Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
TESTE GRIL
pregatire profesional
a intermediarilor n asigurri
1/78
I.
ELEMENTE
ACTIVITILOR
DE
DE
BAZA
DIN
ASIGURARE
LEGISLAIA
I
DIN
ROMANIA
INTERMEDIERE
SPECIFICA
ASIGURRI
SI
b)
c)
d)
e)
profesional a crui valoare s fie de 1500 euro/eveniment i 3000 euro sum agregat
pe an, fr franiz
nu are nevoie de asigurare de rspundere civil profesional
are nevoie de o asigurare de rspundere civil numai dac este autorizat s ncheie
asigurri RCA
poate avea o asigurare de rspundere civil profesional fr s respecte limitele de
acoperire
nu are nevoie de asigurare deoarece este protejat de asigurtor
c)
32. Care dintre informaiile urmtoare trebuie furnizate clientului nainte de ncheierea
contractului n mod suplimentar pentru asigurrile de via?
a) informaii despre asigurtor
b) informaii privind momentul nceperii i ncetrii contractului de asigurare
c) modalitatea i termenele de plat a primelor de asigurare
d) valoarea de rscumparare total, sumele asigurate reduse, nivelul pn la care acestea
sunt garantate pentru fiecare an de asigurare
e) informaii privind deductibilitatea fiscal a primelor de asigurare
33. Care dintre informaiile urmtoare trebuie furnizate clientului nainte de ncheierea
contractului n mod suplimentar pentru asigurrile de via?
a) definirea indemnizaiei de asigurare
b) informaii privind momentul nceperii i ncetrii contractului de asigurare
c) informaii privind modalitile de executare, suspendare i ncetare a contractului
d) modalitatea i termenele de plat a primelor de asigurare
e) simularea evoluiei valorii contului contractantului, precum i a valorii de
rscumprare totale la sfritul fiecrui an de asigurare
7/78
34. Care dintre informaiile urmtoare trebuie furnizate clientului nainte de ncheierea
contractului, n mod suplimentar pentru asigurrile de via?
a) informaii despre primele aferente fiecrui beneficiu (principal, respectiv suplimentar)
b) definirea indemnizaiei de asigurare
c) modalitile i termenele de plat a indemnizaiilor de asigurare
d) informaii despre perioada de graie
e) informaii privind deductibilitatea fiscal a primelor de asigurare
35. Care dintre informaiile urmtoare nu este obligatoriu s fie furnizat clientului n timpul
derulrii unui contract de asigurare?
a) modificarea denumirii asiguratorului
b) modificarea conducerii executive a asiguratorului
c) modificarea adresei sediului social, respectiv a sucursalei sau ageniei
d) orice modificare a condiiilor contractului de asigurare sau al legii aplicabile acestuia
e) informaii despre situaia bonusurilor i a sumelor reprezentnd participarea la profit (la
fiecare aniversare a contractului)
36. Intermediarul n asigurri este obligat s informeze clienii cu privire la dreptul lor de a
solicita i alte informaii referitoare la contractul de asigurare?
a) da, pentru c aa prevede codul deontologic al profesiei
b) nu, pentru c prezena lui face implicit acest drept
c) da, pentru ca aa prevd normele CSA
d) da, pentru c asigurtorul poate s dein unele informaii suplimentare
e) nu, pentru c toate informaiile relevante sunt incluse n ofert
37. Agentul de asigurare este obligat s informeze clienii cu privire la clasele de asigurri
pentru care intermediaz contracte de asigurare?
a) nu, pentru c acestea sunt specificate n Registrul intermediarilor n asigurri
b) da, pentru c aa este prevzut n contractul de mandat
c) nu, pentru c poate intermedia contracte la toate clasele de asigurri pentru care este
autorizat asiguratorul pe care-l reprezint
d) da, pentru c nu poate intermedia contracte la aceeai clas de asigurri pentru
asiguratori diferii
e) nu, pentru c legislaia nu specific expres acest lucru
38. Introducerea i perceperea de noi taxe, comisioane, tarife, speze bancare sau orice alte
costuri care nu au fost menionate n contract:
a) se negociaz cu beneficiarul nainte de aplicarea lor
b) se negociaz cu beneficiarul nainte de data scadenei
c) se realizeaz n limita clauzelor prevzute n contract
d) se anun clientului nainte de data scadenei
e) sunt interzise
8/78
42. Care din urmtoarele afirmaii legate de prima de asigurare reprezint varianta corect:
a) prima de asigurare reprezint suma de bani dinainte stabilit, pltit de asigurat
asigurtorului, pentru ca acesta s-i poat constitui fondul de asigurare necesar achitrii
despgubirii la producerea riscului asigurat
b) din primele de asigurare ncasate, asigurtorul i poate constitui i alte fonduri prevzute de
lege
c) n cazul asigurrilor generale, prima de asigurare se calculeaz nmulind suma asigurat cu
cota de prim tarifar
d) cota de prim tarifar se mai numete i prim brut
e) toate variantele de mai sus
e) persoanele alese sau numite n conformitate cu prevederile legale, statutele sau actele
constitutive autorizate s reprezinte Asiguratul
44. Cine poate fi considerat beneficiar ntr-o poli de asigurare:
a) persoana menionat n contractul de asigurare, ndreptit s primeasc
despgubirea / indemnizaia n cazul producerii riscurilor asigurate
b) persoanele alese sau numite n conformitate cu prevederile legale, statutele sau actele
constitutive autorizate s reprezinte asiguratul
c) ntotdeauna alt persoan dect asiguratul
d) ntotdeauna este o persoan juridic
e) doar unitile de creditare pe poliele de credite i garanii
45. Ce reprezint un ter prejudiciat?
a) persoanele care creaz din culp o pagub terilor;
b) persoana ndreptit s primeasc despgubirea/indemnizaia, pentru
dauna/prejudiciul suferit ca urmare a angajrii rspunderii civile a asiguratului,
acoperit prin asigurare
c) contractantul asigurrii
d) persoana care are un interes asigurabil
e) reprezentul asiguratului care trebuie stipulat la meniuni speciale n polia de asigurare
46. Ce reprezint riscul asigurat?
a) o situaie neprevzut
b) un eveniment ntmpltor
c) o ntmplare ce putea fi prevenit
d) o pagub creat asiguratului de beneficiarul asigurrii
e) evenimentul viitor, posibil dar incert, menionat n condiiile speciale de asigurare, la
producerea cruia Asigurtorul i asum obligaia de a plti despgubirea / indemnizaia
47. Ce reprezint suma asigurat ntr-o poli de asigurare?
a) suma pltit de ctre asigurat n schimbul proteciei asigurrii
b) suma maxim prevzut n polia de asigurare n limita creia asigurtorul pltete
indemnizaia de asigurare la producerea riscului asigurat
c) termenul de sum asigurat apare doar la asigurrile de via
d) suma fix pe care o achit clientul la fiecare daun
e) suma maxim prevzut n poli care atest valabilitatea poliei de asigurare
48. Ce reprezint prima de asigurare ntr-un contract de asigurare?
a) suma de bani pe care o achit Asiguratorul n caz de daun
b) este o sum fix, stabilit la ncheierea asigurrii pe care o achit clientul n caz de daun
c) suma platit de beneficiarul asigurrii, pentru eventuale daune create de contractantul
asigurrii
d) suma de bani pe care o pltete asiguratul (contractantul) asigurtorului pentru
asumarea riscului
10/78
b)
c)
d)
e)
d) A; B
e) C; D; E
72. n legtur cu Fondul de Garantare identificai afirmaia fals:
a) se constituie prin contributia tuturor asigurtorilor, fiind administrat de Comisia de
Supraveghere a Asigurrilor, prin Departamentul Fond de Garantare - parte integrant n
structura organizatoric a Comisiei
b) este destinat protejrii asigurailor, beneficiarilor asigurrii, precum i terelor persoane
pgubite, n cazul n care societatea asigurtoare se afl n stare de insolvabilitate
c) este definit astfel prin Legea nr. 32/2000 cu modificrile i completrile ulterioare
d) este un fond de protecie constituit prin contribuia tuturor societilor de asigurri autorizate
de Comisia de Supraveghere a Asigurrilor din Romnia
e) n vederea efecturii plii sumelor cuvenite creditorilor de asigurri, Fondul de Garantare
ntocmete liste ale creditorilor societilor de asigurare aflate n faliment - dup analiza
dosarelor preluate - liste pe care le public att n presa central, ct i pe Internet
73. Din punct de vedere al formei de organizare, un asigurtor se poate afla n una din
urmtoarele ipostaze:
a) persoan juridic romn autorizat s exercite activiti de asigurare; sucursal sau filial a
unui asigurtor dintr-un stat ter
b) sucursala unei societi de asigurare sau a unei societi mutuale dintr-un stat membru,
autorizat de autoritatea competent a statului membru de origine
c) variantele a i b
d) sucursala sau filiala unui asigurtor numai din spaiul UE
e) variantele b i d
75. Riscul este un element de baz, esenial i obligatoriu, de la care pornete o asigurare
deoarece:
a) producerea lui nu las loc hazardului
b) fr acest element nu poate exista un raport de asigurare valabil
c) producerea lui se realizeaz prin fapta intenionat a asiguratului
d) producerea lui se realizeaz prin fapta intenionat a contractantului asigurrii
e) este un eveniment posibil, viitor i probabil la care sunt expuse bunurile, patrimoniul,
viaa, sntatea sau integritatea fizic a persoanelor
76. Precizai varianta fals n legtur cu condiiile pe care trebuie s le ndeplineasc un
eveniment generator de pagube pentru a constitui un risc asigurat:
16/78
77. Precizai care este varianta complet i corect privind principalii factori generatori de risc:
a) natura, accidentele, jafuri, furtuni
b) natura, activitatea profesional, sntatea, natura uman
c) accidentele, natura, activitatea profesional, sntatea, natura uman
d) natura uman, dezvoltarea tiinei i tehnicii, forele naturii, accidentele
e) sntatea, natura uman, forele naturii, activitatea uman, dezvoltarea tiinei i tehnicii
78. Precizai varianta corect n legtur cu riscul asigurabil:
a) apariia riscului s fie posibil dar evitabil
b) apariia riscului s fie cert, cu producere n viitor
c) evenimentul s depind de voia asiguratului i s poat fi evaluat
d) producerea evenimentului s fie cert pe un areal restrns
e) evenimentul s aib un caracter statistic
110. Prin contractul de asigurare obligatorie a locuinelor sunt acoperite urmtoarele riscuri:
a) incendiu, trasnet, explozie
b) vandalism, inundaie, incendiu
c) cutremur, alunecare de teren, inundaii
d) cutremur, explozie, cderea aparatelor de zbor
e) alese de ctre client n funcie de natura acoperirii dorite
111. Suma asigurat n cazul asigurrii obligatorii a locuinei este:
a) determinat de fiecare societate de asigurri n parte
b) valoarea de pia pe care o are imobilul la data ncheierii asigurrii
c) 20.000 /30.000 Eur n funcie de tipul construciei
d) 10.000 /20.000 Eur n funcie de tipul construciei
e) comunicat de ctre client n funcie de tipul construciei i suprafaa util
112. Obiectul asigurrii de rspundere civil l reprezint:
a) acoperirea pagubelor produse cu intenie
b) acoperirea pagubelor produse de teri asiguratului
22/78
e) conform legii, asiguratul trebuie s aib ncheiat polia RCA i CASCO la acelai
asigurtor, pentru a putea beneficia de despgubiri la cutremur
125. Pe o poli CASCO, un autoturism poate fi asigurat doar pentru riscul de furt?
a) depinde de vechimea autoturismului
b) depinde de vrsta asiguratului
c) da, prin plata primei de asigurare aferente riscului
d) nu, clientul nu i poate alege ce riscuri dorete
e) nu, deoarece riscul este prea mare
125.Riscul de furt se despgubete pentru un autovehicul asigurat RCA?
a) da, n limita sumei asigurate
b) nu
c) da, doar dac auotvehiculul este prevzut cu sistem de alarm
d) da, cu condiia ca autovehiculul s aib 2 rnduri de chei originale la ncheierea asigurrii
e) depinde de Asigurtor
126. Menionai care este suma asigurat n cazul poliei PAD:
a) valoarea real a imobilului, la data ncheierii asigurri
b) 10.000 euro pentru locuinele de tip A
c) suma pe care o stabilete asiguratul de comun acord cu asigurtorul
d) 20.000 euro pentru locuinele de tip A
e) suma rezultat n urma evalurii
127. n legtur cu asigurrile de rspundere civil, identificai afirmaia fals:
a) prin asigurrile de rspundere civil se pot acoperi pagubele produse de asigurat unor
tere persoane n anumite condiii, ct i pagube proprii
b) asigurrile de rspundere civil au un rol social mai important comparativ cu celelalte tipuri
de asigurri
c) n asigurrile de rspundere civil, culpa asiguratului este una din condiiile de baz care se
cere a fi ndeplinit pentru ca asigurtorul s indemnizeze terii pgubii
d) n asigurrile de rspundere civil, n calitate de beneficiari pot aprea numai tere persoane
necunoscute n momentul ncheierii contractului de asigurare
e) aceste asigurri pot fi att obligatorii ct i facultative
128. Calitatea de ter persoan pgubit, n materia asigurrii obligatorii de rspundere civil,
pentru pagube produse prin accidente de autovehicule, o poate avea:
a) deintorul autovehiculului
b) conductorul autovehiculului, n cazul n care nu este deintorul acestuia
c) persoana care a suferit un prejudiciu material sau vtmri corporale/deces
d) persoana care a ncredinat asigurtorului anumite bunuri, pe baza unui contract de depozit
e) persoana care a suferit o vtmare a sntii ca urmare a unui accident produs prin
utilizarea mijloacelor de transport aerian, maritim sau feroviar
25/78
129. n cazul asigurrii de rspundere civil, tera persoan pgubit are statut de:
a) contractant al asigurrii
b) persoan cuprins n asigurare
c) asigurat
d) beneficiar al asigurrii
e) stipulant al asigurrii
130. Asigurarea mrfurilor pe timpul transportului se poate ncheia:
a) n momentul ncrcrii bunurilor n mijlocul de transport
b) la cinci zile de la expirarea zilei n care s-au pltit primele de asigurare
c) dup 24 de ore de la expirarea zilei n care s-au achitat primele
d) la trei zile dup ce s-a ncheiat contractul de asigurare
e) din momentul predrii mrfii pn la primirea de ctre beneficiar
26/78
135. Pentru a putea acorda despgubiri pe poliele de rspundere civil legal fa de teri, una
din condiiile eseniale este:
a) existena unui prejudiciu
b) existena unui interes asigurabil
c) beneficiarul s fie major
d) prejudiciul s fi fost reparat nainte de primirea despgubirilor
e) caz de for major
136. Pe polia de rspundere civil legal fa de teri se despgubesc prejudicii:
a) patrimoniale
b) provocate membrilor familiei
c) nepatrimoniale sau morale
d) provocate animalelor din gospodria asigurat
e) provocate asiguratului de ctre teri
137. Pe polia de rspundere civil legal fa de teri nu se despgubete:
a) dauna provocat terilor
b) daune provocate din culp
c) fapta victimei nsi
d) daune provocate din neglijen
e) daune provocate din impruden
138. n cazul producerii unui risc acoperit pe o poli auto de tip CASCO, constatarea
pagubelor se va face de ctre:
a) asigurat
b) asigurtor mpreun cu asiguratul (reprezentanii /mputerniciii acestuia) n
conformitate cu condiiile generale i condiiile speciale anexate poliei
c) beneficiar
d) orice persoan desemnat de asigurator fr s fie implicat asiguratul
e) o persoan desemnat n polia de asigurare
139. n cazul n care un client are ncheiat o polia RCA i se decide s vnd vehiculul, cum
vor decurge drepturile contractuale din momentul radierii din evidena circulaiei ?
a) polia de asigurare rmne valabil pn la expirare
b) se va efectua obligatoriu inspecia de risc, n acest caz
c) polia de asigurare se reziliaz
d) polia ramane n vigoare, dar se va recalcula limita despgubirii
e) se va emite un supliment n care se menioneaz noul asigurat
140. Polia CASCO acoper daune provocate:
a) terilor
b) autoturismului propriu
c) cu intenie
d) anterior ncheierii asigurrii
e) doar asiului
27/78
29/78
b) la un astfel de contract nu se pot face rscumprri pariale din cont, dar exist valoare
de rscumprare n caz de reziliere
c) combin o sum asigurat garantat n caz de deces cu un element investiional;
randamentul investiiei nu este garantat i depinde de performana
fondului/fondurilor de care este legat contractul
d) asigurrile de via de tip unit-linked/investiionale au urmtoarele componente: de
investiie, de protecie i de supravieuire a beneficiarilor
e) sunt produse mai puin flexibile dect asigurrile tradiionale
178. Noiunea de fond de investiii este caracteristic urmtoarelor categorii de produse
de asigurare:
a) asigurri lor de tip Unit Linked
b) asigurrilor de tip Unit Linked i asigurri de tip tradiional
c) asigurrilor de tip tradiional i asigurri de sntate
d) asigurrilor suplimentare i asigurri de cltorie
e) asigurrilor de tip tradiional
179. Categoriile principale de riscuri acoperite prin intermediul asigurrilor de sntate
sunt:
a) riscul de invaliditate permanent din accident i cel de spitalizare
b) riscul de pierdere a capacitii de munc i cel de spitalizare
c) riscul de spitalizare i cel de intervenie chirurgical
d) riscul de invaliditate permanent i deces din accident
e) riscul de invaliditate din orice cauz i de deces din accident
180. Componenta investiional a contractelor unit-linked const n:
a) cumprarea de unit-uri n fondurile constituite de toate firmele de asigurare, n scopul
asigurrii unei transparene pe piaa asigurrilor
b) cumprarea de uniti de fond (unit-uri) n fondurile de investiii constituite de
asigurtor
c) cumprarea de locuine i terenuri
d) cumprarea de aciuni prin intermediul unor societi acreditate i intiinarea
asigurtorului de existena lor
e) orice proprietate cumprat poate fi considerat investiie
181. Caracteristic clauzelor suplimentare este c:
a) mresc gradul de acoperire al poliei principale prin suma asigurat suplimentar
i o plaja mai mare a riscurilor asigurate
b) nu se pot ataa contractelor de tip tradiional
c) se pot ataa doar contractelor cu prim unic
d) mresc doar suma asigurat a poliei principale, dar nu pot acoperi riscuri suplimentare
e) mresc gradul de acoperire al poliei principale, dar se pot ataa numai la nceputul
contractului
182. Beneficiarul unui contract de asigurare de via este:
a) persoana desemnat s ncaseze indemnizaia de asigurare n cazul producerii
evenimentului asigurat
35/78
e) persoana care a suferit o vtmare a sntii ca urmare a unui accident produs prin
utilizarea mijloacelor de transport aerian, maritim sau feroviar
187. n cazul asigurrii de rspundere civil, tera persoan pgubit are statut de:
a) contractant al asigurrii
b) persoan cuprins n asigurare
c) asigurat
d) beneficiar al asigurrii
e) stipulant al asigurrii
188. Care din urmtoarele afirmaii este fals n cazul asigurrilor de bunuri, referitor la
indemizaia de asigurare:
a) se pltete n limita sumei asigurate
b) se poate reduce corespunztor raportului dintre suma asigurat i valoarea bunului, n
conformitate cu principiul rspunderii proporionale, dac contractul de asigurare s-a
ncheiat pentru o sum inferioar valorii bunului
c) acoper pagubele indirecte cum ar fi reducerea valorii bunurilor
d) nu poate depi valoarea bunului din momentul producerii evenimentului asigurat
e) nu poate depi cuantumul pagubei nregistrate
189. La asigurarea bunurilor pe timpul transportului rspunderea asigurtorului ncepe:
a) n momentul ncrcrii bunurilor n mijlocul de transport
b) la cinci zile de la expirarea zilei n care s-au pltit primele de asigurare
c) dup 24 de ore de la expirarea zilei n care s-au achitat primele
d) la trei zile dup ce s-a ncheiat contractul de asigurare
e) din momentul primirii bunurilor de ctre transportator
190. n cazul asigurrilor de bunuri, suma asigurat trebuie s fie:
a) mai mic sau egal cu valoarea real a bunului asigurat
b) egal cu valoarea real a bunului asigurat
c) mai mare dect valoarea real a bunului asigurat
d) mai mic dect valoarea real a bunului asigurat
e) mai mare sau egal cu valoarea real a bunului asigurat
191. Asigurrile de accidente ofer acoperire n urmtoarele cazuri:
a) deces din accident
b) invaliditate permanent din accident, spitalizare ca urmare a unui accident
c) incapacitate temporar de munc determinat de un accident
d) varianta b,c
e) varianta a,b,c
182. Pentru a putea acorda despgubiri pe poliele de rspundere civil legal fa de teri, una
din condiiile eseniale este:
a) existena unui prejudiciu
b) existena unui interes asigurabil
37/78
c) nu
d) da, doar pentru autoturisme
e) da, doar pentru vehicule autoutilitare
189. n cazul producerii unui risc acoperit pe o poli auto de tip CASCO, constatarea
pagubelor se va face de ctre:
a) asigurat
b) societatea de asigurare unde a fost ncheiat polia de asigurare
c) beneficiar
d) reprezentantul asiguratului
e) o persoan desemnat n polia de asigurare
190. n cazul producerii unui risc acoperit pe o poli de asigurare facultativ de locuin,
constatarea pagubelor se va face de ctre:
a) asigurat
b) beneficiar
c) societatea de asigurare unde a fost ncheiat polia de asigurare
d) reprezentantul asiguratului
e) o persoan desemnat n polia de asigurare
191. n cazul n care un client are ncheiat o poli de asigurare facultativ de locuin i se
decide s vnd bunul asigurat, cum vor decurge drepturile contractuale n continuare?
a) polia de asigurare se reziliaz
b) cumprtorul beneficiaz n continuare de despgubiri
c) polia de asigurare rmne valabil pn la expirare
d) polia ramne n vigoare, dar se va recalcula suma asigurat
e) se va efectua obligatoriu inspecie de risc, n acest caz
192. n cazul n care un client are ncheiat o polia RCA i se decide s vnd bunul asigurat,
cum vor decurge drepturile contractuale n continuare?
a) polia de asigurare rmne valabil pn la expirare
b) se va efectua obligatoriu inspecia de risc, n acest caz
c) polia de asigurare se reziliaz
d) polia rmne n vigoare, dar se va recalcula limita despgubirii
e) se va emite un supliment n care se menioneaz noul asigurat
193. Ce se ntmpl n cazul unei polie RCA, cnd rspunztor de producerea accidentului,
este o alt persoan dect asiguratul care conducea atutoturismul?
a) se reziliaz contractul fr plata despgubirilor
b) dauna produs nu se despgubete
c) dauna produs se despgubete
d) se despgubesc doar pagube materiale
e) se despgubesc doar vtmrile corporale
39/78
194. Ce se ntmpl n cazul n care, pentru acelai autovehicul, la data producerii accidentului
exist mai multe asigurri CASCO valabile?
a) nu se acord despgubiri n acest caz
b) se acord despgubiri proporionale de ctre fiecare asigurtor n parte
c) se acord despgubiri doar pe prima poli ncheiat
d) se acord despgubiri n limita a 1000 Eur
e) se acord despgubiri pe polia care are suma asigurat cea mai mare
195. Cte evenimente se despgubesc pe polia RCA?
a) oricte, indiferent de situaie
b) oricte, n limita despgubirii nscrise la nceputul contractului de asigurare
c) maximum 3 evenimente
d) depinde de perioada de asigurare
e) depinde de tipul autovehiculului
196. Cte evenimente se despgubesc pe polia CASCO?
a) depinde de tipul autovehiculului
b) depinde de perioada de asigurare
c) depinde de asigurtor
d) oricte, n limita sumei asigurate calculate la nceputul poliei de asigurare
e) maximum 3 evenimente
197. Cte evenimente pot fi despgubite pe polia de asigurare facultativ a locuinei?
a) depinde de tipul construciei
b) maximum 3 evenimente
c) oricte, n limita sumei asigurate calculate la nceputul poliei de asigurare
d) depinde de perioada de asigurare
e) depinde de valoarea franizei
198. Perioada asigurat se poate modifica pe parcursul derulrii unei polie RCA?
a) da, n orice situaie
b) nu
c) da, doar n cazul autoturismelor
d) da, n cazul n care asiguratul pierde originalul poliei RCA
e) da, la solicitarea scris a asiguratului
199. Se poate majora limita despgubirii pe parcursul derulrii unei polie RCA?
a) da, la solicitarea scris asiguratului
b) da, doar dac valoarea despgubirilor depete limita despgubirii
c) nu
d) da, dup primele 3 luni de la intrarea n vigoare a poliei
e) da, doar cu maximum 100.000 RON
200. n perioada de valabilitate a poliei RCA se poate modifica asiguratul?
a) nu
40/78
d) nu
e) numai n cazul rspunderilor civile profesionale
231. Precizai care este caracteristica comun a asigurrilor de credite n legtur cu modul de
acordare a despgubirilor:
a) despgubirea acordat nu acoper niciodat pierderea n proporie de 100 %
b) despgubirea se acord dac riscul de neplat a survenit obligatoriu ca urmare a unei
pierderi
de profit
c) daunele sunt acoperite dac sunt provocate de teri
d) despgubirea se acord dac riscul de neplat a intervenit ca urmare a suspendrii activitii
e) despgubirea se acord dac riscul de neplat a survenit ca urmare a intrrii n faliment
232. Ce riscuri sunt acoperite prin asigurarea CARGO:
a) coliziunea, euarea, scufundarea sau rsturnarea navei
b) uzura normal
c) pierderea normal de bunuri asigurate
d) insolvabilitatea
e) daunele morale
233. Asigurarea aparatelor de zbor acoper:
a) doar riscurile din timpul zborului
b) riscuri precum: revizii, mentenana etc.
c) toate riscurile, n timpul zborului, rulrii la sol sau staionrii la sol
d) doar riscurile staionarii la sol
e) ntotdeauna riscul de deturnare a navei
234. Asigurarea aparatelor de zbor nu acoper riscuri, precum:
a) riscurile determinate de staionarea la sol
b) incendiul
c) riscurile determinate de natura zborului
d) deturnarea aeronavei
e) riscuri provocate n afara timpului de zbor
235. Precizai care dintre urmtoarele bunuri pot fi asigurate prin intermediul poliei de
asigurare a echipamentelor electronice:
a) stimulatoarele cardiace
b) echipamentele de uz casnic
c) telefoanele mobile
d) protezele auditive
e) echipamente radio amatori
46/78
poate s i
evaluezi rezultatele, s te
260. n asigurarile de via consultanii dispun de sisteme de lucru caracterizate prin procese i
instrumente specifice de desfurare. Care sunt aceste sisteme?
a) tehnologia de vnzare i dezvoltarea cererii de produse
b) tehnologia de vnzare, managementul activitii de vnzare i dezvoltarea cererii de
produse
c) managementul activitii de vnzare, managementul propriei afaceri i tehnologia de
vnzare
d) dezvoltarea cererii de produse i managementul propriei afaceri
e) tehnologia de vnzare, dezvoltarea cererii de produse, managementul activitii
de vnzare i managementul propriei afaceri
261. Care sunt cele 4 categorii de activiti din etapa de pregtire a vnzrii care l ajut pe
consultant s i planifice vnzrile viitoare?
a) s urmeze instruciunile unit managerului, s se consulte cu colegii referitor la
potenialul zonei, s fixeze obiective i s prospecteze
b) organizarea timpului, fixarea de obiective, prospectarea i ratele de conversie
c) organizarea timpului, discuia individual cu unit managerul, fixarea obiectivelor i
prospectarea
d) organizarea timpului, fixarea de obiective, prospectarea i ncheierea contractului de
asigurare
e) s urmeze instruciunile unit managerului, s se consulte cu colegii referitor la
potenialul zonei, s fixeze obiective i discuii cu clienii prospectai
262. Precizai care sunt procesele tehnologiei de vnzare:
a) discuia individual cu managerul, abordarea clientului, interviul 1, interviul 2,
negocierea, emiterea poliei, service client
b) prospectarea, evaluarea potenialului zonei, interviul 1, interviul 2, negocierea,
emiterea poliei, service client;
c) prospectarea, abordarea clientului, interviul 1, interviul 2, negocierea, emiterea
poliei, service client
d) prospectarea, evaluarea potenialului zonei, interviul 1, interviul 2, negociere, emiterea
poliei, evaluarea productivitii de vnzare
e) prospectarea, evaluarea potenialului zonei, ncheierea cererii, negocierea, emiterea
poliei, evaluarea productivitii de vnzare
263. Care sunt modalitile de comunicare n business?
a) telefonul i mail-ul
b) telefonul, mail-ul i scrisoarea
c) telefonul i scrisoarea
d) prezentarea n faa unui grup
e) telefonul, mail-ul, scrisoarea, prezentrile n faa grupurilor
264. Care este instrumentul folosit n cazul interviului 1?
a) caracteristicile prospectului
b) soluiile propuse
c) formularul de analiz a necesitilor
51/78
d) cererea de asigurare
e) fia clientului
265. Care este instrumentul folosit n cazul service-ului?
a) caracteristicile prospectului
b) scenarii de lucru
c) formularul de analiz a necesitilor
d) cererea de asigurare
e) fia clientului
266. n Analiza Necesitilor prospectul este motivat prin urmtoarele aciuni:
a)
s fie convins de agent (consultant) c trebuie s adere la o form de asigurare
b)
s fie convins c are nevoi de acoperit printr-o asigurare
c)
s fie determinat s semneze o asigurare fiindc i place abordarea agentului
d)
s poat stabili obiective pentru el nsui, s hotrasc singur mijloacele de
ndeplinire, s cread c obiectivul a fost atins datorit eforturilor sale i evaluarea
rezultatelor s fie clar i direct
e)
s poat alege produsul de care are nevoie dintre cele prezentate
267. Formularul de Analiz a Necesitilor este:
a) un instrument necesar identificrii nevoilor prospectului
b) un formular necesar emiterii contractului
c) formalitate
d) reglementare impus de lege
e) un mijloc elegant de convingere a prospectului
268. Care din argumentele de mai jos susin necesitatea utilizrii F.A.N.:
a) convinge clientul c Asigurtorul este profesionist
b) determin resursele financiare ale prospectului, a cerinelor i necesitilor acestuia
c) convinge managerul de costul asigurrii
d) determin gradul de nelegere al prospectului
e)
determin limitele de acceptare ale unui produs de asigurare
363. Pentru cine este indicat Analiza total a cerinelor i necesitilor?
a)
pentru tineri necstorii
b)
pentru viitorii prini
c)
pentru persoane fr obligaii familiale
d)
pentru familii cu stabilitate financiar, dar care nu au un alt plan de investiie n
siguran financiar
e)
pentru orice prospect
269. n Analiza total a cerinelor i necesitilor coninutul discuiilor cuprinde:
a)
toate subiectele propuse de prospect
b)
toate subiectele propuse de agent
c)
analiza cheltuielilor de funeralii, lichidare credite, fonduri de urgene, educaie i
siguran, venituri suplimentare la pensie
52/78
d)
e)
b)
c)
d)
e)
cheltuieli de studii
fond de urgene
fonduri proiecte de viitor
analiza nevoi de investiie, fonduri de risc, venituri pensie suplimentar
d) ziua nenorocoas
e) evaluare pro-contra
317. Care este tehnica de finalizare care const n prezentarea principalelor obiecii i
eliminarea lor succesiv prin ntrebri nchise?
a) eliminarea obieciilor
b) decizia implicit
c) interesarea pe acorduri pariale
d) ziua nenorocoas
e) ipotetic
318. Service-ul este activitatea care presupune:
a) ncasarea primelor de la client
b) ntlniri la aniversarea contractului
c) ntlniri la cererea clientului
d) oportunitatea de a-i crea un portofoliu activ
e) ntlniri cu clientul pentru felicitri
319. Activitatea de service presupune:
a) renceperea ciclului de vnzare
b) prezentarea beneficiilor tuturor produselor
c) doar obinerea de referine
d) ncasarea primelor de la client
e) aflarea modificrilor din viaa clientului
320. Service-ul este important pentru agent pentru c:
a) i creaz o imagine frumoas n ochii clientului
b) poate face revnzare contract/produs
c) poate catiga bani la aniversarea contractului din adaptarea la inflaie
d) poate afla modificrile referitoare la locul de munc al clientului
e) poate afla dac clientul i-a schimbat adres
321. Asigurrile se pot ncheia pe perioade cuprinse ntre:
a) 1 zi i 50 ani
b) 1 an i 30 ani
c) 1 an i 5 ani
d) 1 zi i 30 ani
e) 1 an i 35 ani
322. Mentenana produsului ine cont de faptul c:
a) situaia financiar este stabil
b) preurile se stabilizeaz pe termen lung
c) nevoile clientului se pot schimba de la an la an
d) clienii nu sunt informai cu privire la produse
e) n timp, preurile scad
61/78
e)
starea clientului
e)
67/78
371. Care dintre urmtoarele activiti nu face parte dintre competenele Autoritii Naionale
pentru Protecia Consumatorilor?
a) elaborarea strategiei n domeniu
b) aciuni de control, stabilirea de contravenii i msuri de conformare
c) informarea, consilierea i educarea consumatorilor
d) supravegherea prudenial a instituiilor financiare
e) sprijinul asociaiilor de consumatori
70/78
371. Rspunderea pentru prejudiciul actual i cel viitor cauzat de serviciul defectuos prestat
este o obligaie a:
a) productorului
b) beneficiarului
c) prestatorului de servicii
d) intermediarului
e) persoanei fizice vinovate
374. Prejudiciile cauzate consumatorului prin nerespectarea obligaiilor asumate prin contract:
a) se regularizeaz cu obligaiile clientului la prima scaden
b) se compenseaz cu obligaiile clientului n termen de maximum 90 de zile
c) se repar n termen de maximum 15 zile de ctre furnizorul de servicii financiare
d) se rezolv pe cale judectoreasc
e) se repar potrivit deciziei autoritii de supraveghere
375. Care dintre urmtoarele prevederi nu face parte dintre drepturile consumatorului la
ncheierea contractului?
a) libertatea de decizie asupra serviciilor contractate
b) refuzul clauzelor abuzive sau care pot induce practici abuzive
c) redactarea clar i precis a clauzelor contractuale, inclusiv cele privind caracteristicile
calitative, preul sau tariful
d) stabilirea unui curs fix de schimb pentru contractele care se deruleaz n valut
e) exonerarea de la plata serviciilor nesolicitate i neacceptate
376. Procedurile de soluionare a eventualelor litigii fac parte din:
f) prevederile-standard ale contractului de asigurare
g) codul civil
h) codul comercial
i) informaiile furnizate nainte de ncheierea contractului
j) procesul de negociere a contractului de asigurare
377. Care dintre afirmaiile urmtoare referitoare la protecia datelor cu caracter personal este
fals?
a) se refer numai la persoanele expuse politic
71/78
b)
c)
d)
e)
378. Datele cu caracter personal destinate a face obiectul prelucrrii trebuie s fie:
a) colectate cu cel mult 6 luni naintea prelucrrii
b) stocate ntr-o form care s nu permit identificarea persoanelor vizate
c) verificate la serviciile de eviden a populaiei
d) adecvate, pertinente i neexcesive n raport cu scopul n care sunt colectate
e) arhivate potrivit procedurilor aferente informaiilor clasificate
379. n ce situaie nu este cerut consimmntul persoanei vizate pentru prelucrarea de date cu
caracter personal ?
a) pentru prelucrarea datelor cu caracter personal privind starea de sntate
b) cnd persoana n cauz este decedat
c) cnd prelucrarea este necesar n vederea executrii unui contract sau antecontract la
care persoana vizat este parte
d) n cazul prelucrrii datelor cu caracter personal legate de originea rasial sau etnic
e) n cazul prelucrrii datelor cu caracter personal legate de apartenena sindical
380. Dup obinerea consimmntului persoanei vizate:
a) operatorul poate utiliza codul numeric personal al acesteia
b) datele acesteia rmn anonime i pot fi prelucrate numai n scopuri statistice, de cercetare
istoric sau tiinific
c) operatorul nu mai este obligat s-i furnizeze informaii referitoare la scopul n care se face
prelucrarea datelor
d) nu mai este necesar obinerea autorizaiei de la autoritatea de supraveghere competent
e) operatorul verific dac exist vreo obligaie legal de prelucrare a datelor cu caracter
personal
381. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator n mod obligatoriu
persoanelor vizate:
a) categoriile de date care fac obiectul prelucrrii
b) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor
c) dreptul de intervenie asupra datelor i condiiile de exercitare a acestuia
d) posibilitatea de a se adresa instanei pentru atacarea deciziilor operatorului
e) identitatea operatorului
382. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator n mod obligatoriu
persoanelor vizate:
a) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor
b) scopul n care se face prelucrarea datelor
c) principiile mecanismului de prelucrare automat a datelor
72/78
383. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator n mod obligatoriu
persoanelor vizate:
a) categoriile de date care fac obiectul prelucrrii
b) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor
c) caracterul obligatoriu al furnizrii datelor, dac este cazul, i consecinele refuzului
d) dreptul de intervenie asupra datelor i condiiile de exercitare a acestuia
e) posibilitatea de a nainta plngere ctre autoritatea de supraveghere
384. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator la cererea persoanelor
vizate:
a) identitatea operatorului
b) scopul n care se face prelucrarea datelor
c) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor
d) confirmarea faptului c datele care le privesc sunt sau nu sunt prelucrate de operator
e) orice alte informaii a cror furnizare este impus prin dispoziie a autoritii de
supraveghere
385. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator la cererea persoanelor
vizate:
a) identitatea operatorului
b) categoriile de date care fac obiectul prelucrrii
c) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor
d) caracterul obligatoriu al furnizrii datelor, dac este cazul, i consecinele refuzului
e) orice alte informaii a cror furnizare este impus prin dispoziie a autoritii de
supraveghere
386. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator la cererea persoanelor
vizate:
a) identitatea operatorului
b) scopul n care se face prelucrarea datelor
c) dreptul de intervenie asupra datelor i condiiile de exercitare a acestuia
d) caracterul obligatoriu al furnizrii datelor, dac este cazul, i consecinele refuzului
e) orice alte informaii a cror furnizare este impus prin dispoziie a autoritii de
supraveghere
387. Care dintre urmtoarele informaii trebuie furnizate de operator la cererea persoanelor
vizate:
a) identitatea operatorului
b) scopul n care se face prelucrarea datelor
c) destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor
d) caracterul obligatoriu al furnizrii datelor, dac este cazul, i consecinele refuzului
73/78
390. Care dintre urmtoarele activiti nu fac parte din atribuiile prevzute de lege pentru
Autoritatea Naional de Supraveghere a Prelucrrii Datelor cu Caracter Personal?
a) alinierea legislaiei Romniei privind prelucrarea datelor cu caracter personal la
acquis-ul comunitar
b) autorizarea prelucrrilor de date n situaiile prevzute de lege
c) dispunerea de sanciuni n cazul nclcrii dispoziiilor legale
d) informarea public privind obligaiile i procedurilor legale n materie
e) efectuarea de investigaii din oficiu sau la primirea unor plngeri sau sesizri
391. Care dintre urmtoarele activiti nu fac parte din atribuiile prevzute de lege pentru
Autoritatea Naional de Supraveghere a Prelucrrii Datelor cu Caracter Personal?
a) analiza notificrilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal
b) dispunerea de sanciuni n cazul nclcrii dispoziiilor legale
c) distrugerea datelor cu caracter personal dup ncheierea operaiunilor de prelucrare
d) gestionarea registrului de eviden a prelucrrilor de date cu caracter personal
e) soluionarea plngerilor, sesizrilor sau cererilor petenilor
392. Noiunea de splare a banilor se refer la:
a) recondiionarea nsemnelor monetare efectuat de ctre banca central
b) operaiunile de transformare a fondurilor obinute ilicit n disponibiliti monetare de
provenien aparent legal
c) transferurile monetare ntre persoanele implicate n economia subteran
d) transformarea numerarului n moned scriptural prin depunerea lui n conturi bancare
74/78
396. Un punct vulnerabil, dificil de evitat de ctre cel care spal bani i relativ uor de
recunoscut este reprezentat de :
a)
transferurile ntre diferitele segmente ale pieei financiare (asigurri, bnci,
fonduri de investiii)
b)
transformarea banilor de cont n numerar
c)
trecerea numerarului peste frontiere
d)
transferurile interbancare
e)
achiziia certificatelor de trezorerie
397. Un punct vulnerabil, dificil de evitat de ctre cel care spal bani i relativ uor de
recunoscut este reprezentat de :
75/78
a) transferurile ntre diferitele segmente ale pieei financiare (asigurri, bnci, fonduri de
investiii)
b) transformarea banilor de cont n numerar
c) transferurile interbancare
d) transferurile n i dinspre sistemul financiar
e) achiziia certificatelor de trezorerie
398. Care dintre urmtoarele documente fac obiectul raportrii la Oficiul Naional de Prevenire
i Combatere a Splrii Banilor ?
A. raportul de tranzacii suspecte
B. raportul de tranzacii ctre persoanele expuse politic
C. raportul privind operaiunile cu sume n numerar, n lei sau n valut, a caror limit minim
reprezint echivalentul n lei a 15.000 euro
D. raportul pentru transferurile externe n i din conturi pentru sume a caror limit minim este
echivalentul n lei a 15.000 euro
a)
b)
c)
d)
e)
A; B; C
A; B; D
B; C; D
A; B; C; D
A; C; D
399. Normele CSA privind prevenirea i combaterea splrii banilor i a finanrii actelor de
terorism preiau din legislaia de baz:
a) obligaia CSA de a ndeplini atribuiile Oficiului Naional de Prevenire i Combatere a
Splrii Banilor n domeniul asigurrilor
b) prevederile referitoare la persoanele expuse politic, beneficiarul real al operaiunii
c) lista persoanelor fizice i juridice suspecte de svrirea sau finanarea actelor de terorism
d) analiza tranzaciilor cu persoane din jurisdicii care nu beneficiaz de sisteme adecvate de
prevenire i combatere a splrii banilor i a finanrii actelor de terorism
e) obligaiile de monitorizare a numerarului la intrarea sau ieirea din Comunitatea european
400. Normele CSA privind prevenirea i combaterea splrii banilor i a finanrii actelor de
terorism preiau din legislaia de baz:
a) obligaia CSA de a ndeplini atribuiile Oficiului Naional de Prevenire i Combatere a
Splrii Banilor n domeniul asigurrilor
b) lista persoanelor fizice i juridice suspecte de svrirea sau finanarea actelor de terorism
c) analiza tranzaciilor cu persoane din jurisdicii care nu beneficiaz de sisteme adecvate de
prevenire i combatere a splrii banilor i a finanrii actelor de terorism
d) reglementrile privitoare la abordarea pe baz de risc a depistrii i prevenirii splrii
banilor i finanrii actelor de terorism
e) obligaiile de monitorizare a numerarului la intrarea sau ieirea din Comunitatea european
401. Cunoaterea clientelei:
a) este o recomandare a Comisiei Europene
b) este procedur intern n scopul diminurii riscului reputaional
76/78
c) clientul solicit ca prima operaiune s se realizeze prin intermediul unui cont deschis n numele
su la o instituie de credit care nu este supus unor cerine echivalente privind prevenirea i
combaterea splrii banilor i a finanrii terorismului
d) asigurarea unei locuine mpreun cu bunurile (bijuterii, blnuri, tablouri) pentru care
asiguratul nu are documente prin care s justifice proveniena, la o sum foarte mare, urmat
de raportarea spargerii locuinei cu furtul bunurilor, dup intrarea n valabilitate a poliei de
asigurare
e) persoane din lumea interlop, care dein SRL-uri ca asociat unic i solicit ncheierea
asigurrii de avarii i furt (cu valabilitate, att n Romnia, ct i n afara ei) pentru un numr
mare de autoturisme achiziionate n leasing, cu utilizatori diferii (persoane angajate n
cadrul societii)
407. Care dintre urmtoarele exemple nu prezint indicii de anomalie?
a) clieni care utilizeaz serviciile unor firme de asigurri care opereaz n Romnia pe
baza principiului liberei circulaii a serviciilor sau a dreptului de stabilire
b) clieni care semneaz polie sau pltesc prime brokerilor n zone neuzuale, lund n
considerare zona de reedin sau de desfurare a activitii
c) ncheierea unei asigurri de via de ctre un cetaean romn avnd ca beneficiar un cetean
dintr-o ar cu un sistem legislativ incert sub aspectul reglementrilor privind splarea
banilor i finanarea terorismului
d) asigurarea unui transport de mrfuri al crei beneficiar este o firm de export dintr-o ar cu
un sistem legislativ incert sub aspectul reglementrilor privind splarea banilor i finanarea
terorismului
e) asigurarea de risc financiar privind neplata ratelor unui credit luat de un IFN din Romnia
care are printre acionarii si o persoan fizic dintr-o ar cu un sistem legislativ incert sub
aspectul reglementrilor privind splarea banilor i finanarea terorismului
408. Responsabilitatea privind instruirea agenilor de asigurri privind prevenirea implicrii lor
n operaiuni suspecte de splare de bani i finanare a actelor de terorism revine, potrivit
reglementrilor n vigoare:
a) Comisiei de Supraveghere a Asigurrilor
b) persoanelor desemnate de asigurtor s aib responsabiliti n aplicarea i respectarea
sanciunilor internaionale
c) entitilor autorizate s desfoare cursuri de perfecionare profesional n domeniul
asigurrilor
d) Institutului de Management n Asigurri
e) asigurtorilor i/sau reasigurtorilor
78/78