BENCHMARKING

GLADYS YANED ROLDAN E.

WILMAN LEN OSPINA V.
ERIKA PREZ MARN
GERENCIA TALENTO HUMANO
COHORTE XLIII

DEFINICIN

Tambin
llamado
comparacin
referencial,
es una prctica de
negocios popular y efectiva que
consiste en hacer una comparacin
entre tu negocio y la competencia
(tanto directa como indirecta),
igualmente a referentes de liderazgo
ya sea de otras industrias.

BUSCA MEJORES PRCTICAS PARA UN DESEMPEO EXCELENTE

HISTORIA

Nace en USA a finales de los setenta. Como un modelo para aprender

de los otros. Utilizado inicialmente por la empresa XEROX se
podra decir que su iniciador es: David T. Kearns.

PASOS

1.

Planificacin: identificar qu se va a someter a Benchmarking

2. Anlisis: describir la discrepancia con el

desempeo actual
3. Integracin: comunicar y obtener colaboracin
4. Accin: ejecutar los planes
5. Maduracin: prcticas completamente integradas a
los procesos

VENTAJAS

Identifica oportunidades de
innovacin y mejoramiento
Permite conocer la posicin
relativa en el medio y mejorar
Crear nuevas estrategias y
cambios
Conocimiento del medio
Es aplicable a cualquier proceso

DESVENTAJAS

Creacin de expectativas que

no sean aprobadas por la
Direccin
Necesarias nociones de ticas
y legales
Resistencia al cambio
Proceso largo, continuo, que
requiere muchas horas hombre