AGNCIA NACIONAL DE

SADE SUPLEMENTAR
(ANS)

VOLUME II
TCNICO EM REGULAO DE SADE SUPLEMENTAR

NDICE
CONHECIMENTOS ESPECFICOS
LEGISLAO APLICADA REGULAO EM SADE
1 Constituio Brasileira, do art. 196 ao 200. .................................................................................................... 1
2 Lei n 8.080/1990 e Lei n 8.142/1990 (Sistema nico de Sade - SUS). .................................................... 1
3 Lei n 9.656/1998 (Regulamentao do setor de planos de sade). ...........................................................10
4 Lei 9.961/2000 (Criao da ANS) .................................................................................................................19
5 Decreto n 3.327/2000 (Regulamentao da ANS). ....................................................................................31
6 Lei n 10.185/2001 (Especializao das sociedades seguradoras em planos privados de assistncia
sade). .............................................................................................................................................................37
7 Lei n 10.871/2004 e suas alteraes (Dispe sobre a criao de carreiras e organizao de cargos efetivos das autarquias especiais denominadas Agncias Reguladoras, e d outras providncias). ...................23
8 Lei n 8.078/1990 (Cdigo de defesa do consumidor). ...............................................................................37
NOES DE ADMINISTRAO:
1 Noes de administrao. .............................................................................................................................. 1
1.1 Abordagens clssica, burocrtica e sistmica da administrao.
1.2 Evoluo da administrao pblica no Brasil aps 1930; reformas administrativas; a nova gesto pblica.
2 Processo administrativo. ...............................................................................................................................21
2.1 Funes da administrao: planejamento, organizao, direo e controle.
2.2 Estrutura organizacional.
2.3 Cultura organizacional.
3 Gesto de pessoas. ......................................................................................................................................33
3.1 Equilbrio organizacional.
3.2 Objetivos, desafios e caractersticas da gesto de pessoas.
3.3 Comportamento organizacional: relaes indivduo/organizao, motivao, liderana, desempenho.
4 Gesto da qualidade e modelo de excelncia gerencial. .............................................................................54
4.1 Principais tericos e suas contribuies para a gesto da qualidade.
4.2 Ciclo PDCA.
4.3 Ferramentas de gesto da qualidade.
4.4 Modelo do gespublica.
5 Noes de gesto de processos: tcnicas de mapeamento, anlise e melhoria de processos. .................64
6 Noes de administrao de recursos materiais. ........................................................................................81
7 Noes de arquivologia. ...............................................................................................................................89
7.1 Arquivstica: princpios e conceitos.
7.2 Legislao arquivstica.
7.3 Gesto de documentos.
7.3.1 Protocolos: recebimento, registro, distribuio, tramitao e expedio de documentos.
7.3.2 Classificao de documentos de arquivo.
7.3.3 Arquivamento e ordenao de documentos de arquivo.
7.3.4 Tabela de temporalidade de documentos de arquivo.
7.4 Acondicionamento e armazenamento de documentos de arquivo.
7.5 Preservao e conservao de documentos de arquivo.

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NOES DE DIREITO ADMINISTRATIVO:

1 Noes de organizao administrativa. .......................................................................................................... 1
2 Administrao direta e indireta, centralizada e descentralizada. ................................................................... 8
3 Ato administrativo: conceito, requisitos, atributos, classificao e espcies. ..............................................14
4 Agentes pblicos. .........................................................................................................................................22
4.1 Espcies e classificao.
4.2 Cargo, emprego e funo pblicos.
5 Poderes administrativos. .............................................................................................................................. 23
5.1 Hierrquico, disciplinar, regulamentar e de polcia.
5.2 Uso e abuso do poder.
6 Licitao. .......................................................................................................................................................28
6.1 Princpios, dispensa e inexigibilidade.
6.2 Modalidades.
7 Controle e responsabilizao da administrao. ..........................................................................................50
7.1 Controles administrativo, judicial e legislativo.
7.2 Responsabilidade civil do Estado.
8 Lei n 8.112/1990 e suas alteraes (Regime Jurdico dos Servidores Pblicos Civis da Unio, das Autarquias e das Fundaes Federais). ..................................................................................................................62
9 tica no servio pblico: comportamento profissional, atitudes no servio, organizao do trabalho, prioridade em servio. .............................................................................................................................................79

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