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Die KOstenLOse OnLine-BUcHUnG FÜr FriseUre

Friseurtermine
buchen war noch
nie so einfach!
Das sagen Kunden über die Online-Buchung

“Ich verwende die Online Buchung, weil ich das flexibel “Übersichtlich, persönlich und spontan. In der Früh be-
rund um die Uhr machen kann und noch dazu gibt es merkt, dass es Zeit für einen Friseurbesuch ist...online
dabei einen Preisnachlass. Ausserdem sehe ich bei der die verfügbaren Termine checken, reservieren und gleich
­Buchung das Konterfei meiner beiden Lieblingsbetreuer­ drankommen!”
innen Elif und Babsi!” Eva P.
Peter S.

“Ich finde es voll gut das ich jederzeit einen Termin aus-
“Ich kann mir meine Termine leicht selbst aussuchen und machen kann, egal wo ich bin. Der Weg dazu ist echt
selber schauen wann mein Friseur da ist und wann nicht. schnell und einfach - ich habe bis jetzt nur so gebucht und
Am Anfang war es etwas ungewohnt aber jetzt finde ich es bin sehr zufrieden!”
besser als telefonieren!” Vivien D.

Patricia H.
“Ich finde die Online Buchung deshalb super, weil man
jederzeit einsteigen und sich individuell seinen Termin aus-
“Mir gefällt die Online-Buchung sehr gut, weil es sehr machen kann. Toller Service - ich nutze ihn jedes Mal!”
übersichtlich und einfach zu bedienen ist. Man kann sich Christine H.

genau zur gewünschten Zeit seinen Termin aussuchen


und muss nicht mehr wie früher am Telefon herumraten, “Ich finde die Online-Buchung super, weil ich überall und
wann wieder Zeit wäre.” egal zu welcher Zeit einen Termin buchen kann!”
Kevin K. David K.
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Die vorteile einer Online-Buchung für Friseure

D as Feedback unserer Kunden spricht für


sich: die Online-Buchung funktioniert und
bietet sowohl Friseuren als auch deren Kunden
1) Mehr Umsatz
viele vorteile der Online-Buchung wirken sich
direkt auf den Umsatz in den salons aus. Das ist
viele vorteile. Für Ihre Kunden ist es eine
neben dem servicegedanken der Hauptgrund,
enorme erleichterung: egal ob außerhalb der
warum sie möglichst bald damit starten sollten:
Geschäftszeiten oder unterwegs mit dem smart-
• sie sprechen neue Kunden an, die auch außerhalb
phone, sie können jederzeit einen termin bei
der Öffnungszeiten buchen wollen
ihnen buchen.
• Bessere auslastung der Friseure durch Zeitvor-
gaben für alle Leistungen
Ihre Friseure profitieren vor allem von einer • Weniger terminausfälle und stehzeiten durch
besseren auslastung und entsprechenden Um- automatische e-Mail-Bestätigungen
satzsteigerung. Bei Kunden die online buchen
gibt es erfahrungsgemäß deutlich weniger ter-
minausfälle und sie buchen deutlich früher im
voraus im vergleich zu Kunden die telefonisch vergleich der
terminausfälle:
termine buchen.

Telefonbuchungen Online-Buchungen
6,5% terminausfälle 2,5% terminausfälle
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2) Mehr Service 3) Mehr Kontrolle
Mit der Online-Buchung vereinfachen sie ihren neben dem Gesamtüberblick für Unternehmer
Kunden die terminbuchung enorm: gibt es auch für die salonleitung einfache
• Durch die Optimierung für mobile endgeräte Kontrollmöglichkeiten:
können termine auch unterwegs gebucht werden • Jederzeit Zugriff auf die Terminkalender aller
• Offene Termine können von Ihren Kunden auch salons und Überblick über die auslastungen der
selbst verschoben oder abgesagt werden einzelnen Friseure

• Kunden können auch außerhalb Ihrer Öffnungszei- • Bei Bedarf können zentral termine bearbeitet
ten termine vereinbaren (45% nutzen dies auch) oder verschoben werden

• Weniger telefonieren bedeutet auch weniger • Möglichkeit Doppeltermine einzutragen


Unterbrechungen in den salons • termine werden online viel früher im voraus
gebucht als telefonisch
100%

vergleich der im voraus


entwicklung der gebuchten termine:
telefonanrufe 45%
in den Filialen:

OHNE MIT Telefonbuchungen Online-Buchungen


Online-Buchung Online-Buchung 14% mind. 3 tage 50% mind. 3 tage
55% weniger telefonate im voraus gebucht im voraus gebucht
5
“Mehr als zwei Drittel meiner Kunden buchen
die Termine schon online - das erspart mir eine
Menge Telefonate und ich kann mich mehr auf
meine Kunden im Salon konzentrieren.”
raPHaeLa

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Die Online-Buchung für ihre Kunden

F ür 85% unserer Nutzer ist die Online-­


Buchung sehr wichtig - das hat eine Umfrage
unter 1.500 Kunden ergeben, die kürzlich einen
Dadurch konnten wir viele Erfahrungen sammeln­
um den Buchungsvorgang immer weiter zu
­optimieren. Heute können wir mit Stolz sagen:
Termin online gebucht haben! Friseurtermine buchen war noch nie so einfach!

Der Großteil der Kunden ist vor allem von den Der größte Vorteil ist die Personal­isierung:
folgenden Funktionen begeistert: Termine auch Entsprechend der Typangaben werden nur jene
außerhalb der Geschäftszeiten oder unterwegs Leistungen angezeigt, die für den Kunden auch
bequem mit dem Smartphone (egal ob iPhone wirklich relevant sind. Auch die Auswahl des
oder Android) buchen und die einfache und Wunschtermines ist bereits so ausgereift, dass
schnelle Terminauswahl. mit wenigen Klicks ein freier Termin gefunden
werden kann - das erleichtert die Terminbu-
Die Online-Buchung wurde in den letzten fünf chung enorm.
Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und
bisher w
­ urden über unser System schon mehr Wir haben vor allem eines gelernt:
als 150.000 Termine online gebucht. Je einfacher es ist Termine zu buchen,
desto öfter kommen Kunden wieder.

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Die wichtigsten Features der Online-Buchung

Unkomplizierte Anmeldung Einfache Terminbuchung


Für die Anmeldung reichen Name und E-Mail- Vor allem die Auswahl des Wunschtermines ist
Adresse. Ihre Kunden können aber auch ihr beste- sehr ausgereift und sorgt dafür, dass Ihre Kunden
hendes facebook oder Google-Konto nutzen - das mit nur wenigen Klicks einen Termin bei Ihnen
spart Zeit und vereinfacht die Registrierung vor buchen können.
allem auf Smartphones.
family & friends Bereich
Persönliches Profil Mit zusätzlichen Profilen können auch ganz ein-
Durch die Typangaben (Geschlecht, Haarlänge und fach Termine für Familienmitglieder oder F
­ reunde
Haarfarbe) können alle Leistungen dem Typ ent- gebucht werden.
sprechend angezeigt werden. Sowohl die Preise,
als auch die Dauer der Leistungen werden also je Automatische E-Mail-Bestätigungen
nach Profil des Kunden ausgelesen. Dadurch se- Nach jeder Terminbuchung wird automatisch so-
hen Ihre Kunden nur für sie relevante Leistungen fort eine Bestätigungsmail versendet, das steigert
(Damen sehen also z.B. keine Herrenschnitte und die Termintreue und minimiert Stehzeiten.
umgekehrt).

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Übersichtliche terminverwaltung
Alle offenen Termine können von Ihren Kunden
jederzeit mit nur wenigen Klicks bearbeitet, ver-
schoben oder abgesagt werden. auch das reduziert
die telefonanrufe in ihren salons erheblich.

Mobiles Design
Die komplette Online-Buchung ist auch für mobile
endgeräte optimiert - ihre Kunden können also z.B.
auch mit ihren smartphones (egal ob iPhone oder
android) unterwegs einen termin buchen.

“Mich begeistert vor allem die niedrige Ausfallsrate


bei Online-Buchungen - weniger als die Hälfte
im Vergleich zu Telefonbuchungen.”
aLeXanDer
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“Die Handhabung des Terminkalenders ist wirklich kinderleicht - alles geht
sehr schnell und durch die Möglichkeit auch Doppeltermine eintragen zu
können sind wir genauso flexibel wie auf einem Papierkalender.”
niKi
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Terminkalender & Verwaltung für Friseure

N eben den Kunden profitieren auch die


Friseure in den Salons: mit dem Termin­
kalender haben sie eine genaue Übersicht
der L
­ eistungen bei verschiedenen Haarlängen,
u.ä.) ist alles für die speziellen Anforderungen in
einem Friseursalon konzipiert.
über alle online gebuchten Termine und kön-
nen jederzeit selbst Telefonbuchungen oder Deshalb sind die online gebuchten Termine ihrer
Laufkunden eintragen - genau so einfach und Kunden wirklich eine Arbeitserleichterung,
flexibel wie auf Papier! denn diese werden bereits je nach Typangaben
der Kunden fix eingebucht und müssen weder
Das ganze System im Hintergrund ist keine kontrolliert, noch bearbeitet oder verschoben
Standard-Software für beliebige Branchen, son­ werden damit sie wirklich passen.
dern einzig und allein für Friseure entwickelt
worden. Deshalb gibt es auch Features, die auf Sie können dies aber trotzdem jederzeit machen
Friseure zugeschnitten sind: von der einfachen - Termine bearbeiten, verschieben und ab-
Handhabung (kinderleichte Bedienung auch sagen ist jederzeit mit wenigen Klicks möglich
ohne technische Vorkenntnisse), bis zu den - ebenso wie das Eintragen von Doppelterminen
Einstellmöglichkeiten (Dienstpläne von Mitar- um die Auslastung so richtig anzukurbeln!
beitern, unterschiedliche Preise und Dauern

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Die wichtigsten Features des Terminkalenders

Einfache Handhabung Ausgereifte Einstellungen


Für die Verwendung des Terminkalenders ist Egal ob verschiedene Öffnungszeiten, Dienst-
keine langwierige Einschulung notwendig - er ist pläne der Friseure oder Leistungen mit unter-
sehr intuitiv aufgebaut und in kürzester Zeit wird schiedlichen Preisen je nach Haarlänge - wir
das Verwalten der Termine so selbstverständlich haben alle Möglichkeiten abgedeckt.
sein wie Haare schneiden.
Sicherer Login
Der Terminkalender verschafft Ihnen und ihren
Der Zugang ist natürlich passwortgeschützt und
Friseuren einen schnellen Überblick über alle
Sie können beliebig viele Zugänge für Admini­
gebuchten Termine und mit nur wenigen Klicks
stratoren anlegen die Zugriff auf die Einstellun-
­können neue Termine eingetragen werden.
gen haben. Ebenso aber auch eigene Zugänge
für F
­ ilialen, die nur Zugriff auf den eigenen
Flexibel wie Papier Termin­kalender haben und keine sonstigen Ein-
Termine bearbeiten, verschieben und absagen stellungen vornehmen können.
sind jederzeit möglich, ebenso das Eintragen von
Doppelterminen.

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Zusatzmodule
Mit unseren Zusatzmodulen können sie einzelne Be-
reiche erweitern, diese sind aber nicht notwendig für
die nutzung des terminkalenders - auch die kosten-
lose Basisversion ist voll funktionsfähig. nähere infos
dazu finden Sie auf Seite 16.

“Auch wenn wir uns das vorher nicht


gedacht hätten - wir können es uns
ohne unseren Online - Terminkalender
gar nicht mehr vorstellen.”
niKO

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Häufige Fragen
Was passiert mit den Kundendaten?

Ihre Kunden gehören ihnen und werden von uns weder


zu Werbezwecken verwendet, noch weitergegeben. Wir
verwenden nur allgemeine Statistiken um unseren Ser-
vice zu verbessern, aber keine personalisierten Daten.

Wie sind meine Daten vor Ausfällen geschützt?

Wir verwenden einen dedizierten Server bei einem füh-


renden deutschsprachigen Hosting Provider. Alle Daten
werden auf zwei getrennten Servern gespeichert und
die gesamte Infrastruktur wird täglich gesichert.

Wie kann die Online-Buchung gratis sein?

Wie andere Web-Portale auch, finanzieren wir uns


durch kostenpflichtige Zusatzmodule und Werbe-
einblendungen (Freemium-Modell).

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Gibt es für die Gratisversion besondere Wie aufwendig ist der Umstieg auf die
­Einschränkungen? ­Online-Buchung für meine Friseure?

Auch die Gratisversion ist voll funktionsfähig und Die Umstellung auf ein neues System ist natürlich
nicht auf eine bestimmte Anzahl von Friseuren oder immer mit einer gewissen Eingewöhnungszeit ver-
Terminbuchungen begrenzt. Mit unseren kosten­ bunden.
pflichtigen Zusatzmodulen kann der Terminkalen-
der zwar erweitert werden, diese sind aber nicht Der Terminkalender ist aber intuitiv auf­gebaut und
notwendig um ihn in vollem Umfang zu nutzen. kinderleicht zu bedienen, deshalb werden auch Mit­
arbeiter die bisher nicht viel mit Computern zu tun
Was brauche ich in meinem Salon um den hatten, sehr schnell damit umgehen können.
Terminkalender verwenden zu können?
Alle Termine können mit nur wenigen Klicks ange­
Es reicht ein PC / Laptop und eine Internetanbind-
legt, bearbeitet, verschoben oder abgesagt werden.
ung - der gesamte Terminkalender ist webbasiert
Ihre Friseure bleiben deshalb genauso flexibel wie
und wird einfach in einem Browser per URL auf-
mit einem Papierkalender.
gerufen.

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Zusatzmodule
Mit unseren kostenpflichtigen Zusatzmodulen können Sie
verschiedene Bereiche des terminkalenders und der ver-
waltung erweitern. vor allem für den Unternehmer und
die salonleitung ergeben sich dadurch interessante neue
Möglichkeiten.

seien es genaue statistische auswertungen zu ihren


Friseuren, das sammeln von Kunden-Feedback zu den
terminen oder ein Message Board, über das sie mit allen
Mitarbeitern kommunizieren können - es stehen einige
nützliche erweiterungen für sie bereit.

ein weiterer vorteil: sie können die Module frei nach ihren
Bedürfnissen zusammenstellen und haben dadurch nur
Kosten für Features, die sie auch wirklich benötigen!

Nähere Infos finden Sie unter:


stylisten.eu/zusatzmodule
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Rabatte Statistiken
 Kurbeln Sie die Anmeldungen und Ter-  Mit umfangreichen Auswertungen kön-
minbuchungen an und bieten Sie Ihren nen Sie Ihre Salons und auch einzelne
Kunden verschiedene Rabatte, wenn sie Friseure noch genauer im Blick haben.
Ihre Online-Buchung nutzen. Vor allem zu Unser Leaderboard im Terminkalender
Beginn eine sehr effektive Möglichkeit um wird außerdem für einen zusätzlichen
den neuen Service erfolgreich zu starten. Motivationsschub ihrer Friseure sorgen.

 Feedback
Sammeln Sie laufend Feedback zu ihren  Message Board
Damit können Sie Nachrichten an Ihre
Friseuren und holen Sie sich Anregungen Salons oder einzelnen Friseure senden,
und Vorschläge, wie Sie Ihren ­Service und mit diesen auf einer eigenen Seite
noch verbessern können. kommunizieren.

 Newsletter
Informieren Sie Ihre Kunden über ak-  Werbefrei
Falls Sie dies wünschen, können Sie die
tuelle Aktionen und rufen Sie sich in Online-Buchung für Ihre Kunden auch
regelmäßigen Abständen in Erinnerung. komplett werbefrei halten.
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Der Weg zur Online-Buchung

Anmeldung einreichen Vorbereitungen


Mit folgenden Daten können Sie sich unter Sobald Sie ausgewählt wurden, senden wir Ihnen
­www.stylisten.eu anmelden: Ihre Zugangsdaten zur Einrichtung und Verwal-
• Name des Friseursalons tung Ihres Terminkalender per E-Mail zu.
• URL unter der Ihre Online-Buchung erreichbar sein Sie können dann folgende Infos anlegen:
soll (z.B. stylisten.eu/hairsalon) • Filialen und deren Öffnungszeiten
• Kontaktdaten einer Ansprechperson • Friseure und deren Arbeitszeiten
• Anzahl der Filialen und Friseure • Leistungen mit unterschiedlichen
Dauern u­ nd Preisen je nach Haarlänge
Diese Infos sind für uns vorab notwendig, um
• Zugänge für weitere Administratoren
uns ein Bild von ihren Anforderungen machen zu oder ­Filialen
können. Wir werden nach und nach immer mehr
• Fotos und Texte für die Website
Salons freischalten um kontrolliert zu wachsen
und jederzeit die Sicherheit des Systems gewähr- Online stellen
leisten zu können.
Sobald Sie alles eingerichtet haben, können Sie
Ihre Website und die Online-Buchung freischalten!

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 stylisten. eu Die kostenlose Online-Buchung für Friseure

 2015 Stylisten Agentur | Mariahilferstrasse 1c, A-1060 Wien | office@stylisten.eu | 01 / 585 50 47 - 0