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CONSEJOS PARA UNA

COMUNICACIN EFICAZ

Lic. Luis Emilio Rivera Cano

LOS AGENTES COMUNICATIVOS


(EMISOR Y RECEPTOR) DEBEN ESTAR
PREDISPUESTOS A COMUNICARSE

EL EMISOR DEBE TENER EN CUENTA


A QUIEN SE VA A DIRIGIR

PROMOVER LA ESCUCHA ACTIVA


VERBAL UTILIZANDO PALABRAS
COMO: AJ, YA VEO, ENTIENDO,
UJUM, ETC.

PROMOVER LA ESCUCHA ACTIVA


NO VERBAL: ASENTIR CON LA
CABEZA, MIRAR A LOS OJOS,
INCLINARSE LIGERAMENTE HACIA
QUIEN ESTA HABLANDO

HACER UN PEQUEO RESUMEN


VERBAL SOBRE LO QUE NOS HAN
COMUNICADO PARA QUE EL
EMISOR COMPRUEBE SI HEMOS
ENTENDIDO CORRECTAMENTE SU
MENSAJE.

NO DISTRAERNOS, NI INTERRUMPIR
AL OTRO MIENTRAS ESTA HABLANDO

SER ASERTIVO AL COMUNICARNOS.

SER BREVES, CONCRETOS Y


PRECISOS

TOCAR LOS TEMAS DE UNO EN UNO

TENER EN CUENTA EL LUGAR Y EL


MOMENTO.

TENER EN CUENTA QUE LAS PALABRAS


SOLO TRANSMITEN EL 7% DEL MENSAJE,
EL 93% LO TRANSMITEN LOS ACTOS O
ACCIONES

CUIDAR LA DISTANCIA PARA NO


INVADIR EL ESPACIO DEL OTRO NI
INCOMODARLO.

CUIDAR EL TONO DE VOZ QUE NO


SEA NI MUY ALTO, NI MUY BAJO

CUIDAR EL RITMO DE LA
CONVERSACIN QUE NO SEA NI
MUY RPIDA NI MUY CANSINA.

MANTENER UNA POSTURA ERGUIDA

ACOMPAAR LAS PALABRAS CON


GESTOS PERO SIN EXAGERAR