3.

1 ESTUDIO DE LA COMERCIALIZACIN
3.1.1 OBJETIVO
Debido a las propiedades que el servicio tiene como tal, este punto
es peculiar en su estudio por las caractersticas que se dan en la
comercializacin de un servicio.
A continuacin se establecer la metodologa de ofrecimiento y
transferencia al consumidor final del servicio.
3.1.2 SERVICIO
3.1.2.1 DEFINICIN DEL SERVICIO
La presentacin de nuestro servicio ser

de la siguiente

forma:
Nuestra organizacin brindar por una parte un servicio de
apoyo integral a los estudiantes emprendedores de Ingeniera
Industrial que tengan proyectos innovadores para que puedan
convertirse en un futuro en empresas.
En un inicio se har una convocatoria abierta a los estudiantes
para luego

hacer una evaluacin de estos proyectos y

seleccionar los ms adecuados y viables. Seguidamente con

estos estudiantes se har un programa de apoyo integral en
cada proceso del proyecto desde su formulacin hasta su
ejecucin.
El apoyo ir desde un apoyo administrativo, logstico hasta un
apoyo econmico para la ejecucin del proyecto.
El sistema utilizado para la incubacin de empresas constar
de tres etapas:
Pre-incubacin:
En esta etapa participarn estudiantes emprendedores que
presentan una Idea-Proyecto y que buscan desarrollar en
detalle su plan de negocios, con el apoyo experimentado
de los docentes, para, posteriormente, realizar la puesta
en marcha definitiva en la etapa de incubacin. En esta
fase se fortalecer la calidad de los emprendimientos en

su etapa ms temprana, brindando a los emprendedores

apoyos

para

planificar

el

desarrollo

exitoso

de

oportunidades de negocios. Se prev un plazo mximo de

seis meses de pre incubacin.
II- Incubacin:
Considerar la puesta en marcha del proyecto o el plan de
negocios estructurado en la etapa de pre incubacin, con
el fin de llegar al mercado con productos o servicios. En
esta etapa se concentrarn los esfuerzos en disminuir los
riesgos de este negocio y fortalecerlo a travs de apoyo
experimentado, redes de contacto y una serie de servicios
destinados a facilitar la implementacin del proyecto,
transformando los avances cientficos y tecnolgicos en
xitos

industriales

comerciales.

Brindar

la

infraestructura adecuada para la creacin de nuevas

empresas, y proveer una serie de servicios de apoyo a su
puesta en marcha, uniendo capacidad emprendedora,
investigacin y desarrollo, comercializacin de tecnologa y

capital.
III- Pos incubacin:
Consolidacin y crecimiento de la empresa. A travs del
seguimiento que la Incubadora de Empresas, se brindar
al

estudiante

emprendedor

capacitacin,

asesora,

consultora y soporte en reas especializadas

Para el caso de la asesora de empresas se ofrecer un
servicio de asesora y consultoras a las pequeas empresas
para que estas puedan mejorar su gestin, administracin y
desarrollo.
Este ser un servicio de alto valor agregado que ayudar a los
pequeos y medianos empresarios a mejorar sus resultados,
manejando

eficientemente

sus

recursos,

coordinando

efectivamente los procesos, corrigiendo las falencias que

puedan tener en la estructura interna de la organizacin,

previniendo las posibles amenazas y logrando adaptarlas a
las exigencias y tendencias del mercado actual.
Buscando ofrecer soluciones a los requerimientos de los
clientes, se ha creado un amplio portafolio de servicios, el cual
pueda brindar asesora en el mayor nmero de campos y en
la coordinacin y direccin de todos sus departamentos. Estos
servicios se han dividido en las siguientes reas generales:
Sistemas de Gestin
Gestin Estratgica y Mercadeo
Evaluacin de Proyectos
Gestin Ambiental Empresarial
Gestin del Talento Humano
Produccin y Productividad
3.1.2.2

NIVELES DEL SERVICIO

a. Servicio Esencial.
La necesidad esencial que el proyecto busca satisfacer, es la
de autorrealizacin. De acuerdo a Henry Murray (en su lista de
28 necesidades fundamentales), se encuentra la necesidad
que en Arequipa exista un centro de apoyo que ayuden a los
estudiantes emprendedores y a las pequeas y medianas
empresas a que puedan autorealizarse de manera que tanto
sus proyectos como sus empresas puedan desarrollarse de la
mejor manera; necesidad que el presente proyecto tiene la
intencin de satisfacer en todos sus aspectos de la manera
ms adecuada posible.
b. Servicio real
El servicio real que propone el proyecto es el de apoyo integral
tanto a los estudiantes emprendedores en la formulacin,
evaluacin y ejecucin de sus proyectos empresariales as

como la asesora integral a las pequeas empresas de la

ciudad de Arequipa.
c. Servicios complementarios
Los servicios complementarios van ligados a la capacitacin
tanto de los estudiantes emprendedores como a los pequeos
empresarios, se ofrecern cursos de capacitacin integral.

3.2 CLASIFICACIN DEL SERVICIO

a. De acuerdo a mercado de destino
La clasificacin de este servicio a brindar es intangible, ya que no se transfiere
algo con consistencia fsica sino un beneficio directo de asesoramiento y de
apoyo integral.
Este centro de apoyo es un servicio de alto valor agregado que consiste en
ayudar a los estudiantes emprendedores y pequeos empresarios a mejorar
sus resultados, manejando

eficientemente

sus recursos, coordinando

efectivamente los procesos, corrigiendo las falencias que puedan tener en la

estructura interna de la organizacin, previniendo las posibles amenazas y
logrando adaptarlas a las exigencias y tendencias del mercado actual.
Buscando ofrecer soluciones a los requerimientos de estos, se ha creado un
amplio portafolio de servicios, el cual pueda brindar apoyo integral a los
proyectos innovadores y asesora en el mayor nmero de campos y en la
coordinacin y direccin de todos sus departamentos.
3.3 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
El proyecto tendr una etapa de construccin de 6 meses, a parir del cual se
iniciara inmediatamente el funcionamiento de las instalaciones, por
consiguiente se estima que las operaciones empiezan a mediados del

prximo ao , el proyecto tendr una vida de 5 aos se evaluara para ampliar

su capacidad o para remodelar las instalaciones.