EVIDENCIA - MATRIZ DE CARACTERIZACION DEL CLIENTE

UBICACIN
GEOGRAFICA

CARACTERISTIC
AS
DEMOGRAFICA

CARACTERISTIC
AS
PSICOGRAFICAS

CARACTERISTIC
AS
CONDUCTUALE
S

DEPARTAMENT
O
MUNICIPIO
VEREDA
BARRIO
INTERVALO DE
EDADES
ESTADO CIVIL
NACIONALIDAD
NIVEL
EDUCATIVO
SEXO
ESTILO DE VIDA
(Clase
socioeconmica
, ocupacin,
nivel educativo
y cultural,
capacidad de
compra)
INTERESES:
ACTITUDES
MOTIVACIONES
PARA COMPRAR
(REFLEXIVAS:
Cuando la
persona
percibe la
necesidad y
decide comprar
o IMPULSIVAS O
EMOCIONALES:
Cuando la
persona
compra algo
por antojo)
HABITOS DE
CONSUMO:
Facilidades o
preferencias
que determinan
la forma de
compra
BENEFICIOS :
Garantia
NIVEL DE USO:
Periodicidad

Recuerda que para hacer el perfil de sus clientes debe relacionar el conjunto de
caractersticas que todos tienen en comn