ASEGURAMIENTO DE

LA CALIDAD
ING. ALFREDO RAO BENITES

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN

Desde su definicin, la palabra "asegurar"

implica afianzar algo, garantizar el
cumplimiento
de
una
obligacin,
transmitir confianza a alguien, afirmar,
prometer, comprobar la certeza de algo,
cerciorar.

A travs del aseguramiento, la organizacin

intenta transmitir la confianza, afirma su
compromiso con la calidad a fin de dar el
respaldo necesario a sus productos y/o
servicios.

CALIDAD
Aquel producto o servicio que nosotros
adquiramos y que satisfaga nuestras
expectativas sobradamente. Es decir, que
aquel servicio o producto funcione tal y
como nosotros queramos y para realizar
aquella tarea o servicio que nos tiene que
realizar.