DESCRIPCIN CASO 1

Federico es aprendiz de un programa de formacin de nivel tcnico en el SENA

en modalidad virtual y a distancia. Hace cuatro meses inici su proceso de
formacin y su instructor le ha solicitado que visite una empresa para observar
el espacio donde permanece la maquinaria y para que analice el
mantenimiento que se le hace a la misma.
Federico llega a la empresa a efectuar la visita planeada, pero el jefe de
mantenimiento le solicita que presente el carn personal que lo acredita como
aprendiz SENA.
Federico manifiesta que nunca ha tenido carn y que en dos oportunidades se
lo ha solicitado a la lder de bienestar, ella le ha explicado que los carns son
para los aprendices de la modalidad presencial.

ANLISIS DEL CASO

De acuerdo con el Reglamento de Aprendices en lo que respecta a los
derechos, proporcione una respuesta argumentada a los siguientes
cuestionamientos:
1. Qu respuesta la dara usted a Federico y en qu captulo del Reglamento
se basara?
2. En relacin con la lder de bienestar, qu opina acerca de la respuesta que
le dio la funcionaria al aprendiz? Fue acertada o equivocada? Expliqu por
qu.

SOLUCIN
1- Le dira que desconozco por qu no le han entregado su carne si es un
derecho que tiene como aprendiz Sena, que voy a gestionar para que
se lo entreguen lo ms pronto posible. Me baso en el Articulo 7 numeral
4 (Recibir en el momento de la legalizacin su matrcula, el carn que lo
acredite como Aprendiz del SENA)
2- La respuesta fue equivocada, puede ser que ella no tena conocimiento
que a los aprendices virtuales tambin deben contar con su carn de
identificacin Sena.

DESCRIPCIN CASO 2
Nicols es un aprendiz del programa de Tecnologa en Multimedia, desde el
inicio de su formacin hace tres meses y medio, ha sido muy dedicado y
cuidadoso en realizar las actividades de formacin que le han planteado sus
tutores en la guas de aprendizaje. Nicols desea recibir la retroalimentacin
correspondiente de los trabajos presentados para conocer cmo le ha ido a lo
largo de su proceso.
Sin embargo, cuando le solicita a su tutor dicha retroalimentacin, este le
responde: Usted debe saber cmo va, para eso hizo las actividades. Nicols
est muy preocupado porque teme encontrar algunas sorpresas, adems su
tutor le ha comentado que solo estar en el SENA por dos meses ms, porque
debe irse para otra regin a encontrarse con su familia.
Nicols decide de manera respetuosa solicitar por escrito los juicios de
evaluacin de sus evidencias y quiere hacerlo cumpliendo con la normatividad
del SENA.

Anlisis del caso

De acuerdo con la intencin de Nicols de hacer una solicitud oficial para
recibir los juicios de evaluacin de las evidencias presentadas:
1. En qu captulo, artculo e tems del Reglamento de Aprendices, se
debe amparar Nicols para hacer dicha solicitud de manera respetuosa
y formal?

SOLUCIN
1- En mi concepto debe apoyarse en el Articulo 7 Derechos del aprendiz,

numeral 8 (Ser escuchado y atendido en sus peticiones respetuosas,

por parte de los directivos, Instructores y personal administrativo, ante
las dificultades que se puedan presentar en su proceso de formacin) y
en el numeral 11 (Ser evaluado objetiva e integralmente, con base en
los criterios de evaluacin y la ruta de aprendizaje. y a conocer, dentro
de los ocho (8) das hbiles siguientes, los resultados de las
evaluaciones, as como las diferentes novedades acadmicas, cuando
estas ocurrieren, tales como amonestacin, sancin, suspensin o
cancelacin del registro de matrcula.)