LICENCIATURA: PUBLICIDAD Y RELACIONES

PUBLICAS
SEMESTRE: 1 semestre
NOMBRE ALUMNO: Erick Abdn Cruz Ramrez
Docente: Fabiola Cerdn Olmedo
TITULO DE ENSAYO: La importancia de la
investigacin de mercados- para conocer la conducta
del consumidor
FECHA: 17/10/2014

Hoy en da para el mercado es importante saber sobre el consumidor, no tan solo

saber sobre la forma de compra del consumidor si no que a su vez ayudar que el
producto llegue al consumidor, cada consumidor es diferente eso es importante y
parte fundamental del producto y el mercado que proporciona el producto , para
darnos idea de la conducta del consumidor hablaremos sobre qu factores son los
que se toman en cuenta para que un producto sea xito e importante para el
consumidor y a su vez llegue a l.
La conducta del consumidor es especficamente social, por lo que es simplemente
naturaleza humana, los consumidores tienen un entorno de relaciones con los
dems que lo rodea, actualmente todos pensamos que un consumidor es aquel que
compra un producto x o un servicio x, se sabe que un consumidor obtiene
productos en benfico a su persona, familia, amigos o entorno social en la que vive
pero va ms a fondo el comportamiento del consumidor , existen tipos de
consumidores algunos son las organizaciones formales las cual obtiene o compran
el producto x o servicio x , para a su vez emplearlos en produccin o reventa , los
conceptos que son utilizados para el comportamiento del consumidor son los
mimos , tanto para el consumidor organizacional como el consumidor individual ,
pero que se toma en cuenta para que un producto sea exitoso y que consumidor lo
adquiera , claramente tiene un grado de afectacin por parte del entorno del
consumidor un ejemplo: es en el pas en que radica o vive , las normas del pas , la
cultura que tiene o adopta el consumidor , la conducta del consumidor y claramente
el entorno que los rodea .El consumidor debe tener un proceso de compra , nos
referimos a que el consumidor sepa del producto que va a adquirir ,si el producto
est disponible a su mano y busca las forma de saber cul es su necesidad para
adquirir tal producto . El consumidor organizacional, hablamos de un grupo un
ejemplo es una empresa que adquirir cierto producto o maquinaria para su
empresa , la organizacional debe tomar en cuenta opiniones del grupo para saber si
ese es necesario para la empresa , a que costo lo obtendr o precio unitario ,su
duracin del producto , el rendimiento del producto , la calidad del producto que
adquirir y otros factores , pero el organizacional existen muchos factores para la
compra de un producto al igual que hay una mayor planeacin en la toma de
decisiones . En caso de el consumidor individual, aplica la misma forma de
pensar pero si este consumidor a su vez tiene una familia , se vuelve consumidor
organizacional por lo tanto debe pensar en su familia , que productos comprar ,
sabemos que cada miembro del consumidor es diferente cada producto que
obtiene. Los miembros de una familia tienen necesidades diferentes y realizan
acciones diferentes -laura fischer . (2004). investigacin de mercados. En
mercadotecnia (133). mexico: mc graw hill.

otro de los factores que se debe saber sobre la conducta del consumidor es saber
el estilo de vida del consumidor ,cuales son las importantes que se toman en
cuenta , como utiliza el producto ,como vive el consumidor , las emociones del
individuo, las formas o forma como el individuo se ve a s mismo y sus deseos y
percepciones , para hablar mejor del comportamiento del consumidor hablemos de
sus actos , relaciones sociales y las actividades del consumidor , el consumidor
tiene necesidades ,la preferencia de compra de tienda en tienda , los beneficios del
producto que se adquiere y los riesgos del producto entre si , nos vamos un poco
ms al comportamiento del consumidor el consumidor igual toma en cuenta el
consejo de un amigo sobre un producto x , pero igual el consumidor tiene
experiencias del producto que obtiene , son como la estimulacin mental y fsica ,
mayor y poder nos referimos un ejemplo cuando un caballero compra un automvil
nuevo de este ao , sinnimo de poder . Se han hecho estudios acerca de este tema
de la conducta del consumidor, tanto la compra del producto la utilidad del
producto , la forma de evaluar el producto y desechar el producto que no satisface
la necesidad del consumidor y que considere el consumidor que satisface sus
necesidades. Sus estudios del comportamiento del consumidor llevan aos , para
entender lo que el consumidor necesita en la actualidad los mercados buscan
estrategias para atraer al consumidor para que adquiera un x producto ,
recordemos que el precio del producto es muy importante en la toma de decisin de
compra , los consumidores en si lo que los atrae son muchos factores tales como ,
un producto a menor precio ,mayor es su venta , hablemos si que el consumidor es
atrado por lo econmico del producto pero si este producto no es de buena calidad
, no se vender y el consumidor no adquirir , los mercados hoy en da usan
estrategias para atraer al consumidor , se necesita estimular al consumidor , abraca
la parte de la publicidad o mercadotecnia llamar al consumidor para comprar el
producto y sea un xito , los consumidores se les puede atraer por medio de la
mercadotecnia as pueden desear algo que no necesitan un ejemplo es el producto
del refresco , no es necesario , no es saludable pero la mercadotecnia entra en
accin para que el consumidor compre el producto y crea una necesidad de
comprar el producto . El mercado o empresa debe saber qu necesita o quiere el
consumidor y satisfacer las necesidades mejor que la competencias del mercado .
es importante la ejecucin y aplicacin de actividades y estrategias para que el
consumidor lo obtenga , por otro lado el mercado las empresas se preocupan por
sus consumidores y satisfacerlas , siempre es muy bien sabido que un consumidor
feliz es cliente de la empresa
hablemos de como comprender al comprador o consumidor , dos claves de la
mercadotecnia con responder y comprender los deseos y necesidades del
comprador esta parte de la mercadotecnia es totalmente diferente a las otras
formas administrativas que existen en la actualidad , por lo tanto cada consumidor
o comprador es diferente como lo hemos mencionado anteriormente , el mercado
se enfoca en el consumidor ,ahora bien el comportamiento del consumidor es
sumamente extenso aunque parezca simple y sencillo , cada consumidor , piensa
en que necesita , se llama la necesidad como nos lo menciona el libro de

administracin de la mercadotecnia czinkota . (2001). administracin de

mercadotecnia. Mexico d.f: thomson learning
el consumidor es importante , pero al igual que el consumidor es importante igual la
investigacin de los mercados es parte fundamental , ambos estn ligados en si , el
mercado tiene informacin de sus consumidores y el mercado , el mercado debe
tener una planeacin de su producto o servicio que desempeara si es un producto
debe tener ciertas caractersticas o si un producto novedoso , saber cul ser su
precio y si el consumidor desee el producto , los mercados ponen mucho de su
parte en esta investigacin , porque si un producto no se vende , la competencia de
otro mercado lo absorbe , en si hay una clasificacin de las empresas de
investigacin de mercados que es importante en para la empresa que desarrolla
cierto producto.
Por otra parte del consumidor, la toma de decisiones del consumidor , es la forma
como los consumidores toman sus decisiones hacer de obtener un producto , un
ejemplo un desodorante que importante para el consumidor , el consumidor
adquiere el desodorante que ms le agrade , el olor , que precio tiene el producto ,
descuento , que tan bueno es el producto y parte importante si lo comprara , la
experiencia del cliente es una parte muy importante porque si el producto no es de
su agrado ,aunque haga publicidad creativa para ese producto para su venta , no se
lograra vender si el consumidor no es de su agrado. No obstante el consumidor es
importante para el mercado , hablemos un poco de la investigacin de mercados ,
muchas personas han dedicado gran parte de sus vidas a la investigacin de
mercados , analizar qu es lo que se necesita , cuales son los requisitos que se
deben llevar para que un producto sea exitoso , se debe analizar cuidadosamente
esta parte ya que en s , nos sirve para saber si un producto tiene importancia en el
consumidor y este pueda salir a la venta fcilmente , la investigacin de mercados
es una investigacin que nos lleva a al anlisis de un mercado para tener una toma
de decisiones y enfrentar los problemas que se enfrente dicho mercado , esta dicha
investigacin ayuda y brinda herramientas a la empresa o mercado , para tener
mejores estrategias dentro del campo comercial , ayuda saber lo que quiere el
consumidor , cules son sus necesidades como lo hemos mencionado
anteriormente . podemos darnos cuenta que la investigacin de mercados para
saber la conducta del consumidor es importante as podemos saber cules con las
cualidades del consumidor , que es lo que busca el consumidor , como podemos
hacer que un consumidor obtenga el producto va ms all de esta investigacin
que se debe hacer .

FUENTES DE INFORMACIN:
- laura fischer . (2004). mercadotecnia . mexico : mc fraw hill.
- Leon g.Schiffman. (2011). Comportamiento del consumidor . mexico: pearson.
- salvador mercado. (2009). investigacin de mercados . mexico : Pac Editorial, Sa
De Cv.
- Czinkota-kotable. (2001). administracin de mercadotecnia. mexico : Thomson
Learning.