Hinweise zur Serviceabwicklung bei Gerten

von Samsung, Nokia, LG und Sony Ericsson

Bitte drucken Sie den Serviceauftrag und die Paketmarke aus. Das Gert schicken Sie zusammen mit
dem vollstndig ausgefllten und unterschriebenen Serviceauftrag und einer Kopie der Rechnung
sicher verpackt in einem Karton an den Servicebetrieb ein. Sofern sich die IMEI Ihres Gertes im Verlauf
einer vorangegangen Reparatur schon mal gendert hat fgen Sie bitte auch eine Kopie des Austausch
Belegs mit bei.
Die IMEI/Seriennummer Ihres Gertes finden Sie z.B. unter dem Akku, auf dem Karton, der Rechnung
oder unter der Tastenkombination *#06# in Ihren Mobiltelefon.
Sofern Sie keine Rechnung (Kaufbeleg) zur Hand haben knnen Sie diese auch unter der Emailadresse
- shop@handyflash.de - nachfordern.
Nach erfolgter Reparatur wird Ihnen das Gert wieder versandkostenfrei zugestellt. Bitte bewahren Sie
den Reparaturbeleg den Sie von der Firma W-SUPPORT.COM GmbH nach erfolgter Reparatur sorgsam
auf damit Sie Ihn falls notwendig wieder zur Hand haben.
Bitte beachten Sie das Sie bei Fragen zum Status zur Ihrer Reparatur sich direkt an die Firma
W-SUPPORT.COM GmbH wenden mssen. Wir knnen Ihnen in diesem Fall keinerlei Auskunft
geben.
Kontaktdaten des Servicebetriebs:
W-SUPPORT.COM GmbH
Niederfrohnaer Weg 2
09232 Hartmannsdorf
Tel.: 03722 713 3171
Fax: 03722 797 590
E-Mail: info@w-support.com

Hinweise:
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Bitte achten Sie darauf dass Ihr Gert innerhalb der 2 jhrigen Garantielaufzeit befindet (Kaufbeleg muss beigefgt
werden).

Reparaturen sind nur im Rahmen der Garantie kostenfrei. Auerhalb der Garantiezeit oder bei Fehlern, die aus
unsachgemer Handhabung oder mechanischer Beschdigung resultieren (z.B. Einwirkungen durch Feuchtigkeit,
mechanische Beschdigungen oder Manipulation an der Software), erhalten Sie vom Servicebetrieb einen
Kostenvoranschlag durch den weitere Kosten entstehen knnen.

Bei nicht nachvollziehbaren Fehlern kann ggf. vom Servicebetrieb eine Kostenpauschale erhoben werden.

Der Servicebetrieb haftet nur fr das auf den Serviceauftrag angegebene Zubehr. Bitte nur notwendiges Zubehr wie
Akku und Akkudeckel einschicken. Zubehr wie Stifte, Speicherkarten etc. bitte vor dem Versand entfernen.
Displayschutzfolien bitte vor der Einsendung abnehmen da diese sonst durch den Servicebetrieb entfernt und nicht
ersetzt wird.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Daten zuvor zu sichern und zwecks Datenschutzes das Gert danach auf
Werkseinstellungen zurck zu setzen.

Sofern Sie fragen zum Status Ihrer Reparatur haben knnen Sie dies unter der oben aufgefhrten Telefonnummer
erfragen.