BOGOT

POSITIVA
GOBIERNO DE LA CIUDAD

BOG
ALCALDA MAYOR
DE BOGOT D.C.
HABITAT
Undad Admimstrahva Espeual
Sonnclos ,i121.ups

B O G O

POSITIVA

GOBIERNO DE LA CIUDAD

Qu es la

opcin tarifaria
para multiusuarios del servicio de aseo?

Es un beneficio tarifario que pueden tener los usuarios del servicio

de aseo que se encuentren agrupados en unidades inmobiliarias,
centros habitacionales, conjuntos residenciales, condominios o
similares bajo el rgimen de propiedad horizontal vigente, o
concentrados en centros comerciales o similares y que presentan
de manera conjunta los residuos slidos al concesionario de aseo
en un mismo sitio de recoleccin.

Qu normas regulan la
ALCALDA MAYOR DE BOGOT
Samuel Moreno Rojas
Alcalde Mayor de Bogot

Catalina Velasco
Secretara Distrital de Hbitat

Fabiola Ramos
Directora (e) Unidad Administrativa
Especial de Servicios Pblicos

Santiago Gmez Meja

Jefe Oficina Asesora de Comunicaciones
y de la Participacin Social

William Romero Arboleda

Redaccin

Adriana Vanegas Rodrguez

Edicin

Subdireccin Imprenta Distrital - D.D.D.I.

Impresin
Bogot, D.C.
Agosto de 2008

opcin tarifara de multiusurios?

Resolucin CRA 15 de 1997. Fija la metodologa para el clculo
de las tarifas del servicio de aseo
Decreto 1713 DE 2002 del Ministerio de Desarrollo
Artculo 115 Decreto 1713 de 2002: Facturacin y cobros
oportunos para Multiusuarios e inmuebles desocupados
Resolucin CRA 233 DE 2002
Resolucin 236 DE 2002
Resolucin 247 de 2003
Decreto 1140 del 7 de mayo de 2003

Son todos aquellos usuarios agrupados en unidades inmobiliarias,

centros habitacionales, conjuntos residenciales, condominios o similares, bajo el rgimen de propiedad horizontal vigente o concentrados en
centros comerciales o similares, que se caracterizan porque presentan
en forma conjunta sus residuos slidos a la empresa prestadora del
servicio de aseo.

Es el proceso mediante el cual se determina la cantidad de residuos generados, en peso y en volumen, por los usuarios de apartamentos o casas que
integren el conjunto residencial o condominio.

AL Cul es la

Pf
Si soy multiusuario

que

beneficio obtengo?

El mayor beneficio consiste en pagar el servicio por los residuos

realmente generados, de forma que esta medicin sea el
elemento principal de la tarifa.
Por lo tanto, si el usuario disminuye su produccin, a travs de
labores como la separacin en la fuente y el reciclaje, el valor
de la factura se reducir an ms.

metodologa para realizar el aforo?

El operador del servicio deber programar las visitas para la
realizacin de las mediciones en los das en que se presta el servicio de aseo. El aforo deber calcularse a partir de la medicin
(peso y volumen) de los residuos generados y presentados durante
por lo menos dos (2) semanas en un mismo periodo de facturacin. Esta informacin se consigna en un formato de aforo que se
diligenciar en cada visita programada por el operador. La persona
designada por el conjunto estar presente en el proceso de aforo y
firmar el acta a satisfaccin.

zik A un multiusuario cmo

se le

cobra el servicio de aseo?

El cobro del servicio depender de la cantidad total de los

residuos producidos por todos los apartamentos o casas que
integren el conjunto residencial o condominio; o de todos los
locales del centro comercial o
similar, cuando este sea el caso.
Esta cantidad se determina con
el aforo realizado por la empresa prestadora del servicio.

Si se trata de un aforo ordinario, que se realiza por primera vez para la

medicin de los residuos generados por el multiusuario, el costo ser
distribuido entre los usuarios individuales, excluyendo los inmuebles
desocupados. El costo se incluir en la factura del servicio de aseo y se
cobrar una sola vez por la empresa en el siguiente perodo de facturacin a la realizacin del aforo.

Aprobacin por la asamblea de copropietarios para acogerse a la

Opcin Tarifaria multiusuario.

Un aforo extraordinario se realiza a solicitud del multiusuario o del operador del servicio cuando se crea que ha variado la cantidad de residuos
slidos generados. El costo ser siempre asumido por quien lo solicite.

Dejar clara la forma como la asamblea de copropietarios determin

el reparto de la produccin total de residuos slidos entre todos los
inmuebles. Esto es:

Designar una o dos personas que sern las responsables de la

verificacin y firma de las actas en el resultado del aforo de la produccin de residuos.

Coeficiente de propiedad horizontal (con base en el rea de

cada inmueble).
Coeficiente simple de acuerdo con el nmero de inmuebles
que conforman el conjunto (por partes iguales).

Cmo acceder a la
/5

opcin tarifara

de multiusuario?

le a Realizar una asamblea de copropietarios donde se aprueben

tres (3) requisitos indispensables:

Aprobacin por la asamblea de copropietarios para acogerse a la

Opcin Tarifaria multiusuario.
Designar una o dos personas que sern las responsables de la
verificacin y firma de las actas en el resultado del aforo de la produccin de residuos.

Distribucin porcentual que el usuarios agrupado reporte.

(si hay locales internos).

2. La administracin del conjunto, condominio, centro comercial o

similar deber presentar una solicitud por escrito ante la oficina de
atencin al usuario del prestador del servicio respectivo, donde
manifieste el inters de acogerse a la Opcin Tarifaria multiusuario
para que bajo esta opcin sea cobrada su factura. La solicitud
deber contener la siguiente informacin:

Anexar la lista de todos y cada uno de los suscriptores, o quien

figure en la factura de los apartamentos, casas, locales u oficinas
que integran el conjunto, condominio, centro comercial o similares que solicitan acogerse a la opcin tarifaria. En esta carta
deber estar claro el nmero de cuenta interna o el nmero del
registro del catastro del suscriptor. Estos datos aparecen en la
factura de servicio de acueducto.

Indicar la forma como ser asumida la produccin de

residuos por cada uno de los usuarios individuales que
conforman el conjunto, centro comercial o similar. Si es por
coeficiente de propiedad horizontal, si es por coeficiente
simple o si es por la distribucin porcentual.
Relacionar el nombre de la persona designada como
responsable de firmar las actas del aforo.
Indicar el lugar de recoleccin de los residuos, que puede
ser el cuarto o unidad de almacenamiento del usuario
agrupado o por ultimo en el andn.
Anexar copia del acta de la asamblea de copropietarios o
autorizacin de cada uno de los inmuebles que conforman el
usuario agrupado, en los casos que no exista copropiedad.
Anexar relacin de los apartamentos, casas, locales
desocupados, siempre y cuando sea posible confirmar dicha
desocupacin.

RELACIN DE USUARIOS
Conjunto Residencial
Localizado en (direccin)
INMUEBLE
Apartamento 101
Apartamento 102
Apartamento 103
Apartamento 201
Apartamento 202
Apartamento 203
Apartamento 301
Apartamento 302
Apartamento 303
Apartamento 401

Apartamento 402
Local 101
Local 102

CUENTA
CONTRATO
10767108
10767123
10767165
10767185
10767144
10767196
10767142
10767256
10767187
10767658

10767951
10767350
10767361

NOMBRE DEL
SUSCRIPTOR
Pedro Prez
Mara Rodriguez
Luis Casas
Armando Snchez
Elisa Afanador
Rocio Torres
Martha Lara
Marcela Zabala
Eduardo Macas
Maran Vasquez
Olga Rincn
Jorge Herrera
Beatriz Reyes

TOTAL

PORCENTAJE DE
PRODUCCIN
10%
6%
9%
20%
7%
10%
5%
9%
3%

5%
4%
8%
5%
100

Ejemplo de lista de suscriptores.

OBSERVACIONES

En cunto tiempo debe ser

aceptada mi solicitud?

Qu otras cosas debo considerar para

de aseo? ;

para ser multiusuario

Una vez presentada la solicitud por el usuario con la totalidad de

los requisitos, quien le preste el servicio de aseo, cuenta con un
plazo mximo de quince (15) das para concederle la opcin
tarifaria solicitada y de mximo dos (2) meses adicionales para
realizar el aforo e iniciar la aplicacin de la misma.

Debern disponer de un cuarto o unidad de almacenamiento, dentro del

conjunto residencial o condominio donde viva, o el centro comercial o
similar, donde tenga un local u oficina, donde los usuarios de cada uno de
los apartamentos, casas o locales deber depositar sus residuos.
De no ser posible el disponer del cuarto o unidad de almacenamiento,
los residuos podrn ser ubicados de manera ordenada en las aceras o
andenes, siempre y cuando no se generen problemas de transito de los
peatones y vehculos, se respeten las normas urbansticas de cada ciudad
o municipio, y se evite el derrame de los residuos.

..k Qu requisitos debo acreditar para un

inmueble que se encuentra desocupado?
Para acreditar tal situacin y beneficiarse del pago, nicamente
del componente fijo de la factura, el usuario deber solicitar el
descuento presentando cualquiera de los siguientes documentos:
5 k

Factura del ltimo periodo del servicio de acueducto, en la

que pueda establecer que no presento consumo de agua.
Factura del ltimo periodo del servicio de energa, con un
consumo inferior a 50 kilowatios por hora al mes.
Acta de inspeccin al inmueble por parte del prestador de
aseo en que conste tal desocupacin.
Carta de aceptacin de la empresa de acueducto aceptando la suspensin del servicio por mutuo acuerdo.

Cmo debe ser la adecuacin de un

cuarto de almacenamiento?
Los acabados deben ser superficies lisas.
Debe tener sistema de ventilacin.
Debe contar con suministro de agua y drenaje.
Debe cumplir las normas para prevencin y control de incendios.
Debe estar construido de tal manera que impida el acceso y proliferacin de insectos, y dems vectores, as como debe impedir la entrada y
salida de animales domsticos.
Debe permitir el fcil acceso de los vehculos recolectores o del personal
encargado de la empresa de aseo y de los mismos usuarios del servicio.
Debe contar con recipientes suficientes para hacer una adecuado almacenamiento de los residuos generados por la unidad de multiusuario.
OBSERVACIN:
Quien le preste el servicio de aseo por ningn motivo podr exigirle requisitos adicionales a los mencionados anteriormente. Si esto pasa, puede
quejarse ante la Superintendencia de Servicios Pblicos Domiciliarios.

Cmo puedo contactar a los operadores

de aseo para hacer la solicitud para la
opcin tarifaria de multiusuarios?

La ciudad se divide en seis reas de Servicio Exclusivo

segn el mapa a continuacin:

SERVICIO PBLICO DE ASEO

reas de Servicio Exclusivo RBL
Cada una est operada por un concesionario de aseo.
Dependiendo de la localidad en la que usted habite debe contactar a dicho
operador a los Centros de Atencin al Usuario respectivos as:
ASE : 1

LIME: Usaqun, Suba

DIRECCIN CAU: Av calle 127 No. 60-75
TEL CAU: 6241242
DIRECCIN BASE OPERACIONES: Carrera 62 No. 19-04 Int 4
TEL BASE: 4172300
PAGINA WEB : www.lime.com.co

SUBA

USAQUEN

ENGATIVA
FONTIBON

O
ASE : 2

BARRIOS
UNIDOS
KENEDY

CHAPINERO
TEUSAQUILLO

BOSA

LOS MARTIRES

PUENTE ARANDA

LA

ANTONIO NARIO CANDELARIA

TUNJUELITO

SANTA FE
RAFAEL URIBE

ATESA: Fontibon, Engativa

DIRECCIN CAU: Av el Dorado No. 69C-03 Local 101 Edif. Capital Center II
TELEFONO CAU: 2106050
DIRECCIN OPERACIONES: Calle 17 No. 124-81
TELEFONO BASE: 4150030
PAGINA WEB : www.atesa.com.co
ASE :

SAN CRISTOBAL

ASEO CAPITAL: Chapinero, Barrios Unidos, Teusaquillo, Mrtires, Santa fe y

Candelaria
DIRECCIN CAU: Carrera 7 No. 56-29
TELEFONO CAU: 2111994
DIRECCIN BASE OPERACIONES: Carrera 72 No. 57r - 85 sur
TELEFONO BASE: 5754510
PAGINA WEB : www.aseocapital.com

USME
CIUDAD
BOLIVAR

ASE : 4

mi
MI

10

CIUDAD LIMPIA
LIME
ASEO CAPITAL
ATESA

ASEO CAPITAL: Puente Aranda, Tunjuelito y Ciudad Bolivar

DIRECCIN CAU: Centro Comercial Tunal local 20-01
TELEFONO CAU: 7604056
DIRECCIN BASE OPERACIONES: Carrera 72 No. 57r - 85 sur
TELEFONO BASE: 5754510
PAGINA WEB : www.aseocapital.com

11

SERVICIO PBLICO DE ASEO

reas de Servicio Exclusivo RBL
ASE : 5

LIME: Antonio Nario, Rafael Uribe Uribe, Usme y San Cristbal

DIRECCIN CAU: Calle 16 sur No. 16-25
TELEFONO CAU: 3721091
DIRECCIN BASE OPERACIONES: Carrera 62 No. 19 - 04 Int. 4
TELEFONO BASE: 4172300
PAGINA WEB : www.lime.com.co
6
CIUDAD LIMPIA: Kennedy, Bosa
DIRECCIN CAU: Av. Boyac (ak 72) 6b-20
TELEFONO CAU: 4007666
DIRECCIN BASE OPERACIONES: Calle 59c sur No. 51-50
TELEFONO BASE: 7300150
PAGINA WEB : www.ciudadlimpia.com.co
ASE :

ASE : 7

ECOCAPITAL: Todo el permetro Urbano

DIRECCIN CAU: Av. De las Amricas No. 32-40
TELEFONO CAU: 3685090/56
DIRECCIN BASE OPERACIONES: Calle
14c No. 123 - 32
TELEFONO BASE: 4155637/4182127
PAGINA WEB : www.ecocapitalinternacibnal.com

Mayor Informacin:
ALCALDA MAYOR DE BOGOT
SECRETARA DISTRITAL DE HBITAT
UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DE
SERVICIOS PBLICOS
Carrera 8 No. 15 - 42 piso 13 Bogot, D.C.
telfono: 3534700
www.uesp.gov.co

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