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Gste an der Rezeption empfangen (Check-In)

REC: Herzlich wilkommen ! Wie kann ich ihnen helfen?


GAST: Guten Morgen. Ich habe eine Reservierung. Meine Name ist ...
REC: Einen Moment, (dizer nome)... Hier ist Ihre Reservierung. Haben Sie den
Voucher?
GAST: Hier ist es, bitte.
REC: Vielen Dank. Es ist alles in Ordnung. Ich brauche auch einen Personalausweis,
bitte.
GAST: Ja, hier bitte.
REC: Danke. Konnen Sie bitte hier unterschreiben ?
GAST: Ja, naturlich.
REC: Ihre Zimmernummer ist 539. Haben Sie Gepck ?
GAST: Ja, Ich habe zwei Koffer.
REC: Ich schicke sofort einen Gepcktrger. Hier ist der Schlssel.
GAST: Vielen Danke.

Gste an der Rezeption betreuen (Reclamaes)


GAST: Guten Morgen, Ich habe ein problem.
REC: Guten Morgen, Es tut mir leid. Wie kann ich ihnen helfen?
GAST: Das Bett ist kaputt und die klimaanlage funktioniert nicht.
REC: Das Zimmer Nummer 23 ist frei.
GAST: Kann ich das Zimmer zuerst sehen?
REC: Aber gern. Kommen Sie bitte mit.
Das Zimmer hat ein Doppelbett, einen Ferseher, einen Balkon und
Klimaanlange.
GAST: Gut, Das Zimmer ist schn. Ich nehme es.

Zimmerservice
REC: Rezeption, Kann ich Ihnen helfen?
GAST: Hallo, ich mochte wissen ob das Hotel einen Zimmerservice hat.
REC: Ja, selbsverstandlich.
Zimmerservice.

Einen

Augenblick,

ich

verbinde

Sie

GAST: Danke.

REC: Guten Morgen, Zimmerservice.


GAST: Hallo, ich mochte das Fruhstuck aufs Zimmer.
REC: Was mochten Sie haben?
GAST: Bitte, bringen Sie einen Kaffe, Toast mit Butter und Honig und Obst.
REC: Welche Zimmernummer haben Sie, bitte?
GAST: Meine Zimmernummer ist 23.
REC: Um wie viel Uhr mochten Sie das Fruhstuck?
GAST: Um 10 Uhr, bitte.
REC: Ich schicke sofort ein Zimmermadchen.
GAST: Danke.

mit

dem

Beim Abendessen
REC:

Guten Abend! Wie viele Personen sind Sie?

GAST: Wir sind zwei Personen. Haben Sie einen Tisch mit Meerblick?
REC: Ja, naturlich. Kommen Sie bitte mit. Soll ich Ihnen gleich die Speisekarte
bringen?
GAST: Ja, bitte. Konnen Sie uns dann bitte mit der Speisekarte helfen?
REC: Selbstverstandlich! Als Vorspeise kann ichIhnen Krabben empfehlen. Wir
haben auch Fischsuppe. Mochten Sie fleisch oder fisch als Haupsgericht essen?
GAST: Wir wollen Fisch, bitte.
REC: Als Fischgericht haben wir Arroz de Tamboril. Ist besteht aus Reis und
Seeteufel.
GAST: Das ist gut. Wir nehmen das.
REC:

Und zum trinken?

GAST: Wir wollen zwei Weisswein Glas.


30 minuten spter
REC:

Das Hauptgericht war gut?

GAST: Ja, sehr gut, danke.


REC:

Als Nachtisch haben wir Mandeltorte.

GAST: Gut, meine Mann liebt es!

Gste an der Rezeption auschecken (Check-Out)


GAST: Guten Morgen, Ich reise heute ab. Ich will die Rechnung zahlen, bitte.
REC: Welche Zimmernummer haben Sie, bitte?
GAST: Meine Zimmernummer ist 23.
REC: Hier ist die Rechnung: Minibar 5 Euro und Restaurant 100 Euro. Wie mochten
Sie zahlen?
GAST: Kann ich mit Kreditkart zahlen?
REC: Ja, naturlich.
GAST: Hier ist die Karte.
REC: Gute Dank. Konnen Sie bitte hier unterschreiben?
GAST: Ja, sicher.
REC: Ich wunsche Ihnen eine gute Reise. Auf Wiedersehen.
GAST: Danke, Auf Wiedersehen