Clean-ER S.C.

Propuesta
La empresa de limpieza Clean-ER S.C. presenta la siguiente propuesta de negocios al
condominio Juan Pablo Segundo.
Proporcionamos una amplia diversidad de servicios de limpieza para sus nuevos
condominios, como:
Limpieza de pisos
Limpieza o lavado de alfombras
Limpieza o lavado de cortinas
Limpieza o lavado de ventanas
Limpieza de muebles

Limpieza, lavado, desinfeccin de baos

Limpieza o lavado de textiles
Limpieza de elevadores
Limpieza de exteriores
Jardinera y paisajismo

Forjamos nuestra reputacin a partir de una alta calidad en el tema de limpieza

proporcionado tanto a viviendas como instituciones y edificios. Capaces de ofrecer un
servicio de alta calidad y eficiente, por medio de la seleccin y capacitacin de personal
apto, empleo de materiales de alta calidad y elementos propios de la empresa tales como
los uniformes (identificacin y distincin), barbijos (seguridad del personal) y vehculos
capaces de facilitar la logstica del personal y los recursos o herramientas necesarias para
la realizacin de un trabajo exitoso.
Ofrecemos la siguiente tabla base de referencias en cuanto a volumen y costo
dependiendo del tipo de limpieza a realizar, destacando que el contrato a realizar es
mnimamente de un ao de servicio.
Informacin

Cantidad

Precio
Unitario
(Bs.
Bolivianos)

Limpieza de pisos

45 m

14

Limpieza o lavado de
alfombras

50 m

Limpieza o lavado de
cortinas

60 m

Limpieza o lavado de
ventanas

40 c/u

11

Limpieza de muebles

8 c/u

38

5 c/u *

45

Limpieza o lavado de
textiles

c/u

Limpieza de elevadores

c/u

15

Limpieza de exteriores

20 m

16

Limpieza y lavado de
vehculos

c/u

20

Recojo de basura

c/u

30 m

25

Limpieza, lavado,
desinfeccin de baos

Jardinera y paisajismo

De igual forma se presenta un cronograma base de horarios (cronolgicamente) de

limpieza para estar informados de los das en los que se realizaran las actividades de la
forma ms apropiada, silenciosa y evitando lo ms posible las molestias a los habitantes
del condmino (los horarios son flexibles a cambios).

Lunes

Martes

Mircoles

Jueves

Viernes

Sbado

-Limpieza y
lavado de
pisos

-Limpieza y
lavado de
ventanas

-Limpieza y
lavado de
pisos

-Limpieza y
lavado de
ventanas

-Limpieza y
lavado de
pisos

-Limpieza y
lavado de
ventanas

-Limpieza y
lavado de
alfombras

-Limpieza y
lavado de
baos

-Barrido y
recogido de
basura

-Limpieza y
lavado de
baos

-Limpieza
de
exteriores

-Limpieza y
lavado de
baos

-Limpieza y
lavado de
corinas

-Limpieza
de
elevadores

-Limpieza de
exteriores

-Limpieza y
lavado de
vehculos

-Recojo de
basura

-Jardinera
y
paisajismo

-Limpieza y
lavado de
ventanas

-Jardinera y
paisajismo

-Recojo de
basura

-Limpieza y
lavado de
alfombras

-Limpieza y
lavado de
vehculos
-Limpieza de
exteriores
-Recojo de
basura
Garantizamos la calidad de nuestro servicio en el horario fijado y el trabajo completo, en
caso de incumplimiento se descontar un 3% de todo el trabajo de limpieza en general
durante una semana.
El contrato deber realizarse en nuestras instalaciones para evitar cualquier inconveniente
y la aclaracin de trminos legales. Los mtodos de pago aceptados por la empresa
Clean-ER S.C. se limitan al pago en efectivo en el momento, o tarjetas de crdito en
nuestras oficinas.

Introduccin
Con el presenta trabajo, la empresa Clean-ER S.C. busca realizar con un contrato de un
ao mnimo para la prestacin de nuestros servicios al condominio Juan Pablo II,
especificando nuestras condiciones legales y trminos de privacidad en trminos de
limpieza a todos los habitantes del condominio.
Especificando nuestras actividades a realizar, la cantidad y el monto a cobrar por unidad o
por volumen, de igual manera se presenta un horario cronolgico el cual habitualmente
llega a ser el ms apropiado, sin embargo en caso de desacuerdos o inconformidades, el
horario es flexible cambios.
1. Antecedentes
Clean-ER es una empresa colectiva que brinda a los clientes servicios de limpieza en
general como el lavado de alfombras, limpieza de vidrios, lavado y lustrado de pisos en
general, desinfeccin de baos y cocinas, limpieza de cortinas, entre otros, es por ello que
requiere una estructura organizativa que le permita coordinar de mejor manera del
personal disponible, de manera que contribuya al funcionamiento adecuado de la
empresa y lograr la satisfaccin plena de los clientes.
La empresa cuenta con una oficina en la ciudad de COCHABAMBA ubicada en la CALLE
Tocopilla y casto rojas N 2367 cualquier pedido o requerimiento del servicio se realizara
en la empresa Clean-ER S.C..
Nuestra empresa surge de la necesidad de brindar un buen servicio de limpieza de alta
calidad de un modo ms eficiente en comparacin a nuestros competidores, buscando
una participacin de mercado en distintos segmentos objetivos, buscando la
monopolizacin a largo plazo de nuestros servicios.
2. Objetivo General
Proporcionar servicios de limpieza en general, a toda la poblacin
Cochabambina mediante el uso de personal capacitado, expandiendo nuestras
oficinas y utilizando materiales de la ms alta calidad.
3. Objetivos Especficos
3.1 Expandir nuestros servicios mediante la apertura de nuevas oficinas,
creando empleo a un salario digno.
3.2 Utilizacin de materiales de la ms alta calidad, que no utilicen elementos
txicos-nocivos para nuestros empleados, clientes o el medio ambiente.
3.3 Proporcionar servicios de limpieza gratuita (temporales) a centros de ayuda
(alcoholismo, drogadiccin, discapacitados, entre otros) creando
concientizacin de la importancia de ayudar a los necesitados.

3.4 Entablar relaciones a largo plazo con los proveedores de nuestros

materiales de limpieza a modo de comprar al por mayor a un menor costo y
abasteciendo a nuestra empresa regularmente.
3.5 Contribuir con el cuidado medioambiental empleado productos con la
etiqueta de ecolgicos, uniformes que distingan al personal que se
compromete a evitar la contaminacin, generando una imagen verde tanto
para nuestra empresa como para nuestros proveedores.
4. Organigrama

5. Manual de Funciones [1]

A continuacin se presenta el manual de funciones considerado por la empresa
Clean-ER S.C.

7. Teora X y Teora Y
Teora Y
La teora Y, se caracteriza por considerar al trabajador como el activo ms importante de
la empresa. A los trabajadores se les considera personas optimistas, dinmicas y flexibles.
Se cree que los trabajadores disfrutan su trabajo fsico y mental, actuando como si fuera
un juego o mejor dicho como algo que se disfruta para ellos. Los trabajadores tambin
poseen la habilidad para resolver cualquier tipo de problema que se d, de una manera
creativa, pero este tipo de talento es desaprovechado en muchas de las organizaciones al
dar estas las normas, reglas y restricciones de cmo trabajar dejando al trabajador sin
libertad.
El directivo piensa que, por trmino medio, los trabajadores:
- La inversin de esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como el descanso y
el juego.
- Las personas ejercen autodireccin y autocontrol al servicio de objetivos con los que se
sienten comprometidos.
- El grado de compromiso con los objetivos se da en proporcin con la magnitud de las
recompensas que se asocian con sus logros.
- Los seres humanos aprenden a aceptar y a buscar responsabilidades.
- Capacidad de las personas de ejercer un grado elevado de imaginacin y creatividad en
la solucin de problemas.
- En las condiciones de la vida industrial moderna solo se utiliza de forma parcial las
potencialidades de los seres humanos.
Y considera que para alcanzar los objetivos de la empresa, l debe:
- Considerar al individuo maduro y responsable.
- Considerar que el trabajador ejercer un estilo de direccin participativo, democrtico,
basado en la autodireccin y autocontrol y con escaso control externo.
La teora Y est basada en que la persona que se encuentre al mando cree que dando las
condiciones apropiadas para trabajar la mayora de las personas trabajaran bien y tendrn
un buen desempeo. Tambin creen que la satisfaccin que deja el realizar bien un
trabajo ya sea mental o por el uso de fuerza, es un factor de motivacin muy importante.
[3]

7.1 Modelo Teora Y

Enfoque
Nuestra organizacin aplica la Teora Y no solamente por enfocarnos en el personal, sino
en nuestros servicios, es decir, en s no ofrecemos completamente un producto terminado
sino un servicio, y como es de saber lo que ms acta y refleja la imagen de una empresa
viene a ser el personal.
Por este motivo, buscamos que nuestro personas se sienta conforme con su trabajo y se
capaz de buscar soluciones a problemas que puedan presentarse tanto en las distintas
reas de la empresa como con los clientes, buscamos un equilibrio tanto en el entorno

interno de la empresa como en el externo mediante la comunicacin y las relaciones entre

empleados y clientes.
Se busca la creacin de una ambiente organizacional positivo y sinrgico en el cual los
empleados no se sientas disgustados de realizar sus labores diarias ni obligados a
realizarlas, sino que se sientan ms que capaces de ofrecer un excelente servicio
entablando relaciones a largo plazo con los clientes.
Inspirando confianza y seguridad en su trabajo, asumiendo responsabilidad por sus
acciones y actuando con grado de tica profesional.
Compartir los valores de la organizacin con los trabajadores puede ayudar a tener un
enfoque de la visin y misin de la empresa capaz de trabajar con el personal, de forma
que esta medida se adoptada y difundirla no solamente a la empresa, sino en el entorno
externo con el que se tenga contacto.
8. Pirmide de Necesidades de Maslow

[4]

8.1 Necesidades Fisiolgicas

Fomento al trabajo
Sueldos Estables
Seguro Mdico
Flexibilidad en caso de enfermedades o urgencias

Feriado das festivos y domingos

Registro de salubridad
Cuidado de la salud del personal Elementos nocivos

8.2 Necesidades de Seguridad

Material de trabajo protector
Capacitacin y evaluacin del personal
Trabajo asegurado y duradero a cambio de proporcionar un buen
servicio
Salario suficiente para apoyar a la familia
Materiales de calidad, no txicos
Transparencia Informacin
Contratos claros
Seguro contra accidentes
SOAT
8.3 Necesidades de Afiliacin o Aceptacin
Igualdad de oportunidades a todo el personal
Antirracismo - Raza
Antidiscriminacin Sexo o Religin
Adopcin de valores
Anticorrupcin y anti-violacin de derechos
Ambiente laboral enrgico y afectivo Social
Anular la desigualad segn la jerarqua
Tolerancia y aceptacin a todo el personal
Fomentar relaciones interpersonales
8.4 Necesidades de Estima Reconocimiento
Realizacin de das festivos
Seguridad en la realizacin de un buen trabajo
Confianza en el personal y sus capacidades
Respeto por igual a todos los niveles jerrquicos
Reconocimiento de un buen trabajo
Reconocimiento de esfuerzo
Das vacacionales
Bonos
Crear imagen de la empresa y del personal

8.5 Necesidad de Autorrealizacin

Responsabilidad de acciones
Lograr los objetivos de la empresa junto a los objetivos individuales del
personal
Buscar soluciones a problemas actuales o futuros
Propuestas de cambio
Generar confianza en los clientes
Personal tico, educado y capacitado
Encuestas al personal Satisfaccin
Encuestas a los clientes Satisfaccin
8.6 Buzn de Quejas y Sugerencias
Este ltimo punto aunque no es observado en la pirmide de
necesidades de Maslow, es una gran iniciativa para conocer las
opciones tanto del personal como de los clientes.
Sugerencias de cambio
o Materiales
o Uniformes
o Vehculos
o Objetivos
Quejas
o Incumplimiento de actividades
o Malos servicios o decadentes
o Material txico
o Interna o externamente
Conclusiones
La entrega de un buen servicio mediante un personal capacitado y responsable
asegura la creacin de una imagen positiva y de calidad para le empresa.
La utilizacin de materiales que no sean nocivos tanto para la salud del personal o
los clientes como para el medioambiente promueve la proteccin y concientizacin
del mismo.
Al permitir a los empleados desarrollar habilidades y desenvolverse
apropiadamente dentro la organizacin sin una rgimen estricto o severo genera
un ambiente social estable en el cual el personal se sienta parte de esta y puedan
realizar sus actividades diarias eficientemente.
El objetivo de no solamente ofrecer un servicio ms de limpieza, sino un servicio
de alta calidad creando relaciones interpersonales y duraderas con todos los
involucrados en el proceso crear marketing de boca a boca de nuestros servicios,
adems de crear prestigio para la empresa.

Referencias
[1] http://www.mintrabajo.gob.bo/Descargas/MTEPS/Manual_Organizacion_Funciones.pdf
[2] http://www.mintrabajo.gob.bo/descargas.asp
[3] http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_X_y_Teor%C3%ADa_Y#Teor.C3.ADa_X
[4] http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow

Bibliografa
http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow
http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_X_y_Teor
%C3%ADa_Y#Teor.C3.ADa_X
http://www.mintrabajo.gob.bo/Descargas/MTEPS/Manual_Organizacion_Funciones
.pdf
http://www.mintrabajo.gob.bo/descargas.asp
https://www.gliffy.com/go/html5/launch?app=1b5094b0-6042-11e2-bcfd0800200c9a66
http://www.monografias.com/trabajos66/piramide-necesidades-maslow/piramidenecesidades-maslow.shtml
https://www.youtube.com/watch?v=a3emjk5KI7Q
http://es.slideshare.net/JavieraFernanda3/teoras-x-y-z