Preguntas para anlisis: Preguntas para anlisis:

1.- Cules son algunos ejemplos de las necesidades, los deseos y las demandas que
demuestran los clientes de Converse? Diferencie estos tres conceptos
Las necesidades de los clientes de converse son la espontaneidad porque ellos son
personas sin prejuicios y lo nico que quieren es verse autnticos
Uno de los deseos de los clientes de Converse son el autorreconocimiento por que los
que hacen uso de sus productos tienen un vinculo con la marca y se identifican con esta
Sus demandas son bsicas buscan un producto que les permita expresarse y sentirse
realmente como son y de cierto modo reflejar a un modelo de persona libre y relajada
2.- Que estn intercambiando Converse y sus clientes en la transaccin de compra?
Describa en detalle todas las facetas del producto de Converse y su relacin con los
clientes
Estn intercambiando dinero por una satisfaccin de individualidad y un sentido de
expresin que toda una cultura representa a travs de la marca, tambin Converse ha
logrado mantener una relacin emocional con sus clientes logrando posteriormente
la fidelizacion hacia la marca
3.- Cul de los cinco conceptos de gestin marketing se aplican mejor a Converse?
El concepto de marketing social se aplica mejor porque Converse se centra en los
deseos, necesidades e intereses de un mercado de consumidores de destino y entrega el
producto que le genera al consumidor una satisfaccin
4.- Cules son las ventajas y desventajas del enfoque de mantenerse alejada de
Converse?
Una ventaja es la relacin entre el cliente y la marca porque se logro que esta sea
estrecha y bien valorada
Una desventaja es su poca participacin en el mercado con un tres por ciento en total
5.- Cmo puede Converse continuar haciendo crecer su marca mientras mantiene su
imagen autntica?
Si bien el xito de Converse est ligado a su relacin con el cliente y su captacin de
necesidades y deseos. Esta empresa debera lanzar ms lneas de productos y expandir
su mercado para atraer a las masas, tambin otra estrategia bien fundamentada seria
invertir ms en publicidad y promocin especficamente medios masivos y no solo
enfocarse en redes
sociales como lo vienen haciendo

1. Cules son algunos ejemplos de las necesidades, los deseos, las demandas que
demuestran los clientes de Converse?
Desde el inicio de la andadura de la marca, Converse ha sabido como implantar y
satisfacer al movimiento social que estaba surgiendo en ese momento.
Inicialmente la idea de Converse era obtener una zapatilla deportiva que cumpliera
todos los requisitos posibles en el mercado deportivo, justamente en el
baloncesto.
De esta forma supo identificar los deseos y las necesidades de que tambin tena
que introducir sus productos en el mercado del uso cotidiano, convirtindose as
en una zapatilla fundamental e indispensable para el da a da.
Podemos decir que la demanda de ese momento era la fabricacin de calzado
deportivo que hasta entonces no exista como tal. En el caso de los deseos seran
seguir o identificarse con esos personajes deportivos del baloncesto.
En la actualidad los deseos han cambiado y ahora es ms la adaptacin a las
corrientes sociales que han ido sucediendo a lo largo de las ltimas dcadas, que
el enfoque nico al mundo del baloncesto. De hecho el patrocinio que esta
generando Converse en la actualidad, es ni ms ni menos que satisfacer las
necesidades de los nuevos

2. colectivos alternativos que se estn llevando a cabo en estos momentos.

Tener unas Converse crea distincin y te introduce en una serie de
prototipos o tribus urbanas determinadas.

2. Qu estn intercambiando Converse y sus clientes en la transaccin de

compra?

Intercambia con el cliente unos valores y sobretodo la autenticidad de

Converse. Esta no podra alterarse jams dado que de esta manera
perdera su ideologa y proyeccin social.
El cliente debe sentir lo que simboliza la marca y sentirse socialmente
participe de ella. Adaptndose siempre a los cambios sociales, puesto que
la moda refleja lo que est pasando en la calle.

3. Cul de los cinco conceptos de gestin de marketing se aplica mejor a

Converse?

Concepto de marketing social.

El concepto de marketing social toma en consideracin cmo la marca de
una empresa, en este caso Converse. Busca una experiencia con estas
zapatillas, adems la marca afecta a la sociedad en su conjunto.

4. Cules son las ventajas y desventajas del enfoque de mantenerse

alejada de Converse?

Cuando Converse se refiere que no quiere hacer nada se refiere a que la

marca ha creado unos lazos sociales con la sociedad. La idea de la marca
est

implantada de tal manera que potencia una serie de creencias.

Por lo tanto sera negativo hacer alguna campaa con algo novedoso o
enfocndose a otro pblico.

Es muy importante tener en cuenta la historia de estas zapatillas deportivas y el

contexto donde se desarrollaron.
Tuvieron mucha repercusin en Estados Unidos por lo que muchas generaciones
utilizaran estas bambas como algo icnico. Por lo tanto vemos como el mejor
marketing para Converse es su propia marca.

5. Cmo puede Converse continuar haciendo crecer su mercado mientras

mantiene su imagen autntica?

aso Converse

Cuales son algunos ejemplos de las necesidades, deseos y las demandas que
demuestran los clientes de Converse? Diferencia entre estos tres aspectos.
Necesidades: Sentirse incluido a un grupo Social.
Deseos: Tener los tenis converse de sus artistas o atletas favoritos.
Demandas: Los precios bajos, buena calidad, y popularidad.

Que estn intercambiando Converse y sus clientes en la transaccin de compra?

Describa en detalle toda las facetas del producto de converse y su relacin con los
clientes.
Estn intercambiando los Converse por un afecto a la marca y puede que una forma de
expresar su personalidad en los clientes, y aparte un concepto de moda, aparte de que
sean una tendencia.

Cules de los 5 conceptos de gestin de marketing se aplica mejor a converse?

Marketing Social

Cules son las ventajas y desventajas del enfoque de mantenerse alejada de converse?
Ventajas: Dejaron el mercado del bsquet con su huella.
Desventajas: No supieron mantenerse innovados al igual de otras marcas competitivas y
permitieron que crecieran de manera rpida durante su ausencia.

Cmo puede Converse continuar haciendo a su marca crecer a su marca mientras

mantiene su imagen autentica?
Con autenticidad
Con su autenticidad y su origen.

Me da tanto gusto que hayas vuelto,

me mora de ganas por contarte lo que siento.

A primera vista no te entiendo

no te ves como cuando te fuiste

ilusionada
y me dijiste no te quiero, necesito algo nuevo.

Te marchaste con una sonrisa enorme

y ahora vienes destrozada,
te veo y no lo creo,
y an me falta lo que tengo que decir.

Muchas gracias por haberme abandonado

escogiste el mejor momento para hacerme a un lado,
porque fue en cuestin de horas
que se puso frente a mi
la mujer que tiene todo para hacerme tan feliz.

Muchas gracias por haberme abandonado

no la hubiera conocido si tu te hubieras quedado.
Gracias por no haber odo de la forma en que rogaba
si me hubieras escuchado te aseguro te quedabas.

Me da tanto gusto tu llegada,

me mora de las ganas por mirarte destrozada.

Me da tanto gusto tu regreso,

no tienes idea la alegra que ahora siento.

Verte inconsolable y suplicando.

solo me recuerda aquel momento
en que te fuiste y me dijiste no te quiero,
necesito algo nuevo.

Te marchaste con una sonrisa enorme

y ahora vienes destrozada
te veo y no lo creo,
lo que siento te lo vuelvo a repetir.

Muchas gracias por haberme abandonado

no la hubiera conocido si tu te hubieras quedado.
Gracias por no haber odo de la forma en que rogaba
si me hubieras escuchado te aseguro te quedabas.

Me da tanto gusto tu llegada

me mora de las ganas por mirarte destrozada. Me da tanto gusto que hayas
vuelto,
me mora de ganas por contarte lo que siento.

A primera vista no te entiendo

no te ves como

La originalidad de estas zapatillas tiene la respuesta, a parte apostar por grupos

emergentes alternativos financiando sus proyectos hace de esta marca un logotipo

para este colectivo que desde hace aos marca las tendencias urbanas.

De esta forma observamos como este calzado se ha convertido en una prenda

muy utilizada por grandes estrellas del rock & roll, diseadores de moda, msicos,
entre otros hacen que sus zapatillas formen parte de estas nuevas corrientes que
estn sucediendo actualmente.

La adaptacin al mercado es su mejor herramienta, manteniendo siempre el

diseo original de las zapatillas.
Caso de empresa 1: Converse: Formacion de la experiencia del cliente.

1.Cuales son algunos ejemplos de las necesidades, los deseos y las demandas que
demuestran los clientes de Coverse?
Dentro de las necesidades esta que los clientes de converse encontraron una necesidad
de tener un producto popular, accesible y sentirse incluido en una sociedad.
Los deseos por otro lado es que el cliente de Converse busca tener una satisfaccion al
expresarse con este produto.
Y las demandas es que en Converse encntraron un producto autentico que estaba a la
moda y ademas a un precio bajo.

2.Que estan intercambiando Converse y sus clientes en la transaccion de compra?

Lo que intercambian es simplemente su amor a la marca y la fidelidad que los clientes le
tienen a ella gracias a que Converse siempre se a preocupado por que sus clientes gosen
de nuevos
roductos como ediciones especiales etc.

3.Cual de los cinco conceptos de gestion marketing se aplica mejor a Converse?

Yo piense que el mejor aplicado es "El valor y la satisfaccion del cliente"

4.Cuales son las ventajas y desventajas del enfoque de "mantenerse alejada" de

Converse?
Las ventajas son que el cliente puede seguir usando el producto como mejor le convenga
y las desventajas es que puede ser que en un determinado momento el cliente empieze a
olvidarse de lo clasico como son los Converse e irse con una marca de moda que tenga
un muy buen marketing.

5.Como puede Converse continuar haciendo crecer su marca mientras mantiene su

imagen autentica?
Siendo lo que son hasta esta fecha; unos tenis clasicos con una imagen unica haciendo
que los clientes se sientan autenticos y creativos y manteniendo un costo promedio.
. Cules son algunos ejemplos de las necesidades, los deseos y demandas que
demuestran los clientes de Converse? Diferencia entre estos tres conceptos.

Necesidades: El cliente lo establecesegn prioridades, si lo necesita o no, si lo quiere o

no, es una necesidad primaria o secundaria, etc.

Los clientes de Converse descubrieron una necesidad de tener un producto popular,

accesible y laforma perfecta de expresarse y sentirse incluido en una sociedad en donde
todos usaban unas zapatillas populares.

Deseo: El cliente obtiene un sentimiento de carencia frente al producto y buscacomo

satisfacer ese deseo.

Los clientes de Converse buscan la satisfaccin de crear y expresarse con el producto.

No es solo un par de zapatillas ms, es una forma de expresarse y mostrarse

realmentequienes son, sus gustos, aspiraciones, ilusiones.

La forma en que este producto busca la idea de integrarse con su consumidor es a travs
de conocidas estrellas de la msica y del deporte. Por lotanto el consumidor satisface el
deseo de tener algo original y propia de su estrella favorita.

Demanda: La diferencia entre el deseo y la demanda es la CAPACIDAD DE PAGO, el cual

no tiene porqu sermonetario. Para que haya demanda de algo tiene que existir la
posibilidad de una

ontraprestacin.

Precios bajos, eso fue lo primordial para el cliente, fue la estrategia perfecta de
adquisicindel producto. Se poda tener un producto de buena calidad, de gran
popularidad y a un buen precio.

2. Qu estn intercambiando Converse y sus clientes en la transaccin de

compra? Describa endetalle todas las facetas del producto de Converse y su
relacin con los clientes.

3. Cul de los cinco conceptos de gestin de marketing se aplica mejor a

Converse?

EL VALOR Y LA SATISFACCIONDEL CLIENTE es el concepto que mejor se aplica

a Converse, la identificacin, la demanda, el deseo y la necesidad de expresarse
hacen que el producto se mantenga en la mente del consumidor.

1- Cules son algunos ejemplos de las necesidades, los deseos y las demandas

que demuestran los clientes de Converse? Diferencieestos tres conceptos

Una de las necesidades ms importantes que solicito el cliente siempre es una
lnea cmoda de tenis para usar de manera casual, el cliente siempre ha
demandado mantener el mismoestilo y color en los tenis desde que se dieron a
conocer ya que el deseo del cliente es siempre verse bien, cmodo y satisfecho
aun con la parte econmica.

2- Qu estn intercambiando Converse ysus clientes en la transaccin de

compra?

Describa en detalle todas las facetas del producto de Converse y su relacin con
los clientes
El ms importante de los intercambios que pudo hacer la marcaes abarrotar las
canchas del baloncesto durante ms de 40 aos, trataron de hacer un articulo
estndar q cubriera las necesidades de la poca, un punto importante es que
desde la creacin de la lneacomo de la marca el estilo ha seguido siendo el
mismo y hoy por hoy eso ha permitido que sigan teniendo una relacin muy adoc
con el cliente, el mantener la lnea en el estilo de los tenis logro elresurgimiento
luego de su cada. Como valor agregado a ello fue el hecho que tanto artistas
como msicos usaron la marca y permiti de nuevo su resurgimiento.

3- Cul de los cinco conceptos degestin marketing se aplica mejor a Converse?

4- Cules son las ventajas y desventajas del enfoque de mantenerse alejada de

Converse?
Ventajas: mantuvieron la lnea de zapatos sencilla sin cambios durante la ausencia

en el mercado debido a la quiebra.

Ventajas: Dejaron un mercado impactado con huellas importantes siempre dentro
del deporte de basketball
Descentajas: No supieron mantenerse innovados a la par de otras marcas
competitivas y permitieron que otras marcas crecieran de manera rpida durante
la ausencia de ellos.