MEJORAMIENTO DE SISTEMAS Y DISEO DE

SISTEMAS

APRENDER A DIFERENCIAR.

Muchos de los problemas que surgen

en los sistemas, se derivan de la
incapaci dad de los administradores,
planificadores, analistas y otros
similares, para diferen ciar entre
mejoramiento de sistemas y diseo de
sistemas.

MEJORAMIENTO.

El concepto de mejoramiento lleva la

connotacin de que el diseo del
sistema est definido y que se han
establecido las normas para su
operacin. Significa la transformacin
o cambio que lleva a un sistema ms
cerca del estndar o de la condicin
de operacin normal.

DISEO.

El diseo tambin incluye

transformacin y cambio, pero es un
proceso creativo que cues tiona los
supuestos en los cuales se han
estructurado las formas antiguas.

POR QU MEJORAR UN SISTEMA?

El sistema no satisface los objetivos

establecidos.

El sistema no proporciona los

resultados predichos.

El sistema no opera como se planeo

inicialmente.

EJEMPLOS

Para resolver estos problemas y

mejorar la operacin de sistemas
generalmente se sigue un
procedimiento definido que puede
ilustrarse con ejemplos: Cuando un
auto no acelera apropiadamente.

El mismo razonamiento se aplica

cuando encontramos que un nio
pierde el apetito en las horas de
comida. Buscamos una explicacin
para esta conducta no prevista.

El mejorar la operacin del sistema,

ya sea un auto o un nio, involucra
deter minar las razones de las
desviaciones no esperadas. Esto
implica la existencia ante rior de un
plan, una especificacin, un estndar
o una norma de cmo debe operar el
sistema, contra el cual puede
compararse el funcionamiento real.

Generalmente cuando se nos

presenta un problema de mejorar
sistemas, primero definimos el
problema, un paso que incluye el
delimitar el alcance de nuestra
investigacin. Describimos
cuidadosamente la naturaleza del
sistema e identificamos sus
subsistemas componentes.

Una vez que se ha definido el sistema

y encontramos sus subsistemas
compo nentes, se procede mediante
un anlisis a buscar elementos que
pueden proporcionar posibles
respuestas a nuestras preguntas.

Partiendo de los hechos conocidos,

procedemos por deduccin a sacar
algunas conclusiones tentativas. Para
el auto, podemos descartar el
carburador debido a que despus de
una investigacin posterior de ese
subsistema particular, encontramos
que la maquina ha sido "afinada". Por
tanto, limitamos nuestra investigacin
al subsistema de gasolina e
investigamos que clase de gasolina se
compro la ltima vez.

La investigacin sobre la falta de

apetito del nio, nos conducir a
formular pre guntas adicionales acerca
de sus hbitos de alimentacin, para
probar la validez de la hiptesis que
su falta de hambre es debida a que
come entre comidas. Si establece mos
que el nio no comi nada desde el
desayuno, se rechaza la hiptesis de
los bocadillos. La siguiente prueba
debe tomar en cuenta su temperatura,
por la cual podemos deducir que, de
hecho, su enfermedad es ms seria.

La investigacin sobre la falta de apetito del nio, nos conducir a formular pre guntas
adicionales acerca de sus hbitos de alimentacin, para probar la validez de la hiptesis
que su falta de hambre es debida a que come entre comidas. Si establece mos que el
nio no comi nada desde el desayuno, se rechaza la hiptesis de los bocadillos. La
siguiente prueba debe tomar en cuenta su temperatura, por la cual podemos deducir
que, de hecho, su enfermedad es ms seria.

EL MEJORAMIENTO DE SISTEMAS, COMO UNA

METODOLOGA DE CAMBIO, SE CARACTERIZA POR
LOS SIGUIENTES PASOS:
1.

Se define el problema e identifican el sistema y subsistemas componentes.

2.

Los estados, condiciones o conductas actuales del sistema se determinan mediante

observacin.

3.

Se comparan las condiciones reales y esperadas de los sistemas, a fin de de terminar

el grado de desviacin.

4.

Se hipotetizan las razones de esta desviacin de acuerdo con los limites de los
subsistemas componentes.

5.

Se sacan conclusiones de los hechos conocidos, mediante un proceso de deduccin y

se desintegra el gran problema en subproblemas mediante un proceso de reduccin.

PARA CONCLUIR

El mejoramiento del sistema se refiere estrictamente a los problemas de opera cin y se

considera que el mal funcionamiento es causado por defectos del contenido o sustancia
y asignable a causas especificas, no se cuestiona la funcin, propsito, estructura y
proceso de los sistemas de interfaz. Como una metodologa de cambio, el mejoramiento
de sistemas ofrece elecciones muy limitadas. Se fomenta el enfoque por el cual se
adoptan las soluciones "prximas" para problemas de sistemas com plejos.

DISEO DE SISTEMAS CON UN ENFOQUE DE

SISTEMAS
Es un mtodo de investigacin, una forma de pensar, que enfatiza el
sistema total en vez de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar
la eficacia del sistema total en lugar de mejorar la eficacia de sistemas
cerrados. Se basa principalmente en la visin de no ser reduccionista en
su anlisis, es el medio para solucionar problemas de cualquier tipo.

El diseo de sistemas difiere del mejoramiento de sistemas en su perspectiva, mtodos y

procesos de pensamiento. el enfoque de sistemas es bsicamente una metodologa de
diseo, y como tal, cuestiona la misma naturaleza del sistema y su papel en el contexto de
un sistema mayor. La primera pregunta que surge cuando se aplica el enfoque de sistemas,
se refiere al propsito de la existencia del sistema; este requiere una comprensin del
sistema en relacin con todos los dems sistemas mayores y que estn en interfaz con este
mismo. A esta perspectiva se le llama Extrospectiva.

En contraste con la metodologa de cambio a la que llamamos mejoramiento de sistemas, el

enfoque de sistemas es una metodologa de diseo caracterizada por lo siguiente:

1.

Se define el problema en relacin a los sistemas superordinales, o sistemas a los cuales

pertenece el sistema en cuestin y est relacionado mediante aspectos comunes en los
objetivos.

2.

Los objetivos del sistema generalmente no se basan en el contexto de subsistemas, sino

que deben revisarse en relacin a sistemas mayores o al sistema total.

3.

Los diseos actuales deben evaluarse en trminos de costos de oportunidad o del grado
de divergencias del sistema del diseo ptimo.

4.

El diseo ptimo generalmente no puede encontrarse incrementadamente cerca de las

formas presentes adoptadas. Este involucra la planeacin, evaluacin e implantacin de
nuevas alternativas que ofrecen salidas innovadoras y creativas para el sistema total.

5.

El diseo de sistemas y el paradigma de sistemas involucran procesos de pensamiento

como induccin y sntesis, que difieren de los mtodos de deduccin y reduccin utilizados
para obtener un mejoramiento de sistemas a travs del paradigma de ciencia.

6.

El planeamiento se concibe como un proceso por el cual el planificador asume el papel de

lder en vez de seguidor. El planificador debe animar la eleccin de alternativas que alivien
a incluso se opongan, en Lugar de reforzar los efectos y tendencias no deseados de
diseos de sistemas anteriores.

COMPARACION DE DOS METODOLOGIAS DE CAMBIO: MEJORAMIENTO DE SISTEMAS Y DISEO DE SISTEMAS

Condiciones del
sistema
Intereses

Paradigma

Proceso de razonamiento
Salida

Mtodo

nfasis
Perspectiva
Papel del
planificador

Mejoramiento de sistemas
El diseo se implanta

Diseo de sistemas
Se cuestiona el diseo

Sustancia
Contenido
Causas
Anlisis de sistemas
y subsistemas componentes
(el mtodo analtico o
paradigma de ciencia)
Deduccin y reduccin

Estructura y proceso
Mtodo
Propsito y funcin
Diseno del sistema
global (el enfoque de sistemas
o paradigma de sistemas)

Mejoramiento del sistema

existente
Determinacin de causas
de desviaciones entre operacin intentada
y real
(costos directos)
Explicacin de desviaciones del pasado

Optimizacin del sistema

global
Determinacin de la diferencia entre el
diseo real y
el diseo ptimo (costos de
oportunidad)
Predicciones de
resultado futuros
Extrospectiva: del sistema
hacia el exterior
Lder: influir sobre las
tendencias y modificarlas

Introspectiva: del sistema

hacia el interior
Seguidor: satisfacer las
tendencias reinantes

Induccin y sntesis

UN MODELO ESTRUCTURADO MUY ACTUAL

El Paradigma de sistemas es una de las producciones intelectuales ms importantes

que se hayan producido en este siglo. Su potencialidad radica en la forma cmo nos
ensea a observar el mundo que nos rodea de una manera 180 grados distinta a la
forma usual reduccionista como el paradigma que prima en la actualidad. En vez de
practicar una visin reducida del mundo real, la Teora de Sistemas nos plantea la
necesidad de visualizarlo desde una perspectiva integral, holstica con la finalidad,
primero, de comprenderlo adecuadamente, y en segundo lugar para que a partir de sa
comprensin, se pueda establecer un abordaje pertinente de las situacin existente en
busca de soluciones y planteamientos adecuados a cada situacin concreta.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS: EL PUNTO DE VISTA

DEL ADMINISTRADOR.
Existen cuatro areas importantes en la aplicacin del enfoque de sistemas en
organizaciones, que requieren una particular atencin:
1.

Definir los lmites del sistema total y del medio.

2.

Establecer los objetivos del sistema.

3.

Determinar la estructura del programa y las relaciones de programas-agentes.

4.

Describir la administracin de sistemas.