
6 %
>GM?
#
7
120
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
=
;
)
7
#! :
% %
%
;
#
#
% #
#
=
%
#
% #
Z
6 >G@G
5(
7
!
##
(
! #
%
#
#
#
%
#
:#
7# O
#
# 5(
#
# % #
!
#
+
#
%
%I
.%
5( !
#
%
(
# % #! % #
#
#
O
; /
(#
/C#
#
=
#
Z
%
# #
=
%
7
#
=
Z
7#
7
9j
?>k
Z
(
.
"
#
/
!
%
Z
.) #
#
#
(
9j
?2k
Z #Z
!
;
" ( !; %
&
7#
#
5
(
7
7 /!
(
6 %&!
,
;
7
% #
#
#
+ #
:
# :
/
>@24(
##(
% #
% #
# :
#
I
% % # 7
#
#
9j
??k
#
$7
7
#%
>.
Z
%
2. 5
%
#
?. 1
%
#
# ( %#
#%
Z
7
#
#
#
(
# %+#
#
!% 5 ( !% #
7
#
## %
7
%
- 7 ; =(
Z # Z
# %
#
%
#
(
%
#
%
#
Z %#
%Z #
%
%;
"
#
)
7
!=
UNAD
Z
#
%
%
#
(
%>G.
!5 (
#
#
% # #
C ( "
%
"
A
#
#
#
A
#
I Z
7
.
# %
!#% (
%:
;
%
A
#
Z
%
#
9. )7
7
%
## -
#
#
Z-
%
#
%+#
# # +#
Z- #
%#
% #
%(
%
A
# #
#
# !( % # # # /
#
+#
6
#
#
/
.
!(
#
#
#
/
!
,
#
7
#
.
121
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
4.
8.
7 #
#
M. 5
G.
#(
#
@.
>3.
!%
#
#
#
7;
7
%
%#
##
>>.1
>2.
7
7# =
#
#
/
7# c
#
/
(
:#
: ;
% #
%
=
(%
>9 %
% #
#
!
#
% % #
+
c
7# #
" ( .(
% #
7
I#%
:=
#
#
7# =
!% : % !
%
%&
## 7
Z & ZA
#
#
UNAD
+
#
7#
#
#
:
;
#
##
%
%
%
#
#=
(
( #
+#
%
!
+;
#
#7
%
% %
% 7
(
: #
#
% %
=
# 7
#
# % (
#
#
%
#
# :! #
/
%
%#
7# 7
!
(%
#
7 #
#
% %
%
I;
7
#
#7 %
%
%
!
#
# :(
#
%
#
###
#
%
#
;
%
7#
7
+
#(
%
%
%
#
#
#
%#
7
%&
%
!%
;
#
7
!
: #
# 7
#
#%
# :
#7
# :
%
=
1
A
%
$
7
=
%
!#
#!
;
# :
=
!
%
#7
% #
%
#
%
#7
% % # (
% %
6 #
%#
=
#
#
#7
% #!%
%
#
% # 7
#
%#
#
7
(!% %
#
% # =
#
%
%
#
%
%
7
!
(
#
+ % #
%
% % ( /#
%
#
% !% " (
7
!
122
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
%
# :% #
% #
% 7
%
; 7#
#
# (
#
7;
6 # #
%
%#
% ; % #
#
%
%
(
#
(
# % ;
%
%
+
:
%
:
(
7
%
#
6 7;
%# (
# *
#
# #
;
%
#
7
+ #
#
6
7;
#
#%
!
#
(
% %
#
;
=
#
#
##
;
;
#
!
#
#
#
;
# #
6
#
+ !%
! #
#
% #
#
(
%
%
5>
4! 4
!0
!%
"
'! "3$
"
________________________________________
Elton Mayo naci en Australia; enseo lgica, filosofa y tica hasta que llego a los Estados
Unidos y comenz a realizar investigaciones industriales en 1922. Son de suma importancia sus
investigaciones realizadas durante el periodo que abarca los aos 1927 y 1932 en la fbrica
Hawthorne de la Compaa Western Electric. En sus estudios noto la importancia de las
relaciones humanas, las motivaciones de los obreros y el liderazgo gerencial, abri una rea para
el estudio y la investigacin que haba sido apenas tocada o rozadas por los que haban
realizados tareas sobre administracin y direccin hasta entonces. Provey una evidencia acerca
de la necesidad de comprender las motivaciones humanas y las reacciones de los grupos, a fin
de obtener o realizar cosas a travs de la gente. Se comienza a entender como importantes las
contribuciones que hacen las ciencias del comportamiento como la psicologa y la sociologa.
Los estudios experimentales de relaciones humanas fueron llevados a cabo en la fbrica
Hawthorne de la Compaa Western Electric en Chicago, durante los aos 1927 a 1932. en
aquella oportunidad cinco obreros fueron separados de un departamento operativo normal o
regular a los efectos de realizar un estudio especial. En los comienzos la investigacin estaba
centrada en las relaciones entre condiciones de trabajo y la incidencia de la fatiga y monotona
entre los obreros. La investigacin se desarrollo de una manera completamente inesperada; en la
mayor parte de los casos, los resultados obtenidos, en vez de proporcionar respuestas definitivas
acerca de las preguntas originales, requeran un restablecimiento de la pregunta; tenan que
restablecerse y reformularse hiptesis de trabajo. Esto llevo a que el tiempo de investigacin
fuese en aumento y tambin la cantidad de entrevistados. De la observacin original de cinco
obreros, la investigacin, durante una de sus fases, se desarrollo y se expandi hasta incluir
estudios acerca de 20.000 obreros. El estudio de los obreros del "banco de armado", demostr
que su conducta en el trabajo no poda ser entendida sin considerar la organizacin informal del
grupo y la relacin entre esta organizacin informal y el total de la organizacin social de la
compaa. La situacin de trabajo del "banco de armado" deba ser tratada como un sistema
social; mas aun, la organizacin industrial al cual este grupo perteneca, deba ser tratada como
un sistema social. Mayo arriba a la conclusin de que las empresas industriales estn
continuamente confrontadas con dos conjuntos de problemas importantes: uno de balance
externo y otro de equilibrio interno. El problema del balance externo es considerado
generalmente de tipo econmico; el problema de equilibrio interno esta en relacin
primeramente con el mantenimiento del tipo de organizacin social en el cual los individuos y
los grupos trabajan en conjunto para satisfacer sus propios deseos. El trabajador, el entorno del
123
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
/%
#
% #
#
%
%
#
% #
; #
#7
% #
#7
!
7# =
## (
% #
5( 7
%
#
#7 #
%
7# =
6 =
6
=
#
=
# . %
6 #
'
#
%
#7
%
&
>@23!( #
=
%
( =
6 #
+ #
%
%
; #
# % 7
% #
#
=
Z
$
Z
C
%
;
7
%
7
;
#
# #
I
#
Z
#
%
Z #
#
+ (
: # :!#
Z
Z
=
(
7
#
!
=
Z 7 #Z
=
! %
;
#
% % ;/
%
#
I
=
( ; /7 #
( %;
#
%
##
;
;
% #
#
+
1
#
Af #
!
#
6# A( ! #
=
%
# = =
#
%
!
# (
=
>
%
#
#
#7 (
#
# 7
6 %
$
9
#
=! # :
A (
F 5 #
(
+!;
#
$ J#
=
!
#
+ #
! % #
#
!
% % #
%
(
7; =
#%
%# (
#
6
%
%# !
+
;
%(
#;
7
# :
%
(%
# # 6
=
# 7
7
=
(
!
7
%
#
#
%
=
6 /7
%
%
;
#
'
!=
& # #!% ;
%
7
Af #
>@>? 6
#
%
!=
;
%
%
%
7;
;
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
##
(
% %
%
% ##
!
# :!( %
!
#
6 #
%
124
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
Ibid.
UNAD
%
##
;
;
% #
#
+
1
#
Af #
!
#
6# A( ! #
=
%
# = =
#
%
!
# (
=
>
%
#
#
#
=!
+!;
#
#
7
#
#
!
7; =
#%
#
6
%
%# !
+
;
%(
#;
# :
%
(%
=
# 7
7
!
7
%
#
#
6 /7
%
%
'
!=
& # #!% ;
%
Af #
>@>? 6
#
%
%
%
7;
7;
=
( %
/
% #
>
6
+
(
%
;
#
% #
%
# 7 %
%
!(
d%
# e
%
+
! % # ; # /
#
:
% #
#
6 %
$
9
(
A (
F 5 #
$ J#
=
!
+ #
#
%
(
! % #
% % #
#
#7 (
%#
##
(
7
%
# # 6
% ##
!
=
(
# :!( %
%
=
;
#
!
6 #
7
#
!=
;
%
%
;
%
% #
%
#
#%
% % #
%#
#
7 #
7
%
%&
% # #
:
/#
#7
#
%
!
#
:( % #
%
# :! 7
!
# :!
# =
# :
/#!(
:#
# #
=
% ! % #
=!
# :
% 7
!
/#
# :!
#
6
125
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
# (
# #%
2
#
#
%
%
#7
"
e!
#%
#
#
#
#
(
%
%
## =
7#
%
(
=
#
%
#
(
# ! C
=
#
#
+
7 #
#
# (
#
%# d
% #
d
9
C
=
( %
#
!
% %#
#
I;
%
#%
#
: # : e ;
# :
#
:
(
:7!
+
(
=
#
7# =
UNAD
<
;
% %
:
#
+
%:
# #
#7 =
% # (
%
#7 #
+ ( + 7#
#
=
=
#9
;
# 7
(
=
I;
%
#
:#( # ;
%
6
=
! % #
#
(
%
!
7
%
%#
#7 #
.
% #%
6
; = ;
%
=
# E% #
D
!
=
#
+! % # %
:#
#
# %
#
# 6
% #
#
%
,
( #
% #
#
%
%
,
!
C%
%
%
#
% #%
: %!
d%
e! d
#
+e!
%#
d
=
e! d (
7#(
# e!
#
;
C
%
%
6 #
%
C#
%# ; %
=
.(
#% # ; %
#
.
#
%
;
#
=
7 #
# #
! ;
;
%
# :.
7
( %
#
I
#
!;
#
#
%
(
# /
%
! %
#7
% #%
%
.
# 7
#
#
:# (
7
%
d
e!
# #
#
%#
#
%
;
%
% #
I
7
=
% # !
%# # !
#
7#
7
%
!
#
!
:
#
#
# #
!
# #
b#
##(
# %
%
%
126
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
%
(
;
<
%
#<
%
%
#
##
&
7#
%:
7 #!
# 7 #
7 #
;
%
UNAD
#
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
9
% #
>43,
>4G
% #
!%% >>9 (
9
1 A ( 6# !
!
"=
7
#
#
# >@9M.
!$
9
"
##
%
;
=
#
#7
%
J
#%
$!
=
# >@94.(
'
#
(
#
"=
>@??.
!
7
'+
;
C%
%
;
% % %#
=
<
# %
# #
(
# (
#
!
!%
%
7:
# ( #
;
#
C%
#
% %
%
+
#
!
!
+
''! ! 0 '!
#
%
#; #
% #
%
# #;
# #
# #
J 9 6 #
>.
-;
2. 6 # ;
6 #
?. "
#
9. ) = #
7
#!
E7
#=
:#
C%
+
%
C%
D
!
%
=
%
I J .
%
! %
#
% #
%
!(
;
I;
E
# #
/
#
#
;
#
#
#7 # !
#
D
!
%
#
##(
;
% #
#7
#
#
127
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
4
UNAD
Esta caracterstica de las necesidades psicolgicas permite reconocer que ciertos grados de
frustracin parecen ser el estado natural del hombre. En cierta forma, la madurez consiste en
la habilidad humana de dominar y controlar los estados de frustracin, transmutndolos
positivamente. Nota del autor
+7
4.
#
; #
8.
#
%
!
#7 = ! #
;
!= # ;
#
#7
! 7
#!
#
; %
#
#
#
#
#
!
;
7
6;
5
%
#7
#
#
*$" '+ 4
6
;
#7
#C# 7
!%
%
7 # .;
#7
7 #
;
:#
%
%
!
#
#
#
.%
#
#7 #
%
(
#7
#% ;
! %
7
6
;
!
7 #
#
%
!
;
#
%
#
d
(
#
;
#
;
&
e%
##
!%
+
#
!
#
#
!
#
% #!
#
>
2
6 ; ( =
&
7 #
!; I
(;
!
#7
%
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
128
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
Kurt, Lewin. Principles of topological psychology. Ed. MacGraw Hill, New Yorck, 1936.
#!
; #
=
%
. #7 = ! .
7 #
.
%
#
#
%
7#
# ( C%
!
?
I# !
%
# 7
!
! # #
E %
D
#7 = !%
#7
E #
D
###
%
#
)
#
!
#7
E #
D%
+ % # #( (
#
#
7 #
%
#;
%
!
7 #
%
7 #
#
##
!
!
% #
#=
%
#
#
#!
%
% #+
#
!
!
>
2
?
%
%
C%
# #
#; #
( ; %
#
(
!
%
!#
#
:
%
%:
# !( ;
# :
! = !
! C% ## !
# /
# : 6 #
# :!
#
#
: %!
+7
#
#
%
#
)7
)
!/#
#
*6
>
2 "#
5
)
6
5
$ #
#(
!% (
#7
! #9
129
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
6
##
!
#
E= (D
!
#
#
;#
6
:# ; 7 # !
% /D
##
d :# 7 # #e 6
#
#
=
#
!
# 6
7
%
#
#
+ 7 #
!%
# !
7#
7
% # # :
#=
%
#
:# 7 #
= (!%
: %!
#
% #%
% 5
#
#! # $ (
%
&
!
#
+E D
! :
% #!
# :!%
:#
%
7
%
#
#
&
%
;
#
!=
: %
#+!
= ! #
7
!
# :(
!
# 7 # #!
(%
#
;
(
#
# %
% %
;
!#
%
%
%
;
C%
C%
%
%
% 7
;
#
(
%
(#
7 #
: %!
#
%#
%
6
!%
#
:
#
7 #
:# 7 # # 6
! #
! ;
7
!
# %
!
%;
:#
! #
!
#
#
##
#% (
% =
%
#
7#
##
;
%& ! %
:# 7 #
( :
#
##
+
;
%
!
=
##
#
<# / !
! 7
!
# !
#;
7
D E
UNAD
7;
=
##
7 #
%
!
;
# : #7
D
!
7
)
E :7
D E(
#
D
!
#
=
!
!
#
%
7
+
+ % # ! #
#(
%
!
%
#
)
# !
##
!
#
% #
# 7
# ( + #%7
+ #
%
7
(
+# %
' $%
#
7
% ;
%#
#
#
#
+
%
%
%
!%
#
7#
130
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
%
##
# / %
: %
#
!
%
#! +
%
- #
.
# %
%
#7
# :
#;
#
(
#
( 7 #
!
D(
##
A
5 #
6 7
##
#7
%#
%
=
7
#
UNAD
!
# % 7#
# % %#
!
!; %
# :
% # != (
=(
#
#
!
##
%
#7
7
#
#
! #
#7
! (
+
;%
#
#
E #
% #
%#
#
#7
##
#7
%
=
A
#
)%
7 3 0
#
%
!1- # /9K
<# /
7
!;
#
+
% # # ;
=
7
C# #
:#
( ;
% #
%
#!
+
!
'J F!
#
F!A
% #
% #
#
E
# /
(!*
! #
=
#=
7
9
# .
;
"
#%
=
7
##
7
:
131
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
+
( C
% ##
7
#
!
!
! %
# #
(
#
%
! #
:# ( #7
(
%( (
D
E6
6 #
! # #
7
%
%#
#
6
<
:#
# #
#
7
%
#
!
% %
# # !
# /
#
#9 6
% #
#
;
%
! 7
!
!
# :!
# !
( %
.
%
(
%
C*
!7
E6
; %
#
% !#
(
%
# !#
%#
$
((* =
#
%
7
! %
#
%
%
=
;
%
(
% #
%
( .
%
; =
#
#
"
9
% 7 D
6 #
7#
:#
!%
UNAD
:#
!
%
#
#
(
>M
m 7-! ! .
D
7;
#
7#
% #%
%
#
%
7
% !(
7 ;
(
## %
>
%
%
7
#
(
7
#
"
=
%
7#
#%
#
#
#:
##
!
%
# #
% % #
(
: (!
%#
(
#
=
/
(
I N
132
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
+#
#!#
# :!
; =
#
# =
+% 7
&
: 7
# %
# %
7#
%
#
!=
UNAD
#
'
B F !=
#
+#
( =
% ##
#
#7
%
:
+;
#!
%
# %
# !
% #
%
7 #
/#
;
7
#7
#
# :# %
#
( 7
#
#
#
%
%
; %
%
% 'N
2 #
6 #
#!
%
%
#
(
# %
% #
# 7 !
#
! 7
%
#
( #
#
#
<
# !
=
+
#
#
7#
#
#
#7
# :
# 7! # #
%
#
%
+
%
!
## !
!#
/
#
%
;
#
#
=
% %
#
#7
#7
#
#
#!
#
;
7#
#7
#
(
##
; %
;
##
7#
%
#7
H
#
# H
9
= /
Z
!( ;
%
H
= /
#
#7
!% # % % %
#7
$
$
7
;
#
#7
#7
# !
7#
; % %
Z #
Z # %
>
%
#7
#
! %
(
(
;
# :
; % %
#7
6 #
; #
Z
7#
% H %
:
%
!
#7
!
,
#7
!
$
# / ;
7#
#
=
7
# :
!
# ;
7#
= /
=
7
% # ZC#
Z
# : 6 #
7
% #
; #
# :
H
#
H
9
#
(
Z ;
#Z
#
# !
$
&
#
Z
:
= #
Z- ;
# # :.%
7
%
%
;
=
+Z #
Z
#
# :
% % #
= #
#
%
%
#
# +
!= #
##
Z
#Z; =
7# (
7
6 #
%
;
##(
(
%
#
% %
#
# :
!$# " ' #!
133
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
>@4M!) A
%
# !Z
6
% #=
#
7
(
%#
!# #
+ #
/
+ #
%
6
# #
A
7
#
%
= A
J 6 #7
I
7;
!; A
#
Z
"
XZ( Z
"
OZ
%
7
A
6
;
#
%#
(
A
J
#
6 #
#
;
#
#%
# :
A
#
%
!
UNAD
9
Z
!;
#
##(
J!#
:
C%
#
# C%
#
#
!
#
# #7 # !%
;
!
+
% #
(
6C
%
;
%
#
%
% #
#
#
!
! ## ! #/# .
6
;
#
C
%
#
%
=
6
%#
: ;
#
+
#
#
# # ;
=
# # #
! #
A
J
#
# (
; A
#
#
A
J &
C %
: ;
#
6
# %
!
% %
# %
+ % # #
;
6 # %
%
=
;
:
;
7 #( %
7 6
# %
#
#
# !
%
%
%
+
% # # ;
;
#
< #
+
% #
%
%
% %
C
%
# #
# 6 #
# #
##
6
# %
%
%
;
;
(
:
##
#
%
; =
7
%
= 6
# %
%
C#
%
%
;
##
%
;
=
#
7#
%
( ; !%
#
!= %
(
7#
# %
;
%
%
%
=
#
%
%
7
# H= #
## (
#,
134
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
# =( ;
&
; A
J
#
#7 = %
% #
#
#7 =
>3S! #
!
4S<
+
#
43S (
#
+
#
;
5
#!A
J! %
;
# %
!
#7
#7
#
% #
%
%
'!
+
!
#
%
%
(
N 8 -!4 %!
'
C %
5 F 6 # %; #
#
#
% # 7#
!
#
7
#
(
#
(;
+ #
/ =
#
C%
#
%#
%
=
/#
=
;
#!%
%
% !%
%
#
#
%
!
#
!
e
8 -!4 %!
!
;
#
#
=
5 F
A
;
#
#
#
#
6 #7
1#
#
I
;
7
%
C%
!
=
#
%
( ;
% =
#
#
% % %; !
##
#
C#
=
#
6 #
%
# +
7
=
%
;
=
!
#
%
7#
% % #
'2
#7
#7
;
%#
#7
$
7#
#
#
;
C#
+-
(
!
!
+
.:
#
I#
;
;
#
:
7 !
/
%
! /
*!
24S! *
+
M4S! #
#
+ ;
! %
7 #
%
-"<$
5 F!d =
%#
;
%
#
(
#
%
+
%
6
7
#
#
@ ':
135
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
+ #
#
!/
% = 7
#
=
; #
= % #
##
5 F
/#!;
#(
; # !/
%
%(
:#
/
%
C%
# # (
+
% % # =
7
;
#
=
7 #
# ;
/
#
=
%
#
(#
%
#
%
#
#
# 6 #
#
2!
%
#
#
#
% #
#
! 0 '+
!;
%(
#
,%
: %!
7 # 6 #
%
m :#<6 m # < 7 = ;
< 7 = ;
#
#
:#!;
% #
#
:#
! 0 '+
." ' 7 6
%
/
= = -2.
! 0 '+
"' %
; %
%
: %!
:#
; %
#
C#
!
; #
,( ;
# +7
#
:#
:# %
#
/#< >! 2 ( ?
% %
:# (
#
:#
: #
% %
->.
%
#
;
#7
:# %
6
6 #
C
%;
,% : % !
: #
;
7
/#
, ." ' 7 6
UNAD
% ;
:
;
#
#
7 #
%
: %!
-?.
6 # #
#
! I % #
#!
#
#
%
!
;
% %
## !
C %
!
#
##
%
#
C#
! #
#
#
:#
%
#
C#
#
+!
#
! %
# ! # !
;
%
#
#
#
+ %
% %
#7
%
!
%
# <
%
#
#
#
7 ;
:
H
%
#
(
% %
#7
%
,
!
%
(
# (
(
#
6 #
7 ;
#
%
%
!=
Z
% %
Z ;
#
#
#
# #
#
;
7
%
;
#!
%(
:#
;
#
#
:# ;
# %
+
#
:#! + ;
%
# %
7
# #
#
# +#
% # # ;
:# 6
#
!
;
:#
#!
# #(
#;
# %
136
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
# +#
# H
#
#
#
$
%#
#
#
#
%#
#
4
(
#
# %
#
# :
#
=
! 7 #!
;
C
#
#
#
! #
# : ) = =!
#
#
)
A
( #
+ % #
= /
Z( Z #
Z
# : 6
#
#!/# #
= % #
##
Z
Z
#
# # Z
=
* # !
#
% #%
7(
/#
(
#
;
Z
%
=
#
(
+
/%
% #
#7
Z
% # %
#7
% #
7#
; #
#
;
7#
;
% ;
#
%
#
;
# :
% %+#
:
! #
#
#
%
%+#
#
%
;
%#
!
%
7
+
!
#
7
(%
6
7 #
Z
7#
#
5 F(
#
# Z
#
% 7
!,%
% #
#
;
6
UNAD
(
:
% #
#
#
#
# %
#!
%%
;
#
##
=
7
# #
!
(
( 7
#
#
!( %
# :
#
7#
7
=
(!
!#
# #%
%
#
=
6
( 7
% %
%
(
#
=# ;
(
##
#
#
%
#
# %/
# % #!
7
%#
#
#7
!$ (!
7; !(
#
(
#
%
+
%
# % +
( %
%
# : 6
+
!
#
# # / %
%
!
!
"
!
!
;
%
#; !
=
%
%
=
#
#
%
!
6
!
#
%
:=
!
!
137
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
6 % #
% #
#
#7
#
I % %
#
6
# #%
#
=
# : #
. #
#
%7
6
Z
=
Z
!=
# +
( %
# : % B "(
6
! %
;
%
+
#%
#
##
#
=
!" (
7 #
#
#
( #
Z
)
#7 Z 6
=
%
# # 6
%
#
#
%
#
#
% #
=
# :
> 6 # :
! #
7
%#
-#
# % (
#.
<
2
7
7#
# =
!
!
# % # ! #.
<
? 6
#
# ##
.%
%
=
# #%
#
I
/
& 23!
% #
$ J#
=
6 #
6 #
% (!
=
#
+
#
7
# 6
#
#
6# A( ! % 7
$
*
=
7
#
7#
# :
%
%
6
!;
# !
#
# #!
# ;
# ,
%
,
#
#
%
!
#
#
% !%
%
#7
; # /
#
%
#
6 # I#
%
#
; ! = !%
%
%
# !# /
%
! ;
#
6 #
#
#
; =
#
7#
( ;
%
#
#
+
%
#7
G
% #
=
C
#
%
Z +;
%
:
#
%
#
+! #
+
#
/
#
%
#
#% #
#
% % #
%
#J
Z
J
C
%
;
#
#
#
:#
;
6
#
7
&
#
I# ! # : =
%
%
#
7;
#
#
7
!
#
!
!%
% #
#
%
!A (
#/ %
#
## !
%
#/ %
7
%
$ J#
=
! ;
# :(
!%
#
=
# (
7
+
( %
7(
% 7
7
7
A( (
7
#
#
#(
#+
=
%
%
#
%/
&! +
#
138
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
6
Z
=
%#
Z
=
,
# : A =
#7 =
+ %
%
/
%
!
% #
%
#!
#
#
;
7(
#/
#
%
(
# 6
# :
=
#
% %
UNAD
Z
Z
<%
% # #
#%
#
# %
##
#
#
(
#
%
;
%
#
# !
# # = = %
#
>@43!
:
# :(
#7
:
# %
#
%
#
;
=
#
%
!
#
# (
! #
:
+;
$ ; #
# #
!
%
#
(
+
%:
;
7#
!
#
#7
%
A( (
#
+
/
I#
=(
(
Z
!
#
#
#
%#
=
I
#
Z
=
/#
#
%
Z
=
A(
/#
#7
% #
#
#%
) =;
#,(
#
!
#
% #
+ 7
Z #7
#
(
.
!
#
%
#! #
;
#
=
# :
#
( !A
J( A
C%
%#
Z
=
+
! #
+ C #
;
#
A
J!
;
#
#
#7
: ;
6
% # 7
/#
=
7
(
6
% # %
#
% #!% : % .(
#
- #
;
#
7
(
#%
.6
!
7
=
#7 =
# ;
C
%
#;
=
=
#7 =
!
#
#
#
!%
% #!%
(
#
6
#;
#
#
+
#
## 7
#
#
%
%
%
C%
#
7
%
# :
+;
#
#7
%# % # : ;
&
;
%/ ; #
# :
#
: ;
#7
#
/
#
7
;
%
!
#
%
#
139
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
Z
=
(
#
#
:
% #
)
C
#
6
#
% % #
##
#7
% :Z 6
%#
# #
#!
#
7
6# A( (
:
%&
#
#
#
# % ;
;
7
#
#
# :
#
#
=
(
( # 7#
#
## !
#(
%
#
#
# # !;
#
%
+
;
#
=(
# #
#
# :
! +
#
#
%
% #
%
##
+# %
%
=
C #
:!
:! ;
%
#%
:
#
%
7
%
#
+
#/
# /# ( #
+#
% #
7
#
!#
UNAD
#
#
:
!
!
%
=
__________________________________________________
Hay que advertir que el paso de la administracin cientfica y clsica al enfoque humanista,
ocurre simultneamente con las transformaciones generadas por las ciencias sociales,
especialmente la sociologa, la antropologa y la psicologa. El tema de lo humano empieza a
ser el centro de atencin de las polticas pblicas trazadas desde el Estado, el cual asume un
papel ms activo en el funcionamiento de las economas de los pases industrializados.
4
Hersey, Paul y Kenneth H. Blanchard, en Psicologa para Administradores de Empresas, Una
utilizacin de Recursos Humanos, citado por Chiavenato, op. cit., p. 139.
140
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
#
6
;
7 #
"
$
#
#
!#
"
'! "%
!4
A#
#
#
=
el
*
%
7#
organizacio
141
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
"! #
'! "% 3!4
9A
2!"<$ % 2
*!
6
% #
= (!
(
% # !
#
6
!
# ;
#(
# ;
(
7
6
!(
!;
#
#
%% :
# /
%
7
%
+ #
%
%
;
#
+
%
%
%
;
#
!
#
# !
# +
7 #
#
;
#
#C
# =#
( ;
+
;
#
I
%:
% ( #
#
"
#
#
#
!
7 # (
%
% #
%
%#
%+
%
#
%
#
=
'! "
% %
7 #
)
#
=( 6 %
+
%
%
# :
# : %
% 7
;
#
#
#
7
%
%
" #$
!
=
#
!;
#
:
#
( %+#
%
#C#
"! #
UNAD
:
(
#
#C#
%
;
#
!
#
%
!%
#% % #
# !%
%:
#
: (
=
# % !
! 7
%
!
+
!
A #
+#
#
%
%
%:
+
;
# =
;
!(
=
# ; %
I# % %
#
=(
&
#!( % #
=# ;
=
!
=
$
%
= (! %
#
%
#
!
# !
!
#!
7
;
=(
!
# # !
7
+
!
#
% ## !
%
/C#!
7 #
#
7 %
>
#
(
%
7
;
! %
!
#
I;
#
(
#:
% ##
!
(
7#
#
!
;
%
142
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
$
#
=
C# # (
##;
%
7 #
+
#
"
+
; = C%
#
+
I#
&
#
7
#
!
$
#
" # $
C#
(
% #
% #
! 7# =
)
7
# +
%
UNAD
(
(%
#$
# #
/
(
7
# 7
#
##
=
%#
%
#
7
#C
#
#
%
;
C
! +;
% % #
#
#
#C#
6 %
%
% #
!(
E% #
% ##
6 %
#
C#
%
#
D
(%
I
=
=
;
: %
=%
!
#
##
/
7 #
7 #
# #
#
E%
#
;
'
!
%
#
;
%
#
% #
##
/
%#
%#
# ;
E!
%
%
bC#!
: %
#
#%
#n
! ;
bC#
bC#
# !(
#
(
%
%
#
7
/C# ;
! %
% !%
E6 # % / # !
%
;
#(
(
7
=
7 #
# ;
; =
#
%
;
# ! #
!
%
: 7
7
# #
% # #
!
7
!
!
/#
(
#
#
%
% #
7
= # %
7
! ;
%
#
; # D
* ! #
%
;
%#
! %
%
#
!
/C#
7
# !%
#
!% # ;
#
%
!
%
%# ;
%
##
!
%
;
#
#
#
%
AF !
(
#( #
143
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
% !( %
#C#
#
( %; &
7 #
7
%#
=#
=
7:
7 #
#
!
#! 7
;
%
% #
)
!
#
%
K +
(
;
(
7# %
LK
) %
#
!= #
+
#
!
# ;
%
7C
(
%
%
#
7#
:
= ##
+
#
+
+
;
%
%
%
;
!
%+# ! % # 7
#
#
%
#
:
%
#
% & LOK
; %
#
# L
%%
#
%
!
% 7
# /
# +
# %
(
#
#% % # L
%
#
(
#
=
7#
%
#
# %
%
:
#
%
#
#
=
%
%
#
K
Q /= L
%
K
7#
% 7
# L
UNAD
# #
: ;
%
7C
%
K
%
7
%
%
#
:
##
##
/
;
%
#
+;
%
# ##
# 7 #!
% # # #
#
%
# ##
/
;
%
#
7 # % # ;
#
# !#
; 7
C% #
%
#
#
/
' % 7
;
%
# ##
/ !%
#
;
#C#
# !%
#
# ( +
+
=
# %
#
(
;
#
7C
;
% #!
#
(7
#
#C
#
% #
% # ! #
/
%
#
% #
6
#
%#
+
%
#
%# +
(
#
#
: !
%#
#
;
#
#
! 7
# ! +;
%
% % #
%
7 #
;
144
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
95
1
UNAD
2 M 2 % '! % !$ 3L "
"1' <$
' 0 % @, !2$ !" #!'!" "3 ' <$
'
%"
"
'!
! '!
2;
! " *!"!*
. 3 3 '3!<$ !$ 3L "
'! - U. &"
2
%$"
4 3 0 % %! $ "
% !"
! %
"-! % !"
$ <$ ! " . " & " -$ %
#$ "
% "$" - &' ' " !0" 2 ;
!" '"W!"!"1 ! 3 -!%%! %$- '
' ' .
" ' 1'! !'% '! !
!$ 3L " - R1%$- '
' ' .
"'
<$ 3 ' , !"
!$ 3I "
" ' ' .
" ' 1'! !'% '! !
!$ 3I " "-. $ % !$ 3I " 1 " '$ $ %" 0 %
'! - U. !$ 3I " '
<$
2
!"
- %!" "
-!
'! !
2
!"'
" !%!" !" - %! '2
$
!'! ! %0%$!" 4"! $ -!
%
'! - U.1 @
"
'! !'%!-! " ' - %
'! %
! 2 %
"% "$2! % %!"4
-! 0" !" % "%
!" 0 " &" 2 ;
!" V'$ %! "&
* !"
" #$ % ;'$ 0
% !$ 3I "1 !
1
$%! 0
!"
2 ;%! " '! % "
2
"$' " !%!" !" - %!" '2
$
; %
0% %*
% -!
24 !
$ %!" '$
- "! 1 % !%
"! R% !$ 3I "
2$"'
$# V4
!%!$
' $%-!" 0 4 2$ " %! %
3$ !
$ '! <$ - "
M 3
'! !
4 % !'N %' 7
2;
$ $# %! % " 3 0"!
0"R1 !
'+ #
'@ '!
% '!
'! $ ;
$ #!% 2T"<$ % %
"! !4$ 0% !
$ %! 3 !$ 3I "
" 3$*
* R1<$
'! -!
T"' %
-<$
!' 0 !"
- %!"4
- '+ % @ '! ! # %%4H
!$ 3I " ' <$ $
+"* % %0 "+ '! " $4 $ *
$
" %!
% '! $ % %1 <$ 2
"+ % $
2;
! %$ !4 0
" 0'!%
!"'
" !" - %!" " "<$ "$"- "! % % " *!
3! %
% !"'
"
"' 2 '! ""! -!
%
2;
! % !$ 3I "1% "% " "! "% %0 "+ 1
"- % "3 " $
$;
!"!- <$
$ %
# ' !"1 <$
'! - U. "$"
- %!"<$ 0
&" &% "$% 2
)
%
%
#
$
#
=B #
#
7
# ;
#%
% '
#
/
# ! #
I
#
& %
#
% #
#!
%#
#
=B #
6 /C#
7
#
* Fo) F
% # ! ##(
#
( 7
#
#
/ #% # 7
7#
%
;
=
(
#
% %
;
#
#
#
6
#
7
145
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
P=
=
=
oP=
6 #
%
%
6 %
#
#
; #
=
%
#
;
##(
#
% #
#
6 # #
; %
#
!
!
#(
!
#
%
7 #
%
+ 7:
% #
6
7
%
! +
% % # ;
# /
#
# '
% #
#
;
7
##
%%
#
LK
6 %
LV
#7
:
#
!#
#
# 7
# 7
+ (
%
##
/
=
#
;
#C#
# #
% %
#
%
#
#
;
#
!"1'
!%
#
%
%#
% # #
%
#
/C#
%
#
# (7
(;
% #
#
%#
;
#
C=
#
; %
#
LK
##
!
#
%#
! #
#
=
7
7
!%
;
%
#% #
%
#
#
#
!
# # # %%
% #
#
#
!
# C#
# #
;
(
#
!
#
:#
%#
#
% # # (
( 7
7:
6 #
#
% #
:#
;
% #
#
2
;
&
#
p
A(
#
#
K
%
UNAD
;
%#
!
:
#$ ;17
% #
146
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
! 7#
##
6 #
C
#
(
:
!
%&
)
##
#
#
#
#
#
! #
(
%#
#
#
% #%
7
#%
;
#
C#
%
: %!
#
#
7 #!%
%
;
%#
##
(
(
( 7#
#
+
7C
= % %
#
#
% #
#
!
7#
%
#
#
#
# ;
UNAD
:#
#
+#
8
- '+ % "$'! ' - !"
'$ $ ! #
'! :
6 #
#
%#
##
/
(
>
;
7#
7#
#
( C#
7C
#
'$
'! -
;
( 2.
#
;
7;
D
'
#
% #
#
!
#
% #
# #
#C
#
7
#
#
#
7
(
##
;
#
%
95/
/#
#!
(
#
%
%#
#
#C#
##
# /
%
#
#
! =
= =
;
!
# 6 #
% #
#
(
%
# :
7
+
!
.
:
: %
%
#+
( %+#
147
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
6 #
/
>@83 "
6 #
!
>@8G. 7
# %
7
C%
5 =
=
!
%/
! % %#
C#
# #
; =
% #
(1
;
!
%%
#
>@89. 7
% #
#
#
!
%
7
7 !
/
! #
% #
"
#% #
%# ;
# #
:#
;
6
% # #
;
!
# % 7#
%
;
#
;
C%
#
/
=
%#
6
6
6
!
6
%
#
(;
( . 7(
#%
!%
#
# #!
! %
#
6
#
#
% #
#
= = %/
UNAD
%# ;
%
7
%#
7
%
# #
##
#%
! 7(
:#
% 7
# #
% #
#!
## % %
# #
(
#
/#
% #
# #!
# ;
#
%
%
;
#
# #
6
7
7
#
%
6
#
#
#
6
#
7
#
#
# #
## ! C% ##
# (
# #
7
# C
#
#;
# (
#
6
7
# 7 #
#
%
#
6 #
+
#
#
%
6 #
+
#
#
! ;
7
#!
;
# #
1
%
%
% #
#
#
/
7
.
%
%
I !%
;
C#
#
#
#
% "
#
#
#
!
(
% #
#
# !;
#!
%
# #
#
.(
#
C#
#% #
% #
148
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
% 7
#
/
% #
"
%#
!
% #
#
6
7#
#
#
#
% #
#!
#
I
## ! C% ##
(
#
#
#
#
% #
#
)
%
; %
/
7 #
#
%#
% #
#7 +
% #
%
7
#
# #%
;
;
#
/
#%
!
!
-"'!+#'!7
%
%
% %
C
%
# # %!
%
%
% #
#!
% #
%
!% #
%
%
# ! #!
.
!
: +;
#(
-:
'! ' 0!
% #
# 6
% # #
;
#
%
# ;
7
7
>
!#
6 #
#
;
8
%
; ; +
UNAD
,
%
99
#C#
%#
#
'!
:
#
% #
#
7
% %
# #
%
! #!
.
%#
#
C%
#
!
%
C%
""!2 '
! $
C#
!%
!: % %
#
/
4'$ $ ! #
!% '!
,!! #
'!
'!
149
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
'+ % 0 !
#
(;
#
# " + 3$
#
+
7
7
%
' "'
)6
C% #
#
# (%
;/
%
%
#
7
#
6 # !# # 7
%
7
+
%
%
%
%
%
Q /%
%
!
Q/
( #
#(
;
Z
( #
# % #
(
#
% + #!%
%
%
% ( #
IZ
(
#
Z
,%
# % ( # ( /#
%
% # #
%
% 7 (
#
7
!
%
#!
%
%
; %
# :
!# #
6 "
#! #
#
,
Z
(
%
#
# #
.
6 % %
7
% !
#
%
(
#
## % ;
7#%
% %
%#
(
C# #
( #
%
!#
%
; /%
%
%
#
+ %
% #
% ##
(
%
;
% # #!
#
=
7
:
%
6A 6
(
#
%
#
UNAD
7
#
%
;
# /
% % %
7#
- #
7#
#;
!;
(
6
+
#!
#!
!
##
% 7
# %
+
.( #
!( %
#+;
150
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
#(
%
2
6
7
7
%& %
#
#
#
; /
%&
# :
#
+ C# (
#%
%+
(
!
# 7
#
+
;
7# !
%
$ % !%
%!# " + % "- "! "
% % #
% % #
0% (
#
*
;
# #
7
;
7:
#
%
!
#
# ; %
# #
% (
=
7# !
#
# % % #
#!
%
#
(
%
:(
%
$
(
# #
# #
#
;
%
- % #
% 7
6
*
(
0A .
" <$
'! !' '+ !
'$ "! 3$
!#
0 !
- " 13 4 <$
'! !' '+ !
'$ "! 3$
! '%
#
'+ % *
! %!% '!
'!R4X!' '$
-!" %
' 0!"7
*
' !1
3$
!1
'$ 1 '!
#
A
#
-
$
$
%
#
;%
!
#
99>
#"+ #
%
( ;%
' % %4
'
% " ! !"!"
% %-
C
% #.I# %
%
" $'$
;
%
C% # ! #
%
=
%# # #
$
(
'!
7
; #
%
;
#
C#
#
-
# " + 2 "%
# # #
#
#
$ 0!"'
:#
"
"
"'! -
' "
151
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
7 #
#
=
7
#
C
(
% 7
/# 1
'
C#
%#
%
I#%
#
#
(
%#
7
#
%
"=
%
7
%#
(
7
(
#7
% #
# :
(! $ 7 =#
!
!
7
#
;
!
%
#
# !
# ! %##
#(
%& ( %
*
%
#
7
!
#
(
%
;
#
7
I
:
#
%
;
%
7
7C
#
#
=
#
%
%#
%
#
%#
:!
7#
7
%
#
Z %#
7
Z
% #
# : 7
#
6
#
!
%#
;
7
!
# :
%&
%#
# #
#( #
!%
!>@@@!% >9>.
%#
#
+
%
%
:#
# # !;
# %
#
7
=
!
'
%#
%#
%&
%
7 #
#
;
%
+
7;
% ##
% #
##
#
;
%#
7#
#7
:
%
#
/C#
5
=
/#
!
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
>
# =
#
#
" #$
2
= )7
7 #
(
?
5 =
# (
6C #
UNAD
#
7
%#
#
/
#+ #
=
% #
%#
%
% !
% %
C
; !
! ;
;
( ;%
# :!(
:
%#
(
= +;
%
%#
7C (
# # (
#
% !
%
%#
152
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
;
%
6
#
: (
/
#( #
%
#
;
#
%
6#% *+
=
%&
#
% #%
+
6
:!
#
#
/#
%
!#
#
7
#
%
' "6
%#
#7 #
!
:
+
%
%
#
#
#7
#
+
#
#
+
7
( ## !;
%&
%# #
#
/
;
7
#7
!
#
#
%#
#!
#
!
#7
7
(
#
##
#
+
C%
%
!
%#
%
#
%
#7
#
#!
- % ! # !% .
#
%
# 6
% # #
%
! + ;
#!=
#%
+
%
#
#
%
:
'
%
# ;
#
%#
%
; %
%#
#
( 7
;
#(
7
I!
#
#
#:
'
%
%
%
!
!
%#
! % #
:
7
%#
#7
:!
% ;
7 #
+ C# !
#
#
#
#
#
# #%
%#
%
%
(
##
%
;
6 # %
%#
#
7
%#
'+ % '! %
#
;
; ;
9 #%
%#
% #
+ 7 #(
(
%
! = # 7
#
% #
%
%
( % #!
+!
%
(
% #%
+ (
#
( %
#
#
%
#
%
/!
7C
:!
%
>
C%
UNAD
=
; =
#
+
!
7
#
!
!%
= =
153
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#%
#
# %
%#
;
# 7#
# #!
'
C%
"
/%
+;
#
#
%
%
%
#
%
% # 7
! #
#C#
" ! ! 2 " %!
%#
(
#
!
7 #
7
#
C # # !# +
!%
#
%#
= +#
# :
#
+ ;
%#
%#
%
%
;
%
%
(
+
##
# #
C%
;
6 #
%
%#
+
=
7 ;
%#
#
%
#
#
# :
!
7
;
Z
%
6
%
;
# #
# <
#
#
;
%
!
%
(
#
%
7
%
#7
%
Z
#7
7
%
#(
/ !;
#
.
!
7
#
#7
7
#
' "7 6
#
" 7
% 7
%
!
+ 7C
#7
#
<
#
#
+
7
6 # #
#7
( ; %
#
%
;/
%#
% #
!; /
#
# !=
#;
%#
<
(%
7
#
%&
'! -
##
%
7
%
# :
#
=
6 #
%#
7 #
= + 7
% #;
;
#
%
%#
%&
UNAD
#
#%
%
##
7
#
#7
!%
#7
%#
=
!
%
6 7
#7
# :
6
% # 7 < ##
#
#
%
#7
%
#
%#
%
6
154
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#7
%#
% #
;
/
#
K
Q/
6
7
+
#
/
%
#
" 7
#
7;
##
;
#
#7
#
%
#
#
%#
#
: %
%
%#
#
!
%
6
+
;
% % #
7
%
#
#; 7
=( ;
%
#
!#
%#
.
7
%
#
= #
#
%
%
!;
#
%#
!%
; /=
!
# ! ##
(
%
(
7
UNAD
#
%
% %
#
7
+
:#
:
#
;
6 %
% #
7
% #
+
7
!
7
#7
% % #% % ! :
%
,
!
;
##(
Z
Z%
Z
%
Z
7
%
# 6
%
# :
;
7
( =(
#
/C#
6
+
7
#
;
# :
!
# <- #
%&.
!
%
;
%
#
6
% % 7
+
#
( +
% #
;
* '+ %
*
$ '+ - '-
% % #
!
/#
;
Z
K
; /= ( ; =
%
% ;
#
L
Z
#
#
/
;
# !;
<
%
% #
! - !-+" ! ' 0 7
% #
6 % % #
I
#
+
#
'
#%
#
%
+
)
:
# #
7
%
% 7
#
%!
6
# ! %
6 % % #%
#
#
#!
%
#%
7
155
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
#
#
:# - %
#
.(
#
% % #
: %
Z
(
%%
Z
*
!%
(
:(
#7
#Z
Z
#
;
#7
# (
#Z
Z
!
# (
!%
%I
( % 7 Z
Z%
#
/
(
%#
Z
Z
(%
%
# %
" U!%
- *
$ '!
+7
#
=
#
#. 7 :
7
% % #
###
) = =
;
-=
:
Z
K
+
%
L
Z
;
A% 5
#Z
!%
#!
( "1%
% #
(
! +
7
7
!
Z
+
#
Z
: .
=(
;
#
7
*#$
=.
#
=
!
/
!"% '! + 7
!
%
#
%
7
!
% #
# (!
#
!
7
%#
#
7# % 7
#<
#
#
#
!
:#
+7
Z
% #
%
7
;
#
#
7
: %
7
#
%
#
%
#
Z- % #
; !
7
#=
Z
' 7
%
# +;
%
% %
%
!
( %
(
!
%#
+
I#
;
( %
%# # .6 # 7 # 7
(
;
%
#
%#
#
! #
I
% 7
+
7
:=
7
% %
#
6
#
Z
K
; /L
Z
#
#
#
%
P7
'+ % !"
#
7
%
76
UNAD
;
% % #
#
;
%#
: #
!
%
%
# #!
#
!
;
:# (<7
#
#!
156
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
'
# :
6: %
#
+ %
#
)#
#
/
%
#
%
#
I
A #
%#
! #
#
% 7
!
%
=
7
!
;
%
7
;
#
'
)
%#
% %
'
#
)
%#
'
)
%#
=
: %
%#
%#
%
;
:
:#
!
'
%#
%#
#
%#
;
! #
%
%
=
.
# ($
#
/
%#
#.
!
.
# =
% #
%
!- ##
. (
#
+
7
(
;
(
#
.
#
%
#
#
!(
%#
%
#
'+ % !"'
#
%#
#.
%#
%
! ##
(
C#
#
#
/
% #
# !
# %
!
=
#
##
%
: %
' 7
%#
)
7
%
#
% % #
#
/
#
#
#
'
% #
%#
% 7
%#
%#
%#
% !
(
%
%
# !=
%
%
%#
#%
#7
7
#
##
7
%#
##
;
#7
# ;
'+ %
%
UNAD
%# ! ;
!
#
;
;
%
!
#
7
%
; 7
7
#
157
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
%&
#
#
#
#
#
%
( %
#
%&
#
%&
#
#
%
;
! #
%#
% # #<
# %
#
#
#
#
%#
%
#
#
#
%#
%&
7
%#
)
% # #! C%
#
(
7 #
% ;
:
#
# #
;
= (
7
7
#
6: %
UNAD
(
7
%
# :
% #
# #
#
:
#
#
; 7
#
!
%&
#
!
'#
%
#
(
-! %
% 7
;%
- ' '+ 7 6
+;
% 7
#
%#
;
#
#
+
%
7
%#
%
+ !%
!
7
#
!%
# #
*' '+
2! 7
7
7 !
7
% #
#
7 #%
%
7
:#
%
#
# :
%
7
:
%&
%
#
6
#
!
#
7
(
%
#
!%
%#
%
#
:#
% #
7
%#
#
!
#
#
!
:#
%&
!%
#7
#
7
#! #
%&
%#
%#
+7
!
##
#
#%
# %
#
##(
#
7
;
7
%
:
#
%
%#
(
%#
# :
#
#
%#
%&
%
( #
7
+
158
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
%
;
#
# :# +
#7
%
%
+
!
##
%
7
% '
%&!
%&
#
:
%
% 7
%# # '
#
# :!
!
#
%
%#
!
7
%
%&
% 7
#
%#
% 7
# (
%#
( /#
UNAD
%#
%
7 #
< #
+
#
+
#
F
*
# !>@M?.
* "6
! 6
O>@M@. EA
#
(
' #
(
JO F * # * F
*$! 6
>@?2. E =#
7D % #
*=
>@8>! #
=(
$
0=
J! J O F!
6 #
* 6
0
* '6
E
#
! *
!
6 #
!>@M@
6 0!P E
"=
=
! 6 # 5
!
>@@>
6)
!
E
#
"
:#
6 # D
!
#AC
q> A/C ! 6
,
A
!>@GM
$6
6 *6 !B6 6 >@82.
) *6 "
$616 "
#
" # $
2332
6 # (
/
0 " O0 $
>@GM
$ )) 55
#
%# >3
)
5' $ A !
G
(
159
Universidad Abierta y
Nacional a Distancia
UNAD
160