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PLANIFICATION SMQ

1.2
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Primtre d'application
Exigences gnrales
Manuel qualit
Matrise des documents
Matrise des enregistrements
Engagement de la direction
Ecoute client
Politique qualit
Objectifs qualit
Planification du systme de management de la qualit
Responsabilit et autorit
Reprsentant de la direction
Communication interne
Revue de direction
Comptence, sensibilisation et formation
Infrastructures
Environnement de travail
Processus relatifs aux clients
Conception et dveloppement
Achats
Matrise de la production et de la prparation du service
Validation des processus de production et de prparation du service
Identification et traabilit
Proprit du client
Prservation du produit
Matrise des dispositifs de surveillance et de mesure
Satisfaction du client
Audit interne
Surveillance et mesure des processus
Surveillance et mesure du produit
Matrise du produit non conforme
Analyse des donnes
Amlioration continue
Action corrective
Action prventive