Jonathan Torres Garca

Teora y prctica de la entrevista.

Tema 1 Tipos y fines de la entrevista.
Reporte de datos personales
Es el tipo ms sencillo en estructura y profundidad. Generalmente estas
entrevistas

son

instrumentos

para

otro

propsito.

Con

frecuencia

van

acompaadas de formas escritas que hay que llenar con los datos personales. El
grado de formalidad puede variar. Aunque las formas generalmente son
estandarizadas los procedimientos no lo son.
Este tipo de entrevista se usa frecuentemente en los tratos entre el pblico y
burcratas, en interacciones de mostrador entre el personal de oficina y el pblico,
en los hospitales para que el personal de admisin obtenga datos de los pacientes
y en muchas otras ocasiones similares.
Encuestas de opinin o muestreos
La entrevista para encuestas de opinin o muestreos siempre se lleva a cabo con
un plan clsico de preguntas. El entrevistador simplemente tachara respuestas
segn categoras codificadas. Este es el tipo de entrevista que se usa ms
comnmente en investigacin de mercado o en encuestas polticas. Generalmente
se emplea a un gran nmero de entrevistadores y el entrenamiento que recibe
varia. En muchos casos los entrevistadores son empleados temporalmente sin un
compromiso personal con la conduccin y finalidad de la encuesta.
Entrevistas para investigacin
La entrevista se puede usar en investigacin tanto como nica fuente de datos
combinndola con datos obtenidos por otros medios. En el ltimo caso su funcin
es generalmente enriquecer los otros datos agregando comentarios cualitativos
ms que proporcionar ms datos

Si se usa como nica fuente de datos, la entrevista debe emplearse cuando otros
mtodos de recoleccin de datos no resultan apropiados. La entrevista se puede
usar para obtener opiniones, actitudes y valores y para revelar la base del
razonamiento de un sujeto, como en las pruebas de Piaget.
Entrevistas clnicas
La entrevista clnica es el tipo ms flexible de entrevista, puesto que permite
muchas variaciones en estilo y acercamiento. Los clnicos pueden diferir entre si
por sus orientaciones profesionales, por lo tanto tambin en su manera de abordar
una entrevista, pero se puede adoptar un estilo diferente segn el cliente, la
situacin y el tipo de problema. Las entrevistas clnicas tienden a orientarse a los
problemas ms que a los datos. Los clientes se presentan solo cuando algo anda
mal, no cuando las cosas van bien. Pero se trata del problema del cliente, no del
investigador, como en el caso de las entrevistas de investigacin. As, aunque el
clnico sea el entrevistador, a el le toca el rol de proveer las respuestas ms que
plantear las preguntas.
En entrevistas clnicas casi siempre el cliente es la nica fuente de datos. Estas
entrevistas pueden seguir un plan general pero rara vez es explcito.
Entrevistas con informacin clave
El uso de informantes clave como intermediarios entre el entrevistador y el grupo
sujeto central es un mtodo que usan mucho los socilogos y antroplogos. Los
antroplogos clsicos recurran a l cundo buscaban el acceso a culturas de las
cuales saban muy poco. Tambin los psiclogos de culturas cruzadas usan datos
que han obtenido de esta manera, como por ejemplo, de los archivos del rea de
relaciones humanas, que es una gran coleccin de datos etnogrficos que sa han
obtenido de mucho y diferentes estudios e investigaciones.

Entrevistas guiadas
La entrevista guiada fue desarrollada por Morris (1960) para usarla con
estudiantes extranjeros en los estados unidos. Combinaba la entrevista con
cuestionarios de opcin mltiple y otras escalas. El entrevistador presenta los
cuestionarios escritos y ayuda explicando su significado. Mientras el sujeto
responde

cada

pregunta

del

entrevistador

obtiene

elaboraciones

cualificaciones sondeando como sea necesario.

Entrevistas enfocadas
Fue desarrollada originalmente por Merton (1956) y es similar al uso de la
entrevista combinada con otros instrumentos de investigacin. La entrevista se
relaciona con alguna experiencia compartida, generalmente una obra de teatro,
pelcula o programa de televisin. Las preguntas se plantean en forma
estandarizada y su intencin es probar hiptesis.
Entrevistas a travs de los medios de comunicacin masiva
La entrevista enfocada fue desarrollada originalmente por Merton (1956) y es
similar al uso de la entrevista combinada con otros instrumentos de investigacin.
La entrevista se relaciona con alguna experiencia compartida, generalmente una
obra de teatro, pelcula o programa de televisin. Las preguntas se plantean en
forma estandarizada y su intencin es probar hiptesis.
Entrevistas de grupo
Las entrevistas de grupo tienen caractersticas propias ya que el entrevistador no
solo se tiene que relacionar con cada miembro del grupo individualmente, sino
tambin con el grupo como un todo. Los miembros del grupo tambin interactan
entre s. Se desarrollan roles: un miembro puede asumir rpidamente el rol de
vocero, dando a los otros relativamente poca oportunidad de hablar, otro puede
asumir el rol de facilitador social, mientras que otro se vuelve el blanco o chivo
expiatorio.

Entrevistas de trabajo
Para mucha gente el hecho de encontrarse frente a un panel de seleccin y ser
entrevistada para un trabajo, no es una situacin extraa. Desde el punto de vista
del entrevistador la tarea es obtener de cada solicitante entrevistado la informacin
ms relevante para el puesto. Generalmente hay ms de una persona en el panel
de seleccin, cada una de las cuales o tiene un rol especifico ates de que empiece
la entrevista, o desarrolla uno a medida que avanza la entrevista. Se le puede o no
decir al solicitante cuales son los roles cuando se presentan los miembros del
panel.
Entrevistas telefnicas
Las entrevistas telefnicas se usan para distintos fines. Quiz la ms conocida es
la consejera telefnica para resolver crisis pero hay muchas otras. Algunas veces
las entrevistas de trabajo se llevan a cabo por telfono. Otra muy popular es de los
programas de radio en donde el pblico llama por telfono para contar sus
problemas u opiniones a una personalidad de los medios o a un experto como un
psiclogo o mdico.
La diferencia entre este tipo y las entrevistas cara-a-cara estriba en la necesidad
de transmitir todo sin apuntes no verbales.
Mtodos combinados
No es necesario restringir una entrevista a uno solo de estos mtodos. Se puede
usar ms de un mtodo en una sola entrevista. Esta propuesta tiene varias
ventajas, especialmente cuando los tipos de preguntas ms objetivas y muy
estructuradas se pueden combinar con las ms subjetivas y ms libremente
estructuradas. Se pueden obtener datos tanto cualitativos como cuantitativos y la
confiabilidad de un tipo puede checarse con el otro.