EMPRESA MAXTEL "TEXTILES EN

GENERAL

JENNYE ANGEL HIDALGO LAMA

Introduccin

Relacionado al tema propuesto por la Universidad Particular TELESUP sobre los

Roles (puestos), que existen en una empresa tradicional, a mi forma de parecer
e tomado este diseo.
Toda empresa debe de llevar acabo la Ingeniera de Procesos que representa
el conjunto de Procesos Esenciales de una empresa, sus interrelaciones entre s,
con algunos Procesos de Soporte y de Administracin.( cambios continuos).
El primer paso se documenta en la estructura organizacional despus se definen
las funciones o roles de cada rea (Actividades) de negocio Primarias y
Secundarias de la empresa y se define el Diagrama Horizontal.

Palabras clave:
Referencia Zochman.

Resumen

La arquitectura empresarial tiene el propsito de garantizar alineamiento

entre las iniciativas estratgicas de negocio y sus sistemas de soporte , para
ello se subdivide en cuatro arquitecturas, las de negocio, de datos, de
aplicaciones y tecnologas.
El marco de referencia de zochman es una herramienta de pensamiento que
permite organizar, analizar y clasificar las diferentes arquitecturas de una
empresa.
El mtodo tiene el propsito apoyar al planeador en la especificacin de la
arquitectura de procesos cualquier empresa.
el mtodo se compone por cuatro pasos:
1) Captura de organigrama
2) Modelo de la vista horizontal
3) Modelado de configuracin de valor
4) Modelado de la arquitectura de procesos.
En una empresa el organigrama muestra la forma cmo se organiza para la
realizacin de su trabajo.
Durante el modelado de la vista horizontal se logra un entendimiento
detallado de la operacin de la empresa, da respuesta a tres preguntas
cruciales. que hace la empresa?, Cmo lo hace?, Para quin lo hace?. El
diagrama se denomina de vista horizontal porque centra su atencin en los
clientes.

Gerente General
Definir planes de trabajo de cada rea de la empresa
Cumplir y hacer cumplir los reglamentos y normas de
procedimientos
Coordinar las acciones de las distintas reas a su
cargo.
Desarrollar las actividades del rea administrativo y
finanzas
Analizar los estados de cobranzas y las deudas de
Maxtel
Desarrollar algunas actividades del rea comercial
Analizar el informe realizado por los vendedores y
tomar decisiones

Departamento Comercial
Desarrollar y dirigir su organizacin bsica
Programar tareas y asignar trabajo entre personal del
rea
Ser responsable en el mantenimiento de un programa
sobre venta
Planificar conjuntamente con el departamento
administrativo sobre las polticas generales
Elaborar presupuestos programas y planes del sector de
ventas gastos de ventas.

Jefe de Ventas
Mantener todo el sistema de ventas
Mantener contactos con los clientes mayoristas a nivel
local y nacional
Establecer anualmente las metas de venta con la gerencia
comercial
Mantener estadsticas al da de las operaciones
efectuadas
Llevar control individual de todas las cuentas por cobrar
Atender los pedidos de todos los clientes.
Elaborar los comprobantes de salida de mercadera
Verificar el pago del cliente en caja
Preparar y despachar el pedido del cliente

Jefe Reg. La Paz

Controlar al personal a su cargo.
Controlar todas las ventas realizadas.
Definir e implementar planes de trabajo.
Realizar el control del despacho de mercadera.

Departamento Administrativo Financiero

Revisar el presupuesto financiero de la empresa
Elaborar proyectos para a la actividad administrativa
Intervenir en negociaciones de contratos
Controlar y aprobar los gastos de caja chica
Elaborar el desempeo del personal

Jefe de almacn
Mantener el orden y clasificar todos los productos a ser
comercializados
Controlar el despacho de productos bajo su custodia
Efectuar el balance diario de los productos en deposito
Mantener archivos ordenados de la informacin de
ingresos y egresos
Entregar la informacin al departamento administrativo.

Auxiliar Contable.
Coordinar y controlar todos los movimientos y
operaciones de la empresa para llevar una buena
contabilidad de la misma. Revisar analizar y efectuar la
conciliacin bancarias de las cuentas de Maxtel.

Vendedores
El trabajo que realiza el vendedor es atender al cliente y mostrar
las telas en venta.

Ayudantes
Se encargan del movimiento de las telas.

Caja
Se encarga de cobrar al cliente.

Limpieza
Su trabajo es todo lo respectivo a la limpieza de la empresa.

Proveedores

Clientes

Empresa MAXTEL
Gerente
general

Definir planes
de cada rea

Jefe de
almacn

Programa
r tareas

Efectuar balance
diario de
producto
Jefe de
almacn

Revisar
presupues
to

Almacenar
producto
Cumplir y hacer
cumplir
reglamentos

Gerente
general

Departamento
comercial

Elaborar
presupuest
os

Proveedor
es de
telas

Jefe de Ventas

Jef
e

de

Departamento de
administracin

Controlar
personal

Elaborar
proyectos
Departamento
comercial

Mantener informes
de ingresos y
egresos

Ve
nta
s

Mantener
contactos
Auxiliar
contable

Revisar, analizar y
efectuar cuentas
bancarias MAXTEL

Establecer metas
de ventas

Jefe de
almacn

Vender el
producto

Vendedor
es

Atender al
cliente

Tiendas o
almacenes

Vendedor
es

Sastres

cajero

Cobrar las
telas

Escuelas

INFRAESTRUCTURA:
INFRAESTRUCTURA:
REVISAR
REVISAR PRESUPUESTO
PRESUPUESTO FINANCIERO
FINANCIERO DE
DE LA
LA EMPRESA,
EMPRESA, INVERTIR
INVERTIR EN
EN
NEGOCIACIONES
DE
CONTRATOS.
NEGOCIACIONES DE CONTRATOS.
ADMON.
ADMON. REC.
REC. HUM:
HUM: CUMPLIR
CUMPLIR Y
Y HACER
HACER CUMPLIR
CUMPLIR LOS
LOS REGLAMENTOS
REGLAMENTOS Y
Y NORMAS
NORMAS
DE
DE PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTOS
DESARROLLO
DESARROLLO TEC.
TEC.

ADQUISICIONES:
ADQUISICIONES: REALIZAR
REALIZAR LA
LA COMPRA
COMPRA DE
DE TELAS.
TELAS.

ACT.
ACT.
INTERNAS:
INTERNAS:
ALMACENAR
ALMACENAR
EL
EL
PRODUCTO.
PRODUCTO.

OPERACIONES:
OPERACIONES:

CLASIFICAR
CLASIFICAR
LOS
LOS
PRODUCTOS
PRODUCTOS A
A

COMERCIALIZAR.
COMERCIALIZAR.

REALIZAR
REALIZAR
INVENTARIO.
INVENTARIO.
OFERTAR
OFERTAR EL
EL
PRODUCTO,.
PRODUCTO,.

ACT.
ACT.
EXTERNAS:
EXTERNAS:
EXHIBIR
EXHIBIR EL
EL
PRODUCTO.
PRODUCTO.
ATENDER
ATENDER
PEDIDOS.
PEDIDOS.

MARKETING:
MARKETING:

SERVICIOS.
SERVICIOS.

ATENDER
ATENDER AL
AL
CLIENTE
CLIENTE Y
Y
MOSTRAR
MOSTRAR LAS
LAS
TELAS EN
EN
TELAS
VENTA.
VENTA.
MANTENER
MANTENER
CONTACTO
CONTACTO
CON
CON LOS
LOS
CLIENTES
CLIENTES
MAYORISTAS
MAYORISTAS A
A
NIVEL LOCAL
LOCAL Y
Y
NIVEL
NACIONAL.
NACIONAL.

MOVIMIENTO
MOVIMIENTO
DE
DE TELAS
TELAS
(FLETES)
(FLETES)

Proveedores

Clientes

Empresa MAXTEL

Departament
o
Administrativ
o

COMPRA
RPRODU
CTO

ALMACENAR
PRODUCTO

Jefe de
almacn

OFERTAR
EL
PRODUCT
O

MOVIMIENTO
DE TELAS

Gerente
general

CUMPLIR
REGLAMENTOS

CLASIFICAR
PRODUCTOS
Departamento
Administrativo

REVISAR
PRESUPUES
TO
FINANCIER
O

PROVEEDOR
ES DE
TELAS

Departamento
Administrativo

TIENDAS O
ALMACENES

Jefe de ventas

Jefe de Almacn

EXHIBIR
PRODUCTO

REALIZAR
INVENTARIO
Departamento
Administrativo

Jefe de
almacn

INVERTIR EN
NEGOCIACION
ES DE
CONTRATOS
Jefe de Ventas

MANTENER CONTACTO
CON CLIENTES

SASTRES
ATENDER
PEDIDOS

Vendedor
es

ATENDER AL
CLIENTE

Vendedor
es

Vendedor
es

ESCUELAS

Conclusin
En la arquitectura empresarial define los departamentos de la
empresa de NAXTEL, (puestos) y se describen cada una de sus
actividades que realizan cada una de ellas (Roles de las reas) y
despus se hace el diagrama de vista horizontal para una mejor
visualizacin de cada una de las actividades que hace la empresa,
despus se colocan las actividades en las columnas de actividades de
soporte o en actividades primarias, segn correspondan y
nuevamente se paso a la arquitectura empresarial de el diagrama de
vista horizontal pero con las actividades mas importantes de la
empresa.